Полное руководство по созданию онлайн-сообщества за 6 шагов

Нет сомнений в том, что создание онлайн-сообщества полезно для вашего бизнеса.

В этой статье я объясню, почему вы должны создать онлайн-сообщество, и покажу вам, как это сделать за шесть шагов.

Эти шаги также подскажут вам, как заработать $5 000 в месяц, успешно создав онлайн-сообщество.

1. Ценность онлайн-сообщества

Создание онлайн-сообщества дает вашим потребителям возможность строить отношения друг с другом и с вашим брендом.

Бренды, которые создают онлайн-сообщество, повышают свои шансы на получение постоянных клиентов и увеличение трафика и продаж.

Онлайн-сообщество ценно тем, что оно показывает потребителям, что бренд заботится о них и их проблемах или мнениях.

Именно так клиенты становятся лояльными к бренду.

1.1. Что такое онлайн-сообщество?

Онлайн-сообщество - это группа людей с общими интересами, которые встречаются виртуально, чтобы поделиться своими мнениями, опытом и мыслями.

Это может быть небольшая, закрытая группа, предназначенная только для клиентов, или публичная, открытая группа, к которой может присоединиться или получить доступ любой желающий.

Выбор платформы для создания онлайн-сообщества зависит от целей вашего бизнеса.

1.2. Зачем создавать онлайн-сообщество?

Хотя большинство онлайн-сообществ создаются в социальных сетях, другие встречаются на форумах или в разделах комментариев в блогах.

Независимо от платформы, создание онлайн-сообщества способствует вовлечению, что может привести к увеличению посещаемости вашего сайта и, в конечном итоге, к росту продаж.

Создание онлайн-сообщества имеет множество преимуществ:

Участники могут быстро находить информацию и ресурсы
Объединяет профессионалов и позволяет им строить отношения
Привлечение новых клиентов
Узнайте о потребностях и мнениях ваших клиентов
Вдохновляйтесь свежими идеями
Сотрудничать с влиятельными лицами или сторонниками
Это дает вашему бренду известность и расширяет сеть.
Это приводит к получению большего дохода

1.3. Типы онлайн-сообществ

Чтобы лучше понять, на какой платформе вы хотите построить свое онлайн-сообщество, я рассмотрю два основных типа онлайн-сообществ: бесплатные и брендированные.

1.3.1. Бесплатные сообщества

Эти сообщества открыты для общественности и в них может вступить любой желающий.

Facebook, LinkedIn , Twitter , VK - вот некоторые из платформ, на которых создаются онлайн-сообщества.

На этих платформах легко создать сообщество, потому что любой может создать бесплатный аккаунт и присоединиться к группе.

Если вы все же хотите сохранить эксклюзивность группы, вы можете создать закрытую группу, в которую люди должны будут кидать запрос.

Таким образом, вы сможете оценить аудиторию, на которую хотите ориентироваться.

Вот общие платформы, на которых можно создать бесплатное сообщество:

Facebook: Группы Facebook очень популярны, и они являются успешным средством взаимодействия с вашей аудиторией. Это отличный способ увеличить трафик на ваш сайт.
Quora: Вы сможете задавать прямые вопросы и начинать дискуссии на форуме типа Quora. Потребители обычно обращаются к подобным платформам за советами и предложениями, которые могут привести их к вашему бизнесу.
Slack: Slack - подходящая платформа для создания замкнутого и структурированного сообщества. Вы можете создать каналы для конкретных тем, чтобы пользователи знали, какой канал предназначен для поддержки, какой - для предложений или идей, и так далее.

1.3.2. Брендированные сообщества

Брендированные (или собственные) сообщества работают немного по-другому. Это платформы, которые вы создаете или владеете ими.

Они требуют определенных данных для входа или других особенностей, поэтому они не открыты для публики.

Брендированные сообщества, как правило, представляют собой группу постоянных клиентов, которые взаимодействуют друг с другом, сотрудниками и руководством компании.

Примером может служить создание сообщества на вашем сайте путем открытия форума для его участников.

Он должен отражать те же основные функции платформы социальных сетей, что и группа Facebook, но у вас будет дополнительный контроль над управлением форумом.

У вас будет доступ к более подробной аналитике, чем на бесплатной платформе, но для привлечения участников потребуется много маркетинга, поскольку пригласить кого-то в группу будет не так просто.

Такой универсальный инструмент, как systeme.io, позволит вам отслеживать аналитику, управлять маркетингом, запускать партнерские программы и многое другое.

2. 6 шагов для создания онлайн-сообщества и получения $5 000 в месяц

Теперь, когда вы знаете все о том, почему онлайн-сообщества повышают ценность вашего бренда и бизнеса, я разложу все по полочкам, чтобы вы могли приступить к созданию!

2.1. Уточните свои цели

Когда вы начинаете что-то планировать, первое, что вы должны сделать, это определить свои цели.

Вы должны знать, чего вы хотите достичь, прежде чем приступать к работе.

Надеетесь ли вы привлечь новых клиентов?

Вам нужно повысить узнаваемость вашего бренда?

Или вы хотите сделать больше продаж?

Чтобы достичь цели в $5 000 в месяц, вам нужно сделать 100 продаж, если ваш продукт стоит $50.

Независимо от конкретных целей, вы должны стремиться создать сообщество с пользователями из вашей целевой аудитории.

Подумайте, какой опыт вы можете предоставить своим пользователям.

Подумайте о своем идеальном пользователе и о том, что сообщество может для него сделать.

При определении целей следует помнить, что для создания сообщества потребуется время.

Начните с малого и продолжайте строить.

2.2. Выберите платформу

Теперь, когда вы определились со своими целями, пришло время выбрать платформу для создания сообщества.

Вам нужно решить, какое сообщество вы хотите создать - бесплатное или брендовое.

Это зависит от целей, которые вы поставили перед собой.

Я рекомендую создать бесплатное сообщество, если вы стремитесь расширить свой охват и получить потенциальных клиентов, а также создать узнаваемость бренда.

Если ваша цель - наладить отношения с постоянными клиентами, подумайте о создании брендированного сообщества.

Вы также должны учитывать количество людей, которых вы хотите видеть в сообществе.

Будет ли это закрытая группа из 50 человек? Или вы надеетесь охватить тысячи участников?

Подумайте о типе форума, который вы создаете.

Вы можете создать форум, основанный на общих интересах, например, фитнес, где участники будут делиться советами и опытом.

Или вы можете создать информационный форум, где пользователи смогут обсуждать специфические вопросы, связанные с вашим продуктом или услугой.

Наконец, вы можете оценить более подробные характеристики платформы, такие как аналитика и гибкость.

Выбор платформы является одним из ключевых факторов в получении дохода в размере $5 000 в месяц.

Использование таких платформ, как Quora, даже если вы не разместите там свое сообщество, даст вам доступ к миллионам пользователей, среди которых вы обязательно найдете свою целевую аудиторию.

Вы можете задать поиск по ключевым словам в вашей нише и посмотреть, какие вопросы задаются и какие темы обсуждаются.

Вы можете помечать свой контент на этих форумах, что сразу же приведет трафик на ваш сайт.

2.3. Создание руководящих принципов

Сообществам нужны правила и рекомендации, чтобы прояснить тип поведения, который ожидается в группе.

Некоторые общие правила таковы:

Не использовать ненормативную лексику
Уважительно разговаривать с другими участниками
Никакой дискриминации или преследования (никакого троллинга)
Не рекламировать свои или другие продукты

Вы можете включить другие правила, специфичные для вашего бизнеса.

Убедитесь, что участники согласны с вашими правилами до того, как они присоединятся, и удалите их, если они не соблюдают правила.

2.4. Определение заинтересованных сторон и команды

В рамках вашего сообщества вам нужно будет создать небольшую команду, которая будет выполнять различные функции.

Если вы соло-предприниматель, вы, скорее всего, будете управлять всем самостоятельно, но вы можете увеличить свою команду по мере роста вашего сообщества.

❖ Менеджер

Менеджер сообщества будет тесно сотрудничать с участниками группы и остальными членами вашей команды.

Он будет отвечать за то, чтобы все шло гладко.

Если у вас нет бюджета, чтобы нанять менеджера, подумайте о том, чтобы спросить активного участника, готов ли он взять на себя эту роль.

❖ Маркетологи социальных сетей

Эти маркетологи сосредоточатся на создании и продвижении контента, который повысит вовлеченность в ваше сообщество.

❖ Команда поддержки

Служба поддержки будет заниматься всеми техническими вопросами и проблемами и предоставлять услуги по обслуживанию клиентов участникам сообщества.

2.5. Запустите свое сообщество

Вот к чему все сводится: Пришло время создать свое сообщество!

То, как вы его создадите, будет зависеть от типа выбранной вами платформы. Я представлю вам основные шаги по запуску вашего сообщества.

Создайте свою группу: Оформите внешний вид вашей платформы, обновите описание вашей группы и включите изображения вашего бренда. Наконец, вы можете добавить вопросы о вступлении в группу для новых участников.

Роли участников команды: Убедитесь, что каждая роль выполнена и что участники команды уверенно справляются со своими задачами.

Включите функции: Решите, какие функции вам нужно внедрить, и проверьте, работают ли они так, как вам нужно.

Протестируйте вход в группу: Убедитесь, что регистрация и создание учетной записи работают и что участники могут получить доступ к вашей группе. Просмотрите вопросы о вступлении в группу.

Разместите приветственный контент: Приветственное сообщение и пометка новых участников - отличный способ инициировать взаимодействие в группе.

Вы готовы к работе! Пригласите несколько постоянных клиентов присоединиться к группе и начните с этого.

2.6. Маркетинг вашего сообщества

Вы подошли к последнему шагу! После того как вы запустили свое сообщество, остается только одно - продвигать и рекламировать его.

Вот лучшие способы продвижения вашего сообщества:

Email подписчики. Вложите информацию о вашей группе в вашу рассылку и включите ссылку для вступления в группу.
Пригласите знакомых или друзей в Facebook, которые работают в вашей нише.
Поощряйте участников приглашать друзей, коллег и всех, кто может быть заинтересован в присоединении к сообществу.
Как всегда, продвигайте группу в своих социальных сетях, чтобы добиться максимального эффекта.
Сотрудничайте с влиятельными лицами для продвижения вашего контента и сообщества.

Как только ваше сообщество будет запущено, обязательно следите за аналитикой, чтобы вы могли оценить успех группы.

Измерение количества переходов по ссылкам, количества подписчиков и коэффициентов конверсии покажет вам, нужно ли улучшить ваши маркетинговые стратегии.