Atraia sua audiência e melhore sua taxa de abertura de email

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Sua taxa de abertura de email pode determinar o sucesso ou o fracasso das suas campanhas de marketing — na verdade, o sucesso do seu negócio depende disso!


Existem mais de 3,9 bilhões de usuários de email diariamente (mais do que metade da população mundial), então o email marketing é definitivamente uma ferramenta que você precisa ter em seu kit.


Mas quanto vale a pena investir em email marketing se ninguém abre seu conteúdo?


Continue lendo para descobrir como medir e melhorar o sucesso do seu email marketing!

1. Como medir sua taxa de abertura de email?

Como medir sua taxa de abertura de email?

Você pode calcular sua taxa de abertura de email da seguinte maneira: pegue o número de emails que foram abertos, divida esse valor pela quantidade de emails enviados e converta o resultado em porcentagem.


Por exemplo:


45 emails lidos / 100 emails entregues = 45% de taxa de abertura

Via: Dashboard de análise da Systeme.io

Via: Dashboard de análise da Systeme.io

Dependendo da plataforma que você usa para marketing digital, seu provedor de serviços deve fornecer a você uma tabela de dados analíticos que apresenta os valores acima para cada email que você envia.


Isso facilita muito a sua vida porque você pode identificar o que funciona melhor para otimizar seu conteúdochega de perder tempo!


Você não usa uma plataforma que faz isso? Então dê uma olhada na Systeme.io.


As taxas de abertura de email variam entre os diferentes mercados, mas a taxa padrão de abertura de email é, em média, 16,97%.


Certamente você quer alcançar a média e ter o máximo possível de emails abertos.


Estes dados podem ser um dos seus Indicadores-chave de desempenho (KPIs), mas precisam ser lidos dentro do contexto.

1.1 Outros dados que você deve prestar atenção

Outros dados que você deve prestar atenção

As taxas de abertura de email por si só não determinam se sua campanha de email marketing é bem-sucedida — este KPI é fundamentado em outros dados.


Para determinar se qualquer um dos seus conteúdos foi lido de fato, a taxa de cliques (CTR) é observada com frequência.


A CTR refere-se ao número de pessoas que receberam seu email e clicaram no link ou no call to action (CTA) contido nele.


Se você precisa de insights mais detalhados, alguns softwares de marketing (como o HubSpot) podem informar a porcentagem de pessoas que leram, deram só uma olhada ou fecharam imediatamente seu email.


A taxa de conversão (número de leads que se tornaram clientes) é outro KPI que deve ser observado, pois irá ajudar a determinar se sua campanha de email está fazendo vendas.


A maioria dos serviços de email marketing oferece um painel com dados de análise que pode detalhar estas informações para ajudá-lo a saber se seus emails estão fazendo seu devido trabalho.

Via: Análise de um email individual da Systeme.io

Via: Análise de um email individual da Systeme.io

Se você ainda é novo no mundo do email marketing, existem para você formas comprovadas para construir sua lista de email gratuitamente.


Após medir seu sucesso atualmente, comece a implementar estes métodos para ter seus emails abertos e receber cliques nos links.

2. Áreas-chave para otimização da taxa de abertura

Nesta seção, vamos apontar oito áreas-chave do email marketing que podem aumentar sua taxa de abertura de email.


O retorno sobre investimento (ROI) do email marketing é de $42 para cada $1 gasto — um lucro em potencial que é muito alto para deixar escapar.


As táticas abaixo servem para apontar a direção certa para você obter aquele lucro — implemente-as em sua próxima comunicação e suas campanhas de email irão melhorar da noite para o dia!

2.1 Personalização

Personalização

Pense na sua própria caixa de email — provavelmente está lotada de emails pessoais e de marketing, e todos nós sabemos em quais você irá prestar atenção primeiro.


De forma geral, as pessoas dedicam um tempo para ler emails que se dirigem diretamente a elas ou às suas dores, e dão uma olhada ou deletam aqueles que são apenas discursos de vendas loucos por dinheiro.


Para evitar a temida caixa de spam, você pode adicionar um toque pessoal a seus emails através do tom, conteúdo e formato.


Aqui estão algumas maneiras de personalizar a experiência dos seus leads através do email:

  • Conheça sua buyer persona e escreva apenas para aquela “pessoa”
  • Escreva como um velho amigo
  • Inclua o nome do destinatário na saudação
  • Agregue valor com mais frequência do que faz ofertas, usando lead magnets
  • Faça a curadoria do conteúdo que envia para cada lead usando segmentação
  • Adicione uma foto sua ao email e use seu nome.

Usar essas táticas cria um tom familiar e reconfortante em toda sua comunicação — seus emails serão mais agradáveis de ler.


Conhecer sua buyer persona, que pode ser mais de uma, e segmentar suas campanhas e listas de email significa que seus contatos receberão somente conteúdos em que estão realmente interessados — e ficarão mais propensos a lê-lo.


Seus leads irão sentir que você realmente se preocupa com eles como indivíduos através do esforço pessoal que você está fazendo, mesmo se estiver fazendo uso de automação.


Incluir nomes e imagens dá aos seus leads a ideia que eles estão se conectando com uma pessoa real — não um software que os usa para ganhar um dinheiro rápido.

2.2 Linhas de assunto chamativas

Linhas de assunto chamativas

Suas linhas de assunto são a primeira coisa que seus leads veem quando você aparece na caixa de entrada deles — você apenas alguns segundos para chamar a atenção e despertar a curiosidade deles.


Você irá se destacar da multidão enlouquecedora e sem graça do marketing com uma linha de assunto mais criativa.


A criatividade aflora melhor dentro de uma estrutura, então aqui estão algumas dicas sobre a arte das linhas de assunto:

  • Mantenha as linhas curtaslinhas de assunto com 7 palavras têm melhor desempenho
  • Use números ímpares — sua excentricidade é atraente
  • Coloque suas palavras-chave primeiro — certifique-se de que as informações mais importantes não sejam cortadas
  • Use emojis — isso cria uma atmosfera leve e vibrante
  • Reutilize suas principais perguntas frequentes — responda as dúvidas das pessoas
  • Reutilize suas principais legendas/postagens — use links para as redes sociais relevantes ou posts do blog.

Estas dicas são fáceis de implementar e podem obter resultados reais quase instantaneamente — por que não testá-las na sua próxima newsletter?

2.3 Compatibilidade com dispositivos móveis

Compatibilidade com dispositivos móveis

Existem 6,3 bilhões de usuários de smartphone em todo o mundo — isso é 90% do mundo com um telefone habilitado com email nas mãos.


Em média, 41,9% da abertura de emails ocorre primeiro em telefones celulares, por isso você não pode se dar ao luxo de enviar um email que só funciona bem em um desktop.


Há diversas maneiras de garantir que seus emails tenham uma boa aparência e funcionem bem em telefones celulares:

  • Simplifique seu formato e use apenas colunas únicas
  • Use fonte tamanho 15 ou maior
  • Certifique-se que seu email funciona com ou sem imagens
  • Use imagens menores
  • Espace os links
  • Use botões grandes.

Essas estratégias garantem que seu email seja legível em uma tela menor e não demore muito para carregar.


Espaçamento e tamanho significam que seu lead irá clicar no link que quiser — sem frustrações dos polegares na tela.


Por fim, você deve se lembrar que dispositivos Android têm uma configuração automática que evita o download das imagens de um email (para economizar dados), por isso você não pode confiar em suas imagens para provar seu valor.

2.4 Foque no formato

Foque no formato

O formato do seu email inteiro é importante — linhas de assunto chamativas não salvam conteúdo desorganizado da caixa de spam.


O texto do preheader é outro elemento da visualização do seu email que você pode usar a seu favor.


Você pode fazer isso adicionando declarações significativas ou indicando benefícios para seus contatos, já no início — envie um email de teste para si mesmo e veja se seu texto preheader faz você querer abrir a mensagem.


Ao elaborar seu email, decida se é melhor usar um texto simples ou um formato mais visual — qual se adequa melhor ao seu nicho?


Abaixo estão alguns erros para evitar ao elaborar seu email:

  • Blocos de texto densos e ininterruptos — parece chato
  • Muitos gráficos chamativos — sobrecarrega os olhos
  • Parecer um anúncio — este foca em vendas, não em leads
  • Muitos links para clicar ou ofertas para escolher — muitas opções de escolha significam nenhuma escolha no final
  • Seja cuidadoso com palavras gatilhos de spam — você pode ser filtrado baseado na escolha das palavras, dependendo da reputação da sua empresa.

A melhor maneira de fisgar seus leads é adicionar valor primeiro, por isso inclua links para seus lead magnets e deixe as pessoas ansiosas pelo seu conteúdo.


Ao centrar o formato do seu email na nutrição do seu relacionamento com seus contatos, você fará sua taxa de abertura de email decolar — somos em primeiro lugar pessoas, depois consumidores.

2.5 Cliques e CTAs

 Cliques e CTAs

Ao criar seu CTA, considere os exemplos a seguir e com qual você (e seus leads) têm mais probabilidade de interagir:

Um CTA que inclui um verbo forte e um pronome pessoal irá ganhar sua audiência — eles se sentem incluídos e acreditam que um simples clique irá resolver todos os seus problemas.


Esses cliques afetam seu CTR de email, outro KPI importante que contribui para a forma como você enxerga o email marketing e o ROI de todo o seu negócio.


Aqui estão algumas maneiras úteis para tornar seu CTA infinitamente clicável:

  • Seja específico — generalizações são fáceis de ignorar
  • Use pronomes pessoais — fale diretamente com seu contato
  • Use verbos fortes — a forma de comando do verbo torna seu CTA mais acionável
  • Use um botão de CTA maior que seu polegar — isso deixa seu CTA mais responsivo em dispositivos móveis
  • Imagem x hiperlink — lembre-se que imagens podem não aparecer em certos dispositivos
  • Crie um botão blindado — se você é um gênio da codificação, você pode usar alguns códigos para criar um botão visual que irá sempre aparecer.

Após ter criado o email perfeito e conquistado esses cliques, há apenas mais alguns lugares que você pode trabalhar para melhorar sua taxa de abertura de email.

2.6 Limpe sua lista

Limpe sua lista

Como um armário de cozinha, suas listas de email podem ficar bagunçadas — limpá-las traz paz na consciência e deixa espaço para as pessoas que querem estar lá.


Tente as técnicas a seguir para melhorar a qualidade da sua lista de emails:

  • Use autenticação de dois fatores — envie um email de verificação após a inscrição para garantir que o endereço de email usado está ativo
  • Torne-se um contato confiável — guie seus leads e seja adicionado às listas de contato para que seus emails não sejam rejeitados
  • Monitore as taxas de rejeição (bounce rate) — estude hard e soft bounces e entre em contato para que os usuários atualizem seus dados
  • Tente trazê-los de volta — use uma campanha de email ou envie uma pesquisa para descobrir porque os contatos estão inativos
  • Remova assinantes inativos — eles podem te custar dinheiro, dependendo do seu provedor de serviços
  • Contate novos inscritos imediatamente — não os deixe esperando: inscreva-os em uma campanha de email o mais rápido possível.

Limpar sua lista é mais fácil com uma plataforma de email marketing dedicada e fácil de usar — tenha certeza de estar usando a plataforma certa.

2.7 O momento do envio é tudo

O momento do envio é tudo

O momento perfeito para seus contatos receberem seus emails difere de acordo com o seu mercado.


Para chegar a esse ponto, você precisará fazer vários testes A/B e estudar os dados para descobrir quais horários funcionam melhor para quais emails.


Você pode usar os seguintes dados gerais para começar:

  • Os melhores dias para enviar emails são terças, quartas e quintas
  • Os piores dias para enviar um email são sábados e domingos
  • O melhor horário para envio é entre 9h e 10h (início do expediente) e entre 14h e 15h (após o almoço).

Esses detalhes são um ótima guia para o momento geral em todo o mundo, mas você deve considerar os seguintes fatores antes de implementá-los:

  • Fusos horáriossegmente suas listas com base na localização do seu contato
  • Audiência — seus contatos podem ser pessoas que acordam muito cedo, então segmente-as adequadamente
  • Com que frequência você envia emails? — se você envia duas vezes por semana, evite dias consecutivos.

Após definir seu horário, existe apenas mais uma área que pode ajudar ou atrapalhar sua taxa de abertura de email.

2.8 Os provedores de serviços de email são todo o resto

Os provedores de serviços de email são todo o resto

Se você está lidando com email marketing em uma escala maior, você provavelmente tem um provedor de serviços de email (ESP, na sigla em inglês), que está hospedando sua lista e atendendo suas necessidades de email marketing.


Selecionar o provedor certo para você e para o seu bolso pode ser difícil.


Aqui estão algumas questões a serem observadas ao fazer essa escolha:

  • Oferecer domínios verificadosevita o uso indevido e a perda de serviço
  • Possuir templates de email com botões de cancelamento de inscrição integrados — para garantir que você cumpra os regulamentos de email marketing
  • Usar bons endereços de IP — não irá acionar os filtros de spam
  • Incluir automação de campanhas de email — facilita sua vida e evita erros humanos.

Há uma infinidade de plataformas de email marketing para escolher, mas adicionar outro provedor de serviços caro não é sua única opção.


Acesse Systeme.io — aqui está uma lista completa dos nossos recursos, prontos para atender todas as necessidades do seu negócio.

3. Conclusão

Não se esqueça

Não se esqueça: todos os seus emails devem estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e você deve deixá-los em conformidade com a CAN-SPAM também.


Se você tiver sorte, seu ESP irá fornecer orientação sobre como alcançar a conformidade acima.


Taxas de abertura de email não precisam te deixar em dificuldades — se você seguir este guia, elas irão disparar!


Você é novo no email marketing? Deixe-nos ajudá-lo a construir sua lista hoje.


Pronto para começar com uma plataforma all-in-one que pode te ajudar a aumentar suas taxas de abertura e atender todas as necessidades do seu negócio?


Junte-se à Systeme.io agora mesmo.

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