O que é Email Marketing?

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1. O que é email marketing?

Email marketing é uma das táticas do marketing digital que podem te ajudar a promover e vender a sua marca.

Essencialmente, envolve enviar emails que se convertem em leads de maneira efetiva, e transformam clientes habituais em clientes recorrentes.

2. Por que o email marketing faz tanto sucesso?

Se você é igual a mim, você já pensou que o email marketing é um elefante branco nessa época das redes sociais.

Mas isso está longe de ser verdade.

Radicati previu que em 2022, veremos 4.25 bilhões de usuários de email mantendo mais que um endereço de email - isso significa que você terá mais chances de ter o seu email lido.

As estatísticas também comprovam que o email marketing possui uma taxa de conversão maior, comparado a outros canais de marketing.

De fato, é quase 40x mais efetivo que as redes sociais, em gerar novos clientes.

3. O seu guia de como começar uma campanha de email marketing de sucesso

Não importa se você for uma startup que queira promover o seu produto ou uma empresa querendo gerar mais vendas, as campanhas por email serão o seu melhor investimento.

Esse guia te ensinará, passo a passo, através de um processo detalhado, como criar e realizar uma campanha de sucesso.

3.1. Passo 1 - Alimentando a sua lista de emails

O primeiro passo é sempre o mais importante.

Para poder enviar vários emails, você precisa de uma lista de emails lotada.

Nos dias de hoje, apenas perguntar para os visitantes do seu site para se cadastrarem na sua lista de emails, não dará resultado.

É importante oferecer algo em troca do endereço de email deles.

Isso é chamado lead magnet.

Leads magnets são extremamente eficientes para aumentar a sua lista de inscritos.

Essas são as coisas que você pode oferecer:

Presentes gratuitos
Ebooks
Webinários
Cupons
Dicas úteis
Newsletters

O segredo é oferecer aos usuários ferramentas que eles vão lembrar e se interessar (desde que seja relacionado ao que você oferece, obviamente)

Por exemplo, se você der dicas, certifique-se que elas são efetivas - você quer fazer uma diferença na vida das pessoas.

3.1.1. Onde colocar os seus formulários?

Então agora você já se decidiu no que irá oferecer, você já pode instalar um formulário ou um pop-up em seu site.

Lugares que possuem uma alta taxa de conversão para você colocar o seu formulário:

A página Sobre você
O cabeçalho ou rodapé do seu site
Entre os posts do seu blog
Sua barra lateral
Em uma timed pop-up - Isso é uma pop-up em que o visitante do site irá visualizar ela depois de passarem um período específico em seu site.
Em uma pop-up de saída - Essa pop-up aparecerão assim que o visitantes estiver prestes a sair do seu site.

3.1.2. Enviando emails

Assim que você tiver escolhido o lugar perfeito para colocar o seu formulário, você pode focar em enviar os emails.

Enviar emails parece ser relativamente simples, mas existem algumas coisas a serem consideradas.

Primeiramente, certifique-se de entregar um bom conteúdo.

Isso pode parecer óbvio, mas um bom conteúdo pode significar coisas diferentes, para diferentes pessoas.

Conhecer a sua audiência e entregar exatamente o que eles procuram, fará com que eles abram mais emails vindo de você.

Segundamente, mantenha um tom amigável.

Lembre-se de tratar o leitor com respeito, enquanto adiciona um pouco de humor também. É fácil fazer isso, basta pensar que eles são amigos ou pessoas que você conhece (e de que você goste, né)

E por último, mantenha um fluxo regular de emails.

Enviar emails todos os dias só irá irritar o seu público.

Mas é importante manter eles informados.

Se eles lembrarem o seu nome, provavelmente vão abrir os seus emails.

Ainda bem que para nós, existem ferramentas de email marketing disponíveis, que nos ajuda a criar formulários e enviar emails de qualidade.

3.2. Passo 2 - Escolhendo um serviço para o Email Marketing

Um serviço de email marketing não só te ajudará a criar templates para os seus formulários e emails, mas também:

Fará com que seja fácil gerenciar sua lista de contatos
Respostas automáticas, enquanto adiciona um toque pessoal
Segmentar usuários em grupos
Rastrear o desempenho das suas campanhas de email marketing
Certificar que os seus emails não acabem indo para a pasta de spam (com certeza não queremos parar lá)

3.2.1. Por que a segmentação e automação são úteis?

A segmentação da lista de email divide os seus inscritos em pequenos grupos, com base em um critério definido. Isso pode ser critérios como quão novos são eles em sua lista ou em que serviço eles possuem interesse.

A segmentação permite que você envie mais emails personalizados e relevantes.

Depois de você ter dividido o seus inscritos em diferentes segmentos, você pode enviar a eles autoresponders efetivos.

Autoresponders são uma série de emails que são enviados automaticamente, com base nas interações do seu usuário.

Ao utilizar as ferramentas de automação e de segmentação, você pode impulsionar as suas taxas de abertura e gerar mais engajamento.

Alguns serviços populares de email marketing que fornecem todas as funcionalidades mencionadas acima são:

3.2.2. Systeme.io

Logo do Systeme.io

O Systeme.io é um software excelente para os usuários iniciantes e os avançados. Uma coisa legal sobre o systeme.io é que ele não é somente um autoresponder - é uma ferramenta versátil de marketing.

Com o systeme.io você pode:

Criar funil de vendas
Criar um blog
Automatizar tudo
Criar sites de membros

O Systeme.io têm diferentes planos, cada um de acordo com a sua necessidade.

O plano startup permite que você tenha 5,000 contatos, com emails ilimitados e todas as funcionalidades listadas acima por apenas $27 ao mês.

Os planos Webinário ($47 por mês) e o Enterprise ($97 por mês) permite que você aumente a sua lista de contatos para 10,000 e 15,000 membros, respectivamente.

3.2.3. Mailchimp

Logo do Mailchimp

O Mailchimp é outra boa ferramenta para as pessoas que estão começando.

Eles fornecem um plano gratuito para até 2,000 contatos, com 10,000 envios de email por mês.

As funcionalidades mais avançadas (tais como automação) estão disponíveis nos planos pagos.

Os planos pagos deles variam entre $10 até $30 por mês e oferecem um limite de inscritos de até 2,500 contatos.

3.2.3. Mailjet

Logo do Mailjet

O Mailjet é um provedor de serviços de email utilizado por mais de 150,000 empresas.

Eles também oferecem uma versão gratuita e versões pagas.

A versão gratuita do Mailjet permite que você envie até 6,000 emails por mês, com um limite diário de 200 emails.

Os planos básicos começam por $9.65 por mês - até 30,000 emails, e então vai aumentando de acordo com a sua necessidade de enviar mais emails.

Enquanto o Mailjet é um software de email marketing bom, algumas opções, tais como a segmentação e a testagem A/B não estão disponíveis no plano básico.

Os planos premium e enterprise oferecem essas funcionalidades, mas os valores começam de $20.95 por mês.

3.3. Passo 3 - Aumente a sua taxa de abertura

Ter o seu email aberto é o objetivo principal.

O relatório de desempenho do email para 2020 feito pela Campaign Monitor, descobriu uma taxa de abertura média de 17.8%, para todas as indústrias, sendo a Terça-Feira que possui a maior taxa de abertura dos emails, (18.3%).

Fazer com que os seus emails sejam abertos não é questão de sorte. Há algumas maneiras de aumentar a taxa de abertura dos seus emails.

3.3.1 Fazendo no timing correto

Enviar emails para os seus inscritos no tempo certo tem um impacto enorme, no sentido de eles serem abertos.

Se você escolheu um bom serviço de email marketing, você pode realizar testes A/B, para determinar qual período de tempo funciona melhor para a sua audiência.

3.3.2. Criando assuntos que cativam

O assunto é um dos fatores que determinam se o seu email será aberto na primeira vez que o seu leitor lê-lo. Você tem que criar uma boa impressão em questão de segundos.

O segredo para um assunto incrível é fazer com que o inscrito fique curioso o suficiente para querer saber sobre o que o email se trata.

Taxas de abertura altas também vêm de emails que mantém um tom de conversa - Você quer ver eles como você vê um amigo.

3.3.3. Emails mobile-friendly

A maioria das pessoas checam o seu email nos celulares ou tablets. Otimizar a experiência de leitura deles nessas plataformas, é uma maneira certa de aumentar a sua taxa de abertura.

Algumas alterações, tais como utilizar uma fonte maior e assunto curto, farão com que o seu conteúdo seja mais fácil de ser lido em telas pequenas.

Emails mobile-friendly

3.4. Passo 4 - Entregue um conteúdo incrível

Agora que você chamou a atenção do seu inscrito, você precisa entregar um ótimo conteúdo.

Se os seus inscritos gostarem do seu conteúdo, eles vão procurar pelos seus futuros emails.

Uma fundação de um bom email é ter um propósito claro.

Os inscritos precisam sentir que você ganhou o tempo deles.

Fornecer informação de valor é necessário, se você quiser manter eles lendo.

Algumas maneiras de entregar um melhor conteúdo incluem:

3.4.1. Escreva para uma única pessoa

Apesar de que os seus emails vão chegar a muitas caixas de entrada, e vital escrever como se fosse para uma única pessoa.

Para fazer isso de maneira efetiva, você precisa entender os seus inscritos. A melhor maneira de conhecer alguém é fazendo perguntas.

Perguntas rápidas e o uso do teste A/B podem ser boas ferramentas neste quesito.

3.4.2. Inclua um pouco de criatividade e humor

Quando você faz alguém sorrir, você coloca a pessoa em um bom humor (o que é exatamente o que você deseja - a não ser que você esteja vendendo saco de pancadas).

Um jargão cativante ficará na mente da pessoa, mesmo depois dela ter lido o seu email.

Adicionar humor ao seu email não quer dizer que você tem que pesquisar por piadas na internet, apenas insira GIFs engraçados ao seu conteúdo e adicione um toque de personalidade.

3.4.3. Fale como se fosse com um amigo

Pessoas vão gostar dos seus emails se você criar empatia com elas - e ninguém te entende melhor que um amigo.

Utilizar frases como “Eu sei que você vai amar isso” é uma opção muito melhor que “Os clientes vão amar isso”.

3.5. Passo 5 - Evite Bounces e a pasta de Spam

Agora que você já fez todo o trabalho duro e tem a sua campanha de email rodando, há algumas coisas que você precisa ficar sabendo.

3.5.1. O que são bounces?

Bounces significa emails que não chegaram ao destinatário.

Problemas permanentes como endereço de email inexistente são chamados de hard bounces.

Problemas temporários como a caixa de email do destinatário muito cheia, ou o servidor deles que está offline são chamados de soft bounces.

3.5.2. Por que bounces são importantes?

Quando um endereço de email continua no bounce, o endereço será suspenso.

É bom ficar de olho na sua taxa de bounce, para que você possa se certificar que os seus emails estão chegando aos seus destinatários.

3.5.3. Ficando de fora da pasta de Spam

Ficar de fora da pasta de spam parece ser um no-brainer (ninguém quer ficar no lugar onde todos não são desejados), mas, há requisitos que você precisa preencher para fazer com que isso não aconteça.

Dependendo de onde você mora, e que serviço de email você utiliza, você precisa seguir as regras CAN-SPAM.

Controle do Envio de Pornografia Não Solicitada e Marketing (CAN-SPAM) é uma lei que define as regras para emails comerciais.

Essas regras incluem:

Não usar falsa informação no seu assunto ou cabeçalho
Identificar a mensagem como um anúncio
Fornecer uma informação de contato correta
Incluir uma lista de “cancelar inscrição” em cada email
Permitir que os usuários cancelem a inscrição imediatamente

3.6. Passo 6 - Monitore as suas campanhas

Agora que você realizou uma campanha de email de sucesso, você vai querer manter esse sucesso.

Um monitoramento constante da sua taxa de abertura, assim como uma busca das atitudes dos seus inscritos, é importante.

Você também deve estudar outros comportamentos, tais como:

Click-rate - This is the percentage of people that clicked a link in your email.
Conversion rate - The percentage of people that bought your product or service.
Deliverability rate - Number of emails that successfully reached the recipient’s inbox.

O Email marketing é uma ferramenta poderosa para a sua estratégia de marketing.

Começar uma campanha por email é como começar um relacionamento. Você quer que os usuários façam parte dele por um longo período.

Esperamos que este guia tenha te ajudo a configurar a sua campanha por email, e que você comece a aumentar as suas taxas de conversão, a partir de agora.

Se você ainda estiver incerto de qual serviço de email marketing é o melhor para você - eu recomendo dar uma olhada em algumas alternativas aos grandes nomes citados aqui.

Boa sorte na sua jornada de email marketing!