Las 14 herramientas más asequibles que simplifican el manejo de tu pequeño negocio

Lanza tu negocio en línea en solo 7 días

Manejar un negocio es un trabajo difícil, pero no tiene por qué ser así: hay cientos de herramientas que pueden ayudar a que los procesos de tu negocio se lleven a cabo de manera más eficiente.


Desde el desarrollo web hasta un software de contabilidad y plataformas de gestión de proyectos, los empresarios exitosos tienen herramientas que les ayudan a alcanzar sus objetivos empresariales.


En este artículo, exploraremos las mejores 14 herramientas para negocios pequeños y te proporcionaremos un resumen de sus usos y precios.


¡Empecemos!

¿Por qué los pequeños negocios necesitan estas herramientas empresariales?

Son muchos los beneficios de utilizar un software que te ayude con el proceso de contratación, de gestión de proyectos o cualquier otra tarea empresarial, de forma más eficiente.


Estas son algunas de las muchas formas en las que estas herramientas pueden marcar toda la diferencia para pequeños empresarios como los tuyos:

  • Optimizan tu equipo de trabajo al facilitar las colaboraciones y la comunicación
  • El riesgo de error humano está reducido en tareas que pueden ser fácilmente automatizadas
  • Tu negocio opera de forma más eficiente cuando agilizas tu proceso
  • Reduces los errores evitables y perder tiempo al mantener tu información organizada y tus equipos sincronizados
  • Las tareas tediosas están automatizadas para ahorrarte tiempo y energía, y puedes enfocarte en tareas empresariales más estratégicas

Empecemos en nuestra lista de las 14 mejores herramientas para negocios pequeños que te ayudarán a mejorar el desempeño de tu negocio.

Las 14 herramientas imprescindibles para los negocios pequeños

Nuestra lista de herramientas para negocios pequeños, incluyen:

1. Un software todo en uno (systeme.io)

2. Optimización de motores de búsqueda (SEO)

3. Gestión de proyectos o tareas

4. Comunicación del equipo

5. Videoconferencia

6. Marketing de contenido y redes sociales

7. Gestión del tiempo

8. Diseño

9. Pagos

10. Gestión documental

11. Planificación

12. Servicio al cliente

13. Investigación

14. Gestión contractual

Todas las siguientes herramientas empresariales son fácilmente accesibles y en muchos casos, gratuitas o realmente asequibles.


¡Empecemos!

Systeme.io: la solución todo en uno perfecta para negocios pequeños

El logo de systeme.io

El logo de systeme.io

Systeme.io es una herramienta que facilita la gestión de todo tu negocio.


Como una plataforma todo en uno, tenemos un completo toolbox de características integradas para ayudar a las startups a lanzar y escalar sus negocios:

Las características de systeme.io

Las características de systeme.io

Olvídate de tener que pagar herramientas por separado.


Desde funciones de blog hasta ecommerce y automatización del negocio, tienes todo lo que un negocio pequeño necesita en una sola plataforma.


También tenemos un plan gratuito que es gratuito por siempre, y no es necesario ingresar la información de tu tarjeta de crédito para empezar.


Con este plan gratuito, recibes:

  • Espacio hasta para 2.000 contactos
  • Envío de correos electrónicos limitados
  • 1 blog con publicaciones ilimitadas
  • 1 cursos con estudiantes ilimitados
  • Espacio para almacenamiento de archivos ilimitados
  • 1 flujo de trabajo, 1 etiqueta y 1 regla de automatización para automatizar tu marketing

¡Y mucho más!


A medida que tu negocio crece, nuestros planes también te ofrecen una solución asequible para cada una de las necesidades de tu negocio:

Los planes de systeme.io

Los planes de systeme.io

Por solo $97/mes (una ganga completa comparado con nuestros competidores), obtienes todo ilimitado en tu plan Ilimitado.


¡Imagina lo que algo ilimitado puede hacer por tu negocio!


Cuando con antelación planificas tu negocio, nada supera la relación calidad-precio de systeme.io.


Abordemos 3 de las principales funciones que ofrece systeme.io:

1. Email marketing

2. Nuestro creador de sitio web

3. Túneles de venta

Email marketing

De todas las herramientas para negocios pequeños, el email marketing es de lejos una de las más importantes y con un ROI de 4,400%, esto no es una sorpresa.


Si bien una herramienta promedio de email marketing cuesta $26/mes, systeme.io ofrece email marketing y muchas más, completamente gratis.


Con systeme.io, puedes:

  • Enviar correos electrónicos ilimitados en todos nuestros planes
  • Crear campañas y newsletters
  • Automatizar tu marketing con reglas de automatización de SI/ENTONCES y flujos de trabajo
  • Conocer estadísticas detalladas relacionadas con tus esfuerzos de marketing
  • Segmentar tu lista y enviar correos electrónicos específicos (personalizados) a tus clientes

Nuestro editor también adaptará automáticamente tus correos electrónicos a los dispositivos móviles.

Creador de sitios web

Como propietario de una startup o un negocio pequeño, tener un sitio web es crucial para el éxito de tu negocio.


Por suerte, con systeme.io puedes crear el sitio web de tus sueños sin problema, y literalmente en 10 minutos.


No necesitas tener habilidades de diseño o saber de programación, y no te costará un centavo, además con nuestro plan gratuito también puede integrar 1 dominio personalizado.


Con nuestro creador de sitios web de arrastrar y soltar, puedes crear tu sitio web con solo arrastrar a la página los elementos que desees:

El editor de arrastrar y soltar de systeme.io

El editor de arrastrar y soltar de systeme.io

Empezar de cero o utilizar una de nuestras tantas plantillas, simplemente personaliza los elementos para que se adapten a tu marca y estás listo para empezar.

Túneles de venta

Creador de túneles de systeme.io

Creador de túneles de systeme.io

Un túnel de ventas es una herramienta muy útil para guiar a tus leads a través de todo el recorrido de ventas hacia tu objetivo final.


Con los túneles de venta puedes alcanzar tasas de conversión de hasta el 72%, con solo brindarle a los ledas lo que necesitan según el lugar en donde se encuentren en su recorrido de compra.


Nuestro plan gratuito para siempre te permite crear 3 túneles de venta con 10 etapas en total, entre las que se incluyen páginas de captura, páginas de pago, páginas de agradecimiento, etc.


Incluso si eres un novato, en systeme.io el recorrido automatizado de tu túnel se puede establecer en cuestión de unos pocos clics.

SEO

La optimización de los motores de búsqueda es súper importante, en especial para los negocios pequeños que necesitan expandir su alcance para atraer clientes nuevos.


¡En promedio, se hacen 40,000 búsquedas de Google cada segundo!


Si tu sitio web no está diseñado con el SEO en mente, entonces no aparecerá en los resultados de búsqueda cuando tu audiencia ingrese palabras clave relacionadas a tu negocio.


Menospreciar la importancia del SEO será un error costoso que puede llegar a tomar mucho tiempo corregir.

Google Analytics

El logo de Google Analytics

El logo de Google Analytics

Google Analytics es una herramienta que te permite obtener información útil que te explicará qué tan bueno es el desempeño de tu sitio web y de tu contenido:

  • Saber cuántas personas han visualizado tu sitio, donde hacen la mayoría de clics, de dónde provienen y la duración de su visita
  • Incrementar el tráfico de tu sitio web y entender mejor a tu audiencia con información valiosa de tus clientes
  • Aprender cuáles de tus páginas se desempeñan bien y cuáles no

También puedes hacer seguimiento al éxito de tus campañas de marketing o de redes sociales, y cuenta con gráficos y tablas útiles para ayudarte a procesar la información:

Fuente: NeilPatel.com

Tener esta información a tu alcance es invaluable, y mejor aún, es completamente gratuita ¡perfecto para las necesidades de tu pequeño negocio!

Ubersuggest

El logo de Ubersuggest

El logo de Ubersuggest

Ubersuggest es una herramienta SEO que le permite a los negocios pequeños obtener información de su tráfico y mejorar sus ranking en los motores de búsqueda.


Además, le ofrece a los negocios pequeños como el tuyo, los medios para obtener una ventaja competitiva sobre otros en tu industria.


Esto es posible porque Ubersuggest te permite:

  • Visualizar cientos de sugerencias de palabras clave, el volumen de las palabras clave, la competencia y las tendencias del momento
  • Visualizar tus palabras clave orgánicas, el tráfico mensual, el puntaje del dominio y el puntaje de los backlink
  • Visualizar cuáles páginas se desempeñan mejor (y la fuente del tráfico)
  • Comparar tu sitio web con la de tus competidores que están apuntando a las mismas palabras clave
  • Acceso a informes SEO detallados con información como tu (CPC) tasa de costo por clic, intentos de compra, visitas estimadas, etc.

Ubersuggest tiene planes con precios asequibles para negocios pequeños y todos cuentan con un periodo de prueba de 7 días:

Los precios de los planes de Ubersuggest

Los precios de los planes de Ubersuggest

El plan individual es perfecto para negocios pequeños, ya que recibes:

  • 100 informes/día
  • 3 proyectos
  • 100 palabras clave/proyectos rastreados
  • 1.000 páginas rastreadas por informe
  • 20.000 sugerencias de palabras clave
  • 2.000 ideas de contenido
  • 2.000 filas de exportación de información por informe
  • Rastreo de 5 competidores y 20 sitios web similares

¡Y mucho más!

Gestión de tareas o proyectos

Tener a todos en la misma página es crucial para la productividad, incluso aún más con los equipos remotos.


Una herramienta de gestión de proyectos te puede ayudar a mejorar la colaboración y la comunicación de tu negocio en los proyectos en equipo.

Trello

El logo de Trello

El logo de Trello

Trello es una de las mejores herramientas para negocios pequeños debido a su interfaz visual y a las características de colaboración.


Así estés lanzando un producto nuevo o planificando tu estrategia de contenido, Trello te permite simplificar tareas complejas con tableros, listas y tareas:

La interfaz visual de Trello

La interfaz visual de Trello

Puedes asignar tareas, establecer fechas de entrega y añadir casillas de verificación a la tarjeta para hacer seguimiento a quién hace alguna actividad y al progreso de un proyecto, todo en tiempo real.


Trello también te permite:

  • Añadir comentarios para comunicarte con tus compañeros de trabajo
  • Añadir archivos o imágenes adjuntas
  • Personalizar el aspecto de tus tableros
  • Añadir etiquetas a las tarjetas
  • Establecer la prioridad de tus proyectos

¡Y más!


Estos son los precios de los 4 planes:

Los precios de los planes de Trello

Los precios de los planes de Trello

Puedes crear una cuenta gratuita, y recibirás:

  • Hasta 10 tableros/espacios de trabajo
  • Tarjetas ilimitadas
  • Almacenamiento ilimitado (10MB/archivo)
  • Fondos personalizados y stickers
  • Autenticación de 2 pasos

¡Y más!

Comunicación del Equipo

Las herramientas de comunicación puede ayudar a pequeños negocios a promover una cultura de inclusión que fomente:

  • La colaboración del equipo
  • El compromiso de los empleados
  • La productividad y la solución de problemas

La deficiente comunicación, por otro lado, puede hacer sucumbir a un pequeño negocio.

Slack

El logo de Slack

El logo de Slack

No es una sorpresa la popularidad de Slack, es una herramienta muy útil que te permite crear un canal de comunicación para todo tu negocio.


Con Slack, puedes:

  • Tener todas las comunicaciones de tu negocio en un solo lugar
  • Establecer distintos canales para diferentes segmentos de tu negocio (ej. Una canal para marketing, otro para ventas, atención al cliente, etc)
  • Controlar el ingreso de personas a los canales
  • Enviar y recibir mensajes, archivos, imágenes, videos y más (tanto en conversaciones privadas como en chats grupales)
  • Los miembros del equipo puede controlar sus notificaciones, para que las comunicaciones irrelevantes no entorpezcan su productividad)

Slack es la solución de comunicación perfecta para los negocios de todos los tamaños, es fácil de usar y hay una versión gratuita así como 3 planes con precios asequibles:

Los precios de los planes de Slack

Los precios de los planes de Slack

En el gratuito, recibes:

  • 1 espacio de trabajo
  • Acceso a 10.000 mensajes recientes de tu equipo
  • 10 integraciones (Google Drive, Microsoft Office y más)
  • Espacio de almacenamiento de 5GB
  • Llamadas en video y voz 1 a 1

Y más.

Videoconferencia

Actualmente, más y más de nuestras tareas empresariales serán en línea y en ocasiones las comunicaciones cara a cara son necesarias.


Así sea que estés llevando a cabo reuniones, realizando entrevistas o hablando de asuntos importantes con clientes internacionales, la videoconferencia es la respuesta.

Zoom

El logo de Zoom

El logo de Zoom

Los negocios de todos los tamaños usan Zoom para realizar reuniones alrededor del mundo y hablar de temas importantes en donde el correo electrónico, los mensajes o las llamadas telefónicas, simplemente no se ajustan.


Y como todas las herramientas para negocios pequeños, de las que hasta ahora hemos hablado, Zoom también cuenta con una versión gratuita en sus planes de “Zoom Meetings”, en donde puedes:

  • Alojar hasta 100 participantes
  • Realizar reuniones grupales hasta de 40 minutos con un máximo de 100 participantes
  • Reuniones ilimitadas 1 a 1 de 30 minutos
  • La posibilidad de compartir pantalla

Esto es lo que te costará escalar con “Zoom Meetings”:

Los precios de los planes de Zoom Meeting

Los precios de los planes de Zoom Meeting

Dependiendo de tus necesidades de videoconferencia, la versión gratuita puede ser suficiente, ya que escalar a una versión de pago puede ser costoso.

Marketing de contenido y redes sociales

Gestionar tu marketing por redes sociales puede ser una tarea insoportable y demandar mucho tiempo si se hace manualmente, pero eso no significa que debes darte por vencido.


Las plataformas de redes sociales te permiten expandir tu alcance y también pueden jugar un papel importante en el servicio al cliente.

Crowdfire

El logo de Crowdfire

El logo de Crowdfire

Con una herramienta de marketing por redes sociales como Crowdfire, puedes gestionar tus cuentas en redes sociales con necesidad de contratar a varios managers.


Esto es lo que puedes hacer:

  • Descubrir automáticamente contenido relevante que puedes compartir para mantener a tu audiencia interesada
  • Ahorras tiempo y esfuerzo al programar con antelación todo tu contenido y asegurarte de llegar a tu audiencia en el momento indicado
  • Utilizar una plantilla o crear informes personalizados y programar tus informes semanales o mensuales que sean enviados directamente a tu correo electrónico
  • Mejora tus estrategias con información detallada en cada publicación: tu engagement, seguidores y fans y la cantidad de publicaciones compartidas
  • Compara tu estrategia con la de tus competidores con una vista general de su desempeño, sus mejores publicaciones, etc.
  • Brinda un excelente servicio al cliente con el envío de notificaciones automáticas enviadas a tu equipo cada vez que se haga una mención, comentario o respuesta.

Crowdfire tiene un plan gratuito, que incluye:

  • Vincular 3 cuentas
  • Asistencia para múltiples redes sociales
  • 10 publicaciones programadas por cuenta
  • Recomendaciones ilimitadas de artículos e imágenes
  • La capacidad de organizar contenido para tus blogs, videos en YouTube, etc.
  • 1 día de análisis avanzados de datos en redes sociales

Elegir una versión de pago puede ser una buena opción, teniendo en cuenta que no te costará un ojo de la cara:

Los precios de los planes de Crowdfire

Los precios de los planes de Crowdfire

El plan Plus plan te proporciona algunas funciones avanzadas, tales como:

  • Un calendario de publicaciones personalizado
  • 30 días de análisis de información de redes sociales
  • 90 días de análisis avanzados
  • Análisis de las publicaciones

Y mucho más.

Gestión del tiempo

La gestión del tiempo es importante en cualquier negocio pequeño porque la pérdida de tiempo impacta en tu productividad, y por supuesto, en tus resultados.

Time Doctor

Time Doctor

El logo de Time Doctor

Time Doctor es una herramienta que funciona muy bien para la gestión del desempeño porque hace seguimiento al tiempo invertido en un proyecto, tarea o cliente en particular.


Si le estás cobrando a tus clientes por tu tiempo o le pagas a tus empleados según el tiempo trabajado, Time Doctor hace monitoreo al tiempo por segundos:

El panel de Time Doctor

El panel de Time Doctor

Las herramientas de productividad como Time Doctor son perfectas para equipos remotos, la flexibilidad empodera a los empleados a trabajar cuando y donde quieran.


Esto es lo que Time Doctor puede hacer por tu negocio pequeño:

  • Fomenta el equilibrio entre el trabajo y la vida familiar, así como la responsabilidad
  • Monitorea la productividad en detalle con informes semanales y mensuales del tiempo trabajado y de los recesos
  • Obtener información del desempeño de los departamentos y empleados de tu negocio
  • Automáticamente proceso tu nómina y facturación
  • Se integra com más de 60 apps (Slack, Trello y muchas otras)
  • Utiliza capturas de pantalla automáticas para rastrear la actividad y recordatorios emergentes cuando se estén utilizando sitios web irrelevantes para el trabajo

Aunque Time Doctor solo tiene una prueba gratuita de 14 días, ofrece una solución asequible para monitorear la productividad de tu negocio.


Los precios de los planes dependen del tamaño de tu equipo.


Los siguientes son para un equipo de 15 personas:

Los precios de los planes de Time Doctor

Los precios de los planes de Time Doctor

El plan Standard funciona bien si necesitas funciones básicas, además de algunas funciones avanzadas, tales como:

  • Nómina
  • Notificaciones diarias por correo electrónico
  • Almacenamiento de archivos por 6 meses

El plan Basic solamente te ofrece:

  • Seguimiento al tiempo y las actividades
  • Tareas y proyectos
  • Capturas de pantalla Ilimitadas

Diseño

Contratar a un diseñador gráfico profesional no siempre es necesario financieramente posible para los negocios pequeños.


Por fortuna, hay herramientas de diseño que le permiten a cualquier persona crear diseños profesionales con facilidad.

Canva

El logo de Canva

El logo de Canva

Canva es una popular plataforma de diseño que ofrece:

  • Una amplia biblioteca de plantillas pre-elaboradas, elementos y fuentes
  • Una interfaz sencilla para darle vida fácilmente a tus ideas creativas
  • Compartir de forma sencilla y comentar y editar en vivo para que otros miembros del equipo de trabajo puedan colaborar
  • Creación de kit de marca para asegurar que tu equipo trabaje en el mismo camino al crear sus diseños

Con Canva, puedes crear lo que sea desde tarjetas de presentación hasta flyers de marketing, informes, diapositivas y mucho más:

Las plantillas de Canva para una gran cantidad de aplicaciones

Las plantillas de Canva para una gran cantidad de aplicaciones

Canva también ofrece cursos en línea profesionales, estos tutoriales de la Escuela de Diseño de Canva, te enseña cómo utilizar Canva en su máxima expresión.


Canva es gratuito para educadores y organizaciones sin ánimo de lucro, y tiene un plan Gratis, Pro y Equipo:

Los precios de los planes de Canva

Los precios de los planes de Canva

El precio del plan Pro depende del tamaño de tu equipo, que puede llegar a los 50 miembros, y también existe la opción de precios personalizados.


Con la cuenta gratuita, recibes:

  • Más de 250.000 plantillas
  • Más de 100 tipos de diseños (diapositivas, publicaciones en redes sociales, etc)
  • Cientos de miles de imágenes y gráficos gratuitos
  • Almacenamiento en la nube de 5GB
  • Funciones de colaboración

Pagos

Recibir, enviar y gestionar los pagos de tu negocio puede ser un dolor de cabeza si se hace manualmente, pero, no tiene por qué ser así.


Tanto Stripe como PayPal son buenas opciones para monitorear y automatizar los pagos de tu negocio, pero PayPal es considerada la mejor opción para los negocios pequeños.


Plataformas como systeme.io también cuentan con integraciones con estas pasarelas de pago, para ayudarte a gestionar todo tu negocio desde una sola plataforma.

PayPal

El logo de PayPal

El logo de PayPal

PayPal es un sistema de pagos en línea que te permite aceptar la mayoría de formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito o pagos por PayPal.


Aunque PayPal es una herramienta gratuita ya que no cobra una tarifa mensual, de instalación o por cancelación, sí hace cobros por transacciones.


Si recibes pagos fuera de los Estados Unidos, las tasas de transacción se incrementan:

  • Transacciones en línea: 2.9% + una tasa de comisión fija de 30 centavos o de 4.4% fuera de los Estados Unidos + una tasa de comisión fija dependiendo de la divisa utilizada
  • Transacciones comerciales: 2.7% + una tasa de comisión fija o 4.2% fuera de los Estados Unidos + una tasa de comisión fija dependiendo de la divisa utilizada

PayPal también te permite:

  • Enviar facturas con múltiples opciones de pago y establecer sistemas recurrentes o de suscripción
  • Añadir checkout a tus sitios web o tiendas en línea
  • Hacer seguimiento y gestionar tu facturación con informes
  • Añadir usuarios adicionales para tu cuenta de empresa

Al proporcionar un medio seguro y rápido para el envío y recepción de dinero, PayPal es una opción popular para negocios de cualquier clase.

Gestión documental

Tener todos tus documentos y archivos en la nube es una forma segura de guardar, sincronizar y proteger toda tu información importante.


La gestión de la información y compartir archivos es importante para negocios pequeños, ya que asegura que todos los archivos sean de fácil acceso para quienes lo necesiten.

Google Drive

El logo de Google Drive

El logo de Google Drive

Google Drive es una solución de software basada en la nube para guardar y compartir información.


Es invaluable para negocios pequeños debido a su precio y sus capacidades colaborativas, es completamente gratuito hasta para 15GB de almacenamiento.


Esta útil herramienta te permite:

  • Crear, almacenar y compartir archivos tales como hojas de cálculo o imágenes
  • Editar la configuración de privacidad para mantener ciertos archivos privados
  • Tener acceso a la última versión de los archivos en todo momento y en todos los dispositivos con sincronización automática
  • Se integra con Documentos, Hojas de cálculo, presentaciones de Google, etc., que puedes utilizar para sugerir ediciones en tiempo real, en lugar de hacer retroalimentación por correo electrónico.

Si necesitas más espacio de almacenamiento, Google Workspace tiene disponibles 4 opciones de pago:

Los precios de los planes de Google Workspace

Los precios de los planes de Google Workspace

El plan Business Starter te ofrece:

  • 30GB de almacenamiento en la nube/usuario
  • Videoconferencias con un límite de 100 participantes
  • Un correo electrónico corporativo seguro y personalizado
  • Controles de seguridad y administración

Puedes crear un Drive para toda tu oficina y tener toda la información importante en una nube, para ayudar al equipo a ahorrar tiempo y colaborar con facilidad.

Planificación

Planificar una reunión o una cita puede tomar más tiempo y un intercambio de comunicación de lo necesario.


Y por supuesto, el tiempo es dinero.

Calendly

El logo de Calendly

El logo de Calendly

Calendly es una gran herramienta para administrar el tiempo, y le permite tanto a personas como a equipos:

  • Agendar reuniones o citas sin perder tiempo hablando sobre la disponibilidad en los calendarios de las personas
  • Integración con los calendarios de Google y Outlook
  • Automatizar tareas con flujos de trabajo e integraciones con Zapier
  • Seleccionar tu horarios y días de disponibilidad y establecer un receso entre reuniones
  • Se establece automáticamente entre distintas zonas horarias
  • Tener recordatorios automáticos de reuniones, re-agendamientos, etc., que se envían automáticamente a los participantes

Calendly tiene 5 planes, incluida una opción gratuita:

Los precios de los planes de Calendly

Los precios de los planes de Calendly

Con el plan Basic, recibes de forma gratuita lo siguiente (y más):

  • Tener reuniones 1 a 1 ilimitadas
  • Sincronizar recordatorios automatizados
  • Añadir branding a tus páginas de booking
  • Añadir Calendly a tu sitio web

Así se ve:

La interfaz de reservas de Calendly

La interfaz de reservas de Calendly

Estas son algunas de las características premium que están disponibles en el plan Professional:

  • Recordatorios y notificaciones por correo electrónico personalizables
  • Notificaciones de reuniones por mensaje de texto
  • Flujos de trabajo automatizados
  • Remover el branding de Calendly
  • Integraciones personalizadas y con Zapier

Atención al cliente

La atención al cliente es la médula espinal de cualquier negocio, y tienes que asegurarte que con cada interacción, estés brindando un excelente servicio de atención al cliente.


Esto es incluso mucho más importante para los negocios pequeños, en donde su reputación puede o bien ayudar a impulsar su negocio o perjudicarlo.

Freshdesk

El logo de Freshdesk

El logo de Freshdesk

Las herramientas de gestión de las relaciones con el cliente como Freshdesk son vitales para el éxito de tu negocio.


Con un software de solución técnica como Freshdesk, puedes:

  • Ofrecer soporte a los clientes sin importar el canal de su elección (chat en vivo, móvil, etc.)
  • Seguimiento y gestión a los tickets de soporte a través de varias plataformas, incluso en redes sociales, todo en una misma bandeja de entrada.
  • Establecer deadlines para el tiempo de respuesta de los tickets
  • Crear respuestas prediseñadas a preguntas comunes
  • Monitorear el estado y progreso de los tickets
  • Enlaza preguntas relacionadas para descubrir los problemas más comunes que tienen tus clientes
  • Autoasignación de tickets según la disponibilidad del agente
  • Obtener información sobre la carga de trabajo, el desempeño del agente y la satisfacción del cliente, etc.

Y mucho más!


Un software CRM como este generalmente es costoso, pero no es el caso de Freshdesk:

Los precios de Freshdesk

Los precios de Freshdesk

La opción gratuita será gratis para siempre y recibirás:

  • Tickets por correo electrónico y redes sociales
  • Colaboración del equipo
  • Informes de desempeño y tendencias
  • Flujos de trabajo para automatizar tareas rutinarias

¡Y mucho más!

Investigación

Los pequeños negocios que buscan conectar con sus clientes o empleados, pueden utilizar métodos como encuestas para obtener información valiosa sobre cómo hacerlo.

Formularios de Google

El logo de Formularios de Google

El logo de Formularios de Google

Los Formularios de Google es una gran herramienta para negocios pequeños que están buscando crear encuestas y formularios profesionales con facilidad.


Además, de las encuestas y formularios también puedes crear un sondeo, recolectar direcciones de correo electrónico y mucho más.


Los formularios de Google son completamente gratuitos y esto es lo que puedes hacer:

  • Personaliza los formularios con tu marca y selecciona un tema pre-elaborado
  • Seleccionar varios tipos de preguntas tales como: selección múltiple o menús desplegables
  • Añadir imágenes y videos de YouTube
  • Optimizar tus formularios y encuestas para todos los dispositivos
  • Analizar las respuestas recolectadas en tiempo real en gráficos o en hojas de cálculo de Google
  • Utilizar archivos para colaborar en tus encuestas y formularios
  • Reorganizar las preguntas con solo arrastrarlas

También puedes integrar tus formularios en tu sitio web, compartirlas con otras personas o en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter.

Gestión contractual

Cuando se trata de blindar documentos legalmente, ningún negocio se puede permitir restarle importancia a la gestión contractual.


Aquí es donde el software de gestión contractual entra en juego, ya que te permite gestionar la creación de tus contactos, su ejecución y el análisis en un solo lugar.

Anapact

 El logo de Anapact

El logo de Anapact

Anapact es una herramienta que permite a los negocios organizar todos sus documentos contractuales en una sola base de datos.


La gestión de estos documentos es muy importante y suele ser una tarea muy difícil para los negocios pequeños.


Herramientas como Anapact permiten que la administración contractual y el proceso de administración de manera más sencilla, te ayuda a:

  • Garantizar un legal compliance y reducir riesgos a tu negocio
  • Documentar y gestionar fácilmente todos tus contratos (ej, contratos legales y laborales)
  • Buscar la base de datos para recuperar rápidamente la versión más reciente de un contrato aprobado
  • Autorizar ciertos permisos de edición dependiendo del rol del empleado (ej. Las cláusulas solo pueden ser editadas por tu equipo legal)
  • Rastrear fácilmente tu líneas rojas, renovaciones y términos de tus contratos

¡Y más!


Anapact ofrece un modelo sencillo de precios escalables, empezando en $1.000/años para 1.000 contratos y hasta para 10 usuarios.


Aunque este software no es gratuito, tener el control de tus contratos, reducirá los riesgos y va a mejorar las relaciones de tu negocio e ingresos.

Conclusión

Todo el mundo, así seas un pequeño empresario o no, puede necesitar algo de ayuda cuando se trata de manejar un negocio.


Estas 14 herramientas empresariales ofrecen una ayuda valiosa para negocios pequeños en todo el mundo, ¡y por una buena razón!


Pero, cuando se trata de software para negocios pequeños, systeme.io abarca una serie de recursos al ofrecer varias características empresariales indispensables en un solo lugar, que todo negocio debe tener.


Con nuestra plataforma completamente integrada, podrás manejar tu negocio como una máquina recién aceitada.


Únete hoy mismo a nuestro plan gratuito para siempre, tenemos todo lo necesario para llevar a tu negocio pequeño hacia el éxito, sin que te cueste un ojo de la cara.

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