Reseña completa sobre Keap: ¿Es la solución perfecta o solo una buena opción?

Lanza tu negocio en línea en solo 7 días

Empezar un nuevo negocio en línea, a menudo puede parecer una tarea desafiante.


Pero no tiene por qué ser así.


Cuando estás buscando establecer tu presencia como un negocio en línea, es ideal que debas tener lo siguiente:

  • Clientes potenciales interesados
  • Un mecanismo de automatización que convierta a tus clientes potenciales en clientes fidelizados, mientras te ocupas de trabajar en otros aspectos de tu negocio.

Por suerte, hay unas cuantas herramientas que te pueden ayudar a hacer crecer tu negocio en ¡piloto automático!


Esta reseña abordará Keap, un software de CRM (gestión de relación con los clientes) enfocado a ayudarte a aumentar tus ventas y ahorrarte tiempo mediante mecanismo de automatización.


La pregunta es, ¿vale la pena? Averigüémoslo.

1. ¿Qué es Keap?

Keap logo

Fuente: Wikipedia

Si no estás al tanto de lo que es Keap o si simplemente estás buscando más información sobre este software, estás en el lugar indicado.


Keap, anteriormente conocido como InfusionSoft, una plataforma para el crecimiento de negocios.


Su oferta central consiste en:

  • CRM
  • Email marketing por
  • Mecanismos de automatización
  • Generación de clientes potenciales

La mejor función de Keap y probablemente la razón por la cual muchas personas la utilizan, es su sólida función de CRM.


Keap inició en 2004 como una herramienta de automatización para la generación de clientes potenciales. Así que es algo natural, que se hagan llamar como los pioneros clave en el campo del CRM.


Al agregar funciones adicionales a su software, lograron convertir InfusionSoft en la plataforma que hoy en día conocemos como: Keap.


Estas funciones adicionales le permiten a los emprendedores hacer crecer sus negocios.


Y puedes darte cuenta que es adorado por muchas personas, por su calificación de 4.1/5 estrellas en Capterra.


Sin embargo, cuando se trata de integrar subherramientas de automatización e email marketing, se comienza a poner un poco confuso.


Así que, demos una mirada en profundidad a las principales características de Keap, para ver exactamente qué es lo que le ofrece a tu negocio.

2. Las características de Keap

Keap tiene muchas características que funcionan en su beneficio, pero eso no siempre es algo bueno.


Todo se resume en cómo puede integrarse efectivamente con tu negocio y en general su utilidad para los dueños de negocios.


Dicho esto, estas son las características principales que Keap promociona:

2.1. El proceso CRM (gestión de relaciones con el cliente)

Customer Relationship Management (CRM)

Fuente: Zapier

Es muy emocionante hacer reseñas sobre herramientas de crecimiento, y por una buena razón, no hay muchas buenas herramientas en el mercado.


Ya que el antecesor de Keap es InfusionSoft, se espera que la característica principal sea el CRM, y no decepciona.


Su característica de CRM te permite alojar y hacer seguimiento a todas la comunicaciones de tus clientes en un solo lugar.


El software de gestión de clientes de Keap te permite hacer un seguimiento a tus clientes y mantenerlos al tanto, así como guardar los registros de la empresay gestionar cómo recibes los pagos.


También puedes integrar tu información, aplicaciones y dispositivos con varios softwares como Zapier, Gmail, Outlook y AppointmentCore.


El software responde apropiadamente a tus actuales contactos y envía nuevos clientes potenciales con respuestas altamente personalizadas que impulsan las acciones y las ventas.


Su software CRM también te permite:

  • Ahorrar tiempo al elegir desde una variedad de correos electrónicos pre-escritos
  • Ver los detalles de tus clientes a simple vista
  • Obtén todos los archivos compartidos, documentos, contratos e imágenes entre tú y tu cliente
  • Personalizar tus plantillas de correo electrónico y personalizar mensajes
  • Utiliza formularios internos automatizados para recopilar información específica

Estas características te permiten sin ningún problema estar en contacto, tanto con tus clientes potenciales como con tus clientes fidelizados.


Si estás recibiendo más de 100 clientes potenciales al día, entonces será imposible estar en contacto con todo ellos.


Con Keap, puedes conseguir nuevos clientes potenciales y hacerles seguimiento de una manera más rápida y eficiente.


Estos nuevos clientes potenciales necesitan un correo electrónico de bienvenida.


Los correos de bienvenida son importantes para el crecimiento de tu negocio, ya que estos:

  • Te permiten presentar tu marca
  • Tienen una tasa de apertura 4 veces mayor de todos los demás correos
  • Consigues una tasa de clics 5 veces mayor (y por tanto, un tráfico mucho mayor hacia tu página web)

Si obtienes una herramienta que automatice este aspecto de tu marketing, el crecimiento de tu negocio será mucho, mucho más fácil.

2.2. Email marketing

Email Marketing

Hablamos rápidamente sobre email marketing en la característica anterior, pero solo para que te fijes que tan fácil se integran el CRM y el email marketing.


Entonces, todos sabemos que existen varias herramientas especializadas en email marketing en el mercado, como ActiveCampaign, ConvertKit y MailChimp, pero Keap tiene lo suyo.


Primero, una de las características de email marketing de Keap es que ofrece bastantes plantillas atractivas. Luego de elegir una que te guste, podrás personalizarla para que se ajuste a tu marca.


Segundo, podrás segmentar tu audiencia, pero ¿eso qué significa exactamente?


La segmentación del correo electrónico es el proceso de dividir tus contactos o tus suscriptores de correo electrónico en grupos, de acuerdo a sus intereses, actividad y más factores compartidos.


De esta manera, puedes personalizar los correos electrónicos en una escala mucho mayor.


Esto es muy útil para que logres asegurar el máximo valor del tiempo de vida de todos tus contactos.


Por ejemplo, los clientes potenciales pueden estar interesados en un tipo de producto, mientras que los clientes fidelizados pueden querer una mejora.


Con la segmentación del correo electrónico, puedes venderles a todos (tanto clientes potenciales como fidelizados) al adaptar las ofertas a sus necesidades particulares.


Keap también cuenta con una sencilla característica de automatización de marketing, que te permite establecer generadores, como:

  • El cliente potencial diligencia un formulario Keap les envía automáticamente un lead magnet
  • El cliente potencial participa en tu página web → Keap les envía un correo electrónico con una gran oferta
  • Los clientes revisan la página de precios → Keap los invita a mejorar su suscripción o compra y a ponerse en contacto con un representante de ventas

Y al final podrás ver qué tan efectivo es tu email marketing con los informes por correo electrónico de Keap.


En general, las características de email marketing de Keap son sencillas pero potentes, y una característica novedosa que encontrar en una herramienta de CRM.

2.3. Páginas de captura

Páginas de captura

Fuente: Moosend

Al igual que herramientas como systeme.io, Keap te permite elegir de una galería de plantillas y luego personalizarlas para que se ajusten a tu marca, y crear así la página de captura perfecta.


Y sabes, ¿cuál es la mejor parte? Que no tienes que escribir ni una sola línea de código.


También puedes personalizar tus páginas de captura, con base en:

  • Las fuentes de tráfico
  • Productos or servicios
  • Ofertas especiales
  • Eventos

Sus plantillas también te permiten agregar una variedad de elementos que atraen la conversión a tus páginas de captura de Keap, por ejemplo:

  • Testimonios
  • Botones de llamado a la acción (CTA)
  • Formulario de generación de clientes potenciales

Luego de crear tu página de captura, puedes agregarla a tu secuencia de automatización.


Debido a que las páginas de captura son la “joya de la corona” de tus túneles de venta, es genial que Keap ofrezca esta característica.


La diferencia en las fuentes de tráfico y otras características es un buen detalle para conseguir una personalización a gran escala.

2.4. Automatización del marketing

Automatización del marketing

El sistema de automatización del marketing de Keap está alimentado por su CRM y su email marketing.


¿Eso qué significa?


Que puedes configurar generadores y Keap enviará automáticamente correos electrónicos relevantes a tus contactos.


También puedes capturar información de tus clientes potenciales, como su comportamiento, preferencias o su probabilidad de compra; y luego utilizar esa información para establecer conversiones de clientes potenciales, de forma más eficaz.


Esto es muy útil para nutrir clientes potenciales mediante campañas de correo electrónico.


Sin embargo, eso es todo lo que hay.


Y para ser honesto, es muy poca cosa.

2.5. Keap in Touch - Estar en contacto con tus contactos

Keap in Touch With Contacts

Keap cuenta con la característica exclusiva de poder enviar mensajes de texto a tus contactos....si eres residente de los Estados Unidos.


Uno de los principales beneficios del marketing por SMS es que todo el mundo lee los mensajes de texto.


La tasa de apertura promedio de un mensaje de texto es de cerca del 99% en donde el 97% de los mensajes son leídos dentro de los 15 minutos siguientes a su envío.


Con esta característica Keap trae un pensamiento innovador, y a muchos emprendedores les encanta.


Así que, además de los correos electrónicos, también podrás seguir en contacto con tus clientes potenciales, a través de mensajes de texto y llamadas.


Tus clientes potenciales, también serán agregados automáticamente a tu base de datos de clientes, creando sus perfiles de cliente, lo cual te permitirá automatizar, según corresponda.

2.6. Tuberías

Tuberías

Fuente: Sopro

Las tuberías de Keap son una gran característica para los equipos de ventas.


Lo bueno de una herramienta como esta es que no necesitas todo un equipo de ventas.


Puedes ejecutarla tu mismo y aún así beneficiarte de ella.


Una tubería de ventas te permite visualizar en qué parte de la tubería están tus clientes potenciales y clientes fidelizados:

  • ¿Tienes que enviarles una oferta?
  • ¿Están listos para convertirse?
  • ¿Deberías nutrirlos con una campaña de correo electrónico?

También puedes automatizar la gestión de tu tubería de ventas.


Por ejemplo, cuando un cliente potencial recibe una oferta, lo puedes recalificar como un prospecto.


Las tuberías de venta funcionan muy bien, pero los túneles de venta usualmente son mejores, cuando se trata de convertir clientes potenciales en prospectos, y prospectos en clientes fidelizados.

2.7. Otras características

 Otras características

Las características que hemos abordado hasta ahora resultan ser las más efectivas de utilizar cuando quieres lograr que tu negocio pase de cero a cien.


Sin embargo, Keap también te ofrece una cuantas características para programación de tareas y trabajo administrativo:

  • Pagos
  • Informes y análisis
  • Programación de citas
  • Cotizaciones
  • Facturas y pagos

La característica más significativa de todas estas es la programación de citas, la cual te permite a ti y a tus clientes/socios trabajar juntos para encontrar el momento ideal para agendar reuniones ¡sin conflictos de horarios!


Bueno, ahora que tienes una idea de lo que estás obteniendo al usar Keap, estos son los detalles de sus planes y precios.

3. Planes y precios: Keap Lite, Keap Pro, Keap Max, Keap Max Classic

Pricing

Al explorar la página de precios de Keap, puedes ver que han hecho una jugada inteligente (o quizá no) al añadir una barra lateral en la que puedes poner el número de clientes que tienes.


Esto es algo ingenioso porque no todos los negocios son iguales.


Algunos pueden costear fácilmente el precio del plan Pro de Keap y el software complementario, mientras que para otros puede que sea su única opción.


Dicho esto, Keap ofrece 4 planes. Si tienes 500 contactos (el monto más bajo que puede ingresarse en la barra lateral) entonces los precios comienzan, así:

  • Keap Lite: $79/mes

Keap Lite es el plan inicial, el más asequible y es creado para negocios pequeños y/o emprendedores individuales


Incluye estas características:

  • CRM
  • Herramientas de marketing por SMS y por correo electrónico
  • Automatización
  • Capacidades B2B
  • Generador de facturas y cotizaciones
  • Herramientas para agendamiento de citas
  • Recordatorios e informes
  • Formularios internos

Una desventaja de utilizar Keap Lite es que no podrás usar el creador de páginas de captura o las herramientas de automatización de marketing.


Esto hará que sea mucho más difícil escalar tu negocio.

  • Keap Pro: $149/mes

Keap Pro cuenta con todo lo incluido en Keap Lite y además:

  • Tuberías de venta
  • Herramientas de automatización del marketing
  • Páginas de captura
  • Pruebas A/B
  • Pagos recurrentes

Este es el plan que tienes que elegir si quieres hacer crecer tu negocio con Keap tan rápido como sea posible.

  • Keap Max: $199/mes

Keap Max está recomendado para negocios y equipos de trabajo ya establecidos .


Keap Max además de las características de Keap Lite y Keap Pro, incluye:

  • Formularios de pago
  • Gestión de las suscripciones
  • Puntuación de clientes potenciales
  • Análisis

Este plan es muy bueno si estás buscando escalar tu negocio y estás 100% seguro que Keap es la herramienta que mejor te funciona.

  • Keap Max Classic: precio a solicitud

Este plan está pensado para negocios de comercio electrónico avanzados y para cubrir las necesidades de equipos de venta y, esencialmente, es lo que ofrecía InfusionSoft antes de ser más fácil de usar y convertirse en Keap.


Recuerda que estos son los precios base si eres un solo usuario con 500 contactos. Si tienes más contactos o quieres agregar a otros miembros de tu equipo, tendrás que pagar más.

4. Ventajas y desventajas de utilizar Keap

Pros and Cons of Using Keap

4.1. Ventajas de utilizar Keap

Keap está equipado con muchas grandes características.


A continuación encontrarás algunas de las ventaja de utilizar Keap:

  • Es fácil de usar

Ten cuenta el hecho de que puedes crear visualmente páginas de captura.


Normalmente, también tendrías que aprender cómo programar o pagarle a alguien para hacerlo por ti.


Con Keap, solo tienes que arrastrar y soltar secciones para crear una página de captura efectiva.


De igual forma, no se requiere mucho conocimiento para crear reglas de automatización.


Por eso, las herramientas todo en uno como Keap que ofrecen pocas herramientas, son estupendas.


No tienes que aprenderte los detalles de todas las herramientas, puedes configurar las cosas con unos cuantos clics

  • Te permite ahorrar dinero

Si no utilizas una herramienta como Keap, tendrás que pagar por unas cuantas herramientas, como:

  • Una herramienta para la gestión de la relación con el cliente/contacto
  • Una herramienta de email marketing
  • Un creador de páginas de captura

Y eso es lo que necesitas, tan solo empezary una herramienta como Keap te ofrece todas estas características en un solo lugar.


A todos nos encanta ahorrar dinero al pagar por una sola herramienta en lugar de pagar por toda la caja de herramientas.

  • Muchas integraciones

Lo que Keap no ofrece, lo compensa con sus integraciones.


Si tienes una tienda en línea, puedes integrarla fácilmente con Keap:

  • Herramientas de comercio electrónico como: BigCommerce
  • Gestionar tus correos electrónicos con la integración de Gmail de Keap
  • Optimizar la conversión de tus páginas de pago con ThriveCart

Como alternativa, puedes simplemente utilizar systeme.io y obtener todas estas características en un solo lugar.

4.2. Desventajas de utilizar Keap

Si bien Keap es una herramienta útil, tiene unas cuantas desventajas significativas:

  • No es muy útil para negocios nuevos

Le sacarías más provecho a Keap si has estado manejando tu negocio desde hace un buen rato.


Es muy complejo en cuanto al proceso de CRM.


Y si bien la automatización es un buen detalle, aún no es tan sencilla y centrada en las ventas como sí lo son otras herramientas.

  • Un creador de páginas de captura y nada más

Usualmente, las herramientas que ofrecen creadores de páginas de captura, ofrecen muchos elementos dirigidos a la conversión, así como avanzados túneles de venta.


Desafortunadamente, Keap no lo hace.


Entonces, sí. Puedes utilizarlo para hacer una parte del trabajo.


Sin embargo, si quieres disminuir tus costos y maximizar tus ventas, otras herramientas lo pueden hacer mucho mejor.

  • Teniendo en cuenta lo que ofrece es costoso

Es muy caro para lo que ofrece.


Aunque la opción de regulación en su página de precios es una buena característica, puede ser un factor un poco limitante.


La especificidad es genial en muchas cosas, pero no, en los precios de las herramientas de marketing.


Keap podría ofrecer muchas más herramientas para los emprendedores, y así justificar el precio de $79/mes por tan limitado plan.

5. ¿Utilizar o no utilizar Keap?

A continuación, encontrarás nuestras reflexiones sobre si debes considerar utilizar o no utilizar Keap en tu negocio, dependiendo del tipo de negocio que manejes y de cómo lo manejes.


Te recomendamos utilizar Keap, sí:

  • Eres un negocio de servicios enfocado en el cliente
  • Si ya tienes una lista de correo electrónico con al menos 100 contactos comprometidos
  • Tú o alguien de tu equipo tiene conocimientos básicos sobre marketing digital
  • Te gustaría automatizar tu flujo de prospectos y clientes
  • Tu negocio tiene un buen enfoque y estrategia sobre la generación de clientes potenciales
  • Si vendes servicios uno a uno y te gustaría automatizar más tu marketing o de cumplimiento

No te recomendamos utilizar Keap, sí:

  • Le vendes a clientes corporativos (B2B) y dependes en gran medida de los registros de la compañía para enlazar clientes (Keap no ofrece esta función)
  • Dependes en gran medida de informes personalizados para tomar decisiones sobre el negocio
  • Tu negocio tiene una compleja estructura CRM con avanzados registros de enlace (Keap no puede crear nuevos tipos de registros)
  • Tu negocio es una startup o tiene un presupuesto limitado
  • Si en verdad nunca antes has realizado ningún trabajo de marketing en línea o no estás interesado en aprender sobre las mejores prácticas de marketing digital
  • Tu negocio tiene más de 15 empleados, esto quiere decir que generalmente eres muy grande para el conjunto de funciones que Keap ofrece.

6. Systeme.io: ¿es la mejor alternativa a Keap?

systeme.io home page

Si deseas una herramienta más potente y más asequible que Keap, entonces ¡la has contrado!


Systeme.io es la mejor herramienta de marketing todo en uno para un ¡rápido crecimiento de tu negocio!


Algunas de las funciones con las que cuenta systeme.io, son:

  • Creador de páginas y sitios web con plantillas (con un editor visual de arrastrar y soltar)
  • Creador de túneles de venta (automatiza todo tu proceso de venta)
  • Automatización de tu email marketing
  • Automatización de flujos de trabajo
  • Marketing de afiliados
  • Sitios de membresía, cursos en línea y webinar automtizados
  • Blogs y dropshipping
  • ¡Y mucho más!

¿Y sabes cuál es la mejor parte? Que puedes empezar a hacer crecer tu negocio con systeme.io desde $0/mes con el nuevo plan gratuito.


Con el tiempo, los clientes nos han dejado comentarios sobre lo fácil que es utilizar systeme.io.


Lo que hace que systeme.io sea una gran opción es que es un súper potente motor de ventas, cuenta con todo en un mismo lugar.


Mantén contacto con tus clientes, convierte a clientes potenciales en clientes de pago y alcanza rápido tus ganancias deseadas.

7. Conclusión

¡Ahí lo tienes!


Si te sientes abrumado en tu negocio porque asuntos como, la comunicación con los clientes se escapa por las grietas, entonces Keap probablemente va a ser una gran inversión.


El beneficio añadido es que Keap comparte funciones de Infusionsoft que hacen que la herramienta sea la mejor amiga de los vendedores.


Es difícil no amarla al ser una herramienta de CRM tan potente, pero, tiene sus desventajas.


Si bien están disponibles muchas herramientas CRM muy buenas, hay mejores opciones en el mercado, que te llevarán a los mismos resultados más rápido y por menos dinero.

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