Recensione Klaviyo: E Il Miglior Strumento Di Email E Sms Marketing?

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Indice

L'uso diffuso della posta elettronica è ai massimi storici e si prevede che aumenterà a livello globale fino a superare i 376,4 miliardi di invii giornalieri di e-mail entro il 2025.

La tua azienda ha bisogno di un software di posta elettronica che ti permetta di lanciare efficacemente campagne e-mail, comprendere il comportamento dei clienti, aumentare le entrate e molto altro ancora.

Klaviyo è lo strumento giusto?

In questa recensione completa di Klaviyo, diamo uno sguardo approfondito alle sue caratteristiche e ai suoi prezzi per capire se vale la pena investire tempo, energie e denaro.

Iniziamo.

Che cos'è Klaviyo?

Logo di Klaviyo

Logo di Klaviyo

Klaviyo è stato creato per consentire alle aziende online di migliorare la connessione con i clienti e di inviare loro comunicazioni altamente mirate.

Inoltre, consente di memorizzare, analizzare e ottenere facilmente le informazioni sui clienti.

Dalla sua nascita nel 2012, ha portato il marketing B2C a un livello completamente nuovo, grazie a funzionalità avanzate che includono:

  • Email marketing ed SMS

  • Integrazioni in 1 clic

  • Test A/B

  • Flussi di lavoro automatizzati

  • Segmentazione

E altro ancora.

Approfondiamo un po' cosa rende Klaviyo un valido strumento di marketing.

Pro e contro di Klaviyo

Come altri software per l'invio di e-mail, Klaviyo presenta punti di forza e di debolezza:

Pro

  • Interfaccia facile da usare

  • Reportistica e analisi approfondite

  • Funzionalità avanzate di segmentazione

  • Adatto ad aziende di tutte le dimensioni

  • Integrazione con le principali piattaforme di e-commerce

Contro

  • Presenta una notevole curva di apprendimento per gli utenti che si avvicinano per la prima volta a questo servizio

  • Più costoso con l'aumentare dei contatti

  • Un po' difficile impostare i flussi

  • Non c'è assistenza telefonica e il supporto via chat è riservato ai clienti con piani a pagamento.

  • Il piano gratuito ha delle limitazioni

Caratteristiche di Klaviyo

Nella prossima sezione esamineremo le caratteristiche di Klaviyo, dal marketing via SMS ed e-mail ai benchmark e alle analisi.

Per cominciare, vediamo come lanciare campagne di e-mail e SMS per il tuo business online.

Email marketing

Modelli email di Klaviyo

Modelli email di Klaviyo

Lanciare le tue campagne di email marketing su Klaviyo è estremamente facile perché ti guida in ogni fase del processo.

Innanzitutto, Klaviyo consente di importare la propria lista da altre piattaforme di emailing come Mailchimp e Constant Contact.

Questa comoda funzione ti permette di non dover costruire la tua lista da zero e di concentrarti su altri aspetti del tuo marketing.

In secondo luogo, vanta decine di modelli precostituiti completamente personalizzabili, che consentono di adattarsi all'aspetto e all'atmosfera del brand.

Per creare la tua prima campagna, devi scegliere una lista o un segmento esistente su Klaviyo.

Quindi, ti vengono offerte 3 opzioni:

  • Drag-and-drop - Creare email utilizzando semplici blocchi di costruzione e la loro interfaccia drag-and-drop.

  • Solo testo - Invia email basate sul testo per un'esperienza più personalizzata.

  • Editor HTML - Crea email HTML da zero utilizzando il codice.

La piattaforma offre altre funzionalità di invio di e-mail:

  • Programmazione della campagna - È possibile inviarla immediatamente o in un momento successivo a scelta.

  • È possibile modificare l'indirizzo e-mail di risposta

  • Possibilità di aggiungere un feed web personalizzato e di utilizzarne il contenuto nelle e-mail.

  • Modelli di e-mail ottimizzati per i dispositivi mobili

Klaviyo fa sembrare l'email marketing una passeggiata, poiché è in grado di lanciare e ottimizzare rapidamente le campagne.

Marketing via SMS

Marketing via SMS

Source: Klaviyo.com

Secondo il loro sito web, più di 4.000 marchi utilizzano l'SMS marketing su Klaviyo.

E perché non dovrebbero?

Il 45% delle campagne SMS genera un ROI positivo e, se usato in tandem con l'email marketing, può aumentare i tassi di apertura delle email del 20-30%.

Come per la tua lista di e-mail, Klaviyo ti permette di importare una lista di contatti SMS esistente nella sua piattaforma e di fornire un numero verde.

Se si hanno più di 95.000 contatti, si consiglia di passare a uno shortcode.

Per iniziare il marketing via SMS, è necessario il consenso dei clienti e Klaviyo lo ha reso possibile consentendo di creare vari opt-in o moduli di consenso per gli SMS:

  • Moduli di iscrizione Klaviyo - Creare moduli di iscrizione per raccogliere i numeri di telefono dei visitatori.

  • Moduli click-to-text - I visitatori mobili possono iscriversi alla tua lista facendo clic su un pulsante.

  • Parole chiave personalizzate - Le persone possono inviare una parola chiave al tuo numero SMS per iscriversi alla tua lista.

  • Consenso alla cassa- È possibile raccogliere il consenso via SMS in una pagina di cassa.

Oltre a vari metodi per far iscrivere le persone, il marketing via SMS di Klaviyo permette di:

  • Creare un elenco di segmenti SMS per un'efficace messaggistica mirata.

  • Creare moduli multi-step per raccogliere il consenso via SMS quando si raccolgono abbonati via e-mail

  • Messaggiare con i tuoi abbonati in tempo reale

  • Inviare avvisi di ribasso dei prezzi, codici coupon, avvisi di prodotti in stock e raccomandazioni di prodotti

  • Creare messaggi di follow-up personalizzati per aumentare le vendite

Moduli di iscrizione

Moduli di iscrizione di Klaviyo

Moduli di iscrizione di Klaviyo

Klaviyo ha un Signup Form Builder per aiutarti a creare moduli di iscrizione per le tue campagne di marketing in base ai tuoi obiettivi.

Se il tuo obiettivo è raccogliere adesioni via e-mail, SMS o pubblicizzare una vendita, puoi creare moduli a questo scopo.

È possibile creare i moduli scegliendo tra oltre 50 modelli già pronti o progettandone uno da zero.

I tipi di moduli disponibili sono:

  • Moduli a comparsa - Per attirare l'attenzione dei clienti.

  • Moduli per l'intenzione di uscita - Per aiutare a coinvolgere gli utenti che stanno per abbandonare il sito per l'ultima volta.

  • Moduli mirati - basati su determinate condizioni dell'utente, come l'attività del sito e la posizione, per fornire una comunicazione più personale.

Ci sono altri vantaggi nella creazione di moduli di iscrizione su Klaviyo, come ad esempio:

  • Un editor drag-and-drop per aiutarti a personalizzare qualsiasi elemento di design per adattarlo al tuo branding

  • La possibilità di aggiungere moduli incorporati nel tuo sito web

  • Funzioni di consenso dei dati integrate per aiutarti a rimanere in conformità con il GDPR e il TCPA.

I moduli di iscrizione sono fondamentali per la tua attività, poiché i dati raccolti da questi moduli sono il motore del tuo marketing.

Automazione dell'e-commerce

Il flusso di email di Klaviyo per i carrelli abbandonati

Il flusso di email di Klaviyo per i carrelli abbandonati

L'automazione del marketing per l'e-commerce su Klaviyo è disponibile sia per le e-mail che per gli SMS, in quello che è noto come marketing digitale multicanale.

L'azienda dispone di decine di flussi integrati e completamente personalizzabili.

Questi flussi automatizzati consentono di creare esperienze personalizzate per i clienti e di inviare messaggi ben calibrati.

Ad esempio, sono disponibili automatismi per:

  • Cross-sell e upsell: per aiutarti ad aumentare il valore di vita del cliente (CLV).

  • Abbandono del carrello e della pagina di navigazione - per ricordare ai clienti che il carrello è stato abbandonato prima del checkout

  • Ritorno in magazzino - Per avvisare i clienti quando un prodotto per il quale avevano mostrato interesse viene rifornito

  • Serie di benvenuto per i nuovi iscritti - Saranno etichettati e riceveranno automaticamente la serie di benvenuto non appena si iscriveranno alla lista.

E molto altro ancora.

Per ogni automazione creata su Klaviyo, deve esserci un trigger.

I trigger possono essere:

  • Basati su liste - quando i clienti vengono aggiunti a una lista specifica

  • Basati su un segmento: quando i clienti vengono aggiunti a un segmento specifico.

  • Basati sulla data - per compleanni o anniversari

Con l'automazione avanzata di Klaviyo è possibile lavorare con tranquillità, in quanto la tua azienda può funzionare con il pilota automatico e far progredire i clienti lungo il percorso del cliente.

Test A/B

Test A/B della campagna email di Klaviyo

Test A/B della campagna email di Klaviyo

Quale modo migliore per sapere cosa vuole il tuo pubblico e perfezionare la tua messaggistica se non attraverso i test A/B?

Klaviyo consente di effettuare split test sulle campagne e-mail, sui flussi, sulle offerte dei moduli di iscrizione e altro ancora.

Per la tua campagna e-mail, puoi testare:

  • Diverse righe di oggetto

  • Colori diversi per i pulsanti di invito all'azione (CTA)

  • Diversi tempi di invio delle e-mail

A un livello più profondo, è possibile testare:

  • Nuovi layout

  • Diversi colori del marchio

I test A/B funzionano meglio quando si testa una variabile alla volta tra altri fattori.

Ad esempio, se si vuole migliorare il tasso di apertura testando le righe dell'oggetto, non si devono includere altri elementi come il testo di anteprima, perché i risultati non sarebbero accurati.

Integrazioni

Le integrazioni di Klaviyo consentono di integrarsi con alcune delle piattaforme di ecommerce più popolari sul mercato, come Shopify, BigCommerce, WooCommerce e altre ancora.

Inoltre, Klaviyo offre un'API aperta per le integrazioni personalizzate.

Poiché è possibile sincronizzare facilmente i dati degli strumenti di marketing con il proprio account Klaviyo, questo semplificherà il marketing e aumenterà le conversioni.

Oltre ai negozi di e-commerce, è possibile collegare il proprio account ad altri strumenti di marketing:

  • Quiz e sondaggi

  • Programmi di riferimento

  • CRM (sistemi di gestione delle relazioni con i clienti)

  • Altri ESP (fornitori di servizi e-mail)

  • Software SMS

Klaviyo consente inoltre di ottenere più contatti con una lead generation ottimizzata grazie all'integrazione con Facebook e Instagram.

Può sincronizzare i dati del pubblico da Facebook Lead Generation Ads, Instagram Lead Ads e LinkedIn Lead Ads.

In questo modo è possibile incrementare gli sforzi di lead generation e contribuire alla segmentazione dell'elenco dei clienti.

Analisi e reportistica

Rapporto sulle prestazioni della campagna di Klaviyo

Rapporto sulle prestazioni della campagna di Klaviyo

Klaviyo fornisce analisi e report approfonditi per le campagne, le strategie e i flussi automatizzati per aiutarti a misurare le prestazioni nel tempo.

Con questi report, è possibile:

  • Tracciare le prestazioni delle campagne e-mail e SMS

  • Controllare il tasso di conversione di e-mail e SMS

  • Accedere alle singole campagne con un semplice clic

  • Controllare le prestazioni dei prodotti

  • Tracciare le entrate e le vendite

E molto altro ancora.

Ad esempio, quando si controlla il tasso di conversione delle liste, Klaviyo consente di accedere al "Rapporto sulla crescita delle liste".

Con questo rapporto, è possibile capire il tasso di acquisizione di nuovi contatti e sapere da quale fonte di traffico provengono.

Klaviyo vanta anche decine di rapporti precostituiti sulla sua piattaforma e ti permette di creare rapporti personalizzati in base ai tuoi obiettivi aziendali.

Ecco 3 modi per accedere a rapporti e analisi su Klaviyo:

1. Dashboard - Per visualizzare i report e le analisi direttamente dalla vostra dashboard.

2. Programma personalizzato - Creare un programma personalizzato per ottenere rapporti analitici automatici.

3. Rapporti precostituiti - Accedere a rapporti precostituiti che forniranno risposte a domande relative alla vostra attività di e-commerce o al vostro negozio online.

Oltre agli strumenti di reportistica e di analisi, il sito dispone di una funzione Benchmark.

Questa funzione consente di accedere a benchmark personalizzati precostituiti relativi al proprio settore e ad altri attributi aziendali.

Ti permette anche di confrontare le tue prestazioni con quelle dei tuoi concorrenti, di identificare i tuoi punti di forza e di analizzare i tuoi KPI (indicatori chiave di prestazione) in relazione alle tue campagne.

Con una reportistica di questo tipo, che offre anche un vantaggio sulla concorrenza, non c'è motivo per cui non possiate raggiungere i propri obiettivi aziendali.

Profili dei clienti

Esempio di profilo di un cliente su Klaviyo

Esempio di profilo di un cliente su Klaviyo

Il marketing basato sui dati è il modo migliore per commercializzare la propria attività e vendere i propri prodotti.

Per questo Klaviyo ha aggiunto alla sua piattaforma i profili dei clienti.

Come per i flussi automatizzati, questa funzione consente di inviare potenti campagne mirate e di costruire relazioni.

Klaviyo ha un database in cui sincronizza i dati dei clienti raccolti dalle loro interazioni con il tuo marchio e dai moduli di iscrizione per creare profili individuali.

È anche possibile aggiungere campi di dati personalizzati a un profilo durante il percorso del cliente con la tua azienda.

Ad esempio, se un cliente ama acquistare un determinato prodotto nel tuo negozio Shopify, puoi aggiungere un campo personalizzato al suo profilo: "Jane Smith compra soprattutto articoli sportivi".

I dati del profilo del cliente includono:

  • Posizione e fuso orario

  • Acquisti (dati transazionali)

  • Canali di marketing (elenco di e-mail o SMS)

  • Comunicazioni precedenti

  • Fatturato totale

Inoltre, è possibile conoscere dati quali l'apertura di un'e-mail, l'inoltro di un ordine, la spedizione dell'ordine e altro ancora.

Segmentazione

Il segmento cross-sell di Klaviyo

Il segmento cross-sell di Klaviyo

Come la funzione di profilo del cliente, la segmentazione delle liste su Klaviyo si basa sui dati disponibili dei clienti per consentire un targeting più preciso.

Ad esempio, l'immagine qui sopra illustra come sia possibile creare un segmento di cross-selling per le canottiere estive per fare pubblicità ai clienti che hanno acquistato pantaloncini estivi.

Per semplificare la creazione dei segmenti, l'azienda dispone di un costruttore di segmenti di facile utilizzo che consente di raggruppare il pubblico in base a:

  • Utilizzo del codice sconto

  • Cronologia degli acquisti

  • Prodotti visti

  • Regione

  • Interessi

E altro ancora.

Klaviyo consente anche di sincronizzare i segmenti con Facebook e Instagram per rafforzare il targeting degli annunci sociali.

È giunto il momento di chiudere il capitolo delle ampie funzionalità di Klaviyo per esaminare i suoi piani tariffari.

Klaviyo vale i tuoi soldi?

Prezzi di Klaviyo

Struttura dei prezzi di Klaviyo

Struttura dei prezzi di Klaviyo

I prezzi di Klaviyo sono semplici e dipendono dal numero di contatti e dall'invio di e-mail e SMS durante un ciclo di fatturazione.

Ad esempio, per 500 contatti con e-mail e SMS, si dovranno sborsare $40. Questo prezzo include anche:

  • 5.000 e-mail

  • 2.500 SMS

  • Assistenza via e-mail e chat

Offre piani gratuiti e a pagamento e non prevede un piano di pagamento annuale.

Il piano gratuito è limitato, ma è comunque possibile utilizzarlo per decidere se il software è adatto alla propria attività.

Ecco un riepilogo mensile del piano gratuito se si combinano e-mail e SMS:

  • Massimo 250 contatti

  • Massimo 500 e-mail

  • Fino a 50 contatti SMS

  • Massimo 150 messaggi di testo

Solo per le e-mail:

  • Massimo 250 contatti

  • Massimo 500 email

Solo per gli SMS:

  • Fino a 50 contatti SMS

  • Un limite di 150 messaggi di testo

  • Numero verde

Se la tua attività cresce o se superi il limite del piano scelto, dovrai effettuare un upgrade.

Inoltre, è possibile pagare ogni canale (e-mail e SMS) separatamente o in abbinamento - c'è un calcolatore che indica esattamente quanto pagare.

Sia la struttura tariffaria gratuita che quella a pagamento danno accesso all'assistenza via e-mail.

Il supporto via chat è accessibile solo agli utenti con un piano a pagamento, mentre con i piani di livello superiore si avrà accesso a:

  • Uno specialista di onboarding

  • Un responsabile del successo del cliente

Nel complesso, il prezzo di Klaviyo è costoso, ma se sei disposto a trascurare questo aspetto a favore delle sue numerose funzionalità, puoi dargli una possibilità.

Vediamo ora quali sono le piattaforme che gli danno filo da torcere.

Le alternative di Klaviyo

Anche se Klaviyo è molto popolare nel marketing online e vanta molte funzioni per i negozi di e-commerce, ci sono altri strumenti di invio di e-mail che possono essere presi in considerazione per la tua attività.

Uno di questi è systeme.io e l'altro è Mailchimp.

Systeme.io - La migliore alternativa a Klaviyo

Logo di systeme.io

Logo di systeme.io

Sia Klaviyo che Mailchimp offrono caratteristiche interessanti per gestire efficacemente il tuo business online.

Tuttavia, se si desidera ottenere di più a un prezzo inferiore, systeme.io è la migliore alternativa.

Systeme.io è una piattaforma all-in-one completamente integrata: tutti gli strumenti necessari per la tua attività sono sincronizzati in un unico luogo.

Per quanto riguarda l'email marketing, abbiamo uno strumento di emailing integrato che aiuta a:

  • Creare email utilizzando i nostri modelli preconfezionati ad alta conversione

  • Automatizzare le tue campagne con i flussi di lavoro IF/THEN per risparmiare tempo ed eseguire le tue campagne in modo automatico.

  • Utilizzare il nostro sistema di tagging per organizzare la tua lista e inviare messaggi personalizzati

  • Modificare qualsiasi elemento utilizzando il nostro costruttore drag-and-drop per adattarlo al tuo branding

  • Accedere a rapporti dettagliati sulle prestazioni delle tue campagne

Caratteristiche di systeme.io

Caratteristiche di systeme.io

Oltre a quanto sopra, le caratteristichedi systeme.io includono:

  • Strumento di blogging - Crea un blog per far crescere il tuo pubblico con un numero illimitato di post.

  • Affiliate marketing - Creare e gestire gli affiliati e impostare le commissioni

  • Corsi online - Lancia il tuo corso online e hai un numero illimitato di studenti

  • Creazione di siti web - Crea il tuo sito web con un dominio personalizzato anche con il nostro piano gratuito.

Allora, quali sono i prezzi di systeme.io? Scopriamolo.

systeme.io’s pricing plans

systeme.io’s pricing plans

Systeme.io ha 4 piani tariffari che si adattano alla tua attività online e offrono maggiori funzionalità con l'aggiornamento.

Inoltre, con la nostra tariffa annuale, è possibile risparmiare il 30%.

Ecco la nostra struttura dei prezzi:

  • Piano gratuito - €0/mese per un massimo di 2.000 contatti

  • Piano Startup - €27/mese per un massimo di 5.000 contatti

  • Piano Webinar - €47/mese per un massimo di 10.000 contatti

  • Piano illimitato - €97/mese per un numero illimitato di contatti

Per iniziare, non è necessario inserire i dati della carta di credito e si può passare a uno dei nostri piani a pagamento in qualsiasi momento.

A differenza di Klaviyo e Mailchimp, systeme.io offre più funzioni con il piano gratuito:

  • Email illimitate

  • 3 funnel di vendita

  • Archiviazione file illimitata

  • Programma di affiliazione

  • 1 dominio personalizzato

  • Messaggi illimitati sul blog

Mailchimp

Logo di Mailchimp

Logo di Mailchimp

Mailchimp è un software di email marketing creato per potenziare le piccole imprese.

Secondo il loro sito web, finora hanno investito oltre 12 milioni di dollari a questo scopo.

Fondata nel 2001, è nata come strumento di invio di e-mail ma, grazie alla domanda dei clienti, ha introdotto altre funzionalità come siti web, un CRM di marketing, landing page e altro ancora.

Con Mailchimp come partner, è possibile:

  • Creare un sito web con un dominio personalizzato

  • Integrarsi con le app e gli strumenti preferiti

  • Creare e-mail, landing page e annunci digitali con modelli predefiniti

  • Utilizzare un sistema di tag per organizzare i contatti

  • Creare customer journey da una libreria di percorsi precostituiti per spingere i potenziali clienti a convertirsi

  • Automatizzare le campagne

  • Analizzare i dati analitici delle email, come il tasso di apertura e il tasso di click-through

Una differenza sostanziale tra le caratteristiche di Klaviyo e Mailchimp è che Mailchimp è un po' più versatile: ha un costruttore di siti web e di landing page, mentre Klaviyo no.

Detto questo, i moduli di iscrizione di Klaviyo possono generare lead al posto delle landing page.

Vediamo ora come i piani tariffari di Mailchimp si confrontano con quelli di Klaviyo e systeme.io:

Piani tariffari di Mailchimp

Piani tariffari di Mailchimp

I prezzi di Mailchimp sono suddivisi in 3 categorie in base agli obiettivi aziendali:

  • Piattaforma di marketing

  • Siti web e commercio

  • Email transazionali

Nell'ambito della piattaforma di marketing, ci sono 4 piani tariffari:

1. Gratuito - $0/mese con un massimo di 1.500 contatti

2. Essentials - A partire da $11/mese, con un massimo di 50.000 contatti.

3. Standard - A partire da $17/mese, con un massimo di 100.000 contatti.

4. Premium - A partire da $299/mese, a condizione che non si superino i 10.000 contatti.

Come per Klaviyo, più alto è il numero di abbonati, più si pagherà.

Ad esempio, il numero massimo di iscritti di Mailchimp è di 200.000 e per una lista di queste dimensioni dovrete sborsare ben $1.300.

Inoltre, come nel caso di systeme.io, i piani tariffari di Mailchimp consentono di accedere a più funzioni con l'aggiornamento.

E i limiti di invio mensile di e-mail?

Invii mensili di e-mail per ogni piano:

  • Gratuito - 10.000 email

  • Essentials - 10 volte il limite di contatti

  • Standard - 12 volte il limite di contatti

  • Premium - 15 volte il limite di contatti

Nel complesso, la piattaforma che offre un buon rapporto qualità-prezzo è systeme.io, poiché il nostro piano gratuito supera quello di Klaviyo e Mailchimp, mentre per $97 avrete accesso a tutte le funzionalità di Klaviyo e Mailchimps e non solo.

Conclusioni

Non c'è dubbio che Klaviyo offra molte funzioni che possono aiutarti a gestire campagne di successo e a coinvolgere i clienti.

Con un marketing così potente a supporto, è possibile ottenere il massimo dal proprio marketing.

Tuttavia, se si desidera ottenere un miglior rapporto qualità-prezzo e accedere a un maggior numero di funzionalità rispetto a Klaviyo, systeme.io è il partner commerciale affidabile che si stava aspettando.

Grazie alle nostre funzionalità avanzate e ai prezzi convenienti, la tua azienda è in mani sicure.

Inizia oggi stesso con il nostro piano gratuito!

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