Análise completa do Keap: A solução perfeita ou uma boa opção?

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Quando você deseja começar seu novo negócio online, isso geralmente parece uma tarefa desafiadora.


Mas não precisa ser!


Ao procurar estabelecer sua presença como negócio online, o ideal é que você tenha:

  • Leads interessados;
  • Automação que transforme os leads em clientes, enquanto você está ocupado trabalhando em outros aspectos do seu negócio.

Por sorte, há algumas ferramentas disponíveis para te ajudar a expandir seu negócio de forma automática!


A análise hoje é sobre o Keap — um software de CRM projetado para te ajudar a aumentar as vendas e economizar tempo usando automação.


Será que vale a pena? Vamos descobrir!

1. O que é o Keap?

Keap logo

Fonte: Wikipedia

Se você ainda não sabe o que é o Keap ou está simplesmente buscando mais informações a respeito, então é aqui que você irá encontrar.


O Keap, anteriormente conhecido como InfusionSoft, é uma plataforma para expansão de negócios.


Suas principais ofertas consistem em:

  • CRM;
  • E-mail marketing;
  • Automação;
  • Geração de leads.

O melhor recurso do Keap, e provavelmente a razão pela qual muitos o usam, é seu sólido recurso de CRM.


O Keap começou em 2004 como uma ferramenta de automação para gerenciamento de leads.


Então, é natural que eles tenham se estabelecido como um dos principais pioneiros na área de CRM.


Como recursos adicionais ao software, eles transformaram o InfusionSoft na plataforma que conhecemos hoje: Keap.


Esses recursos adicionais permitem que empreendedores expandam seus negócios!


E você pode ver que ele é amado por muitos profissionais autônomos, por sua nota 4.1/5 estrelas no Capterra.


Porém, quando se trata de automação de integração e sub-ferramentas de e-mail marketing, as coisas podem começar a ficar um pouco confusas.


Por isso, vamos fazer uma análise profunda dos principais recursos do Keap, para ver o que exatamente ele oferece para o seu negócio.

2. Recursos do Keap

O Keap tem diversos recursos que trabalham a seu favor, mas isso nem sempre é uma coisa boa.


Isso diz respeito ao quanto efetivamente ele pode se integrar ao seu negócio e a sua utilidade de forma geral, para os donos de negócios.


Posto isto, aqui estão os melhores recursos que o Keap divulga:

2.1. Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Customer Relationship Management (CRM)

Fonte: Zapier

É muito interessante analisar uma ferramenta de expansão, e por um bom motivo — não há muitas tão boas no mercado.


Uma vez que o antecessor do Keap é o InfusionSoft, um recurso chave a se esperar é o CRM - e ele não desaponta!


Seu recurso de CRM permite que você hospede e rastreie toda a comunicação com seus clientes em um só lugar.


O software de gerenciamento de clientes do Keap permite que você faça o acompanhamento dos seus clientes e os mantenha no loop, bem como mantenha registros da empresa e gerencie o modo de receber os pagamentos.


Você também pode integrar dados, aplicativos e dispositivos com vários softwares como o Zapier, Gmail, Outlook e AppointmentCore.


O software interage imediatamente com seus contatos já existentes e envia novos leads com respostas altamente personalizadas, que direcionam ações e vendas.


Seu software de CRM também permite que você:

  • Economize tempo, escolhendo entre uma variedade de e-mails previamente escritos;
  • Veja os detalhes dos seus clientesrapidamente;
  • Faça o levantamento de quaisquer arquivos, documentos, contratos e imagens compartilhados entre você e seu cliente;
  • Customize seus templates de e-mail e personalize mensagens;
  • Use formulários internos automatizadospara coletar informações específicas.

Estes recursos permitem que você mantenha contato com seus leads facilmente, da mesma forma que com seus clientes.


Se você está recebendo mais de 100 novos leads diariamente, então será impossível entrar em contato com todos eles.


Com o Keap, você pode receber novos leads e acompanhá-los de forma rápida e eficiente.


Estes novos leads precisam de um e-mail de boas-vindas. Esse tipo de e-mail é importante para expandir seu negócio, pois:

  • Permitem que você apresente sua marca;
  • Recebem 4 vezes mais aberturas que todos os outros e-mails;
  • Recebem 5 vezes mais cliques (portanto, maior tráfego para o site).

Se você tem uma ferramenta que automatiza esse aspecto do seu marketing, expandir seu negócio será muito, mas muito mais fácil!

2.2. E-mail Marketing

Email Marketing

Nós vimos sobre e-mail marketing rapidamente no item anterior, apenas para demonstrar como ele se integra de forma suave ao CRM.


Todos nós sabemos que existem muitas ferramentas especializadas em e-mail marketing por aí, como o ActiveCampaign, ConvertKit e MailChimp, mas o Keap se basta.


Primeiramente, uma das funcionalidades de e-mail marketing do Keap é que eles oferecem uma infinidade de templates bonitos.


Após escolher o que gostou, você poderá customizá-lo para se ajustar à sua marca.


Em segundo lugar, você poderá segmentar sua audiência. Mas o que isso significa exatamente?


Segmentação de e-mail é o processo de dividir seus contatos ou assinantes de e-mail em grupos, de acordo com seus interesses, atividades e outros fatores em comum.


Desta forma, você pode personalizar os e-mails para eles em uma escala maior.


Isso é muito útil para garantir que você está maximizando o valor da vida útil de todos os seus contatos.


Por exemplo, os leds podem estar interessados em um tipo de produto, enquanto os clientes podem desejar um upgrade.


Com a segmentação de e-mail, você pode vender para todos eles, adaptando-se as necessidades particulares de todos.


O Keap também tem uma funcionalidade simples de automação de e-mail marketing que permite que você configure gatilhos como:

  • O lead preenche um formulário o Keap automaticamente envia a ele a isca para leads;
  • O lead engaja com seu site o Keap envia a ele um e-mail com uma excelente oferta;
  • O cliente confere a página de preços o Keap o convida para fazer um upgrade ou entrar em contato com o representante de vendas.

E no final do dia, você poderá verificar a eficácia do seu e-mail marketing com o relatório de e-mails do Keap.


No geral, os recursos de e-mail marketing do Keap são simples, mas poderosos, e uma funcionalidade inovadora em uma ferramenta de CRM.

2.3. Landing Pages

Landing Pages

Fonte: Wix Blog

Semelhante a ferramentas como a systeme, o Keap permite que você escolha em uma galeria de templates e então customize para adaptá-lo à sua marca — criando a landing page perfeita.


A melhor parte disso é que você não precisa escrever uma única linha de programação.


Você também pode customizar suas landing pages baseadas em:

  • Fontes de tráfego;
  • Produtos ou serviços;
  • Ofertas especiais;
  • Eventos.

Os templates deles também permitem que você adicione à sua landing page do Keap uma variedade de elementos direcionados para conversão, por exemplo:

  • Depoimentos;
  • Botões de CTA;
  • Formulários para captação de leads.

Após criar sua landing page, você pode adicioná-la à sua sequência de automação.


Uma vez que as landing pages são a “joia da coroa” do seu funil de vendas, é ótimo que o Keap ofereça esta funcionalidade.


A diferença nas fontes de tráfego e outras características dá um efeito bonito para a personalização em grande escala.

2.4. Automação de marketing

Automação de marketing

Fonte: Advantage

O sistema de automação de marketing do Keap é alimentado por seu e-mail marketing e CRM.


O que isso significa?


Você pode configurar gatilhos e o Keap irá enviar os e-mails relevantes para os seus contatos.


Você também pode captar informações dos leads como comportamento, preferências ou propensão para comprar, e usar essas informações para configurar a conversão dos leads de maneira mais efetiva.


Isso é muito útil para a nutrição de leads através de sequências de e-mails.


Porém, isso é tudo.


Honestamente, é um pouco abaixo do esperado.

2.5. Mantenha contato

Keap in Touch With Contacts

O Keap tem um recurso exclusivo que permite enviar mensagens para seus contatos… se você for residente nos Estados Unidos.


Um dos principais benefícios do marketing por SMS é que todo mundo lê os textos.


A taxa média de abertura de uma mensagem de texto está em 99%, com 97% das mensagens lidas dentro de 15 minutos após o recebimento.


O Keap tem o pensamento avançado com esse recurso, e muitos empreendedores o adoram!


Então, em complemento ao e-mail, você também poderá rastrear o contato com seus leads através de mensagens e ligações.


Os leads também serão automaticamente adicionados à sua base de clientes, criando assim seu perfil de clientes, que permite que você automatize de forma adequada.

2.6. Pipeline de vendas

Pipeline de vendas

Fonte: Agendor

O recurso de pipeline de vendas do Keap é uma excelente funcionalidade para as equipes de vendas.


O legal de uma ferramenta como essa é que você não precisa de uma equipe completa de vendas.


Você pode executar tudo sozinho e ainda se beneficiar disso!


Um pipeline de vendas permite que você visualize onde seus leads e clientes estão no pipeline:

  • Você precisa enviar a eles uma oferta?
  • Eles estão prontos para a conversão?
  • Será que você deve nutri-los com uma sequência de e-mails?

Você também pode automatizar o gerenciamento do seu pipeline de vendas.


Por exemplo, quando um lead recebe uma oferta, você pode re-classificá-lo como um prospecto.


Pipelines de vendas funcionam bem, mas funis de vendas geralmente são melhores, quando se trata de transformar leads em prospectos, e prospectos em clientes.


Uma ferramenta de construção de funis de vendas como a Systeme é uma ótima alternativa, e é gratuita!

2.7. Outros recursos

Features

Os recursos mostrados até agora são os mais eficazes para usar quando se quer tirar seu negócio do “zero para o sucesso”.


No entanto, o Keap oferece também alguns recursos para agendamento e trabalhos administrativos:

  • Pagamentos;
  • Relatórios e Analytics;
  • função para compromissos;
  • Orçamentos;
  • Faturas e pagamentos.

O mais significativo destes recursos é a função de compromissos, que permite que você e seus clientes/parceiros encontrem juntos o momento perfeito para agendar reuniões, sem conflito de horários.


Então, agora que você tem ideia de onde está entrando ao usar o Keap, aqui estão os detalhes dos preços.

3. Preços: Keap Lite, Keap Pro, Keap Max, Keap Max Classic

Pricing

Ao analisar a página de preços do Keap, podemos perceber que eles foram espertos (ou talvez não) ao adicionar uma barra deslizante para informar o número de clientes que você tem.


Isso é inteligente porque nem todos os negócios são iguais.


Alguns podem facilmente arcar com os planos pagos do Keap mais os softwares complementares, enquanto outros farão dele sua única opção.


Isto posto, o Keap tem 4 planos. Se você tem 500 leads (o menor número na barra deslizante), os preços iniciam conforme segue:

  • Keap Lite: US$ 79/mês

O Keap Lite é o primeiro plano e o mais acessível, e foi criado para pequenos negócios e/ou empreendedores individuais.


Os recursos incluem:

  • CRM;
  • E-mail marketing e ferramentas de SMS;
  • Automação;
  • Funções B2B;
  • Gerador de orçamentos e faturas;
  • Ferramentas de agendamento de compromissos;
  • Relatórios e lembretes;
  • Formulários internos.

Um lado negativo de usar o Keap Lite é que você não poderá usar o construtor de landing pages ou as ferramentas de automação de marketing.


Isso vai dificultar bastante para escalar seu negócio.

  • Keap Pro: US$ 149/mês

O plano Keap Pro tem todos os recursos do Keap Lite e mais:

  • Pipelines de vendas;
  • Ferramentas de automação de marketing;
  • Landing pages;
  • Testes A/B;
  • Pagamentos recorrentes.

Este é o plano que você deve escolher se quiser expandir seu negócio o mais rápido possível com o Keap.

  • Keap Max: US$ 199/mês

O Keap Max é recomendado para negócios e equipes estabelecidas.


Além dos recursos incluídos nos planos Lite e Pro, o Keap Max inclui:

  • Formulários de checkout;
  • Gerenciamento de inscrições;
  • Pontuação de leads;
  • Analytics.

Esse plano é ótimo se você procura escalar seu negócio e está 100% certo de que o Keap é a ferramenta certa para você.

  • Keap Max Classic: preço sob consulta

A assinatura deste plano é para as necessidades avançadas de e-commerce e equipes de vendas e é basicamente o InfusionSoft antes de se tornar mais amigável para os usuários e de ser renomeado para Keap.


Apenas lembrando que estes são os preços de base para 1 usuário com 500 leads.


Se você tem mais contatos ou quer adicionar outros membros da equipe, você terá que pagar mais.

4. Prós e contras de usar o Keap

Prós e Contras de Usar o Keap

4.1. Prós do uso do Keap

O Keap está equipado com diversos ótimos recursos.


Abaixo estão alguns prós de usar o Keap:

  • É fácil de usar

Apenas considere o fato de que você pode criar landing pages visualmente.


Normalmente, você teria que aprender programação ou pagar alguém para fazer isso para você.


Com o Keap, basta arrastar e soltar as seções para criar uma landing page eficaz.


Da mesma forma, não precisa de muito conhecimento para criar regras de automação.


É por isso que ferramentas all-in-one como o Keap que oferecem algumas outras ferramentas são ótimas de usar.


Você não precisa aprender as complexidades de cada ferramenta - você pode configurar as coisas com apenas alguns cliques.

  • Economiza dinheiro

Se você não usa uma ferramenta como o Keap, você terá que pagar algumas outras, como:

  • Uma ferramenta de gerenciamento de contatos/clientes;
  • Uma ferramenta de e-mail marketing;
  • Um construtor de landing pages.

E é disso que você precisa apenas para começar — mas com uma ferramenta como o Keap oferece todos estes recursos em um só lugar.


Todos nós gostamos de economizar dinheiro em apenas uma ferramenta, em vez de várias delas.

  • Diversidade de integrações

O que o Keap não oferece, ele compensa com as integrações.


Se você tem uma loja online, você pode facilmente integrar o Keap com:

  • Ferramentas de e-commerce como BigCommerce;
  • Gerenciar seus e-mails com a integração do Keap com o Gmail;
  • Otimizar as conversões de sua página de checkout com o ThriveCart.

Como alternativa, você pode apenas usar a Systeme e ter todos esses recursos em um só lugar.

4.2. Contras do uso do Keap

O Keap é uma ferramenta útil, mas tem algumas desvantagens significativas:

  • Não é tão útil assim para negócios online recentes

Você irá aproveitar ao máximo o Keap se já estiver com seu negócio rodando há algum tempo.


Ele é um pouco complexo na questão de CRM.


E apesar da automação de e-mail ser uma coisa legal, não é tão simples e focada em vendas como algumas outras ferramentas.

  • Construtor de landing pages e nada mais

Normalmente, ferramentas que oferecem construtores de landing pages oferecem muitos elementos com foco em conversão, bem como funis de vendas avançados.


Infelizmente o Keap não oferece.


Claro, você vai usar o construtor para fazer uma parte do seu trabalho.


Porém, se você quer minimizar os custos e maximizar as vendas, outras ferramentas podem fazer isso muito melhor.

  • É caro em relação ao que oferece

É extremamente caro pelo que oferece.


Apesar de a barra deslizante na página de preços ser um recurso legal, ela pode ser um fator limitante.


Especificidade é ótimo em muitas coisas, mas não para preços de ferramentas de marketing.


O Keap poderia oferecer muitos outros recursos para empreendedores, para justificar os US$ 79/mês por um plano tão limitado.

5. Keap: sim ou não?

Abaixo está nossa opinião se você deve ou não considerar o uso do Keap para o seu negócio, dependendo do tipo de negócio que você tem e como você o administra.


Nós recomendamos usar o Keap se:

  • Você tem um negócio focado no cliente/serviço;
  • Você tem uma lista atual de pelo menos 100 leads engajados;
  • Você tem conhecimento básico sobre marketing digital (ou alguém da sua equipe);
  • Você gostaria de automatizar seu fluxo de prospects e clientes;
  • Seu negócio tem bom foco e estratégia para a geração de leads;
  • Você vende serviços 1x1 e gostaria de automatizar mais o processo de atendimento ou de marketing.

Nós não recomendamos usar o Keap se:

  • Você vende para clientes corporativos (B2B) e depende muito dos registros da empresa para vincular os contatos (o Keap não oferece este recurso);
  • Seu negócio depende de relatórios customizados para direcionar a tomada de decisões;
  • Seu negócio tem uma estrutura complexa de CRM com registros avançados das conexões ( o Keap não cria novos tipos de registros);
  • Seu negócio é uma startup ou está precisando de dinheiro;
  • Você nunca usou marketing online antes ou não está disposto a aprender sobre as melhores práticas de marketing digital;
  • Seu negócio tem mais de 15 funcionários — o que significa que, de forma geral, você é muito grande para o conjunto de recursos que o Keap oferece.

6. Systeme.io: A melhor alternativa ao Keap?

systeme.io home page

Se você quer uma ferramenta mais poderosa e acessível que o Keap, então você acabou de encontrar!


A Systeme.io é a melhor ferramenta all-in-one de marketing para o crescimento rápido de negócios!


Alguns recursos da Systeme incluem:

  • Construtor de sites e páginas (visual, arraste e solte) com templates;
  • Construtor de funil de vendas (automatize todo o seu processo de vendas);
  • Automação de email marketing;
  • Automação de workflows;
  • Marketing de afiliados;
  • Áreas de membros, cursos e webinários;
  • Blogs e dropshipping;
  • E muito mais!

E sabe qual a melhor parte? Você pode começar a expandir seu negócio com a Systeme sem custo algum, com o novo plano gratuito!


Os clientes têm feito diversas avaliações contando o quanto a systeme.io é fácil de usar.


O que faz da Systeme uma ótima opção é que ela é um mecanismo super poderoso de vendas com tudo em um só lugar, de forma prática e funcional.


Mantenha contato com seus clientes, transforme leads em fãs e alcance suas metas de faturamento rapidamente!

7. Conclusão

Então é isso!


Se você se sente sobrecarregado em seu negócio porque coisas como a comunicação com os clientes não estão recebendo os devidos cuidados, então o Keap provavelmente será um ótimo investimento.


A vantagem extra do Keap é que ele aproveita os recursos do InfusionSoft, o que transforma a ferramenta no melhor amigo do profissional de marketing.


É difícil não gostar de uma ferramenta de CRM tão poderosa, mas ela tem mesmo suas desvantagens.


Apesar de não haver tantas ferramentas boas de CRM, existem opções melhores disponíveis no mercado, que irão te levar aos mesmos resultados mais rapidamente e com menores custos.

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