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Com 90% das marcas citando o email como fundamental para o sucesso de seus negócios, as habilidades de email marketing estão em alta demanda.
O copywriting de email em particular pode ajudar a engajar seus inscritos e transformá-los em clientes fiéis.
Neste artigo, você vai aprender o que é copywriting, os benefícios que ele traz e 13 táticas para aumentar suas habilidades de copywriting.
Vamos começar!

Copywriting de email refere-se às palavras reais que aparecem em seus emails (o copy) e a habilidade necessária para uni-las e atingir seus objetivos de marketing.
O trabalho de copywriting também pode ser lucrativo — o pagamento médio por hora para copywriters nos Estados Unidos é de $28/hora (com alguns ganhando até $49,75/hora).
Depois que todos os elementos técnicos para fazer um email chegar na caixa de entrada correta forem tratados, é tarefa dos copywriters de email:
Fazer o inscrito notar o email em uma caixa de entrada geralmente cheia
Convencê-los a abrir o email e ler o conteúdo
Persuadir o inscrito através do copy de email a completar uma ação e interagir de algum modo.
Ao planejar e criar cuidadosamente cada elemento de seus emails, você terá muito mais chances de converter seus clientes em potencial, e menos chances de perdê-los.
Vamos entrar nas diferentes partes que compõem o copy de um email.
O copy de email é composto dos seguintes itens:
Linha de assunto
Saudação e texto preview
Copy do corpo do email
Call to action (CTA)
Encerramento e assinatura.
Confira este infográfico útil sobre a anatomia de um copy de email:

Muito esforço é investido em cada elemento do copy de um email, por isso é importante saber como todas as peças se encaixam.
O que você escolhe incluir em cada uma delas é o que contribui para o sucesso da sua estratégia de copywriting de email.
Embora cada copywriter de email tenha uma opinião diferente, existem várias características que eles concordam que faz um copy de email se destacar.
Aqui estão 4 características comuns a qualquer bom exemplo de copywriting de email:
1. Entregar valor real — agregue valor de verdade para seu público, aborde suas dores e resolva seus problemas
2. O comprimento perfeito — mantenha seu conteúdo longo o suficiente para comunicar sua ideia, mas não tão longo a ponto de aborrecer seus clientes em potencial
3. Interativo e engajante — certifique-se de que o que você está enviando seja acionável e faça com que os inscritos deem o próximo passo, aproximando-os da conversão
4. Estabeleça o tom certo — se seus emails parecerem com anúncios, eles provavelmente passarão despercebidos e não serão lidos. Nós recomendamos uma abordagem mais editorial para atrair leitores interessados.
Antes de mergulharmos nas dicas que levarão seu copy de email marketing de bom para ótimo, vamos verificar por que o bom copy vale o investimento.

Nos negócios online, sua lista de inscritos de email é a única coisa que é 100% sua, portanto, mantê-los engajados é importante.
O conteúdo dos seus emails é como você se comunica com seus inscritos, por isso o copy de email contribui diretamente para ter uma lista feliz.
Aqui estão diversas outras maneiras de como o copywriting e o email marketing podem beneficiar seu negócio:
1. O email alcança a maior parte da população
Já existem mais de 4 bilhões de usuários de email ativos — isso é mais da metade da população humana.
Com a capacidade de acessar estes clientes em potencial, o email é uma excelente maneira de alcançar seu público-alvo.
Se os leads se inscrevem em sua lista, você sabe que eles já estão interessados em seu conteúdo — você precisa usar seu copywriting de email para mantê-los assim.
2. O email marketing tem o maior ROI
O retorno médio do investimento (ROI) para o email marketing é de 4200% — isso significa que para cada $1 gasto com email marketing, você pode ter um retorno de $42.
Isso ocorre porque aprimorar suas habilidades de email e enviar emails é relativamente barato e apresenta taxas de conversão bastante altas.
O copywriting de email é parte integrante do seu email marketing e, portanto, um investimento digno do seu tempo e do seu dinheiro também.
3. Você pode ganhar dinheiro com sua lista de emails
É sério.
Basta usar o email marketing para vender seus produtos e serviços para sua lista de emails.
Na Systeme.io, nós usamos um método comprovado para enviar campanhas de email promocionais para nossa audiência — nós ganhamos US$ 2.500/semana regularmente, vendendo cursos online para nossa lista de email.
Continue lendo este artigo e nós iremos compartilhar o método com você para que você também possa transformar sua lista de emails em uma fonte de renda.
4. Você pode alcançar seu público de maneira confiável com copy de email
Embora o Instagram ou TikTok façam seu conteúdo viralizar, as visualizações e curtidas não resultam em vendas automaticamente.
É muito mais fácil engajar seu público e enviá-los para sua landing page com email, é por isso que 4 entre cada 5 profissionais de marketing preferem desistir das redes sociais do que do email marketing.
Usar copy de email bem escrito e campanhas de email perfeitamente elaboradas são a opção mais simples para negócios online.
Como você pode ver, o email é uma oportunidade boa demais para ser desperdiçada, por isso o copywriting é uma habilidade que você precisa cultivar.
Agora, vamos às 13 dicas de copywriting de email que irão levar suas habilidades para o próximo nível!
Existem muitos conselhos por aí sobre como melhorar seu copywriting de email — nós selecionamos o melhor do melhor aqui.
Antes de escrever o primeiro email, há algumas coisas que você precisa descobrir:
O método de vendas que você irá usar
O público que você deseja alcançar
Como você irá apresentar seu produto.
Vamos começar encontrando a receita de email marketing certa a seguir.
Se você está começando um negócio online agora, você pode aprender com os sucessos (e fracassos) de todos os outros empreendedores que já fizeram sua jornada.
O mesmo é válido para o copywriting de email — não é preciso reinventar a roda.
Na Systeme.io, nós vendemos cursos online para nossa lista de emails com um sistema que pode vender qualquer produto, em qualquer nicho.
Usando 8 emails, é assim que fazemos US$ 2.500 toda semana:

Método comprovado da Systeme.io para escrever copy de email que vende
1. Apresente uma nova oportunidade — mostre algo novo aos inscritos de email e faça uma oferta atraente desde o início
2. Responda uma objeção — esclareça quaisquer dúvidas que seu público possa ter provando que sua oferta é alcançável
3. Conte uma história — explique como você alcançou os mesmos objetivos que seu público almeja, usando seu produto ou seguindo seu método
4. Anuncie um bônus — use este bônus para adicionar mais valor à sua oferta enquanto também responde outras objeções comuns do seu público
5. Compartilhe uma história de sucesso de um cliente — compartilhe a história de um cliente que alcançou seus objetivos usando seu método, provando que é possível
6. O fim do lançamento — crie senso de urgência e encerre sua oferta em 24 horas para levar seus inscritos a fazer a compra
7. As horas finais — lembre os inscritos que ainda não compraram que eles irão perder o prazo, e enfatize a urgência.
Essa sequência de emails pode facilmente ser estendida, adicionando mais storytelling e emails bônus antes do fim do lançamento.
Existem outras formas para comunicar seu pitch de vendas, mas esta tem resultados comprovados, por isso fique à vontade para usá-la para seu próximo conjunto de emails.

Você precisa planejar e ter todas as informações que precisa à mão, antes de começar o copy do seu email.
A primeira coisa que você precisará saber é em quem você está mirando com estes emails — quem é seu público-alvo?
Se você já tem uma lista de emails, é muito fácil criar sua buyer persona e alcançar seus clientes ideias que, com sorte, já estão em sua lista de emails.
Mesmo sem uma lista de emails, você ainda pode identificar seu público-alvo observando grupos relevantes do Facebook ou Reddit.
Você também pode usar marketplaces em plataformas como a Systeme.io, Amazon e ClickBank para encontrar pessoas que já estão procurando produtos semelhantes ao seu.
Após definir quem você pretende alcançar com seus emails, você pode começar sua pesquisa de mercado.
Você precisará concentrar sua pesquisa em 3 áreas principais:
1. Produto — faça testes com produtos, enumere as funcionalidades e liste os principais benefícios, bem como os secundários (menos importantes)
2. Concorrência — analise as páginas de vendas e emails dos concorrentes, veja quanto eles cobram e quais benefícios eles mencionam
3. Clientes — envie um questionário para sua lista de emails e anote as palavras relacionadas a emoções que os clientes usam para explicar o que querem ou com o que estão lutando.
O motivo de toda essa pesquisa é que, quando você se senta e começa a escrever emails, já tem todas as informações de que precisa.
Isso irá economizar tempo e, ao coletar estas informações sobre seu público, você será capaz de escrever um copy de email que lê as mentes deles.
Pesquisas mostram que entre 33% e 64% dos destinatários de emails abrem um email baseados somente na linha de assunto.
As primeiras impressões podem ser passageiras, mas elas definem o tom das expectativas dos seus leads quando abrem uma mensagem sua.
Existem muitas razões para manter sua linha de assunto curta:
Se sua linha de assunto for muito longa, os provedores de serviços de email como Gmail irão abreviá-la
85% dos usuários de email verificam seus emails em dispositivos móveis, o que reduz ainda mais as linhas de assunto, dependendo de qual aplicativo é usado
Os períodos de atenção caíram para apenas 8 segundos, então você precisa causar um impacto rápido.
É por isso que nós sugerimos que você mantenha qualquer linha de assunto de email entre 5 e 7 palavras.
Aqui estão alguns modelos de linhas de assunto simples que você pode usar para seus emails:

Sua linha de assunto deve refletir o motivo do email, bem como o restante do conteúdo.

Uma excelente maneira de se destacar em uma caixa de entrada cheia é prometer valor imediatamente.
Abordar os problemas dos seus clientes a partir da linha de assunto tornará mais fácil sua identificação com seu público e menos propenso a ser condenado à pasta de spam.
Nós falamos anteriormente sobre a importância da pesquisa — é aqui que ela começa a tornar seu copywriting de email mais fácil.
Chame a atenção do seu leitor fazendo sua promessa na linha de assunto de uma dessas 3 maneiras:
1. Foque no benefício — anuncie os poderes de mudança de vida do seu produto que seria bobeira um cliente perder
2. Aborde um grande ponto de dor — mostre profundo entendimento das lutas que seu público enfrenta colocando-as em palavras e prometendo uma solução alcançável
3. Use as próprias palavras do seu cliente — use as palavras emocionais que seu público usa para descrever o problema e/ou como sua oferta irá resolvê-lo.
Todas estas informações devem estar rapidamente acessíveis se você tiver feito a pesquisa que mencionamos antes.
Aqui está um exemplo de uma linha de assunto de email que faz uma promessa cheia de valor, da Better.com:
Proteja sua casa sem gastar muito — de uma campanha de email promocional (tradução livre)
Esta linha de assunto funciona tão bem pelas seguintes razões:
Usa o formato [grande benefício/promessa] sem [principal dúvida/preocupação], então o valor prometido não tem riscos
As palavras ecoam as próprias palavras dos clientes de email da Better.com, mostrando uma profunda compreensão de suas lutas.
Por que não usar esta estratégia para escrever uma linha de assunto matadora?
A última e mais fácil maneira de conectar seus destinatários de email desde o início é com uma linha de assunto que faça uma pergunta.
Quando você usa uma pergunta como linha de assunto, você automaticamente promete a resposta no conteúdo do seu email.
Mesmo se aquela pergunta seja retórica e faça uso de uma técnica psicológica como escassez, ainda é provável que você convença mais pessoas a abrir e ler seu email.
Aqui estão alguns exemplos de linhas de assunto que fazem perguntas (tradução livre):
Quer fugir? Nós também. — Moment
Mas, tipo, POR QUE você deve lavar o rosto? — Hawthorne
Você quer economizar $60 em um ano de acesso? — The Washington Post
Você ainda quer receber notícias nossas? — Animoto.
Como você pode ver, perguntas em sua linha de assunto podem reengajar seus leads, fazer com que fiquem curiosos e falar com seus pontos de dor também.
Após criar sua linha de assunto matadora, você precisará trabalhar no copy do corpo do seu email.
O copy do corpo é sua chance de mostrar à sua audiência que você pode cumprir sua promessa e agregar valor para eles.
Quando alguém abre seu email, está esperando obter exatamente o que você prometeu na linha de assunto.
Cumprir sua promessa gera confiança com seu público.
Seu público dará para você um bilhete só de ida para suas pastas de spam se seu copy não estiver alinhado com a linha de assunto do seu email.
Veja como você pode garantir que seu conteúdo esteja alinhado à sua linha de assunto:
Resuma o copy do corpo do email em uma promessa de uma linha — se esta linha não corresponder à sua linha de assunto, você está saindo do tópico
Tenha aquela pesquisa em mãos quando estiver escrevendo — destaque tudo o que se relaciona ao benefício em que seu email está focado
Atenha-se a uma oferta por email — sua promessa atraente se perderá se você encher seu email com muitas outras ofertas.
Este email da empresa Calm, com a linha de assunto “Tente isso da próxima vez que estiver se sentindo ansioso”:

Via: ReallyGoodEmails.com
O email imediatamente oferece ao leitor uma estratégia que irá ajudá-lo na próxima vez que ele estiver se sentindo ansioso — valor gratuito primeiro, gera autoridade e confiança.
Este email entrega sua promessa imediatamente com algo que muda ativamente as vidas do público da Cam.
Geralmente, é recomendável manter o copy do seu email curto e direto ao ponto.
Existe uma escola de pensamento que diz que o copy do seu email deve ser o inverso da página/link que você está tentando fazer com que seu público clique.
Em outras palavras, emails curtos devem levar a páginas de vendas ou artigos de blog mais longos, e vice-versa.
Aqui está um exemplo de copywriting de email da empresa Virgin:

Via: ReallyGoodEmails.com
Este email tem apenas 4 linhas de copy, que refletem a imagem e a linha de assunto “Redescubra seu lado aventureiro”.
Isso é tudo o que é preciso para entusiasmar um leitor e fazê-lo sentir que está perdendo uma aventura, então ele precisa agir agora.
Não importa quão longo seja seu copy, existem algumas práticas recomendadas de copywriting de email que você deve seguir:
Use parágrafos curtos — blocos de texto podem desencorajar seus leitores, então limite-se a parágrafos de 2 a 3 linhas
Torne seu copy fácil de consumir — use listas com marcadores para tornar qualquer conselho ou indicação fácil de ler e colocar em ação
Adicione uma recompensa no fim — dê aos leitores dedicados uma razão para continuar, adicionando uma pitada extra de sabedoria ou desconto
Cuidados com jargões de mercado — explique todos os jargões que você incluir e não use muitos para não assustar seu público.
Embora o tamanho do seu copy de email seja mais determinado pelo seu negócio e pelo seu nicho, você deve sempre almejar a clareza.
A personalização é uma tática que você não pode ignorar quando se trata da sua estratégia de email marketing.
Aqui está o porquê:
50% das empresas dizem que viram significativamente mais engajamento em seus emails quando usaram a personalização
72% dos clientes dizem que interagem apenas com emails personalizados
74% dos consumidores ficam frustrados com emails impessoais.
Os emails de onboarding enviados pela Framersão um excelente exemplo de personalização:

Via: ReallyGoodEmails.com
Este email usa a personalização das seguintes maneiras:
A linha de assunto e o copy do corpo do email referem-se ao destinatário de email pelo nome e incluem o nome da equipe do cliente
Os conteúdos oferecem um relatório personalizado com o progresso da conta da equipe
O email é escrito em segunda pessoa, usando o pronome “você” para falar diretamente com o leitor.
O copywriting de email personalizado pode parecer muito trabalhoso — como fazer sua mensagem parecer que foi escrita para apenas uma pessoa?
Graças a softwares de email marketing, algumas manobras de personalização podem ser feitas automaticamente:
Use campos de personalização — adicione o nome de seu destinatário de email em sua saudação mesmo em emails e newsletters automatizadas
Segmente sua lista de emails com tags de contatos — marque seus contatos com base no conteúdo que lhes interessa e envie-lhes mais valor sobre este assunto
Crie sequências de email automatizadas — envie emails de boas-vindas para novos inscritos assim que eles se inscreverem, para fazê-los se sentirem importantes para você e sua empresa
Experimente seções de conteúdo dinâmico — configure emails que exibam conteúdo diferente com base nos interesses dos assinantes.
Ainda não tem um software de email marketing?
Confira a conta gratuita da Systeme.io e descubra como nós podemos ajudá-lo a personalizar seu copywriting de email hoje mesmo.
As palavras que você usa em seu copy de email contribuem diretamente para a voz da sua marca.
Seus emails de marketing são a forma como você se comunica com seu público, então você precisa garantir que as palavras que você está usando:
Comunicam como seus produtos/serviços irão ajudar seu público a solucionar suas dificuldades
Expressam a mensagem da sua marca e estão alinhadas com seus valores fundamentais.
Este email do Airbnb mostra o quanto as palavras podem ser poderosas:

Via: ReallyGoodEmails.com
A linha de assunto que vai com este email é “Explore a lua na Terra…”.
São necessárias apenas 5 palavras para intrigar o leitor e, em seguida, 3 linhas de copywriting para convencê-lo a clicar no CTA.
As palavras que o Airbnb usa são breves mas descritivas, criando imagens vibrantes de uma fuga de outro mundo sem revelar todas as informações.
Eis por que vale a pena roubar essa estratégia para o seu próprio copywriting de email:
Cada linha leva o leitor para a próxima — isso facilita a leitura do email e direciona o destinatário para cada CTA
Eles incluem apenas uma amostra de cada viagem — é o suficiente para deixar os leitores curiosos o suficiente para clicar e descobrir mais
Suas palavras inspiram o público — mostrar imagens da paisagem faz com que o público queira experimentar o mesmo por si mesmo
Eles usam o mínimo de palavras possível — em vez disso, eles confiam na breve descrição da imagem para atrair seus destinatários de email.
Adicione estas técnicas ao seu próximo email de marketing e tente tratar sua publicação do blog como um destino exótico que os leitores estão loucos para descobrir.
Uma técnica popular de copywriting de email usa storytelling para compartilhar experiências e criar conteúdo atraente e familiar.
Esse mundo complexo muitas vezes nos faz sofrer com a sobrecarga de informações; portanto, quando recebemos mais informações em um email, nós resistimos a ele.
O storytelling contorna essa resistência, devido à maneira como nos relacionamos com ele e como ele oferece uma sensação de escape.
A Piecework conta sua história original neste email para apresentar sua nova variedade de quebra-cabeças para crianças:

Via: ReallyGoodEmails.com
Contar um episódio pessoal como esse automaticamente coloca em público no seu lugar e os deixa mais familiarizado com você.
A história da Piecework funciona perfeitamente para capturar um tom juvenil e inocente com que muitos pais (seu mercado-alvo) irão se identificar.
Aqui estão algumas das táticas mais bem-sucedidas utilizadas em exemplos de copywriting como este:
Seja específico — ao mencionar um lugar ou época específicos você adiciona credibilidade à sua história
Mencione uma experiência em comum — Uma experiência compartilhada pelo seu público é uma ótima maneira de encontrar pontos em comum com eles
Ache graça da sua situação — ao não se levar muito a sério, você dá ao seu público a chance de rir de seus próprios problemas
Use a regra de 3 — piadas e histórias contam com isso para criar pontos altos divertidos e cliffhangers intrigantes
Incluir as próprias palavras de seu público — Eles sentirão que você realmente entende suas lutas e estarão mais dispostos a pagar para você ajudá-los a resolvê-las.
Lembre-se, você não precisa compartilhar suas próprias histórias ao usar essa técnica — as histórias de sucesso de seus clientes atuais irão criar um email atraente.
Uma das maneiras mais rápidas de acabar em uma lixeira de email é enviar conteúdo irrelevante para sua lista de emails.
Existem várias maneiras de manter o conteúdo do seu email atualizado e relevante para o seu público.
A primeira é fazer os seus destinatários de email a estrela do seu conteúdo — os emails do Spotify são um grande exemplo disso:

Via: ReallyGoodEmails.com
Este email “Seu ano em música” utiliza informações do comportamento do destinatário no aplicativo para criar conteúdo com curadoria que celebra os usuários.
Ao colocar os holofotes em seus clientes, este email é feito de conteúdo altamente relevante e pessoal para eles.
Você também pode fazer a curadoria do seu conteúdo sobre um assunto seja relevante e afete diretamente seu público, como neste exemplo do Skillshare:

Via: ReallyGoodEmails.com
Essa mensagem foi enviada para a comunidade do Skillshare depois da primeira semana de lockdown devido à pandemia de COVID-19.
O email inclui links para publicações que irão ajudar as pessoas a se ajustarem às novas circunstâncias de ficar preso dentro de casa, cuidando da educação de seus filhos.
Ele fornece 2 benefícios importantes:
Agrega valor gratuito para o público do Skillshare, o que pode estimulá-los a fazer uma compra depois, por causa da reciprocidade
Isso mostra que o Skillshare está altamente ciente dos novos desafios enfrentados por sua comunidade, e essa resposta rápida cria confiança entre eles.
Aqui estão mais algumas maneiras de manter o conteúdo do corpo do seu email adequado para seu público:
Otimize o corpo do seu email e os CTAs para dispositivos móveis, porque metade do seu público verifica os emails em seus telefones
Use testes A/B para experimentar diferentes versões do mesmo email e ver qual tem melhor desempenho
Evite usar palavras que acionam spam, para que seu email não vá parar na caixa de spam antes que seu público possa vê-lo.
Ao aderir a essas táticas, você poderá enviar ao seu público exatamente o que eles precisam e permanecer relevante para eles.
O elemento final do copywriting de email que você precisa dominar é seu CTA.
Se um aumento nas vendas é um dos seus objetivos de marketing, seu CTA apresenta uma linha direta para alcançar isso.
Seu CTA é onde você diz aos seus destinatários de email o que eles precisam fazer a seguir — este passo é essencial.
Este botão ou linha de texto com link deve direcionar seu público para tomar uma ação imediatamente.
Aqui estão 3 passos simples para tornar seu CTA mais acionável:
1. Use verbos de ação — não deixe espaço para dúvida ou confusão no leitor e ajude-os a ir para o próximo passo
2. Inclua seu CTA mais de uma vez — se seu email é muito longo, não force o leitor a voltar a página para agir, facilite a ação
3. Crie um senso de urgência — ofertas que expiram e palavras como “agora” ou “hoje” convencem os leitores a não adiar sua ação.
O Zapier usa um CTA urgente para fazer mais vendas com este email promocional:

Eles também incluíram um link para sua página de contato, caso alguém tenha mais dúvidas sobre o que está incluso antes de assinar.
A segunda tática de CTA é envolver seu público, dando a eles o que eles querem.
Sua linha de assunto e o texto do corpo do email convenceram qualquer pessoa que lê seu email que elas precisam do valor que você está oferecendo — seu CTA precisa cumprir essa promessa.
Aqui está um ótimo exemplo de como isso é feito pela LendingTree:

Siga os passos deste CTA altamente eficaz:
Seja específico sobre a ação que você deseja que seu destinatário de email realize
Cumpra a promessa feita no corpo do email.
Essa abordagem funciona igualmente para emails visuais ou baseados em texto porque deixa claro seu valor único para seu público.

Logo da Systeme.io
Agora que você aprendeu como tornar o copywriting seu super poder, permita-nos apresentar o melhor aliado para o sucesso do seu email marketing — a Systeme.io!
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1. Primeiro, clique em “Criar” e dê um nome para sua campanha.

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2. Depois, selecione “Adicionar um email”, insira as informações e escolha um template de email.

Opções de templates de email da Systeme.io
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