Você sabe o que é um funil de vendas?

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Se você possui um negócio online então você já possui um funil de vendas, independentemente de ter consciência disso ou não.


Se você tem noção do seu funil de vendas, então a boa notícia é que você tem muita influência sobre ele e pode otimizá-lo para o tornar mais efetivo.


Caso você não possui ideia do que é um funil de vendas, não se preocupe. Nós estamos aqui para te ensinar.


Simplificando, o funil de vendas é um processo que fala sobre como os visitantes navegam para o seu site e decidem comprar algo de você.


Se você entende esse processo como um profissional de marketing, você pode fazer que isso faça você vender muito mais.


Pense em um funil de vendas como um funil na vida real.


No topo do funil, a substância escorre, sendo guiada para um destino. O mesmo processo ocorre com um funil de vendas.


No topo do funil de vendas, diferentes visitantes chegam, que podem entrar ou não no seu funil.


Contudo, diferentemente de um funil real, nem todos chegarão ao fim.


O seu objetivo, como um profissional de marketing é atrair todos os tipos de pessoas, na direção correta do seu funil.


Confuso? É normal isso acontecer.


Você ainda deve estar se perguntando - o que é um funil de vendas?


Continue lendo para aprender mais sobre o motivo disso ser tão importante para o seu negócio, e como criar um funil de vendas da maneira correta.

1. O que é um funil de vendas?

Vamos mais a fundo na arte dos funis de vendas.


Como mencionado, o funil de vendas é o caminho que os visitantes tomam em direção a comprar o seu produto ou serviço.


Alguns visitantes nunca sairão do topo do funil, enquanto outros vão alcançar o fim e vão comprar algo.


No mundo do marketing, você terá muita influência de quantas pessoas e quais tipos de pessoas estão mais suscetíveis a alcançarem o fim do funil.


Vamos tirar o foco do site por um momento e comparar o funil de vendas a um sistema de vendas em tempo real no shopping.


Os indivíduos no topo do funil de vendas vão para uma loja procurar algo e o vendedor vai atendê-los.


Um dos clientes no topo do funil de vendas vê diversos sapatos que chamam a atenção dele, logo ele vai dar uma olhada mais detalhada nas peças.


É aí onde o vendedor se conecta com o cliente, falando para a pessoa interessada que o produto está em promoção e pode oferecer um desconto extra se comprar mais de um par.


O cliente se interessa e compra dois pares. Antes do cliente pagar pelo produto o vendedor oferece algumas calças que combinam com os sapatos.


Novamente, o cliente se interessa e decide comprar um jeans. Ele paga por tudo e vai embora.


O cliente fica tão satisfeito com o atendimento e a promoção, que depois de umas semanas ele retorna para ver se tem alguma nova promoção.


O processo é similar ao que ocorre em um site.


Apenas substitua o vendedor por uma página que foi detalhadamente elaborada para fazem com que clientes curiosos fechem uma compra.

2. Por que um funil de vendas é importante?

Por que um funil de vendas é importante?

Compreender o seu funil de vendas é muito importante, pois você poderá identificar os lugares em que o funil não está funcionando muito bem.


Por exemplo, talvez diversos visitantes saiam do seu site em uma página em específico.


Logo, essa é a página que você deve prestar mais atenção e fazer alguns ajustes para melhorar o seu processo do funil de vendas.


Talvez a sua copy não esteja convincente, ou a sua call to action não esteja clara o suficiente.


É necessário fazer uma análise com os comportamentos da sua audiência e você vai conseguir entender os problemas e criar uma solução.


O seu funil de vendas direciona os clientes para um caminho que termina na compra do seu serviço ou produto, então, faz sentido que você compreenda o máximo que conseguir.


No final das contas, se você não planeja compreender inteiramente o seu funil de vendas, você não poderá otimizá-lo para gerar mais vendas.

3. O processo do funil de vendas

O processo do funil de vendas

Existe um padrão para criar um funil de vendas de sucesso e existem quatro etapas principais do funil que vai te ajudar a transformar um visitante em prospect e depois em leads e por fim, em um comprador.


Para começar, um visitante chega ao seu site através de uma pesquisa do Google ou de um link nas redes sociais. Então, eles se tornam um prospect.


O prospect pode navegar em diversas páginas no seu site, tais como alguns posts no seu blog ou sua lista de produtos.


Em um certo ponto, o prospect pode ser perguntado se deseja se inscrever no seu newsletter.


Você sempre poderá adicionar uma variedade de exemplos de newsletter no seu e-mail, para melhorar a experiência do seu cliente.


Se o prospect preencher o formulário com o endereço de e-mail deles, eles se tornarão um lead. Então você poderá fazer o seu marketing para esse lead sem ser no seu site, o que facilitará em muito as coisas.


Os leads frequentemente são atraídos de volta para o site, através de ofertas especiais, posts interessantes nos blogs e mensagens de vendas convincentes.


O número de pessoas no funil de vendas diminuirá à medida que os visitantes passarem pelo mesmo.


Claro que haverá mais prospects no topo de seu funil do que compradores no fundo, isso acontece, pois, é mais difícil capturar a atenção dos visitantes à medida que eles vão se aproximando de comprar algo.

4. As quatro etapas do funil

As quatro etapas do funil

A melhor maneira de lembrar das quatro etapas do funil é memorizar o famoso acrônimo CIDA, que significa consciência, interesse, decisão e ação.


Cada etapa do processo requer uma abordagem diferente vindo de você, então, é necessário ser cuidadoso e apresentar a mensagem ideal em cada ponto do processo.


Após tudo, cada etapa representa um mindset do seu cliente, ou seja, eles podem não gostar de algo em determinada etapa da jornada.


Pronto para aprender?

4.1. Consciência

Consciência é bem no começo do funil de vendas, quando você atrai a atenção de um cliente em potencial.


Pode ser qualquer coisa - desde um tweet postado por sua empresa, uma pesquisa no Google, um anúncio no Facebook ou uma menção no Instagram, vindo de um amigo.


Com esse tipo de atenção, o seu visitante vai se transformar em um prospect, pois os mesmos terão consciência da sua marca e do que você oferece.


Em alguns casos, os clientes ficarão impressionados e vão comprar imediatamente.


Isso pode ocorrer por ser exatamente algo que eles estavam esperando, ou talvez as circunstâncias influenciaram na decisão deles.


Contudo, na maioria dos casos, a etapa de consciência é como uma fase de cortejo.


Você está tentando impressionar o seu prospect, para fazer com que ele retorne para o seu site e faça uma compra, mas geralmente, eles precisam de mais tempo para considerar suas opções.

4.2. Interesse

Durante a etapa de interesse, o cliente está intrigado pelo seu produto ou serviço, mas precisa de mais estímulo para fechar o negócio.


Eles podem estar fazendo uma pesquisa na internet, lendo reviews, fazendo comparações e considerando as opções.


Durante a etapa do funil de vendas, este é o tempo ideal para oferecer um conteúdo de valor e interessante, que pode ser interessante, mas não muito complexo.


O objetivo é demonstrar a sua expertise e oferecer a sua ajuda no processo de escolha.


Este é um momento delicado do processo, pois se você for muito insistente você pode fazer com que os seus prospects desistam da compra.

4.3. Decisão

Na etapa de decisão, o cliente está pronto para escolher e comprar.


Eles ainda podem estar escolhendo outras opções, mas esperamos que uma dessas opções seja o seu produto ou serviço.


Então, essa é a melhor hora para oferecer uma oferta interessante.


Talvez você possa oferecer frete grátis, um código de desconto ou um produto extra.


Qualquer coisa que possa destacar você da concorrência.


Faça com que o bônus seja irresistível, para conquistar totalmente o seu lead.

4.4. Ação

Finalmente, na última parte do funil, o seu lead age.


Geralmente, isso resulta em uma venda e ele ou ela se torna parte do ecossistema do seu negócio.


Achou que o funil de vendas terminou aqui? Achou errado!


Não é porque o cliente fez uma compra que significa que o trabalho duro terminou.


O que você quer agora é conquistar um cliente leal. Não se contente com uma venda, se contente com muitas!


Aqui é onde o seu foco se dirige para a retenção de clientes.


Para manter um cliente, considere enviar um e-mail de agradecimento, um formulário de feedback para o seu produto ou serviço, ou deixe claro que está disponível para futuras comunicações.


Envie e-mails para os seus clientes mais leais com cupons de desconto exclusivo, posts interessantes do seu blog, fazendo com que a sua marca sempre fique presente na mente deles.

5. Dicas para construir um funil de vendas

Você deve estar se perguntando como criar um funil de vendas efetivo.


Ainda bem que existem diversas boas práticas a serem seguidas para te ajudar a ser bem-sucedido.


Aqui estão algumas dicas e truques que vão te ajudar.

5.1. Conheça a sua audiência

Mesmo antes de começar o seu funil de vendas, você deve saber a sua audiência-alvo.


Quanto mais você souber sobre os seus clientes, mais fácil será de criar o seu funil de vendas e mais sucesso você fará.


Lembre-se, você não pode agradar a todos - seria algo muito cansativo. Em vez de tudo, foque nas pessoas que você acredite que sejam ideais para o seu produto ou serviço.


Por exemplo, se você algo voltado para um público jovem, você deve utilizar uma copy criativa e casual nas suas páginas com umas imagens divertidas.


Monitore a atividade do seu site e aprenda os comportamentos da sua audiência também.


Onde geralmente eles costumam clicar? Quais páginas são populares? Quais não são?


Assim que você entender a forma de navegação e o comportamento da sua audiência, você pode ajustar o seu funil de vendas para a persona deles.

5.2. Capture a atenção da sua audiência

Você não vai conseguir atrair ninguém no seu funil de vendas se você não conquistar pessoas o suficiente.


Isso significa exibir os seus anúncios em todos os lugares possíveis.


Compartilhar o seu funil de vendas através das redes sociais, via e-mail marketing e anúncios no Google é um bom lugar para começar e garantir muitas visualizações.


Compartilhe o seu conteúdo de uma forma divertida e criativa que combine com sua marca, através de infográficos, fotos, vídeos e outros tipos de conteúdo.

5.3. Construa landing pages

Pode ser óbvio, mas para o seu funil de vendas funcionar você precisa de landing pages sólidas que te ajudarão a converter os visitantes em compradores.


Isso pode ser páginas de produtos, páginas de campanha ou páginas de promoções imperdíveis.


Pois, as pessoas que estão visitando essas páginas estão na parte mais alta do funil de vendas, mas se certifique de não ser muito insistente a ponto de incomodá-los.


Em vez disso, foque em ganhar leads para nutri-los.


Uma landing page deve encorajar um visitante para prosseguir na jornada através do funil de vendas, então se certifique de possuir uma call to action limpa e objetiva.


Pode ser uma página de produtos ou um e-book gratuito como forma complementar.

6. Utilize a Systeme.io para construir um funil de vendas

Utilize o Systeme.io para construir um funil de vendas

Enquanto você pode construir e implementar um funil de vendas sem nenhuma ferramenta especial, pode ser um trabalho difícil e tedioso caso você não tenha ajuda, especialmente se você nunca criou um e não sabe onde começar.


Aí que o Systeme.io chega para salvar o dia. Uma plataforma que já é muito popular na França, o Systeme.io foi recentemente lançado nos EUA com um feedback fantástico.


O Systeme é uma plataforma all-in-one de marketing criada para ajudar novos empreendedores e dono de novos negócios que estão procurando uma maneira fácil para gerenciar o negócio online deles.


Isso inclui criar um funil de vendas do zero, gerenciando lista de e-mails, enviar e-mails ilimitados, criar um blog, criar um site de membros e começar um programa de afiliados.


Comparado aos seus concorrentes, a plataforma é muito mais econômica.


O pacote inicial custa $27 por mês, o pacote de webinários, $47 e o enterprise, $97 por mês.


Você também pode experimentar a plataforma de graça, por 14 dias, sem necessidade de ter um cartão de crédito.


Ao utilizar o Systeme.io com nossas dicas e truques você pode planejar como guiar efetivamente os seus leads através do seu funil, fazendo com que você venda muito.

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