Por que é importante manter suas taxas de rejeição de email baixas + 5 dicas

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10 bilhões de dólares.


Esse é o valor de mercado esperado para o email marketing até 2023.


Você precisa garantir que seus emails estão sendo entregues nas caixas de entrada certas.


Uma das métricas mais importantes do email marketing que pode ajudar nisso é sua taxa de rejeição, também conhecida pelo termo inglês bounce rate.


Neste artigo, vamos ensinar qual é a taxa de rejeição aceitável, como calculá-la e também daremos dicas para vencê-la.


Vamos começar.

1. O que é uma taxa de rejeição de email?

A rejeição de emails ocorre quando os emails enviados do seu servidor de email não chegam à caixa de entrada do destinatário pretendido.


Quando isso acontece, você normalmente recebe uma mensagem automática informando qual é o motivo da falha na entrega.


Sua taxa de rejeição é a porcentagem de emails que não chega nas caixas de entrada, em comparação com aqueles que chegam.


Quando se trata de rejeição de emails, existem dois tipos diferentes — hard bounces e soft bounces.


Vamos investigá-las.

1.1. As diferentes taxas de rejeição: hard bounce e soft bounce

Via: EmailAcademy.com

Um hard bounce acontece quando um email não chega ao destinatário pretendido, geralmente devido a um erro permanente.


No entanto, em alguns casos, isso também pode ser devido a filtros de segurança de email rigorosos.


Os hard bounces podem ser causados por:

  • Endereços de email inválidos ou não existentes em sua lista de email
  • Um domínio de email incorreto
  • Endereços de email inativos (antigos e sem uso).

Ou caso você já esteja na blacklist porque seus emails de marketing foram marcados como spam.


Os soft bounces, por outro lado, são muito menos graves.


Um soft bounce ocorre quando seu email sai com sucesso do seu domínio de envio para um endereço de email válido, mas retorna do servidor de recebimento para o qual foi enviado.


Isso pode acontecer porque:

  • A caixa de entrada para a qual seu email foi enviado estava cheia
  • O servidor de email do destinatário está inativo
  • O email que você enviou era muito grande para a caixa de entrada do destinatário.

Mas não se preocupe, os soft bounces são apenas temporários e existem maneiras de resolver ambos os hard e os soft bounces, que serão discutidas mais adiante neste artigo.


Agora que você já tem uma ideia do porquê os emails são devolvidos — ou rejeitados — vejamos o que geralmente é considerado uma taxa de rejeição de email aceitável.

1.2. Qual é a taxa média de rejeição de email?

Abaixo, compilamos uma tabela de taxas de rejeição com base em dados coletados anteriormente:

Via: SendPulse.com

Via: SendPulse.com

O que podemos extrair desses dados é que, não importa em que setor você esteja, a taxa média de rejeição de suas campanhas de email não deve exceder 2%.


Se passar disso, você terá que resolver rapidamente.


Taxas de rejeição altas prejudicam sua reputação de remetente e podem fazer com que alguns temidos filtros de spam marquem suas campanhas de email marketing como bandeira vermelha.


Antes de verificar como superar taxas de rejeição altas, primeiro precisamos saber se isso é necessário.

2. Como calcular sua taxa de rejeição de email (bounce rate)

Calculando sua taxa de rejeição de email

Calculando sua taxa de rejeição de email

Ao dividir o número de emails que foram rejeitados pelo número de emails enviados e então multiplicar por 100, você poderá ver se sua lista de email precisa de uma limpeza.

2.1. Como verificar emails válidos online para reduzir sua taxa de rejeição

Frequentemente, uma taxa de rejeição mais alta pode ocorrer quando você envia campanhas para endereços inválidos que chegaram à sua lista.


Por sorte, você pode limpar sua lista de contatos e verificar qualquer informação de contato que você possui.


Pela cortesia da Lemlist, aqui estão 3 das melhores ferramentas online que você pode usar para verificar quais emails estão sendo rejeitados (com base na pesquisa, 1 endereço de email = 1 crédito):

  • Clearout — começa com 3 mil créditos por US$ 21, vem com 100 créditos gratuitos
  • ZeroBounce — começa com 2 mil créditos por US$ 16, também vem com 100 créditos gratuitos
  • Bouncer — começa com mil créditos por US$ 5 e oferece 100 créditos gratuitos.

3. 5 dicas para ajudar a reduzir sua taxa de rejeição de email

Quando se trata de evitar o temido filtro de spam, você precisa fazer mais do que apenas verificar endereços de email válidos.


Aqui estão 5 dicas para ajudar a reduzir sua taxa de rejeição quando você envia um email normal ou uma campanha de email:

1. Crie um cronograma de email


Quanto maior a frequência de envio de emails para seus assinantes ativos, menores serão as chances de eles esquecerem de você e marcarem seus emails como spam.


Enviar emails programados também irá melhorar o engajamento dos seus inscritos e ajudá-lo a descobrir emails inválidos com mais facilidade.

2. Use sistema de opt-in duplo


Enviar um email de confirmação de inscrição para os usuários através de opt-ins duplos irá ajudar a verificar os endereços de email e provar que eles querem receber seu conteúdo.


Um maior número de usuários ativos também irá aumentar suas taxas de cliques de email (CTR) e melhorar suas chances de fazer uma venda.

3. Facilite o cancelamento da inscrição


Este é um requisito legal na maioria dos países. Como alternativa, permita que seus assinantes definam preferências de email para evitar perdê-los de vez.


Se ainda assim eles optarem por cancelar a inscrição, pelo menos você será salvo da caixa de spam.

4. Use um domínio comercial


Enviar campanhas de email a partir de domínios gratuitos como “@gmail.com” possui maiores chances de ser marcado como spam pela política do DMARC.


Enviar emails usando seu próprio domínio customizado também indica que você é um remetente legítimo e aumenta suas chances de parecer mais confiável para novos usuários.

5. Confira várias vezes a formatação do email


Certifique-se de que não há imagens ruins, erros de ortografia ou linhas de assunto suspeitas em seus emails. Isso irá ajudar a evitar os filtros de spam de sinalizar seu email.

Se você gostaria de mais ajuda da Systeme.io para excluir facilmente usuários inativos, clique aqui.


Para mais dicas para reduzir reclamações de spam e melhorar suas métricas de email marketing, clique aqui.

4. Systeme.io: a melhor plataforma de email marketing

Logo da Systeme.io

Logo da Systeme.io

Quando se trata de email marketing, a Systeme.io é a melhor do mercado.


Para ajudar seus emails a funcionar nos níveis ideais, nosso editor de email permite criar:

  • Emails com base em texto (editor clássico)
  • Emails visuais (editor visual).

Emails com base em texto ainda são uma boa opção para enviar informações, considerando que aproximadamente 30% dos usuários têm seus servidores de serviços de email configurados para bloquear o download de imagens.


Por outro lado, os emails visuais têm uma taxa de cliques 65% maior.


Seja qual for a sua escolha, nós te damos suporte.


Com nosso software de email marketing, você poderá criar newsletters e campanhas que podem ser enviados manualmente ou programados para serem enviados em um horário específico.

Agendamento do envio de email

Agendamento do envio de email

Campanhas e newsletters podem ser conectadas a regras de automação e serem enviadas quando um usuário realiza uma ação específica (inscreve-se em uma lista, faz uma compra, clica em uma página, etc.).


Para melhorar sua entregabilidade de email, na Systeme.io nós dividimos os endereços de IP dos usuários em diferentes grupos, com base na reputação de entregabilidade.


Os usuários são categorizados por cores (cinza, vermelho, amarelo, verde) e suas estatísticas de entrega de emails são analisadas diariamente para ajudar a manter uma boa reputação do IP.


Para mais informações sobre como isso funciona, clique aqui.

Análise de várias métricas de email na Systeme.io

Análise de várias métricas de email na Systeme.io

Criar uma conta de email com a Systeme.io irá permitir que você:

  • Envie emails ilimitados
  • Segmente sua lista usando tags
  • Otimize automaticamente seus emails para dispositivos móveis
  • Automatize seu email marketing com regras de automação e fluxos de trabalho
  • Analise sua campanha com estatísticas detalhadas
  • Crie funis de vendas que se integrem perfeitamente ao seu email marketing.

E a diversão não para por aqui!


Como uma solução all-in-one, a Systeme.io também oferece uma ampla variedade de recursos adicionais para levar seu negócio até onde ele deve ir — direto para o topo!

4.1. Recursos adicionais da Systeme.io

Recursos da Systeme.io

Recursos da Systeme.io

Além de nossos recursos de email marketing, a Systeme.io também oferece as seguintes funcionalidades para impulsionar seu negócio:

  • Crie funis de vendas com nosso editor de arrastar e soltar
  • Desenvolva um site do zero ou use templates comprovados
  • Gerencie seu programa de afiliados e automatize seus pagamentos
  • Automatize todo o seu negócio com regras IF/THEN e fluxos de trabalho
  • Crie webinars perpétuos, cursos online e blogs
  • Venda seus produtos em nosso marketplace.

Você pode estar pensando que, com todos estes recursos, a faixa de preços da Systeme.io é alta o suficiente para arruinar as finanças.


Bem… pense novamente…

4.2. Preços da Systeme.io

Planos e preços da Systeme.io

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A assinatura da Systeme.io tem o preço mais acessível que se possa imaginar — completamente gratuito!


E não somente nosso plano gratuito é gratuito para sempre, mas você também não precisa inserir nenhum dado do seu cartão de crédito para começar.


Nosso plano gratuito está disponível para até 2 mil contatos e oferece:

  • 3 funis de vendas com 10 etapas no funil
  • 1 blog e 1 curso online
  • 1 regra de automação e fluxo de trabalho
  • 1 tag
  • 1 campanha de email
  • 1 upsell em 1-clique com 1 order bump
  • 1 teste A/B
  • 1 cupom de desconto.

A Systeme.io também oferece 3 outros planos à sua escolha, que podem ser cobrados mensal ou anualmente. A última opção te dá um desconto de 30%.


Cada plano (incluindo o gratuito) possui os seguintes recursos principais:

  • Envio de emails, publicações no blog, espaço de armazenamento e alunos dos cursos — tudo ilimitado
  • Acesso a funis com prazo
  • Integração com Stripe e PayPal
  • Gestão de programa de afiliados
  • Suporte por email 24/7.

Os recursos dos nossos planos aumentam conforme seu negócio crescer, e têm os seguintes preços:

  • Plano Startup — R$ 114/mês ou R$ 1009/ano para até 5 mil contatos
  • Plano Webinar — R$ 199,90/mês ou R$ 1320/ano para até 10 mil contatos
  • Plano Ilimitado — R$ 414,40/mês ou R$ 3680/ano para contatos ilimitados.

5. Conclusão

Quando se trata de reduzir sua taxa de rejeição, lembre-se de enviar suas campanhas de email por meio de endereços de email de domínio comercial e limpar sua lista de email regularmente.


Também, certifique-se de que seus assinantes podem cancelar a inscrição dos seus emails (para evitar que eles marquem seus emails como spam) e use sistemas de opt-in duplos para obter emails válidos.


Por fim, permita à Systeme.io ser seu braço direito, fornecendo envios e análises de emails ilimitados e automatizados, para ajudá-lo a se concentrar no que é importante — construir seu negócio.


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