Mejora la entregabilidad de tu correo con estas 11 buenas prácticas

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Los marketers digitales y los propietarios de pequeñas empresas, como tú, saben que el correo electrónico es una de las herramientas más poderosas para vender en línea.

Sin embargo, tus iniciativas de email marketing se desperdiciarán si lo que envías nunca llega a una bandeja de entrada.

La buena noticia es que con esta guía práctica, puedes evitar los riesgos y mejorar tu entregabilidad en muy poco tiempo.

1. ¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?

La entregabilidad se refiere a cuántos de los correos electrónicos que envías se entregan realmente en las bandejas de entrada de tus clientes potenciales.

La entregabilidad del correo electrónico es un indicador clave de rendimiento (KPI) común que puedes rastrear para medir el éxito de tus campañas de correo electrónico automatizadas.

1.1. ¿Cómo se mide la entregabilidad?

La forma más fácil de medir las estadísticas de entregabilidad de tu correo electrónico (y cualquier otra métrica de email marketing) es utilizar servicios de email marketing (EMS) como systeme.io.

Sin embargo, sabemos que no todos los EMS ofrecen análisis avanzados y fáciles de leer como nosotros.

Aquí hay una infografía útil para ayudarte a calcular la entregabilidad de tu correo electrónico:

Calcular y monitorear tu entregabilidad es probablemente una de las partes más importantes de tu estrategia de marketing.

1.2. ¿Por qué es tan importante?

El objetivo final de la entregabilidd del correo electrónico es obtener una buena ubicación en la bandeja de entrada.

Entonces, si bien las tasas de entrega de correo electrónico son importantes, deben combinarse con tus tasas de spam antes de medir tu éxito.

Las quejas de spam sólo dañarán tu entregabilidad y la reputación del remitente, lo que podría dañar tu relación con tu audiencia en general.

Analicemos algunas de las otras prácticas de marketing comunes que también pueden dañar las tasas de entrega de correo electrónico.

2. Los 5 aspectos que afectan negativamente la entregabilidad del correo electrónico

A veces, el administrador que inicia una campaña de correo electrónico bien diseñada puede desanimar a los especialistas en marketing digital.

Tomar atajos con tu email marketing puede conducir a un comportamiento arriesgado, también podría tirar tu lista de correo electrónico a la basura.

Aquí hay 5 cosas que pueden y te harán reducir tu entregabilidad:

2.1. Mala reputación del remitente

La reputación de la dirección de correo electrónico que utilizas para enviar correos electrónicos de marketing es más importante de lo que crees.

Específicamente, esto se refiere a la reputación del nombre de dominio de la dirección de correo electrónico utilizada por ti, el remitente.

La reputación del remitente es otra métrica que puedes calcular, que genera una puntuación del 1 al 100.

Los remitentes de correo electrónico que utilizan un proveedor de servicios de correo electrónico utilizarán diferentes direcciones IP compartidas — la dirección IP que utilizarás depende de si eres nuevo o usuario de bajo riesgo.

Aquí hay varias cosas que pueden afectar negativamente tu reputación de remitente de correo electrónico:

Volumen de correo electrónico inconsistente — enviar 20 correos electrónicos una semana y 2.000 correos electrónicos a la siguiente parece sospechoso
Rebotes duros y suaves — las direcciones de correo electrónico no disponibles o inexistentes deben eliminarse de tu lista
Reportes de spam — Las personas que reporten tus correos electrónicos como no deseados disminuirán tu puntaje de remitente
Trampas de spam — las direcciones de correo electrónico que se crean para fomentar spam se monitorean activamente
Estar en la lista negra — Ser añadido a esta lista bloqueará todas tus comunicaciones para que no lleguen a la bandeja de entrada

Todo esto perjudicará tus posibilidades de ser colocado en la bandeja de entrada, por lo que es crucial cultivar una buena reputación de remitente de correo electrónico.

2.2. Listas de contactos compradas

Hacer crecer tu lista de correo electrónico puede parecer difícil y llevar mucho tiempo, pero engañar al sistema en este aspecto es un gran no.

El uso de una lista de contactos compartida o comprada viola el RGPD y otras reglas de consentimiento de email marketing.

Si envías correos electrónicos a una lista comprada, corres el riesgo de lo siguiente:

Enviar correos electrónicos sin el permiso del destinatario e infringir la ley
Desencadenar trampas spam y "honeypots" (sistemas trampa)
Violar el marco de la política del remitente de tu plataforma de marketing digital y ser expulsado de tu cuenta

Todos estos riesgos dañarán tu reputación de remitente, así como la confiabilidad de tu marca y tu negocio.

2.3. Incumplimiento de las leyes de correo electrónico

Según el lugar del mundo en el que se encuentre tu negocio y tus clientes, se aplicarán diferentes leyes de email marketing.

Si desobedeces estas leyes, pagarás miles de dólares en multas por cada correo electrónico que no cumpla y serás incluido en la lista negra.

Las razones comunes para el incumplimiento son:

No usar un enlace para cancelar la suscripción
Enviar correos electrónicos a contactos que no se suscribieron
Enviar correos electrónicos de marketing desde tu correo electrónico personal
Usar proveedores de correo electrónico no confiables

Por lo general, la plataforma de marketing que usas te ayudará a mantener tus correos electrónicos legales y en regla.

2.4. Enlaces expuestos o abreviados

Una razón para los correos electrónicos no entregados o rebotados puede ser la forma en que incluyes vínculos en ellos.

Los siguientes tipos de enlaces harán que tus correos electrónicos reboten o se envíen a carpetas de spam:

Enlaces expuestos — información aleatoria sin contexto que no indica a los clientes potenciales a dónde los llevará el enlace.
Enlaces abreviados — el uso de acortadores de enlaces como Bit.ly y Cutt.ly. puede ocultar a dónde van los enlaces
Enlaces rotos — los enlaces que conducen a páginas inexistentes o sitios web bloqueados

Los proveedores de servicios de Internet y correo electrónico consideran que los comportamientos anteriores son sospechosos y engañosos.

Apégate al uso de hipervínculos normales en tu mensaje de correo electrónico y evita la carpeta de spam.

2.5. Comportamiento spammy

Además de las malas estrategias de vinculación, varios comportamientos activarán una trampa de spam.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo evitar las trampas de spam:

Evita usar palabras clave spammy
Mantén tu línea de asunto precisa
Nunca uses un encabezado engañoso
Limpia regularmente tu lista de correo
Envía correos electrónicos en un horario establecido

Los proveedores de servicios de correo electrónico usan filtros de spam para mantener las bandejas de entrada de sus usuarios libres de desorden.

Los proveedores de servicios de Internet también han creado límites de envío y bloqueos, además de sus listas negras.

Afortunadamente, hay varias estrategias simples que puedes comenzar a usar hoy que garantizarán la entregabilidad de tu correo electrónico.

3. Los 11 consejos para garantizar la entregabilidad del correo electrónico

Desde la estructura de tu contenido hasta cómo obtienes suscriptores de correo electrónico, casi todo afecta la entregabilidad del correo electrónico.

Puede parecer que hay demasiado que manejar, pero no te preocupes, ¡te respaldamos!

Implementa estos 11 consejos prácticos y te mantendrás fuera de la carpeta de spam:

3.1. Enviar desde el dominio de tu empresa

Al enviar desde el dominio de tu empresa, muestras a los proveedores de servicios de correo electrónico de dónde proviene el correo electrónico.

Los correos electrónicos no deseados tienden a ser más engañosos acerca de sus orígenes, por lo que este tipo de franqueza funciona a tu favor.

En realidad , no puedes enviar una campaña de email marketing desde un servidor público como Gmail o Yahoo : DMARC ahora evita que eso sea posible.

Sin embargo, un proveedor de servicios de correo electrónico observará más que tu dominio antes de entregar tu campaña de correo electrónico.

También debes tener esto en cuenta:

Tu dirección IP — la computadora o servidor desde el que se envían tus correos electrónicos
Tu plataforma de email marketing — este es un servidor público, por lo que deberás configurar la autenticación de correo electrónico
Autenticación de mensajes basada en dominio — SPF y los registros DKIM que muestran que tu dirección de correo electrónico y dominio están autenticados

Puedes encontrar una guía práctica sobre esos registros aquí o sigue leyendo para saber por qué son tan importantes.

3.2. Obtén tu dominio autenticado

La autenticación es probablemente una de las mejores prácticas de entrega de correo electrónico porque resuelve múltiples problemas.

Como mencionamos anteriormente, SPF y DKIM son el camino a seguir aquí:

SPF verificará la dirección IP del remitente
DKIM verificará que tú eres el propietario de la dirección del remitente

El uso de direcciones IP dedicadas es tu mejor opción para autenticarse, especialmente si va a estar enviando correos electrónicos a granel.

Además de mejorar la entregabilidad del correo electrónico, la autenticación tiene muchos beneficios:

Mejora la reputación del dominio
Mejora la salud del dominio
Tasa de spam reducida y mejora la puntuación de spam
Protección contra el fraude de correo electrónico

Dependiendo de la plataforma de marketing que utilices, el proceso de verificación será diferente.

Haz clic aquí para saber cómo systeme.io puede ayudarte a comenzar con la autenticación de dominio.

3.3. Utiliza procesos de suscripción

Otra forma de mantener el spam al mínimo es con un proceso de suscripción.

El uso de formularios de suscripción en tu sitio web y páginas de redes sociales es una excelente manera de hacer crecer tu lista de correo electrónico.

Hay 2 procesos para elegir:

Opt-in sencillo
Doble opt-in

Recomendamos enfáticamente que elijas un sistema de suscripción doble si buscas maximizar tu entregabilidad porque usarás un correo electrónico de confirmación para agregar nuevos suscriptores a tu lista.

Esto asegura que no tendrás ninguna dirección de correo electrónico mal escrita o inexistente en tu lista.

Las suscripciones dobles también evitan que los bots se registren y se infiltren deliberadamente en tu lista de correo electrónico.

También es una excelente manera de asegurarte de que las personas que se suscribieron quieran seguir recibiendo contenido relevante de tu parte.

3.4. Limpia regularmente tu lista de correo electrónico

Mantener tu lista de contactos actualizada es esencial para una mayor tasa de entrega de correo electrónico.

La mejor manera de saber si tu lista debe limpiarse es ver tu tasa de rebote.

Tu tasa de rebote se compone de estos dos tipos de rebotes:

Rebote suave — puede significar que la bandeja de entrada de un destinatario estaba llena o temporalmente inaccesible
Rebote duro — esto significa que la dirección de correo electrónico a la que enviaste es incorrecta o no existe

Las tasas de rebote están en aumento, definitivamente es hora de limpiar la lista de contactos.

Tu tasa de apertura de correo electrónico es otro buen lugar para averiguar si tu lista se está quedando un poco obsoleta.

Envía una campaña de correo electrónico de reactivación a los usuarios inactivos y, si aún no responden, también debes eliminarlos de tu lista de suscriptores.

3.5. Evita usar demasiadas imágenes

Una imagen puede valer más que mil palabras, pero en el email marketing pueden ser bastante costosas.

Considera que Samsung y otros dispositivos desactivan automáticamente las descargas de imágenes, y muchos usuarios hacen lo mismo para reducir los costos de datos.

Si tu correo electrónico se basa en imágenes para comunicar tu mensaje, perderás audiencia, se marcará como spam y, finalmente, no se entregarán tus correos electrónicos.

Los proveedores de servicios de Internet también desconfían de los correos electrónicos que contienen demasiados archivos adjuntos — es una táctica común para enviar malware.

Mantén un número mínimo de imágenes y no perjudiciarás la entregabilidad del correo electrónico.

3.6. Mantén la constancia de tus correos electrónicos

Los marketers digitales saben que la constancia es clave — especialmente cuando envías correos electrónicos.

Un contenido establecido o un plan de marketing puede ayudarte a maximizar la entregabilidad del correo electrónico si te apegas a él.

Este tiene múltiples beneficios:

Los proveedores de servicios de Internet reconocerán tu horario constante y no marcarán los correos electrónicos masivos como sospechosos
Tu audiencia recibirá una comunicación regular de tu parte, lo que construye tu relación con ellos
Aumentará la participación de los suscriptores si saben cuándo esperar tus correos electrónicos

Esta constancia también debe filtrarse a través de tu marca y diseño , para que tu negocio sea reconocible.

3.7. Facilita la cancelación de la suscripción

Si bien incluir un enlace para cancelar la suscripción es un requisito legal para todos los correos electrónicos de marketing, simplificar este proceso realmente funciona a tu favor.

Un proceso simple de cancelación de suscripción de un solo paso conduce a:

Mejor cumplimiento de CAN-SPAM y GDPR
Menos quejas de spam
Listas de correo llenas de contactos comprometidos

Al facilitar que los leads no interesados se vayan, te quedarás solo con aquellos que están activamente interesados en tus ofertas y con mayores probabilidades de convertir.

3.8. Optimiza para todos los dispositivos

Dado que el 85 % de los usuarios de correo electrónico acceden a ellos desde sus teléfonos inteligentes, es imprescindible mantener tu contenido optimizado para dispositivos móviles.

Estos son algunos cambios sencillos que mejorarán tu optimización móvil:

Usa un tamaño de fuente de 15 o más
Apégate al texto sin formato
Evita el uso de archivos adjuntos
Mantén tu copia breve y agradable

Si tu mensaje es ilegible en un dispositivo móvil, parte del 85% de los usuarios que prefieren el móvil pueden marcar tus correos electrónicos como spam.

Puedes mantener contentos a los proveedores de servicios de correo electrónico y llegar a tu audiencia si sigues estas mejores prácticas para la entrega de correos electrónicos.

3.9. Verifica los ciclos de retroalimentación del proveedor de servicios de Internet

Los ISPs te brindan una manera bastante fácil de verificar y probar la entregabilidad del correo electrónico.

Se llaman ciclos de retroalimentación (feedback loops):

Son encuestas que se proporcionan a los usuarios cuando cancelan la suscripción de tus correos electrónicos
Brindan comentarios sobre por qué las personas ya no quieren recibir tus correos electrónicos.
Estos datos están disponibles gratuitamente para ti

Si verificas los ciclos de retroalimentación, puedes usarlos para descubrir lo que provocó que los usuarios se fueran y cambiar tu estrategia en consecuencia.

3.10. Personaliza tu contenido

El contenido personalizado mantendrá tus correos electrónicos relevantes y enfocados.

Puedes personalizar tu contenido:

Usando campos de contenido personalizados — se usan para incluir el nombre de un destinatario
Creando secciones de contenido dinámico — envía contenido diferente a diferentes destinatarios del mismo correo electrónico, según sus intereses
Incluyendo nombres de destinatarios en las líneas de asunto
Segmentando tu lista de contactos.
Dirigiéndote a cada segmento en función de sus intereses

El contenido relevante significa menores tasas de spam y una mejor entregabilidad en general.

Otra táctica es pedirle personalmente a los suscriptores que te agreguen a su lista de contactos de confianza.

Cuando lo hagan, notarás una importante mejora en la entregabilidad del correo electrónico, ya que el servidor receptor confiará en el dominio del remitente.

Esto también impulsa tus métricas de participación, que es otra marca en tu libro para los ISPs.

3.11. Manténte alejado de los desencadenantes de spam

Si desencadenas un filtro de spam, notarás rápidamente que tu tasa de

entregabilidad de correo electrónico comienza a disminuir.

Esto desactivará los desencadenantes de spam de los proveedores de la bandeja de entrada:

Palabras activadoras de spam en la línea de asunto
Usar texto de varios colores
Líneas de asunto completas en mayúsculas

Al permanecer fuera de la carpeta de spam, tu entregabilidad definitivamente mejorará y también lo hará la reputación de tu dominio.

Para aprovechar al máximo estas mejores prácticas de entrega de correo electrónico, debes asociarte con una de las mejores plataformas de marketing y correo electrónico que existen.

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