Social Media Business: 7 migliori pratiche da seguire

Lancia il Tuo Business Online in Soli 7 Giorni

L'uso dei social media è cresciuto nel tempo.

Secondo il Pew Research Center, il 5% degli adulti negli Stati Uniti usava almeno una piattaforma nel 2005.

Nel 2011, quel numero era cresciuto fino a più del 50% di adulti americani.

Oggi, 7 persone su 10 in tutto il mondo usano qualche tipo di piattaforma di social media per connettersi ed interagire tra loro, condividere notizie e informazioni, ma anche per intrattenersi.

% degli adulti americani che usano almeno un social media

Sia che la tua azienda è già sui social media oppure no, è innegabile che una presenza sui social media sia critica per la tua strategia aziendale, dato che è il luogo dove si trova la maggior parte dei tuoi clienti.

1. Come possono i social media aiutare un business a crescere?

I social media sono popolari e gratuiti.

Raggiungono ogni età e fascia demografica. Grazie all'aumento delle attività su dispositivi mobili, i social media sono ormai ovunque.

È il veicolo perfetto per far crescere il tuo business e aiutarti a espandere la tua attività senza spendere una fortuna.

Inoltre, le piattaforme di social media incoraggiano la comunicazione bidirezionale tra te e i tuoi clienti, rendendole perfette sotto ogni aspetto, dalla consapevolezza del marchio al servizio clienti, come evidenziato dall'immagine qui sotto:

Essere visibili sulla sfera sociale è importante per molte ragioni.

Possono aiutare il tuo business a:

Migliorare il posizionamento sui motori di ricerca
Guidare più traffico mirato al tuo sito web
Generare consapevolezza e riconoscibilità del marchio
Aumentare i contatti e le vendite in un modo efficace dal punto di vista dei costi
Stabilire l'autorità del tuo marchio
Sviluppare la fiducia dei tuoi clienti
Tenere d'occhio i tuoi concorrenti
Migliorare il servizio clienti

Il potere dei social media è innegabile, e i benefici sono molti.

Ma anche se sai di aver bisogno di una forte presenza sui social media, può essere difficile sapere esattamente come sfruttare questo potere per far crescere il tuo business.

Questo articolo ti aiuterà a scoprire 7 tecniche attuabili che puoi provare oggi per aiutarti a espandere nel tempo la tua attività, ottenere più contatti e aumentare le vendite utilizzando i social media.

Sei pronto? Cominciamo!

1.1. Chiarisci i tuoi obiettivi

I social media rendono facile la possibilità di cominciare gratuitamente, e può essere allettante tuffarsi subito e iniziare a postare.

Ma non ha senso precipitarsi nell'azione prima di aver identificato ciò che si spera di ottenere con i propri sforzi.

Come per ogni buona strategia di business, hai bisogno di un piano.

Quindi, la prima cosa da fare è stabilire obiettivi chiari per le attività di social media marketing.

Questo ti aiuterà ad avere un'idea chiara di dove stai andando, assicurandoti che i tuoi sforzi siano allineati con i tuoi obiettivi aziendali.

Inoltre, questo ti consentirà di monitorare e misurare i tuoi risultati in modo da poter modificare e migliorare la tua strategia nel tempo.

Ecco alcuni consigli strategici di social marketing da seguire:

Fai una verifica dei social media: Se il tuo business è già sui social media, hai bisogno di valutare a che punto sei in questo momento. Oltre a guardare i tuoi profili personali, devi anche cercare eventuali account di impostori che potrebbero rubare parte del tuo pubblico.
Cerca la tua concorrenza: Guarda come i tuoi concorrenti usano i social media. Non cercare di copiarli, ma impara da quello che stanno facendo e usa le informazioni dalla tua analisi della concorrenza per orientare la tua campagna di social media marketing.
Stabilisci obiettivi e traguardi specifici: Ci sono molte cose che puoi sperare di ottenere con una presenza social più forte. Tra queste ci sono la performance del servizio clienti, la generazione di più lead, l'aumento del tasso di conversione, l'aumento della consapevolezza del marchio, il miglioramento del coinvolgimento dei clienti e molto altro ancora. Cerca di scegliere obiettivi con metriche che abbiano un impatto reale e misurabile sul tuo business.

È importante che tu conosca chiaramente quali sono i tuoi obiettivi, perché le tecniche che impiegherai per raggiungerli saranno diverse a seconda del tuo obiettivo.

Per esempio, le tattiche che usi per ottenere un maggiore coinvolgimento dei clienti saranno diverse da quelle che usi per portare più traffico al tuo sito web.

1.2. Scegli le piattaforme giuste

Da quando Facebook è diventato pubblico nel 2012, i social media sono esplosi.

Oggi, ci sono migliaia di social network dedicati ad ogni cosa, dall'attivismo sociale al collegamento con le fiamme del liceo, e tutto ciò che sta in mezzo.

Quindi, con così tante opzioni là fuori, come si fa a scegliere quelle giuste per il tuo business?

Beh, la maggior parte degli esperti consiglia di unirsi a quattro delle reti più popolari.

La scelta di quale dei quattro dipende essenzialmente da dove si trova il tuo pubblico e da quali sono i tuoi obiettivi.

Usa i suggerimenti qui sotto per orientarti nella scelta delle piattaforme di social media giuste per il tuo business:

Facebook: Questa è la piattaforma più grande, con oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili. Questo sito è perfetto per qualsiasi azienda con l'obiettivo di generare più contatti e costruire relazioni più forti con i clienti.
Twitter: Questa piattaforma è ideale per le aziende con un pubblico sotto i 50 anni che hanno bisogno di essere informati su argomenti di tendenza, ultime notizie, annunci e varie altre informazioni sensibili al fattore temporale.
LinkedIn: Questa è una piattaforma di business networking che è grande sia per le aziende B2B che B2C che stanno cercando di coinvolgere il pubblico, creare fiducia e costruire più autorità.
Pinterest/Instagram: Questi siti sono più adatti per le aziende che hanno un appeal visivo, come ristoranti, moda, viaggi, matrimoni, ecc. Sono grandi piattaforme per guidare le vendite, dato che molti utenti si rivolgono a questi siti quando pianificano gli acquisti.

Non fare delle supposizioni su dove si trova il tuo pubblico online.

Prenditi il tempo per fare ricerche e scoprire dove si trova veramente.

Inoltre, impara di più su come le altre piattaforme top come Snapchat, YouTube, ecc. che possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business prima di fare la tua scelta.

1.3. Punta al tuo pubblico

Il tuo prossimo passo è quello di puntare al tuo pubblico.

Quando usi i social media, puoi cercare un pubblico specifico in modo da poterti indirizzare ai potenziali clienti.

Per fare questo, dovrai conoscerli, capire i loro bisogni e come puoi aiutarli.

Devi sapere:

Quali sono i loro problemi
Le soluzioni che stanno cercando
Cosa vogliono leggere
Le cose in cui credono
Quello che devi dare loro

Dedicando il tempo necessario per capire chi è il tuo pubblico e quello che vuole, è più probabile che tu sia in grado di soddisfare le loro necessità.

Il che significa che sarà molto più facile portarli sul tuo sito per scoprire di cosa tratta il tuo business.

Ecco alcuni consigli per indirizzare il tuo pubblico sui social media:

Partecipa alle conversazioni sugli argomenti che sono importanti nel tuo settore
Impegnati con coloro che fanno parte della conversazione
Segui gli altri commentatori e probabilmente guadagnerai dei follower
Crea contenuti specificamente mirati a rispondere alle domande che il tuo pubblico di riferimento sta facendo

Targettizzare il tuo pubblico ti aiuterà a trovarlo più facilmente e ad interagire più intimamente con esso, aumentando così le tue conversioni e vendite.

1.4. Condividi contenuti avvincenti

Sembra una cosa ovvia, ma vale la pena ripeterla.

Hai bisogno di produrre contenuti di valore da condividere sulle tue piattaforme di social network.

Molte persone passano innumerevoli ore a creare contenuti di alta qualità per i loro blog, ma non si preoccupano di fare lo stesso per i loro social media.

Se vuoi distinguerti nel mare infinito di post sui social media, allora hai bisogno di contenuti visivamente accattivanti e coinvolgenti che aiutino a mostrare il tuo marchio.

Questo ti aiuterà a guadagnare più fan e seguaci, e in definitiva, più vendite.

Per assicurarti di essere in grado di condividere grandi contenuti con il tuo pubblico, usa le informazioni che hai scovato prima su ciò che il tuo pubblico vuole leggere e usale per creare un calendario di social marketing.

Tieni a mente i seguenti suggerimenti durante questo processo:

Ottimizza i tuoi post sui social media usando le parole chiave che sono importanti nel tuo settore.
Usa gli hashtag ogni volta che puoi, specialmente su argomenti rilevanti per il tuo business.
Collabora con altre aziende e condividi idee con altri professionisti che la pensano come te

(Il networking come questo ha il vantaggio aggiunto di permetterti di tenere d'occhio la tua concorrenza;)

1.5. Interagisci con il tuo pubblico

Non basta semplicemente pubblicare ottimi contenuti sui social media, bisogna anche interagire con il proprio pubblico.

Impegnandoti con i potenziali clienti, mostri loro che sei un'azienda reale e che ti preoccupi dei tuoi clienti.

Più interazioni significano più opportunità di trasformare il tuo pubblico in clienti e di trasformare i clienti esistenti in fan fedeli.

Ecco alcuni modi efficaci per interagire con il tuo pubblico:

Rispondere a tutti i post, commenti, domande e feedback del tuo pubblico
Porre loro delle domande per avviare delle conversazioni
Infondere personalità nei tuoi post per rendere il tuo marchio memorabile

Mostra loro che sei umano condividendo un lato più personale, pur mantenendolo leggero e coinvolgente.

Questo renderà molto più facile per il tuo pubblico connettersi con te.

Questo li porterà a voler leggere altri tuoi articoli e a visitare il tuo sito web (dove potrai poi trasformarli in clienti).

Per esempio, il mio sito web si concentra sull'aiutare le persone a creare e far crescere il proprio business online.

Negli ultimi due mesi, ho ricevuto un bel po' di richieste dai membri del gruppo Facebook che mi chiedevano di aiutarli a creare dei blog.

I tipi più comuni di blog con cui le persone volevano aiuto erano (sorprendentemente) blog sportivi e blog sulla musica.

Sapendo questo, ho creato due guide diverse per aiutare quelli del mio pubblico che ne hanno bisogno.

Ora, quando ricevo un messaggio nel mio gruppo Facebook da qualcuno che vuole iniziare questi tipi di blog, gli indico semplicemente la risorsa giusta.

Interagire con il tuo pubblico in questo modo e dare loro i migliori strumenti possibili per rispondere alle loro domande costruirà un'enorme quantità di fiducia e la necessità per loro di ricambiare e aiutarti in futuro se lo chiedi.

1.6. Usa gli strumenti giusti

È possibile utilizzare i social media per far crescere il tuo business senza dover assumere un team su larga scala.

Tutto quello che devi fare è scegliere gli strumenti giusti che ti aiuteranno a rendere più facile rimanere attivo e presente su ciascuno dei tuoi social network senza dover passare ore ogni giorno incollato allo schermo.

Ecco alcuni strumenti di automazione che dovresti considerare di utilizzare:

Strumenti per la programmazione dei post: Buffer, MeetEdgar, Sprout Social, e altri strumenti simili ti aiuteranno a pubblicare automaticamente i post sulle tue piattaforme.

Puoi programmare i post fino a un mese in anticipo.

Home page di Buffer

Strumenti per la gestione dell'Enagagement: Hootsuite e altri strumenti simili aiutano a centralizzare tutti i messaggi e le citazioni dirette alla tua azienda in una comoda dashboard.

È facile poi rispondere e impegnarsi con il pubblico senza dover accedere a ogni singolo account di social media.

Home page di Hootsuite

Strumenti per il Content Curation: Se fai fatica a trovare contenuti interessanti da condividere ogni giorno.

BuzzSumo e Pocket sono ottimi strumenti per la creazione di contenutiche ti permettono di condividere post di qualità da altre persone (con credito) e mantenere il tuo pubblico impegnato.

Home page di Pocket

Strumenti per la grafica: Strumenti come Canva, VSCO e Piktochart possono aiutarti a creare immagini straordinarie che attireranno l'attenzione del tuo pubblico.

Usa questi strumenti per modificare le immagini in modo che si adattino alle dimensioni e forme ottimali per ogni piattaforma.

Home page di Canva

Strumenti di analisi: Usa Brandwatch, Hootsuite Insights o altri strumenti simili per avere una panoramica di quanto bene stai facendo il tuo social media marketing.

Avere tutte queste informazioni in un unico posto rende anche più facile per te vedere cosa funziona in modo da crearne sempre di più.

Home page di Brandwatch

Strumenti per raccogliere informazioni sui lead: Se stai usando i social media per inviare visitatori al tuo sito web, hai bisogno di due cose: un provider di email di cui ti fidi e un costruttore di landing page.

I costruttori di landing page sono un ottimo posto dove inviare il traffico dei social media per un "bonus gratuito" nel tentativo di raccogliere le loro informazioni di contatto e far crescere il tuo marchio.

Uno dei miei preferiti è Unbounce, ma ci sono molte opzioni possibili.

Home page di Unbounce

Usa questi strumentiper automatizzare e semplificare il tuo lavoro in modo da essere più efficiente, aumentare la produttività e ottenere risultati migliori dai tuoi sforzi sui social media.

1.7. La coerenza è la chiave

Ottenere risultati con i social media richiede tempo.

E man mano che il tuo pubblico cresce, avrai persone che si aspettano di sentirti regolarmente.

Proprio come gli imprenditori che intraprendono una carriera nel blogging, è vitale che tu rimanga coerente con i tuoi sforzi se vuoi far crescere efficacemente il tuo business.

La gente ama la coerenza soprattutto perché li aiuta a capire quando i tuoi nuovi contenuti saranno condivisi in modo che possano prestare maggiore attenzione e non perdersi nulla.

Programma i post in base alle esigenze del tuo pubblico. Oltre a scegliere la giusta frequenza per i tuoi post, devi anche assicurarti di pubblicare nei momenti migliori per garantire il massimo coinvolgimento.

2. Sommario

Non c'è un segreto per far crescere il tuo business con i social media.

Si tratta solo di applicare costantemente le strategie e le tattiche volte a migliorare i tuoi risultati.

Le tecniche elencate sopra sono i punti fermi delle aziende che sono all'avanguardia nei social media in questo momento.

Usale per aiutarti a iniziare a vedere un miglioramento nei tuoi risultati di social media marketing in modo da poter raggiungere i tuoi obiettivi di business.

Hai provato a far crescere il tuo business usando una delle strategie elencate in questo articolo?

Ron Stefanski

Ron Stefanski è un imprenditore web e professore di marketing che ha la passione di aiutare le persone a creare e commercializzare il proprio business online.

Puoi imparare di più da lui visitando OneHourProfessor.com

Puoi anche collegarti con lui su YouTube o Linkedin.