O que é um funil de vendas?

Vamos nos aprofundar na arte dos funis de vendas.

Como mencionado, o funil de vendas é o caminho que os internautas fazem para comprar seu produto ou serviço.

Alguns visitantes nunca deixam o topo do funil, enquanto outros alcançam o fim e fazem uma compra.

Como profissional de marketing, você tem muita influência sobre quantas pessoas e sobre o tipo de pessoas que têm maior probabilidade de alcançar o fim do funil.

Vamos fugir do site por um momento e comparar o funil de vendas com uma venda real em uma loja.

Os indivíduos no topo do funil entram em uma loja para olhar os itens. O vendedor diz olá calorosamente e os ajuda.

Um dos clientes no topo do funil vê uma prateleira de camisetas com cores modernas que chama sua atenção, e decide se aproximar para examinar os itens.

É neste ponto que o vendedor se conecta com o cliente, deixando-o saber que eles podem oferecer um desconto extra se o cliente comprar mais de 2 camisetas.

O cliente está entusiasmado e escolhe três camisetas. Antes que o cliente faça sua compra, o vendedor recomenda um jeans que combinaria perfeitamente com as camisetas.

O cliente fica impressionado mais uma vez e adiciona o jeans ao pedido. Eles pagam pelas roupas e saem.

O cliente está tão satisfeito com o serviço e com o acordo que eles conseguiram, que em mais algumas semanas eles voltam para ver se há mais alguma oferta.

O processo funciona de forma parecida em um site.

Apenas substitua o prestativo vendedor por páginas cuidadosamente elaboradas que funcionam para guiar os internautas a fazer uma compra.

A atenção é bem o início do funil de vendas, quando você atrai pela primeira vez a atenção de um cliente em potencial.

Pode ser através de qualquer coisa — um tweet publicado pela sua empresa, uma pesquisa no Google, um anúncio no Facebook ou uma marcação no Instagram feita por um amigo.

Com essa atenção, seu internauta se torna um prospecto, uma vez que ele está ciente da sua marca e do que você oferece.

Em alguns casos, o cliente vai se surpreender e irá comprar imediatamente. Pode ser que eles tenham encontrado exatamente o que estavam procurando, ou talvez seu humor e circunstâncias influenciaram sua decisão.

Ou talvez o cliente já tenha realizado pesquisas e conheça bem seus produtos e preços.

Entretanto, na maioria dos casos, o estágio da conscientização é como uma fase de namoro.

Você está tentando impressionar e persuadir o prospecto a voltar ao site e realizar a compra, porque geralmente eles precisam de mais tempo para considerar as opções.

Durante o estágio de interesse, o cliente está curioso sobre o seu produto ou serviço mas precisa de mais convencimento para fechar o negócio.

Eles podem estar considerando suas opções fazendo pesquisas, lendo avaliações ou comparando compras.

Durante o processo do funil de vendas, esse é o momento ideal para oferecer conteúdo interessante e de valor, que seja útil mas não pareça uma venda forçada.

O objetivo é mostrar sua expertise e oferecer sua ajuda no processo de escolha.

Esse é um momento delicado durante o processo porque se você forçar a venda, provavelmente irá espantar seus prospectos.

No estágio da decisão no funil de vendas, o cliente está pronto para fazer uma escolha e comprar.

Ele pode estar pesando algumas opções, e, com sorte, uma delas é seu produto ou serviço!

Essa é a melhor hora de investir e fazer uma oferta irresistível.

Talvez você possa oferecer frete grátis, um cupom de desconto ou um produto grátis. Qualquer coisa para separar você do restante dos concorrentes.

Deixe o presente tão irresistível que seu lead não arrisque perder.

Finalmente, bem no fundo do funil de vendas, o cliente age.

Geralmente isso resulta em uma venda, e ele ou ela faz uma compra e se torna parte do ecossistema do seu negócio.

Pensou que o funil de vendas terminava aqui? Pense de novo.

Só porque um cliente fez uma compra, isso não significa que o trabalho duro acabou. O que você quer agora é um cliente recorrente e fiel. Não deixe em uma venda só, almeje mais!

É aqui que o foco muda para a retenção de clientes.

Para manter um cliente, considere enviar um email de agradecimento, peça feedback sobre seu produto ou serviço ou coloque-se à disposição para suporte.

Envie para os clientes fiéis emails de marketing com os últimos descontos, cupons e posts interessantes do blog para que eles mantenham sua marca em mente.

Você pode estar pensando sobre como criar um funil de vendas eficaz.

Por sorte, há diversas práticas disponíveis para ajudá-lo a ter sucesso.

Aqui estão algumas dicas e truques para ajudá-lo:

Antes de começar seu funil de vendas, você deve conhecer o público no qual está focando.

Quanto mais você sabe sobre seus clientes, mais fácil é para criar um funil de vendas e mais sucesso ele terá.

Lembre-se: você não pode divulgar para todo mundo — é demais. Em vez disso, foque nas pessoas que são uma boa opção para seu produto ou serviço.

Por exemplo, se você está vendendo dispositivos engraçados para pessoas jovens, você deve querer usar uma copy criativa e casual para combinar em todas suas páginas, ao lado de algumas imagens excêntricas.

Monitore a atividade do seu site e aprenda os comportamentos da sua audiência também.

Onde eles geralmente clicam? Quando eles rolam a página? Quais páginas são populares e quais não são?

Uma vez que você entender os comportamentos e a navegação da sua audiência, você pode ajustar seu funil de vendas para se adaptar à persona deles.

Você não atrairá ninguém para o seu funil de vendas se não atrair as pessoas para ele e divulgá-lo.

Isso significa mostrar seus anúncios onde você puder.

Compartilhar seu funil de vendas através das plataformas de redes sociais, através de email marketing e anúncios do Google é uma ótima forma de começar e garantir muitas visualizações.

Compartilhe seu conteúdo de maneiras engraçadas e criativas, que se adequam à sua marca, através de infográficos, imagens, vídeos e outros tipos de conteúdo.

Pode ser óbvio, mas para seu funil de vendas funcionar você precisa de landing pages fortes que ajudem o internauta a se tornar um comprador.

Podem ser páginas de produtos, páginas de campanhas ou páginas de ofertas imperdíveis.

Como aqueles que estão visitando essas páginas ainda estão um pouco alto no funil de vendas, certifique-se de não ser muito insistente.

Em vez disso, concentre-se em obter leads para nutrir.

Uma landing page deve incentivar um visitante a continuar a jornada pelo funil de vendas, portanto seja gentil e certifique-se de incluir um call to action claro e destacado.

Quer seja um comando para navegar por páginas de produtos ou para fazer o download de um ebook complementar.