Vendas online: Os primeiros passos para começar um negócio de sucesso!

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Qualquer pessoa que utilize um computador ou smartphone já deve ter feito ao menos uma compra pela internet ao longo da sua vida.


E agora, diante da abertura de inúmeros negócios que vão além da loja física, você deve estar se perguntando: como eu também posso lucrar com um negócio online?


Esse mundo virtual, que antes era dominado pelas multinacionais e sites que continham no máximo o telefone de contato, agora se encontra com dezenas de plataformas que hospedam lojas virtuais, novos e antigos empreendimentos ou até mesmo cursos de vários segmentos.


Mas, não se preocupe, você também pode lucrar muito, desde que saiba a maneira correta de vender pela internet.


Neste último ano, por exemplo, sete em cada dez empreendedores já fizeram alguma venda online.


E, mesmo que você já tenha algo físico e se pergunte se isso é para você, saiba que uma recente pesquisa ainda revelou que 51% dos empreendedores afirmaram que as vendas online os ajudam a atingir públicos diferentes.


Então, quais devem ser os primeiros passos para começar a vender pela internet?

1. Defina o seu produto

Antes mesmo de decidir as estratégias de vendas do seu novo negócio, é preciso saber o que será oferecido para seus novos clientes, não é mesmo?

Email Marketing

via: pexels

Seu produto será físico ou virtual? Pretende ter um lucro a curto ou a longo prazo?


Você quer vender algo produzido e exclusivo, ou comercializar direto de um fornecedor?


Responder todas essas questões te ajuda a entender como funcionará a sua estratégia de vendas e quais recursos são necessários para esta ação.


Uma ótima forma de conhecer sobre o que você quer vender é realizar algumas pesquisas específicas a respeito de fornecedores, possíveis concorrentes, qualidade dos produtos parecidos com o seu que estão sendo vendidos, ou até mesmo pesquisar sobre a falta desses itens.


Algumas pessoas contratam um profissional de Publicidade para fazer pesquisas de mercado, o que é muito importante para quem está iniciando e garante um melhor entendimento sobre o quê você pretende vender.


No entanto, se a sua intenção não é fazer esse investimento logo no início, você pode realizar algumas buscas sozinho.

2. Planejamento financeiro

Planejamento Financeiro

via: pexels

Não há como começar as vendas ou preparar seu novo estoque sem antes planejar como serão as demandas iniciais e quais os gastos que você terá.


Entre os principais investimentos que um empreendimento tem ao iniciar no mercado online estão:

  • Custo da primeira mercadoria ou matéria-prima;
  • Adesão a uma plataforma onde o produto será vendido;
  • Contratação de empresas terceirizadas para atividades como logística, publicidade, embalagens (no caso de produtos físicos), etc.

Independentemente do negócio que você escolha construir, é preciso reservar um tempo para pesquisar e visualizar como você quer que a sua empresa funcione na internet.

3. Escolha a plataforma adequada

Esta é uma parte muito importante na construção da sua loja online, pois será através da plataforma escolhida que você manterá seguros os dados dos seus compradores, as suas informações e todos os relatórios de vendas, por exemplo.


Muitas pessoas preferem iniciar as vendas por plataformas conhecidas, como Mercado Livre, Olx ou Elo7.


Ter uma loja em um desses espaços pode facilitar seu trabalho no começo, já que não exige conhecimento sobre programação ou tenha que pagar pela hospedagem do seu site, mas, se você buscar por algo mais profissional, será preciso montar seu próprio site de vendas.


Não é tão assustador quanto parece, e há diversas empresas no mercado prontas para auxiliar os novos empreendedores.


Veja só algumas plataformas de diferentes segmentos, para você começar suas vendas, consideradas simples de experimentar e que vão atender o seu objetivo:

3.1. Systeme.io

Systeme.io Logo

Systeme.io Logo

A Systeme é uma plataforma desenvolvida para empreendedores que querem otimizar o seu tempo, já que é uma das únicas no Brasil all-in-one — todas as principais funcionalidades embutidas em um único ambiente — além de ser uma potente ferramenta para o marketing do seu negócio.


É uma ótima opção para quem está começando ou busca um ambiente integrado, que facilite seu trabalho de vendas e marketing, sem precisar de grandes investimentos iniciais.

3.2. Wix

Wix

A Wix é uma plataforma de criação de sites, voltada justamente para o público que não tem muito domínio em desenvolvimento web e precisa montar um ambiente de forma autônoma.


Apesar de não ser possível criar uma loja virtual diretamente a partir do seu cadastro na plataforma, ela é um interessante recurso para criar um catálogo online para seus produtos ou um site informativo sobre um serviço.


Essa plataforma também é ideal para quem trabalha com orçamentos, por exemplo, e precisa de um espaço fácil de configurar.

3.3. Mercado Livre

Mercado Livre

Apesar de não ser possível construir um site personalizado, o Mercado Livre é um potente espaço de vendas, funcionando como uma espécie de shopping online, onde basta você ter um cadastro e poderá vender qualquer produto, novo ou usado.


Por ser uma plataforma que oferece recursos básicos como entrega, meios de pagamentos e publicidade, pode ser um bom ponto de partida para você conhecer o mercado de vendas e descobrir se o seu produto tem potencial.

3.4. Instagram

Instagram

Engana-se quem pensa que o Instagram ainda é apenas uma plataforma para compartilhar fotos e vídeos pessoais.


Com as novas atualizações e a importante integração com o Facebook, a rede social tornou-se uma eficiente ferramenta de vendas.


Não podemos dizer que é como ter o seu próprio site, com diversos recursos integrados e autonomia para decidir sobre as vendas, mas o Instagram também permite uma interação com o cliente de maneira mais eficiente que em alguns sites E-commerce.


Se você gosta de contar histórias sobre os seus produtos, oferece um tipo de serviço local ou acha que produzir conteúdo enriquecerá o interesse do público, então essa pode ser uma ótima opção para começar no mundo das vendas online.


Não esqueça: estar nas redes sociais é um ótimo meio de ser lembrado, e você sempre estará vendendo seu produto através delas.

4. Crie um funil de vendas

Funil de Vendas

É muito importante que você saiba como conduzir o seu visitante até que ele se torne um cliente.


Para isso, utilizar o funil de vendas é uma estratégia que, quando bem elaborada, traz ótimos resultados.


Muitas empresas contratam profissionais especializados em marketing e investem muito dinheiro para definir qual será o público-alvo, mas você pode começar por uma plataforma que te auxilie nisto.


A Systeme, por exemplo, permite que você crie um funil de vendas direto pelo painel de controle, facilitando o início da sua jornada com vendas online e tornando suas tomadas de decisões mais fáceis.


O interessante em ter essa disponibilidade na mesma plataforma da sua loja online é que o monitoramento e as mudanças de estratégias podem ser acompanhados diariamente, sem depender de alguém ou de grandes investimentos.


Veja este guia que te ensina exatamente como criar um funil de vendas do zero.

5. Divulgue seu negócio!

Mesmo que você tenha um bom produto, um site bem estruturado e já saiba exatamente como seu público é e o quê busca, é necessário desenhar uma estratégia de divulgação que faça você vender.


Divulgar para amigos, familiares e vizinhos pode funcionar muito bem para um negócio local e físico, quando você está começando, mas no disputado mundo da internet é preciso saber como chamar a atenção de uma pessoa desde o instante em que ela entra em sua página.


E ainda saber que ela terá acesso a dezenas de outros produtos naquele mesmo instante.


Então como atrair esse possível comprador?


Veja algumas estratégias utilizadas atualmente que fazem sucesso quando se trata de vender pela internet:

Divulgue seu negócio!

via: Pexels

Anúncios Online: uma maneira popular de divulgação e que proporciona um alto alcance quando utilizada corretamente. Atualmente


O Google Ads é uma das plataformas de anúncios mais utilizadas, por onde você pode configurar valores dos seus anúncios, locais onde quer divulgar (sites, redes sociais, etc.) e público que quer atingir.


Uso de palavras-chave: é uma estratégia eficaz, que você deve utilizar para que o público te encontre e conheça seu trabalho, e consequentemente compre. Há diversos sites especializados nessa área.


Vale a pena conferir alguns sites como o Keywords Everywhere e o Google Keyword Planner para descobrir o que está sendo mais buscado pelo seu nicho e, então, produzir conteúdo em cima dessas informações.


Parcerias que geram retorno: o marketing boca a boca é uma carta na manga se você encontrar as pessoas certas para isso.


As redes sociais estão cheias de influenciadores e artistas divulgando produtos e serviços o tempo todo, seja de forma orgânica ou através de parceria.


E acredite, as pessoas querem ter o que os seus ídolos indicam.


Por isso, vale a pena você pesquisar quais são as personalidades da sua região que possuem credibilidade e um público fiel, compatível com o que você busca, para fechar parcerias que gerem vendas.


Com uma dessas estratégias — ou até mesmo uma compilação delas — você conseguirá alcançar facilmente o seu público e tornar seu negócio conhecido.


Se ainda tem dúvidas de como montar uma boa estratégia de divulgação, aconselhamos que leia esse guia completo do Marketing Digital.

6. Os três pilares das vendas online

Mesmo que você tenha as fórmulas certas e as ideias no papel, há três coisas que você precisa saber sobre o mundo das vendas online.

  • Autoridade

Já percebeu que quando sabemos muito sobre um determinado assunto, ou dominamos uma habilidade, as pessoas sempre nos buscam para pedirem ajuda?


Isso acontece justamente porque nosso conhecimento é notado por aqueles que nos cercam e nos tornamos autoridade para eles, que passam a nos ouvir com mais admiração e respeito.


No mundo online funciona de forma bem parecida, mas você estará passando conhecimento para centenas de pessoas, e o mais interessante disso é que você estará usando essa autoridade construída com seu nicho para, de forma estratégica, vender o seu serviço ou produto.


Você pode construir sua autoridade online das seguintes maneiras:

  • Tenha um blog atualizado e que instrua seus visitantes;
  • Grave vídeos com assuntos relacionados aos seus produtos;
  • Disponibilize conteúdo de qualidade e gratuito;
  • Acompanhe o desenvolvimento da sua audiência.
  • Confiança

Pense na primeira coisa que você faz quando quer saber se uma empresa é confiável.


Aposto que você pensou em duas coisas: digitar o nome da empresa no Google ou buscar por ela no Reclame Aqui, certo?


Pois é, isso acontece porque nós, seres humanos, precisamos buscar sempre essa confiabilidade coletiva, também conhecida como prova social, e isso é um fator importante para decidirmos se compraremos, ou não, um produto desconhecido.


Construir essa confiança entre empresa e cliente leva tempo, mas permite ter um resultado a longo prazo, já que novas pessoas sempre estarão preocupadas no quanto podem acreditar no seu produto e buscarão opiniões sobre ele.


Para mostrar confiança sobre sua nova empresa você pode:

  • Compartilhar as avaliações de quem comprou com você;
  • Divulgar casos reais dos seus clientes. Ex: depoimentos em vídeo;
  • Ser acessível com o seu público, e transparente;
  • Saber se posicionar diante das adversidades.
  • Estratégia

Use todo o seu conhecimento adquirido para definir a melhor forma de conquistar o seu cliente, e para isso, além das estratégias que mostramos no início desse artigo, você também pode criar a sua própria fórmula de vendas.


Faça combinações de divulgação, converse com seu público-alvo, leia histórias que te motivarão nessa nova caminhada.


Mas não esqueça de uma estratégia que retém qualquer cliente: ofereça somente aquilo que você será capaz de entregar.


Para isso, não esqueça de:

  • Certificar-se de que a sua empresa consegue atender a demanda que você busca;
  • Alinhar a estratégia de divulgação com a quantidade de produtos que possui para venda, sejam eles físicos ou virtuais;
  • Ser capaz de buscar a melhor solução para os eventuais problemas que seus clientes venham a ter;
  • Garantir um pós-vendas que fidelize seu cliente, deixando-o ainda mais cativado pelo seu empreendimento.

7. Conclusão

ConvertiKit

via: Pexels

O mercado virtual é um ambiente propício para quem está pensando em abrir um negócio online e começar a lucrar com isso.


Seja através de um produto físico, oferecendo um serviço ou até mesmo produzindo cursos em diferentes áreas, a internet é uma arma potente para você alcançar o sucesso com as vendas.


Durante essa jornada é importante ser consistente, e seguir alguns passos essenciais para garantir boas vendas e destaque entre os concorrentes, então lembre-se de:

  • Definir qual será o seu produto e o quanto as pessoas precisarão dele;
  • Montar um planejamento financeiro adequado à sua realidade;
  • Escolher qual será a melhor plataforma para criar sua loja virtual ou site;
  • Criar um funil de vendas que converta de forma eficiente;
  • Divulgar seu negócio de maneira criativa e clara;
  • Seguir os pilares das vendas online: autoridade, confiança e estratégia.

Mesmo que você ainda não tenha tanto recurso financeiro para traçar grandes estratégias de vendas no início, ainda assim é possível começar a lucrar e usufruir de todo o material disponível na web.


Para isso, reforçamos um grande conselho: escolha uma plataforma que irá te atender com o máximo de recursos possíveis, evitando que, no início, você tenha que investir muito nessa parte e não sobre para as outras etapas do seu novo negócio.


Não esqueça que não só de bons produtos e divulgação se faz um negócio de sucesso, é preciso estar atento ao seu cliente, ser persuasivo com ele, mas sem mentir ou fazer propaganda enganosa.


Afinal, você estará sendo cliente de outras empresas também, como fornecedores, sites, entregadores, etc.


Por isso, não esqueça de observar como você gosta de ser tratado quando está no papel de cliente, e lembre-se de aplicar as boas práticas notadas no seu negócio, mesmo que ele seja online.


Um último conselho: atente-se às regras!


Existe ainda quem se iluda com a ideia de que a internet é uma terra sem lei, mas isto é uma grande mentira.


É muito importante que você conheça as diretrizes relacionadas ao seu negócio e também as que fazem parte das plataformas por onde você escolher vender.


Seja sobre a política de troca das mercadorias, formas de pagamentos e recebimento das vendas feitas, política de devolução, etc.


Tudo isso precisa ser estudado para evitar surpresas desagradáveis e passar segurança para os seus clientes.

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