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1. O que é email marketing?

Email marketing é uma tática de marketing digital que envolve o envio de emails para converter leads em clientes e transformar os atuais clientes em compradores recorrentes.


Com valor global de mercado estimado em $17,9 bilhões até 2027, o email marketing está apenas crescendo.


Continue lendo para descobrir porque o email marketing é o passaporte dourado para o sucesso nos negócios online.

1.1 Benefícios do email marketing

Benefícios do email marketing

muitas vantagens no email marketing para donos de empresas:

  • Alcançar um público mundial — existem 4 bilhões de usuários de email diariamente e 5,6 bilhões de contas de email ativas (80% da população)
  • Maiores taxas de conversão — é mais eficaz do que as redes sociais para gerar novos clientes
  • Interesse garantido — os leads que recebem seus emails já estão interessados no que você tem a oferecer, porque já informaram seus endereços de email, para começar
  • Estimula a fidelidade do cliente — mantenha relacionamentos fortes através do contato constante.

No entanto, há também desvantagens nesta poderosa ferramenta de marketing digital:

  • Excesso de informação — se você enviar muitos emails com muitas informações, você pode sobrecarregar seus leads
  • Irritação e impessoalidade — sem ajustes e atenção constantes, seus emails podem se tornar um aborrecimento e parecer mecânicos
  • Envios de email caros — dependendo do tamanho da sua lista e da plataforma que você usa, enviar vários emails pode ser caro.

Continue a leitura enquanto analisamos as melhores práticas de email marketing para ajudá-lo a alcançar seu público alvo e a fazê-los felizes.

1.2 Tipos de email marketing

 Via: reallygoodemails.com

Você envia diferentes mensagens dependendo do que você quer comunicar — isso também se aplica ao email marketing também.


Estes são os tipos mais comuns de emails de marketing que são enviados como parte da estratégia de marketing digital de uma empresa:

  • Emails de boas-vindas — cumprimente os novos inscritos com um email ou uma sequência de emails calorosa
  • Newsletters — mantenha os clientes informados e atualizados sobre as notícias da empresa e do mercado
  • Emails de carrinho abandonado — lembre seus clientes em potencial de suas compras não finalizadas em seu e-commerce
  • Emails transacionais — confirme compras e pedidos do seu e-commerce
  • Emails promocionais — use histórias e depoimentos para fazer novas ofertas e enviar mensagens promocionais
  • Convites para eventos — convide leads e clientes para participar de seus eventos e conseguir mais engajamento
  • Emails de reengajamento — limpe sua lista focando nos leads frios e mostrando-lhes o que estão perdendo.

Estes tipos de emails não podem ser implementados de forma aleatória ou isolada.


Você deve criar uma estratégia de marca completa e uma campanha de email marketing, usando diferentes tipos de emails em diferentes momentos, para nutrir seus leads.


Por exemplo, sua campanha de email para um novo assinante do blog deve parecer assim:

  • Email 1 — Email de boas-vindas com um link para conteúdo gratuito
  • Email 2 — Responder uma questão ou dor comum
  • Email 3 — A história de como você superou uma questão parecida
  • Email 4 — Uma das histórias de sucesso dos seus clientes
  • Email 5 — Oferecer um desconto para seu produto/serviço que resolve um problema.

Agora que você tem uma ideia aproximada da estrutura de uma campanha, vejamos como realmente construir uma.

2. Defina uma estratégia de email marketing de sucesso

Quer esteja divulgando seus produtos ou procurando gerar mais vendas, campanhas de email bem-sucedidas são seu melhor investimento.


Este guia passo a passo irá levá-lo através do processo detalhado de como configurar uma campanha de email marketing eficaz.


Nós também incluímos muitas dicas de email marketing para você começar.

2.1 Passo 1: aumente sua lista de emails

Atualmente, simplesmente pedir que os visitantes do seu site se inscrevam para receber emails não é suficiente.


É importante oferecer algo em troca do endereço de email da pessoa — um lead magnet.


Lead magnets são extremamente eficazes para aumentar o número de pessoas na sua lista de inscritos.


Algumas coisas que você pode oferecer:

  • Presentes gratuitos
  • Ebooks
  • Webinars
  • Cupons de desconto
  • Dicas úteis
  • Newsletters.

O segredo é fornecer aos usuários ferramentas e informações que eles acham valiosas o suficiente para lembrar e divulgar.


Por exemplo, o Sam Dey dá sua Fórmula para gerar leads e vendas gratuitamente.

Via: deytips.com

Em troca dos endereços de email, Sam dá a seus leads acesso a dicas básicas e eficazes, em formato de ebook, que causam um impacto real na geração de leads e vendas online.


Por ser muito alto o valor percebido deste lead magnet, as pessoas ficam mais do que felizes em fornecer suas informações de contato e esperam ansiosamente pela comunicação digital do Sam.


Além disso, Sam também cria muito conteúdo gratuito através de outros canais de marketing como o YouTube, o que melhora a reputação de sua marca.


Outro exemplo de um ótimo lead magnet é o curso gratuito oferecido por Ron Stefanski em seu site One Hour Professor.

Via: One Hour Professor

Este curso gratuito, voltado para iniciantes, é constantemente atualizado por Ron para garantir que esteja sempre entregando valores atuais para novos leads.


Ron também mantém qualquer mensagem para seus leads menos parecidas com um email de marketing e mais próximas de uma verdadeira espiada em sua vida.


Escolher e criar seu lead magnet para atrair novos inscritos irá depender do seu nicho e da sua audiência.


Lembre-se de como estes dois profissionais do marketing digital usaram outras práticas recomendadas e garantiram seu sucesso.

2.1.1 Onde colocar seus formulários de inscrição

Agora que você decidiu o que irá oferecer, você pode instalar um formulário ou pop-up em seu site para oferecer mais conteúdo de valor para seus visitantes.


Lugares de alta conversão para colocar seu lembrete de inscrição:

  • Na páginaSobre nós
  • NO cabeçalho ou rodapé do seu site
  • Dentro dos posts do seu blog
  • Na barra lateral
  • Em um pop-up temporizado — o visitante do site verá o pop-up após um certo período navegando em seu site
  • Em um pop-up de exit intent — estes pop-ups aparecem assim que o visitante está prestes a sair do seu site.

Um bom exemplo de pop-up exit intent é o que Olivier Roland usou em seu blog de Inglês:

Via: olivier-roland.com

Esta conveniente mensagem aparece conforme você está rolando pela página e está prestes a sair do site, solicitando que você se inscreva para não perder o brinde.


O design é atraente e também inclui a imagem do livro do Olivier, sugestionando que há mais valor que você poderá adquirir depois.


Outro exemplo de um formulário eficaz é o do Brian Deen. Em quase todas as páginas, o cabeçalho inclui um formulário:

Via: backlinko.com

Por ser a primeira coisa que se vê ao entrar em qualquer uma de suas páginas, é provável que os visitantes forneçam seus endereços de email na esperança de uma solução mais rápida do que ler um post inteiro.


Sugerimos que você escolha um local para seu formulário e o mantenha consistente em todo seu site.


É mais provável que seus visitantes decidam se inscrever se você não enchê-los com pop-ups — faça um bom design e sua taxa de conversão pode aumentar até 28%.

2.1.2 Envio de emails

Uma vez escolhido o local perfeito para seu formulário de inscrição, você pode focar no envio de emails.


Isso pode parecer relativamente simples, mas há algumas coisas a se considerar:

1. Entregue conteúdo de qualidade

Isso pode parecer óbvio, mas conteúdo de qualidade pode significar coisas diferentes para as pessoas.


Conhecer seu público e entregar exatamente o que eles estão procurando os deixará mais propensos a abrir seus futuros emails.


Um exemplo de entrega de conteúdo de qualidade são os emails enviados pela AirBnB, um marketplace digital para aluguel de apartamentos e hospedagem nas férias, etc:

Via: reallygoodemails.com

Este email imediatamente diz aos leitores o que está incluído e coloca o conteúdo em uma ordem de importância para cada leitor.


Eles também têm posts sobre assuntos em alta como consciência ambiental e workshops online para agregar valor para a vida dos seus anfitriões (e leitores).


Tente fazer o mesmo com seus emails ao garantir que o conteúdo seja atual, valioso e de fácil absorção.

2. Mantenha um tom amigável

Lembre-se de tratar o leitor com respeito, mas também adicionando um toque pessoal de humor.


É fácil fazer isso se você pensar neles como um amigo ou parente.


Este email da newsletter trimestral da MetaLab atinge o tom perfeito para o público deles:

Via: reallygoodemails.com

A saudação e a dicção em geral são alegres e falantes, fazendo o destinatário se sentir como um amigo bem-vindo.


Tente criar uma saudação parecida em seus emails para começar suas comunicações da maneira certa.

3. Tenha um cronograma regular

Enviar emails todo dia irá incomodar sua audiência, mas é importante manter o contato.


Você pode criar várias campanhas de email diferentes que atendem a diversos aspectos da sua audiência.


Desta forma, você envia conteúdo personalizado em intervalos regulares sem sobrecarregar as caixas de entrada.


Um exemplo de email regular é a campanha de newsletter da Sunday Stills, criada pela National Geographic.

Via: reallygoodemails.com

Embora a National Geographic envie cerca de 38 emails por mês, esta sequência em particular aparece nas caixas de entrada apenas uma vez por semana.


Sugerimos que você crie uma newsletter através da qual você envie novo conteúdo regularmente em um cronograma definido para você seguir.

4. Aborde os pontos de dor

Se você garantir que foca nos problemas do seu público e lhes oferece soluções, eles ficam mais propensos a ler o que você tem a dizer.


Certifique-se de colocar seus benefícios primeiro, para sua audiência saber que eles estão em primeiro lugar para você.


Por exemplo, este email da Quizlet aborda o problema na linha de assunto: Quando o conjunto de problemas é o problema 😣

Via: reallygoodemails.com

Mesmo que os leitores estejam apenas olhando sua caixa de entrada, a linha de assunto e o emoji irão atrair sua atenção para que eles abram o email.


Abordamos como você pode criar a linha de assunto perfeita mais adiante neste post.


Mas, primeiro, você precisará encontrar ferramentas de email marketing para ajudá-lo a criar formulários de inscrição de qualidade e enviar emails.

2.2 Passo 2: escolha um software de email marketing

escolha um software de email marketing

Um serviço de email marketing não apenas iá ajudá-lo a criar ótimos formulários de inscrição e templates de email, mas também:

  • Facilitar o gerenciamento de sua lista de contatos
  • Automatizar respostas e ao mesmo tempo dar um toque personalizado
  • Segmentar usuários em grupos
  • Monitorar a performance das suas campanhas de email marketing
  • Garantir que seus emails fujam da caixa de spam.

Os recursos mais importantes, e muitas vezes menosprezados nesta lista são a segmentação e a automação de emails.

2.2.1 Por que a automação e a segmentação são úteis

A segmentação agrupa seus assinantes, baseada em um certo critério.


Pode ser coisas como quão novos eles são em sua lista ou então seus interesses.


A segmentação permite que você envie emails mais relevantes e personalizados para sua lista.


Após distribuir seus assinantes em diferentes segmentos, você pode enviar para eles autoresponders (respostas automáticas) eficazes.


Autoresponders são uma série de emails enviados automaticamente, baseados nas interações dos seus usuários.


Ao usar ferramentas de segmentação e automação de emails, você pode impulsionar suas taxas de abertura e gerar mais engajamento.


Veja algumas das nossas principais escolhas quando se trata de serviços de email marketing:

2.2.2 Systeme.io

Logo da Systeme.io

Logo da Systeme.io

A Systeme.io é perfeita para iniciantes e usuários avançados.


A melhor coisa sobre a Systeme é que ela é mais do que apenas um autoresponder.


É uma ferramenta all-in-one de marketing.


Há uma infinidade de recursos de email marketing disponíveis na Systeme.io:

  • Gerencie suas listas e contatos
  • Envie emails de marketing ilimitados
  • Use a automação de email marketing
  • Adicione campos com nosso recurso drag-and-drop
  • Crie suas próprias campanhas de email marketing.

Como uma plataforma com tudo incluso, você recebe acesso ao kit completo de ferramentas de marketing digital que é necessário para qualquer negócio online.


Com a Systeme.io você também pode:

  • Construir funis de venda com nossa interface drag-and-drop
  • Gerar vendas com nossas funcionalidades para e-commerce
  • Criar um blog, publicar posts e escrever conteúdo de qualidade
  • Automatizar seu negócio com webinars perpétuos
  • Criar cursos online
  • Ter seu próprio programa de marketing de afiliados.

A Systeme tem diferentes planos de preços, a depender de suas necessidades.

Preços dos planos da Systeme.io

Preços dos planos da Systeme.io

O plano Gratuito permite gerenciar até 2 mil contatos com envio ilimitado de emails e todos os recursos listados acima — é um serviço de email marketing realmente gratuito.


Já o plano Startup permite gerenciar até 5 mil contatos com envio ilimitado de emails e todos os recursos listados acima por apenas R$ 114/mês.


Por fim, os planos Webinar (R$ 199,90/mês) e Ilimitado (R$ 414,40) permitem que você aumente o número de contatos para 10 e 15 mil, respectivamente.


Assim como a capacidade de email marketing, as demais funcionalidades oferecidas também variam de acordo com cada plano.


Inscreva-se para um de nossos planos anuais e te daremos a migração gratuita além de um desconto de 30%.


Com a Systeme.io, seu marketing é completamente escalável — quer você esteja trabalhando para si mesmo ou como consultor de empreendedores de pequenos negócios.


E até mesmo nosso plano Gratuito te dá acesso a emails ilimitados, de forma que você não precisará pagar por uma ferramenta cara antes de ter uma audiência para quem vender seus produtos.


Realmente não existe nenhuma desvantagem neste software de email marketing!

2.2.3 Mailchimp

Logo do Mailchimp

Logo do Mailchimp

O Mailchimp é outra ótima ferramenta para quem está começando.


Eles oferecem um plano gratuito para até 2 mil contatos, com 10 mil envios/mês.


Esta plataforma é uma boa opção para pequenos negócios, mas outros elementos do processo de venda podem custar caro.


Os recursos mais avançados (como automação) estão disponíveis apenas nos planos pagos e, se você quiser combinar a venda dos seus produtos aos emails, então fica caro.


Seus planos pagos variam de R$ 55,00/mês a R$ 1.670,00/mês e oferecem um limite de assinantes de até 10 mil contatos.


O marketing de afiliados foi proibido nesta plataforma, e há muitas limitações nas funções de email marketing, a menos que você esteja disposto a pagar por elas.


Se você quer ter liberdade de verdade quando se trata das suas futuras campanhas, é melhor você procurar em outro lugar.

2.2.4 Mailjet

Logo do Mailjet

Logo do Mailjet

O Mailjet é um provedor de serviços de email usado por mais de 150 mil empresas.


Eles oferecem uma versão gratuita assim como opções pagas.


A versão gratuita do Mailjet permite enviar 6 mil emails por mês, com limite diário de 200 emails.


O plano Essential começa em $15/mês — para até 15 mil emails — e aumenta conforme você quer ou precisa enviar mais emails.


Embora o Mailjet seja um software de email marketing capacitado, algumas opções como automação de marketing e testes A/B não estão disponíveis neste plano.


O plano Premium oferece estes recursos e começa em $25/mês.


Se você está começando ou quer experimentar a plataforma antes de assinar, você pode querer olhar provedores de serviços de email que oferecem um plano gratuito mais completo.


Encontrar a ferramenta de email marketing certa é fundamental para criar sua primeira campanha de email marketing.


Após encontrar o software de email marketing que é melhor para você, será necessário começar a aplicar outras táticas para levar sua mensagem até seu público.

2.3 Passo 3: aumente sua taxa de abertura

aumente sua taxa de abertura

A taxa média de abertura de emails é de 15% a 25%, mas depende da sua área.


O dia com a melhor taxa de abertura no mundo é a terça-feira, para todas as áreas.


Ter seus emails abertos não precisa depender de sorte; ter uma boa entregabilidade pode fazer toda a diferença.


Entregabilidade de emails alta (acima de 95%) é importante, porque significa que quase todos os seus emails não estão apenas chegando no servidor correto, mas também na caixa de entrada pretendida.


Seu engajamento com leads e visitantes pode afetar isso diretamente porque, sem engajamento, suas mensagens provavelmente serão marcadas como spam.


Ninguém abre mensagens da caixa de spam — você deve fazer todo o possível para evitá-la, porque ela afeta sua taxa de abertura negativamente.


Aqui estão algumas das formas de conseguir uma taxa de abertura melhor.

2.3.1 Estabeleça o momento certo

Estabeleça o momento certo

Enviar emails para seus assinantes no momento certo tem um grande impacto na abertura.


Se você escolheu um bom serviço de email marketing, você pode executar testes A/B para determinar quais janelas de horários funcionam melhor para sua audiência.

2.3.2 Escreva linhas de assunto atrativas

Linhas de assunto frequentemente determinam se seu email será aberto, pois essa é a primeira coisa que o assinante vê.


Você tem apenas 0,1 segundo para causar uma boa impressão.


O segredo para uma linha de assunto excepcional é deixar o assinante curioso o suficiente a respeito do que trata o email.


Taxas de abertura altas também vêm de emails que mantém um tom conversacional — escreva como você escreveria para um amigo.


Aqui estão algumas orientações básicas para linhas de assunto de sucesso:

  • Mantenha uma linha curta — entre 25 e 41 caracteres é a regra geral e é o que fica visível nas plataformas de email em computadores e dispositivos móveis
  • Evite palavras que são marcadas como spamTermos como “não delete” ou “oferta exclusiva” disparam filtros de spam em muitos provedores de serviços de email
  • Use números — Isso faz o conteúdo do seu email parecer mais alcançável e embasado em dados mensuráveis
  • Faça uma pergunta — Ninguém resiste a conhecer respostas, somos programados com o medo de perder oportunidades (FOMO)
  • Crie um cliffhanger — adicione uma pitada de mistério e suspense para que os leitores não resistam a descobrir mais.

2.3.3 Faça sua audiência trabalhar para você

Facilitar para as pessoas se juntarem à sua lista de email beneficia seus leads, mas por que não fortalecer essa relação desde o começo?


Usar um email de opt-in duplo garante que novos leads que entrarem em sua lista tenham certeza de que querem estar lá.


Esta tática pode também diminuir o número de cancelamentos de inscrição das suas campanhas de email marketing.


Então, use com o opt-in duplo algo acolhedor e vago.


Faz parte da boa educação apresentar-se aos seus novos contatos de email.


Um email de boas vindas é o primeiro passo para construir um relacionamento duradouro — ele dá um toque “humano” e acessível à sua marca.


Se você está se perguntando como acertar em seu email de boas-vindas, aqui está um exemplo bem direto de um email introdutório do Spotify:

Via: reallygoodemails.com

O Spotify confirma a inscrição e deixa o usuário ciente do que esperar.


Então, lembra ao usuário que não há restrições em sua assinatura — existe uma opção de descadastramento disponível a qualquer momento.


Aqui está outro brilhante exemplo, da CB2:

Via: jennamolby.com

O que o torna eficaz?

  • A CB2 explica o valor que os novos membros irão receber de sua newsletter
  • O email deixa os novos clientes cientes de como se conectar às redes sociais da empresa
  • Conectar-se com os clientes em redes sociais cria prova social que, por sua vez, atrai novos clientes.

Estes exemplos nos mostram que é importante não divulgar um produto tão imediatamente.


Apresentar-se com um discurso de venda pode soar como desespero e até incomodar o leitor.


Em vez disso, aproveite esta oportunidade para criar uma excelente primeira impressão que solidifique o começo de uma relação entre empresa e cliente.


Outra excelente ideia é pedir aos novos assinantes para adicioná-lo em sua lista de contatos.


Dessa forma você aparecerá ao lado de emails pessoais e notificações importantes logo de cara!

2.3.4 Crie emails compatíveis com dispositivos móveis

Crie emails compatíveis com dispositivos móveis

A maioria das pessoas confere seus emails em seus celulares, tablets e outros dispositivos — 55% de todo o tráfego online vem de dispositivos móveis.


Otimizar a experiência do seu público alvo é um caminho seguro para aumentar suas taxas de abertura.


Algumas alterações como usar uma fonte maior e linhas de assunto mais curtas tornarão seu conteúdo mais fácil de ler em telas menores.


Após garantir que sua formatação está perfeita, é hora de direcionar seus esforços para o conteúdo do seu email.

2.4 Passo 4: entregue um conteúdo incrível

Se os assinantes gostam do seu conteúdo, eles ficarão ansiosos por seus futuros emails. A base de um ótimo email é ter um propósito claro.


Os assinantes precisam sentir que você ganhou o tempo deles — fornecer informações valiosas e necessárias fará com que leiam até o fim (necessariamente rolando o mouse até o final do email).


Confira algumas formas de entregar um conteúdo melhor.

2.4.1 Escreva para uma pessoa específica

Embora seus emails cheguem até muitas caixas de entrada, é essencial escrever como se fosse para apenas uma pessoa.


Para fazer isso de forma eficaz, você precisa entender seus inscritos.


A melhor maneira de conhecer alguém é fazer perguntas.


Pesquisas rápidas podem ser sua maior ferramenta neste quesito.


Este email da Supergoop apresenta uma pergunta relevante para sua audiência e imediatamente fornece a resposta: sua gama de produtos.

Via: reallygoodemails.com

Este email é altamente eficaz porque:

  • Ajuda o leitor a identificar o produto perfeito para suas necessidades específicas
  • Envia os leitores diretamente para um formulário de compra para que eles resolvam seu problema o mais rápido possível
  • Exibe um call to action claro e um desconto, incentivando cliques desde o início.

Lembre-se, esta estratégia de escrever para seu cliente ideal deve ser filtrada em sua estratégia de marketing e no reconhecimento geral da marca.

2.4.2 Inclua um pouco de humor e inteligência

Quando você faz alguém rir, você o deixa de bom humorfrases espirituosas grudam na cabeça das pessoas mesmo depois que elas terminam de ler seu email.


Adicionar humor a seu email pode incluir coisas como:

  • Inserir GIFs divertidos em seu conteúdo
  • Usar um trocadilho na copy do seu email
  • Adicionar emojis para enfatizar emoções.

Use o humor para atrair a atenção, como a Blue Apron fez neste exemplo:

Via: reallygoodemails.com

Estes profissionais de email marketing foram bem longe para usar o humor em uma campanha de email marketing de sucesso, até mesmo nas imagens deliciosas e assustadoras que usaram!


Ao fazer seus leitores sorrirem ou até mesmo rirem, você irá converter alguns apenas pelo divertimento e construir uma relação mais forte com todos de forma geral.

2.4.3 Fale como um amigo

As pessoas vão se identificar com seus emails se você tiver empatia por elas — e ninguém entende o outro melhor como um amigo.


Usar uma frase como “Sei que você vai amar isso!” em seu call to action soará muito melhor do que “Os clientes vão adorar nossa nova opção de popupança”.


A Lazy Oaf é bem conhecida pelo tom familiar em seus emails e seu branding, como visto neste email de boas-vindas:

Via: reallygoodemails.com

Esta saudação é cheia de familiaridade e diversão — uma maneira infalível de fazer as pessoas lerem.


Manter um tom charmoso faz metade do marketing para você e estabelece um relacionamento com sua audiência.

2.4.4 Personalização

Isto rapidamente se tornou uma das práticas mais recomendadas do email marketing e que você não pode ignorar.


Com 70% dos millennials ficando frustrados com as marcas que enviam emails irrelevantes e impessoais, você precisa entrar nessa.


Algumas formas de usar esta tática de marketing direto são:

  • Saudações personalizadas para fazer os leads se sentirem importantes
  • Conteúdo dinâmico que muda para atender os interesses dos leitores
  • Tagging automatizado de contatos para garantir que o conteúdo seja relevante
  • Sugestões de compras personalizadas para incentivar as vendas
  • Conteúdo voltado para o cliente, que celebra suas vitórias.

Este email da Twitch é 100% personalizado e exclusivo para cada leitor:

Via: reallygoodemails.com

Este tipo de email faz os leitores se sentirem importantes e especiais, e também visa seu amor pela nostalgia.


Experiências personalizadas deixam as pessoas 90% mais propensas a realizar uma compra — com certeza você deseja este efeito positivo nas suas vendas online.

2.4.5 Links para redes sociais

Embora o email definitivamente entregue um retorno sobre investimento mais alto que as redes sociais (4200% contra 40%, respectivamente), não há como negar o alcance da última opção.


O marketing através das redes sociais e plataformas de transmissão devem vir em segundo lugar na sua estratégia de marketing digital, como uma forma de redirecionar clientes em potencial.


Como você pode ver nesta mensagem da Busuu, links para suas páginas nas redes sociais são um rodapé de email comum.

 Via: reallygoodemails.com

Dê um passo adiante, oferecendo um cupom para novos seguidores quando eles seguirem aquele link — você irá impulsionar suas vendas online e terá uma taxa de cliques (CTR) aumentada.


Dependendo da plataforma de email marketing que você escolher, você pode adicionar seu programa de afiliados ao mix, para maximizar seus trabalhos de email marketing.

2.5 Passo 5: melhore a taxa de entrega evitando estes obstáculos

melhore a taxa de entrega evitando estes obstáculos

A criação do email perfeito agora está em suas mãos, mas há outros obstáculos que podem afetar negativamente sua entregabilidade.


Lembre-se: sua taxa de entrega é o número de emails que chegam com sucesso a um servidor de email, dividido pelo número de emails enviados.


A entregabilidade vai um passo além, medindo seus envios de email em relação a quantos emails efetivamente chegam nas caixas de entrada dos destinatários.


Algumas plataformas têm taxas de entrega melhores do que outras, por isso é importante levar esses dados em consideração ao escolher uma.


Por exemplo, na Systeme.io prometemos entregabilidade excelente se suas práticas de email marketing estiverem em conformidade.


Estes são os conselhos da equipe de suporte da Systeme para melhorar sua entregabilidade de emails:

  • Adquira seu próprio domínio e crie um endereço de email
  • Faça envios apenas para quem lhe der permissão
  • Apague e remova quaisquer contatos inativos
  • Fique de olho nas suas estatísticas, disponíveis no painel de controle.

As estatísticas de email que você precisa ter em mente são as rejeições e spams.

2.5.1 O que é taxa de rejeição?

As rejeições, ou bounces, referem-se aos emails que não puderam ser entregues aos destinatários.


Questões permanentes como um endereço de email inexistente são chamadas rejeições permanentes (hard bounces).


Questões temporárias como caixa de entrada do destinatário muito cheia ou servidor indisponível são conhecidas como rejeições temporárias (soft bounces).


Alguns serviços de email marketing possuem taxas de rejeição mais baixas, por isso é importante levar isso em consideração quando estiver olhando diferentes soluções de email marketing.

2.5.2 Por que a taxa de rejeição é importante?

Quando um endereço de email continua a ser rejeitado, o endereço será suspenso.


É bom ficar de olho nas suas taxas de rejeição para garantir que seus emails estão chegando até seus inscritos.


Se você está sofrendo com uma taxa de rejeição alta, uma boa ideia é limpar sua lista de emails.

2.5.3 Fique fora das caixas de spam

Fique fora das caixas de spam

Evitar os filtros de spam pode parecer óbvio, mas existem também alguns requisitos que você precisa atender.


Dependendo de onde você mora e qual serviço de email você usa, você pode precisar seguir as regras da lei CAN-SPAM.


A lei CAN-SPAM, cuja sigla significa Controlando o Assalto à Pornografia Não Solicitada e a Lei de Marketing, é uma lei que estabelece as regras para emails comerciais, que são:

  • Não usar informações falsas no assunto ou no cabeçalho
  • Não enviar emails não solicitados
  • Apenas enviar emails para seus inscritos
  • Identificar a mensagem como um anúncio
  • Fornecer informações de contato corretas
  • Incluir um link de cancelamento de inscrição em todo email
  • Permitir aos usuários cancelar a inscrição imediatamente.

Você também precisará seguir a regulamentação imposta pela Associação de Marketing Direto do seu país (no Brasil, temos a ABEMD).


Embora isso possa parecer que você perderá seus inscritos duramente conquistados, não é bem este o caso.


Fique de olho na sua taxa de cancelamento de assinaturas e ajuste seu conteúdo ou lance uma campanha de retargeting como parte de uma estratégia de email marketing para conquistar seguidores que perderam o interesse.

2.6 Passo 6: teste seus emails

teste seus emails

Verificar seus emails antes de enviá-los parece uma etapa óbvia, mas não poderíamos deixá-la de fora.


Se você deixar pequenos erros passarem despercebidos, a imagem da sua marca pode ser prejudicada.


Abaixo estão algumas maneiras de garantir que sua marca permaneça impecável e livre de erros.

2.6.1 Faça testes A/B

Algo tão simples quanto tentar uma linha de assunto diferente pode melhorar sua CTR em até 26%.


Uma forma de usar o comportamento da sua audiência para ajudá-lo a elaborar emails mais adequados a eles é realizar testes A/B (split tests).


Split testing é bem fácil de fazer, e você pode aplicar em emails únicos, newsletters e também em todo o seu site.


Com 1 em cada 8 testes A/B resultando em melhorias reais, esta é uma tática que você não pode perder.

2.6.2 Atualize suas campanhas

Uma vez criada uma campanha de email, não esqueça dela!


Após terminá-la, ela deve estar funcionando perfeitamente, mas isso pode mudar.


Certifique-se de verificar e atualizar regularmente todas as campanhas de email que estiver executando:

  • Atualize links internos se você atualizar o conteúdo
  • Adicione preços e ofertas precisos
  • Mude a copy para que combine com a voz da sua marca
  • Atualize logos e imagens que você tenha incluído.

Campanhas de email são uma ótima maneira de automatizar uma parte poderosa do seu marketing, mas se não forem constantemente verificadas, podem levá-lo para a caixa de spam.

2.6.3 Faça verificações finais antes do envio

Você confiaria em uma marca que parece não conseguir fazer uma verificação ortográfica? Acho que não.


Antes de enviar qualquer email, fique de olho em:

  • Erros de digitação
  • Usar links incorretos, quebrados ou esquecer de inseri-los
  • Erros de formatação de texto.

Usar ferramentas como o Grammarly irá garantir que você não prejudique conteúdo valioso com erros bobos.


Aqui estão algumas outras formas de otimizar seu email:

  • Sempre abra emails de teste em dispositivos diferentes — confira se a formatação funciona bem em computadores, tablets e, especialmente, telas de celulares
  • Não coloque dois links próximos ou em cima um do outro — um cliente de email pode clicar no link errado por acidente em alguns dispositivos
  • Verifique se você selecionou a lista de emails correta — você pode perder seu público com um email irrelevante.

Quando tiver certeza de que seu e-mail está pronto, pressione enviar!

2.7 Passo 7: monitore suas campanhas de email marketing

monitore suas campanhas de email marketing

Agora que você implementou estas estratégias de email marketing, você deve medir o sucesso das suas campanhas de email.


Verifique as seguintes métricas regularmente para ver se suas mensagens de marketing estão fazendo bem seu trabalho.

2.7.1 Verifique sua taxa de abertura

A taxa de abertura refere-se ao percentual de emails que são abertos comparado à quantidade de emails enviados.


Profissionais de marketing experientes sabem que uma campanha de email bem-sucedida só é tão boa quanto o número de pessoas que realmente a leem.


Implementar pequenas mudanças em elementos, como sua linha de assunto do email, podem fazer a maior diferença.


Constante monitoramento das taxas de abertura, bem como uma pesquisa mais aprofundada das atitudes dos seus inscritos, é importante.


Você também pode medir a fidelidade dos clientes como parte do sucesso do seu email marketing.

2.7.2 Analise seus cliques

Analise seus cliques

Essa é a porcentagem de pessoas que clicou em um link em seu email.


Esta métrica deve ser observada porque você pode estar perdendo a conversão de leads, se sua taxa de cliques (CTR) estiver abaixo da média (7,45%).


Se o link para sua loja online está quebrado ou seu e-commerce não está bem otimizado para dispositivos móveis, isso irá afetar seus cliques e suas conversões.


Uma CTR baixa também pode indicar que seus botões de CTA não são eficazes e precisam ser revistos.

2.7.3 Implemente mudanças com base em dados

Não ignore o que os dados estão tentando te dizer — eles são essenciais para seu sucesso.

  • Se sua entregabilidade for significativamente menor do que o número de pessoas para quem você enviou o email, isso pode significar que seus e-mails estão aparecendo como "spam"
  • Se você tem um alto número de cancelamentos de inscrição, você precisará dar uma olhada no feedback deles para saber por que eles escolheram ser removidos da sua lista.

Após otimizar seus emails para serem entregues e a assinatura valer a pena, é hora de medir.


Compare o desempenho da sua campanha com as médias do mercado e suas metas próprias antes de começar a fazer alterações.


Existem algumas maneiras de realizar a otimização aqui, mas recomendamos que você comece com testes A/B e otimização da marca.

3. Conclusão

email marketing

O email marketing é uma poderosa ferramenta no seu kit de ferramentas de marketing.


Embora existam muitas ferramentas de email marketing para escolher, é fácil saber qual é a favorita.


A Systeme.io realmente é a melhor provedora de serviços de email marketing disponível.


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