Como criar sua marca online rapidamente

Lance Seu Negócio Online em Apenas 7 Dias

É preciso de 5 a 7 touchpoints (pontos de contato) para alguém lembrar da sua marca e logo.


É por isso que a criação de uma marca online é uma estratégia essencial para fazer seu negócio se destacar dos concorrentes.


Seguindo as orientações abaixo, nós ajudaremos você a economizar tempo se preparando rapidamente para o sucesso.


Vamos começar analisando o que é uma marca online, em um nível básico.

1. O que é uma marca online?

Sua marca é a maneira como as partes interessadas — clientes, vendedores, funcionários e o mercado em geral — percebem a expressão pessoal da sua empresa. Resumindo, marcas são simplesmente percepções.


Como as marcas não são algo que as partes interessadas podem tocar e sentir, criar sua marca é fundamental para influenciar essas percepções.


Elas existem na mente do consumidor, conforme você interage com ele através de emails, sites, redes sociais e outras formas de publicidade e marketing online.


Na próxima seção, veremos os elementos-chave que abrangem a maneira que você comunica sua marca online.

2. Os 7 elementos-chave da identidade de marca

Via: Ignyte Brands

Usar um brand compass, como o exemplo acima, te ajuda a definir as áreas que guiam seu propósito e também a criar a identidade da sua marca.


Você levará os elementos da sua marca online para a casa dos prospectos e partes interessadas.


Seu propósito é o que conecta as pessoas com a sua marca, que por sua vez informa sua mensagem, marketing, publicidade e esforços de relações públicas.


Vamos dar uma olhada em como estes diferentes elementos se conectam e são implementados!

2.1 Cultura interna

Cultura interna

Criar uma marca online eficaz começa com a cultura interna da sua empresa. É a essência do seu negócio.


A cultura de uma empresa é estabelecida por seus fundadores. A manutenção dessa cultura é feita das seguintes maneiras:

  • Contratar colaboradores que se encaixam na cultura estabelecida
  • Desenvolver e manter as tradições da empresa
  • Comunicação aberta e eficaz
  • Expressar seus valores regularmente
  • Reconhecer como as pessoas contribuem para a empresa.

Quando seus funcionários entendem a cultura interna, eles podem se comunicar com os clientes por meio de embaixadores da marca de forma mais eficaz.


Se sua cultura interna é clara, ela dirá como você:

  • Divulga e vende seu produto
  • Se comunica com sua audiência
  • Mantém sua marca consistente em todas as plataformas
  • Mantém sua mensagem consistente em todos os meios de comunicação.

Uma cultura sólida é fundamental para o sucesso dos seus empenhos com marketing.

2.2 Personalidade

Personalidade

A personalidade da marca é um termo que engloba tudo a respeito dos seus valores, missão e visão e se baseia na psicologia do comprador.


Você pode pensar na personalidade da sua marca como uma pessoa de verdade — é ‘alguém’ de quem seu público gostaria de ser amigo?


Você pode usar a personalidade da sua marca para:

  • Criar um tom e uma voz que reflitam sua personalidade
  • Despertar emoções, comportamentos e pensamentos que se conectam com seus clientes
  • Atrair pessoas e fazê-las desejar pertencer ou fazer parte da sua marca.

As pessoas não se importam em andar por aí como se fossem anúncios gratuitos, usando logos ou promovendo produtos, porque querem estar alinhadas à personalidade da marca que você cultivou.

2.3 Identidade

 Identidade

Sua identidade de marca inclui, mas não se limita, ao seguinte:

  • Os símbolos, cores e logos que você usa
  • O estilo visual da sua mensagem
  • O design das suas campanhas
  • O tipo de imagens que você usa
  • A(s) fonte(s) que você usa.

É a percepção visual que revela quem você é e o que sua empresa representa.


Estabelecer a identidade de marca correta caracteriza a personalidade, o propósito e as garantias da sua marca para seus clientes.


Algumas maneiras de estabelecer sua identidade de marca são:

  • Criar uma logo original e inesquecível
  • Escolher cores que provocam emoções alinhadas aos seus valores
  • Implementar designs claros e simples sem ser chato
  • Criar campanhas eficazes e construir sua mensagem.

Uma identidade de marca exclusiva permite aos seus clientes reconhecer e se identificar rapidamente com suas ofertas de produtos e serviços em um alto nível.


Resumindo, é a maneira que você estabelece a essência da sua marca para seu público-alvo através de meios visuais.

2.4 Mensagem

Mensagem

A mensagem da sua marca é como você se comunica com sua audiência, criando uma “voz”.


As mensagens da marca são o que seus interessados esperam ao interagir com sua empresa em cada aspecto, incluindo:

A mensagem da marca inclui cada palavra que você divulga como empresa.


Sua mensagem deve ser consistente para não:

  • Afastar seus clientes devido a confusões
  • Diluir sua mensagem e perder autoridade e confiança
  • Contradizer seus valores e prejudicar o relacionamento com clientes.

Sua voz se alinha com a personalidade da sua marca e a torna identificável para seus clientes.

2.5 Site

Site

Sites são a central de controle da sua marca online e o lugar onde você gera receita.


Crie seu site com cuidado — ele é o “núcleo” do seu negócio online e o que representa sua marca.


Você pode usar seu site para construir sua marca das seguintes maneiras:

  • Escrever uma copy alinhada com a sua missão e objetivos (cultura organizacional)
  • Escolher um layout fácil de usar, que destaque seus símbolos e valores (identidade)
  • Escrever posts no blog que criam uma voz para sua empresa (mensagem).

Você tem cerca de 15 segundos para deixar uma impressão no seu público-alvo com seu conteúdo.


Sua homepage é a área mais importante do seu site, pois é onde os clientes em potencial chegam primeiro — faça valer esses 15 segundos!


Você pode estimular o engajamento com clientes em potencial:

Engajamento assim não apenas irá impulsionar a consciência da marca, mas também aumentar as visualizações da página, taxa de cliques e taxas de conversão.

2.6 Nome da empresa e slogan

Nome da empresa e slogan

O nome da sua marca deve estar em sintonia com seu público. Você pode deixar uma impressão duradoura escolhendo um nome que:

  • Atribua significado ao que você faz — Under Armour, uma marca de roupas e equipamentos esportivos
  • Seja fácil de soletrar — Fanta ou Apple, ambos são curtos e inteligíveis
  • Combine com sua logo — a Target, cuja logo se assemelha a um pequeno alvo redondo ou um escudo
  • Seja original — faça uma pesquisa completa de marcas e nomes de domínios disponíveis.

Por exemplo, vamos usar o nome Under Armour novamente.


Ele não somente descreve o que a empresa oferece, mas também provoca um certo sentimento. Uma sensação de durabilidade, performance e resistência.


Seu slogan precisa da mesma atenção. Use isto para guiar seu processo de criação:

  • Mantenha-o curto e simples — como o “Just do it” da Nike
  • Use o que faz seu negócio se destacar dos concorrentes — “Derrete na sua boca, não nas suas mãos”, da M&M’s
  • Use humor e seja esperto — o slogan da Dollar Shave Club: “Tempo de barbear, dinheiro de barbear”.

Ter os valores do seu negócio e da sua marca de frente e no centro dessa forma é crucial, pois 64% dos consumidores afirmam que compartilhar esses valores é o motivo de sua lealdade.


Estas táticas tornam sua marca mais memorável e criam um vínculo mais profundo com clientes em potencial.

2.7 Trade dress (conjunto-imagem)

Trade dress (conjunto-imagem)

O conjunto-imagem — ou trade dress— de uma empresa refere-se aos símbolos visuais que definem a marca.


Especificamente se refere à logotipos, cores da marca e elementos de design que aparecem no seu produto.


Também estabelece quaisquer fundamentos legais e direitos de propriedade intelectual.


Seu trade dress precisa corresponder à identidade que você criou para seu negócio e estar alinhado aos valores da sua marca.


No Brasil não existe, ainda, regulamentação específica para o registro do Trade Dress; isso não significa, porém, que seu conjunto-imagem estará desprotegido.


É possível proteger os elementos da sua marca individualmente, através de registro junto ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI).


Na próxima seção deste artigo, discutiremos por que criar uma marca de destaque é tão importante.

3. Por que a criação de marca é essencial?

A razão mais significativa pela qual uma marca é valiosa é que ela aumenta a eficácia do seu marketing.


Supondo que você tem algo que as pessoas querem comprar, isso por si só é o aspecto mais importante do seu plano de marketing.


Vamos examinar as 3 maiores razões para construir uma marca online confiável.

3.1 Alinhamento do mercado-alvo

Alinhamento do mercado-alvo

Quando seu público-alvo reconhece que seus valores e missão se alinham com quem eles são, você atrai mais pessoas, de forma mais eficaz.


Impressionantes 77% dos clientes dizem que compram de marcas devido aos valores compartilhados.


Esteja alinhado ao seu mercado-alvo através de um melhor branding online para atrair as pessoas que você deseja.


Uma mensagem de marca repleta de valores impulsiona a comunicação e transforma clientes em embaixadores da marca.


Esta é realmente a situação ideal de marketing para estar.

3.2 Aumento da receita

Aumento da receita

Branding é o ingrediente secreto que te ajuda a superar o barulho que seus concorrentes estão fazendo online.


Um marketing mais eficaz significa que:

  • Sua marca pode ter preços mais altos, uma vez que seus clientes preferem você aos concorrentes
  • Suas vendas irão aumentar devido à sua reputação positiva e popular
  • Seus custos de marketing irão diminuir quando você tiver fãs promovendo seus produtos gratuitamente.

Consistência é a chave aqui — e foi atribuída a um aumento de 33% na receita dos negócios, se implementada corretamente.


Sua marca irá atrair pessoas e fazê-las desejar gastar mais dinheiro com seus produtos e serviços. Resumindo, elas vão querer estar alinhadas a você!

3.3 Maior valor de negócio

Maior valor de negócio

Se você planeja abrir capital, precisa de financiamento de capital ou simplesmente quer fazer uma retirada, a avaliação do seu negócio (valuation) é importante.


O branding não apenas aumenta sua liquidez através da geração de mais receita, como também cria valor para a propriedade intelectual em si.


O reconhecimento da marca e do nome é considerado o fator mais importante para 82% dos investidores que estão procurando comprar outros negócios.


Construir uma marca valiosa aumenta o valor da sua empresa a longo prazo. Também pode gerar retornos incríveis se você decidir levar seu negócio em outra direção ou buscar novos investidores.


A seguir, vamos compartilhar algumas estratégias interessantes que você pode começar a usar hoje mesmo para impulsionar e refinar sua marca.

4. Estratégias poderosas de criação de marca online

A criação de marca pode ser um processo viciante, por isso certifique-se de considerar por completo suas estratégias.


Você pode buscar a opinião de terceiros para te ajudar, e tudo bem se fizer isso. Seu negócio online é sua alegria e seu orgulho, então naturalmente você estará na defensiva das suas ideias.


Você pode ter entendido algumas coisas erradas, mas isso não significa que você é um fracasso no marketingna verdade, você está um passo mais perto de descobrir o que sintoniza com seu público.


Aqui estão oito estratégias que você pode começar a planejar e agir imediatamente para construir ou impulsionar sua marca:

4.1. Conheça seus concorrentes

Conheça seus concorrentes

Espionar os concorrentes é essencial para o sucesso da sua marca por algumas razões:

  • Você terá uma visão mais profunda sobre como seus concorrentes se posicionam no mercado
  • Você pode usar as experiências deles para elevar a sua
  • Fazer essa pesquisa irá garantir que você não está cometendo nenhuma violação de direitos autorais ou de propriedade intelectual.

Você pode realizar sua pesquisa dos concorrentes compilando em uma planilha os sete elementos da marca e observar como eles se posicionam nessas áreas.


Use ferramentas como a Similarweb para comparar e melhorar seu negócio e otimizar seu retorno sobre o investimento (ROI).


Após isso, encontre uma maneira de se diferenciar dos demais e se destacar.

4.2. Entenda seu público-alvo

Entenda seu público-alvo

A SurveyMonkey é uma ferramenta para te ajudar com a pesquisa de audiência

Antes de poder sintonizar sua marca com seu público-alvo, você precisa saber quem são eles.


Aqui estão algumas formas de conduzir a pesquisa de audiência para ajudá-lo a entender suas necessidades psicográficas e demográficas:

  • Reunir dados através de um lead magnet e um formulário de opt-in no seu site
  • Enviar uma pesquisa para sua lista de contatos
  • Criar um quiz para seus fãs e assinantes
  • Pesquisar o tipo de pessoa que está interessada em seus produtos
  • Pesquisar o público-alvo dos seus concorrentes.

Entender sua audiência é vital para criar uma personalidade e mensagem mais atraentes.


Você pode aumentar seus esforços de pesquisa e dados:

  • Usando ferramentos como Nielsen, Google, Facebook Ads e ComScore
  • Criando tags para seus leads, baseadas em suas ações e interesses
  • Executar campanhas de publicidade direcionadas em diferentes plataformas
  • Realizar split tests em suas páginas e emails para otimizar as conversões.

Um artigo mostrou que 77% dos gerentes de marca afirmou que construir uma audiência implica em vendas diretas.

4.3. Encontre o equilíbrio

Encontre o equilíbrio

A consistência é rainha quando se trata de estabelecer uma marca online, e é uma linha tênue para se andar.


Além da uniformidade, certifique-se de estar criando uma mensagem consistente para todos os seus canais de marketing.


Conquiste isso das seguintes maneiras:

  • Use palavras semelhantes para descrever seu produto em todas as plataformas
  • Use logos, símbolos e slogans consistentes em todos os materiais de marketing
  • Repita sua missão, mensagem e valores
  • Trabalhe na otimização de mecanismos de busca (SEO) para incluir frases e termos que melhorem sua classificação no ranking
  • Publique conteúdo novo com frequência.

Repita, repita e repita.


Recite isso como um mantra, porque é exatamente o que os empreendedores devem buscar ao planejar suas estratégias de marketing.

4.4. Construa sua reputação

Um exemplo de depoimento eficaz da Systeme.io

Um exemplo de depoimento eficaz da Systeme.io

Muitos gerentes e empreendedores irão gastar tempo e dinheiro para construir uma marca incrível, apresentá-la ao mundo e depois não conseguir visualizações ou leads.


Lembre-se: o branding é apenas um aspecto do marketing.


É a base de todos os seus esforços, mas existem outras ações que você deve realizar para levar sua mensagem mundo afora.


Construir uma reputação online exige tempo e um cultivo cuidadoso para que as pessoas percebam. Certifique-se de ter um mix saudável dos seguintes itens:

  • Depoimentos brilhantes e detalhados de ex-clientes
  • Uma página Sobre que expresse sua história e/ou a narrativa do lançamento do seu negócio
  • Um blog que defina sua voz e narrativa
  • White papers e relatórios publicados que estabeleçam autoridade no seu nicho
  • Avaliações positivas em sites como Capterra e Trustpilot
  • Garanta ter um excelente serviço de atendimento ao cliente.

Lembre-se, os leads são mais propensos a se tornarem clientes se eles confiam na sua marca — 81% disseram que confiança na marca é essencial para suas compras.

4.5. Considere um grupo focal

Considere um grupo focal

Não tenho medo do processo de conduzir um grupo focal — eles são uma ótima maneira de receber feedback imparcial sobre sua marca.


Você pode realizá-los internamente ou contratar um pesquisador terceirizado para fazer isso por você.


Alertamos sobre a realização de um grupo focal internamente.


Quando os participantes percebem que estão fornecendo feedback para os representantes de uma empresa, eles devem ser mais educados e gentis do que ao lidar com um colaborador externo.


Se você seguir a rota do prestador terceirizado, certifique-se de agir com a devida diligência e conduzir a pesquisa.


Realizar um grupo focal dará a você:

  • Uma ideia clara das necessidades da sua audiência e se elas estão sendo atendidas
  • Feedback de clientes, apresentado de maneira pessoal e genuína
  • Nichos descobertos e possibilidades que você pode não ter considerado para seu negócio
  • Obter insights sobre os pontos de dor das pessoas e as palavras que elas usam para expressá-los.

Utilizar estes dados em seu branding e negócio online irá apenas elevar seus resultados e melhorar o alinhamento da mensagem da sua marca com o público-alvo.

4.6. Defina o tom correto

Defina o tom correto

Criar a voz da sua marca é a maneira mais eficaz de definir o humor do seu público-alvo.


Você está tentando se posicionar de forma amigável? Ou está tentando estabelecer uma cultura de exclusividade?


A voz da sua marca é o que separa você dos seus concorrentes ao mesmo tempo em que educa os clientes a respeito de quem é você.


Baseado na sua pesquisa de mercado e concorrência, você pode estabelecer uma voz de marca para diferenciar quem você é.


Aqui estão algumas coisas para levar em consideração ao escolher o tom da sua marca:

  • Sua voz deve estar alinhada com os valores da sua empresa
  • Seu tom pode ser criado através de características específicas, como o uso de contrações, comparações ou gírias
  • Seu conteúdo antigo precisará ser atualizado quando você refinar sua voz
  • Criar um guia de estilo irá ajudar seus redatores (ou você mesmo) a manter a voz da marca
  • Esta voz deve ser evidente não apenas em materiais de marketing, pois afeta a interface do usuário (UI) e aplicativos também!

Porém, não deixe que isso leve a uma sobrecarga de conteúdo — transparência e autenticidade são preferidas por 94% dos consumidores.

4.7. Prepare seu elevator pitch

Prepare seu elevator pitch

Você precisa conseguir descrever o que sua empresa faz de uma forma perfeitamente resumida.


Se você estiver diante da oportunidade de vender seu negócio para alguém em 60 segundos, você precisa ter seu discurso pronto.


O termo inglês elevator pitch significa discurso de elevador (justamente pela rápida duração da viagem) e é:

  • O resumo sucinto de tudo o que sua marca representa
  • Uma frase que diga aos seus clientes quem é você, o que você vende e por que eles deveriam se importar
  • A promessa que você irá cumprir e que resolverá os problemas deles.

Um elevator pitch de marca é uma das maneiras mais humanas através das quais as partes interessadas interagem com sua marca, porque é o seu negócio em sua forma mais bruta, e a sua promessa de entrega.


Não tenha medo desse processo — aborde-o com inspiração e entusiasmo.

4.8. Implante ferramentas de automação

Recursos de automação poderosos da Systeme.io

Recursos de automação poderosos da Systeme.io

Sistemas de tecnologia online podem economizar seu tempo e administrar seu negócio enquanto você está ocupado vivendo a vida.


Mas como isso se aplica ao branding online?


As ferramentas de automação de marketing e IA que você usa podem apoiar sua marca — exatamente como a Systeme.io!


Customização, facilidade de uso e um conjunto abrangente de ferramentas em um único lugar garante que seus funcionários, clientes e outras partes interessadas experimentem sua marca como você deseja que ela seja.


Alguns recursos importantes de automação oferecidos pela Systeme que ajudam a sua marca são:

  • Campanhas de email marketing — crie a voz da sua marca e se comunique com seus leads
  • Tagging de contatos — entenda quais são os interesses deles e inscreva-os para ofertas que se alinhem
  • Captura de leads — colete informações de contato e reúna dados sobre seus visitantes para informar sobre sua marca.

Não existe nada pior para sua missão quando você fica preso a um sistema que simplesmente não funciona.


Permita-nos economizar seu tempo e esforço na busca por opções — faça um test drive com a Systeme.io e inscreva-se gratuitamente!

5. Conclusão

Não importa que produtos você vende ou que serviços você oferece, negócios são sobre pessoas.


No mundo do consumidor, 81% das pessoas baseiam suas compras na confiança — e você constrói essa confiança com o seu branding.


Construir uma marca que te ajuda a se sobressair entre o barulho do mundo online é uma tarefa essencial, e a Systeme.io é a parceria perfeita para te ajudar.


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