11 Estratégias eficazes de segmentação de email marketing para testar hoje

O email marketing é uma ferramenta poderosa que pequenas e grandes empresas usam para adquirir, engajar e reter clientes.

Ele é muito importante se você deseja educar sua audiência sobre o valor da sua marca, ou mantê-la engajada entre as compras.

A parte mais importante do email marketing é a sua lista de emails — e ter uma lista de emails boa e limpa é fundamental para garantir seu sucesso.

Existem quatro tipos principais de campanhas de email marketing que você pode usar para divulgar o seu negócio e informar os clientes:

Cada um destes tipos tem um propósito em seu funil de vendas.

Infelizmente, muitas pessoas estão ocupadas e não querem ler um email a menos que ele os beneficie diretamente.

Dependendo da origem, a taxa média de abertura de emails varia entre 18% e 22,15%.

Mas por que investir tempo e dinheiro em email marketing se a taxa de abertura é tão baixa?

Bem, de acordo com um estudo da eMarketer, o retorno médio sobre investimento (ROI) em email marketing é de 4200% — maior do que em qualquer outro canal de marketing digital!

E grande parte é graças à personalização e segmentação de email.

A segmentação de email divide sua lista em segmentos menores com base em critérios estabelecidos.

É uma forma de personalizar seus emails para usuários específicos, a fim de tornar seu conteúdo mais relevante para as necessidades deles.

Segmentar sua lista de email permite atender especificamente cada “sub-lista” de email e obter taxas de abertura 46% maiores que as mensagens comuns de marketing.

Agora que você sabe exatamente o que é a segmentação de email, vejamos por que ela é uma parte vital da sua estratégia de email marketing.

O conteúdo personalizado faz você sentir que está fazendo escolhas ativamente, segundo seus interesses.

Em um mundo repleto de informações, é fácil se perder entre milhares de escolhas.

Quando as pessoas sabem que o que estão vendo na tela é especialmente voltado para elas, elas se sentem mais dispostas a interagir.

Nosso cérebro usa a atenção seletiva, o que significa que ele irá naturalmente investir em informações personalizadas para nosso estado mental atual.

Seus ouvidos naturalmente se animam em meio ao barulho quando seu nome é mencionado. Isso sinaliza ao seu cérebro que você deve dar atenção imediata à situação.

Os consumidores tomam decisões de compras todo dia. Quando eles decidem pelo seu produto, estão pensando em solucionar uma necessidade.

Personalizar o conteúdo para atender necessidades individuais irá ajudá-lo a aumentar a satisfação dos clientes e, ao mesmo tempo, aumentar suas vendas.

Como você pode implementar estas estratégias de segmentação em sua lista de emails? É simples. Siga as recomendações abaixo.

A maneira mais simples de segmentar é através de dados demográficos.

Você pode obter essas informações simplesmente analisando os formulários do seu site — a maioria das plataformas de email marketing permite customizar suas perguntas de inscrição.

Você também pode usar formulários de opt-in para obter estas informações.

Com a segmentação demográfica, você pode agrupar os clientes em vários segmentos facilmente, baseado em informações específicas.

Você deve criar grupos baseados na localização, idade, gênero e orientação sexual.

Crie emails direcionados com base na localização, geração, classe e preferências pessoais.

Você deve criar campanhas direcionadas com base na idade, localização e pontos de dor.

Adicione de 1 a 3 dos fatores demográficos mais importantes para o seu negócio (ou mais, dependendo da complexidade das suas necessidades de segmentação).

Manter a simplicidade nas informações para inscrição tem seus benefícios — algumas pessoas ficam felizes somente com um nome e um endereço de email!

Se você quiser dados mais sutis sobre seus clientes, uma das maneiras mais fáceis de obter essas informações é através do uso de:

As pesquisas te dão a oportunidade de obter informações demográficas valiosas bem como preferências pessoais.

Seu engajamento nessas pesquisas pode não ser o ideal. Uma forma de neutralizar isso é adicionando incentivos — pode ser o acesso a um recurso útil ou um desconto em produtos.

Se você não pode oferecer um incentivo, transforme a pesquisa em um questionário — dessa forma, você pode oferecer resultados que interessem à sua audiência.

O mesmo se aplica às enquetes, pois elas permitem a apresentação imediata dos resultados à comunidade.

Um ótimo exemplo deste recurso é a enquete da aba comunidade do YouTube:

Você deve ficar de olho em suas taxas de abertura e engajamento.

Se alguém parar de abrir seus emails, é improvável que ele interaja com seu conteúdo.

Ao segmentar suas campanhas de email com base em usuários ativos e inativos, você saberá quais campanhas futuras enviar para eles, baseado em seus interesses relativos.

Em comparação com usuários inativos que não engajaram com seu conteúdo por meses, você deve garantir que seus assinantes ativos recebam seu contato constantemente.

Conhecer suas taxas de engajamento também significa que você pode criar campanhas especializadas para reengajar seus assinantes inativos, enquanto direciona a maior parte de suas ações de marketing aos usuários ativos.

Vejamos um breve exemplo:

Dessa forma, você pode enviar facilmente campanhas de email visando o comportamento do inscrito.

Dados comportamentais são uma forma muito simples de verificar se você está enviando a mensagem certa para seus assinantes.

Segmente seus assinantes através do lead magnet específico através do qual eles se inscreveram na sua lista.

Você pode fazer isso criando listas especificamente para seus lead magnets, ou adicionando tags para certos segmentos de sua lista.

Uma ótima maneira de segmentar os inscritos é verificar como eles interagem com as recomendações de produtos.

Se você ainda não implementou esta estratégia em sua segmentação de email, definitivamente você deve fazer isso!

Pesquisas mostram que 37% dos compradores que clicam em uma recomendação durante sua primeira visita, voltarão ao site.

Ao enviar emails que incluem produtos recomendados, você deve monitorar em quais produtos seus assinantes clicam!

Algo que todos os clientes recorrentes têm em comum é que eles já compraram de você antes.

Essas compras anteriores te dão informações sobre qual conteúdo você pode criar para enviar emails direcionados e incentivá-los a fazer outra compra.

Se você tem um lead magnet que oferece um guia gratuito para planejamento semanal de refeições, você pode enviar para seus assinantes ativos mais dicas e receitas de culinária juntamente com ofertas de equipamentos de cozinha.

Dica extra: se você não vende equipamentos de cozinha, você pode divulgar produtos para os quais possui um código de afiliado.

Você sabe que seus assinantes têm interesse em fitness e bem-estar, então pode enviar conteúdo sobre como otimizar o treino e produtos para ajudá-los a fazer isso.

Ao oferecer um recurso para um assinante, você deve incluir no primeiro email que enviar para ele.

Segmentar seu público com base em sua posição no funil é uma das maneiras mais simples e valiosas de customizar e enviar a mensagem certa.

Se eles ficarem por perto e interagirem com seus emails, você pode automaticamente adicioná-los a grupos menores em seu funil de marketing.

Isso fará com que eles recebam campanhas de email marketing direcionadas e conheçam sua empresa em um nível mais pessoal — você pode guiá-los através do processo de compra.

O abandono de carrinho é uma boa indicação de que alguém está no fundo do funil.

Um relatório de 2020 descobriu que a taxa média de abandono de carrinho é de 75,6%.

Isso te dá a oportunidade de qualificar sua lista de contatos, lembrando-os que eles ainda têm algo em seu carrinho.

Se eles quiserem comprar de você, eles irão comprar, e se o carrinho deles continuar abandonado, você sabe que pode capturá-los com campanhas não segmentadas.

A maioria dos negócios têm mais de uma buyer persona.

Se você não tem, dê uma olhada neste template para criar uma buyer persona que seja perfeita para o seu negócio:

Você pode usar a segmentação comportamental para cada um dos seus perfis de cliente e enviar emails relevantes para eles.

Uma ótima maneira de segmentar seus emails é analisando o histórico de compras do cliente.

Você deve determinar quais clientes estão comprando itens de maior valor e quais estão procurando itens mais baratos.

Dessa forma, se você tem um cliente que só compra produtos quando eles estão mais baratos ou em promoção, você saberá que não deve direcionar itens novos e caros para eles.

Além disso, se os clientes geralmente compram seus itens mais recentes, pode ser eficaz enviar-lhes um email toda vez que você lança um novo produto ou linha de produto.

Algo a se considerar também é criar e convidar os clientes para participar do seu programa de fidelidade, e adicioná-los aos segmentos de email relevantes.

Então, usando seu provedor de serviços de email, envie emails segmentados com base nas atividades em seu site, tais como:

(Se você não tem certeza sobre quais provedores de serviço de email usar, leia abaixo para ver nossas recomendações!)

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O software é precificado de acordo com o número de emails que você quer enviar por mês:

A segmentação de email marketing não é uma tática exclusiva para marcas que pagam milhares de reais para ter acesso a softwares de email marketing.

A resposta que você precisa para segmentação de email pode ser encontrada na Systeme.io.

Com nossa ferramenta de email marketing e um pouco de criatividade, você pode começar a segmentar seus emails e aumentar o engajamento do seu site e da sua campanha de emails em pouco tempo!

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