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Lanza tu negocio en línea en solo 7 días

A menudo promocionado como la gran historia de éxito de las empresas emergentes en línea, Mailchimp es uno de los pesos pesados en el ámbito del marketing por correo electrónico.


El cambio reciente de Mailchimp en una plataforma de marketing todo en uno, fue un cambio inteligente.


Desde entonces han añadido más características, con la esperanza de reforzar la plataforma, pero ¿esto ha sido suficiente?


Sigue leyendo para averiguar si esta herramienta completamente equipada, también reforzará tu negocio.

1. ¿Qué es Mailchimp?

El logo de Mailchimp

Fuente: El logo de Mailchimp

Mailchimp es conocida como la opción más acertada para cubrir las necesidades de marketing por correo electrónico de los negocios en línea.


Pero han cambiado esto, para enfocarse en convertirse en “una plataforma de marketing integrada todo en uno para pequeños negocios”.


Mailchimp ha agregado características, no solamente para iniciar tu negocio, sino para hacerse cargo del marketing, la automatización, la gestión y analizar cada parte en movimiento.


Esto parece ser la receta perfecta para un negocio exitoso, pero ¿en dónde está el truco que ha hecho que muchos negocios se cambien a esta herramienta llena de funciones?


Esta es una lista de las funciones de Mailchimp, y te mostraremos lo que funciona y lo que no funciona muy bien.

2. Las características de Mailchimp

features

Aunque su nombre aún sigue sugiriendo por lo que Mailchimp es bien conocida, ahora incluye varias funciones que le dan vida a un paquete completo de marketing.

2.1. Marketing por correo electrónico

Email Marketing

El marketing por correo electrónico es central para cualquier estrategia de marketing y sigue siendo uno de los elementos más lucrativos en tu túnel de ventas para adquirir clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago.


El mercado mundial del marketing por correo electrónico se estimó valorado en $7.500 millones de dólares para 2020 y, se predice su crecimiento.


Hasta un 75% de los vendedores señalaron que el marketing por correo electrónico como una excelente herramienta para su índice de retorno de inversión (ROI).


Con Mailchimp, puedes crear cinco tipos de campañas de correo electrónico con contenido personalizado y programación:

  • Regular HTML: lo que más usarás
  • Automatizado: una gran manera de promover el ingreso pasivo desde las suscripciones
  • Texto plano: lo más fácil de crear
  • Pruebas A/B: una prueba estándar disponible en todas las plataformas en línea
  • Transaccional: una automatización adicional por la que tendrás que pagar, que usualmente es una herramienta estándar en el software de marketing por correo electrónico

Perder el tiempo en el envío de correo electrónico de baja categoría, te sacará de quicio, así que Mailchimp ha agregado algunas capacidades de automatización para su marketing por correo electrónico.


La automatización disponible es limitada dependiendo del precio del plan. Miraremos estos asuntos en detalle más adelante.


Tampoco hay diferencia entre un newsletter y una campaña de correo electrónico, una omisión que ha causado algo de confusión entre los usuarios.


Si tienes pensado utilizar el marketing por correo electrónico a gran escala, la automatización y la gestión de audiencia de Mailchimp puede no funcionar para esto, basado en estos comentarios de los usuarios.

2.2. Páginas de captura y formularios

Plantillas de páginas de captura de Mailchimp

Fuente: Plantillas de páginas de captura de Mailchimp

Conseguir la información de tus prospectos y crear una lista de correo electrónico de alta conversión, es la base en la cual puedes mejorar tu estrategia de marketing por correo electrónico.


Una manera de hacerlo es a través de las páginas de captura.


El servicio de creación de páginas de captura de Mailchimp, te permite utilizar uno de dos sencillos formularios: uno para vender productos y el otro para hacer crecer tu lista de correo electrónico.


Mailchimp brinda unas pocas plantillas y formularios listas para usar, que te permiten resaltar productos, ofertas gratuitas o incluso promocionar un concurso que estés organizando.


Sin embargo, los usuarios se quejan que no cuentan con suficientes plantillas y temas, también que hay muchas restricciones en el diseño de correos electrónicos y que muchas de estas funciones no están disponibles cuando se utilizan dispositivos móviles.


Mailchimp aún está desarrollando estas plantillas, así que las que están disponibles todavía son muy básicas.


Debido a que estas plantillas son muy simples y aburridas, la tasa de conversión de estas páginas de captura, es probable que no sea particularmente alta.


De acuerdo a las respuestas dadas a sus usuarios, Mailchimp está trabajando en esto.

2.3. Gestión de la audiencia

un ejemplo de la información predictiva de Mailchimp

Fuente: un ejemplo de la información predictiva de Mailchimp

Mailchimp promete una herramienta de gestión de relación con el cliente (CRM) que puedas utilizar para guiar tu estrategia de marketing.


En este paquete están incluidas las siguientes funciones:

  • Formularios de registro y ventanas emergentes
  • Un panel de control para la audiencia
  • Información predictiva
  • Segmentación comportamental
  • Segmentación

¿Es esta lista tan impactante cómo suena?


Los formularios son una característica estándar en la mayoría de las plataformas de marketing en línea, y Mailchimp no cuenta con tantas plantillas como debería para ayudar a una amplia base de clientes.


Un panel de control para la audiencia es una herramienta útil, pero una presentación gráfica de las tendencias de la audiencia sería más intuitiva.


Esta herramienta incluye información predictiva sobre tu audiencia objetivo con base en las acciones de tus clientes.


Las opciones de segmentación en Mailchimp son deficientes.


Los segmentos están limitados según tu plan, y tendrás que pagar $199 por el complemento Pro para utilizar funciones avanzadas.


Si lo que buscas es poder usar gratis una segmentación avanzada ¿por qué no darle un vistazo a systeme.io?

2.4. Creación de sitios web

un ejemplo de un sitio web creado en Mailchimp

Fuente: un ejemplo de un sitio web creado en Mailchimp

Probablemente el complemento más impactante de la plataforma de Mailchimp es la capacidad de crear y alojar sitios web, haciendo que sea atractivo para cualquier novato.


El marketing por correo electrónico parece algo inalcanzable hasta que de hecho tiene un sitio web lleno de contenido que puede venderse.


En este sentido, ahora Mailchimp le ayuda a los usuarios a crear un sitio web gratuito con marketing integrado, es decir, tendrás todas las herramientas disponibles con base en qué plan de pago elijas.


También te orientan y te ayudan en el proceso de registro y pago de tu propio dominio personalizado.


Esto incluye un “creador de la trayectoria del cliente”, que no es otra cosa que un nombre pretencioso para su servicio de creación de túneles de venta.


Funciones de MailChimp como la de Creative Studiocon un asistente, y una pequeña biblioteca de contenido dinámico y recomendaciones para tener tu sitio web sobre ruedas.

2.4.1. Digital Adverts and Social Media

Digital Adverts and Social Media

Una parte de la creación de tu sitio web y de tu marca es hacer uso de la publicidad y las redes sociales.


Mailchimp trae la función de campañas de anuncios en Facebook que promete mejorar tu lista de correo electrónico.


Te permite diseñar y comprar un anuncio de oferta por correo electrónico en Instagram o Facebook, sin dejar tu sitio web.


Entre nuestro correo electrónico y las redes sociales, terminamos pegados a nuestros teléfonos, lo que hace que las herramientas sencillas de marketing en redes sociales que brinda Mailchimp, sean ideales para principiantes.

2.4.2. Online Stores and Appointments

Un ejemplo de una tienda en Mailchimp

Fuente: Un ejemplo de una tienda en Mailchimp

Otra herramienta adicional de utilidad para tu sitio web es una tienda en línea en donde los visitantes puedan hacer una compra.


Lanzar una tienda en línea es gratis, pero Mailchimp te cobra el 2% de comisión de transacción por cada venta y tu cubres el procesamiento de Stripe.


Esto puede resultar muy costoso si tus productos son populares, y pueden requerir del pago de otro complemento, si quieres que el proceso esté automatizado.


Mailchimp también ofrece la programación gratuita de citas, si estás vendiendo un servicio en lugar de un producto físico o electrónico.


Sin embargo, si eliges aceptar pagos por las citas a través de tu tienda en línea, Mailchimp también te cobrará el 2% de comisión de transacción por cada cita reservada.

2.5. Integraciones y automatizaciones

Debido a que Mailchimp es un nombre reconocido, hay bastantes integraciones con otras plataformas como WordPress y Unsplash.


Sin embargo, el soporte para instalar estas plataformas toma mucho tiempo de espera, así que si estás teniendo problemas para instalar un complemento, vas a tener que esperar un buen tiempo.


Si eres un affiliate marketer, Mailchimp no es la plataforma para ti porque no cuenta con marketing de afiliados.

 la automatización de Mailchimp

Fuente: la automatización de Mailchimp

La automatización es un ingrediente clave para hacer que tu estrategia de marketing digital haga el trabajo por ti.


La automatización de Mailchimp, incluye:

  • Contestadores automáticos: para alcanzar de inmediato a nuevos contactos y suscriptores
  • Anuncios de remarketing en Google: para focalizar usuarios que aún están navegando en la web
  • Recuperación de carritos de compra abandonados: para animar a las personas a finalizar sus compras si no lo han hecho.
  • Retroalimentación básica y solicitud de comentarios
  • Recomendaciones personalizadas de productos

Estas herramientas son muy modestas para apoyar un negocio en línea en crecimiento utilizando el marketing por correo electrónico a su máximo potencial.

2.6. Información y análisis

Información y análisis

Mailchimp ha incluido algunos análisis como parte de su plataforma “todo en uno”, pero ¿esto es suficiente para conservar a sus clientes?


Las pruebas A/B son un estándar en cualquier plataforma de marketing digital, y Mailchimp se reserva la prueba multivariable y el reporte comparativo para los planes de pago más costosos.


No puedes evaluar tres o más versiones de una página de captura entre sí en Mailchimp, tienes que realizar tres pruebas por separado, en lugar de una sola.


La información te ayuda a entender a tu audiencia, puedes cambiar tu estrategia de marketing para aprovechar al máximo las tendencias y el comportamiento predictivo.


De nuevo, estas son funciones exclusivas de los planes más costosos.

3. ¿Qué servicio de soporte proporciona Mailchimp?

La respuesta corta es: no lo suficiente, y tiene un precio.

ínea de soporte de Mailchimp

Fuente: línea de soporte de Mailchimp

Sigue leyendo para ver qué está disponible en Mailchimp y por qué no satisface a sus clientes.

3.1. Mailchimp 101

Esta es una guía seleccionada para que los principiantes en la plataforma se abran camino a través de cada paso para empezar


Tienes que ir y venir entre tu cuenta y el tutorial.


Los usuarios se han quejado de que esos tutoriales y guías solo dan información sobre cómo utilizar la herramienta específica que ha sido suministrada.

3.2. Guías y tutoriales

Se trata de artículos que han sido escritos por el equipo de Mailchimp sobre cómo utilizar sus distintas herramientas y funciones.


Los denominan “el soporte 24/7”, lo que implica que sus otras líneas de contactos no están disponibles 24/7.


Como se mencionó antes, estas guías son específicas para Mailchimp y no desarrollan lo suficiente las teorías de marketing que las sostienen.

3.3. Herramientas de marketing y glosario

Probablemente, esta es la parte más útil de su soporte en línea.

Herramientas de marketing y glosario

Si eres nuevo en el manejo y el marketing de un negocio en línea, probablemente tendrás en la cabeza miles de términos y abreviaciones.


Para evitarte el desgaste de buscar en Google cada vez que veas algo nuevo, han creado un pequeño diccionario de los términos más comunes con explicaciones detalladas.


Este diccionario sería incluso más útil si el uso de estos términos es tu sitio estuviera enlazado a la definición correspondiente.

3.4. Contrata a un experto

Otro elemento del sistema de soporte de Mailchimp es un directorio de otras compañías y de autollamados expertos que puedes buscar y contactar para que te ayuden.

Outsource an Expert

Esto probablemente es así debido a que la pesadilla más grande entre sus usuarios es el sistema de tickets de MailChimp para responder a los problemas de los clientes.


Se tiene disponible el servicio de soporte por correo electrónico para usuarios gratuitos, pero solo para los primeros 30 días.


En adelante, tienes que adquirir el plan Essentials por $9.99, si llegas a necesitar asistencia.

4. Planes y precios de Mailchimp

Otro obstáculo en la plataforma de Mailchimp es la estructura desordenada de sus planes de pago.


Eligiendo qué plan elegir a menudo termina en clientes frustrados, quienes empiezan a buscar otras opciones.

4.1. Planes de marketing

Estos son planes que están dirigidos para personas que utilizan Mailchimp solo para hacer marketing por correo electrónico.

planes de marketing de Mailchimp

Fuente: planes de marketing de Mailchimp

Como puedes ver, todos los planes comienzan “desde” un precio anunciado, pero hay una escala deslizante basada en el tamaño de tu lista de contactos que podría hacerte pagar $78.99 por mes para 10.000 contactos en el plan Essentials.


También hay límites para la cantidad de correos electrónicos que puedes enviar en cada plan, y el precio de cada plan se incrementa según tus necesidades.


Si ya tienes unas listas grandes de correo electrónico, Mailchimp puede sorprenderte aquí, así que lee con cuidado, para que sepas en qué te estás involucrando antes de comprometerte.

4.2. Planes de sitios web y tiendas en línea

Si bien tener opciones separadas para quienes estén interesados en crear un sitio web y abrir una tienda en línea es una idea innovadora, estos planes aún no están disponibles tan libremente.

planes de sitios web y tiendas en línea de Mailchimp

Fuente: planes de sitios web y tiendas en línea de Mailchimp

Estas geniales adiciones solo están disponibles como complementos para el conjunto anterior de planes de marketing. Esperemos que Mailchimp ofrezca más flexibilidad pronto.

4.3. Planes de correo electrónico transaccional

Aunque la mayoría de plataformas de marketing por correo electrónico no diferencian entre correo electrónico transaccional y no transaccional, Mailchimp ofrece un servicio focalizado.

 los precios de los bloques de correo electrónico transaccional de Mailchimp

Fuente: los precios de los bloques de correo electrónico transaccional de Mailchimp

Estos correos electrónicos son vendidos en bloques y en su mayoría son utilizados por desarrolladores que necesitan correos electrónicos para llegar a los clientes teóricos y recibir información y respuestas importantes.

5. ¿Qué hace que Mailchimp sea una plataforma de segunda categoría?

Si bien Mailchimp no es la peor herramienta de marketing por correo electrónico disponible, no diríamos que es la mejor.


Su reciente cambio de enfoque a un marketing todo en uno para negocios en línea, es una mejora.


Nuevas funciones como el servicio de creación de sitios web, tiendas en línea, y programación de citas son ventajas para muchos negocios pequeños y son más inclusivas que aquellas que están orientadas al servicio.


La incorporación del asistente creativo y trayectorias del cliente, le ayudan a los negocios a que cada elemento de sus campañas sea consistente.


Esto demuestra que están trabajando hacia tener un servicio de creación de túneles más robusto.


Y a juzgar por los comentarios, este gran cambio ha llegado muy tarde y algunos clientes se han ido para otras plataformas, que se ajustan mejor a sus necesidades.


Este cambio en las funciones de Mailchimp también ha servido para alejar a algunos de sus clientes fieles, ya que consideran que la nueva interfaz de usuario (UI) y la nueva experiencia de usuario (UX) son problemáticas para navegar.


No tienes tiempo para probar una herramienta que tiene tantos comentarios contradictorios, necesitas una plataforma consolidada que se destaque.

6. En su lugar, utiliza esta alternativa de primera categoría: systeme.io

Systeme.io es una verdadera plataforma todo en uno, que apoya todos los aspectos que necesita tu negocio en línea con cientos de funciones, herramientas integradas e integraciones perfectas.

el logo de systeme.io

Fuente: el logo de systeme.io

Nuestra promesa es que systeme.io es “la manera más sencilla y rápida de hacer crecer tu negocio en línea”, y sí que lo cumplimos.

6.1. Por qué systeme.io es mejor

Un software construido a la medida, siempre va a superar cualquier otro que haya sido reconstruido o reciclado.


Systeme.io fue creado para ser una solución de marketing todo en uno para negocios en línea.


Las funciones disponibles te permiten:

Lista de funciones de systeme.io’

Fuente: Lista de funciones de systeme.io

Mientras que Mailchimp solamente proporciona acceso a análisis avanzados y automatización para sus clientes de pago, en systeme.io te brindamos esto incluso en nuestro plan Freemium, tu único límite es cuántas de estas funciones puedes usar a la vez.


La UI/UX de systeme.io es una de las mejores disponibles en software de marketing multifuncional.


Lee algunos de los testimonios de los clientes de systeme.io, las palabras “fácil de usar” o “satisface todas nuestras necesidades”, se encuentran en todas partes

systeme.io client testimonial

Fuente: testimonio de un cliente de systeme.io

Otra razón para considerar systeme.io entre nuestras alternativas, es el excelente servicio al cliente que está disponible 24/7, así que podemos ayudarte cuando lo necesites.


Y una ventaja grandísima ¡systeme.io está disponible en 8 idiomas!

6.2. ¿Cuánto cuesta systeme.io?

Nuestros precios competitivos son otra razón por la cual systeme.io es una opción tan atractiva.


No hay otra plataforma todo en uno que te brinde tantos beneficios por tu dinero.


Estos son los 4 planes y precios disponibles en systeme.io, que te da bastantes opciones escalonadas de donde elegir.

planes y precios de systeme.io

Fuente: planes y precios de systeme.io

Como puedes ver, cada plan tiene un precio con base en el número de contactos que tengas y el número de túneles de venta que necesites.


En el plan Freemium, systeme.io te da un número limitado de:

El plan Freemium está diseñado para abrir tu apetito y permitirte crear sin ningún tipo de ataduras.


Los planes de pago aumentan el tamaño de tu lista de contactos y te proporcionan un mayor número de las funciones arriba mencionadas, y beneficios adicionales como seminarios web automatizados.


Las siguientes son funciones estándar que están incluidas en TODOS los planes de systeme.io:

  • Envío ilimitado de correos electrónicos
  • Almacenamiento ilimitado de archivos
  • Miembros ilimitados para tu sitio de membresía
  • Integraciones con Stripe y Paypal
  • Respaldo para el programa de afiliados
  • Servicio de oporte por correo electrónico 24/7

Systeme.io también acaba de implementar un descuento del 30% para los clientes que elijan la facturación anual ¡una gran manera de ahorrar!

7. Conclusión

Monkey

Como puedes ver, Mailchimp no es una herramienta mala y en verdad están trabajando para mejorar su plataforma y manejar las preocupaciones de los clientes.


Sin embargo, es probable que no tengas el tiempo para esperar a que se pongan al nivel de los líderes de la industria.


Si estás buscando un software de marketing y un soporte que supere a la competencia, entonces dirige tu atención a systeme.io y regístrate hoy en nuestro plan Freemium.


(Este plan es gratuito para siempre y ni siquiera necesitamos de los datos de tu tarjeta de crédito)


¡Únete ahora! es un sin sentido que te vayas a otro lugar.

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