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Você está lutando para medir o sucesso das suas campanhas de email marketing e não faz ideia de como melhorar?
Uma das métricas mais importantes que você precisa verificar é sua taxa de cliques (CTR, na sigla em inglês), pois ela é um reflexo direto da porcentagem da sua audiência que está engajada.
Neste artigo, vamos abordar o que é uma taxa de cliques de email, como calculá-la e o que você pode fazer para melhorá-la.
Primeiramente, vamos analisar este termo.
Os cliques referem-se ao número de pessoas que clicam em um link que você forneceu em um conteúdo.
Este conteúdo pode ser qualquer um dos itens abaixo:
Uma taxa de cliques refere-se à proporção de pessoas que clicam no seu link em relação à quantidade de pessoas que viram ou receberam esse link.
As taxas de cliques fornecem uma medida do quão convincente seu conteúdo foi ao fazer as pessoas interagirem com seu site ou seu email.
Plataformas de marketing como a Systeme.io te ajudam a criar seu conteúdo e fornecem um dashboard (painel de controle) no qual você pode monitorar métricas como esta.
Como mencionamos anteriormente, as taxas de cliques podem ser calculadas para todos os tipos de conteúdos diferentes — basicamente, qualquer lugar onde você insere um link.
As taxas de cliques de email referem-se especificamente ao número de pessoas que clicaram em um link em uma campanha de emails ou newsletter.
O retorno sobre investimentos (ROI) do email marketing é o maior da indústria do marketing: 4.200%.
Isso significa que sua taxa de cliques de email, e outras métricas de email, são onde você deve investir mais tempo e esforço.
Se você tiver sorte, seu provedor de serviços de email marketing irá calcular essa taxa para você.
No entanto, você deve possuir um entendimento sobre a origem dessa informação, para que você compreenda seu valor.
Este infográfico útil mostra como calcular uma versão mais geral da sua taxa de cliques para emails:
Fórmula da taxa de cliques
Lembre-se: uma taxa de abertura baixa ou entregabilidade ruim irá afetar sua taxa de cliques — se menos contatos recebem ou abrem seu email, menos contatos poderão clicar em seus links.
Ao trabalhar de perto para melhorar suas campanhas de email marketing, nós sugerimos que você seja um pouco mais específico.
Existem diferentes maneiras de enquadrar seus cliques para que você possa ver onde as pessoas estão saindo do seu funil de email.
Aqui estão 3 versões úteis da sua taxa de cliques para monitorar:
Vamos dar uma olhada mais de perto em cada variação e como você pode trabalhar cada uma.
A taxa total de cliques indica a quantidade total de cliques que um link em seu email recebe.
No entanto, estes cliques não são únicos — cliques repetidos do mesmo contato são contados.
Isso significa que sua métrica é afetada por pessoas que abrem o mesmo email em diferentes dispositivos e firewalls que abrem links como parte de suas medidas de segurança.
Sua TCTR reflete menos o quão convincente seu email é, e mais o quanto popular ele é.
Sua UCTR é onde você pode descobrir o sucesso da sua campanha de email.
Esta métrica mede cliques-por-contato — mesmo que alguém abra o mesmo link repetidamente, apenas um único clique é contato.
Essa taxa pode parecer menos impressionante que sua TCTR, mas é uma medida mais precisa do desempenho do seu email.
A taxa de cliques por abertura é similar à sua taxa de cliques, mas ela mede os cliques únicos em um link divididos por aberturas únicas.
Essa taxa geralmente é maior que suas outras CTRs, pois ela mede o desempenho do seu email com contatos que já estão engajados.
Compará-la com as outras versões da sua CTR de email irá ajudá-lo a entender quais elementos da sua campanha de email estão funcionando bem e quais ainda precisam de alguns ajustes.
Estas diferentes métricas comunicam como e por que os contatos escolhem interagir com seu conteúdo, ajudando você a refinar sua estratégia de email.
Agora, vejamos como você pode julgar se sua CTR de email é boa o suficiente ou se precisa de melhorias.
Saber o desempenho de suas campanhas de email em comparação com o seu mercado é uma boa maneira de avaliar seus níveis de sucesso.
Aqui está uma tabela da taxa média de cliques de email do setor em 7 dos nichos mais comuns:
Via: Campaign Monitor
Se você não vir a média do setor para o seu nicho aqui, ou se você está procurando outras referências do setor, clique aqui.
Após saber onde sua concorrência está, é hpra de comparar suas próprias taxas de cliques de email.
Se você tem uma taxa de cliques baixa ou até mesmo uma taxa média, você deve procurar melhorá-la.
A média de cliques pode ser boa o suficiente para outros profissionais de email marketing, mas você e suas campanhas de email merecem o melhor.
Aqui estão nossas nove principais dicas para ajudá-lo a buscar a excelência em email.
Melhorar a taxa de cliques do seu email terá um efeito indireto e vai impactar positivamente o restante das suas ações de marketing.
Inclua essas nove dicas em sua estratégia, você só tem a ganhar.
Seus clientes de email só podem clicar no link do seu email se ele for entregue.
A melhor forma de melhorar a entregabilidade de emails é limpando suas listas de contatos.
Limpar sua lista de emails regularmente irá ajudá-lo a:
Os emails que são entregues para contas de email não existentes são uma perda de tempo e de dinheiro, portanto, fazer o esforço de removê-los de sua lista irá salvá-lo a longo prazo.
Você também deve remover leads não engajados da sua lista de contatos — leads engajados são mais propensos a clicar em seus links.
Isso também irá poupar seu tempo e dinheiro, mantendo sua lista cheia de contatos que querem seu conteúdo.
A entregabilidade afeta diretamente o número de cliques únicos que você vai receber, portanto uma lista de contatos saudável é essencial.
Para ganhar mais atenção para seus links, você precisa convencer seus inscritos a abrir seus emails.
Linhas de assunto atraentes são a primeira coisa que seus destinatários veem, e é o que os faz querer saber mais.
Aqui estão algumas coisas importantes para observar ao elaborar sua linha de assunto:
Títulos fortes resultam em mais emails abertos, o que aumenta as chances do link em seu email ser clicado.
Se você quer mais dicas para ajudá-lo a melhorar sua taxa de abertura de emails, clique aqui.
A personalização é uma das ferramentas mais poderosas que um profissional de marketing por email tem à sua disposição.
Os emails personalizados não apenas melhoram as taxas de cliques em até 14%, mas também aumentam as conversões e geram mais receita que os emails generalizados e produzidos em massa.
Existem algumas maneiras simples de adicionar um toque pessoal a seus emails:
Enviar a mesma campanha com o mesmo conteúdo para todos os contatos da sua lista irá prejudicar o relacionamento que você está construindo com clientes em potencial.
Isso se deve ao fato de que diferentes partes do seu público estarão interessadas em você por diferentes motivos e/ou produtos — você precisa atender a todos.
Enviar um bom conteúdo para o público errado pode até mesmo gerar uma alta taxa de cancelamento de inscrições, portanto, tenha cuidado.
Evite emails impessoais, puramente promocionais, e você irá ganhar uma taxa de cliques melhor.
Pense no conteúdo do seu email como um imóvel — você só pode vender se preenchê-lo com o que os consumidores desejam.
Antes de começar a construir, você precisa fazer testes e descobrir o que seus clientes em potencial precisam, para garantir algumas vendas.
Outro benefício de usar plataformas de email marketing é que você pode testar diferentes versões da mesma campanha em partes da sua audiência.
Tests A/B ou split tests (testes de divisão) permitem que você envie emails levemente diferentes e compare os resultados.
Você pode otimizar suas campanhas enviando mais conteúdo relevante.
É aqui que sua taxa de cliques por abertura entra em cena, pois ela dará uma medida de qual conteúdo se saiu melhor em:
Ao fazer testes A/B em seu conteúdo, você pode segmentar melhor seu público e escolher o conteúdo e o formato que recebe mais cliques.
Essa é também uma ótima maneira de testar qual link de texto de call-to-action (CTA) recebe mais cliques, especialmente se seu email incluir apenas um.
41,6% dos emails são abertos em dispositivos móveis, portanto, se suas campanhas ainda não são otimizadas para mobile, você irá perder aproximadamente metade do seu público.
A otimização para dispositivos móveis pode ser alcançada seguindo os seguintes passos:
A otimização para mobile fica ainda mais fácil quando você usa plataformas como a Systeme.io.
Nosso software de otimização para mobile aplica automaticamente as mudanças necessárias para manter seus emails limpos e claros em qualquer dispositivo.
Seus emails devem sempre incluir pelo menos um link para seu site.
Isso faz com que seu público continue interagindo com seu conteúdo e retorne ao seu site.
Estes links devem ser incluídos como parte de um botão ou hiperlink incorporado a um call-to-action (CTA).
Os fatores abaixo afetam o desempenho dos seus CTAs, por isso, analise-os cuidadosamente:
Muitos destes fatores irão depender do seu público e suas preferências.
É por isso que sugerimos que você teste diferentes versões de CTAs com seu público, para descobrir qual recebe mais engajamento.
Um aumento no engajamento é medido através de cliques, então você precisa escolher o CTA que mais empolga seu público.
A psicologia humana nos mostra que ofertas que encerram logo nos inspiram a agir logo também, pelo medo de perder.
Você pode criar um senso de urgência destacando que as vendas encerram logo ou até explicando por que seus clientes em potencial não podem ficar sem seu produto.
Porém, não crie uma urgência falsa — estender as ofertas irá prejudicar sua confiabilidade e prejudicar seu relacionamento com o público.
Um público que não confia em você, não irá clicar em seu site e pode até cancelar a inscrição de suas campanhas por completo.
Ficar perdido em uma caixa de entrada lotada prejudica as taxas de abertura e de cliques — é por isso que o timing é tudo.
Assim como o CTR médio, dados publicados na internet sobre o chamado horário perfeito para enviar um email não é 100% exato.
Algumas pesquisas dizem que de manhã cedo é o melhor horário para enviar um email, enquanto outros defendem o meio-dia.
Para realmente entender quando você deve enviar emails, você vai precisar de um pouco mais de contexto do que de médias aleatórias da internet.
Aqui estão algumas dicas para aperfeiçoar seu timing:
Seguir este tipo de programação de conteúdo dará ao seu público expectativas claras que você pode atender.
Quando as pessoas esperam receber suas campanhas de email, é mais provável que as abram e cliquem nos links internos.
Recriar e monitorar constantemente suas próprias campanhas consome tempo e levar a mais erros.
Ao criar sequências de email automatizadas, você pode economizar tempo.
Campanhas de email assim podem:
A melhor maneira de configurar estas campanhas de nutrição é usar um software de email marketing.
Muitas vezes, plataformas de email poderosas vêm com um preço alto, mas há uma joia escondida sendo usada por profissionais de email marketing em todo o mundo…
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A Systeme.io é uma plataforma de marketing digital all-in-one completamente baseada na nuvem.
Além de não ser necessário fazer downloads, nosso software vem com todas as ferramentas que você precisa para gerenciar todo o seu negócio, incluindo sua estratégia de email marketing.
Vamos ver que tipo de recursos você terá acesso quando fizer sua inscrição na Systeme.io.
Colocamos o poder em suas mãos com nossa oferta completa de email marketing.
Essas são algumas dos recursos específicos para email da Systeme:
Embora isso já seja bastante impressionante, a Systeme.io te dá ainda mais recursos para que você possa cuidar de qualquer outro elemento do seu negócio também.
Outros recursos de marketing da Systeme.io
Alguns dos nossos outros recursos incluem:
Tudo em nossa plataforma é integrado, para que você não precise se preocupar com integrações desajeitadas que irão atrasar seus negócios.
Se você está acostumado a outros softwares all-in-one, já sabe que isso geralmente tem um preço bastante alto.
Geralmente.
Os 4 planos de preços da Systeme.io
A Systeme.io é uma das poucas plataformas de software all-in-one que oferece uma opção completamente gratuita.
Perfeito para iniciantes, ou se você apenas quiser testar o software, nosso plano gratuito inclui:
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Cada um dos planos pagos foi desenvolvido para atender as necessidades do seu negócio à medida que ele cresce, para que sejam sempre acessíveis.
Se você optar por pagar sua inscrição de forma anual, você ainda economiza 30% em sua assinatura!
Com acesso a tantos recursos essenciais a um preço tão razoável, não há motivo para não se inscrever e começar a otimizar seu email marketing.
Sua taxa de cliques de email é um dos KPIs de marketing mais importantes que você precisa monitorar.
Essa taxa determina o sucesso de uma campanha de email em engajar seu público.
Ao fazer parceria com uma plataforma de marketing digital de nível mundial como a Systeme.io, você vai aumentar o engajamento e os cliques rapidamente.
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