Полное руководство по воронкам социальных сетей
Социальные сети являются ключевым маркетинговым каналом для многих компаний, что вполне логично.
Почти неизбежно, что ваш идеальный клиент присутствует в социальных сетях.
Как компания, вы хотите найти этих клиентов, взаимодействовать с ними и убедить их приобрести или попробовать ваши услуги.
В этом руководстве мы рассмотрим один из самых эффективных способов сделать это.
В следующих пунктах мы обсудим, как создать воронку маркетинга в социальных сетях.
Мы расскажем о лучшем способе привлечения потенциальных клиентов и превращения их в активных клиентов.
1. Что такое воронка маркетинга в социальных сетях?
Маркетинговые воронки - это ценные инструменты, которые могут помочь брендам приобретать, конвертировать и удерживать клиентов.
Маркетинговая воронка в социальных сетях помогает вам взять потенциальных клиентов, которые либо не знают, либо имеют ограниченные знания о вашей компании, и довести их до того момента, когда они проявят интерес к вашим продуктам или услугам.
Маркетинговые воронки делятся на пять этапов:
- Осведомленность: взаимодействуйте с теми, кто не знает о вашем бренде.
- Рассмотрение: заставьте потенциального клиента рассмотреть вашу услугу.
- Действие: убедите свою аудиторию предпринять какое-либо действие.
- Вовлеченность: поддерживайте вовлеченность новых клиентов в работу с вашим брендом.
- Общественная кампания: установите доверительные отношения с аудиторией, чтобы она рекомендовала ваши продукты/услуги.
Приведенный ниже график дает хорошее представление о том, как работает воронка.
Источник: DirectIQ
Существуют различные способы превращения потенциальных клиентов в "теплых" клиентов.
Например, вы можете постепенно обучать свою аудиторию с течением времени с помощью контента, которым вы делитесь через свои социальные каналы.
Проектирование и разработка маркетинговой воронки требует навыков.
Для развития этих навыков полезно участие в тренингах по социальным сетям, которые предлагают профессионалы цифрового маркетинга.
2. Как создать маркетинговую воронку в социальных сетях
В предыдущем разделе мы дали вам четкое определение маркетинговой воронки в социальных сетях.
Теперь в этом руководстве мы рассмотрим, как создать воронку, которая в кратчайшие сроки превратит вашу аудиторию в клиентов.
Помните, что вам необходимо установить реалистичные ожидания относительно окупаемости инвестиций в вашу воронку.
Тип продукта или услуги, которую вы продаете, и ценовой ориентир будут сильно влиять на коэффициент конверсии и эффективность вашей воронки.
Позвольте мне быстро объяснить вам, почему эти два аспекта важны.
В целом, чем дороже товар или услуга, которую вы предлагаете, тем больше времени вам придется потратить на то, чтобы убедить потенциального покупателя потратить деньги.
Чем дешевле ваш товар или услуга, тем меньше времени вам придется потратить на обучение потенциальных клиентов, прежде чем они потратят деньги.
Во-вторых, необходимо учитывать процесс покупки.
Например, если совет директоров должен подписать решение о покупке, вы не сможете совершить продажу, проведя вебинар.
Скорее, точкой конверсии вашей воронки маркетинга в социальных сетях будет получение запроса о вашей услуге.
В оставшейся части этого руководства мы расскажем вам о том, как создать подходящую воронку маркетинга в социальных сетях для вашего бизнеса.
2.1. Создайте персону клиента
Эффективность любой маркетинговой кампании зависит от понимания вашей аудитории.
Чем лучше вы понимаете свою аудиторию и ее потребности, тем больше вероятность того, что вы сможете разработать воронку, которая преобразует потенциальных клиентов в покупателей.
Один из методов, который используют компании для определения своей аудитории, - это создание персоны клиента.
Персона клиента - это полувымышленный архетип. Он включает в себя информацию о демографических характеристиках вашей аудитории, ее интересах, типе работы и другую необходимую информацию.
На изображении ниже представлен хороший пример персоны для потребителей.
Персона для бизнеса будет включать информацию о типе компании, на которую вы ориентируетесь, например, размер компании, доход и т. д.
Она также будет включать данные о человеке, с которым вы хотите установить контакт, его болевых точках и целях.
Создание персоны клиента поможет вам лучше понять свою целевую аудиторию.
Персоны клиентов - это полезный ресурс, к которому вы можете обращаться по мере разработки маркетингового плана.
2.2. Концептуализация вашей маркетинговой воронки
После того как вы создали свою персону клиента, подумайте о своих целях и целях вашей аудитории. Например, представьте, что вы управляете обувным магазином.
Ваша целевая аудитория - это люди, которые работают на официальной работе.
Им нужна удобная, умная и недорогая обувь.
Некоторые из ваших потенциальных клиентов будут знать, чего они хотят. Если вы поставите перед ними ту марку обуви, которую они хотят приобрести, по конкурентоспособной цене, вы, скорее всего, совершите продажу.
Это идеальные клиенты. Они не нуждаются в воспитании. Вам просто нужно дать им понять, что у вас есть что-то отличное.
Большинству покупателей будет сложнее продать вашу обувь. Например, некоторые люди не знают, какой тип обуви им нужен.
Если вы разместите в социальных сетях статью о "лучшей умной рабочей обуви для людей с ограниченным бюджетом", это может вызвать несколько кликов.
После прочтения статьи эти люди могут принять решение о покупке обуви.
Однако это не слишком похоже на воронку.
Вы хотите создать маркетинговую воронку в социальных сетях, которая максимально увеличит конверсию.
Для этого можно создать короткий опрос о самой удобной рабочей обуви.
Когда люди завершают опрос, они попадают на optin страницу , где могут получить специальную скидку на идеальную обувь.
Затем они попадают на страницу продаж.
Приведенный выше пример направляет людей из социальных сетей прямо на вашу страницу продаж.
Этот тип воронки будет хорошо работать для недорогих товаров, когда потребитель заинтересован в вашем продукте и имеет бюджет на его приобретение.
Если бы вы продавали дорогую услугу, вы также могли бы использовать воронку опроса для получения потенциальных покупателей.
Однако вместо того, чтобы приводить потенциальных покупателей на страницу продаж, вы можете предложить им обновление контента, например, бесплатную электронную книгу, представляющую ценность.
При разработке маркетинговой воронки в социальных сетях учитывайте путь пользователя.
Попытайтесь поставить себя на место клиента и подумайте, представляют ли созданные вами предложение и воронка ценность для вашей целевой аудитории.
2.3. Постройте и протестируйте свою маркетинговую воронку
После того как вы разработали концепцию маркетинговой воронки, вам нужно будет ее создать.
Начните с того, что сведите свою маркетинговую воронку в социальных сетях к минимуму.
Не начинайте с создания воронки со сложными предложениями вверх и вниз, которые выглядят как на картинке ниже.
Будьте проще.
Вы хотите создать воронку, на создание которой уйдет минимум времени, чтобы вы могли проверить, конвертирует ли ваше предложение потенциальных клиентов в покупателей или лидов..
Воронка маркетинга в социальных сетях, подобная приведенной выше, более чем достаточно хороша для проверки результатов.
Если воронка не конвертирует, вы можете вернуться к чертежной доске и быстро внести изменения.
С другой стороны, если вы видите, что ваша воронка конвертирует, тогда вы можете начать вносить изменения в дизайн и копию.
Внесение небольших изменений и добавление дополнительных шагов на этом этапе, когда вы стремитесь максимизировать конверсию, имеет смысл.
Не вкладывайте много времени в воронку, которая может не сработать.
3. Удержание клиентов
Главная цель вашей маркетинговой воронки - превратить потенциальных покупателей в клиентов.
Заставить человека достать кредитную карту и потратить деньги - самая сложная часть любой кампании по продажам.
Когда ваша маркетинговая воронка в социальных сетях работает, сделайте как можно больше для удержания существующих клиентов и постарайтесь, если возможно, превратить их в сторонников бренда.
Лучший способ удержания клиентов - это исключительное обслуживание клиентов.
Независимо от того, какой товар или услугу вы продаете, сделайте все возможное, чтобы оправдать и превзойти ожидания ваших клиентов.
Это включает в себя выполнение всех обещаний, которые вы даете своим клиентам через маркетинговые материалы.
То, как вы это сделаете, зависит от типа вашего бизнеса и ваших клиентов.
4. Подведение итогов
Социальные сети являются важным маркетинговым каналом для многих предприятий.
Ваши клиенты, несомненно, активны в социальных сетях. Однако привлечь их внимание сложно из-за большого количества людей, публикующих контент.
Более того, даже если люди заинтересовались вашим контентом, трудно заставить их поддерживать отношения с вашим бизнесом.
В данном руководстве мы рассмотрели, как решить эту проблему, создав эффективную воронку социальных сетей для вашего бизнеса.
Мы начали это руководство с определения воронки социальных сетей. Затем мы обсудили различные этапы, которые необходимо пройти для создания маркетинговой воронки.
Отправной точкой для любой маркетинговой кампании является создание персоны клиента.
Как только вы четко определите потребности и болевые точки ваших клиентов, вам следует разработать концепцию воронки.
При разработке воронки во главу угла следует поставить путешествие пользователя и ценность, которую вы предоставляете своим клиентам.
Чем лучше вы обслуживаете своих клиентов, тем больше вероятность того, что они совершат желаемые вами действия.
Начните с создания максимально простой воронки. После создания маркетинговой воронки отслеживайте результаты и вносите соответствующие изменения.
Если вы видите положительный ROI, вы можете расширить свою воронку, чтобы максимизировать конверсию.
Создайте свой бесплатный аккаунт
systeme.io - 100% бесплатно, навсегда
© systeme.io. Все права защищены.
© systeme.io. Все права защищены.