Design de email em 2023: o guia mais completo com exemplos

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Até 2022, aproximadamente 348 bilhões de emails serão enviados todos os dias.


Você precisa garantir que seus emails se destaquem nas caixas de entrada lotadas se você quer que eles sejam uma parte eficaz do seu kit de ferramentas de marketing digital.


Neste artigo, vamos mostrar como você pode se destacar das massas, e daremos estratégias específicas para ajudá-lo a alcançar sua audiência.


Vamos começar!

1. Design de emails explicado

Design de emails explicado

O design de email refere-se ao processo de criar e elaborar a sua mensagem de uma maneira que envolva sua audiência.


Esse processo inclui as escolhas que você faz com relação aos seguintes elementos:

  • Títulos, sub-títulos e assinaturas
  • Cores e fontes
  • Imagens e vídeos
  • Conteúdo escrito
  • Branding
  • E mais.

O design do seu email precisa ser atraente o suficiente para fazer seus leads abrirem, mas simples o suficiente para comunicar sua mensagem e vender sua oferta para eles.


Para alcançar este objetivo, aqui estão algumas dicas importantes e estratégias fáceis de implementar, que farão você criar mensagens compatíveis e criativas para enviar para o seu público.

2. Práticas recomendadas de design de email

2.1 Nomes de remetente confiáveis

Nomes de remetente confiáveis

Seus leads estão mais propensos a abrir um email de uma conta que eles conhecem e confiam — você não pode trapacear nisso porque é a primeira coisa que eles verão!


Seu nome de remetente deve mencionar sua empresa, departamento ou uma identificação específica de colaborador.


Nomes de remetente confiáveis devem se parecer dessa forma:

  • Equipe da Systeme.io — o pequeno grupo por trás da empresa
  • Aurélio da Systeme.io — o fundador da empresa
  • Newsletter da Systeme.io — a empresa e o tópico do email
  • ajuda@systeme.io — o departamento da empresa.

Existem muitas combinações diferentes que contribuem para um nome de remetente mais confiável.


Pesquise sua audiência e escolha o que melhor se adequa a cada tipo de cliente e a cada campanha.


Outra dica útil para garantir que seu nome de remetente é confiável é fazer com que seus leads adicionem você à lista de contatos confiáveis.


Faça isso assim que eles se inscreverem em seu lead magnet, assinatura ou oferta — torne isso parte do seu email de boas-vindas e direcione o valor que seus leads não querem perder.

2.2 Linhas de assunto de email chamativas

O segundo elemento que provavelmente fará com que seus emails sejam abertos é sua linha de assunto — o assunto do seu e-mail perde apenas de onde ele veio.


Lembre-se: sua linha de assunto precisa interessar suficientemente seus leads para que eles não passem para o próximo email.


Se sua linha de assunto é muito longa, você pode perder leitores antes mesmo que eles vejam seu conteúdo, por isso mantenha-na sempre breve e eficaz.


Aqui estão algumas dicas sobre linhas de assunto que você pode usar para colocar sua taxa de abertura de email na frente dos seus concorrentes:

  • Personalização — inclua o nome do destinatário para fazê-lo sentir-se especial e importante
  • Benefícios primeiro — guie ao valor que o email contém e que seu negócio irá agregar
  • Seja engraçado — insira humor em suas linhas de assunto com expressões idiomáticas e trocadilhos se isso atrair seu público
  • Números — adicione fatos e números que provam o valor que você está agregando
  • Seja honesto — diga aos seus contatos exatamente o que está no email, porque a decepção irá fazer seus emails irem para a caixa de spam.

Lembre-se: usar “FW:”, “RE:” ou palavras que disparam spam para enganar as pessoas, fazendo-as pensar que seu email é pessoal, viola os requisitos da lei americana CAN-SPAM e você pode ficar preso em uma lista negra de emails.

2.3 Texto preheader poderoso

Via: email2b.com

Esse é quase a mesma coisa que uma meta-description — mas para email.


Você poderia deixar como sendo apenas a primeira linha do seu email, mas, por que não deixá-la mais atraente?


Use o texto preheader para estender e expandir sua linha de assunto:

  • Enfatizando o benefício que está oferecendo aos seus inscritos
  • Adicionando mais detalhes ao valor prometido da sua oferta
  • Incluindo algo a mais que possa interessar seus leads.

Para o texto preheader, quanto mais curto, melhor, mas isso não significa que precisa ser chato.


Por que não incluir um emoji relevante e criar em cima da persona ligada à sua marca e comunicação?


Entretanto, você precisa estar ciente que seus contatos irão visualizar seu email em todos os tipos de dispositivos, por isso, certifique-se de que qualquer coisa que você inclua esteja otimizado para isso também.

2.4 Layout excepcional

 Layout excepcional

A experiência do usuário (UX) é o princípio e o fim de todo o sucesso do seu negócio.


Se seus assinantes acharem seus emails desorganizados e difíceis de navegar, você perderá sua confiança e interesse.


Estas são algumas das práticas recomendadas de layout de email que você não pode deixar de seguir:

  • Criar um triângulo invertido — use formas e imagens maiores que gradualmente formam um ponto para guiar o olhar através do email
  • Escrever parágrafos curtos — parágrafos mais curtos são mais fáceis de ler e forçam você a comunicar suas ideias de forma eficaz
  • Use espaço em branco — divida grandes pedaços de texto com espaços em branco para tornar seus e-mails mais fáceis de digerir
  • Atenha-se a uma ideia — inclua apenas uma oferta ou uma ideia em cada email para que seus leads nunca fiquem confusos
  • Headlines e bullet points — títulos maiores e listas com marcadores deixam o conteúdo simples e fácil de consumir.

A voz da sua marca deve estar refletida no layout do seu conteúdo, por isso certifique-se de que sua estrutura também tenha o branding apropriado.

2.5 Imagens e vídeos estratégicos

Imagens e vídeos estratégicos

Enquanto alguns emails têm textos pesados e uma estrutura básica, outros deixam as fotos falarem.


Se seu email é longo, você deve considerar incluir algumas imagens e botões para separar as informações e enfatizar o que está dizendo.


Você pode usar vários tipos diferentes de imagens em seus emails, incluindo fotos de bancos de imagens, gráficos personalizados, vídeos, GIFs, etc.


No entanto, aqui estão algumas coisas a se considerar ao incluir elementos gráficos em seus emails:

  • Tamanho — quanto espaço seus elementos gráficos ocupam em seu email; eles irão atrasar o tempo de carregamento?
  • Formato — Você irá usar imagens formatadas em .rgb, .jpeg ou .png para aumentar a qualidade da sua imagem?
  • Fonte — As imagens de bancos de imagens são exclusivas o suficiente ou você vai ostentar fotos e designs customizados?
  • Vídeos — Você incluiria vídeos ou GIFs curtos para aprimorar ainda mais seu conteúdo?

Lembre-se: imagens e vídeos dificultam a entrega dos seus emails porque aumentam significativamente o tamanho do arquivo.


Seja qual for a sua decisão, lembre-se de que alguns telefones têm os downloads de imagens de e-mail desativados automaticamente — é uma prática comum para economia de dados.


Uma forma de garantir que nenhuma imagem seja desperdiçada é adicionar um ALT text significativo, para que ele ainda suporte seu conteúdo.

2.6 Personalização que agrada as pessoas

Criar uma experiência personalizada para seus leads vai além de incluir o nome deles na linha de assunto.


72% dos clientes afirmam interagir somente com emails que fazem uso de mensagens adaptadas e personalizadas.


Envie um email personalizado usando as seguintes táticas:

  • Segmente seu público — use o comportamento e as ações do público para ajudá-lo a inscrevê-los em conteúdos e sequências de email que eles irão amar
  • Use conteúdo dinâmico — altere partes do seu conteúdo para se adequar às diferentes preferências dos contatos
  • Crie conteúdo com contexto — específico para o inscrito e pode incluir um relatório pessoal da atividade e do progresso dele.

Quando você adapta sua comunicação dessa forma, você constrói um relacionamento com seus leads e tem muito mais chances de convertê-los em clientes.


Plataformas de marketing digital poderosas, como a Systeme.io, usam regras de automação e fluxos de trabalho que podem ser configurados antecipadamente para enviar estas mensagens altamente personalizadas nos momentos certos.

2.7 CTAs de destaque

Via: Klickpages

Para aumentar sua taxa de cliques, você precisará usar calls to action (CTAs).


Em cada email que você envia, você deve ter pelo menos um CTA principal, no início do seu email — para alcançar os internautas que não leem abaixo da dobra.


Então, adicione vários CTAs secundários. Tente buscar o equilíbrio para que eles não roubem a atenção do CTA principal.


Você pode fazer seus CTAs se destacarem em seu email das seguintes maneiras:

  • Usando cores brilhantes ou contrastantes
  • Deixe seu CTA grande o suficiente para ser clicado com o polegar
  • Deixe muito espaço em branco em volta do CTA para que seja fácil clicar nele
  • Teste um CTA mais específico e descritivo do que apenas “Comprar agora!”, como “Sim, quero resolver meu problema em 6 semanas”
  • Crie e use um botão de CTA embutido que apareça mesmo que o download das imagens esteja desabilitado.

Faça testes de divisão ou A/B em alguns designs de email que incluam estas estratégias e veja quais funcionam melhor para você e sua audiência.


Lembre-se que o público do seu nicho não responderá da mesma maneira que qualquer outro negócio.

2.8 Compatibilidade com dispositivos móveis

 Compatibilidade com dispositivos móveis

Embora mais de metade do tráfego mundial da internet seja gerado em dispositivos móveis, aproximadamente 20% dos emails não são otimizados para dispositivos móveis — um descuido de marketing chocante.


Você pode tornar seus emails mais compatíveis com dispositivos móveis implementando as seguintes técnicas:

  • Aumente o tamanho da fonte do seu conteúdo para pelo menos 15 pt ou 22 pt nos títulos
  • Aumente o espaçamento entre linhas e verifique que se encaixa no tamanho de fonte que você escolher
  • Faça CTAs claros e clicáveis, com espaço suficiente ao redor deles para evitar cliques desajeitados
  • Use fontes compatíveis que sejam simples e fáceis de ler
  • Teste o template do seu email em todos os dispositivos para garantir que tenha boa aparência em telefones celulares, computadores, tablets, etc
  • Esconda ou remova seções que os usuários de dispositivos móveis não podem ver ou qualquer coisa que não agregue à experiência deles
  • Otimize os nomes das imagens e adicione ALT text para que, mesmo que não sejam baixadas, seus leads saibam o que você quis dizer com elas
  • Repita seu CTA no final da mensagem se estiver usando emails de formulário longo e newsletters
  • Não esqueça o modo escuro — certifique-se de usar imagens transparentes e adicione um brilho branco em volta de qualquer ícone preto.

Também é importante ter certeza que sua landing page (ou para onde quer que seus CTAs direcionam seus contatos) também seja otimizado para dispositivos móveis.


Não há nada pior do que ter uma CTR alta e então perder conversões porque a segunda etapa também não é otimizada.

2.9 Rodapés inteligentes e compatíveis

Os profissionais de email marketing que estão em conformidade são profissionais inteligentes, então, não se esqueça de adicionar um botão de descadastramento.


Infelizmente, nem todos os inscritos irão amar o seu conteúdo, por isso você precisa lhes oferecer uma forma de se despedir do seu negócio com uma nota positiva.


Aqui estão alguns outros elementos que você deve incluir em seus rodapés:

  • O nome da empresa que está enviando o email
  • Quaisquer termos e condições associados à sua oferta ou empresa
  • Links para seguir sua empresa nas plataformas de redes sociais
  • Um link para fazer o download do seu aplicativo, se você tiver um
  • Qualquer forma de enviar feedbacks ou comentários
  • Um link de afiliado ou de indicação para promover sua oferta.

Lembre-se, governos de todo o mundo exigem que você inclua pelo menos o nome da sua empresa e uma maneira de cancelar a inscrição no rodapé.


Confira a Lei CAN-SPAM para ver quais elementos do e-mail da sua empresa são afetados por essas leis e se eles estão em conformidade.

3. Ferramentas de design de email

O processo de design é extenso, mas, por sorte, existem diversas ferramentas disponíveis para te ajudar ao longo do caminho.


Escolher uma ferramenta que funcione para o seu negócio pode ser difícil mas, não se preocupe, nós cuidamos disso para você!


Continue lendo para ver nossa breve análise das três plataformas de email marketing mais completas do mercado.

3.1 Systeme.io

Logo da Systeme.io

Logo da Systeme.io

A primeira e melhor plataforma de marketing e design de emails do mercado é a Systeme.io.


Ela é realmente a única ferramenta que você precisa para criar, crescer e escalar seu negócio online.


Na Systeme.io, você terá acesso aos seguintes recursos de email marketing:

  • Emails ilimitados
  • Editor de email drag-and-drop
  • Designs compatíveis com dispositivos móveis
  • Campanhas e sequências de email automatizadas
  • Diversos templates de email e newsletters
  • Segmentação e categorização de contatos
  • Estatísticas e dados analíticos de emails e contatos
  • Integração total com o restante do seu pacote de marketing digital.

Além de todas essas ferramentas de email marketing poderosas, você também terá a possibilidade de construir funis de vendas, criar sites, cursos online, vender seus produtos e automatizar seu negócio.


Já mencionamos que você pode assinar nosso plano gratuito sem precisar inserir as informações do seu cartão de crédito?


É isso mesmo, você se cadastra gratuitamente e pode permanecer assim, para sempre.


Nós recomendamos a Systeme.io se:

  • Você é iniciante — nossa plataforma não requer um grande investimento financeiro inicial
  • Você não tem muita experiência com tecnologias — a Systeme.io é super fácil de usar com uma interface do usuário (UI) amigável para iniciantes
  • Você quer experimentar uma nova plataforma — nosso plano gratuito nunca expira, então faça um teste sem compromisso
  • Você quer evitar integrações complicadas — somos totalmente integrados, não é necessário executar várias ferramentas para tarefas simples
  • Você quer otimizar e escalar seus negócios — nossos planos de pagamento são totalmente dimensionados para se adequar ao seu negócio a cada passo do caminho.

Você já tem uma lista de email? Escolha um dos nossos planos de pagamento anuais e faremos a migração das suas listas de contatos, gratuitamente!


Sério, o que você está esperando?

3.2 HubSpot

Logo da HubSpot

Logo da HubSpot

A HubSpot é uma plataforma que oferece um software como serviço (SaaS, sigla em inglês para software as a service) que oferece aos clientes ferramentas de email marketing e serviços de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).


Essa plataforma promete unir suas vendas e seu marketing para colocar seu conteúdo na frente das pessoas e começar a convertê-las.


A HubSpot permite as seguintes funcionalidades de email marketing e design:

  • Editor de email drag and drop
  • Designs compatíveis com dispositivos móveis
  • Sugestões de elementos personalizados para emails
  • Emails alimentados com dados de clientes e CRM
  • Campanhas e sequências automatizadas de emails
  • Templates de email orientados por objetivos
  • Split testing e dados analíticos.

Embora seu pacote de email marketing seja tecnicamente gratuito, para acessar recursos mais avançados você terá que pagar por um de seus caros planos.


Estes planos começam em $45/mês para o plano Starter, que inclui apenas mil contatos.


Você tem mais contatos? Você terá que pagar um extra de $45/mês para cada 100 contatos adicionais.


Nós recomendamos a HubSpot se:

  • Você quer focar em seus clientes — o CRM poderoso usa informações dos clientes para informar todos os outros processos
  • Você tem um negócio estabelecido — estas ferramentas poderosas vem com um preço alto difícil de arcar para as pequenas empresas
  • Você tem equipes de vendas e de marketing grandes — atribua até cinco membros extras por equipe na plataforma
  • Você não quer vender produtos — você precisará usar a integração com a Shopify e pagar pelo serviço da Shopify
  • Você pode arcar com hospedagem de sites — a hospedagem está incluída apenas nos planos Pro ($300/mês) e Enterprise ($600/mês).

Não há como negar que a HubSpot tem alguns recursos poderosos e que o CRM deles torna a personalização de emails muito fácil.


Entretanto, estes recursos têm um preço que seria melhor gasto reinvestindo em seu negócio real.

3.3 MailChimp

Logo do Mailchimp

Logo do Mailchimp

O Mailchimp é um nome antigo do mundo do email marketing e que recentemente fez mudanças para se tornar mais abrangente.


Os preços dos planos na plataforma do Mailchimp são complicados — você terá que decidir se seu foco é o email marketing ou e-commerce desde o início, pois são vistos como objetivos de negócios separados.


O plano gratuito de marketing do Mailchimp inclui os seguintes recursos de email marketing:

  • 10 a 15 emails por contato (dependente do plano)
  • Emails informados pelo CRM
  • Assistente de email criativo e auxiliar de linhas de assunto
  • Templates de email básicos e limitados
  • Automação em etapa única
  • Editor de email drag-and-drop
  • Dados analíticos de email.

Os emails transacionais formam uma parte separada dos planos de preços do Mailchimp e são vendidos em blocos de 500 mil emails, começando em $20/bloco.


Embora a plataforma inclua a maior parte do que você precisa para apoiar seus negócios, os planos de preços complicados significam que você acabará pagando mais do que esperava para realmente administrar seu negócio.


Nós recomendamos o Mailchimp se:

  • Você tem uma lista de emails muito pequena — após ultrapassar 500 contatos
  • Você precisa somente de email marketing — os planos são focados para atender necessidades de negócios muito específicas
  • Você não precisa de dados analíticos avançados — os clientes perceberam que este recurso é muito básico e não está integrado em seus negócios
  • Você não quer usar marketing de afiliados — é proibido nesta plataforma e você terá sua conta bloqueada
  • Você é especialista em email marketing — os templates são limitados e a funcionalidade de design é difícil de navegar.

No geral, o Mailchimp é uma ferramenta útil se a única coisa que você precisa é email marketing.


O espaço de marketing digital está se movendo em direção a soluções mais completas, e as plataformas criadas para esse propósito podem deixar empresas como o Mailchimp comendo poeira.

4. Exemplos de design de email

Nós buscamos alguns designs de email super bem-sucedidos para mostrar para você o que funciona e te inspirar!

Via: Foundr.com

Um e-mail simples e elegante em texto simples para a newsletter do Foundr, provando que as imagens não são necessárias para contar sua história.


Este email poderia ser melhorado com CTAs mais claros, mas ele é direcionado para fãs já inscritos, então vamos deixá-lo passar.

Via: Exploretock.com

Uso inteligente das cores, branding e layout de um triângulo invertido faz esse email da Tock se destacar em qualquer caixa de entrada.


Manter o branding em todo o seu marketing é importante para a retenção de clientes.

Via: Grammarly.com

Um GIF bem-humorado em uma paleta de cores divertida faz com que este e-mail de anúncio de oferta seja a melhor escolha para nós.


É um exemplo perfeito de como integrar vídeos em seu email de maneira simples mas eficaz.

Via: Nike.com

Um exemplo de conteúdo dinâmico em emails promocionais enviados por uma marca líder em vestuário esportivo, a Nike.


Ele segmenta clientes masculinos e femininos de maneira diferente, para otimizar as conversões com conteúdo personalizado.


Existem diversos exemplos de emails excelentes por aí, mas muitas vezes eles são construídos por equipes de design com orçamentos grandes.


Se você está apenas começando, por que não conferir os templates de email compatíveis com dispositivos móveis da Systeme.io?


Eles foram testados e comprovados para aumentar as taxas de conversão.

5. Conclusão

email marketing

O email marketing tem o maior retorno sobre investimentos (ROI), comparado a qualquer outro canal de marketing digital — impressionantes $42 para cada $1 gasto.


Excelente design de email aliado a uma ferramenta de email marketing eficaz, como a Systeme.io, irá ajudá-lo a lucrar com estes retornos.


Não importa o tamanho do seu negócio, ou o nicho em que você está, a Systeme.io tem o plano e a solução na medida das suas necessidades.


Inscreva-se em uma conta gratuita hoje e comece a enviar — as possibilidades e os emails são ilimitados!

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