Nosso guia definitivo sobre as normas e regulamentos de Email Marketing

Esta lista deve ser observada em sua totalidade, porém é importante enfatizar que a base da LGPD é o consentimento, ou seja, você deve receber autorização explícita do titular dos dados antes de tratá-los.

O consentimento envolve não somente a autorização por parte do titular, mas também que ele seja informado dos objetivos para a coleta (princípio da finalidade) de forma clara (princípio da transparência) e tenha certeza de que suas informações estarão seguras (princípio da segurança).

Ao descumprir as normas da LGPD, você estará sujeito às multas e penalidades de até 2% de seu faturamento, que podem chegar ao limite de 50 milhões de reais.

A principal legislação anti-spam que afeta a Europa se chama Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e está em vigor desde maio de 2018.

É um dos conjuntos de leis mais rígidos, regulando a proteção e privacidade de todos os dados pessoais, não apenas o email marketing e spam.

Infringir este ato de proteção de dados pode resultar em multa de até 20 milhões de euros (cerca de 104 bilhões de reais).

Estes são os 7 princípios da GDPR:

A lei anti-spam que afeta as empresas nos Estados Unidos chama-se o CAN-SPAM Act.

Aprovada em 2003, a lei CAN-SPAM se aplica a todos os emails comerciais, não apenas aqueles enviados em massa.

Não estar em conformidade com a lei CAN-SPAM pode sair caro — você pode ser multado em até US$ 43.792 por email.

Esta legislação inclui regras que regem seu email marketing:

Endereços de email não são apenas informações de contato, eles se tornaram parte de nossa identidade oficial por causa do mundo online.

As pessoas usam seus endereços de email para:

Com uma ferramenta como a Systeme.io, criar oportunidades de opt-in é um processo simples.

Após nomear sua página e selecionar o tipo de opt-in, você pode escolher um de nossos templates, ou criar o seu próprio.

Ao criar seu formulário de opt-in, lembre-se disto:

De onde ou de quem é o seu email deve representar sua empresa e ser preciso.

Isso significa que você precisará incluir os seguintes itens em seus emails:

Quando você está criando sua newsletter ou sua campanha com a Systeme.io, basta preencher suas informações nos blocos relevantes — elas irão automaticamente aparecer em todos os seus emails de marketing.

Ao fornecer informações de contato claras e corretas para seus destinatários de email, você estará mantendo suas mensagens comerciais em conformidade.

Informações de cabeçalho enganosas e endereços de email enganosos causarão problemas para você.

Sua linha de assunto é a primeira coisa que seus destinatários de email veem, então você precisa garantir que ela se destaque.

Qualquer ação de marketing será desperdiçada se todas as suas mensagens forem direto para a caixa de spam.

Aqui está como manter sua linha de assunto em conformidade com as leis de spam:

De acordo com as leis de spam, todas as mensagens de emails comerciais devem ser identificadas como publicidade.

Deixe claro que seu email é uma publicidade:

Outro requisito das leis de proteção de dados e de spam é que as empresas devem compartilhar seus endereços físicos em seus emails de marketing.

Isso pode assumir os seguintes formatos:

Com uma ferramenta como a Systeme.io, você pode configurar rapidamente um mecanismo de cancelamento de inscrição no rodapé dos seus emails para que ele apareça em sua campanha de email marketing.

Informar aos seus contatos como sair de sua lista de emails pode parecer contra-produtivo para o crescimento do seu negócio, mas isso é um importante requisito legal.

Ao receber a solicitação de cancelamento de inscrição de um destinatário, você precisa honrá-lo.

Se você receber solicitações de cancelamento de inscrição e não honrá-los, qualquer coisa que você enviar depois disso contará como um email não solicitado.

Uma vez que seus contatos passaram pelo processo de cancelamento da inscrição, você terá que removê-los de sua lista de emails.

Alguns provedores de serviços de email marketing possuem configurações de automação de marketing para processar as solicitações de cancelamento de inscrição para você.

Há duas coisas que você deve fazer ao prosseguir as solicitações de cancelamento de inscrição:

Outra forma de garantir que seu público entenda a abordagem da sua empresa das leis de spam e proteção de dados é através da sua política de privacidade.

Deixe essa página facilmente acessível a partir da landing page do seu site e inclua todas as informações relevantes.

Se você estiver usando um construtor de sites como a Systeme.io, fazer essa configuração é um processo super simples:

Se você administra um negócio que cresceu ou escalou recentemente, você provavelmente contratou ou terceirizou alguns elementos da sua estratégia de email marketing.

Se você tem um profissional de email marketing ou uma agência inteira cuidando deste aspecto do seu negócio, você ainda é responsável pela forma como seu email é tratado.

Isso significa que você precisa monitorar as seguintes atividades:

As leis de spam não se aplicam somente a suas mensagens de emails comerciais.

Embora estas leis sejam aplicadas em um grau diferente aqui, você também precisará garantir que os seguintes emails estão em conformidade:

As consequências específicas da não-conformidade diferem com base em quais leis foram infringidas, quais regras foram quebradas e quantos emails estavam envolvidos.

Entretanto, aqui está uma lista das diferentes repercussões que você pode enfrentar por enviar spam:

Com uma ferramenta como a Systeme.io ao seu lado, é fácil fazer email marketing em conformidade.

Aqui estão alguns dos recursos poderosos de email que você terá à sua disposição:

Se você assinar nosso plano Gratuito, terá acesso a: