Guida in 3 Fasi Per Aumentare Le Vendite Con L’Email Marketing Per Ecommerce

Fondamentalmente, è l'arte di utilizzare l'email marketingper generare vendite per la tua attività di ecommerce.

Il motivo per cui questi due concetti vanno di pari passo è che la capacità di vendere i tuoi prodotti online si basa molto sulle relazioni con i clienti.

L'email marketing è il veicolo che si usa per creare e coltivare queste relazioni.

L'email marketing per l'e-commerce è leggermente diverso dalle altre campagne email per due motivi principali:

Tuttavia, i tuoi sforzi di ecommerce marketing non si limitano solo a ciò che viene inserito nelle tue email.

Occorre anche lavorare su:

Non lasciamoci scoraggiare dall'impegno: l'email marketing ha un ritorno sull'investimento (ROI) fino al 4400%!

Diamo un'occhiata ad alcuni degli altri vantaggiche l'e-mail apporta al marketing.

Poiché l'email marketing ti mette in contatto diretto con la tua lista di email, puoi raggiungere i nuovi clienti e iniziare a costruire un rapporto con loro.

Si può anche rimanere in contatto con i clienti esistenti e mantenere questo legame, incoraggiandoli ad acquistare di nuovo da te.

Anche se il ROI non è mai garantito, l'email marketing rimane uno dei metodi più popolari e di successo per convertire i primi clienti e ottenere maggiori entrate dai clienti fedeli.

È inoltre possibile vendere le proprie offerte direttamente alla propria lista di e-mail, anche se questo si discosta dal modello tradizionale di ecommerce.

È più facile ottenere più like e follower sulle diverse piattaforme di social media, ma convertire i follower in clienti è doppiamente difficile.

Inoltre, queste piattaforme tendono a modificare i loro algoritmi per preferire qualsiasi contenuto che tenga le persone sulla loro piattaforma e non sul tuo sito web.

Con l'email marketing, si ha il pieno controllo dei dettagli del proprio pubblico ed è molto più facile coinvolgerlo e convertirlo.

Ora che è chiaro quanto possa essere potente una strategia di email per il tuo negozio di e-commerce, scopriamo i tipi di email che dovrai inviare.

In qualsiasi strategia di email marketing per l'e-commerce, ci sono 2 tipi principali di email da inviare:

Sebbene entrambi i tipi di e-mail possano aiutare a coltivare il rapporto con i clienti, lo fanno in modi e tempi diversi.

Continua a leggere per scoprire come ogni tipo di e-mail può contribuire alla tua strategia complessiva.

Si tratta di messaggi di posta elettronica che vengono trasmessi a un segmento più ampio del pubblico per stimolare le vendite.

Le e-mail promozionali possono includere

Lo scopo delle e-mail promozionali è generalmente quello di aiutare i proprietari di aziende di e-commerce a rimanere in contatto con i loro clienti esistenti, al di fuori dei loro acquisti.

Ciò significa che c'è molta flessibilità nel contenuto di questo tipo di email, ma è necessario assicurarsi che ciò che si condivide sia un contenuto rilevante.

I contenuti delle e-mail transazionali sono invece un po' più rigidi.

Queste sono definite come e-mail automatizzate inviate per informare i clienti su qualsiasi acquisto o attività del conto che si verifica con la tua azienda di ecommerce.

Le e-mail transazionali possono includere

Ora che è chiaro che cosa sono le e-mail promozionali e transazionali, vediamo alcune best practice che influenzeranno tutti i tuoi sforzi di email marketing.

L'email marketing prevede regole e tattiche specifiche che aiutano gli imprenditori a raggiungere i loro obiettivi.

Tuttavia, le regole si applicano in modo leggermente diverso se la tua azienda opera nel settore dell'e-commerce.

L'e-commerce ha avuto un'impennata di popolarità negli ultimi anni e oggi ci sono milioni di negozi online.

Grazie all'impareggiabile ritorno sull'investimento dell'email marketing, questi milioni di negozi stanno inondando le caselle di posta dei clienti.

Per distinguersi dalla massa e rendere il tuo marchio più memorabile rispetto agli altri, devi avere un design di e-mail accattivante.

Per creare un design di e-mail che attiri l'attenzione è possibile:

Soprattutto, si consiglia di mantenere il design delle e-mail semplice, per non distrarre i clienti dalle informazioni di cui hanno bisogno.

Ecco un'e-mail di Cotton On che utilizza un design semplice ma efficace per offrire la spedizione gratuita e un omaggio:

Se fai sentire i tuoi futuri clienti apprezzati, è probabile che ti ricompensino acquistando i tuoi prodotti.

Il 72% dei consumatori si rifiuta categoricamente di accettare messaggi non personalizzati.

A seconda delle dimensioni della tua base di clienti, aggiungere un tocco personale alle tue e-mail potrebbe sembrare un'impresa titanica.

Fortunatamente, uno strumento di email marketing come systeme.io semplifica il tutto, in modo da poter inviare il messaggio giusto al cliente giusto, al momento giusto.

Le e-mail personalizzate possono avere le seguenti caratteristiche:

Goodreads offre raccomandazioni personalizzate per aiutare a coltivare le relazioni con i clienti:

Per avere una reale comprensione dei diversi segmenti del tuo pubblico, devi monitorare il loro comportamento.

Esistono diversi modi per utilizzare il comportamento dei clienti per personalizzare ulteriormente le interazioni con loro:

Brandless utilizza le storie dei clienti e i contenuti generati dagli utenti per promuovere ulteriormente i propri prodotti e mostrare apprezzamento per i propri fan:

Quando i clienti acquistano dal tuo negozio di e-commerce, devi inviare loro subito una conferma d'ordine.

Lo stesso vale quando si iscrivono alla tua lista di e-mail.

L'invio di e-mail rapide come questa presenta diversi vantaggi:

Ecco un ottimo esempio di Flamingo Estate:

L'85% di tutti gli utenti di posta elettronica controlla le proprie e-mail da smartphone e, se la tua attività è al 100% online, non puoi permetterti di ignorare questa statistica.

Mentre un buon sito di e-commerce mobile aiuterà a fare una buona prima impressione, l'e-mail è il luogo in cui si può davvero costruire un forte rapporto con il pubblico.

Questa e-mail di Swamp Rabbit Cafe imita il layout di una ricevuta stampata, ma è anche completamente ottimizzata per i dispositivi mobili:

Questo significa che il tuo tasso di click-through e, in ultima analisi, le tue vendite ne risentiranno.

L'ultima best practice per l'email marketing riguarda la legalità dei messaggi e della raccolta dei dati.

Questo aspetto è particolarmente importante per le aziende di e-commerce, perché gestisci molti dati personali dei tuoi clienti.

Ci sono diverse regole di email marketing da seguire per rimanere conformi:

Se le tue e-mail non sono conformi, finirai per attivare i filtri antispam e nessuno legge un'e-mail che finisce nella cartella spam.

Ora che le best practice sono state messe a punto, è il momento di iniziare a costruire la tua strategia di email marketing per l'e-commerce.

Per renderla ancora più semplice, abbiamo diviso questa strategia in 3 parti:

Iniziamo!

Uno degli ingredienti più importanti di qualsiasi campagna di email marketing è un pubblico a cui inviare i messaggi.

Occorre entrare in contatto con i propri clienti ideali, creare un rapporto di fiducia con loro e quindi iniziare a indirizzarli verso i propri prodotti.

Cominciamo con il modo in cui potete raggiungere il tuo pubblico in modo affidabile.

I dati di contatto sono il biglietto per entrare in contatto con il tuo pubblico.

È possibile ottenere questo biglietto d'oro scegliendo un processo di opt-in in cui i visitatori del sito interessati possono fornire i loro dati di contatto.

Per implementare un processo di opt-in di successo, è necessario

Alcune piattaforme di e-commerce offrono la possibilità di creare moduli opt-in, ma le loro funzionalità possono essere piuttosto limitate.

Una volta che qualcuno si è iscritto alla tua mailing list, si aspetta di ricevere notizie da te: non lasciarlo in sospeso!

Ti suggeriamo di impostare una sequenza automatica di e-mail di benvenuto per accogliere i nuovi iscritti.

Le e-mail di benvenuto offrono alcuni innegabili vantaggi:

Questa sequenza iniziale di e-mail è un'opportunità per presentare le tue offerte, stabilire la tua autorità e iniziare a costruire un rapporto con il tuo pubblico.

Perché non offrire un codice sconto di benvenuto ai nuovi iscritti, come fa Cat Caboodle, e incentivarli a fare il loro primo acquisto?

Dopo aver esaminato le tue e-mail di benvenuto, puoi iniziare a inviare agli iscritti le tue campagne e-mail promozionali più generali.

Indipendentemente dalla tua nicchia e dalle tue offerte, è una cattiva idea inviare la stessa email a tutta la tua lista di contatti.

Al contrario, è bene utilizzare il tagging dei contatti per segmentare la tua lista di email in base agli interessi e al comportamento dei tuoi abbonati: in questo modo otterrai contenuti più pertinenti e una migliore performance complessiva delle email.

Quindi, si possono e si devono includere i seguenti elementi nelle e-mail promozionali:

Questo tipo di campagne di email marketing possono essere impostate in anticipo e automatizzate per essere inviate nell'arco di diversi giorni o settimane.

Ecco un esempio di promozione natalizia di Good Pair Days:

Gli acquisti online incompleti portano alla perdita di vendite e, con un tasso medio di abbandono del carrello del 79,8%, è necessario affrontarli.

Creare una campagna di e-mail per l'abbandono del carrello è una strategia che molti brand utilizzano per aiutare i clienti a completare il processo di vendita.

Ecco un esempio di e-mail di abbandono del carrello da parte di Lego:

Tuttavia, non si può pretendere che ogni cliente ritorni al suo carrello abbandonato solo perché è stato avvisato.

È necessario fornire un incentivo, come uno stock ridotto, uno sconto o persino la spedizione gratuita, per concludere l'affare.

La creazione di e-mail transazionali può richiedere un po' più di tempo rispetto al lato promozionale.

Tuttavia, una volta completate, funzioneranno da sole in background per gli anni a venire.

Queste e-mail non si limitano a raccogliere gli acquisti dei clienti, ma possono essere utilizzate anche per aiutare la tua attività.

Ecco alcune cose da fare per iniziare.

In qualità di rivenditore online, le e-mail transazionali costituiscono una parte fondamentale della comunicazione aziendale.

Come qualsiasi altro elemento della tua presenza online, devi rendere le tue e-mail riconoscibili allineandole al tuo brand.

A seconda del tuo provider di servizi e-mail, questo obiettivo può essere facilmente raggiunto.

È possibile personalizzare le proprie e-mail transazionali:

Combinare tutto questo con la personalizzazione è una ricetta vincente che incoraggerà i clienti a fidarsi di te per i loro acquisti.

È esattamente quello che fa Amazon con questa e-mail di conferma dell'ordine:

È possibile coltivare i propri clienti premiandoli per il sostegno alla propria attività con le e-mail transazionali.

Ogni volta che un cliente effettua un acquisto, si può offrire loro uno sconto o un'offerta esclusiva.

Questo serve a motivarli ad acquistare di nuovo e a farli sentire importanti per te.

Ci sono diversi modi per premiare i tuoi clienti:

Questo è esattamente ciò che fa Taco Bell per fidelizzare i propri clienti:

Solo perché un cliente ha fatto un acquisto di successo con te, non significa che puoi dimenticarti di lui.

Anche nelle e-mail transazionali, è necessario continuare a costruire e mantenere il rapporto con il pubblico.

Includi uno dei seguenti elementi nel testo delle tue e-mail:

L'e-mail di Taco Bell mostra quanto sia semplice:

Il passo finale nella creazione di un piano di email marketing per l'e-commerce a prova di bomba è la scelta di una piattaforma di email marketing.

Sebbene ci siano molte opzioni tra cui scegliere, noi vorremmo presentarti una gemma nascosta che sta scuotendo lo spazio del marketing digitale.

Ma cosa significa tutto questo per le aziende di e-commerce?

È possibile tenere traccia dei lead e dei clienti in modo semplice e indirizzare i diversi flussi di pubblico con e-mail personalizzate che aumentano il coinvolgimento.

Inoltre, è possibile contattare qualsiasi cliente con facilità, poiché le sue informazioni sono memorizzate e protette nella lista dei contatti.

Se si desidera attirare nuovi potenziali clienti, i moduli opt-in e le squeeze page catturano automaticamente le loro informazioni e le aggiungono alla lista corretta.

Non occorre pensarci due volte prima di contattare un cliente o di inviare nuovamente un messaggio importante, perché con systeme.io le e-mail sono illimitate.

Inoltre, si risparmia molto tempo impostando campagne e-mail che vengono attivate in base al comportamento dei clienti: aiutiamo le aziende online a lavorare mentre i loro proprietari dormono.

I prodotti digitali vengono inviati automaticamente, l'accesso ai corsi online viene concesso e si può persino accettare la restituzione dei prodotti senza muovere un dito.

Sebbene tutto ciò possa sembrare impressionante, probabilmente stai gemendo dentro di te al pensiero di dover configurare un'integrazione complicata. . .

E molto altro ancora!

Non c'è limite a come un account systeme.io possa supportare i tuoi sforzi di ecommerce.

Di solito, software come questo sono fuori dalla portata delle piccole imprese online, ma ora non più!

Con systeme.io si inizia gratuitamente e, se si vuole, si può rimanere così.

La nostra piattaforma prevede 4 piani tariffari scalabili

Per chi è pronto a impegnarsi in una partnership con systeme.io, perché non optare per la fatturazione annuale?

In questo caso si ottiene uno sconto del 30% e noi aiutiamo a migrare l'intera azienda gratuitamente.

Il potere dell'email marketing è innegabile, soprattutto per le aziende di e-commerce.

Utilizzando questo post, puoi incanalare questo potere verso la tua attività.

Unisci email transazionali e promozionali per una strategia di email marketing che ti farà guadagnare ogni giorno più clienti.

Porta il tuo ecommerce email marketing a un livello superiore collaborando con i migliori - systeme.io.

Iscriviti gratuitamente oggi stesso!