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Spesso propagandata come la grande storia di successo delle start-up online, Mailchimp è un peso massimo nella sfera dell'email marketing.


La recente mossa di Mailchimp di essere una piattaforma di marketing all-in-one è stata intelligente.


Da allora hanno aggiunto più caratteristiche, nella speranza di rafforzare la loro piattaforma - ma è abbastanza?


Continua a leggere per scoprire se questo strumento completamente equipaggiato rafforzerà anche il tuo business.

1. Cos'è Mailchimp?

Logo Mailchimp

Source: Logo Mailchimp

Mailchimp è conosciuto come l'opzione go-to per le esigenze di email marketing dei proprietari di aziende online.


Ma sono andati avanti puntando a diventare una "piattaforma di marketing integrata all-in-one per le piccole imprese".


Mailchimp ha aggiunto caratteristiche per non solo ottenere il tuo business online, ma assumere il marketing, automatizzando, gestendo e analizzando ogni pezzo in movimento di esso.


Questa sembra la ricetta perfetta per il successo aziendale, ma dov'è la fregatura che ha fatto sì che molti imprenditori si allontanino da questo strumento ricco di funzionalità?


Ecco una lista delle caratteristiche di Mailchimp - e ti guideremo attraverso ciò che funziona e ciò che potrebbe essere andato storto.

2. Caratteristiche di Mailchimp

Caratteristiche di Mailchimp

Mentre il loro nome allude ancora a ciò per cui Mailchimp è meglio conosciuto, ora includono una serie di caratteristiche utili per completare una suite di marketing completa.

2.1. Email Marketing

Email Marketing

L'email marketing è centrale per qualsiasi strategia di marketing e rimane uno degli elementi più redditizi nel tuo funnel di vendita per acquisire lead e convertirli in clienti.


Il mercato globale dell'email marketing è stato valutato a 7,5 miliardi di dollari nel 2020 ed è previsto in crescita.


Fino al 75% dei marketer globali ha segnato l'email marketing come eccellente per il ritorno sull'investimento (ROI).


Con Mailchimp, è possibile creare cinque tipi di campagne e-mail con contenuti personalizzati e programmazione:

  • HTML regolare - quello che userai di più
  • Automatizzato - un ottimo modo per incoraggiare il reddito passivo dalle sottoscrizioni
  • Testo semplice - il più facile da creare
  • A/B test - un test standard disponibile su tutte le piattaforme online
  • Transazionale - un'automazione extra che devi pagare e che di solito è standard nei software di email marketing

Sprecare tempo in un mailing banale ti farebbe impazzire, così Mailchimp ha aggiunto alcune capacità di automazione al loro email marketing.


L'automazione disponibile è limitata a seconda del piano tariffario - entreremo nel dettaglio di questo più tardi.


Non c'è anche una differenziazione tra una newsletter e una campagna e-mail; una svista che ha portato ad una certa confusione tra gli utenti.


Se hai intenzione di utilizzare l'email marketing su larga scala - l'automazione e la gestione del pubblico di Mailchimp potrebbero non supportarla in base alle recensioni di questi utenti.

2.2. Landing Pages e moduli

Modelli di Landing Page di Mailchimp

Source: Modelli di Landing Page di Mailchimp

Raccogliere i dettagli dei tuoi potenziali clienti e creare una mailing list ad alta conversione è la base su cui puoi migliorare la tua strategia di email marketing.


Un modo per farlo è attraverso le landing page.


Il costruttore di landing page che fa parte di Mailchimp ti permette di utilizzare uno dei due semplici formati - uno per vendere prodotti e l'altro per far crescere la tua mailing list.


Mailchimp offre alcuni modelli già pronti e moduli che mettono in evidenza i prodotti, offrono omaggi, o anche pubblicizzano un concorso che stai ospitando.


Tuttavia, gli utenti si lamentano che non ci sono abbastanza modelli e temi, troppe restrizioni sul design delle email, e molte di queste caratteristiche non sono disponibili quando non si usa un desktop.


Mailchimp sta ancora sviluppando questi modelli, quindi ciò che è disponibile è ancora abbastanza semplice.


Poiché sono così blande, il tasso di conversione da queste landing page non è probabile che sia particolarmente alto.


Mailchimp sta lavorando su questo secondo la loro risposta alle recensioni degli utenti.

2.3. Gestione del pubblico

Un esempio di intuizioni predittive di Mailchimp

Source: Un esempio di intuizioni predittive di Mailchimp

Mailchimp promette strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che puoi usare per guidare la tua strategia di marketing.


Inclusi in questa suite sono i seguenti:

  • Moduli di iscrizione e pop-up
  • Una dashboard del pubblico
  • Approfondimenti predittivi
  • Targeting comportamentale
  • Segmentazione

Is this list as impressive as it sounds?


Forms come standard with most online marketing platforms, and Mailchimp hasn’t got as many templates as it should to support a wide client base.


An audience dashboard is a useful tool, but a graphic display of audience trends would be more intuitive.


This tool includes predictive insights into your target audience based on the actions of your customers.


The segmentation options available on Mailchimp are a weakness.


Segments are capped based on your plan, and you’ll have to fork out $199 for the Pro Plugin to use advanced features.


If you’re looking to have free use of advanced segmentation — why not check out systeme.io instead?

2.4. Costruttore di siti web

Un esempio di un sito web Mailchimp

Source: Un esempio di un sito web Mailchimp

Probabilmente l'add-on più impressionante della piattaforma di Mailchimp è la capacità di costruzione e di hosting del sito web, che lo rende attraente per qualsiasi principiante.


L'email marketing sembra irraggiungibile fino a quando non si ha effettivamente un sito web pieno di contenuti commerciabili.


A tal fine, Mailchimp ora aiuta gli utenti a creare un sito web gratuito con marketing integrato - il che significa che avrai tutti gli strumenti disponibili in base al piano di pagamento che sceglierai.


Ti guidano e ti assistono anche nella registrazione e nel pagamento del tuo dominio personalizzato.


Questo include un "customer journey builder", che è solo una parola di fantasia per il loro costruttore di funnel di vendita.


MailChimp dispone di un Creative Studio con un assistente, e una piccola libreria di contenuti dinamici e suggerimenti per far partire il tuo sito web.

2.4.1. Pubblicità digitale e social media

Pubblicità digitale e social media

Parte della costruzione del tuo sito web e del tuo marchio è fare uso della pubblicità e dei social media.


Mailchimp è dotato di una funzione Facebook Ad Campaigns che promette di aumentare la tua mailing list.


Ti permette di progettare e acquistare un'email-offerta pubblicitaria su Instagram o Facebook, senza lasciare il tuo sito web.


Tra la nostra e-mail e i social media, siamo incollati ai nostri telefoni - rendendo i semplici strumenti di social media marketing offerti da Mailchimpideali per i principianti.

2.4.2. Negozi online e appuntamenti

 Un esempio di un negozio Mailchimp

Source: Un esempio di un negozio Mailchimp

Un'altra comoda aggiunta al tuo sito web è un negozio online dove gli spettatori possono fare un acquisto.


Lanciare il negozio online è gratuito - ma Mailchimp ti fa pagare una tassa di transazione del 2% per ogni vendita, e tu copri il processo Stripe.


Questo può diventare seriamente costoso se i tuoi prodotti sono popolari e potrebbe richiedere un altro add-on a pagamento se lo vuoi automatizzato.


Mailchimp offre anche la programmazione gratuita degli appuntamenti, se stai vendendo un servizio piuttosto che un prodotto fisico o elettronico.


Tuttavia, se scegli di accettare pagamenti per gli appuntamenti attraverso il tuo negozio online - Mailchimp ti addebiterà anche la sua tassa di transazione del 2% per ogni appuntamento prenotato.

2.5. Integrazioni e automazione

Poiché Mailchimp è un nome affermato, ci sono molte integrazioni con altre piattaforme come WordPress e Unsplash.


Tuttavia, il supporto per l'installazione di queste piattaforme ha lunghi tempi di attesa, quindi se stai lottando per installare un plug-in, potresti dover aspettare la correzione.


Se sei un affiliate marketer, MailChimp non fa per te perché la piattaforma non supporta l'affiliate marketing.

Mailchimp’s automation

Source: Mailchimp’s automation

L'automazione è un ingrediente chiave per far sì che la tua strategia di marketing online faccia il lavoro per te.


L'automazione di Mailchimp include:

  • Autoresponder - per raggiungere immediatamente nuovi contatti e abbonati
  • Annunci di remarketing di Google - per indirizzare gli utenti che ancora navigano sul web
  • Recupero del carrello abbandonato - per incoraggiare le persone a completare il loro acquisto se non l'hanno fatto
  • Feedback di base e richieste di recensioni
  • Raccomandazioni personalizzate sui prodotti

Questi strumenti sono troppo modesti per sostenere un business online in crescita che utilizza l'email marketing al suo pieno potenziale.

2.6. Integrazioni e automazione

Insights and Analytics

Mailchimp ha incluso alcune analisi come parte della loro piattaforma "all-in-one", ma è abbastanza per mantenere i loro clienti?


Il test A/B è standard su qualsiasi piattaforma di marketing online, e Mailchimp riserva il test multivariato e il reporting comparativo per i piani di pagamento più costosi.


Non puoi testare tre o più versioni di una landing page una contro l'altra su Mailchimp, devi eseguire tre test separati, piuttosto che uno solo.


Gli insights ti aiutano a capire il tuo pubblico - puoi cambiare la tua strategia di marketing per fare il miglior uso delle tendenze e del comportamento previsto.


Di nuovo, questi sono esclusivi dei piani più costosi.

3. Quale supporto offre Mailchimp?

La risposta breve è: non abbastanza - e ha un prezzo.

Linea di supporto di Mailchimp

Source: Linea di supporto di Mailchimp

Prosegui la lettura per vedere cosa ha a disposizione Mailchimp e perché non soddisfa i suoi clienti.

3.1. Mailchimp 101

Si tratta di una guida curata per i principianti della piattaforma per farsi strada attraverso ogni fase di inizio.


Devi passare dal tuo account al tutorial.


Gli utenti si sono lamentati che questi tutorial e guide comprendono solo come utilizzare lo strumento specifico fornito.

3.2. Guide e tutorial

Questi sono articoli scritti dal team di Mailchimp su come utilizzare i loro diversi strumenti e caratteristiche.


Chiamano questi articoli "supporto 24/7" - il che implica che le loro altre linee di contatto non sono disponibili 24/7.


Come detto prima, queste guide sono specifiche per Mailchimp e non elaborano abbastanza le teorie di marketing dietro di loro.

3.3. Strumenti di marketing e glossario

Questa è probabilmente la parte più utile del loro supporto online.

Marketing Tools and Glossary

Se sei nuovo di zecca nel gestire e commercializzare un business online, probabilmente avrai migliaia di termini e abbreviazioni che ti volano addosso.


Per risparmiarti la fatica di saltare su Google ogni volta che vedi qualcosa di nuovo - hanno creato un piccolo dizionario di quelli comuni con spiegazioni complete.


Questo dizionario sarebbe ancora più utile se l'uso di questi termini sul loro sito fosse collegato alla definizione corrispondente.

3.4. Esternalizzare un esperto

Un altro elemento del sistema di supporto di Mailchimp è una directory di altre aziende e cosiddetti esperti che puoi cercare e contattare per aiutarti.

Outsource an Expert

Questo è probabilmente perché il più grande problema tra i loro utenti è il sistema di ticketing di MailChimp per risolvere i problemi dei clienti.


C'è un supporto email disponibile per gli utenti gratuiti, ma solo per i primi 30 giorni.


Dopodiché, devi passare al piano Essentials da $9.99 se hai bisogno di assistenza.

4. Piani tariffari di Mailchimp

Un altro deterrente sulla piattaforma Mailchimp è la struttura disordinata dei loro piani di pagamento.


Capire quale piano scegliere spesso finisce in clienti frustrati che iniziano a cercare altre opzioni.

4.1. Piani di marketing

Questi sono piani che si rivolgono a persone che usano Mailchimp solo per il loro email marketing.

Piani di marketing di Mailchimp

Source: Piani di marketing di Mailchimp

Come puoi vedere, i piani "partono tutti da" un prezzo pubblicizzato, ma c'è una scala mobile basata sulla dimensione della tua lista di contatti che potrebbe farti pagare $78.99 al mese per 10.000 contatti nel piano Essentials.


Ci sono anche limiti al numero di email che puoi inviare in ogni piano e il prezzo di ogni piano aumenta in base alle tue esigenze.


Se hai già grandi mailing list, Mailchimp potrebbe prenderti in contropiede - quindi leggi attentamente per vedere cosa stai realmente ottenendo prima di impegnarti.

4.2. Piani per siti web e commercio

Mentre avere opzioni separate per chi è interessato a costruire un sito web e ad aprire un negozio online è lungimirante, questi piani non sono ancora disponibili così liberamente.

Sito web e piani commerciali di Mailchimp

Source: Sito web e piani commerciali di Mailchimp

Queste fantastiche aggiunte sono disponibili solo come add-on al precedente set di piani di email marketing.


Speriamo che Mailchimp offra presto una maggiore flessibilità.

4.3. Opzioni e-mail transazionali

Mentre la maggior parte delle piattaforme di email marketing non distinguono tra email transazionali e non transazionali, Mailchimp offre un servizio mirato.

Prezzi del blocco delle email transazionali di Mailchimp

Source: Prezzi del blocco delle email transazionali di Mailchimp

Queste e-mail sono vendute in blocchi e sono per lo più utilizzate dagli sviluppatori che hanno bisogno di e-mail per raggiungere i clienti della categoria e ricevere informazioni e risposte importanti.

5. Cosa rende Mailchimp di seconda scelta?

Anche se Mailchimp non è il peggiore strumento di email marketing disponibile, non lo definiremmo il migliore.


Il loro recente spostamento di attenzione al marketing aziendale online all-in-one è un miglioramento.


Le nuove caratteristiche come il costruttore di siti web, il negozio online e la programmazione degli appuntamenti sono risorse per molte piccole imprese e sono più inclusive di quelle che sono orientate al servizio.


L'aggiunta dell'assistente creativo e dei customer journey aiutano i proprietari di aziende a rendere coerente ogni elemento della loro campagna.


Questo dimostra che stanno lavorando per avere un costruttore di funnel più robusto.


Dal suono delle recensioni, questo grande cambiamento è arrivato troppo tardi e alcuni clienti sono passati ad altre piattaforme che soddisfano meglio le loro esigenze.


Questo aggiornamento nelle caratteristiche di Mailchimp è servito anche per allontanare alcuni dei loro clienti fedeli, in quanto trovano la nuova interfaccia utente (UI) e l'esperienza utente (UX) problematica da navigare.


Non avete il tempo di scimmiottare uno strumento che ha così tante recensioni contrastanti - avete bisogno di una piattaforma consolidata che ne esca vincente.

6. Usa invece questa alternativa di prima classe: systeme.io

Systeme.io è una vera piattaforma all-in-one che supporta ogni aspetto delle esigenze del tuo business online con un sacco di funzioni, strumenti integrati e integrazioni senza soluzione di continuità.

Logo di Systeme.io

Source: Logo di Systeme.io

La nostra promessa è che systeme.io è "il modo più facile e veloce per far crescere il tuo business online", e ragazzi, lo manteniamo.

6.1. Perché systeme.io è meglio

I software costruiti per uno scopo specifico superano sempre quelli che sono stati riprodotti o riciclati.


Systeme.io è stato creato per essere una soluzione di marketing all-in-one per le imprese online.


Le caratteristiche disponibili ti permettono di:

  • Ospitare il tuo sito web e le mailing list
  • Assistere in tutte le fasi della costruzione del funnel di vendita
  • Aiutarti a creare e vendere i tuoi prodotti
  • Automatizzare tutti i tuoi processi
Elenco delle caratteristiche di systeme.io

Source: Elenco delle caratteristiche di systeme.io

Laddove Mailchimp dà accesso alle analisi avanzate e all'automazione solo ai suoi clienti paganti, systeme.io ti dà tutto questo anche sul nostro piano Freemium - il tuo unico limite è quanti ne puoi usare contemporaneamente.


L'UI/UX di systeme.io è una delle migliori disponibili nel software di marketing multifunzionale.


Leggi alcune delle testimonianze dei clienti di systeme.io - le parole "più facile da usare" o "soddisfa tutte le nostre esigenze" sono ovunque.

testimonianza del cliente di systeme.io

Source: testimonianza del cliente di systeme.io

Un'altra ragione per considerare systeme.io invece delle nostre alternativeè l'eccellente servizio clienti che è disponibile 24/7 - in modo da poterti aiutare ogni volta che ne hai bisogno.


E un bonus ancora più grande - systeme.io è disponibile in 8 lingue.

6.2. Quanto costa systeme.io?

Il nostro prezzo competitivo è un'altra ragione per cui systeme.io è un'opzione così attraente.


Non c'è nessun'altra piattaforma all-in-one che ti dà più possibilità di guadagno.


Ci sono 4 piani tariffari disponibili su systeme.io, il che ti dà un sacco di opzioni in scala tra cui scegliere.

piani tariffari di systeme.io

Source: piani tariffari di systeme.io

Come puoi vedere, ogni piano ha un prezzo basato su quanti contatti hai, così come quanti funnel di vendita hai bisogno.


Sul piano Freemium, systeme.io ti dà un numero limitato di:

  • Funnel di vendita, passi del funnel, automazione e flussi di lavoro
  • Tag e campagne email
  • Siti di membership e blog
  • Ecommerce e strumenti di analisi

Il Freemium è per stuzzicare il tuo appetito e permetterti di sperimentare il software dinamico - senza vincoli.


I piani a pagamento aumentano le dimensioni della tua lista di contatti e ti danno più delle caratteristiche di cui sopra da usare, così come alcuni extra come i webinar evergreen.


Quanto segue è standard in tutti i piani di systeme.io:

  • Email illimitate
  • Archiviazione file illimitata
  • Membri del sito di appartenenza illimitati
  • Integrazione Stripe e Paypal
  • Supporto per il programma di affiliazione
  • Supporto e-mail 24/7

Systeme.io ha anche appena implementato uno sconto del 30% per i clienti che scelgono la fatturazione annuale - un ottimo modo per risparmiare!

7. Conclusione

Monkey

Come si può vedere, Mailchimp non è uno strumento così male, e stanno davvero lavorando per migliorare la loro piattaforma e affrontare le preoccupazioni dei clienti.


Tuttavia, probabilmente non hai tempo per aspettare che raggiungano i leader del settore.


Se stai cercando un software di marketing e un supporto che superi la concorrenza, allora vai su systeme.io e iscriviti al nostro piano Freemium oggi stesso!


(Questo piano è gratuito per sempre, e non abbiamo nemmeno bisogno dei dati della tua carta di credito)


Iscriviti ora - saresti pazzo ad andare da qualsiasi altra parte.

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