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Os emails não apenas conectaram milhares de pessoas como também se tornaram um componente vital da vida pessoal e profissional cotidiana.


Com isso dito, os pequenos negócios podem usar o email marketing para expandir, atrair novos clientes e nutrir conexões com clientes a longo prazo.


Neste artigo, você vai aprender quais são os componentes-chave de uma estratégia de email marketing de sucesso, seus benefícios e informações úteis para implementá-lo em seu pequeno negócio.


Vamos começar.

O que é email marketing?

Email marketing

O email marketing é uma estratégia de marketing digital poderosa, que envolve o envio de emails para gerar leads e transformar os clientes existentes em clientes fiéis.


Para uma estratégia de email marketing ser eficaz, ela deve ser personalizada, segmentada e criada com as metas e as objeções do potencial leitor em mente.


Em média, 60% dos pequenos negócios dizem que sua estratégia de email marketing é eficaz ou muito eficaz.


Você quer que seu pequeno negócio faça parte desta estatística?


Continue lendo para aprender por que o email marketing é a chave para construir um negócio online de sucesso!

Componentes-chave de uma estratégia de email marketing de sucesso

Componentes-chave de uma estratégia de email marketing de sucesso

Quase 80% dos pequenos negócios dizem que uma estratégia de email marketing eficaz é essencial para o sucesso de seus negócios.


Todas as estratégias de email marketing de sucesso incluem alguns elementos-chave.


Vamos analisar e discutir alguns desses elementos principais com mais detalhes.

Aumente sua lista de emails

Aumente sua lista de emails

A lista de emails de uma empresa é uma coleção dos endereços de email de seus clientes que concordaram em receber atualizações e promoções da empresa por email.


Quanto maior sua lista de emails, mais conversões você irá obter.


Pequenos negócios com mais de 500 inscritos têm 42% mais chances de ter estratégias eficazes de email marketing.


Aqui estão 3 maneiras comuns de aumentar sua lista de emails:

1. Use as redes sociais para incentivar inscrições

O uso das redes sociais é generalizado. Nos Estados Unidos, mais de 70% da população do país tem uma conta em rede social.


No Brasil, esse número chegou a 79,9% em 2022.


Nas redes sociais, você pode:

  • Agendar publicações
  • Fazer upload de fotos e vídeos
  • Marcar seus produtos
  • Incluir o link de inscrição para sua lista em seu perfil.

E ainda mais.


Você pode usar estas táticas em plataformas de redes sociais como:

  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Twitter.

Dessa forma, você pode alcançar um público mundial e, por fim, gerar mais leads.

2. Incluir um formulário incorporado ao seu site

Ter um formulário de inscrição de email em seu site pode garantir o crescimento contínuo e sustentado da lista de emails.


Ele fornece aos potenciais clientes uma forma fácil e rápida de se inscrever em sua lista de email.


Três regras de ouro para formulários de inscrição:

1. Não esconda o formulário — os visitantes não querem caçar seu formulário de inscrição, deixe-o o mais acessível possível

2. Explique o benefício — permita que os visitantes saibam quais benefícios eles irão receber ao se cadastrar em seu site

3. Atenha-se ao básico — menos é mais! Torne a experiência dos seus visitantes suave e rápida.

Um formulário de inscrição é uma ferramenta modesta, mas poderosa, ferramenta para coleta autorizada de emails.

3. Oferecer prêmios ou concursos

Brindes e concursos dão aos visitantes do seu site um motivo para permanecer.


Essa tática não só cria um bom relacionamento com os clientes já existentes, mas também gera novos leads continuamente.


Existem 3 momentos-chave para realizar um concurso ou premiação:

  • Anuncie a premiação ou concurso — premiações online são a maneira perfeita para recompensar o interesse dos seus clientes e potenciais clientes e destacar produtos específicos
  • Envie lembretes e faça anúncios dos ganhadores — agradeça aos clientes participantes, lembre-os das datas de encerramento e compartilhe os resultados do concurso
  • Mantenha contato com os participantes — agradeça aos clientes que competiram e ofereça um pequeno desconto como prêmio de consolação.
Source: ReallyGoodEmails.com

Recompensar seus clientes contribui para construir uma relação cliente-empresa confiável e leal.


Muitos restaurantes fazem premiações na forma de recompensas ou de programa de fidelidade do cliente.


Ao implementar sua estratégia de email marketing para restaurante, você precisa garantir que permaneça criativo com suas promoções para manter os clientes a longo prazo.


Aumentar sua lista de emails é uma estratégia de marketing eficaz que irá permitir que você alcance mais clientes e divulgue seus produtos.

Planeje sua campanha de email marketing

Planeje sua campanha de email marketing

Uma campanha de email marketing é uma série de emails específicos enviados por uma empresa a seus clientes.


Campanhas de marketing eficazes irão estimular os destinatários a agir, engajar com a empresa e ajudar a gerar mais leads e vendas.


Dependendo do que você quer comunicar para seu público, diferentes mensagens serão enviadas.


Alguns tipos comuns de email que você deve enviar são:

  • Emails de boas-vindas — envie um email de boas-vindas agradável para novos inscritos
  • Newsletters — mantenha os clientes atualizados sobre desenvolvimentos da empresa e do setor com uma newsletter semanal
  • Emails de carrinho abandonado — lembre potenciais clientes de suas compras pela internet não finalizadas
  • Emails transacionais — confirme os pedidos e compras de sua loja online
  • Emails promocionais — faça novas ofertas e comunique mensagens promocionais
  • Convite para evento — convide prospectos e clientes para participar de seus eventos para aumentar o engajamento
  • Emails de reengajamento — foque em leads frios para se juntar à sua lista e mostre o que eles estão perdendo.
Source: ReallyGoodEmails.com

Uma estratégia de email marketing da área fitness para se engajar novamente com os clientes é oferecer descontos em determinadas aulas que são oferecidas.


Você precisará criar uma estratégia de marca e uma campanha de emails completa, com tipos diferentes de emails enviados em diferentes períodos, para nutrir seus leads.


É aqui que entram os emails automatizados e a segmentação de emails.


Em média, 56% das empresas estão usando automação de marketing atualmente.


Um autoresponder é uma série de emails que são enviados para um subconjunto de sua lista de emails em resposta a uma ocorrência específica.


Existem 2 principais razões pelas quais todo pequeno negócio precisa de um autoresponder:

  • Eles nutrem seus leads
  • Eles transformam prospectos em clientes.

A melhor parte é que, após criá-lo, seu trabalho está concluído, e seu software de email marketing cuida do resto.


A segmentação agrupa seus inscritos com base em um certo critério.


É um tipo de tática de personalização para entregar conteúdo de email marketing mais relevante para seus inscritos, com base em sua localização, interesses, histórico de compra, etc.

Otimize para todos os dispositivos

Otimize para todos os dispositivos

Atualmente, os usuários de email podem acessar suas caixas de entrada a partir de vários dispositivos.


A capacidade de otimizar um design de email fornece uma experiência user-friendly para todos os destinatários em praticamente todos os dispositivos e plataformas imagináveis, permitindo que eles acessem o conteúdo conforme pretendido.


Para garantir que a acessibilidade do seu site não seja prejudicada para nenhum usuário — um design de email responsivo é normalmente a melhor solução.


Aqui estão algumas das maneiras para você otimizar seu email para todos os dispositivos:

  • Teste os emails em vários dispositivos
  • Não coloque mais de dois links acessíveis próximos ou um em cima do outro.

Monitore seus resultados

Monitore seus resultados

Existem várias formas de medir a eficiência da sua estratégia de email marketing.


Aqui estão algumas das métricas que você deve monitorar em suas ações de email marketing:

  • Taxa de cliques — porcentagem de destinatários de email que clicaram em um link no email
  • Taxa de conversão — porcentagem de destinatários que clicaram em um link e realizaram a ação desejada
  • Taxa de rejeição (bounce rate) — quantidade de emails que não pode ser entregue
  • ROI geral — retorno total do investimento para sua campanha de email
  • Taxa de abertura — número de destinatários que abriram seu email
  • Taxa de cancelamento de inscrição — porcentagem de destinatários que cancelaram a inscrição em seu canal após abrir seu email.

Dependendo de seus objetivos, você poderá usar estas métricas para medir o sucesso da sua estratégia de email marketing.

Mantenha-se em conformidade

Mantenha-se em conformidade

Quando o email marketing é usado corretamente, ele melhora a conscientização e o envolvimento do cliente.


Se usado incorretamente, ele pode prejudicar a reputação do seu negócio, desgastar a fidelidade do cliente e até mesmo expor você a questões legais.


Aqui estão 7 dicas para manter suas mensagens de email marketing em conformidade:

1. Use formulários de inscrição para aumentar sua lista de email — maneira fácil de obter o consentimento dos seus contatos para enviar emails de marketing

2. Mantenha os títulos claros e concisos — permita que seus contatos tenham uma compreensão clara a respeito do que seus emails são

3. Evite linhas de assunto enganosas — uma linha de assunto mais curta é mais atraente e tem menos chances de ser enganosa

4. Seja honesto em sua publicidade — todas as mensagens de email comerciais devem ser identificadas como publicidade

5. Compartilhe a localização e endereço do seu negócio — isso confirma que você é uma empresa de verdade

6. Diga às pessoas como elas podem se descadastrar — os clientes precisam ter a possibilidade de cancelar a inscrição em sua lista de email se quiserem

7. Configure uma política de privacidade — inclua todas as informações relevantes e torne-a facilmente acessível para seus clientes.

The perfect mile

A empresa de fitness acima incluiu um formulário de inscrição para obter o consentimento de seus clientes em potencial para enviar emails de marketing para seus eventos.


Seguir as diretrizes e fazer parceria com uma plataforma de marketing confiável e confiável são duas boas maneiras de evitar infringir as leis.


Com os componentes bem guardados, vejamos como o email marketing pode beneficiar seu negócio.

Quais são os benefícios do email marketing para pequenos negócios?

Source: Freepik.com

O email marketing oferece um método direto de comunicação com seu público-alvo.


Para pequenos negócios cujos orçamentos não são necessariamente grandes, uma estratégia de email marketing eficaz pode trazer resultados impressionantes.


Vamos dar uma olhada em 5 dos maiores benefícios que os pequenos negócios podem obter com email marketing.

Construir relacionamentos fortes com os clientes

Construir relacionamentos fortes com os clientes

É extremamente difícil alcançar seus clientes pessoalmente ou por telefone; no entanto, o email marketing torna essa comunicação muito mais fácil.


Para facilitar ainda mais sua vida, você pode configurar uma campanha de drip marketing (marketing por gotejamento).


Isso irá enviar emails programados ao longo de dias, semanas ou meses.


Os relacionamentos com os clientes podem ser fortalecidos através do email marketing.


Quando você faz a diferença na vida do seu público, seja através do seu produto ou serviço, recomendações úteis ou um cupom, eles irão aprender a respeitar e confiar em você.

Source: ReallyGoodEmails.com

Este exemplo de email marketing pode se aplicar tanto ao setor fitness quanto ao setor hoteleiro.


Ele inclui dicas úteis de saúde e opções saudáveis ​​de café da manhã para ter um estilo de vida melhor.


Realmente parece que o objetivo da empresa Peloton é construir e fortalecer o relacionamento cliente-empresa enquanto melhora a vida de seus clientes.

Desenvolver sua própria marca exclusiva

Desenvolver sua própria marca exclusiva

A sua marca é a personalidade da sua empresa e uma promessa para os seus clientes.


Uma marca é uma característica que distingue uma empresa da outra.


Criar uma marca pessoal pode parecer uma tarefa impossível.


Portanto, aqui estão 10 regras de ouro para desenvolver uma marca pessoal interessante, distinta e atraente:

  • Tenha um foco claro
  • Seja verdadeiro consigo mesmo e com seus clientes
  • Conte sua história
  • Consistência é o segredo
  • Esteja preparado para falhar
  • Cause uma primeira boa impressão
  • Siga conselhos de uma pessoa bem-sucedida
  • Faça de sua marca uma realidade
  • Cause uma impressão duradoura.
Peloton

A Peloton fez um trabalho memorável com sua marca exclusiva.


Eles apresentam seus profissionais de fitness cujo objetivo é conectar o mundo através do fitness, capacitando as pessoas a serem a melhor versão de si mesmas em qualquer lugar, a qualquer hora.

Tempo e custo-benefício

Tempo e custo-benefício

Geralmente, existem limites de tempo e dinheiro em qualquer organização, mas principalmente em pequenas empresas.


O uso eficaz do tempo e do orçamento é uma das vantagens mais significativas do email marketing.


Não é difícil nem demorado criar uma campanha de email marketing de qualidade.


Também é econômico enviar emails para um grande número de pessoas.

Melhorar as vendas

Melhorar as vendas

Você pode facilmente convencer os clientes a fazer mais compras por meio do email marketing eficaz.


Aqui estão algumas ideias para aumentar as vendas:

  • Liste produtos semelhantes às compras mais recentes de seus clientes
  • Faça descontos ou ofertas exclusivas para pedidos futuros
  • Aproveite ao máximo suas linhas de assunto.
A estratégia de email marketing para restaurantes

A estratégia de email marketing para restaurantes usada aqui é a criação de uma oferta única baseada no dia nacional do drive-thru.


O setor fitness também pode usar essa estratégia criando uma oferta para o dia nacional do preparador físico.

Construir sua reputação ou credibilidade

Construir sua reputação ou credibilidade

Emails de remetentes desconhecidos ou com linhas de assunto suspeitas podem parecer spam.


Você deve personalizar seu material para as preferências do seu público-alvo.


Conhecer os interesses e demandas dos seus leitores garante que seu email seja entregue na caixa de entrada deles e não na caixa de spam.

Algumas informações privilegiadas sobre email marketing

Algumas informações privilegiadas sobre email marketing

Quando você é novo no email marketing, há muito o que aprender.


Não seria incrível se você tivesse uma fada madrinha do email marketing que pudesse sussurrar palavras de sabedoria em seus ouvidos de vez em quando?


Embora não sejamos a fada madrinha, compilamos uma lista de 5 dicas de email marketing que você não ouvirá de qualquer pessoa da área de marketing.

Cancelamentos de inscrição podem ser uma coisa boa

Simplificar o cancelamento da assinatura de seus emails é um conselho comum no email marketing.


No entanto, parece ser um pouco contra-intuitivo.


Por que você desejaria facilitar para os clientes cancelarem a inscrição da sua lista de emails?


Em primeiro lugar, devemos cumprir a LGPD e a lei americana CAN-SPAM.


Acontece que permitir cancelamentos de assinatura é uma excelente estratégia de marketing porque beneficia tanto os profissionais de marketing quanto os destinatários.


A seguir estão 4 razões pelas quais cancelamentos de inscrição de email podem ser benéficos:

  • Cancelamentos de inscrição podem ajudar na entrega de seus emails
  • Os cancelamentos de inscrição ajudam a aumentar a qualidade de suas listas de email
  • Cancelamentos de inscrição informam sobre quaisquer problemas com seus emails
  • Os cancelamentos de inscrição são uma oportunidade para aprender mais.

O objetivo dos cancelamentos de inscrição é filtrar os contatos que provavelmente não irão converter, o que, em última instância, melhora suas estatísticas e entregabilidade.


No geral, os cancelamentos de inscrição podem parecer uma experiência negativa no início, mas parece haver um lado positivo.

As promoções não são tudo

Embora o objetivo do email marketing seja expandir seu negócio, é importante lembrar que as promoções de produtos não devem ser o foco principal.


Estabelecer e nutrir relações saudáveis com seus clientes deve ser o centro da sua estratégia de email marketing.


Os clientes fornecerão valor vitalício como parte desses relacionamentos saudáveis ​​e atuarão como a força motriz por trás do sucesso de sua empresa.

Leve seu público em consideração

No email marketing, seu público deve ser sua prioridade número um.


Não se trata do canal ou da tecnologia usada para enviar os emails.


Trata-se das pessoas que recebem os emails.


Trata-se de adaptar o conteúdo do email para ser o mais relevante e útil possível.


Trata-se de tomar a iniciativa com o marketing e permitir que a tecnologia e as ferramentas lhe deem a vida, e não o contrário.

Envie emails quando você tem algo valioso para compartilhar

Nem sempre é fácil descobrir com que frequência enviar emails de marketing.


Um conselho simples é enviar emails quando você realmente tem algo importante ou valioso para compartilhar.


Sempre tenha em mente que cada pessoa em sua lista de emails é única, e é por isso que é fundamental coletar informações para que você possa conhecê-los melhor.

Teste, teste e teste um pouco mais…

Seu público, você e sua lista de inscritos mudam com o passar do tempo.


Para descobrir o que funciona melhor para sua estratégia de email marketing, você deve fazer testes regularmente e medir os resultados.


Aqui estão alguns motivos pelos quais você deve testar sua campanha de email marketing regularmente:

  • A segurança do trabalho, a reputação da marca e o ROI de email são protegidos
  • Erros como erros de digitação ou ortografia, links ruins e falhas de personalização podem ser evitados
  • As taxas de abertura, entregabilidade e otimização para dispositivos móveis podem ser melhoradas
  • Conteúdo dinâmico, variabilidade do cliente e crescimento da acessibilidade.

A única maneira de estabelecer se sua campanha de email marketing é bem-sucedida é conduzir testes A/B.


Um teste A/B é simples de configurar quando se usa um bom serviço de email marketing.


Embora estejamos no assunto sobre serviços de email marketing, é importante lembrar que o email marketing de excelência começa com uma plataforma sólida.


Veremos 3 plataformas de email marketing populares para ajudar a decidir qual é a ideal para seu negócio.

Três ferramentas de email marketing que funcionam melhor para pequenos negócios

As ferramentas de email marketing são fundamentais para o desenvolvimento e manutenção de qualquer negócio online, e são usadas para nutrir e converter leads em clientes.


Pode ser bem difícil encontrar a melhor ferramenta de email marketing para seu negócio.


Se você quer ter sucesso em suas campanhas de email, você precisa garantir que a plataforma que escolher fornece a funcionalidade que você precisa.


Os seguintes itens são alguns recursos-chave que você vai precisar:

  • Templates prontos para usar
  • Editor de arrastar e soltar
  • Templates de email responsivos
  • Campos customizados para personalização
  • Verificações automáticas de qualidade
  • Taxa de entregabilidade alta
  • Estatísticas e insights
  • Integração com outras ferramentas úteis.

Agora que você sabe o que procurar, vamos dar uma olhada em alguns dos melhores serviços de email marketing.

Systeme.io

Logo da systeme.io

Logo da systeme.io

A systeme.io é uma ferramenta de marketing online all-in-one que facilita muito para lançar, expandir e escalar seu negócio.


Com uma classificação de 4,9/5 no Trustpilot e sendo referida como um “canivete suíço” para empreendedores, a systeme.io sai por cima e esmaga as classificações de outras plataformas.


A seguir estão alguns dos recursos de email marketing oferecidos pela systeme.io:

  • Campanhas de email
  • Autoresponders
  • Segmentação de listas.

Quando falamos “plataforma all-in-one”, queremos dizer isso mesmo!


Com a systeme.io você recebe acesso a ferramentas mais complexas, que não se resumem a ferramentas de email marketing.


A systeme.io oferece 4 planos com uma variedade de recursos:

Preços dos planos da systeme.io

Preços dos planos da systeme.io

Todos os principais recursos estão inclusos em todos os planos, independente de qual você escolher.


Alguns recursos úteis da systeme.io são:

  • Dropshipping
  • Criação e lançamento de cursos online
  • Lançamento de blogs
  • Webinars perpétuos
  • Programas de afiliados
  • Campanhas drip
  • Recursos de automação de marketing.

A systeme.io possui um programa de marketing multifuncional integrado que permite enviar emails direcionados e aumentar sua lista de emails.


Você também pode escalar e automatizar todo o processo usando autoresponders e emails de follow-up.


Páginas de captura podem ser facilmente criadas e usadas para atrair potenciais inscritos para se juntarem à sua lista.


A interface amigável até permite enviar emails ilimitados, o que é super útil neste caso!


Se você não consegue decidir qual plataforma usar, você pode experimentar o plano gratuito da systeme.io e explorar todos os recursos incríveis que ela tem para oferecer.

Constant Contact

Logo da Constant Contact

Logo da Constant Contact

A Constant Contact é uma plataforma de marketing online adequada para pequenas empresas.


Sua plataforma, entre outras coisas, permite aos empresários realizar e monitorar campanhas de email marketing, criar sites e lojas de e-commerce e utilizar redes sociais.


Os seguintes são alguns dos recursos de email marketing disponíveis:

  • Relatórios e estatísticas
  • Um site de e-commerce
  • Segmentação
  • Automação
  • Templates de email.

Com a Constant Contact existem 2 planos principais disponíveis; no entanto, os níveis de preço dependem do seu número de contatos.

Preços de entrada da Constant Contact

Preços de entrada da Constant Contact

O plano Core inclui:

  • Ferramentas de crescimento de lista de clientes (formulários de inscrição, Facebook Ads)
  • Email marketing
  • Mais de 300 templates de email
  • Armazenamento e organização de contatos
  • Publicação no Facebook, Instagram, Twitter e/ou LinkedIn de uma só vez
  • Relatórios em tempo real (crescimento de lista, visualizações, cliques)
  • Suporte ao vivo premiado por telefone e chat.

As faixas de preços do plano Core são as seguintes:

Faixas de preços do plano Core da Constant Contact

Faixas de preços do plano Core da Constant Contact

O plano Plus da Constant Contact inclui:

  • Ferramentas adicionais de crescimento de lista (Google Ads integrado, inscrição por mensagem de texto, segmentação de anúncios semelhantes)
  • Emails automatizados (reenvio para quem não abriu, lembrete de carrinho abandonado, aniversário)
  • Segmentos gerados automaticamente (mais/um pouco/menos engajado)
  • Relatório de conversões e vendas
  • Chamada inicial personalizada.

As faixas de preços do plano Plus são as seguintes:

Faixas de preços do plano Plus da Constant Contact

Faixas de preços do plano Plus da Constant Contact

Mesmo com uma classificação de 4,3/5 no Capterra, muitos clientes reclamaram da falta de opções de customização, automação limitada e preços complexos.

Mailchimp

Logo do Mailchimp

Logo do Mailchimp

O Mailchimp é uma ferramenta de automação de marketing popular, criada para empresas que usam o email para se comunicar com seus consumidores-alvo.


É conhecido por sua marca distinta e inovadora, bem como por seus recursos de ponta, fáceis de usar.


Abaixo estão algumas das funcionalidades oferecidas pelo Mailchimp:

  • Templates de email customizáveis
  • Relatórios abrangentes
  • Integração
  • Segmentação
  • Ferramentas de arrastar e soltar
  • Automação
  • Landing pages.

Você pode começar com uma assinatura gratuita do Mailchimp e fazer o upgrade conforme suas necessidades de marketing evoluírem.


No plano gratuito você tem:

  • CRM de marketing
  • Assistente criativo
  • Construtor de sites
  • Domínio Mailchimp
  • Formulários e landing pages.
Preços do Mailchimp

Preços do Mailchimp

O Mailchimp possui uma classificação de 4,5/5 no Capterra.


Porém, essa plataforma tem recebido muitos comentários negativos sobre seu estranho sistema de cobranças e serviço ao cliente inconsistente.

Conclusão

Agora você sabe como começar sua própria campanha de email marketing para seu pequeno negócio.


Combine-o com as táticas de email marketing mencionadas acima para garantir seu sucesso.


Existem vários sistemas de email marketing disponíveis, cada um com sua própria estrutura de custos e conjunto de recursos.


A systeme.io oferece uma conta gratuita que permite enviar emails ilimitados e explorar uma variedade de recursos — ideal para pequenos negócios!


A systeme.io é uma ótima opção, pois há um conjunto completo de ferramentas de vendas e marketing para você conferir.


Qualquer que seja seu negócio, a systeme.io pode ajudá-lo em qualquer uma de suas necessidades.


Inscreva-se em nosso plano Gratuito hoje!

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