Como calcular e melhorar facilmente sua taxa de cliques de email

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Você está lutando para medir o sucesso das suas campanhas de email marketing e não faz ideia de como melhorar?


Uma das métricas mais importantes que você precisa verificar é sua taxa de cliques (CTR, na sigla em inglês), pois ela é um reflexo direto da porcentagem da sua audiência que está engajada.


Neste artigo, vamos abordar o que é uma taxa de cliques de email, como calculá-la e o que você pode fazer para melhorá-la.

1. O que é uma taxa de cliques?

O que é uma taxa de cliques?

Primeiramente, vamos analisar este termo.


Os cliques referem-se ao número de pessoas que clicam em um link que você forneceu em um conteúdo.


Este conteúdo pode ser qualquer um dos itens abaixo:

  • Um email
  • Uma publicação no blog
  • Uma landing page
  • Uma página de vendas
  • Uma página de upsell
  • Um anúncio do Facebook ou do Google
  • Um email, uma publicação ou uma página de afiliado.

Uma taxa de cliques refere-se à proporção de pessoas que clicam no seu link em relação à quantidade de pessoas que viram ou receberam esse link.


As taxas de cliques fornecem uma medida do quão convincente seu conteúdo foi ao fazer as pessoas interagirem com seu site ou seu email.


Plataformas de marketing como a Systeme.io te ajudam a criar seu conteúdo e fornecem um dashboard (painel de controle) no qual você pode monitorar métricas como esta.

1.1. Qual é a diferença entre as taxas de cliques de email e as outras taxas?

Como mencionamos anteriormente, as taxas de cliques podem ser calculadas para todos os tipos de conteúdos diferentes — basicamente, qualquer lugar onde você insere um link.


As taxas de cliques de email referem-se especificamente ao número de pessoas que clicaram em um link em uma campanha de emails ou newsletter.


O retorno sobre investimentos (ROI) do email marketing é o maior da indústria do marketing: 4.200%.


Isso significa que sua taxa de cliques de email, e outras métricas de email, são onde você deve investir mais tempo e esforço.

2. Como calcular sua taxa de cliques de email

Se você tiver sorte, seu provedor de serviços de email marketing irá calcular essa taxa para você.


No entanto, você deve possuir um entendimento sobre a origem dessa informação, para que você compreenda seu valor.


Este infográfico útil mostra como calcular uma versão mais geral da sua taxa de cliques para emails:

Fórmula da taxa de cliques

Fórmula da taxa de cliques

Lembre-se: uma taxa de abertura baixa ou entregabilidade ruim irá afetar sua taxa de cliques — se menos contatos recebem ou abrem seu email, menos contatos poderão clicar em seus links.


Ao trabalhar de perto para melhorar suas campanhas de email marketing, nós sugerimos que você seja um pouco mais específico.


Existem diferentes maneiras de enquadrar seus cliques para que você possa ver onde as pessoas estão saindo do seu funil de email.


Aqui estão 3 versões úteis da sua taxa de cliques para monitorar:

  • Taxa total de cliques
  • Taxa de cliques únicos
  • Taxa de cliques por abertura.

Vamos dar uma olhada mais de perto em cada variação e como você pode trabalhar cada uma.

2.1. Taxa total de cliques (TCTR)

A taxa total de cliques indica a quantidade total de cliques que um link em seu email recebe.


No entanto, estes cliques não são únicos — cliques repetidos do mesmo contato são contados.


Isso significa que sua métrica é afetada por pessoas que abrem o mesmo email em diferentes dispositivos e firewalls que abrem links como parte de suas medidas de segurança.


Sua TCTR reflete menos o quão convincente seu email é, e mais o quanto popular ele é.

2.2. Taxa de cliques únicos (UCTR)

Sua UCTR é onde você pode descobrir o sucesso da sua campanha de email.


Esta métrica mede cliques-por-contato — mesmo que alguém abra o mesmo link repetidamente, apenas um único clique é contato.


Essa taxa pode parecer menos impressionante que sua TCTR, mas é uma medida mais precisa do desempenho do seu email.

2.3. Taxa de cliques por abertura (CTOR)

A taxa de cliques por abertura é similar à sua taxa de cliques, mas ela mede os cliques únicos em um link divididos por aberturas únicas.


Essa taxa geralmente é maior que suas outras CTRs, pois ela mede o desempenho do seu email com contatos que já estão engajados.


Compará-la com as outras versões da sua CTR de email irá ajudá-lo a entender quais elementos da sua campanha de email estão funcionando bem e quais ainda precisam de alguns ajustes.


Estas diferentes métricas comunicam como e por que os contatos escolhem interagir com seu conteúdo, ajudando você a refinar sua estratégia de email.


Agora, vejamos como você pode julgar se sua CTR de email é boa o suficiente ou se precisa de melhorias.

3. Qual é a taxa média de cliques de email?

average email click-through rate

Saber o desempenho de suas campanhas de email em comparação com o seu mercado é uma boa maneira de avaliar seus níveis de sucesso.


Aqui está uma tabela da taxa média de cliques de email do setor em 7 dos nichos mais comuns:

taxa média de cliques de email do setor em 7 dos nichos mais comuns

Via: Campaign Monitor

Se você não vir a média do setor para o seu nicho aqui, ou se você está procurando outras referências do setor, clique aqui.


Após saber onde sua concorrência está, é hpra de comparar suas próprias taxas de cliques de email.


Se você tem uma taxa de cliques baixa ou até mesmo uma taxa média, você deve procurar melhorá-la.


A média de cliques pode ser boa o suficiente para outros profissionais de email marketing, mas você e suas campanhas de email merecem o melhor.


Aqui estão nossas nove principais dicas para ajudá-lo a buscar a excelência em email.

4. As 9 melhores dicas para melhorar suas taxas de cliques

Melhorar a taxa de cliques do seu email terá um efeito indireto e vai impactar positivamente o restante das suas ações de marketing.


Inclua essas nove dicas em sua estratégia, você só tem a ganhar.

4.1. Mantenha sua lista de emails limpa e saudável

Mantenha sua lista de emails limpa e saudável

Seus clientes de email só podem clicar no link do seu email se ele for entregue.


A melhor forma de melhorar a entregabilidade de emails é limpando suas listas de contatos.


Limpar sua lista de emails regularmente irá ajudá-lo a:

  • Manter sua taxa de spam baixa
  • Garantir que seus emails são entregues
  • Melhorar suas outras métricas de email marketing, incluindo os cliques.

Os emails que são entregues para contas de email não existentes são uma perda de tempo e de dinheiro, portanto, fazer o esforço de removê-los de sua lista irá salvá-lo a longo prazo.


Você também deve remover leads não engajados da sua lista de contatos — leads engajados são mais propensos a clicar em seus links.


Isso também irá poupar seu tempo e dinheiro, mantendo sua lista cheia de contatos que querem seu conteúdo.


A entregabilidade afeta diretamente o número de cliques únicos que você vai receber, portanto uma lista de contatos saudável é essencial.

4.2. Use linhas de assunto atraentes

Use linhas de assunto atraentes

Para ganhar mais atenção para seus links, você precisa convencer seus inscritos a abrir seus emails.


Linhas de assunto atraentes são a primeira coisa que seus destinatários veem, e é o que os faz querer saber mais.


Aqui estão algumas coisas importantes para observar ao elaborar sua linha de assunto:

  • Evite palavras que acionam os filtros de spam
  • Mantenha suas linhas de assunto com menos de 40 caracteres
  • Use palavras de emoção para se conectar com seu público
  • Tente incluir emojis para se destacar em caixas de email lotadas
  • Mantenha sua linha de assunto relevante para a mensagem do seu email.

Títulos fortes resultam em mais emails abertos, o que aumenta as chances do link em seu email ser clicado.


Se você quer mais dicas para ajudá-lo a melhorar sua taxa de abertura de emails, clique aqui.

4.3. Personalize seus emails

Personalize seus emails

A personalização é uma das ferramentas mais poderosas que um profissional de marketing por email tem à sua disposição.


Os emails personalizados não apenas melhoram as taxas de cliques em até 14%, mas também aumentam as conversões e geram mais receita que os emails generalizados e produzidos em massa.


Existem algumas maneiras simples de adicionar um toque pessoal a seus emails:

  • Adicione tags aos seus contatos — segmente seu público em seções diferentes com base em suas preferências e comportamentos
  • Crie campanhas segmentadas — envie conteúdos que atendem a diferentes segmentos do seu público
  • Use campos de personalização — inclua o nome dos inscritos ou adicione outras informações relevantes
  • Inclua conteúdo dinâmico — crie seções de conteúdo que mudam de acordo com os interesses dos seus clientes.

Enviar a mesma campanha com o mesmo conteúdo para todos os contatos da sua lista irá prejudicar o relacionamento que você está construindo com clientes em potencial.


Isso se deve ao fato de que diferentes partes do seu público estarão interessadas em você por diferentes motivos e/ou produtos — você precisa atender a todos.


Enviar um bom conteúdo para o público errado pode até mesmo gerar uma alta taxa de cancelamento de inscrições, portanto, tenha cuidado.


Evite emails impessoais, puramente promocionais, e você irá ganhar uma taxa de cliques melhor.

4.4. Faça testes A/B em seu conteúdo

Faça testes A/B em seu conteúdo

Pense no conteúdo do seu email como um imóvel — você só pode vender se preenchê-lo com o que os consumidores desejam.


Antes de começar a construir, você precisa fazer testes e descobrir o que seus clientes em potencial precisam, para garantir algumas vendas.


Outro benefício de usar plataformas de email marketing é que você pode testar diferentes versões da mesma campanha em partes da sua audiência.


Tests A/B ou split tests (testes de divisão) permitem que você envie emails levemente diferentes e compare os resultados.


Você pode otimizar suas campanhas enviando mais conteúdo relevante.


É aqui que sua taxa de cliques por abertura entra em cena, pois ela dará uma medida de qual conteúdo se saiu melhor em:

  • Manter os destinatários de email engajados
  • Incentivar mais cliques dos usuários.

Ao fazer testes A/B em seu conteúdo, você pode segmentar melhor seu público e escolher o conteúdo e o formato que recebe mais cliques.


Essa é também uma ótima maneira de testar qual link de texto de call-to-action (CTA) recebe mais cliques, especialmente se seu email incluir apenas um.

4.5. Certifique-se que seu conteúdo é otimizado para dispositivos móveis

Certifique-se que seu conteúdo é otimizado para dispositivos móveis

41,6% dos emails são abertos em dispositivos móveis, portanto, se suas campanhas ainda não são otimizadas para mobile, você irá perder aproximadamente metade do seu público.


A otimização para dispositivos móveis pode ser alcançada seguindo os seguintes passos:

  • Use fonte tamanho 15 ou maior para manter seus emails legíveis em telas menores
  • Certifique-se de que há bastante espaço em torno dos links de textos para que sejam fáceis de clicar
  • Espace vários links com boa distância um do outro para que seja fácil selecionar o correto somente com um dedo
  • Evite usar muitas imagens, pois alguns dispositivos desativam automaticamente o download de imagens
  • Mantenha seu conteúdo curto e direto, pois blocos grandes de texto podem aborrecer o destinatário.

A otimização para mobile fica ainda mais fácil quando você usa plataformas como a Systeme.io.


Nosso software de otimização para mobile aplica automaticamente as mudanças necessárias para manter seus emails limpos e claros em qualquer dispositivo.

4.6. Use CTAs fortes

Use CTAs fortes

Seus emails devem sempre incluir pelo menos um link para seu site.


Isso faz com que seu público continue interagindo com seu conteúdo e retorne ao seu site.


Estes links devem ser incluídos como parte de um botão ou hiperlink incorporado a um call-to-action (CTA).


Os fatores abaixo afetam o desempenho dos seus CTAs, por isso, analise-os cuidadosamente:

  • Cor do CTA — usar cores diferentes às vezes ajudam você a se destacar, mas usar emails multicoloridos podem acionar os filtros de spam
  • Tamanho do CTA — se você está usando botões de CTA, certifique-se que eles são grandes o suficiente para clicar, mesmo em um dispositivo móvel
  • Quantidade de CTAs — pesquisas mostram que ter menos de 3 CTAs realmente melhora sua taxa média de cliques para campanhas de email
  • Localização do CTA — com apenas 50 milissegundos para causar uma boa impressão, seu CTA deve ser exibido e estar visível o quanto antes.

Muitos destes fatores irão depender do seu público e suas preferências.


É por isso que sugerimos que você teste diferentes versões de CTAs com seu público, para descobrir qual recebe mais engajamento.


Um aumento no engajamento é medido através de cliques, então você precisa escolher o CTA que mais empolga seu público.

4.7. Crie senso de urgência

Crie senso de urgência

A psicologia humana nos mostra que ofertas que encerram logo nos inspiram a agir logo também, pelo medo de perder.


Você pode criar um senso de urgência destacando que as vendas encerram logo ou até explicando por que seus clientes em potencial não podem ficar sem seu produto.


Porém, não crie uma urgência falsa — estender as ofertas irá prejudicar sua confiabilidade e prejudicar seu relacionamento com o público.


Um público que não confia em você, não irá clicar em seu site e pode até cancelar a inscrição de suas campanhas por completo.

4.8. Programe seus emails perfeitamente

Time your emails perfectly

Ficar perdido em uma caixa de entrada lotada prejudica as taxas de abertura e de cliques — é por isso que o timing é tudo.


Assim como o CTR médio, dados publicados na internet sobre o chamado horário perfeito para enviar um email não é 100% exato.


Algumas pesquisas dizem que de manhã cedo é o melhor horário para enviar um email, enquanto outros defendem o meio-dia.


Para realmente entender quando você deve enviar emails, você vai precisar de um pouco mais de contexto do que de médias aleatórias da internet.


Aqui estão algumas dicas para aperfeiçoar seu timing:

  • Crie e considere sua persona de cliente ideal
  • Perceba quando aquele tipo de pessoa está mais propenso para checar seus emails ou para estar online
  • Envie seus emails aproximadamente no mesmo horário para que o seu esteja no topo da lista quando eles abrirem as caixas de entrada
  • Use um software de email marketing para enviar emails perfeitamente sincronizados para clientes internacionais
  • Defina um cronograma de envio de emails que não irá sobrecarregar seu público
  • Siga à risca seu cronograma, e não irrite ou desaponte seus inscritos.

Seguir este tipo de programação de conteúdo dará ao seu público expectativas claras que você pode atender.


Quando as pessoas esperam receber suas campanhas de email, é mais provável que as abram e cliquem nos links internos.

4.9. Crie sequências de email automatizadas

Crie sequências de email automatizadas

Recriar e monitorar constantemente suas próprias campanhas consome tempo e levar a mais erros.


Ao criar sequências de email automatizadas, você pode economizar tempo.


Campanhas de email assim podem:

  • Aumentar sua taxa média de cliques ao fornecer mais conteúdo relevante
  • Ajudá-lo a nutrir seus clientes em direção à conversão
  • Fazer mais vendas de produtos até mesmo enquanto você está dormindo.

A melhor maneira de configurar estas campanhas de nutrição é usar um software de email marketing.


Muitas vezes, plataformas de email poderosas vêm com um preço alto, mas há uma joia escondida sendo usada por profissionais de email marketing em todo o mundo

5. Systeme.io: a melhor plataforma de email marketing

Logo da Systeme.io

Logo da Systeme.io

A Systeme.io é uma plataforma de marketing digital all-in-one completamente baseada na nuvem.


Além de não ser necessário fazer downloads, nosso software vem com todas as ferramentas que você precisa para gerenciar todo o seu negócio, incluindo sua estratégia de email marketing.


Vamos ver que tipo de recursos você terá acesso quando fizer sua inscrição na Systeme.io.

5.1. Recursos da Systeme.io

Colocamos o poder em suas mãos com nossa oferta completa de email marketing.


Essas são algumas dos recursos específicos para email da Systeme:

  • Armazene e segmente seus contatos e suas informações
  • Envie conteúdo específico para diferentes segmentos do seu público
  • Crie newsletters com nosso editor de arrastar e soltar fácil de usar
  • Crie campanhas visuais ou de texto usando diferentes templates comprovados
  • Economize tempo com campanhas de email automatizadas
  • Envie emails ilimitados para seus contatos
  • Monitore suas métricas de email com um dashboard de análises detalhadas.

Embora isso já seja bastante impressionante, a Systeme.io te dá ainda mais recursos para que você possa cuidar de qualquer outro elemento do seu negócio também.

Outros recursos de marketing da Systeme.io

Outros recursos de marketing da Systeme.io

Alguns dos nossos outros recursos incluem:

  • Construa funis de vendas para controlar a jornada dos seus clientes e guiar seus contatos até a conversão
  • Crie sites com nossos templates totalmente customizáveis e construtor de páginas fácil de usar
  • Execute e gerencie seu próprio programa de afiliadose faça com que seus clientes satisfeitos te enviem indicações
  • Use regras de automação e fluxos de trabalho para economizar seu tempo e executar seu negócio enquanto você foca em tarefas mais criativas
  • Crie webinars perpétuos para vender seus produtos automaticamente nos próximos anos
  • Monetize sua expertise criando sites para seus cursos online com alunos ilimitados
  • Use SEO para criar um blog com posts ilimitados e alcançar um público ainda maior
  • Ganhe dinheiro online fazendo dropshipping ou vendendo seus próprios produtos, com upsells e order bumps.

Tudo em nossa plataforma é integrado, para que você não precise se preocupar com integrações desajeitadas que irão atrasar seus negócios.


Se você está acostumado a outros softwares all-in-one, já sabe que isso geralmente tem um preço bastante alto.


Geralmente.

5.2. Preços da Systeme.io

Os 4 planos de preços da Systeme.io

Os 4 planos de preços da Systeme.io

A Systeme.io é uma das poucas plataformas de software all-in-one que oferece uma opção completamente gratuita.


Perfeito para iniciantes, ou se você apenas quiser testar o software, nosso plano gratuito inclui:

  • Espaço para até 2 mil contatos
  • 1 campanha de email, 1 tag e emails ilimitados
  • 3 funis de vendas com 10 etapas e espaço de armazenamento ilimitado
  • 1 curso online com alunos ilimitados
  • 1 blog com posts ilimitados
  • 1 regra de automação e 1 fluxo de trabalho
  • 1 order bump, cupom de desconto e upsell em 1-clique
  • Integração com Stripe e PayPal.

E mais!


Cada um dos planos pagos foi desenvolvido para atender as necessidades do seu negócio à medida que ele cresce, para que sejam sempre acessíveis.


Se você optar por pagar sua inscrição de forma anual, você ainda economiza 30% em sua assinatura!


Com acesso a tantos recursos essenciais a um preço tão razoável, não há motivo para não se inscrever e começar a otimizar seu email marketing.

6. Conclusão

Sua taxa de cliques de email é um dos KPIs de marketing mais importantes que você precisa monitorar.


Essa taxa determina o sucesso de uma campanha de email em engajar seu público.


Ao fazer parceria com uma plataforma de marketing digital de nível mundial como a Systeme.io, você vai aumentar o engajamento e os cliques rapidamente.


Assine um dos nossos planos anuais e faremos a migração de todo o seu negócio — gratuitamente!

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