Los 7 ejemplos de correos de bienvenida ganadores y qué los hace tan exitosos

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El email marketing es la columna vertebral de cualquier negocio , pero ¿qué tan importantes son los correos electrónicos de bienvenida?


Bueno, con 74% de las personas anticipando un correo electrónico de bienvenida después de suscribirse a una lista de correo, no es solo un gesto agradable, es en gran medida esperado.


Veamos por qué los correos electrónicos de bienvenida son importantes.


Luego, nos sumergiremos en algunos de los mejores ejemplos de correos electrónicos de bienvenida, algunas mejores prácticas y aprenderás sobre la mejor herramienta para darle vida a los tuyos.


¡Empecemos!

1. ¿Qué es un correo electrónico de bienvenida?

Un correo electrónico de bienvenida presenta una oportunidad para establecer comunicación con aquellas personas que han mostrado interés en tu marca o negocio.


Las personas interesadas podrían incluir:

  • Nuevos clientes que han realizado su primera compra
  • Nuevos suscriptores a tu blog o newsletter informativo

Analicemos algunas de las razones principales por las que los correos electrónicos de bienvenida son importantes para cualquier negocio, grande o pequeño.

2. ¿Por qué son importantes los correos electrónicos de bienvenida?

Como empresa, dejar una primera impresión duradera es tan importante como las que dejamos en las interacciones cara a cara, como una primera cita.


Los correos electrónicos de bienvenida no son algo que quieras perderte.


En comparación con otros correos electrónicos promocionales, los correos electrónicos de bienvenida generan un 320% más de ingresos.


Estas son algunas otras estadísticas de correos electrónicos de bienvenida que seguramente te emocionarán, los correos electrónicos de bienvenida tienen:

  • Una alta tasa de apertura del 50 %: eso es un 86 % más alto que los newsletters estándar
  • Una tasa de lectura promedio del 34 %: eso es un 42 % más alto que otros tipos de correos electrónicos
  • Una tasa de clics 5 veces mayor que la de otros correos electrónicos de marketing

Además de las atractivas métricas de marketing mencionadas, los correos electrónicos de bienvenida también ofrecen muchos otros beneficios:

  • Generan confianza
  • Aumentan la credibilidad de la marca
  • Fomentan un mayor compromiso
  • Pueden aumentar la retención de clientes
  • Presentan una oportunidad para contar la historia de tu marca
  • Reducen tus quejas de spam y cancelaciones de suscripción

Hagamos fluir tus jugos creativos con 7 ejemplos inspiradores de correos electrónicos de bienvenida.

3. Los 7 ejemplos de los mejores correos electrónicos de bienvenida y qué los hace geniales

Veamos qué podemos aprender sobre cómo estas 7 empresas preparan el escenario para una relación duradera con sus prospectos interesados:

1. Casper

2. Monday.com

3. Brooklinen

4. Trello

5. Beardbrand

6. Milanote

7. Indeed

3.1. Casper

Línea de Asunto — Bienvenido a Casper


Tipo de correo electrónico de bienvenida — Comenzar

Fuente: ReallyGoodEmails.com

Nuestra primera plantilla de correo electrónico de bienvenida es de Casper.


Su mensaje de bienvenida comienza dando a sus nuevos contactos una prueba social sobre el tamaño de su comunidad y un CTA simple para comenzar.


Hicieron que el CTA en el correo electrónico se destaque sobre el fondo oscuro, y el diseño del correo electrónico en su conjunto es adecuado y está a la altura de la marca.


A partir de aquí, el mensaje de bienvenida continúa brindando a los nuevos suscriptores aún más valor:

Fuente: ReallyGoodEmails.com

Aquí, Casper va directo al punto e informa a los nuevos miembros de lo que pueden esperar en el futuro.


Todo esto está espaciado y el texto es lo suficientemente grande como para leerlo cómodamente en cualquier dispositivo.


Como puedes ver en la imagen a continuación, el final del cuerpo del correo electrónico ofrece:

  • Un consejo profesional sobre cómo dormir mejor
  • La opción de "comprar paquetes" y ahorrar un 20 %
  • Botones para compartir en las redes sociales
  • Información de contacto si los nuevos miembros necesitan ayuda
Fuente: ReallyGoodEmails.com

Este ejemplo de correo electrónico de bienvenida funciona porque:

  • Es claro, conciso e informativo
  • El diseño del correo electrónico de bienvenida se ajusta a la marca
  • Tiene llamados a la acción claros
  • Ofrecen un adelanto de lo que los suscriptores pueden esperar

La línea de asunto es informativa, pero no grita "¡ábreme!" – un simple emoji podría hacer el truco aquí.

3.2. Monday.com

Línea de asunto — Bienvenido a monday.com 👋


Tipo de correo electrónico de bienvenida — Comenzar

Fuente: ReallyGoodEmails.com

Monday.com incluye un saludo personalizado dirigiéndose a los nuevos usuarios por su nombre.


El correo electrónico tiene un CTA con un botón brillante que lleva a los nuevos suscriptores a su cuenta para comenzar.

Fuente: ReallyGoodEmails.com

Han continuado proporcionando:

  • Prueba social
  • Información relevante sobre el producto

El final del correo electrónico de bienvenida incluye algunos enlaces únicos que llevan a los usuarios a una página de inicio de sesión, sus seminarios web, la página de preguntas frecuentes o para actualizar su cuenta:

Fuente: ReallyGoodEmails.com

El correo electrónico de bienvenida también termina con los elementos habituales:


botones para compartir en las redes sociales, detalles de contacto, botones de descarga de aplicaciones y un enlace para cancelar la suscripción.


Este ejemplo de correo electrónico de bienvenida funciona porque:

  • Lo personalizaron dirigiéndose al nuevo suscriptor por su nombre.
  • El CTA se agregó dos veces para que los usuarios no necesiten desplazarse hacia atrás para comenzar
  • La información se divide en secciones fáciles de digerir.
  • Se proporciona prueba social y más información sobre el producto
  • El emoji en la línea de asunto ayuda a que el correo electrónico se destaque

3.3. Brooklinen

Línea de asunto — ¡Gracias por unirte!


Tipo de correo electrónico de bienvenida — Oferta

Fuente: ReallyGoodEmails.com

Brooklinen comienza su correo electrónico de bienvenida con una explosión — una oferta para que los nuevos clientes obtengan un 10 % de descuento en su próxima compra.


Este correo electrónico de bienvenida continúa simplemente dando la bienvenida al nuevo cliente y recompensándolo con un descuento:

Fuente: ReallyGoodEmails.com

Los mensajes de bienvenida como este son un excelente ejemplo sobre generar confianza al hacer que tus correos electrónicos parezcan enviados por un amigo.


El uso de una imagen grande atrae tu atención y rompe el texto, guiando tus ojos sin esfuerzo a través de las secciones del correo electrónico.


El CTA para obtener un 10% de descuento se repite nuevamente en un botón de CTA azul oscuro.


A partir de aquí, Brooklinen pasa a establecer expectativas claras:

Fuente: ReallyGoodEmails.com

En esta sección del correo electrónico, comienzan expresando sus valores para darte una idea más sólida de su identidad de marca.


También entregan sus promesas en secciones fáciles de digerir con texto grande, íconos y espacios considerables entre cada promesa.


Un CTA para "comprar ahora" siguiendo su lista de promesas hace que los clientes potenciales se sientan seguros al realizar su primera compra con un 10 % de descuento.

Fuente: ReallyGoodEmails.com

La parte inferior del correo electrónico describe claramente los términos del descuento del 10%, y el límite de tiempo de la oferta también crea una sensación de urgencia.


Este ejemplo de correo electrónico de bienvenida funciona porque:

  • El mensaje de bienvenida es amigable y las promesas lo hacen sentir personal.
  • El diseño del correo electrónico hace que el correo electrónico de bienvenida sea fácil de leer
  • Su identidad de marca y valores se representan en solo 8 palabras
  • Un llamado a la acción con el 10% de descuento
  • Los términos del código de descuento se explican claramente
  • La oferta con límite de tiempo incentiva a los clientes a tomar medidas

Esta plantilla de correo electrónico de bienvenida es un buen ejemplo de cómo la simplicidad aún puede significar ofrecer gran cantidad de valor para que los consumidores tomen medidas.

3.4. Trello

Asunto — Bienvenido a Trello


Tipo de correo electrónico de bienvenida — Comenzar

Fuente: ReallyGoodEmails.com

La divertida marca de Trello se nota desde el principio — al verla, sientes que ya estás usando la aplicación.


El uso de varios colores también está equilibrado: el diseño del correo electrónico de bienvenida no te distrae de la copia del correo electrónico y el CTA se destaca.


El correo electrónico continúa describiendo lo que la aplicación ayuda a los equipos a hacer, y ofrece a los usuarios nuevos recursos útiles para comenzar:

Fuente: ReallyGoodEmails.com

Aquí, Trello ha dominado otro elemento de los correos electrónicos de bienvenida.


No solo proporcionaron expectativas precisas, sino que también ofrecen un enlace para que los nuevos suscriptores ajusten la frecuencia de los correos electrónicos que recibirán.

Fuente: ReallyGoodEmails.com

Este ejemplo de correo electrónico de bienvenida funciona porque:

  • Ilustraron una fuerte identidad de marca
  • Hay un llamado a la acción, además de recursos adicionales para ayudar a que los nuevos usuarios comiencen
  • Las expectativas están establecidas, pero existe la opción de ajustar la frecuencia
  • Botones de compartir en las redes sociales para brindar a los nuevos clientes más opciones de interacción con la marca

Un diseño de correo electrónico de bienvenida como el de Trello brinda a los nuevos suscriptores todo lo que necesitan para una experiencia de incorporación sin problemas.

3.5. Beardbrand

Asunto : ¿Dijiste “barba”? — ¡Bienvenido a Beardbrand!


Tipo de correo electrónico de bienvenida — Video


Esta plantilla de correo electrónico de bienvenida incluye un video que te presenta a algunos miembros de la comunidad de Beardbrand y su historia de marca:

Fuente: ReallyGoodEmails.com

Han tenido un gran comienzo considerando que el 88% de las personas dicen que el video de una marca los ha convencido para comprar un producto o servicio.


Pero Beardbrand no se detiene allí cuando se trata de proporcionar valor a sus aspirantes a "beardsmen":

Fuente: ReallyGoodEmails.com

Aquí han utilizado el estilo tradicional de correo electrónico basado en texto.


Los correos electrónicos basados en texto están menos cargados y dan la sensación de que el correo electrónico no se ha emitido, sino que se ha escrito específicamente para el receptor.


También aclaran que esta es una serie de bienvenida: estableciendo expectativas de lo que los usuarios pueden esperar en los próximos 10 días.


Se anima a los suscriptores a completar la serie de bienvenida para descubrir la sorpresa que les espera — ¡qué manera de aumentar tu compromiso!

Fuente: ReallyGoodEmails.com

Al usar a Eric, el fundador, como remitente, enfatiza aún más el grado de personalización en este correo electrónico de bienvenida.


Consejo profesional: usar un "P.S." también es una forma fantástica de hacer que las personas sigan leyendo.


Ellos han usado este elemento en su mensaje de bienvenida para dar una probada a los nuevos suscriptores sobre lo que les espera si se mantienen atentos.


Al pedirle a su lista que los agreguen a la lista blanca, el segundo "P.S." también ayuda a minimizar sus tasas de spam y de cancelación de suscripción.

Fuente: ReallyGoodEmails.com

Por último, ofrecen botones de redes sociales, y han enfatizado nuevamente, de manera bastante única, que los suscriptores pueden optar por no participar si lo desean.


Este ejemplo de correo electrónico de bienvenida funciona porque:

  • El video es un gran medio para contar la historia de tu marca
  • El diseño de correo electrónico basado en texto lo hace sentir más personal.
  • Establece las expectativas y se motiva a los suscriptores para mantenerlos comprometidos
  • Fundador como nombre del remitente
  • El "P.S." hace que las personas sigan leyendo
  • Han pedido ser incluidos en la lista blanca
  • Opción de cancelación de la suscripción personalizada y una línea de asunto única
  • No hay un CTA específico, sólo una cálida bienvenida

Algunas veces, como veremos nuevamente en el siguiente ejemplo de correo electrónico de bienvenida, los correos electrónicos simples basados ​​en texto pueden agregar un toque personal del que carecen los correos electrónicos visuales.

3.6. Milanote

Línea de asunto — Bienvenido a Milanote


Tipo de correo electrónico de bienvenida — Comenzar


Milanote comienza dirigiéndose al suscriptor por su nombre antes de brindar 2 opciones para descargar la aplicación y mejorar su experiencia:

Fuente: ReallyGoodEmails.com

A partir de ahí, Milanote aprovecha la oportunidad para presentar de forma creativa su marca y la historia detrás de su producto:

Fuente: ReallyGoodEmails.com

“Esperamos que les guste.” se suma a lo personal que se siente este correo electrónico de bienvenida, y se enfatiza aún más mediante:

  • Invitación a comentarios
  • El correo electrónico está firmado por el director ejecutivo y el cofundador

Milanote finaliza su correo electrónico con un botón de CTA de color naranja brillante para iniciar sesión, con un enlace a sus páginas de ayuda y canales de redes sociales:

Fuente: ReallyGoodEmails.com

Este ejemplo de correo electrónico de bienvenida funciona porque:

  • El diseño de correo electrónico basado en texto lo hace más personal
  • CTAs simples para descargar la aplicación e iniciar sesión
  • Lenguaje atractivo que hace que el correo electrónico se sienta como si fuera de un amigo
  • Firmado por el CEO y cofundador
  • Uso de emojis

3.7.Indeed

Línea de asunto — Tu cuenta está confirmada. ¿Qué sigue?


Tipo de correo electrónico de bienvenida — Comenzar

Fuente: ReallyGoodEmails.com

La línea de asunto del correo electrónico de bienvenida de Indeed te indica exactamente cuál será el contenido del correo electrónico — qué hacer a continuación.


El CTA azul se ajusta a su marca y, como plataforma de búsqueda de empleo, ofrecen su ayuda para encontrar oportunidades de trabajo para los suscriptores.


Cumplen con esto al ofrecer a los usuarios 3 pasos claros para acercarlos a lograr el trabajo de sus sueños:

Fuente: ReallyGoodEmails.com

No dejan a los suscriptores preguntándose qué sigue, se lo dicen y se ofrecen los recursos necesarios para comenzar de inmediato:

Fuente: ReallyGoodEmails.com

El final del correo electrónico, Indeed da un poco de esperanza a los buscadores de empleo al ofrecer una estadística y algunos consejos para la búsqueda de empleo:

Fuente: ReallyGoodEmails.com

La encuesta rápida permite a los nuevos suscriptores interactuar inmediatamente con la marca.


Esto también permite a la empresa saber si el contenido que ofrece puede mejorarse o no.

Este ejemplo de correo electrónico de bienvenida funciona porque:

  • Está relacionado con la marca y es conciso
  • Ofrece motivación
  • Pasos claros para comenzar
  • Recursos útiles para comenzar de inmediato
  • Una encuesta de satisfacción

Como puedes ver en estos correos electrónicos de bienvenida, el tuyo podría ofrecer un mensaje de bienvenida simple, pero también puede incluir:

  • Videos
  • Oportunidades de suscripción
  • Ofertas especiales

Y más.


Analicemos algunas de las formas en las que puedes ajustar tu estrategia de email marketing con estas 8 buenas prácticas.

4. Las 8 buenas prácticas de correo electrónico de bienvenida

Todos los elementos en los que nos sumergiremos a continuación se han ilustrado en los mejores ejemplos de correo electrónico de bienvenida anteriores.


Estas mejores prácticas te ayudarán a crear un correo electrónico de bienvenida efectivo:

1. Personaliza tu mensaje de bienvenida

2. Envía tu correo electrónico de bienvenida de inmediato

3. Díles a los suscriptores lo que pueden esperar

4. Debes tener un llamado a la acción claro

5. Asegúrate de que tus correos electrónicos sean aptos para dispositivos móviles

6. Ofrece una oferta como parte de tu cálida bienvenida

7. Crea un sentido de urgencia

8. Crea una línea asunto de correo electrónico de bienvenida única

Veamos por qué es importante tener en cuenta estas prácticas al crear tu propio correo electrónico de bienvenida.

4.1. Personaliza tu mensaje de bienvenida

Dado que el 80% de los consumidores solo eligen negocios de comercio electrónico que personalizan su mensaje, está claro que los correos electrónicos impersonales son cosa del pasado.


Jason Resnick, quien se especializa en email marketing y automatización, enfatiza la importancia de segmentar tu lista y enviar correos electrónicos personalizados.


De hecho, él dice que enviar un correo electrónico a toda la audiencia es uno de los mayores errores que cometen los especialistas en marketing.


Con un saludo personalizado, tú:

  • Harás que tu correo electrónico se destaque
  • Construirás confianza con autenticidad
  • Harás que tus suscriptores se sientan valorados
  • Incrementarás tus tasas de apertura y de clics

Estas son algunas de las muchas formas en que puedes personalizar tus correos electrónicos:

  • Segmenta tu audiencia
  • Dirígete al destinatario por su nombre
  • Habla como lo harías con un amigo

Con una herramienta como systeme.io, puedes segmentar a los usuarios con etiquetas en función de sus acciones, historial de compras, etc.


Esto te permite enviar campañas o correos electrónicos personalizados a los contactos correctos, en el tiempo correcto.

4.2. Envía tu correo electrónico de bienvenida de inmediato

Los tiempos de envío pueden ser complicados, pero afortunadamente, este no es el caso con los correos electrónicos de bienvenida.


Tu correo electrónico de bienvenida debe enviarse tan pronto como se haya realizado una acción en particular (es decir, completar un formulario de registro, realizar la primera compra, etc.).


La mejor manera de recibir tu correo electrónico de bienvenida inmediatamente después de la acción es con una plataforma como systeme.io.


Con nuestra automatización de marketing, puedes configurar una secuencia de correo electrónico automatizada, como una serie de bienvenida con reglas de automatización IF/THEN y flujos de trabajo:

Ejemplo de un flujo de trabajo creado con systeme.io

Ejemplo de un flujo de trabajo creado con systeme.io

Esto significa que puedes recibir tu correo electrónico de bienvenida en la bandeja de entrada de tu suscriptor inmediatamente después de que se haya realizado una acción específica.

4.3. Informa a los suscriptores lo que pueden esperar

Tu correo electrónico de bienvenida es la oportunidad perfecta para decirles a tus suscriptores de correo electrónico exactamente lo que pueden esperar de tus futuros correos electrónicos.


Al preparar el escenario para lo que está por venir, no solo generarás anticipación, sino que también minimizarás el spam y las tasas de cancelación de suscripción.

4.4. Ten un claro llamado a la acción

Se activa un correo electrónico de bienvenida una vez que un cliente potencial responde a un CTA; ya sea agregando información de contacto en un formulario de registro o realizando una compra.


Pero, tu correo electrónico de bienvenida también puede impulsar a tus prospectos a través de tu túnel de ventas.


Por ejemplo, tu CTA en tu correo electrónico de bienvenida podría ser:

  • Realizar una compra
  • Leer una guía o tus publicaciones más recientes
  • Completar el perfil o iniciar sesión en la cuenta
  • Seguir los pasos para comenzar

O cualquier otra acción relevante que te gustaría que realizaran.


Aquí hay algunos consejos profesionales para asegurarte de que tu correo electrónico está diseñado de una manera que haga que tus suscriptores tomen medidas:

  • Mantén tus CTAs al mínimo — Demasiados CTAs causarán confusión y resultarán en que no se tome ninguna acción
  • Ubicación — Tu CTA debe ser colocado donde se vea fácilmente cuando se abra el correo electrónico
  • Botón — El botón CTA debe sobresalir del resto del correo electrónico y debe ser fácil de hacer clic, independientemente del dispositivo
  • Texto con enfoque — Mantén tu correo electrónico de bienvenida claro y conciso, y asegúrese de que cada parte ofrezca valor a tus nuevos suscriptores

Aunque se recomienda no tener tu CTA al final de tu correo electrónico , puedes distribuir tu CTA en más de un área en tu correo electrónico de bienvenida.


Esto, como hemos visto con Monday.com, asegura que se vea en todo momento y evita que los usuarios tengan que desplazarse para encontrarlo.

4.5. Asegúrate de que tus correos electrónicos estén optimizados para dispositivos móviles

Más del 41,9 % de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles.


Para mejorar tus tasas de participación de correo electrónico, tus correos electrónicos deben ser funcionales tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.


Con systeme.io, nuestro editor adapta automáticamente tus correos electrónicos para dispositivos móviles, por lo que si tienes una plataforma sólida como la nuestra, esto no debería ser un problema.


Otros métodos que pueden ayudar a que tus correos electrónicos sean más compatibles con dispositivos móviles:

  • Mantén tus líneas de asunto cortas (40 caracteres de largo)
  • Usa un tamaño de fuente más grande para que sea legible en una pantalla más pequeña (15 puntos o más)
  • Deja espacios entre tus enlaces y CTAs
  • Usa un mínimo de gráficos
  • Mantén corto el cuerpo de tu correo electrónico

4.6. Ofrece un trato como parte de tu cálida bienvenida

Cuando buscas recopilar datos personales de tus clientes potenciales, un lead magnet es generalmente el camino a seguir.


A cambio de tu valiosa información, puedes ofrecerles un trato que simplemente no podrán rechazar.


Un gran ejemplo es cómo las tiendas en línea ofrecen un código de descuento en sus páginas de captura para que los usuarios se registren y obtengan un porcentaje de descuento en su primera compra:

Fuente: BlissWorld.com

Además de tener ofertas en tus páginas de captura, tener una oferta en tu correo electrónico de bienvenida puede aumentar tus ingresos por correo electrónico en un 30%.


Las ofertas valiosas actúan como un genuino "gracias" por su apoyo y alientan a los nuevos suscriptores a interactuar con tu marca.


Aquí también es donde comienzas a generar confianza con tus nuevos clientes: ¡asegúrate de cumplir tu promesa!

4.7. Crea un sentido de urgencia

Nada vende tanto como una oferta por tiempo limitado, como esta:

Fuente: ReallyGoodEmails.com

Crear un sentido de urgencia puede ayudarte a obtener nuevos clientes en tu lista, o puede empujarlos más abajo en tu túnel de ventas una vez que se han registrado.


Esto se debe al "FOMO" psicológico, o miedo a perderse algo — ¡nadie quiere perderse mucho!

4.8. Elabora una línea de asunto de correo electrónico de bienvenida única

El 69% de los destinatarios informan que los correos electrónicos son spam con solo leer la línea de asunto, y el 64% determina a partir de la línea de asunto si lo abrirán o no.


Podría decirse que el asunto del correo electrónico de bienvenida es más importante que el contenido del correo electrónico — esto es lo primero que ven los nuevos suscriptores.


Consejo profesional:

  • Experimenta con emojis — Las empresas que usan un emoji en una línea de asunto tienen tasas de apertura un 56% más altas en comparación con las que no lo hacen.
  • Cuerpo del correo electrónico La línea de asunto de tu correo electrónico debe dar a los suscriptores una buena idea de lo que tratará el correo electrónico.
  • Mantén las líneas de asunto de tus correos electrónicos cortas — Se recomiendan 40 caracteres para adaptarse a los dispositivos móviles.
  • Personaliza tu línea de asunto — Una línea de asunto única agrega un factor humano y tiene una mayor probabilidad de ser abierta
  • Crea urgencia — Las líneas de asunto de los correos electrónicos que gritan urgencia tienen una tasa de apertura un 22% más alta

Tu línea de asunto debe ser clara y atractiva — crea una sensación de urgencia, curiosidad o singularidad para que te destaques en la bandeja de entrada de tus suscriptores.


También desearás realizar pruebas A/B a las líneas de asunto de tu correo electrónico para encontrar lo que produce las mejores tasas de apertura y de clics para tu audiencia.


Entonces, has visto algunos de los mejores ejemplos de correos electrónicos de bienvenida, además de prácticas clave, aquí están 6 plantillas de correo electrónico gratuitas que puedes probar.


Veamos cuál es la mejor herramienta para darle vida a tus correos electrónicos.

5. Systeme.io: la única herramienta email marketing que necesitas

Logo de systeme.io

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¡Sin embargo, no termina ahí! Con systeme.io, obtienes todo lo que necesitas para lanzar y hacer crecer tu negocio en línea , a un precio inmejorable.

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Caja de herramientas de marketing de systeme.io

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6. Conclusión

Como hemos visto en estas plantillas de correo electrónico de bienvenida, tu mensaje de correo electrónico de bienvenida no tiene que tener todos los elementos que hemos discutido.


Siempre que tu primer mensaje brinde a los nuevos suscriptores un valor inmenso, lograrás preparar el escenario para una relación saludable.


¿Estás listo para poner en práctica lo que has aprendido?


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