Soft bounce : 5 conseils simples pour les optimiser

Un rebond signifie que votre email n'a pas pu être envoyé à votre destinataire.

C’est un problème qui peut être momentané ou continu selon le cas.

Compte tenu de cette caractéristique, on distingue deux grandes catégories de rebonds

Outre celles-ci, on peut noter d’autres raisons. Il peut s’agir :

Également, si votre email ne répond pas également à tous les critères anti-spam ou DMARC, cela peut aussi justifier qu’il peine à être envoyé.

Le hard bounce, contrairement au soft bounce, désigne un email impossible à livrer.

Ce type de rebond traduit que l’adresse email du destinataire est invalide ou n'existe tout simplement pas.

La solution est de supprimer ces adresses de sa liste de destinataires ou de les ajouter à une liste de suppression.

En marketing par email, le rebond des emails est très courant.

Cependant, il ne doit pas dépasser les 2 %.

Par exemple, sur systeme.io, nos meilleurs clients ont un taux de bounce inférieur à 0,03 %.

Comme nous l’avons mentionné, un taux de rebond supérieur à 2 % est inquiétant.

Vous conviendrez alors qu'un taux supérieur à 5 % est très alarmant pour votre business.

Il faut donc que votre liste email soit régulièrement nettoyée (1 fois par mois minimum) en veillant à supprimer les adresses non-valides ou inexistantes.

Supprimez également les emails des personnes qui n'ont ouvert aucun email depuis 3 mois.

Un email vers ces adresses étant voué à l’échec, il est préférable de concentrer vos efforts sur les emails valides.

Le système de double opt-in signifie que tous vos destinataires ont confirmé leurs adresses électroniques en acceptant recevoir vos futurs emails.

Cela vous permet de disposer d’une liste de diffusion saine et d'assurer un excellent taux de délivrabilité.

Grâce à cela, vous entretenez une bonne relation avec votre fournisseur de services de messagerie et vos clients.

Tout comme vous, beaucoup de personnes envoient des emails quotidiennement.

Parfois, certains sont envoyés par des personnes malveillantes.

C’est pourquoi, certains services de messagerie disposent de déclencheurs de spam pour protéger leurs utilisateurs.

Toutefois, ce système peut parfois être votre plus grand problème, car il peut empêcher vos emails d’être livrés.

Pour éviter qu'ils ne tombent dans les “spams”, il faut éviter d’écrire en majuscules ou d'utiliser des spam words (urgent, beaucoup d’argent à gagner, etc.).

Aussi, il faut limiter le nombre d’images et de pièces jointes.

Il faut également veiller à garder un “objet” court.

Enfin, indiquez clairement un moyen à vos clients pour se désabonner facilement s’ils le souhaitent.

Lorsque votre email est considéré comme un spam, il n’arrivera probablement pas dans la boîte de réception de votre contact..

Les soft bounce se résolvent généralement d'eux-mêmes grâce à l'appui de votre auto-répondeur.

Néanmoins, vous devez régulièrement contrôler la délivrabilité de vos messages afin de l’améliorer si possible.

Habituellement, en cas de rebond, vous recevez une notification depuis le serveur de messagerie du destinataire.

Cette dernière vous informe sur la nature du rebond dont il s’agit, pour vous permettre de comprendre l’origine du problème.

Aussi, il faut, par exemple, veiller au délai et à la fréquence d’envoi de vos emails ainsi que les segmenter si possible.

Système.io permet à ses clients d'envoyer le bon email, au bon moment, aux bons contacts.

Aussi, il vous donne des informations sur les adresses email qui ont généré un rebond afin de les supprimer.

Vous avez également accès à des statistiques sur votre taux de rebond ou de désabonnement pour adapter votre stratégie.

Systeme.io est tout simplement le meilleur outil d’email marketing.

Et le mieux dans tout ça ? C’est que c’est aussi le moins cher avec son plan gratuit jusqu’à 2 000 contacts.