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Lancez votre business en ligne en 7 jours seulement

Le marketing automation regroupe toutes les techniques qui permettent de générer des leads et de le convertir automatiquement.


La majorité de ces techniques se font par email : c’est ce qu’on appelle l’email automation.


La majorité des marketeurs ont compris l’importance de ce phénomène, car 67 % d’entre eux utilisent l'email automation.


Nous allons donc approfondir tout ce qui concerne l’email automation et répondre aux questions les plus importantes :

  • Qu’est-ce que c’est ?
  • Pourquoi c’est indispensable ?
  • Comment faire une campagne d’email marketing automatisé en 5 étapes ?
  • Quel est le meilleur logiciel pour automatiser emails ?

1. Qu’est-ce que l’email automation ?

Qu’est-ce que l’email automation ?

L’email automation vous permet d’automatiser votre email marketing en envoyant des campagnes d’email automatisés ciblés à partir d’un trigger spécifique ou une heure précise.


Exécuté correctement, l’email automation peut faire des merveilles au niveau de la personnalisation, de la gestion de votre temps et de la génération de leads.


Prenons l’exemple le plus simple : l’email de bienvenue.


Vous pouvez envoyer automatiquement un email dès qu’un nouveau contact renseigne son adresse email dans l’un de vos formulaires.


Pour débloquer ce potentiel, un excellent outil d’email automation est indispensable.


Une solution comme systeme.io propose l’email automation avec pleins d’autres fonctionnalités (mais ce n’est pas le seul outil).


Si vous n’êtes pas encore convaincu que l’automatisation du marketing est terriblement efficace, laissez-nous vous le prouver !

2. Top 10 des avantages de l’email automation

Voici 10 preuves que vous ne pouvez pas vous passer de l’email automation :

1. Aider à augmenter votre liste email et à générer des leads

Un email de bienvenue peut être très utile pour inviter un abonné à devenir un prospect qualifié et engagé.

2. Permettre de créer des campagnes ciblées basées sur des triggers

Vous pouvez utiliser le comportement d’un abonné pour segmenter votre liste email et l’inscrire à une campagne automatisée.


Prenons un excellent exemple de marketing automation : un abonné abandonne son panier d’achat.


Vous lui attribuez le tag “panier abandonné".


Ensuite, pour l’inciter à valider son panier, une séquence automatisée se lance avec le trigger (déclencheur) “SI le tag ‘panier abandonné’ est appliqué, ALORS lancer la séquence email”.


Cette séquence peut être constituée d’un ou plusieurs emails de relance.

3. Booster les conversions

En utilisant le prénom du destinataire dans l’objet du mail ou en créant des emails ultra-personnalisés, votre destinataire se sentira valorisé et sera plus susceptible d’être converti.


Les emails déclenchés automatiquement affichent les taux d’ouverture et de clics les plus élevés avec respectivement 6.76% et 38.03%.

4. Aider à rester pertinent

Les drip campagnes (envoyer du contenu petit à petit) vous permettent d’envoyer un flux constant de contenu à vos contacts.


Ainsi, vos abonnés ne vous oublieront jamais.


Vous choisissez le timing de vos interactions à la place du lead.

5. Améliorer la fidélisation de la clientèle

Un client est susceptible d’être fidèle lorsqu’il se sent valorisé. La création de campagnes personnalisées et ciblées peut renforcer la fidélité de vos clients.

6. Augmenter vos revenus

Il est beaucoup plus simple et plus rentable de vendre à un client existant que d’en convertir un nouveau.


Vous pouvez upseller et relancer vos anciens clients, puisqu’ils ont renseigné leur adresse email lors de la vente.

7. Gagner du temps considérable

30 % des marketeurs affirment que le gain de temps est la partie la plus intéressante de l’automatisation marketing : vous configurez une campagne automatisé une fois, et elle durera pour toujours !


Vous pourrez ainsi consacrer votre temps à des tâches plus importantes sans avoir à écrire et à envoyer chaque email manuellement.

8. Scaler votre business

L’envoi manuel d’emails peut être pratique lorsque vous n’avez que 10 abonnés, mais que se passe-t-il lorsque vous en avez 10 000 ?


L’automatisation est le seul moyen de permettre à votre business de se développer.

9. Préserver la cohérence de votre marque

Construisez une image de marque avec des templates d’emails.


L’automatisation vous aide également à éliminer toutes les erreurs potentielles lorsque vous les envoyez manuellement.

10. Garder une longueur d’avance sur la concurrence

Regarder les sites web de vos concurrents.


Ils ont très certainement tous un formulaire pour s’inscrire à leur liste email !


Si vous voulez rester compétitif, vous devez utiliser cette technique.


Mais surtout, vous devez être plus efficace qu’eux.


(On vous explique comment à la fin de cet article)

3. 6 exemples de campagnes d’email automation

Vous vous demandez certainement comment se présente une séquence d’emails automatisés, n’est-ce pas ?


Voici les 6 types de campagnes d’email marketing automatisées les plus communes.

3.1. Confirmation des adresses emails : double opt-in

Avant d’autoriser un abonné à rejoindre votre liste email, un email de confirmation vous permet de vous assurer qu’il a utilisé une adresse email valide.


Tout le monde ne le fait pas, car certains contacts ne valident jamais leur inscription : c’est autant de prospects perdus.


Il suffit pourtant d’installer un email de confirmation automatique qui se déclenche à chaque inscription dans votre liste.


(Mais certains outils d’automation peuvent vérifier à votre place cette information, sans email de confirmation)


Les avantages de ce système du double opt-in :

  • Il évite les adresses email invalides.
  • Cela diminue votre taux de rebond et augmente la délivrabilité de vos emails.
  • Il empêche les robots, les spams et les attaques de phishing de s’enregistrer sur votre liste.

Voici un exemple d’email de confirmation avec un design simple et direct.


Un simple lien de confirmation suffit :

Email de confirmation de Spotify

Email de confirmation de Spotify

3.2. Emails de bienvenue

Pour faire une bonne première impression, vous pouvez leur envoyer un email de bienvenue automatisé.


Celui-ci est déclenché après l’inscription (après la confirmation de son adresse email).


Une séquence d’emails de bienvenue est l’automatisation par email la plus utilisée : 47 % des marketeurs ayant tiré parti de son efficacité.


On vous conseille d’en mettre un en place. C’est l’email avec le plus fort taux d’ouverture : 57 %, contre environ 15 % pour les emails classiques (le chiffre varie selon les études).


Pour créer un email de bienvenue percutant :

  • Utilisez leurs prénoms dans vos objets (titre de l’email).
  • Expliquez aux abonnés les types d’emails qu’ils peuvent recevoir.
  • Demandez aux destinataires de vous inscrire dans leurs contacts pour ne pas figurer dans les spams.
  • Assurez-vous d’ajouter un bouton de désabonnement pour ne pas gaspiller votre temps, avec un prospect qui ne veut pas de vos services et produits. Surtout que c’est obligatoire avec la législation RGPD.

Voici l'email de bienvenue de Cdiscount :

Email de bienvenue Cdiscount

Email de bienvenue Cdiscount

Avec cet accueil et les détails de la valeur ajoutée de votre offre, vous êtes certain de débuter correctement avec votre abonné !

3.3. Emails promotionnels

Désormais, vous avez transformé votre lead en abonné engagé, vous pouvez commencer à promouvoir et vendre vos offres.


Pour savoir à qui envoyer quelles promotions, vous devez segmenter votre liste avec des tags, selon certains critères :

  • La manière de naviguer sur votre site web
  • L’historique d’achat
  • L’origine du contact (affilié, publicité, article de blog…)
  • Etape du tunnel de vente

Les outils d’email automation peuvent vous aider à réaliser la segmentation de votre liste selon ces catégories et à planifier à l’avance les promotions.


Si vous prévoyez par exemple de promouvoir le lancement d’un futur produit, vous pouvez le régler des mois à l’avance, en prenant votre temps pour rédiger et améliorer chaque email.


Ainsi, grâce à la segmentation automatique des listes, au moment de la campagne promotionnelle, vous n’avez presque plus rien à faire : vous avez pu anticiper et automatiser votre travail !


Voici un exemple d'email promotionnel de systeme.io, où nous avons fait la promotion du lancement de notre nouvelle formation en ligne :

Email promotionnel systeme.io

Email promotionnel systeme.io

Avec une segmentation et une automatisation réfléchies de nos contacts, nous avons des résultats exceptionnels : plus de 10 000 clients travaillent avec notre outil (et suivent nos formations) !

3.4. Emails de recommandations de produits

Un email de recommandation de produits exploite également la manière de naviguer pour créer des emails ciblés et personnalisés.


Le comportement de navigation d’un abonné sur votre boutique en ligne peut vous indiquer exactement les produits qui l’intéressent.


Des workflows automatisés enregistrent leur comportement et leur enverront automatiquement des recommandations de produits pertinents.


Vous pouvez le savoir grâce aux pages visitées, aux heat maps (cartes des clics sur une page web) et au taux de conversion de vos emails spécifiquement dédiées à certaines offres spécifiques (la méthode la plus simple).


Il n’est pas nécessaire de se limiter aux produits : cela fonctionne également pour les services.


La Fourchette (réservation de restaurants) a lancé un service de paiement depuis son application.


Pour promouvoir son produit, un email marketing est terriblement efficace :

  • Le timing doit être parfait : la Fourchette envoie cet email quelques heures avant le dîner
  • Il faut offrir de la valeur : le service offre des points de fidélité (5 €)
  • Le contenu est personnalisé avec le nom du client, la date et le nom du restaurant
email La Fourchette

email La Fourchette

3.5. Emails pour les paniers abandonnés

L’abandon de panier est une tragédie dans l’e-commerce : le taux moyen d’abandon de panier est élevé, avec presque 70 % !


Les clients potentiels abandonnent leur panier pour de nombreuses raisons, mais la plus courante est qu’ils ne sont pas prêts à passer à l’achat.


96 % des visiteurs de votre site web ne sont pas prêts à acheter !


Et s’il existait une méthode pour rappeler aux clients potentiels les articles restés dans leur panier afin de les inciter à acheter ?


C’est ici que les emails des paniers abandonnés entrent en jeu !


Une séquence automatisée d'abandon de panier est déclenchée lorsqu'une personne quitte votre site web sans avoir finalisé son achat.


Voici quelques exemples à prendre en compte pour planifier votre séquence d’emails de paniers abandonnés.

  • Envoyer l’email dans les 3 heures qui suivent l’abandon du panier constitue le délai d’attente le plus efficace avec un taux moyen d’ouverture de 40 % et de taux de clics de 20 %.
  • Votre premier email doit être un rappel rapide des articles restés dans le panier.
  • Votre second email peut offrir un call to action : un code de réduction ou un coupon pour faciliter la prise de décision d’achat.
  • Ajouter des images des articles dans le panier pour leur rappeler à quels points vos produits avaient l’air intéressants.
  • Ne pas oublier d’ajouter unlien direct vers la page de paiement pour faciliter et simplifier le processus d’achat. Le prospect ne va pas aller chercher la page pour vous, accompagnez-le !

Voici un exemple d’email de panier abandonné sur Cdiscount avec un call-to-action clair, inciter à retourner sur leur site web :

Panier abandonné Cdiscount

Panier abandonné Cdiscount

Leur email est très intelligent sachant que le prix est le premier frein à l’achat.


En proposant au client de le définir, Cdiscount donne un sentiment de pouvoir immense !


Et surtout, le client est ensuite dans l’attente d’une réponse : Cdiscount augmente son FOMO (fear of missing out, la peur de manquer une opportunité).


C’est clairement plus malin qu’un simple code promo !

3.6. Avis et retours emails

Le seul moyen d’améliorer vos produits et services est de recevoir des commentaires et critiques.


Et les clients existants sont sans aucun doute les mieux placés pour répondre à vos questions concernant votre produit / service.


Les avis sont très efficaces pour servir de preuve sociale et pour attirer de nouveaux clients.


Vous pouvez installer un email automatisé demandant un avis ou un retour, qui sera envoyé entre 3 à 5 jours après la livraison du produit ou du service, à l’aide d’un logiciel d’email marketing.


Vous pouvez offrir un code promo en échange, pour encourager les utilisateurs à vous donner un avis.


Objet Rama est un business de cadeaux personnalisés (t-shirt, tote bags…).


Voici un exemple d’email d'évaluation qu'ils ont réalisé.


Ils incitent les destinataires à soumettre un avis en les remerciant avec un code promo de 5 % :

email d’évaluation

email d’évaluation

3.7. Campagne de réengagement

Si vous n’êtes pas sans cesse actif auprès de vos prospects, ils vont finir par se désengager.


Vous pouvez relancer tous les cold lead grâce à une campagne de réengagement automatisée.


Elle s’active après une certaine période de désengagement.


Il existe plusieurs façons de regagner l’attention de vos leads :

  • Offrir un code promo
  • Présenter votre proposition de valeur et les avantages de vos produits sous un autre angle
  • Inclure un appel à l’action attrayant
  • Emails d’anniversaire
  • Emails de confirmation de commande
  • Suivi des livraisons
  • Réponses (express) aux réclamations des clients

Pour une efficacité optimale, pensez à utiliser une combinaison de toutes ces séquences email.


Ce sera un jeu d’enfant si vous avez à vos côtés un logiciel d'automatisation marketing fiable comme systeme.io.

4. Les meilleurs outils d’email marketing pour les emails automatisés

Voici le top 3 des outils d’email marketing qui vous aideront à établir la meilleure stratégie d’email marketing automatisé.

4.1. Systeme.io

Logo de systeme.io

Logo de systeme.io

Si vous recherchez le meilleur outil d’email marketing, découvrez systeme.io.


Il s’agit d’une plateforme de marketing digital tout-en-un avec une suite complète d’outils faciles à utiliser :

  • Email marketing : envoyer des emails en illimité, segmenter votre liste à l’aide de tags, et régler les séquences d’ email marketing.
  • Automatisation marketing : capturer les prospects et déclencher automatiquement des emails automatisés à l’aide de règles et workflows.
  • Constructeur de site : créer votre site web et vos landing pages en quelques minutes avec notre interface drag-and-drop.
  • Tunnel des ventes : assurez-vous que chaque lead reçoit le bon message au bon moment avec notre constructeur de tunnel de vente.
  • Blogging : postez des articles, créez du contenu à forte conversion et attirez du trafic sur votre site.
  • Cours en ligne et webinaires : organisez des webinaires permanents pour augmenter les conversions de vos cours en ligne élaborés sur notre plateforme.
  • Vendre des produits : devenez un drop shipper ou vendez vos propres produits.
  • Affiliation marketing — Créer une armée d’affiliés pour promouvoir vos produits et pour augmenter vos ventes.

Systeme.io propose une formule gratuite à vie : aucune carte bancaire n’est requise.


Voici un aperçu des 4 plans chez systeme.io :

  • Free: 0 €/mois pour 2000 contacts, 1 workflow, 1 campagne email, 1 tag, et 1 règle d’automation.
  • Startup: 27 €/mois pour 5 000 contacts, 5 workflows, et 10 campagnes d’email, tags, et règles d’automation.
  • Webinar: 47 €/mois pour 10 000 contacts, 20 workflows, et 100 campagnes d’email, tags, et règles d’automation.
  • Illimité: 97 €/mois pour TOUT en illimité (même les contacts).

C’est un outil gratuit parfait pour obtenir et lancer des emails automatisés, et lorsque vous serez prêt à passer à la vitesse supérieure, nos plans payants abordables répondront à tous vos besoins d'automatisation.

4.2. Mailchimp

Mailchimp est un des plus connus dans l’univers de l’email marketing avec des dizaines de milliers de clients.


Les fonctionnalités d’automatisation de Mailchimp comprennent :

  • Workflows pré-construits pour créer vos flux d’automatisation.
  • Constructeur de parcours client : tags automatiques des clients, délais d’envoi etc..
  • Templates d’email : créez des emails attrayants.
  • Aide à l’amélioration de l’objet de l’email : consultez les avis permettant d’améliorer vos objets pour augmenter les taux d’ouverture.
  • Contenu dynamique : créez une expérience personnalisée pour vos abonnés en variant le contenu de chacun.

Mailchimp a aussi ajouté des fonctionnalités supplémentaires, avec entre autres l’e-commerce, la création et l’hébergement de sites web.


Voici ses plans :

  • Free : 0 €/mois pour 2 000 contacts, 10 000 emails mensuel, et un étape d’automation
  • Essentials : À partir de 9.99 €/mois pour 500 contacts, 5 000 emails/mois, et un constructeur de parcours client
  • Standard : À partir de 14.99 €/mois pour 500 contacts, 6,000 emails/mois, auxquels s’ajoutent tous ce qu’offre le plan Essentials avec un contenu dynamique.
  • Premium : À partir de 299 €/mois pour 10 000 contacts, 150 000 emails/mois auxquels s’ajoutent tous ce qu’offre le plan Standard et avec une segmentation avancée.

C’est très cher par rapport à systeme.io.

4.3. Campaign Monitor

Les fonctionnalités de Campaign Monitor :

  • Constructeur de parcours visuel : choisissez des déclencheurs, planifiez des règles et créez du contenu pour une séquence email automatisé.
  • Segmentation intelligente : utilisez des tags et des données client pour créer des segments hyper ciblés.
  • Templates d’email : créez des emails marketing professionnels.
  • Contenu dynamique : à l’aide de l’automatisation, créez un email avec un contenu unique pour chaque abonné.

Le prix de chaque abonnement :

  • Basic : 9 €/mois pour 2500 emails par mois
  • Unlimited : 29 €/mois pour les emails illimités
  • Premier : 149 €/mois pour les emails illimités et la segmentation avancée

5. Comment automatiser votre email marketing avec systeme.io en 5 étapes ?

Il existe 5 étapes pour automatiser son email marketing avec systeme.io.


Pour commencer, inscrivez-vous gratuitement sur systeme.io en cliquant ici


Une fois inscrit, vous accédez à votre dashboard, et vous pouvez poursuivre avec les étapes suivantes :

5.1. Etape 1 : Créer une campagne d’email

1. Accédez aux campagnes en cliquant sur le menu déroulant ‘Emails’ puis sur ‘Campagnes’.

2. Cliquez sur ‘Créer’ pour débuter votre première campagne.

Créer une campagne avec systeme.io

Créer une campagne avec systeme.io

3. Nommez votre campagne, et sauvegardez.

5.2. Etape 2 : Créer chaque email

Voici comment planifier et créer votre séquence d’email.

1. Cliquer sur ‘Emails’ dans le coin supérieur droit puis sur ‘Newsletters’,

2. Appuyer ensuite sur ‘Créer une newsletter’

3. Saisir le nom de l'expéditeur, son adresse, et le sujet.

Vous pouvez aussi choisir entre les templates d’email ou l’éditeur classique que nous recommandons, car il est plus efficace.

4. L’éditeur classique s’ouvre sur la page ci-dessous. Vous pouvez créer entièrement votre email.

Créer votre email avec systeme.io

Créer votre email avec systeme.io

5. Cliquez sur “enregistrer”.

5.3. Etape 3 : Planifiez votre séquence

1. Une fois que vous êtes prêt à publier votre email, cliquez sur "Enregistrer et publier", et la fenêtre suivante s'affiche.

Planifiez votre séquence d’email avec systeme.io

Planifiez votre séquence d’email avec systeme.io

Cette fenêtre vous permet de planifier la séquence de votre campagne.

2. Définissez le délai d’envoi de l’email.

3. Sélectionnez quel email envoyer ensuite.

4. Configurez vos emails pour qu’ils soient envoyés aux bons moments à chaque abonné afin d’augmenter les conversions.

5. Vous pouvez aussi opter pour un envoi d’emails pendant certains jours de la semaine.

6. Une fois la planification de la séquence terminée, sélectionnez “Publier”.

5.4. Etape 4 : Ajouter une règle d’automation

1. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez “Automatisation” puis “Règles”

Vous accédez à la page ci-dessous.

Ajouter une règle d’automation avec systeme.io

Ajouter une règle d’automation avec systeme.io

2. Pour créer votre première règle d’automatisation, cliquez sur “Ajouter une règle” dans le coin supérieur droit.

5.5. Etape 5 : Choisir un déclencher et une action

Vous accéderez à une page où vous ajouterez les triggers et les actions correspondantes.

Add a trigger and action with systeme.io

1. Cliquez sur le symbole ‘+’ situé à côté du “Déclencheur” pour ajouter votre premier trigger.

Une liste de triggers apparaîtra, comme ci-dessous :

Ajoutez un déclencheur/trigger et une action avec systeme.io

Ajoutez un déclencheur/trigger et une action avec systeme.io

2. Une fois votre déclencheur choisi, vous pouvez sélectionner l’action correspondante.

5.6. Etape Bonus : Utiliser les workflows pour créer des emails automatisés

Pour créer votre premier workflow, voici comment faire :

1. Cliquez sur ‘Automatisation’ puis sur ‘Editeur de Workflows’.

2. Cliquez sur ‘Créer’ dans le coin supérieur droit.

3. Nommez votre workflow.

4. Cliquez sur la baguette magique à droite pour modifier votre workflow.

Une fois construit, vous pouvez automatiser votre séquence d’email.

1. Sélectionnez votre premier trigger.

2. Sous le déclencheur, sélectionnez l’action correspondante.

Désormais, vous pouvez être réellement créatif et continuer à construire votre workflow en utilisant les déclencheurs, les actions et les décisions.


Voici un exemple d’automatisation workflow sur systeme.io :

Exemple de workflow avec systeme.io

Exemple de workflow avec systeme.io

6. Conclusion

L’email automation est imbattable.


C’est une technique marketing peu chère et terriblement efficace.


Vous avez désormais toutes les informations pour vous lancer et réussir vos premières campagnes d’emailing.


Inspirez-vous des exemples de campagnes d’email marketing pour vous aider à créer des séquences d’emails automatisés efficaces.


Pour bien débuter, vous avez besoin du meilleur outil d’email automation.


Doublez vos ventes et faites passer votre business en mode automatique.


Arrêtez d’utiliser plusieurs outils hors de prix et créez gratuitement votre compte systeme.io aujourd’hui (il vous faut seulement une adresse email) :

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