A fórmula de 6 passos para melhorar sua taxa de cancelamento de inscrições de email

Às vezes, os inscritos não querem mais receber emails de você.

Eles sairão de sua lista clicando em seu link de cancelamento de inscrição e seguindo qualquer procedimento que você tenha estabelecido.

Embora isso inevitavelmente diminua o tamanho das suas listas de email, é na verdade um método de auto-limpeza.

Sua taxa de cancelamento de inscrição é a porcentagem de usuários que cancelaram a inscrição da sua lista de email, em relação à quantidade de emails que foram entregues.

As pessoas cancelam a inscrição por diferentes motivos:

Alguns destes motivos estão sob seu controle, enquanto outros não estão.

Como parte da limpeza da sua lista de email, você também deve cancelar a inscrição de pessoas.

Usuários inativos são um desperdício de espaço em sua lista de email e podem afetar negativamente sua taxa de abertura, cliques e taxas gerais de engajamento.

Sem mencionar que algumas empresas fazem a cobrança com base no tamanho da sua lista de emails, o que pode se tornar caro.

Agora que você sabe o que é uma taxa de cancelamento de inscrição, vejamos como calcular a sua.

Para descobrir sua taxa de cancelamento de inscrição, você precisa de mais alguns dados — quantas pessoas cancelaram e também o número de emails entregues.

Alguns provedores de serviços de email irão fornecer esta informação a você, mas mesmo assim é bom saber como descobri-las.

Você pode usar nosso infográfico útil para ajudá-lo a calcular isso por si mesmo:

Dependendo de qual plataforma de email você está olhando, a média é diferente.

Algumas plataformas como a Campaign Monitor afirmam que é cerca de 0,1%, enquanto outras, como a Sendinblue, calculam um número surpreendentemente baixo de 0,05%.

Lembre-se que taxas de cancelamento baixas têm mais a ver com seu conteúdo do que com a plataforma que você usa, portanto, não se engane.

A Smart Insights sugere que uma boa taxa de cancelamento de inscrição está em torno de 0,49% — menos de 1% da sua lista de email.

No entanto, os melhores benchmarks são específicos por setor, portanto, verifique onde os cancelamentos de assinatura do seu nicho se enquadram aqui.

Antes de começar a se preocupar sobre sua taxa de cancelamento de inscrição, avalie se sua campanha de email pode ter sido afetada por diversas outras coisas.

Após receber o benefício inicial da sua isca digital (um guia gratuito, um arquivo, uma planilha de cálculo, etc.), alguns inscritos sairão da sua lista.

Eles estavam nela apenas pelo brinde, e o conteúdo do seu email não é no que eles estão interessados.

Deixe-os ir, eles não fazem parte do seu público-alvo.

Segmentar sua lista usando marcação de contatos ou grupos é uma parte essencial de qualquer estratégia de email.

Se você não separar suas listas de email, você não consegue entregar conteúdo segmentado ou relevante.

Certifique-se de ter uma ideia clara dos seus perfis de cliente ideal e então segmente suas listas com base nos seus interesses e comportamento.

Você precisa descobrir quando enviar seus emails, em um momento que seja perfeito para seus clientes ideais.

Criar um cronograma de envio de conteúdo e emails é outra parte necessária para garantir que suas campanhas de email continuem sem problemas.

É importante aderir a esse cronograma para sua audiência saber o que esperar.

Enviar muitos emails é um desligamento instantâneo para qualquer contato de email, mesmo que ele goste do seu conteúdo.

Infelizmente, você receberá mais “cancelamentos” de email após realizar uma promoção para sua lista.

Emails genéricos e newsletters são menos frequentes e não incomodam os assinantes.

As promoções colocam seus inscritos em uma posição na qual eles podem decidir se estão interessados no que você tem a oferecer.

Tudo isso faz parte para manter sua lista saudável e cheia de inscritos que estão ativamente interessados e mais propensos a converter.

Usar palavras que acionam spam e não seguir as leis de email marketing fará com que seus emails sejam capturados pelos filtros.

Embora isso não afete diretamente suas taxas de cancelamento de inscrição, reduz suas taxas médias de abertura e de cliques.

Lembre-se que, se seus emails não estão sendo abertos, você está desperdiçando seus recursos.

Se suas listas de email estão cheias de endereços de email inativos ou não-existentes, suas campanhas de email serão ineficazes.

Novamente, isso não afeta diretamente sua taxa de cancelamento, mas você verá uma taxa de rejeição maior e taxas de abertura e de cliques menores.

Se seus emails estão sendo rejeitados, sua mensagem de marketing não será ouvida.

A limpeza regular da lista de emails ou enviar emails de reengajamento pode ajudá-lo a separar quais inscritos estão apenas inativos e quais definitivamente não existem.

Cancelar a inscrição de endereços de email inativos ou com erros ortográficos da sua lista dará espaço para mais inscritos que estão realmente interessados em seu negócio.

Agora que você sabe porque você pode estar vendo uma taxa alta de cancelamento de inscrição, verifique estas 6 maneiras de trazê-la de volta para baixo.

Se suas taxas de cancelamento de inscrição estão mais altas do que o normal, existem várias coisas que você pode fazer para reduzi-las novamente.

Use estas 6 dicas práticas para ajudá-lo a manter sua lista saudável, reduzir sua taxa de cancelamentos de inscrição e tornar suas campanhas mais eficazes.

Embora você perceba um crescimento mais lento da lista, a regra dos leads permanece a mesma — a qualidade está acima da quantidade.

Esta é uma ótima maneira de otimizar suas campanhas porque leads qualificados são menos propensos a cancelar a inscrição e mais propensos a converter.

Se você quer saber mais sobre os diferentes processos de opt-in e como eles afetam suas campanhas, clique aqui.

Ao proporcionar aos seus leads o controle sobre o conteúdo e a frequência que eles querem receber, você terá menos cancelamentos e construirá um melhor relacionamento com seu público.

Se seu conteúdo mostra ao seu público que você entende quem eles são e o que precisam, eles permanecerão leais.

Se você transformar seus usuários em fãs do seu conteúdo, eles não desejarão cancelar a inscrição, e podem até recomendá-lo para outros e ajudá-lo a crescer mais.

Além disso, existem várias outras coisas que você pode fazer para deixar seus emails ainda mais pessoais:

Após adicionar algumas destas táticas a sua estratégia de marketing e criar emails mais personalizados, você poderá evitar taxas altas de cancelamento de inscrição.

Se você tornar a leitura dos seus emails conveniente para seus assinantes, você os conquistará e evitará perdê-los para o link de cancelamento da inscrição.

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