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Cómo crear rápidamente tu marca en línea
Lanza tu negocio en línea en solo 7 días
Tomará entre 5 y 7 touchpoints para que alguien recuerde tu marca y tu logo.
Por esto es que crear una marca en línea es una estrategia esencial para hacer que tu negocio se destaque de tus competidores.
Siguiendo los siguientes lineamientos, te ayudaremos a ahorrar tiempo rápidamente, llevándote rápidamente al éxito.
Empecemos por repasar desde un nivel muy básico, qué es una marca en línea.
1. ¿Qué es una marca en línea?
Tu marca es cómo tus stakeholders (clientes, vendedores, empleados y el mercado en general) perciben la expresión personal de tu compañía.
Es decir, las marcas son simplemente percepciones.
Porque las marcas no son algo que los stakeholders pueden tocar y sentir, crear tu marca es fundamental para influenciar esas percepciones.
Existen en las mentes de los consumidores, ya que tú interactúas con ellos a través de correos electrónicos, sitios web, redes sociales y otras formas de marketing digital y anuncios publicitarios.
En la siguiente sección, vamos a darle una mirada a los elementos clave que abarcan la forma cómo comunicas tu marca en línea.
2. Los 7 elementos clave para la identidad de marca
Fuente: IgnyteBrands.com
Utilizando un brand compass, como el anterior, te permite definir las áreas que guían tu propósito y te ayuda a elaborar la identidad de tu marca.
Así podrás transmitir los elementos de tu marca en línea a tus prospectos y stakeholders.
Analicemos cómo estos diferentes elementos se conectan y son implementados.
2.1. Cultura interna
Crear una eficaz marca en línea comienza con tu cultura corporativa interna.
Es la esencia de tu negocio.
Una cultura corporativa es establecida por sus fundadores. Mantener esa cultura se logra:
- Contratando empleados que se ajusten a la cultura establecida
- Desarrollar y mantener las tradiciones de la compañía
- Con una comunicación abierta y efectiva
- Expresando tus valores regularmente
- Reconociendo cómo las personas contribuyen a la compañía
Cuando tus empleados entienden la cultura interna, se pueden comunicar con los clientes , siendo embajadores de marca más eficazmente.
Si tu cultura interna es, te informará cómo:
- Promocionas y vendes tu producto
- Te comunicas con tu audiencia
- Mantienes la consistencia de tu marca a través de las distintas plataformas
- Conservas la consistencia de tu mensaje a través de los distintos medios de comunicación
Una cultura sólida es fundamental para que tus esfuerzos de marketing sean exitosos.
2.2. Personalidad
La personalidad de tu marca es un término que engloba todo, desde tus valores, misión y visión, al tiempo que se basa en la psicología del comprador.
Puedes considerar la personalidad de tu marca como una persona, ¿es “alguien” a la que tu audiencia le gustaría tener como amigo?
Puedes utilizar la personalidad de tu marca para:
- Acercarte con un tono y una voz que reflejen tu personalidad
- Evocar emociones, comportamientos y pensamientos que se conecten con tus clientes
- Atraer personas y hacerlas querer pertenecer o ser parte de tu marca
A las personas no les importará andar por ahí como publicidad no paga portando logos o promocionando productos porque ellas quieren estar alineadas con la personalidad de la marca que has cultivado.
2.3. Identidad
Tu identidad de marca incluye, pero no se limita a:
- Los símbolos, colores y logos que utilizas
- El estilo visual de tu mensaje
- El diseño de tus campañas
- La clase de imágenes que utilizas
- El tipo de letra que usas
Es la percepción visual la que revela quién eres y por qué se destaca tu compañía.
Consolidar la identidad de marca adecuada caracteriza tu personalidad de marca, tu propósito y garantías para tus clientes.
Algunas maneras para consolidar tu identidad de marca son:
- Crear un logo memorable y original
- Elegir colores que evoquen emociones alineadas con tus valores
- Implementar diseños claros y sencillos, sin ser aburrido
- Crear campañas que sean efectivas, y que se basen en tu mensaje
Una identidad de marca única permite que tus clientes reconozcan rápidamente y se identifiquen con tus ofertas de productos y servicios a un alto nivel.
2.4. Mensaje
El mensaje de tu marca es la forma cómo te comunicas con tu audiencia al crear una “voz”.
El mensaje de marca es lo que tus stakeholders esperan cuando interactúan con tu compañía desde todos y cada uno de los aspectos, incluyendo:
- Textos publicitarios
- Materiales de marketing
- Campañas de correo electrónico
- Publicaciones de blog
- Páginas web
- Campañas de relaciones públicas
El mensaje de marca incluye cada palabra que mencionas como compañía.
Tu mensaje debe mantenerse consistente, así que no:
- Pierdas a tus clientes confundiéndolos
- Diluyas tu mensaje y pierdas autoridad y confianza
- Contradigas tus valores y perjudiques las relaciones con tus clientes
Tu voz se alínea con la personalidad de tu marca y te hace identificable para tus clientes.
2.5. Sitio web
Los sitios web son el centro de control de tu marca en línea y en donde generas ganancias.
Crea tu sitio web con cuidado, es el “centro” de tu negocio en línea y por lo que se destaca tu marca.
Puedes usar tu sitio web para crear tu marca, de las siguientes maneras:
- Crea un texto que se se armonice con tu misión y objetivos (cultura interna)
- Elegir un diseño que seas fácil de usar y resalte tus símbolos y valores (identidad)
- Escribe publicaciones de blog que creen una voz para tu compañía (el mensaje)
Tienes cerca de 15 segundos para causar una impresión en tu audiencia objetivo con tu contenido.
Tu página de inicio es el área más importante de tu sitio web, ya que usualmente es donde primero llegan los clientes potenciales, ¡haz que esos 15 segundos cuenten!
Puedes animar la participación con tus clientes potenciales, al:
- Ofrecerle a tus clientes una manera de llegar a ti directamente como un chat en vivo
- Crear un widget de “Llámanos” para facilitar la interacción
- Colocar contenido interesante arriba y abajo del pliegede la página web (below the website fold)
- Garantizar que tus páginas y tu carrito de compra estén adaptados para la versión móvil
Una interacción cómo ésta no solo impulsará tu conciencia de marca, sino que también aumentará las vistas de tu página, el porcentaje de clics y las tasas de conversión.
2.6. Nombre y eslogan
El nombre de tu marca debe resonar con tu audiencia objetivo.
Puedes dejar una impresión duradera al seleccionar un nombre que:
- Le de significado a lo que haces, ejemplo: Under Armour, una marca de ropa y equipamiento deportivo
- Que sea fácil de deletrear, ejemplo: Fanta o Apple son cortas y fáciles de deletrear
- Que coincida con tu logo, ejemplo: Target, cuyo logo se asemeja a un pequeño y redondeado tiro al blanco o un escudo
- Sea original, realiza una búsqueda exhaustiva de marcas y dominios de nombre disponibles
Por ejemplo, tomemos en cuenta de nuevo el nombre Under Armor.
No solo describe lo que ofrecen, sino que también evoca una cierta sensación.
Una sensación de durabilidad, rendimiento y dureza.
Tu eslogan necesita que se le aplique la misma atención.
Utiliza esta guía para tu proceso de creación:
- Manténlo corto y sencillo, por ejemplo el de Nike es “Just do it”
- Utiliza lo que hace que tu negocio se destaque de tus competidores, por ejemplo M&M’s es “se derrite en tu boca no en tus manos”
- Utiliza el humor y sé ingenioso el eslogan de The Dollar Shave Club es “Shave Time, Shave Money” (Ahorra tiempo, ahorra dinero)
Tener en el centro y de frente los valores de tu marca y tu negocio de esta forma, es fundamental, ya que el 64% de los clientes afirman que compartir esos valores es la razón de su fidelidad.
Estas tácticas, hacen que tu marca sea más memorable y crea un vínculo más profundo con los clientes potenciales.
2.7. Imagen comercial
La imagen comercial de una compañía o el trade dress hace alusión a los símbolos visuales que definen a la marca.
Específicamente, se refiere a los logos, los colores de la marca y los elementos de diseño que aparecen en tu producto.
Esto establece los fundamentos legales y derechos de propiedad intelectual.
Tu imagen comercial necesita coincidir con la identidad que has creado para tu negocio y debe alinearse con los valores de tu marca.
Puedes registrar los elementos de la imagen comercial que identifican a tu marca en La Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos (USPTO) para obtener una mayor protección.
En la siguiente sección de nuestro artículo, hablaremos de por qué crear una marca destacada es tan importante.
3. ¿Por qué es esencial la construcción de una marca?
La razón más significativa por la que una marca en línea es valiosa es porque incrementa la efectividad de tu marketing.
Asumir que tienes algo que la gente quiere comprar, es sin duda alguna el aspecto más importante de tu plan de marketing.
Examinemos las 3 razones más importantes para crear una marca en línea confiable.
3.1. La alineación del mercado objetivo
Cuando tu mercado objetivo reconoce que tus valores y misión se armoniza con lo que son, atraerás a más personas y de manera más eficiente.
Un asombroso 77% de los clientes dicen que le compran a ciertas marcas porque tienen valores compartidos.
Alinearse con tu mercado objetivo a través de una mejor marca en línea para atraer a las personas que deseas.
Un mensaje de marca cargada con valores, lleva la comunicación más allá y convierte a los clientes en embajadores de marca.
Es en verdad la situación de marketing ideal en la que debes encontrarte.
3.2. Mayores ingresos
La marca es el ingrediente secreto que te ayuda a destacarte del ruido que puedan estar haciendo tus competidores en línea.
Un marketing más efectivo siginifca:
- Que tu marca puede tener precios más altos, ya que tus clientes te preferirán sobre la competencia
- Tus ventas crecerán debido a tu positiva y popular reputación
- Los costos de tu marketing se disminuirán al tener fans que promocionan gratis tus productos
Aquí la clave es la consistencia, y se ha atribuido un incremento del 33% en las ganancias del negocio, si es implementada apropiadamente.
Tu marca atraerá a las personas y las hará querer gastar más dinero en tus productos y servicios.
En resumen, querrán alinearse contigo.
3.3. Mayor valor comercial
Sin importar si tienes previsto salir a bolsa, si necesitas financiación de capital o simplemente quieres generar efectivo, la valoración de tu negocio es importante.
La marca no solo hace que se incremente tu liquidez al generar más ingresos, sino también crea valor dentro de la misma propiedad intelectual.
La marca y el reconocimiento de nombre son considerados los factores más importantes para el 82% de los inversionistas, que están buscando comprar otros negocios.
La creación de una marca valiosa incrementa el valor de tu compañía a largo plazo.
También puede crear un retorno increíble si decides llevar tu negocio en otra dirección o buscas nuevos inversionistas.
A continuación, compartiremos algunas emocionantes estrategias que puedes empezar a desarrollar hoy mismo, para impulsar y refinar tu marca.
4. Potentes estrategias para la creación de una marca en línea
La creación de una marca puede ser un proceso adictivo, así que asegúrate de considerar tus estrategias a fondo.
Puede contratar la ayuda de un tercero, y eso está bien.
Tu negocio en línea es tu tesoro más preciado, así que como es natural vas a proteger tus ideas.
Puede que hayas hecho mal un par de cosas, pero eso no significa que hayas fracasado en el marketing, de hecho, estas un paso más cerca que averiguar que resuena con tu audiencia.
Esta son las 8 estrategias que puedes empezar a planear y aplicar de inmediato para crear o impulsar tu marca:
4.1. Conoce a tus competidores
Espiar a tus competidores es fundamental para el éxito de tu marca, por unas cuantas razones:
- Obtendrás información detallada sobre cómo tus competidores se posicionan en el mercado
- Puedes aprender de sus experiencias para mejorar las tuyas
- Hacer tu búsqueda te garantizará que no estás infringiendo ninguna norma de derecho de autor o de propiedad intelectual.
Puedes llevar a cabo una búsqueda de tus competidores, compilando una hoja de cálculo que aborde los 7 elementos de marca y que indique cómo se posicionan en esas áreas.
Utiliza herramientas como Similarweb para comparar y mejorar tu negocio y optimizar tu retorno de inversión (ROI).
Después de eso, encuentra una manera de diferenciarte de ellos para destacar y superar a los demás.
4.2. Entiende a tu audiencia objetivo
SurveyMonkey es una herramienta para ayudarte con la investigación de tu audiencia
Antes de que puedas alinear tu marca con tu audiencia objetivo, necesitas saber quienes son.
Estas con algunas maneras en las que puedes conducir la investigación de tu audiencia para ayudarte a entender sus necesidades demográficas y psicológicas:
- Compila datos a través de un lead magnet y formularios de registro en tu sitio web
- Envía una encuesta a tu lista de contactos
- Crea un quiz para tus fans y suscriptores
- Investiga qué clase de personas están interesadas en tus productos
- Investiga las audiencias objetivo de tus competidores
Entender a tu audiencia es vital para crear una personalidad más y un mensaje más convincente.
Puedes mejorar tus esfuerzos de búsqueda y tus datos al:
- Utilizar herramientas como Nielsen, Google, Facebook Ads y ComScore
- Crear etiquetas para tus leads basadas en tus acciones e intereses
- Dirigir campañas publicitarias focalizadas en diferentes plataformas
- Aplicar pruebas A/B a tus páginas y correos electrónicos para conversiones optimizadas
Un artículo muestra que el 77% de los gerentes de marca afirmaban que crear una audiencia triunfa sobre las ventas directas.
4.3. Logra un equilibrio
La consistencia es la clave cuando se trata de consolidar una marca en línea, y es una línea delgada por la que caminar.
Más allá de la uniformidad, asegúrate que estés creando un mensaje consistente para todos tus canales de marketing.
Logra esto de las siguientes maneras:
- Utiliza palabras similares para describir tus productos en todas las plataformas
- Utiliza logos, símbolos y slogans consistentes en todos los materiales de marketing
- Repite tu misión, mensajes y valores
- Trabaja en tu optimización de motores de búsqueda (SEO) para incluir frases y términos que mejoren tu ranking
- Publica con regularidad contenido actualizado
Repite, repite, repite.
Dilo como un mantra porque eso es precisamente por lo que los propietarios de negocios se deberían esforzar, cuando estén planificando sus esfuerzos de marketing.
4.4. Crea tu reputación
Ejemplos de buenos testimonios sobre systeme.io
Muchos gerentes y propietarios de negocios invertirán tiempo y dinero en crear una marca increíble, presentarla al mundo, y luego no recibir ninguna vista o lead.
Recuerda, la marca es solo uno de los aspectos del marketing.
Es la base de tus esfuerzos, pero hay otras acciones que debes realizar para hacer escuchar tu voz.
Crear una reputación en línea toma tiempo y dedicación y un cultivo cuidadoso para que las personas se den cuenta.
Asegúrate que tienes una combinación adecuada de los siguientes recursos:
- Testimonios brillantes y detallados de antiguos clientes
- Una página de nosotros o conócenos que exprese tu historia o la narrativa del lanzamiento de tu negocio
- Un blog que contenga tu voz y tu narrativa
- Informes publicados y white papers que consoliden autoridad en tu nicho
- Opiniones positivas en sitios como Capterra y TrustRadius
- Asegúrate de tener un excelente servicio al cliente
Recuerda que es muy probable que los lead se conviertan en clientes si confían en tu marca: el 81% dice que la confianza en la marca es fundamental para hacer su inversión.
4.5. Ten en cuenta los grupos focales
No le temas al proceso de llevar a cabo grupos focales, son una gran manera de recibir una retroalimentación objetiva sobre tu marca.
Puedes hacerlos tú mismo o contratar a un investigador externo para que lo haga por ti.
Aunque lo más conveniente es realizarlos internamente.
Cuando los participantes se dan cuenta que están proporcionando retroalimentación a los representantes de una compañía, tienden a ser más educados y graciosos, que cuando se están entendiendo con una sujeto externo.
Si decides irte con un proveedor externo, asegúrate de actuar con la debida diligencia e investigar.
Organizar un grupo focal te permitirá:
- Una idea clara de las necesidades de tu audiencia y si están siendo satisfechas
- Que la retroalimentación de los clientes sea presentada de manera personal y genuina
- Descubrir nichos y posibilidades que puedes no haber considerado para su negocio
- Obtener información sobre los puntos débiles de las personas y las palabras que utilizan para comunicarlos
Aplicando esta información a tu negocio en línea y tu marca, solamente aumentará tus resultados y mejorará la alineación del mensaje de tu marca con las audiencias objetivo.
4.6. Establece un tono adecuado
Crear la voz de tu marca es la manera más efectiva para crear el ambiente con tu audiencia objetivo.
¿Estás intentado posicionarse como alguien amigable? O ¿estás intentando consolidar una cultura de exclusividad?
La voz de tu marca es lo que te diferencia de tus competidores mientras educas a tus clientes sobre quién eres.
Basado en tu mercado y la investigación de tus competidores, puedes consolidar una voz de marca para diferenciar quién eres.
Estas son algunas cosas a tener en cuenta al momento de elegir la voz de tu marca:
- Tu voz se debe alinear con los valores de tu negocio
- Tu tono puede ser creado a través de características específicas, como la inclusión de contracciones , comparaciones o jerga.
- Tu antiguo contenido necesitará ser actualizado cuando perfecciones tu voz
- Crear un estilo guía le ayudará a los escritores (y a ti mismo) a adherirse a la voz de tu marca
- Esta voz debe ser evidente en más que solo materiales de marketing, también afecta tu interfaz de usuario (UI) y apps.
No dejes que esto termine en un contenido forzado, la autenticidad y la transparencia son preferidas por el 94% de los consumidores.
4.7. Prepara tu elevator pitch
Tienes que poder describir lo que hace tu compañía de una manera que se resuma perfectamente.
Si alguna vez estás en un salón con la oportunidad de venderle tu negocio a alguien en 60 segundos, tienes que tener listo tu discurso, es decir, lo que en el ámbito empresarial se conoce como un elevator pitch.
Un elevator pitch es:
- La culminación sucinta de todo lo que representa tu marca
- Una frase que le cuente a los cliente quién eres, qué vendes y por qué les debería importar
- La promesa que cumplirás para resolver sus problemas
Una elevator pitch de marca es una de las maneras más humanas en la que los stakeholders interactúan con tu marca, porque es tu negocio en su forma más natural, y tu promesa a cumplir.
No le temas a este proceso, acércate con inspiración y entusiasmo.
4.8. Implementa herramientas de automatización
Las potentes funcionalidades de automatización de systeme.io
Los sistemas de tecnología en línea te pueden ahorrar mucho tiempo y dirigir tu negocio mientras estás ocupado viviendo la vida.
Pero, ¿cómo se aplican para la marca en línea?
La automatización del marketing y las herramientas de IA que utilizas, pueden respaldar a tu marca ¡justo como systeme.io!
La personalización, la facilidad de uso y un conjunto completo de herramientas en un solo lugar, aseguran que tus empleados , clientes y otros stakeholders experimenten tu marca como tu intentas que sea.
Algunas de las importantes funciones de automatización ofrecidas por systeme.io que ayudan a respaldar tu marca, son:
- Campañas de correo electrónico: para crear la voz de tu marca y comunicarte con tus leads
- Etiquetas para contactos: para entender donde se encuentran sus intereses y registrarlos a ofertas alineadas a esos intereses
- Captura de clientes potenciales:
- Recoger la información de los contactos y reunir datos sobre las visitas recibidas para informar a tu marca
No hay nada peor para tu misión que estar estancado con un sistema que sencillamente no funciona.
Permítenos ayudarte a ahorrar tiempo y esfuerzos buscando opciones , ¡prueba systeme.io y regístrate gratis!
5. Conclusión
No importa qué productos vendas o qué servicios ofreces, un negocio es todo sobre las personas.
En el mundo del consumidor, el 81% de las personas basan sus compan en la confianza, y tú creas esa confianza a través de tu marca.
Crear una marca que le ayude a las personas a surgir del ruido de la web es una tarea esencial, y systeme.io es el socio perfecto para respaldarte.
Consulta nuestros planes competitivos y descubre cómo systeme.io puede hoy mismo ayudar a tu negocio y a tu marca.
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