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1. ¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es una táctica de marketing digital que consiste en enviar correos electrónicos para convertir leads en clientes y convertir a los clientes existentes en compradores recurrentes.


Con un valor de mercado global proyectado de $17.9 mil millones para 2027, el marketing por correo electrónico solo está creciendo.


Sigue leyendo para descubrir por qué el marketing por correo electrónico es el boleto de oro para el éxito comercial en línea.

1.1. Marketing por correo electrónico

Marketing por correo electrónico

Hay muchas ventajas del marketing por correo electrónico para los dueños de negocios:

  • Llega a una audiencia mundial — hay 4 mil millones de usuarios de correo electrónico diariamente y 5,6 mil millones de cuentas de correo electrónico activas (80% de la población)
  • Tasas de conversión más altas — es casi 40 veces más efectivo que los sitios de redes sociales en la generación de nuevos clientes
  • Interés garantizado — los clientes potenciales que reciben tus correos electrónicos ya están interesados ​​en lo que tienes para ofrecer, porque te dieron sus direcciones de correo electrónico para empezar
  • Fomenta la lealtad del cliente — Se mantienen relaciones sólidas a través del contacto constante

Sin embargo, también hay inconvenientes en esta poderosa herramienta de marketing digital

  • Sobrecarga de información : si envías demasiados correos electrónicos con demasiada información, puedes abrumar a tus clientes potenciales
  • Impersonal e irritante : sin ajustes y atención constantes, tus correos electrónicos pueden convertirse en una molestia y parecer robóticos
  • Envíos de correo electrónico costosos — Según el tamaño de tu lista y la plataforma que utilices, enviar varios correos electrónicos puede ser costoso

Sigue leyendo mientras analizamos las mejores prácticas de marketing por correo electrónico para ayudarte a llegar a tu público objetivo y mantenerlo contento.

1.2. Tipos de marketing por correo electrónico

Tipos de marketing por correo electrónico

Tu envías diferentes mensajes según lo que quieres comunicar; esto también se aplica a tu marketing por correo electrónico.


Estos son algunos de los tipos más comunes de correos electrónicos de marketing que se envían como parte de la estrategia de marketing digital de una empresa:

  • Correos electrónicos de bienvenida : saluda a los nuevos suscriptores con un correo electrónico cálido o una secuencia de correos electrónicos
  • Newsletters : Mantén a los clientes informados y actualizados sobre las noticias del negocio y la industria.
  • Correos electrónicos de carritos abandonados: recuerda a los clientes potenciales sus compras pendientes en tu tienda de comercio electrónico
  • Correos electrónicos transaccionales : confirma compras y pedidos de tu tienda de comercio electrónico
  • Correos electrónicos promocionales : usa historias y testimonios para hacer nuevas ofertas y enviar mensajes promocionales
  • Invitaciones a eventos : invita a clientes y leads a participar en tus eventos y consigue más compromiso
  • Correos electrónicos de re-compromiso : Limpia tu lista dirigiéndote a clientes potenciales fríos y mostrándoles lo que se están perdiendo.

Este tipo de correos electrónicos no se pueden implementar al azar o de forma aislada.


Debes diseñar una marca y una campaña de marketing por correo electrónico, utilizando diferentes tipos de correos electrónicos en diferentes momentos para llenar de beneficios a tus clientes potenciales.


Por ejemplo, tu campaña de correo electrónico para un nuevo suscriptor del blog podría tener este aspecto:

  • Correo electrónico 1 — correo electrónico de bienvenida con un enlace a contenido gratuito
  • Correo electrónico 2 — respuesta a un punto o problema común
  • Correo electrónico 3 — la historia de cómo superaste un problema similar
  • Correo electrónico 4 — Una de las historias de éxito de tus clientes
  • Correo electrónico 5 — Ofrece un descuento en tu producto/servicio que resuelva un problema

Ahora que tienes una idea aproximada de la estructura de una campaña, veamos cómo crear una.

2. Establece una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico

Ya sea que estés promocionando tus productos o deseando generar más ventas, las campañas exitosas por correo electrónico son tu mejor inversión.


Esta guía paso a paso te guiará a través del proceso detallado de cómo configurar una campaña de marketing por correo electrónico efectiva.


También hemos incluido gran cantidad de consejos de marketing por correo electrónico para que puedas comenzar.

2.1. Paso 1: Haz crecer tu lista de correo

En estos días, simplemente pedirles a los visitantes de tu sitio que se suscriban para recibir correos electrónicos no es suficiente.


Es importante ofrecer algo a cambio de la dirección de correo electrónico de alguien — un lead magnet.


Los lead magnets son extremadamente efectivos para aumentar la cantidad de personas en tu lista de suscriptores.


Las cosas que podrías ofrecer incluyen:

  • Obsequios gratuitos
  • Ebooks
  • Seminarios web
  • Cupones
  • Consejos útiles
  • Newsletters

La clave es proporcionar a los usuarios herramientas e información que consideren lo suficientemente valiosas para recordar y promover.


Por ejemplo, Sam Dey regala su Fórmula para generar clientes potenciales y ventas de forma gratuita.

 Formula for Generating Leads and Sales By Sam Dey

Fuente: DeyTips.com

A cambio de sus direcciones de correo electrónico, Sam brinda a sus clientes potenciales acceso a consejos esenciales y efectivos, en forma de Ebook, que tienen un impacto real sobre cómo generar clientes potenciales y ventas en línea.


Debido a que el valor percibido de este lead magnet es tan alto, las personas están más que felices de darle sus datos de contacto y esperan su comunicación digital.


Más allá de esto, Sam también crea una gran cantidad de contenido gratuito valioso a través de otros canales de marketing, como YouTube, lo que mejora la reputación de su marca.


Otro ejemplo de un gran lead magnet es el curso gratuito que ofrece Ron Stefanski en su sitio, One Hour Professor.

course offered by Ron Stefanski

Ron actualiza constantemente este curso gratuito, dirigido a principiantes, para garantizar que siempre brinde valor actualizado a los nuevos clientes potenciales.


Ron también mantiene cualquier mensaje para sus clientes potenciales menos como un correo electrónico de marketing y más como un vistazo honesto a su vida.


Elegir y crear tu lead magnet para atraer nuevos suscriptores dependerá de tu nicho y tu audiencia.


Ten en cuenta cómo estos dos especialistas en marketing digital han utilizado otras mejores prácticas y han asegurado su éxito.

2.1.1. Dónde ubicar tus formularios de suscripción

Entonces, ahora que has decidido lo que vas a ofrecer, puedes instalar un formulario o una ventana emergente en tu sitio para ofrecer contenido más valioso a tus visitantes.


Los lugares de alta conversión para colocar tu mensaje de suscripción incluyen:

  • Tu página acerca de
  • El encabezado encabezado o pie de página de tu sitio web
  • Dentro de las publicaciones de tu blog
  • En tu barra lateral
  • En una ventana emergente cronometrada — un visitante del sitio verá esto después de haber estado en tu sitio por un período específico de tiempo
  • En una ventana emergente de intento de salida — aparecen justo cuando el visitante está a punto de salir de tu sitio.

Un ejemplo de una ventana emergente de intento de salida inteligente es la utilizada por Olivier Roland en su blog en inglés:

clever exit-intent pop-up

Este ingenioso mensaje aparece a medida que te desplazas y estás a punto de abandonar el sitio, la cuál te solicita que te suscribas para no perderte este obsequio.


El diseño es llamativo y también incluye el libro de Olivier, lo que sugiere un mayor valor que se puede comprar más adelante.


Otro ejemplo de una forma efectiva es Brian Deen. En casi todas las páginas, su encabezado incluye un formulario:

Brian Deen

Debido a que es lo primero que ven cuando llegan a cualquiera de sus páginas, es probable que los espectadores entreguen sus direcciones de correo electrónico con la esperanza de una solución más rápida que leer una publicación completa.


Te sugerimos que elijas una ubicación para tu formulario y que la mantengas en todo el sitio.


Es más probable que tus espectadores se suscriban si no los llenas de ventanas emergentes; diséñalo bien y tu tasa de conversión podría aumentar hasta un 28%.

2.1.2. Envío de correos electrónicos

Una vez que hayas elegido el lugar perfecto para tu solicitud de suscripción, puedes concentrarte en enviar correos electrónicos.


Esto puede sonar relativamente simple, pero hay algunas cosas a considerar:

1. Entregar un gran contenido

Esto puede sonar obvio, pero un gran contenido puede significar diferentes cosas para diferentes personas.


Conocer a tu audiencia y brindarles exactamente lo que están buscando hará que sea más probable que abran futuros correos electrónicos de tu parte.


Un ejemplo de excelente entrega de contenido son los correos electrónicos enviados por AirBnB, un mercado digital para alquileres de apartamentos y vacaciones, etc.

content delivery

Este correo electrónico les dice inmediatamente a los lectores lo que está incluido y pone ese contenido en un orden de importancia para cada lector.


También incluyen publicaciones sobre temas de interés como conciencia ambiental y talleres en línea para agregar valor a la vida de sus anfitriones (y lectores).


Intenta hacer lo mismo con tus correos electrónicos asegurándote de que el contenido sea actual, valioso y fácil de digerir.

2. Mantén un tono amigable.

Recuerda tratar al lector con respeto, al mismo tiempo que agregas tu toque personal de humor.


Es fácil hacer esto si piensas en ellos como amigos o parientes.


Este correo electrónico del newsletter trimestral de MetaLab logra el tono perfecto para su audiencia.

MetaLab’s quarterly newsletter

El saludo y la dicción en general son alegres y conversacionales, lo que hace que el receptor se sienta como un amigo bienvenido.


Intenta crear un saludo similar en tus correos electrónicos para comenzar tus comunicaciones de la manera correcta.

3. Conserva un horario regular

Enviar correos electrónicos todos los días probablemente molestará a tu audiencia, pero es importante mantenerse en contacto.


Puedes crear varias campañas de correo electrónico diferentes que se adapten a diferentes aspectos de tu audiencia.


De esta manera, envía contenido personalizado a intervalos regulares sin sobrecargar las bandejas de entrada.


Un ejemplo de un correo electrónico regular es la campaña de la newsletter Sunday Stills creada por National Geographic.

newsletter campaign created by National Geographic.

Mientras que National Geographic envía alrededor de 38 correos electrónicos por mes, esta secuencia en particular solo aparece en las bandejas de entrada una vez por semana.


Te sugerimos que crees una newsletter en la que envíes regularmente contenido nuevo en un horario establecido.

4. Aborda los puntos débiles

Si te aseguras de enfocarte en los problemas de tu audiencia y ofrecerles soluciones, es más probable que lean lo que tienes que decir.


Asegúrate de poner tus beneficios primero, para que tu audiencia sepa que son tu prioridad.


Por ejemplo, este correo electrónico de Quizlet aborda el problema en la línea de asunto: Cuando el grupo de problemas son el problema 😣.

Quizlet email addresses

Incluso si los lectores solo hojean su bandeja de entrada, la línea de asunto y el emoji atraerán su atención y les indicarán que lo abran.


Abordamos cómo puedes crear la línea de asunto perfecta más adelante en esta publicación.


Pero primero, deberás encontrar herramientas de marketing por correo electrónico que te ayuden a crear formularios de suscripción de calidad y a enviar correos electrónicos.

2.2. Paso 2: Elige un software de marketing por correo electrónico

Un servicio de marketing por correo electrónico no solo te ayudará con excelentes formularios de suscripción y plantillas de correo electrónico, sino que también:

  • Facilitará la administración de tu lista de contactos.
  • Automatizará las respuestas sin dejar de agregar una sensación personalizada
  • Segmentará a los usuarios en grupos
  • Hará seguimiento del rendimiento de tus campañas de marketing por correo electrónico
  • Se asegurará de que tus correos electrónicos eviten la carpeta de spam

Las características más importantes, y a menudo pasadas por alto, en esta lista son la segmentación y la automatización del correo electrónico.

2.2.1. Por qué son útiles la segmentación y la automatización

La segmentación agrupa a tus suscriptores en función de determinados criterios.


Estos pueden ser cosas como qué tan nuevos son en su lista o sus intereses.


La segmentación te permite enviar correos electrónicos más personalizados y relevantes a tu lista.


Una vez que hayas clasificado a tus suscriptores en diferentes segmentos, puede enviarles respuestas automáticas.


Las respuestas automáticas son una serie de correos electrónicos que se envían automáticamente en función de las interacciones de los usuarios.


Puedes configurarlos en el software de tu proveedor de servicios de correo electrónico respectivo.


Mediante el uso de herramientas de automatización de correo electrónico y segmentación, puedes aumentar tus tasas de apertura y generar más participación.


Estas son algunas de nuestras mejores opciones cuando se trata de servicios de marketing por correo electrónico:

2.2.2. Systeme.io

logo de systeme.io

systeme.io es perfecto para principiantes y usuarios avanzados.


Lo mejor de systeme.io es que es más que una simple respuesta automática.


Es una herramienta de marketing todo en uno.


Hay un montón de funciones de marketing por correo electrónico disponibles en systeme.io:

  • Administra tus contactos y listas
  • Envía correos electrónicos de marketing ilimitados
  • Usa la automatización de marketing por correo electrónico
  • Agrega campos con nuestras funciones de arrastrar y soltar
  • Crea tus propias campañas de marketing por correo electrónico

Como una plataforma todo incluido, obtienes acceso a todo el conjunto de herramientas de marketing digital necesario para cualquier negocio en línea.


Con systeme.io también puedes:

  • Construir túneles de ventas con nuestra interfaz de arrastrar y soltar
  • Generar ventas con las funciones de comercio electrónico
  • Crear un blog, hacer publicaciones y escribir contenido valioso
  • Automatizar tu negocio con seminarios web permanentes
  • Crear sitios de membresía y cursos en línea
  • Ejecutar tu propio programa de marketing de afiliación

systeme.io tiene diferentes planes y precios según tus necesidades.

Planes y precios de systeme.io

Planes y precios de systeme.io

El plan Freemium te permite 2.000 contactos con correos electrónicos ilimitados y todas las características enumeradas anteriormente: es un verdadero servicio gratuito de marketing por correo electrónico.


El plan Startup te permite 5.000 contactos con correos electrónicos ilimitados y todas las funciones mencionadas anteriormente por solo $27/mes.


Los planes Webinar ($47/mes)y Enterprise ($97/mes) te permiten aumentar el número de contactos a 10.000y 15.000 respectivamente.


Regístrate en uno de nuestros planes de precios anuales y te ofreceremos una migración gratuita además de un descuento del 30 %.


Con systeme.io, tus estrategias de marketing son completamente escalables, ya sea que trabajes para ti mismo o como consultor para propietarios de pequeñas empresas.


E incluso nuestro plan Freemium te brinda correos electrónicos ilimitados, por lo que no pagarás por una herramienta costosa antes de tener una audiencia a la que vender sus productos.


¡Realmente no hay desventajas en este software de marketing por correo electrónico!

2.2.3. Mailchimp

Mailchimp’s logo

Logo de Mailchimp

Mailchimp es otra gran herramienta para las personas que están comenzando.


Proporcionan un plan gratuito para hasta 2.000 contactos, con 10.000 envíos por mes.


Esta plataforma es una buena opción para las pequeñas empresas, pero otros elementos del proceso de ventas pueden tener un costo sorprendente.


Las funciones más avanzadas (como la automatización) solo están disponibles en los planes pagos, y si deseas combinar las ventas de tus productos con correos electrónicos, se vuelve costoso.


Sus planes pagos van desde $10/mes a $30/mes y ofrecen un límite de suscriptores de hasta 2500 contactos.


El marketing de afiliados ha sido prohibido en esta plataforma, y existen muchos límites en sus capacidades de marketing por correo electrónico a menos que estés dispuesto a pagar.


Si deseas una verdadera libertad en lo que respecta a tus futuras campañas, es posible que debas buscar en otra parte.

2.2.4. Mailjet

Logo de Mailjet

Logo de Mailjet

Mailjet es un proveedor de servicios de correo electrónico utilizado por más de 150.000 empresas.


Ofrecen una versión gratuita, así como opciones de pago.


La versión gratuita de Mailjet te permite enviar 6.000 correos electrónicos al mes con un límite diario de 200 correos electrónicos.


El plan Essential comienza en $15 / mes , para hasta 15,000 correos electrónicos , luego aumenta según desee o necesite enviar más correos electrónicos.


Si bien Mailjet es un software de marketing por correo electrónico capaz, algunas opciones, como la automatización de marketing y las pruebas A/B, no están disponibles en este plan.


El plan Premium proporciona estas características y comienza en $25/mes.


Si recién estás comenzando o deseas probar una plataforma antes de comprar, es posible que desees buscar proveedores de servicios de correo electrónico que vengan con un plan gratuito más completo.


Encontrar la herramienta de marketing por correo electrónico adecuada es esencial para crear tu primera campaña de marketing por correo electrónico.


Una vez que hayas encontrado el software de marketing por correo electrónico que sea mejor para ti, deberás comenzar a aplicar otras tácticas para hacer llegar tu mensaje a tu audiencia.

2.3. Paso 3: Aumenta tu tasa de apertura

Increase your opening rate

El promedio de apertura de correos electrónicos es del 15% al ​​25% , pero depende de tu industria.


El día con la mejor tasa de apertura a nivel mundial es martes para todas las industrias.


Conseguir que se abran tus correos electrónicos no tiene que depender de la suerte, tener una buena capacidad de entrega puede marcar la diferencia.


Una alta capacidad de entrega de correos electrónicos (95% y más) es importante porque significa que casi todos tus correos electrónicos no solo llegan al servidor correcto sino también a la bandeja de entrada prevista.


Tu compromiso con los clientes potenciales y los espectadores puede afectar esto directamente, porque nadie abre los mensajes en la carpeta de correo no deseado — querrás hacer todo lo posible para evitarlo porque afecta negativamente tu tasa de apertura.


Estas son algunas de las formas en que puedes obtener una mejor tasa de apertura. Sin compromiso, es más probable que tus mensajes se marquen como spam.

2.3.1. Enviar correos electrónicos en el tiempo correcto

Enviar correos electrónicos en el tiempo correcto

Enviar correos electrónicos a tus suscriptores en el momento adecuado tiene un gran impacto en sí se abre o no.


Si has elegido un buen servicio de marketing por correo electrónico, puedes realizar pruebas A/B para determinar cuáles periodos de tiempo funcionan mejor para tu audiencia.


O, mejor aún, consulta nuestra publicación sobre el momento perfecto para enviar un correo electrónico.

2.3.2. Escribe líneas de asunto cautivadoras

Las líneas de asunto a menudo determinan si tu correo electrónico se abre, ya que es lo primero que ve un suscriptor.


Solo tienes 1/10 de segundo para causar una buena impresión.


La clave para una línea de asunto sorprendente es hacer que el suscriptor tenga la curiosidad de querer saber de qué se trata el correo electrónico.


Las altas tasas de apertura también provienen de correos electrónicos que mantienen un tono conversacional : escribe como lo harías con un amigo.


Aquí hay algunas pautas básicas para el éxito de la línea de asunto:

  • Se breve25-30 caracteres es la regla general y lo que se ve en las plataformas de correo electrónico de escritorio y móviles.
  • Evita las palabras de spam — términos como "no borrar" o "oferta exclusiva" activan los filtros de spam de muchos proveedores de servicios de correo electrónico.
  • Usa números — esto hace que el contenido de tu correo electrónico parezca más alcanzable y como si estuviera respaldado por datos medibles
  • Haz una pregunta — nadie puede resistirse a saber las respuestas, estamos programados para temer perdernos
  • Crea suspenso — agrega un toque de misterio y suspenso para que los lectores no puedan resistirse a descubrir más

2.3.3. Haz que tu audiencia trabaje para ti

Facilitar que alguien se una a tu lista de correo electrónico beneficia a tus clientes potenciales, pero ¿por qué no fortalecer esa relación desde el principio?


El uso de un correo electrónico de suscripción doble garantiza que los nuevos clientes potenciales que se unan a tu lista estén seguros de que quieren estar allí.


Esta táctica también podría disminuir la cantidad de cancelaciones de suscripción que reciben tus funciones de marketing por correo electrónico.


Luego, haz un seguimiento de ese doble opt-in con algo cálido y difuso.


Siempre es de buena educación presentarte a tus nuevos contactos de correo electrónico.


Un correo electrónico de bienvenida es el primer paso para construir una relación duradera — le da un toque "humano" y accesible a tu marca.


Si te preguntas cómo crear tu correo electrónico de bienvenida de una forma correcta, aquí hay un ejemplo sencillo de un correo electrónico de presentación de Spotify:

Spotify

Spotify confirma la suscripción y permite al usuario saber qué esperar.


Luego, le recuerdan al usuario que no hay ataduras a su suscripción — hay una opción de cancelación de suscripción disponible allí mismo.


Aquí hay otro brillante correo electrónico de bienvenida de CB2:

CB2

¿Qué lo hace efectivo?

  • CB2 explica qué valor obtendrán los nuevos miembros de su newsletter
  • El correo electrónico les permite a los nuevos clientes saber cómo conectarse con ellos en las redes sociales
  • Conectarse con ellos en las redes sociales genera pruebas sociales y, a su vez, atrae nuevos clientes

Estos ejemplos nos muestran que es importante no lanzar un producto de inmediato.


Presentarse con un argumento de venta puede parecer desesperado e incluso molesto.


En su lugar, aprovecha esta oportunidad para causar una gran primera impresión que consolide el inicio de una nueva relación comercial con el cliente.


Otra gran idea es pedirle a los nuevos suscriptores que te agreguen a su lista de "contactos confiables".


De esa manera, aparecerás junto con el correo electrónico personal y las notificaciones importantes, ¡desde el principio!

2.3.4. Genera correos electrónicos aptos para dispositivos móviles

Genera correos electrónicos aptos para dispositivos móviles

La mayoría de las personas revisan sus correos electrónicos en teléfonos móviles, tabletas u otros dispositivos: el 55% de todo el tráfico en línea proviene de dispositivos móviles.


Optimizar la experiencia de tu público objetivo es una forma segura de aumentar tus tasas de apertura.


Algunas modificaciones, como el uso de una fuente más grande y líneas de asunto más cortas, harán que tu contenido sea ​​más fácil de leer en pantallas más pequeñas.


Una vez que te hayas asegurado de que tu formato sea perfecto, es hora de enfocar tus esfuerzos de marketing en el contenido de tu correo electrónico.

2.4. Paso 4: Ofrece contenido asombroso

Si a los suscriptores les gusta tu contenido, esperarán con ansias tus futuros correos electrónicos.


La base de un gran correo electrónico es tener un propósito claro.


Los suscriptores necesitan sentir que te has ganado su tiempo — brindarles información valiosa y necesaria los mantendrá leyendo debajo de la parte media de la página (below the fold).


Estas son algunas formas en las que puedes ofrecer un mejor contenido.

2.4.1. Escribe a una sola persona

Aunque tus correos llegarán a muchas bandejas de entrada, es vital escribir como si fuera una sola persona.


Para hacer esto de manera efectiva, debes comprender a tus suscriptores. La mejor manera de llegar a conocer a alguien es hacer preguntas.


Las encuestas rápidas pueden ser tu mejor herramienta en este sentido.


Este correo electrónico de Supergoop plantea una pregunta relevante a su audiencia e inmediatamente proporciona la respuesta: su gama de productos.

product

El correo electrónico es realmente efectivo porque:

  • Ayuda a los lectores a identificar el producto perfecto para sus necesidades específicas.
  • Envía directamente a un formulario de pedido para que puedan resolver su problema lo antes posible.
  • Muestra un claro llamado a la acción y descuentos que incentivan los clics desde el principio.

Recuerda, esta estrategia de escribir a tu cliente ideal debe filtrarse en tu estrategia de marketing y en el conocimiento general de la marca.

2.4.2. Incluye algo de humor e ingenio

Cuando haces reír a alguien, lo pones de buen humor — las frases ingeniosas se quedan con las personas incluso después de que hayan terminado de leer tu correo.


Agregar humor a tu correo puede incluir cosas tales como:

  • Insertar GIF divertidos en tu contenido
  • Utilizar un juego de palabras ingenioso en el texto de tu correo electrónico
  • Agregar emojis divertidos para enfatizar la emoción

Usa el humor para captar la atención de los lectores, como Blue Apron hizo en este ejemplo:

Blue Apron

Estos vendedores por correo electrónico llegaron a utilizar el humor en una campaña exitosa de marketing por correo electrónico, incluso en las imágenes deliciosas y espeluznantes que usaron.


Al hacer que tus lectores sonrían o incluso se rían, convertirás a algunos por puro placer y construirás una relación más fuerte con ellos en general.

2.4.3. Habla como un amigo

Las personas se identificarán con tus correos electrónicos si puedes empatizar con ellos , y nadie te entiende como un amigo.


Usar una frase como "Sé que te encantará esto" para tu llamado a la acción se verá mucho mejor que "A los clientes les encantará nuestra nueva opción de ahorro".


Lazy Oaf es bien conocido por su tono familiar en sus correos electrónicos y su marca, como se ve en este correo electrónico de bienvenida.

Lazy Oaf

Este saludo está lleno de familiaridad y diversión: una forma segura de hacer que las personas lean.


Mantener un tono encantador hace la mitad del trabajo de marketing por ti y establece una relación con tu audiencia.

2.4.4. Personalización

Esta se ha convertido rápidamente en una de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico que no puedes ignorar.


Con el 70% de los millennials frustrados con las marcas que envían correos electrónicos irrelevantes e impersonales, tienes que unirte a esto.


Algunas formas de usar esta táctica de marketing directa incluyen:

  • Saludos personalizados para que los clientes potenciales se sientan importantes
  • Contenido dinámico que cambia para adaptarse a los intereses de los lectores
  • Etiquetado de contactos automatizado para garantizar que el contenido sea relevante
  • Sugerencias de compra personalizadas para fomentar las ventas
  • Contenido dirigido al cliente que celebra sus triunfos

Este correo electrónico de Twitch es 100% personalizado y único para cada lector:

email from Twitch

Este tipo de correo electrónico hace que los lectores se sientan importantes y especiales, así como también apunta a su amor por la nostalgia.


Las experiencias personalizadas hacen que las personas tengan un 90 % más de probabilidades de seguir adelante con una compra; definitivamente quieres ese efecto positivo en tus ventas en línea.

2.4.5. Enlace a redes sociales

Si bien el correo electrónico definitivamente ofrece un mayor retorno de la inversión que las redes sociales (4200 % frente a 40 % respectivamente), no se puede negar el alcance de la última opción.


El marketing a través de los medios y las redes sociales debe ocupar el segundo lugar en tu estrategia de marketing digital, como una forma de redirigir a los clientes potenciales.


Como puedes ver en este mensaje de Busuu, los enlaces a sus páginas sociales son un pie de página de correo electrónico común.

message from Busuu

Ve un paso más allá al ofrecer un cupón a los nuevos seguidores cuando sigan ese enlace — aumentará tus ventas en línea y verás una mayor tasa de (CTR).


Dependiendo de la plataforma de marketing por correo electrónico que elijas, puedes agregar tu programa de afiliados en la mezcla para maximizar tus actividades de marketing por correo electrónico.

2.5. Paso 5: Mejora la tasa de entrega evitando estos inconvenientes

Mejora la tasa de entrega evitando estos inconvenientes

Crear el correo electrónico perfecto ahora está en tus manos, pero existen otros inconvenientes que pueden afectar negativamente tu capacidad de entrega.


Recuerda, tu tasa de entrega es la cantidad de correos electrónicos que llegan con éxito a un servidor de correo electrónico, dividido por la cantidad de correos electrónicos que has enviado.


La capacidad de entrega lleva esto un paso más allá al medir tus envíos de correo electrónico en comparación con cuántos llegan realmente a las bandejas de entrada.


Algunas plataformas tienen mejores tasas de entrega que otras, por lo que es importante tener en cuenta estas métricas al elegir una.


Por ejemplo, en systeme.io prometemos una excelente capacidad de entrega si tus prácticas de marketing por correo electrónico cumplen con las normas.


Esto es lo que el equipo de soporte de systeme.io aconseja para mejorar la capacidad de entrega de tu correo electrónico:

  • Compra tu propio dominio y crea una dirección de correo electrónico
  • Solo envía a aquellos que te dieron permiso
  • Borra y elimina cualquier contacto inactivo
  • Vigila de cerca tus estadísticas en panel de control

Las estadísticas de correo electrónico que debes tener en cuenta son los rebotes y el spam.

2.5.1. ¿Qué son los rebotes?

Los rebotes hacen referencia a correos electrónicos que no se pudieron entregar al destinatario.


Los problemas permanentes, como una dirección de correo electrónico que no existe, se denominan rebotes duros.


Los problemas temporales, como que el buzón del destinatario esté demasiado lleno o que su servidor esté fuera de línea, se conocen como rebotes suaves.


Algunos servicios de marketing por correo electrónico cuentan con tasas de rebote más bajas, por lo que es importante tener esto en cuenta al buscar diferentes soluciones de marketing por correo electrónico.

2.5.2. ¿Por qué son importantes los rebotes?

Cuando una dirección de correo electrónico continúa rebotando, la dirección se suspenderá.


Es bueno estar atento a las tasas de rebote, para asegurarte de que tus correos electrónicos lleguen a tus suscriptores.


Si tienes una tasa de rebote bastante alta, es una buena idea limpiar tu lista de correo electrónico.

2.5.3. Mantente alejado de las carpetas de spam

Mantente alejado de las carpetas de spam

Evitar los filtros de spam puede parecer una obviedad, pero también hay algunos requisitos que debes cumplir por tu parte.


Según el lugar donde vivas y el servicio de correo electrónico que utilices, es posible que debas seguir las reglas de la ley CAN-SPAM.


Controlar el Asalto de Pornografía y Marketing No Solicitado (CAN-SPAM) es una ley que establece las reglas para los correos electrónicos comerciales.


Estos son:

  • No utilices información falsa en el asunto o en el encabezado
  • No envíes correos electrónicos no solicitados
  • Sólo envía correos electrónicos a tus suscriptores de correo electrónico.
  • Identifica el mensaje como un anuncio.
  • Entrega la información contacto correcta
  • Incluye un enlace para cancelar la suscripción en cada correo electrónico
  • Permite a los usuarios cancelar la suscripción inmediatamente

También deberás seguir las normas establecidas por la Direct Marketing Association (DMA) de tu país.


Si bien esto puede parecer que perderás los suscriptores que tanto te costó ganar, en realidad no es el caso.


Controla tu tasa de cancelación de suscripción y modifica tu contenido o lanza una campaña de retargeting como parte de una estrategia de marketing por correo electrónico para captar la atención de los seguidores que han perdido el interés.

2.6. Paso 6: Prueba tus correos electrónicos

Prueba tus correos electrónicos

Revisar tus correos electrónicos antes de enviarlos parece un paso obvio, pero no podíamos dejarlo de lado.


Si dejas pasar pequeños errores, la imagen de tu marca podría verse perjudicada.


Aquí hay un par de maneras de asegurarte de que tu marca se mantenga impecable y libre de errores.

2.6.1. Ejecuta pruebas divididas

Algo tan simple como probar una línea de asunto diferente puede mejorar tu CTR hasta en un 26 %.


Una forma en que puedes utilizar el comportamiento de tu audiencia para ayudarte a diseñar correos electrónicos que se adapten mejor a ellos es ejecutar pruebas A/B o divididas.


La prueba dividida es bastante fácil de realizar y puedes aplicarla a correos electrónicos individuales, newsletters y también en todo tu sitio web.


Con 1 de cada 8 pruebas A/B que conducen a una mejora real, esta es una táctica que no puedes perderte.

2.6.2. Actualiza tus campañas

Una vez que hayas creado una campaña de correo electrónico, ¡no te olvides de ella!


Una vez que la hayas terminado, podría estar funcionando perfectamente, pero eso podría cambiar.


Asegúrate de revisar y actualizar regularmente cualquier campaña de correo electrónico que estés ejecutando:

  • Actualizar los enlaces internos si actualizas el contenido
  • Agregar precisos exactos y ofertas
  • Cambiar el contenido para que coincida con la voz de tu marca
  • Actualizar logotipos e imágenes que puedas incluir

Las campañas de correo electrónico son una excelente manera para automatizar una parte poderosa de tu marketing, pero si no se controlan, podrían llevarte a la bandeja de correo no deseado.

2.6.3. Realiza comprobaciones finales antes de enviar

¿Confiarías en una marca que parece no poder realizar una revisión ortográfica? No lo creo.


Antes de enviar cualquier correo electrónico, debes estar atento a:

  • Gramática
  • Enlaces olvidados, rotos o incorrectos
  • Errores de formato de texto

Usando herramientas como Grammarly te aseguras de no perjudicar el contenido valioso con errores tontos.


Estas son algunas otras formas de optimizar tus correos electrónicos:

  • Siempre abre correos electrónicos de prueba en diferentes dispositivos — verifica que el formato funcione bien en computadoras de escritorio, tabletas y, especialmente, pantallas móviles.
  • No ubiques dos enlaces uno al lado del otro o uno encima del otro — Es posible que un cliente por correo electrónico toque el correo equivocado por accidente en algunos dispositivos.
  • Vuelve a verificar que hayas seleccionado la lista de correo electrónico correcta — Podrías perder audiencia con un correo electrónico irrelevante.

Cuando estés seguro de que tu correo electrónico está listo, presiona ¡enviar!

2.7. Paso 7: Supervisa tus campañas de marketing por correo electrónico

Supervisa tus campañas de marketing por correo electrónico

Ahora que has implementado estas estrategias de marketing por correo electrónico, querrás medir el éxito de tus campañas de correo electrónico.


Verifica estas métricas regularmente para ver si tus mensajes de marketing están haciendo su trabajo.

2.7.1. Verifica tu tasa de apertura

Tu tasa de apertura se refiere al porcentaje de sus correos electrónicos que se abren en comparación con la cantidad que ha enviado.


Los especialistas en marketing por correo electrónico experimentados saben que una campaña de correo electrónico exitosa es tan buena como la cantidad de personas que realmente la leen.


La implementación de pequeños cambios en los elementos, como la línea de asunto de tu correo electrónico, puede marcar una gran diferencia.


Es importante el monitoreo constante de tus tasas de apertura, así como una mayor investigación de las actitudes de tus suscriptores.


Puedes medir la lealtad del cliente, así como parte de tu éxito de marketing por correo electrónico.

2.7.2. Analiza tus clics

Analiza tus clics

Este es el porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace en tu correo electrónico.


Esta métrica es una de las que hay que tener en cuenta porque podrías estar perdiendo oportunidades de conversión si tu tasa de clics (CTR) está por debajo del promedio (7,45 %).


Si el enlace a tu tienda online está roto o tu tienda de comercio electrónico no está bien optimizada para dispositivos móviles, afectará a tus clics y conversiones.


Un CTR bajo también podría indicar que tus botones CTA son ineficaces y necesitan ser reelaborados.

2.7.3. Implementar cambios basados en los datos

No ignores lo que las analíticas intentan decirte — son esenciales para tu éxito.

  • Si tu capacidad de entrega es significativamente inferior al número de personas a las que enviaste el correo electrónico, esto podría significar que tus correos electrónicos terminan en la carpeta de "spam".
  • Si el número de suscripciones canceladas es elevado, tendrás que analizar los comentarios de los usuarios para saber por qué han cancelado la suscripción a tu lista.

Una vez que hayas optimizado tus correos electrónicos para que sean entregables y dignos de suscripción, es hora de empezar a medir.


Compara el rendimiento de tu campaña con las medias del sector y con tus propios objetivos antes de empezar a aplicar los cambios.


Hay varias formas de lograr la optimización, pero te recomendamos que comiences con las pruebas A/B y la optimización de la marca.

3. Conclusión

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