¿Qué es el marketing digital? y cómo crear un plan definitivo de marketing digital

El marketing digital es definido como una forma de marketing directo que conecta a vendedores y consumidores utilizando cualquier plataforma digital.

En otras palabras, es la promoción de un producto o servicio que tiene lugar en redes sociales, sitios web, correos electrónicos, motores de búsqueda, aplicaciones o en cualquier nuevo canal digital.

Actualmente aproximadamente 4.660 millones de personas en todo el mundo utilizan Internet, es decir, casi el 60% de la población mundial, así que te puedes imaginar el poder del marketing digital.

Los vendedores digitales han desarrollado incontables técnicas efectivas para llevar sus ofertas o marcas a los consumidores, sin que estos se den cuenta.

Para convertirse en un vendedor digital, necesitarás una estrategia de marketing digital.

Este es tu plan de acción para vender tu negocio u oferta a través de los canales digitales.

Sin un plan, es muy fácil perderse sin un mapa que te guíe a través del proceso de marketing digital.

Así que es crucial planear minuciosamente tu estrategia, para que tengas una mejor oportunidad de llegar a tu destino.

Estas son algunas cosas a tener en cuenta que te ayudarán a crear una estrategia efectiva.

El marketing digital ha existido desde hace mucho más de lo que te imaginas.

La primera herramienta de marketing digital fue inventada por Guglielmo Marconi en 1896 con la invención del radio.

El marketing por radio pertenece a una de las dos categorías del marketing digital: el marketing digital en línea y el tradicional.

El marketing en línea se centra en el marketing que se realiza en Internet, lo cual incluye redes sociales, correo electrónico, posicionamiento en motores de búsqueda y contenido, por nombrar algunas.

El marketing tradicional es un poco más convencional y se realiza en canales donde no es necesario el Internet, tales como telemarketing, la radio y los anuncios en televisión.

También existe un término importante en el marketing tradicional: el marketing tradicional mejorado.

El marketing tradicional mejorado toma contenido que no se encuentra en línea, y lo mejora con dispositivos electrónicos.

Un ejemplo de esto son las vallas publicitarias electrónicas, piensa en Times Square en donde la experiencia regular de las vallas publicitarias ha sido mejorada por completo, añadiendoles características electrónicas lo que las ha convertido en un ícono mundial.

Así mismo, cada vez son más las personas que se están colgando de los televendedores, se saltan los anuncios de la televisión y están transmitiendo su música por streaming, en lugar de escuchar la radio.

Es por eso que en este artículo nos enfocaremos en estrategias de marketing digital.

Pero, no te olvides de los métodos tradicionales, estar informado de tantas estrategias de marketing como sea posible, solo jugará a tu favor, especialmente si puedes combinar las estrategias tradicionales y digitales.

Otra manera de categorizar el marketing digital es por B2B y B2C.

“¡Eso suena como los nombres de los androides de Star Wars! ¿Qué tienen que ver eso con el marketing?”

De hecho ¡tienen todo que ver con el marketing!

B2B traduce “de negocio a negocio” (business to business, en inglés) y se refiere a cualquier transacción entre dos empresas o negocios.

B2C traduce “de negocio a consumidor” (business to consumer, en inglés) y se refiere a empresas que venden productos o servicios para consumidores, en donde estos son los usuarios finales.

En el marketing B2B, el centro de atención es en la oferta y en sus características.

La aproximación es más lógica y usa poca o ninguna toma de decisiones emocionales.

Esto ocurre porque no le estás vendiendo a una personas, sino a una empresa, en donde las decisiones son tomadas, de acuerdo a lo que es más práctico, efectivo y financieramente eficiente.

Así que las estrategias efectivas de B2B tienen el propósito de resaltar las características de tu oferta y explicar hasta el más mínimo detalle.

El marketing B2B, tiene una aproximación distinta, ya que se enfoca más hacia el consumidor.

Con una sola persona decidiendo, es mucho más fácil atraer al consumidor para que realice la compra.

Esto se logra mediante técnicas de persuasión y yendo directo al grano: la razón por la cual deben comprar tu oferta.

Al entender la diferencia entre el marketing B2B y B2C, puedes satisfacer mejor las necesidades de tu público, dependiendo si se trata de una empresa o un consumidor.

Con un conocimiento básico sobre marketing digital, puedes comenzar el viaje para convertirte en un vendedor digital.

El grueso de las fases de desarrollo de tu estrategia de marketing digital es la investigación.

Así que prepárate para ahondar en la madriguera de la investigación.

Puedes gastar todo tu tiempo y dinero en crear una estrategia de marketing, pero a menos de que esté dirigida a las personas correctas, será inútil.

El primer paso que debes tomar es identificar a tu público objetivo.

Tu público objetivo es un grupo de personas que tiene el potencial de comprar tu oferta.

A menudo estas personas comparten ciertas características o intereses que te ayudarán a elaborar tu estrategia que se ajuste perfectamente a tu público.

Pero primero, identifica quienes son:

Has escuchado decir “quien puede lo hace; quien no, enseña”.

Bueno, hay muchos profesionales de las ventas que han convertido el propósito de su vida el enseñarle a las personas cómo ser los mejores vendedores.

Estos son algunos de los mejores expertos en marketing digital, que deberías tener en cuenta:

Al intentar buscar cualquier cosa que tenga que ver con el marketing, te encontrarás con Neil Patel.

De empezar su primer sitio web a los 16 años, Neil Patel ha pasado a fundar y co-fundar múltiples negocios exitosos de marketing, que ofrecen toda clase de herramientas de optimización, tales como: Neil Patel Digital, Quicksprout, Crazyegg y Kissmetrics.

Condecorado con varios premios, Neil Patel es un autor bestseller del New York Times y fue incluido en los nuevos 300 mejores empresarios menores de 30 años por el expresidente Barack Obama, así como entre los 100 mejores empresarios menores de 35 años por la Organización de Naciones Unidas.

Él es uno de los líderes de la industria del marketing digital, así que es una parada obligada en tu búsqueda.

En particular, cuando se dedica a compartir su conocimiento en su completo blog.

“Lo interesante acerca de los promedios es que esconden la verdad muy eficazmente”.

Avinash Kaushik es el lugar a donde ir para aprender todo sobre analítica web”.

Es el co-fundador de Market Motive Inc y el Digital Marketing Evangelist de Google, quién se ha creado por sí mismo un nombre y prestigio en el mundo del marketing digital.

Es especialmente conocido por su estilo de analítica, que tiene una aproximación más filosófica y que está centrada en el cliente.

Avinash Kaushik comparte información increíblemente útil sobre la web para ayudarte a llevar tu estrategia de marketing al siguiente nivel.

Para empezar, estas son las cinco publicaciones de blogs de Avinash Kaushik que todo vendedor digital debería leer.

A finales de los 90's, Gary Vaynerchuck consiguió convertir el negocio de vinos de su padre en una empresa multimillonaria, al usar de manera efectiva la nueva y subestimada estrategia de email marketing.

Si no es un experto innato del marketing digital, entonces ¿quién es?

Desde entonces, Gary Vaynerchuck ha fundado la dominante agencia de publicidad VaynerMedia; creó el impresionante holding empresarial VaynerX; ha escrito cinco novelas bestseller por el New York Times, y hace parte de otras varias juntas directivas.

Con “Hustle” como su mantra principal, Vaynerchuck puede ofrecerte una mirada directa y tras bambalinas de una exitosa estrategia de marketing digital.

Puedes encontrar sus valiosos recursos en su blog, en sus actualizaciones diarias de su canal de YouTube, en su Hustler’s Digest newsletter y en su popular podcast The GaryVee Audio Experience.

Es una experta en marketing digital, una experta en contenido, autora de bestsellerpor el Wall Street Journal, conferencista, escritora, periodista, y redactora jefe de contenidos de MarketingProfs.

Ann Handley hace de todo.

Es cofundadora de Clickz, un sitio web que mandaba la parada en marketing digital en 1997; Ann Handley pasó de ser periodista a vendedora, convirtiéndose en una pionera en el industria.

Si bien Hadley puede compartir los secretos sobre todo los aspectos del marketing digital, el marketing de contenido es su especialidad.

Como autora del bestseller por el Wall Street Journal “Todos pueden escribir: tu guía paso a paso para crear contenido ridículamente bueno”, así como coautora del bestseller “Reglas del contenido: cómo crear blogs de impacto, podcasts, videos, ebooks, webinars (y más) que que atraigan clientes y que despierten tu negocio”, ella sabe perfectamente cómo funciona un blog.

Al apreciar sus trucos para escribir contenido, puedes asegurar una exitosa estrategia de marketing de contenido.

Para averiguar más, puedes mirar su brillante blog.

Salta de una vez a esta investigación y desarrolla tu propia lista de genios del marketing digital, con quienes puedas entablar una amistad y mantenerlos cerca durante todo el proceso de marketing.

Desde el primer momento en que tu cliente se entera de tu oferta, hasta el momento en que efectivamente realiza la compra, cada segundo cuenta y los lleva a alcanzar el último objetivo que es alcanzar el estatus de cliente fidelizado.

Un cliente fidelizado tiene cinco veces más probabilidad de hacer otra compra o cuatro veces más probabilidad de referir a un amigo.

La trayectoria del cliente es el conjunto de experiencias del cliente con tu negocio y tu oferta.

La experiencia del cliente se enfoca más en las emociones y respuestas subconscientes que tiene el cliente a lo largo de la trayectoria de cliente.

¿Tienes una experiencia de cliente promedio?

Puedes estar teniendo problemas para retener a tus clientes o incluso para conseguir clientes.

El propósito de comprender la trayectoria de tus clientes es hacerte una idea de sus fortalezas y debilidades, encontrar nuevas maneras de mejorar la experiencia del cliente y atraer a más clientes a largo plazo.

La mejor manera de hacer esto es crear un mapa de la trayectoria del cliente.

Esto es un diagrama visual que hace seguimiento a cada punto de contacto y puede ser usado para medir la efectividad de cada punto de contacto.

Un punto de contacto es un punto de interacción, por ejemplo: una publicación en redes sociales, un anuncio, sitios web, un artículo de blog, un correo electrónico, entre otros canales.

Los mapas de trayectoria del cliente han resultado en el incremento de la satisfacción del cliente, una menor pérdida de clientes , menos reclamos y un mayor NPS en el 85% de los profesionales.

Una trayectoria del cliente efectiva equivale a mayores ventas y fidelidad de los clientes.

Para trazar una exitosa trayectoria del cliente, sigue los siguientes pasos:

También hay recursos sumamente útiles en Internet que te pueden ayudar, tales como plantillas y ejemplos.

De tu mapa de trayectoria del cliente, puedes elaborar un túnel de conversión de donde puedes tomar decisiones intencionales sobre tu trayectoria de cliente que te ayuden a alcanzar la máxima eficacia.

Esto solamente te beneficiará cuando estés planeando tu estrategia de marketing digital.

Con todo este nuevo conocimiento sobre el funcionamiento interno del marketing digital ¡es momento de comenzar a planear tu propia estrategia de marketing digital!

Unas cuentas cosas para recordar antes de arrancar de la línea de partida:

No hay necesidad de explicar la influencia de las redes sociales alrededor del mundo, incluyendo el mundo de los negocios.

Estas son algunas de las plataformas :

Instagram también cuenta con funciones incorporadas que lo ha convertido en una gran opción para el marketing. Estas son algunas de las más importantes:

El email marketing fue una de las primeras creaciones del marketing digital.

Y si bien es una estrategia vieja, no está muerta.

Se basa en tener una estable y grande lista de correo electrónico a quienes le puedes enviar toda clase de contenido, anuncios y actualizaciones.

El primer paso es crear una lista de correo electrónico.

Luego, contar con un contenido valioso, tanto visual como escrito para crear una relación con el cliente.

Por último, empiezas con sutileza a vender tu oferta, como la solución a sus problemas.

Siempre y cuando envíes con regularidad contenido de calidad, crear tu estrategia de email marketing puede ser muy fácil.

Para ayudarte un poco más, en el mercado están disponibles cientos de herramientas de email marketing.

En pocas palabras, el marketing de afiliados es un negocio que promociona y vende sus ofertas a través de un afiliado que gana una comisión.

El marketing de afiliados tiene tres partes:

La optimización en los motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés) es algo que todos los negocios en línea han venido tomando muy en serio.

Básicamente, es el proceso de llevar a que tu sitio web logre una posición alta en los resultados de búsqueda orgánicos (no pagos).

Ya que el 93% de las experiencias en línea comienzan con un motor de búsqueda, entre más alto te sitúes, mayor será el tráfico a tu sitio web.

Hay tres tipos de SEO en los que te puedes enfocar:

Otro acrónimo del marketing digital que debes conocer: SEM (search engine marketing).

SEM se refiere al marketing de búsqueda paga.

También conocido como marketing PPC (pago por clic), el SEM funciona en donde colocas un anuncio en línea y pagas por cada vez que alguien hace clic en él.

Para conseguir tu anuncio pago en un motor de búsqueda como Google, primero debes pasar por la subasta de anuncios.

Aquí es donde eliges las palabras clave que quieres e ingresas el monto que estás dispuesto a pagar por clic para cada palabra clave:

Para “ganar” la subasta de tus palabras clave, necesitarás una oferta máxima y un puntaje de alta calidad, que es una medida de la relevancia de tu anuncio.

Una vez tu anuncio está disponible, vas a necesitar una forma de hacer seguimiento y analizar su respuesta.

Para hacer esto, puedes utilizar las mejores herramientas de SEO.

El contenido es una parte fundamental del marketing digital.

Va de la mano con el marketing de redes sociales, el email marketing, el SEO y el SEM.

Esto sucede así porque como en las películas, el contenido es lo que atrae al público a tu sitio web y crea tráfico; y tu oferta, serían las irresistibles palomitas de maíz.

El marketing de contenido toma muchas formas de muchas maneras distintas:

Los podcasts se han convertido en la nueva radio, donde la gente en el tráfico prefiere escuchar un podcast de crímenes reales que las noticias forzadas del momento.

Solo requieres algún equipamiento, contenido de calidad y grandes invitados.

El propósito de tu podcast, al igual que tu contenido, es el de informar a la audiencia e incluso entretenerla.

Cuando tu público comienza a confiar en ti, en tus invitados y en tu negocio, empiezas a construir relaciones reales.

No solo eso, sino que tener un podcast te lleva a crear una red de contactos porque haciéndote amigo de tus invitados, también te haces amigo de su público.

E incluso, si no quieres tener tu propio podcast, siempre puedes participar en el podcast de alguien más.

O bien, poder usar el podcast como herramienta de marketing, es un beneficio enorme en esta industria en constante evolución.