Cómo aumentar las ventas y los clientes en tu ecommerce con email marketing

Es el arte de utilizar el email marketing para generar ventas para tu negocio de ecommerce.

La razón por la que estos 2 conceptos van de la mano es porque poder vender tus productos en línea depende en gran medida de las relaciones con los clientes.

El email marketing es el vehículo que se utiliza para crear y nutrir esas relaciones.

El email marketing de ecommerce es ligeramente diferente de otras campañas de correo electrónico por 2 razones principales:

Sin embargo, tus esfuerzos de marketing para tu ecommerce no se limitan solo a lo que se incluye en tus correos electrónicos.

También deberás trabajar en:

Sin embargo, no dejes que el esfuerzo te desanime ¡el email marketing tiene un retorno de la inversión (ROI) de hasta 4400%!

Demos un vistazo a algunos de los otros beneficios que trae el correo electrónico al marketing.

Debido a que el email marketing te pone en contacto directo con tu lista de correo electrónico, puedes comunicarte con nuevos clientes y comenzar a construir una relación con ellos.

También puedes mantenerte en contacto con los clientes existentes y mantener esa conexión, alentándolos a que te compren nuevamente.

Si bien tu ROI nunca está garantizado, el email marketing sigue siendo uno de los métodos más populares y exitosos para convertir a tus primeros clientes y obtener más ingresos de los clientes leales.

También puedes vender tus ofertas directamente a tu lista de correo electrónico, aunque esto rompe con el modelo de ecommerce tradicional.

Es más fácil obtener más me gusta y seguidores en las diferentes plataformas de redes sociales, pero convertir seguidores en clientes es el doble de difícil.

Además de eso, esas plataformas tienden a cambiar sus algoritmos para preferir cualquier contenido que mantenga a las personas en su plataforma y fuera de tu sitio web.

Con el email marketing, tienes el control total de los detalles de tu audiencia y es mucho más fácil atraerlos y convertirlos.

Ahora que comprendes cuán poderosa puede ser una estrategia de correo electrónico para tu tienda de ecommerce, descubramos los tipos de correos electrónicos que deberás enviar.

En cualquier estrategia de email marketing para tu ecommerce, hay 2 tipos principales de correos electrónicos que enviarás:

Si bien ambos tipos de correo electrónico pueden ayudarte a cultivar tu relación con tus clientes, lo hacen de diferentes maneras y en diferentes momentos.

Sigue leyendo para descubrir cómo cada tipo de correo electrónico puede contribuir a tu estrategia general.

Estos se definen como cualquier mensaje de correo electrónico que transmitas a un segmento más amplio de tu audiencia para impulsar las ventas.

Los correos electrónicos promocionales pueden incluir:

El propósito de los correos electrónicos promocionales generalmente es ayudar a los propietarios de negocios de ecommerce a mantenerse en contacto con sus clientes existentes, además de sus compras.

Esto significa que hay mucha flexibilidad en el contenido de este tipo de correo electrónico, pero debes asegurarte de que lo que compartes sea contenido relevante.

Por el contrario, el contenido de los correos electrónicos transaccionales es un poco más estricto.

Estos se definen como correos electrónicos automatizados enviados para informar a los clientes sobre cualquier compra o actividad de la cuenta que ocurra con tu negocio de ecommerce.

Los correos electrónicos transaccionales pueden incluir:

Ahora que comprendes qué son los correos electrónicos promocionales y transaccionales, profundicemos en algunas de las mejores prácticas que afectarán todos tus esfuerzos de email marketing.

El email marketing conlleva reglas y tácticas específicas que ayudan a los dueños de negocios a alcanzar sus objetivos.

Sin embargo, las reglas se aplican de manera ligeramente diferente si tu negocio está en el ecommerce.

El ecommerce ha tenido un aumento masivo de popularidad en los últimos años y ahora hay millones de tiendas en línea.

Con el inigualable retorno de la inversión del email marketing, esos millones de tiendas están inundando las bandejas de entrada de los clientes.

Para destacarte entre esa multitud y hacer que tu marca sea más memorable que el resto, debes tener diseños de correo electrónico llamativos.

Puedes crear un diseño de correo electrónico que atraiga el tipo adecuado de atención :

Por encima de todo, te recomendamos que mantengas el diseño de tu correo electrónico simple — no deseas distraer a tus clientes de la información que necesitan.

Aquí hay un correo electrónico de Cotton On que usa un diseño de correo electrónico simple pero efectivo que ofrece envío y un regalo de forma gratuita:

Si haces que tus futuros clientes se sientan valorados, es probable que te recompensen comprando tus productos.

El 72% de los consumidores se niega rotundamente a interactuar con cualquier mensaje que no haya sido personalizado.

Dependiendo del tamaño de tu base de clientes, agregar un toque personal a tus correos electrónicos puede parecer una tarea gigantesca.

Afortunadamente, una herramienta de email marketing como systeme.io lo simplifica todo, para que puedas enviar el mensaje correcto al cliente correcto en el momento correcto.

Los correos electrónicos personalizados pueden tener las siguientes características:

Goodreads hace recomendaciones personalizadas para ayudar a fomentar las relaciones con los clientes

Para obtener una comprensión real de los diferentes segmentos de tu audiencia, debes monitorear su comportamiento.

Hay varias formas de utilizar el comportamiento de los clientes para personalizar aún más tus interacciones con ellos:

Brandless usa historias de clientes y contenido generado por los usuarios para promocionar aún más sus productos mientras muestran aprecio por sus fans:

Cuando tus clientes compran en tu tienda de ecommerce, debes enviarles una confirmación de pedido de inmediato.

Lo mismo ocurre cuando se registran inicialmente en tu lista de correo electrónico.

Hay varios beneficios de enviar correos electrónicos rápidos como este:

Este es un excelente ejemplo de Flamingo Estate:

El 85% de todos los usuarios de correo electrónico revisan sus correos electrónicos en sus teléfonos móviles, y si tu negocio está 100% en línea, no puedes darte el lujo de ignorar esta estadística.

Si bien un buen sitio de ecommerce móvil te ayudará a causar una buena primera impresión, el correo electrónico es donde realmente puedes establecer una relación sólida con tu audiencia.

Este correo electrónico de Swamp Rabbit Cafe imita el diseño de un recibo impreso, pero también está completamente optimizado para dispositivos móviles:

Esto significa que tus porcentajes de clics y, en última instancia, tus ventas se verán afectados.

La mejor práctica final para el email marketing es mantener tus mensajes y la recopilación de datos legales.

Esto es particularmente importante para las empresas de ecommerce porque manejas una gran cantidad de datos personales de tus clientes.

Hay varias regulaciones de email marketing que debes seguir para cumplir con las normas:

Si tus correos electrónicos no cumplen las normas, terminarás activando los filtros antispam y nadie lee un correo electrónico que termina en su carpeta de spam.

Ahora que tienes esas mejores prácticas aseguradas, es hora de comenzar a desarrollar tu estrategia de email marketing para ecommerce.

Para que sea aún más fácil de lograr, hemos dividido esta estrategia en 3 partes:

¡Comencemos!

Uno de los ingredientes más importantes en cualquier campaña de email marketing es una audiencia a la cuál enviarle mensajes.

Deberás conectar con tus clientes ideales, generar confianza con ellos y luego comenzar a señalarles la dirección de tus productos.

Comenzaremos con cómo puedes llegar a tu audiencia de manera confiable.

Los detalles de contacto son el boleto para conectarte con tu audiencia.

Puedes obtener este boleto dorado eligiendo un proceso de suscripción en el que los visitantes interesados en el sitio pueden proporcionarte sus datos de contacto.

Para implementar un proceso de suscripción exitoso, deberás:

Algunas plataformas de ecommerce tienen la capacidad de crear formularios de suscripción, pero su funcionalidad puede ser bastante limitada.

Una vez que alguien se haya registrado en tu lista de correo, estará esperando saber de ti, ¡no lo dejes esperando!

Te sugerimos que configures una secuencia de correo electrónico de bienvenida automatizada para saludar a los nuevos suscriptores.

Los correos electrónicos de bienvenida vienen con algunos beneficios innegables:

Esta secuencia de correo electrónico inicial es una oportunidad para presentar tus ofertas, establecer tu autoridad y comenzar a construir una relación con tu audiencia.

¿Por qué no ofrecer un código de descuento de bienvenida a los nuevos suscriptores como Cat Caboodle e incentivarlos a realizar su primera compra?

Después de revisar tus correos electrónicos de bienvenida, puedes comenzar a enviar a los suscriptores tus campañas de correo electrónico promocionales más generales.

Independientemente de tu nicho y tus ofertas, es una mala idea transmitir el mismo correo electrónico a toda tu lista de contactos.

En su lugar, usa el etiquetado de contactos para segmentar tu lista de correo electrónico en función de los intereses y el comportamiento de tus suscriptores — entregarás contenido más relevante y verás un mejor rendimiento del correo electrónico en general.

Luego, puedes y debe incluir lo siguiente en tus correos electrónicos promocionales:

Este tipo de campañas de email marketing se pueden configurar con anticipación y automatizar para enviar durante varios días o semanas.

Este es un ejemplo de una promoción navideña de Good Pair Days:

Las compras en línea incompletas conducen a la pérdida de ventas y con una tasa promedio de abandono del carro del 79.8%, debes abordarlas.

La creación de una campaña de correo electrónico de carro de comprás abandonado es una estrategia que utilizan muchas marcas para ayudar a los clientes a completar el proceso de ventas.

Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de carro de comprás abandonado de Lego:

Sin embargo, no puedes esperar que cada cliente regrese a su carro de comprás abandonado, solo porque tú los has notificado.

Deberás proporcionar un incentivo como existencias bajas, un descuento o incluso envío gratuito para sellar el trato.

La creación de tus correos electrónicos transaccionales puede tomar un poco más de tiempo que el lado promocional.

Sin embargo, una vez que esté completo, se ejecutará sólo en segundo plano durante los próximos años.

Estos correos electrónicos son más que solo acumular las compras de tus clientes, también pueden movilizarse para ayudar a tu negocio.

Aquí hay algunas cosas que puedes hacer para ayudarte a comenzar.

Como minorista en línea, los correos electrónicos transaccionales forman una parte central de tu comunicación empresarial.

Como cualquier otro elemento de tu presencia en línea, debes hacer que tus correos electrónicos sean reconocibles sincronizándolos con tu marca.

Dependiendo de tu proveedor de servicios de correo electrónico, esto se puede lograr fácilmente.

Puedes personalizar tus correos electrónicos transaccionales :

La combinación de esto con la personalización es una receta ganadora que animará a los clientes a confiarte sus compras.

Eso es exactamente lo que hace Amazon con este correo electrónico de confirmación de pedido:

Puedes aportar valor a tus clientes recompensándolos por respaldar tu negocio con tus correos electrónicos transaccionales.

Cada vez que un cliente realiza una compra, puedes ofrecerle un descuento o una oferta exclusiva.

Esto sirve como una razón para que vuelvan a comprar y al mismo tiempo les hace sentir que son importantes para ti.

Hay varias maneras de recompensar a tus clientes:

Eso es exactamente lo que hace Taco Bell para aportar valor a sus clientes:

El hecho de que un cliente haya realizado una compra exitosa contigo no significa que puedas olvidarte de él.

Incluso en sus correos electrónicos transaccionales, debes continuar construyendo y manteniendo su relación con tu audiencia.

Incluye cualquiera de los siguientes en tu copia de correo electrónico:

El correo electrónico de Taco Bell le muestra lo simple que es:

El paso final para crear un plan de email marketing para ecommerce infalible es elegir una buena plataforma de email marketing .

Si bien hay muchas opciones para elegir, nos gustaría presentarte una joya escondida que está revolucionando el ámbito del marketing digital.

Pero, ¿qué significa todo esto realmente para las empresas de ecommerce?

Puedes realizar un seguimiento de tus leads y clientes fácilmente y dirigirte a diferentes flujos de tu audiencia con correos electrónicos personalizados que aumentan el compromiso.

También podrá comunicarse con cualquier cliente con facilidad ya que la información de su cliente se almacena y protege en su lista de contactos.

Si estás buscando atraer nuevos clientes potenciales, los formularios de suscripción y las páginas de captura automáticamente captarán su información y los agregarán a la lista correcta.

No tienes que pensar dos veces antes de comunicarte con un cliente o reenviar un mensaje importante, ya que el envío del correo electrónico es ilimitado con systeme.io.

También te ahorrarás mucho tiempo configurando campañas de correo electrónico que se activan según el comportamiento del cliente, le ayudamos a las empresas en línea a trabajar mientras sus propietarios duermen.

Los productos digitales se envían automáticamente, se otorga acceso a cursos en línea e incluso puedes aceptar devoluciones de productos sin mover un dedo.

Si bien esto puede sonar impresionante, probablemente te estés quejando por dentro ante la idea de configurar una integración tosca.

¡Y más!

La manera en la que systeme.io respaldará tus esfuerzos de ecommerce no tiene fin.

Por lo general, un software como este está fuera del alcance de las pequeñas empresas en línea, ¡pero ya no más!

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Obtendrás un 30 % de descuento y te ayudaremos a migrar todo tu negocio de forma gratuita.

El poder del email marketing es innegable, especialmente para las empresas de ecommerce.

Usando esta publicación, puedes canalizar ese poder hacia tu propio negocio.

Combina correos electrónicos transaccionales y promocionales para una estrategia de email marketing que te permitirá ganar más clientes todos los días.

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