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Si estás buscando un software de email marketing que lleve tu juego de marketing al siguiente nivel, entonces probablemente te hayas encontrado con Mailchimp y Klaviyo.
Ambas plataformas son excelentes para cualquier negocio de comercio electrónico que quiera una herramienta avanzada que ofrezca excelentes funciones sin gastar mucho dinero.
Para ayudarte a elegir, creamos este cara a cara entre Mailchimp y Klaviyo, donde compararemos sus características y precios, y en última instancia, te ayudaremos a decidir cuál es el mejor para tu negocio.
¡Empecemos!
Logo de Mailchimp
Mailchimp es una plataforma popular de email marketing, gracias a sus herramientas fáciles de usar y su interfaz amigable para principiantes.
Chestnut y Dan Kurzius lanzaron la plataforma en 2001 y desde entonces la marca ha captado la atención de más de 13 millones de usuarios con sus extravagantes imágenes, interfaz fácil de usar y a menudo, contenido humorístico.
Si bien Mailchimp se creó inicialmente como una plataforma de email marketing, hoy en día se ha convertido más en una solución todo en uno.
¿Puede Klaviyo competir con este favorito de los fanáticos?
Logo de Klaviyo
Klaviyo fue fundada por Andrew Bialecki y Ed Hallen en 2012 como una plataforma de comercio electrónico con la gestión de datos en mente y ha trabajado arduamente para dar a los dueños de negocios el control de su marketing.
Aunque son mucho más jóvenes que su oponente, Klaviyo ha visto un aumento reciente en los clientes — duplicó su base de usuarios a 70.000 en solo 12 meses y ha recaudado $675 millones de los inversores hasta el momento.
¿Intrigado? Sigue leyendo para descubrir cómo se comparan estas plataformas según los comentarios de los usuarios reales.
Sabemos que cada momento es precioso, por lo que te ahorramos el esfuerzo y revisamos cientos de reseñas sobre estas 2 plataformas.
Estos son algunas ventajas y desventajas de Mailchimp, según usuarios reales:
Ventajas
Desventajas
Ahora, comparemos con lo mejor (y lo peor) que Klaviyo tiene para ofrecer, según sus clientes:
Ventajas
Desventajas
Si ninguna de las desventajas es un factor decisivo para ti, podemos pasar al tema principal de esta publicación — Comparación de sus características.
Ahora, profundicemos en las características principales de Mailchimp y Klaviyo para ver si tienen lo que estás buscando en tu futuro software de emai marketing.
A continuación, cubriremos:
Independientemente de la plataforma de email marketing que elijas, como mínimo te debe permitir crear, diseñar y lanzar campañas de email marketing para tu lista de contactos.
Klaviyo y Mailchimp pueden hacer todo esto y más por ti, con algunas diferencias.
Página de email marketing de Mailchimp
Las herramientas de email marketing de Mailchimp te permiten crear fácilmente correos electrónicos de aspecto profesional eligiendo una de las 100 plantillas de correo electrónico receptivas gratuitas disponibles y personalizándolas con su editor de correo electrónico de arrastrar y soltar.
Sin embargo, para borrar la marca de Mailchimp de tus correos electrónicos, deberás tener un plan pago.
Con Mailchimp, también puedes:
Además, Mailchimp lanzó recientemente 2 nuevas herramientas para ayudar a sus usuarios a crear mejor contenido para sus correos electrónicos:
1. Optimizador de contenido — Compara tu texto con las mejores prácticas de correo electrónico y obtén sugerencias para mejorar tu redacción, imágenes y diseño
2. Asistente creativo — Crea instantáneamente diseños de correo electrónico multicanal de buen aspecto con el poder de la Inteligencia Artificial
Si el diseño de correo electrónico es tu principal prioridad, es posible que desees consultar estas herramientas.
Ahora, veamos qué características tiene Klaviyo para ti.
Programación de tiempo de envío de Klaviyo
Klaviyo tiene una pequeña curva de aprendizaje, pero una vez que lo domines, te resultará fácil crear tus correos electrónicos y configurar campañas de email marketing.
Klaviyo te ofrece:
Como solución de email marketing, Klaviyo te brinda todas las herramientas necesarias para crear campañas de correo electrónico efectivas que llegarán y convertirán a tus contactos, pero carece de algunas de las características avanzadas que ofrece Mailchimp.
Ganador: Mailchimp — Por ofrecer herramientas de diseño más avanzadas y por ser más simple de usar
Mailchimp: 1 - Klaviyo: 0
Para lanzar una campaña de email marketing exitosa, necesitarás una plataforma que ofrezca segmentación, de esa manera puedes asegurarte de que siempre enviarás contenido en el que tus contactos deseen hacer clic.
Tanto Klaviyo como Mailchimp ofrecen buenas herramientas de segmentación para dividir tus contactos en función de sus atributos únicos.
Fuente: Mailchimp.com
Mailchimp tiene 3 herramientas principales de segmentación:
1. Etiquetas — Etiqueta tus contactos en función de su interacción con tu sitio web
2. Grupos — Permite que tus contactos se clasifiquen a sí mismos
3. Segmentos — Divide tu audiencia en función de los datos que has recopilado
Muchos usuarios no saben cómo utilizar estas características, por lo que te daremos un ejemplo:
Supongamos que estás ofreciendo un servicio de coaching.
1. Cada vez que alguien se registra para obtener tu servicio, se le etiqueta como cliente de coaching
2. Luego, durante el proceso de registro, muestra tres grupos para que se etiqueten ellos mismos según su nivel de experiencia (novato, profesional o experto)
3. Por último, segmenta en función de los datos que recopilaste durante el proceso de registro (ubicación, etiquetas, elementos en los que se hizo clic, grupo seleccionado, etc.).
Con estas herramientas, puedes organizar cuidadosamente a tu audiencia de acuerdo con lo que quieren de ti.
Mailchimp también ofrece:
Sin embargo, Mailchimp tiene 3 limitaciones cruciales:
1. Solo puedes exportar una lista de correo electrónico a Mailchimp usando archivos de valores separados por comas (CSV) y copiar y pegar
2. No puedes incluir contactos de diferentes listas en la misma campaña de email marketing en tu plan gratuito
3. Las funciones de segmentación avanzada solo están disponibles en el plan más costoso
Ahora, veamos cómo Klaviyo se enfrenta a Mailchimp.
Fuente: Klaviyo.com
Para gestionar tus contactos, Klaviyo te ofrece algunas de las mismas herramientas que obtienes con Mailchimp, como etiquetas, segmentos y segmentación por comportamiento, pero también obtienes algunas características adicionales:
La función de perfiles de clientes de Klaviyo te permite ver todas las interacciones pasadas que tus clientes tuvieron con tu tienda, lo que te ayuda a hacer posibles predicciones futuras de engagement.
Además, las herramientas de segmentación de Klaviyo son mucho más avanzadas que las de Mailchimp, ya que te permiten crear 7 tipos diferentes de segmentos para optimizar tus campañas de email marketing:
1. Segmento de cross-sell — Ofrece a los clientes productos que podrían complementar sus compras anteriores
2. Segmento basado en la ubicación — Lanzamiento promociones dirigidas a contactos de regiones específicas
3. Segmento específico de artículos y marcas — Presenta a tus contactos solo las marcas que les interesan
4. Segmento de nivel de engagement — Divide tu audiencia según el nivel de compromiso con tus correos electrónicos y negocios de comercio electrónico
5. Segmento de riesgo de abandono — Observa la probabilidad de que los clientes dejen de comprar tus productos
6. Segmento de valor promedio de pedido (AOV) — Agrupa a tus clientes en función de cuánto gastan en promedio
7. Segmento de compradores en fechas especiales — Observa cuáles son los clientes más propensos a realizar una compra durante las ofertas especiales de festividades
Al importar contactos , al igual que Mailchimp, solo tienes la opción de hacerlo a través de archivos CSV.
Ganador: Klaviyo — Por ofrecer más oportunidades de segmentación para personalizar tu contenido y dar valor a tus leads
Mailchimp: 1 - Klaviyo: 1
Para mejorar tu tienda de comercio electrónico, necesitarás que tu futura plataforma de email marketing tenga capacidades avanzadas de automatización de correo electrónico para crear flujos de trabajo automatizados que ejecutarán partes de su negocio por ti.
Tanto Mailchimp como Klaviyo tienen excelentes herramientas de automatización de email marketing pero el primero es mucho más limitado.
Flujo de trabajo de automatización de Mailchimp
Las funciones de automatización de Mailchimp son muy simples en comparación con su competidor, pero siguen siendo buenas para crear triggers automáticos basados en tus necesidades de marketing.
Con Mailchimp, obtendrás:
También obtendrás una serie de flujos de trabajo prediseñados que puedes elegir en función de tus objetivos de marketing:
Sin embargo, tu flujo de trabajo automatizado está limitado a condicionales "y" — lo que solo te permite configurar una ruta única para tu viaje de cliente y obliga a los compradores a cumplir con todos los requisitos para pasar a la siguiente etapa.
También deberás tener un plan pago para obtener la mayoría de estas funciones o te quedarás atrapado con correos electrónicos de bienvenida y notificaciones de pedidos de activación única.
Veamos cómo le va a Klaviyo contra Mailchimp.
Flujo de trabajo automatizado de Klaviyo
Klaviyo ofrece funciones de automatización más sólidas que Mailchimp al permitir que los marketers de comercio electrónico nuevos y experimentados configuren flujos de trabajo automatizados complejos con numerosos disparadores y condicionales.
Con Klaviyo obtienes todas las características que ofrece Mailchimp, pero con una actualización.
Por ejemplo:
¡Y más!
Klaviyo te brinda acceso a todas estas características en su plan gratuito, por lo que no necesitas actualizar para probarlas.
Ganador: Klaviyo — Por ofrecer más herramientas de automatización y dar acceso a ellas desde el principio
Mailchimp 1 - Klaviyo 2
Para tener un negocio en línea exitoso, necesitarás realizar un seguimiento de los datos de tus clientes, de esa manera puedes:
A continuación, en esta comparación entre Klaviyo y Mailchimp, te mostraremos cómo estas plataformas pueden ayudarte a recopilar y gestionar datos de tus campañas y contactos.
Fuente: Mailchimp.com
Mailchimp ofrece una amplia variedad de métricas que brindan información sobre la efectividad de tus campañas de correo electrónico y las posibles áreas de mejora.
EL CRM de marketing de Mailchimp cubrirá todos los análisis básicos y también:
Todos los datos se presentan en la página de tu campaña de una manera que es más fácil de entender para los principiantes, pero, una vez más, la mayoría de estas características solo están disponibles si tienes una cuenta Premium.
Pasando a Klaviyo.
Página de rendimiento comercial de Klaviyo
Klaviyo se esfuerza mucho en hacer que su interfaz esté lo más orientada a los datos como sea posible para ayudar a sus usuarios a sacar el máximo partido de sus características, lo que puede resultar abrumador si eres nuevo en el email marketing.
Con Klaviyo, obtienes:
Con estas herramientas, podrás ser capaz de:
Para recopilar aún más datos, Klaviyo se integra a la perfección con varias herramientas digitales y plataformas de comercio electrónico conocidas, como Shopify o BigCommerce.
Ganador: Klaviyo — Por ofrecer más métricas procesables para ayudarte a predecir el comportamiento del cliente y mejorar tus campañas de marketing.
Mailchimp 1 - Klaviyo 3
A pesar de ofrecer servicios de email marketing para empresas de comercio electrónico, Klaviyo y Mailchimp tienen algunas características adicionales que vale la pena mencionar.
Por ejemplo:
Ahora, veamos cuál de estas plataformas será más económica para tu presupuesto.
Tanto Mailchimp como Klaviyo tienen un método de precios similar — paga a medida que crece tu audiencia, por lo que puedes comenzar con una cuenta gratuita y, después de llegar a una cierta cantidad de contactos, se actualizará a una cuenta paga.
Sin embargo, hay algunas diferencias importantes que debes considerar antes de elegir.
Mailchimp tiene 4 planes y precios:
Planes y precios de Mailchimp
Para 500 contactos, cada plan cuesta:
Obtendrás diferentes precios y características según el plan que elijas.
Para recibir asistencia telefónica, deberás estar en el plan Premium — Otros planes solo ofrecen asistencia por correo electrónico.
Si estás en el plan Premium y superas el límite de 200.000 contactos, puedes ponerte en contacto con el equipo de ventas de Mailchimp para crear un plan personalizado para ti.
También puedes elegir el Pay As You Go , donde compras créditos y los usas cada vez que envías correos electrónicos, en lugar de pagar una tarifa mensual, y obtienes acceso a las características del plan Standard.
Los precios de Klaviyo son más sencillos que los de Mailchimp.
Precios de Klaviyo
El costo de Klaviyo depende de la cantidad de contactos y de si compraste su herramienta de marketing por SMS.
500 contactos, te costarán:
Puedes comenzar gratis hasta con 250 correos electrónicos y 50 SMS y obtener acceso a todas sus características, además soporte por correo electrónico y chat.
Una vez que pases los 500 contactos, tu total de correos electrónicos y envíos de SMS aumentará en consecuencia.
Ganador: Empate — Mailchimp tiene precios más bajos y ofrece otra opción de pago, pero sus características avanzadas están en su plan más costoso, mientras que Klaviyo te da acceso a todo su arsenal desde el primer momento, pero a un precio más alto
Mailchimp 2 - Klaviyo 4
Debes elegir Mailchimp si:
Debes elegir Klaviyo si:
Si estas 2 plataformas no tienen las características y el precio que estás buscando, entonces podemos presentarte una poderosa alternativa gratuita que tiene todo lo que necesitas para configurar y lanzar campañas de correo electrónico automatizadas.
Logo de systeme.io
Systeme.io es una poderosa solución todo en uno que tiene todas las herramientas que necesitas para crear hermosos correos electrónicos, crear flujos de trabajo automatizados, y lanzar campañas de email marketing en un solo lugar y por un solo precio.
Como plataforma todo en uno, tenemos muchas características, pero si sólo estás buscando una herramienta de email marketing, te tenemos cubierto.
Con nuestras herramientas integradas de email marketing, obtendrás:
Nuestras otras herramientas te permitirán:
Podrías pensar que una plataforma que ofrece tanto seguramente sería muy costosa, pero a diferencia de Mailchimp y Klaviyo, systeme.io tiene un precio fijo para todos sus planes y precios.
Hablando de planes de precios. . .
Ofrecemos 4 planes y precios:
Planes y precios de systeme.io
Si tienes alguna pregunta, nuestro soporte por correo atiende 24/7 y responderá en aproximadamente 2 horas.
No necesitas pagar para comenzar, puedes inscribirte en nuestro plan gratuito, configurar todo tu negocio en línea y actualizarlo después de obtener resultados.
Aquí tenemos algunas preguntas frecuentes (y sus respuestas) sobre ambas plataformas.
No puedes hacer marketing de afiliación o hacer y enviar cotizaciones, facturas y contratos personalizados.
Actualmente, Klaviyo no está optimizado para admitir más de una integración dentro de una sola cuenta, pero puedes crear varias cuentas con la misma dirección de correo electrónico y cambiar entre ellas desde el menú desplegable Cuenta.
Sí. Mailchimp es famoso por su facilidad de uso y su interfaz de usuario intuitiva, por lo que incluso los principiantes pueden dar sus primeros pasos con Mailchimp.
Klaviyo actualmente tiene miles de reseñas de 5 estrellas en la tienda de aplicaciones de Shopify y es una de las principales herramientas de email marketing en los resultados de búsqueda de la tienda de aplicaciones de Shopify.
Durante esta comparación entre Klaviyo y Mailchimp, analizamos sus características y precios para determinar cuál plataforma se adapta mejor a tus necesidades de marketing y presupuesto.
Mailchimp es más accesible y sencillo para empezar, mientras que Klaviyo es más sofisticado y basado en datos. Sin embargo, ambas plataformas tienen excelentes herramientas que puedes aprovechar si puedes pagarlas.
Systeme.io es una alternativa poderosa que es igual de efectiva y no tan costosa, lo que la convierte en una opción más sostenible con más espacio para crecer gracias a todas nuestras características adicionales.
¡Puedes comenzar con nuestro plan gratuito, probar nuestras características y luego actualizar una vez que estés listo!
Te estaremos esperando.
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