Aweber: avis complet sur ce pionner de l'email marketing
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Envoyer des emails est la base d’un business en ligne.
Encore faut-il avoir un auto répondeur adapté.
Entre Aweber, SG Autorépondeur, Mailchimp ou systeme.io, les choix sont nombreux.
Recommandé par beaucoup de marketeurs, Aweber est un des leaders du marché.
Voyons aujourd’hui si cette solution est vraiment meilleure que les autres.
1. Aweber, qu’est-ce que c’est ?
Aweber a été fondé en 1998 aux Etats-Unis.
Ils revendiquent aujourd’hui plus de 100 000 utilisateurs mensuels.
Le logiciel permet d’automatiser sa communication par email via 6 fonctionnalités principales:
- Organiser et automatiser ses campagnes email avec segmentation de sa liste
- Envoyer des Newsletters
- Editer d’emails intuitif avec glisser déposer
- Créer des formulaires de capture d’emails à intégrer sur un site internet
- Créer des landing pages
- A/B test pour tester vos conversions
2. Fonctionnalités principales
Commençons avec l’email automation
2.1. Email automation
Aweber permet d’automatiser l’envoi d’emails en fonction du comportement de vos utilisateurs.
C’est une fonctionnalité indispensable.
L’avantage de cette fonctionnalité est qu’elle a été développée pour fonctionner avec une large palette de comportements différents.
Vous pouvez envoyer un email automatique pour n’importe quoi:
- Panier d’un site e-commerce rempli mais pas validé
- Ouverture d’un email sans passage à l’action → envoi automatique d’un autre 1 heure plus tard
L’éditeur est simple à utiliser.
Les seuls éléments à paramétrer sont:
- Si le prospect réalise cette action
- Alors faire ceci
L’ajout de Tag à ses contacts permet de faciliter le paramétrage de l’automatisation.
Vous pouvez configurer une automatisation disant:
- Si le contact d’inscrit via ce formulaire
- Lui attribuer un tag “nouveau prospect”
- Si un contact a le tag “nouveau propsect”
- Inscrire le contact sur telle campagne email
2.2. Envoi de Newsletter
Cette fonction est de plus en plus utilisée par les marketeurs, bien qu’elle le soit historiquement plus par les grandes entreprises.
L’éditeur d’Aweber permet de créer un email classique, avec fond blanc, mais il est possible de créer des emails avec un thème.
Ils proposent environ 1000 templates d’emails pour les moins créatifs.
Là encore, la fonction glisser déposer est très intuitive.
Attention tout de même à la délivrabilité.
Elle diminue lorsque l’email est trop lourd.
Or, un email en format newsletter est plus lourd que sur fond blanc, surtout si on y ajoute des photos/vidéos.
Cette fonction est disponible pour l’envoi de campagnes emails.
Là encore, attention à la délivrabilité.
Pour tester différents façon d’envoyer des emails, Aweber propose une fonction de split testing.
2.3. AB test
Pour mesurer votre délivrabilité, et vos statistiques en général, l’A/B testing est un outil puissant.
Il donne un avantage certain sur les concurrents.
Optimiser sans cesse ses titres d’emails, phrases d’accroches ou call to action vous aidera à faire croître votre business.
Aweber permet de le faire facilement avec des statistiques à la fois claires et détaillées.
Cependant, si vous débutez votre business en ligne, A/B tester vos pages au début sera une perte de temps.
En effet, l’optimisation est pertinente si faite avec plusieurs centaines de conversions.
Vous n’êtes concerné que si votre business a déjà atteint une certaine taille.
Le split testing est important, mais d’autres statistiques sont essentielles.
2.4. Statistiques
Aweber propose un reporting simple pour mesurer l’impact de ses campagnes marketing.
- Taux d’ouverture de vos emails
- Taux de clic
- Nombre de désabonnements
- Nombre d’emails non délivrés
- Courbe du taux d’ouverture dans le temps
Tout y est.
On peut comparer les statistiques entre les campagnes et s’améliorer.
Avec ces statistiques et l’A/B testing, les créateurs d'Aweber ont le souhait d'aider les marketeurs à faire grossir leur business.
Ils ont également ajouté une fonction essentielle pour tout business en ligne…
2.5. Landing pages et formulaire d’opt-in
L'offre pour éditer une landing page s'est multipliée ces derniers temps.
Pour se démarquer, Aweber a misé sur une stratégie où l'utilisateur n'aurait pas besoin d'un outil externe pour cette fonction.
Ainsi, il économise de l'argent et les clients ont une raison de plus de continuer à utiliser leur service.
Le client a deux possibilités sur cette option:
- Créer un formulaire à insérer sur un site web
- Créer une landing page complète
Bien que cette fonctionnalité soit pratique, on reproche quand même la limitation en terme de design.
Aweber n’est pas un outil de landing page et ça se sent.
Les fonctions sont rudimentaires et le design ne peut pas être poussé.
C’est tout de même mieux que rien.
L’outil dispose donc de toutes les fonctionnalités pour aider les marketeurs à communiquer et vendre.
Voyons maintenant ses principaux avantages.
3. Avantages
Nous avons repéré 4 avantages principaux chez Aweber
3.1. C’est un outil complet
Tout d’abord, comme nous l’avons vu, l’outil est complet.
Les créateurs ont su trouver la juste balance entre fonctionnalité et facilité d’utilisation.
Le client a tout ce dont il a besoin pour faire tourner son business. Pour autant, la prise en main reste intuitive.
De plus, il convient aux débutants comme aux plus avancés.
Par exemple, les possibilités de segmentation d’audience ont un gros potentiel et peuvent être poussées.
Mais cette fonction sera plus utile à un marketeur avancé.
Un débutant peut utiliser les fonctions de base sans être encombré par le potentiel plus avancé.
Et l’expert du marketing peut directement utiliser les fonctions poussées facilement.
3.2. Facilité d’intégration
Le deuxième avantage est la facilité d’intégration d’Aweber.
L’outil est compatible avec tous les outils essentiels pour son business.
- Wordpress
- Squarespace
- Wix
- Weebly
- Salesforce
- Paypal
- Live agent
La liste est encore longue.
Au total, c’est plusieurs dizaines d’applications qui ont été progressivement intégrées à Aweber.
3.3. C’est un acteur historique du marché
Le 3eme avantage est leur présence historique sur le marché de l’email marketing.
Ils ont lancé l’outil en 1998, au tout début d’internet.
C’est cet historique qui explique pourquoi ils ont autant d’applications intégrées et autant de clients.
Ils revendiquent plus de 100 000 clients.
Leur historique leur offre une notoriété que tous les outils n’ont pas.
Par ailleurs, ces années leur ont permis d’apprendre à connaître leurs clients et à ajuster leur offre.
Cela peut expliquer leur succès d’aujourd’hui.
3.4. Ils sont réputés pour leur délivrabilité
Enfin, le dernier avantage est leur réputation sur la délivrabilité.
Cette métrique est peut-être la plus importante en email marketing, surtout à l’heure où tous les business en ligne fonctionnent grâce à l’email.
On retrouve beaucoup d’avis clients positifs sur les taux de délivrabilité d’Aweber, au dessus de la moyenne.
Ils se revendiquent eux même comme étant le meilleur service de délivrabilité
Aweber est vraiment un outil puissant et il peut faire la différence dans un business en ligne.
Mais, on retrouve certains inconvénients
4. Inconvénients
4.1. Les tarifs
Le premier défaut est le prix.
L’offre va de 19 à 149 dollars par mois.
L’offre à 19$ est limitée à seulement 500 contacts.
Ce n’est pas une tarification aberrante mais ils ne proposent pas de freemium et la limite de 500 contacts est vite atteinte.
4.2. Pas de traduction disponible
Aweber n’est disponible qu’en anglais.
Il n’existe aucune traduction, ni en anglais, ni en espagnol.
On peut se demander s’ils ont prévu une traduction prochaine mais ils n’en ont jamais faites depuis qu’ils se sont lancés.
A priori, ils ne devraient pas changer d’avis plus de 20 ans plus tard.
Même si les termes sont simples à comprendre, c’est toujours plus confortable d’avoir accès à un outil dans sa langue, surtout quand on lance son business.
4.3. Des utilisateurs témoignent de bugs
Enfin, certains utilisateurs ont rapporté des bugs pouvant être gênants, notamment pour une utilisation en français.
L’un des plus problématiques étaient que les accents n’étaient pas pris en compte par l’outil, ce qui peut-être gênant pour une utilisation française et espagnole.
Aujourd’hui, on dispose d’outils pour le même prix qui font du tout en un.
Parlons d’ailleurs des tarifs pour s’offrir les services d’Aweber.
5. Quels prix pour Aweber
Comme nous l’avons dit, les tarifs sont assez élevés. En revanche, ils sont très simples.
Cela dépend de la taille de votre liste de contacts.
Certaines alternatives comme systeme.io, mailchimp et SG Autorépondeur sont plus abordables.
Faisons maintenant le point sur son principal concurrent français: SG Autorépondeur.
6. Aweber vs SG Autorépondeur
SG Autorépondeur logo
SG Autorépondeur est en quelque sorte l’équivalent français d’Aweber.
6.1. Les fonctionnalités
Les fonctionnalités sont plus ou moins équivalentes. Les deux outils ont comme fonction principale d’envoyer des emails.
A l’instar d’Aweber, SG Autorépondeur permet à ses clients d’envoyer des mails avec un bon taux de délivrabilité et peu finissent dans les spams.
De plus, l’inscription par double opt-in et la création de squeeze page est disponible sur les 2.
6.2. Les tarifs
Concernant les tarifs, la manière de compter les tarifs est différente chez SG Autorépondeur.
Chez eux, le nombre de contacts est illimités mais le nombre d’emails envoyé est lui limité.
Aweber est donc plus rentable dans le cas d’envois massifs d’emails, pour les gros business notamment.
Cependant, SG Autorépondeur est plus abordable avec des prix allant de 12 à 210€ par mois.
Voyons maintenant deux autres alternatives à Aweber.
7. Autres alternatives
7.1. Mailchimp
Logo de Mailchimp
Ce mastodonte propose toutes les fonctionnalités de base pour réussir sa stratégie marketing:
- Personnalisation des emails
- Solution emailing complète
- Formulaire d’inscription
Concernant les prix, ils sont très attractifs avec un plan gratuit permettant d’avoir une liste jusqu’à 2000 contacts.
Les prix vont donc de 0 à 299$ par mois.
Bien que Mailchimp soit une référence dans l’emailing, la solution a quelques défauts:
- Pas de traduction française disponible, comme Aweber
- Certains clients, notamment utilisant le plan freemium, peuvent avoir des problèmes de délivrabilité
En effet, Mailchimp utilise plusieurs serveurs pour envoyer les emails de leurs clients.
Or, les serveurs les plus qualitatifs sont réservés aux clients payant le plus cher.
A l’inverse, les serveurs moins qualitatifs sont réservés aux clients freemiums.
La deuxième alternative est systeme.io
7.2. systeme.io
Logo de systeme.io
systeme.io est la solution tout en un numéro 1 sur le marché francophone.
En plus de gérer ses campagnes email et newsletter, systeme.io permet de:
- Créer un blog optimisé pour le SEO
- Vendre des formations et produits en ligne
- Proposer des offres en drop shipping
- Héberger ses formations
- Proposer des webinars en evergreen
Les tarifs vont de 27 à 97€ par mois.
C’est un peu plus élevé que les concurrents cités dans l’article mais les clients n’ont besoin d’aucun outil externe en complément.
Cela revient donc moins cher de faire tourner son business avec systeme.io.
8. Conclusion sur Aweber
Aweber est une solution de référence pour faire de l’email marketing.
Depuis plus de 20 ans, leur expertise permet à des milliers de marketeurs de faire vivre leur business.
Cependant, on peut leur reprocher un manque d’innovation ces dernières années et un manque d’internationalisation, hors des Etats-Unis.
Bien que l’anglais soit une langage compris par le monde entier, une traduction de leur outil les aiderait à toucher un public de tous horizons.
Enfin, la qualité de leur outil ne justifie peut-être pas leurs niveaux de prix.
Quand on voit des solutions comme systeme.io, on peut se demander pourquoi leurs clients ne se précipitent pas vers ces alternatives avec un rapport qualité/prix infiniment plus avantageux.
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