Qu'est-ce qu'un tunnel de conversion ?

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Il existe une solution : le tunnel de conversion. Les professionnels du marketing digital sont très enthousiastes à propos du tunnel de vente. De plus, cet outil révolutionnaire est relativement simple à mettre en place.

Dans cet article, on vous donne la définition de l’entonnoir de conversion avant de vous expliquer de quoi il est composé.

Définition et objectif de l’entonnoir de vente

Il s’agit d’une représentation graphique du parcours client. En optimisant chaque étape de ce parcours, vous poussez les visiteurs de votre site à effectuer une succession d’actions, jusqu’à la décision définitive d’achat.

Son objectif est de générer des ventes de façon automatique, que ce soit pour vendre un ebook comme pour vendre une formation qui explique son intérêt !

Fonctionnement du tunnel de vente

Chaque étape de l’entonnoir de vente doit être optimisée pour en améliorer le taux de conversion. Il s’analyse par objectif et pour chaque étape. Pour une page de vente, il s’agit du pourcentage de visiteurs transformés en acheteurs. C’est un indicateur clé pour identifier les faiblesses de l’entonnoir, et pour mesurer l’efficacité de vos changements.

Chaque phase vise une action bien définie :

• S'abonner

• Télécharger

• Acheter

Chaque fois qu’un prospect effectue l’action souhaitée, cela le mène à l’étape suivante. Progressivement, le nombre de visiteurs se réduit. Mais ceux qui restent sont toujours plus « qualifiés », c’est-à-dire susceptibles d’acquérir vos biens ou services.

Le tunnel de conversion en 4 étapes

Il existe de nombreux modèles d’entonnoirs de vente, du plus simple au plus complexe. Ces quatre étapes vous permettront d’avoir une base de travail.

1. Attirer : la landing page

Lors de cette étape, vous attirez les visiteurs sur votre site internet.

Cela peut se faire de multiples manières, via des publications sur les réseaux sociaux, des stratégies d’optimisation pour les moteurs de recherche…

Vous devez aller chercher vos clients potentiels où ils se trouvent, et les appâter avec du contenu de qualité.

2. Intérêt : la page de capture

Lorsque les visiteurs sont sur votre site internet, vous devez piquer leur intérêt.

Votre objectif est de créer une relation avec certains d’entre eux, au travers de votre newsletter.

Bien entendu, vous devez concentrer vos efforts sur la création d’un formulaire de capture irrésistible.

Mais n’oubliez pas que l’ensemble de votre site devra donner envie aux visiteurs de passer à l’étape suivante : présentation soignée et professionnelle, articles intéressants, images attrayantes…

3. Décision : la page de produit

Vous avez l’attention de vos prospects. Tout va se jouer dans cette partie du tunnel de conversion.

Vous devez marquer leur esprit, les informer et les rassurer.

Vous devez jouer la carte du détail : photos de vos produits, descriptions séduisantes, garanties, livraisons, témoignages de clients, vidéos de présentation…

L’objectif est d’aider le prospect à faire un choix éclairé, avec toutes les données nécessaires.

4. Action : la page commande

Le client a pris sa décision d’achat, mais rien n’est encore gagné ! Il doit placer votre produit dans son panier d’achats, et conclure la transaction.

Entre ces deux étapes, beaucoup de choses peuvent arriver.

L’élément le plus important est la clarté : les informations utiles doivent être facilement identifiables (délais de livraison, modalités de paiement…) et la transaction doit se faire le plus simplement possible.

Pour les prospects les plus récalcitrants, vous pouvez résumer succinctement tous les bénéfices de votre produit, afin de leur rappeler pourquoi ils font cet achat.

N’oubliez pas qu’un tunnel de conversion n’est jamais fini… Une fois que vous l’aurez mis en place, vous devrez en analyser la performance, faire des test AB , ajouter ou supprimer des étapes… C’est un outil d’une efficacité redoutable, mais en constante amélioration !

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