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Si prevede che nel 2022 verranno inviate in media 333,2 miliardi di e-mail al giorno.


Ma a cosa serve inviare migliaia di e-mail di marketing se poi non vengono aperte?


Per capire se le email vengono effettivamente aperte, è possibile calcolare il tasso di apertura delle email.


Se non sei sicuro di come calcolare il tuo tasso di apertura, di come migliorarlo o di cosa sia in primo luogo, non preoccuparti: abbiamo pensato a te con questa guida definitiva per principianti sui tassi di apertura delle e-mail.

1. Che cos'è il tasso di apertura delle e-mail?

Che cos'è il tasso di apertura delle e-mail?

Il tasso di apertura delle e-mail è la percentuale di destinatari che aprono la tua e-mail - può essere applicato a un'e-mail specifica o a un'intera campagna.


Il tasso di apertura delle e-mail ti dà un'indicazione piuttosto chiara di quanto sia coinvolgente la tua campagna e-mail.


Può anche segnalare la presenza di abbonati disinteressati: se lasciano costantemente le tue e-mail senza aprirle, perché sprecare un'altra e-mail per loro?


Sebbene il tasso di apertura sia una delle metriche di email marketing più importanti, è importante notare che non è del tutto accurato.


Ciò è dovuto al modo in cui vengono registrate le email aperte:

1. Ogni e-mail contiene un pixel di tracciamento 1x1 unico e invisibile: è completamente trasparente e non influisce sul design dell'e-mail.

2. Una volta che tutte le immagini sono state scaricate, il pixel invisibile viene scaricato: se le immagini non vengono scaricate, non viene scaricato nemmeno il pixel.

3. Il contenuto unico del pixel viene scaricato dal tuo servizio di posta elettronica.

4. Il servizio di posta elettronica lo rileva e contrassegna l'e-mail come aperta.

In alternativa, un'e-mail aperta può essere registrata anche quando il destinatario fa clic su un link dell'e-mail.


Ciò significa che un'apertura non verrà conteggiata nei seguenti casi:

  • Alcuni client di posta elettronica bloccano automaticamente le immagini, per cui il pixel non viene mai scaricato (Android e la versione desktop di Outlook sono noti per questo motivo).
  • Il destinatario legge solo l'anteprima dell'e-mail: anche in questo caso le immagini non vengono scaricate.
  • Il destinatario imposta le proprie preferenze di posta elettronica su solo testo, che non supporta il pixel di tracciamento.

È anche possibile che i tassi di apertura siano sovrastimati.


Ad esempio, la protezione della privacy di Apple Mail, lanciata nel settembre 2021, ha portato a registrare un numero maggiore di aperture rispetto alla realtà.


In conclusione, prendi il tuo tasso di apertura con le pinze.

1.1. Come calcolare il tasso di apertura delle e-mail

Come calcolare il tasso di apertura delle e-mail

Per calcolare il tasso di apertura, si divide il numero di e-mail aperte per il numero di e-mail consegnate e poi si moltiplica per 100.


Ad esempio, su 100 e-mail inviate, 90 sono state consegnate e 20 sono state aperte - 20 ÷ 90 x 100 = 22,22% di tasso di apertura.


È davvero così semplice!

1.2. Qual è un buon tasso di apertura?

Ora che potete calcolare il vostro tasso di apertura, vi starete chiedendo: "Il mio tasso di apertura è abbastanza buono?".


Per rispondere a questa domanda, il punto di partenza migliore è il tasso di apertura medio delle e-mail, ma c'è un po' di dibattito su quale sia la vera media.


A seconda dello studio, il tasso di apertura medio delle e-mail varia dall'11,8% al 29,4%, il che equivale a un tasso di apertura medio complessivo di circa il 20,6%.


Si può quindi affermare che un tasso di apertura superiore al 20% è un risultato di cui essere soddisfatti.


Se si vuole fare un ulteriore passo avanti, si può controllare il tasso di apertura medio del proprio settore: in questo modo si otterrà un tasso di apertura più specifico a cui puntare.


Ecco una rapida carrellata di alcuni tassi di apertura medi delle e-mail del settore, secondo Constant Contact:

Tabella dei tassi medi di apertura delle e-mail per settore

Tabella dei tassi medi di apertura delle e-mail per settore

Utilizzando queste statistiche di email marketing, puoi farti un'idea di quale sia il tasso di apertura di un'email vincente nel tuo settore.

1.3. Fattori che influenzano il tasso di apertura delle e-mail

Ora che hai calcolato il tuo tasso di apertura, il risultato potrebbe essere un po' in ritardo rispetto alla media del tuo settore.


Ecco i principali fattori che possono ridurre il tuo tasso di apertura:

1. La qualità della tua lista: inviare e-mail a una lista di indirizzi non validi, inattivi o disinteressati significa incorrere in un basso tasso di apertura delle e-mail.

2. Un tasso di apertura basso indica che l'oggetto non è abbastanza efficace per catturare l'attenzione del destinatario e invogliarlo ad aprire l'e-mail.

3. Riconoscimento del brand - Se un destinatario non riconosce il tuo brand, le probabilità che apra le tue e-mail sono scarse.

4. La frequenza delle tue e-mail: se ne invii troppo poche, il destinatario dimenticherà il brand; se ne invii troppe, il destinatario sarà infastidito e cancellerà immediatamente le tue e-mail.

5. Gli orari di invio - I destinatari delle e-mail sono molto meno propensi ad aprirle in determinati giorni e orari.

2. I 10 principali consigli per aumentare il tasso di apertura delle e-mail

Come evitare queste brutte trappole e migliorare il tasso di apertura?


Segui questi 10 consigli pratici e vedrai i tuoi tassi di apertura salire vertiginosamente!

 I 10 principali consigli per aumentare il tasso di apertura delle e-mail

2.1. Ottimizzare le righe dell'oggetto

L'oggetto della tua campagna di email marketing può fare la differenza.


Mentre il 47% dei destinatari apre le e-mail in base all'oggetto, il 69% utilizza l'oggetto anche per determinare se contrassegnarlo o meno come spam.


Per garantire il primo e per evitare il secondo, è bene seguire questi 7 consigli essenziali per ottimizzare l'oggetto delle tue e-mail:

  • Sii breve e dolce - Gli oggetti di 6-10 parole sono i più efficaci; più semplici sono, meglio è.
  • Rendi più vivace l'oggetto con le emoji - Le emoji possono dare un po' di vita e di entusiasmo alle tue e-mail, con un tasso di apertura superiore del 3%.
  • Utilizza i numeri a tuo vantaggio - Un elenco numerato o la menzione di uno sconto possono essere esattamente ciò di cui il destinatario ha bisogno per invogliarlo ad aprire l'e-mail.
  • Non utilizzare troppo le lettere maiuscole e le esclamazioni - Troppe lettere maiuscole ed esclamazioni possono spaventare il destinatario e fargli pensare che la tua e-mail sia spam.
  • Usa la creatività - L'umorismo, lo shock, i riferimenti alla cultura pop e i giochi di parole possono far sì che il tuo oggetto si distingua dalla massa e diverta il tuo lettore.
  • Non ingannare - Ingannare il destinatario ad aprire l'e-mail con un oggetto ingannevole può fargli perdere il rispetto e mettere nei guai con le leggi sull'e-mail marketing.

C'è un'altra cosa che puoi fare per portare l'oggetto della tua email a un livello superiore: la personalizzazione!

2.2. Utilizzare un oggetto personalizzato

A tutti piace sentirsi considerati come individui e non come un altro indirizzo e-mail di una lunga lista.


Rivolgersi direttamente ai propri destinatari stabilisce un rapporto amichevole e familiare e li fa sentire più di un semplice indirizzo e-mail.

Source: GIPHY.com

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Ecco perché gli oggetti personalizzati hanno il 22% di probabilità in più di essere aperti.


Ecco un elenco di modi per aggiungere un tocco personale all'oggetto delle tue e-mail:

  • Aggiungere il nome di battesimo - Le persone cercano naturalmente il nome di battesimo; questo farà risaltare automaticamente la tua e-mail.
  • Incorporare altre informazioni personali - Sesso, località, età, compleanno, interessi, provenienza e altri dati personali possono attirare la loro attenzione.
  • Utilizzare il comportamento degli abbonati - Puoi creare un oggetto che sia rilevante per loro utilizzando il loro comportamento, come l'abbandono del carrello, i consigli sui prodotti, le recensioni e le e-mail promozionali.
  • Segmentare la lista: puoi inviare ai destinatari contenuti personalizzati e adatti a ciascun segmento.

Alcune di queste tecniche sembrano semplici, ma un po' di personalizzazione fa molta strada.


La personalizzazione diventa facile con un elenco pulito e segmentato.

2.3. Pulire regolarmente la lista

Una lista e-mail è molto simile al pavimento della camera di un adolescente: ciò che inizia come una superficie pulita e vuota può rapidamente trasformarsi in un pozzo senza fondo di vestiti sporchi.


Basta una pulizia di primavera di tanto in tanto e torna al suo antico splendore.


Pulire regolarmente la lista è essenziale per mantenere la strategia di email marketing efficace ed efficiente.


Si eviterà di sprecare tempo, denaro ed email con indirizzi non validi o disinteressati.


Inoltre, ridurrà i rimbalzi e i viaggi nella cartella spam: nessuno può aprire le tue e-mail se non arrivano alla casella di posta.


Pulire la lista è semplice:

  • Identificare gli indirizzi e-mail con molti rimbalzi e cancellarli: probabilmente non esistono.
  • Eliminare gli indirizzi e-mail duplicati e "spammosi".
  • Controllare i reclami per spam e cancellare gli iscritti che ti hanno segnalato come spam
  • Rendi facile per gli utenti annullare l'iscrizione e assicurati di rimuovere quelli che lo fanno.
  • Invia una campagna di re-engagement agli abbonati inattivi

2.4. Sfruttare la segmentazione delle liste

Una volta ripulita la lista, è il momento di segmentarla.


La segmentazione della lista consiste nel dividere la tua lista di e-mail in gruppi basati sui dati degli abbonati, come ad esempio:

  • Dati demografici
  • Posizione
  • Interessi
  • Punto di origine
  • Fase del funnel di vendita
  • Impegno attuale

Secondo l'esperto di automazione delle e-mail Jason Resnick, il modo migliore per segmentare la lista è chiedersi in quale fase del percorso dell'acquirente si trovi l'iscritto.


Questo ti dirà quali domande porre loro in modo da poter personalizzare il messaggio e-mail e presentare al meglio la tua offerta.


Le campagne segmentate sono incredibilmente efficaci per ottenere l'apertura del messaggio perché danno al destinatario esattamente ciò che desidera.


Con un software di automazione affidabile e di alta qualità, come systeme.io, al tuo fianco, l'intero processo di segmentazione diventa un gioco da ragazzi.


L'automazione delle e-mail non solo ti permette di segmentare automaticamente la tua lista di e-mail, ma anche di inviare automaticamente le tue campagne segmentate alle persone giuste al momento giusto, senza che tu debba alzare un dito!

2.5. Utilizzare un nome di mittente riconoscibile

Qual è il tuo primo pensiero quando vedi un'e-mail con un nome di mittente che non riconosci?


Immediatamente si pensa che si tratti di spam e la si cancella subito.


Il nome del mittente gioca un ruolo fondamentale nella decisione del destinatario di aprire le tue e-mail.


Il 68% degli americani dichiara di aprire le e-mail in base al nome del mittente.


Un nome del mittente chiaro e riconoscibile indica immediatamente al destinatario da chi è stata inviata l'e-mail.


Il nome del mittente può essere

  • Il nome della tua azienda, ad esempio da systeme.io.
  • Un team della tua azienda - ad es. Dal team marketing di systeme.io
  • Una persona della tua azienda (di solito l'amministratore delegato) - ad es. Da Aurelian di systeme.io

L'ultimo è particolarmente efficace perché aggiunge un tocco umano che si perde quando il mittente è un'azienda senza volto.


Ecco un esempio di uno dei nomi dei mittenti di systeme.io:

Il nome riconoscibile del mittente di systeme.io

Il nome riconoscibile del mittente di systeme.io

Creiamo relazioni durature e otteniamo maggiori aperture stabilendo una connessione da uomo a uomo.

2.6. Iniziare con un'e-mail di benvenuto

Un'e-mail di benvenuto è la prima presentazione perfetta per i tuoi abbonati.


Infatti, le e-mail di benvenuto hanno i tassi di apertura più elevati, pari al 50%, ovvero quasi il 30% in più rispetto alla media!


Se si riempie l'e-mail di benvenuto con i contenuti giusti e il destinatario apprezza ciò che vede, il rapporto immediato che si è creato significa che sarà molto più propenso ad aprire tutte le e-mail che si inviano.


Per creare un'e-mail di benvenuto efficace, puoi includere:

  • Un indirizzo caloroso e personale: rivolgiti al destinatario con il suo nome di battesimo per iniziare a costruire un rapporto personale.
  • Una spiegazione entusiasmante di cosa aspettarsi: descrivi in modo dettagliato il tipo di e-mail che possono aspettarsi da te, in modo che non vedano l'ora di riceverle.
  • La richiesta di aggiungerti alla loro whitelist - Chiedi loro di inserire il tuo indirizzo nella whitelist per assicurarsi che le tue e-mail non vadano mai accidentalmente nello spam
  • Un pulsante di annullamento dell'iscrizione - Non dimenticare mai il pulsante di annullamento dell'iscrizione nel caso in cui cambino idea.

Una newsletter quotidiana chiamata Morning Brew ha una prima e-mail davvero accogliente: sanno come entusiasmare l'utente per la loro newsletter con il loro tono amichevole e leggero:

Email di benvenuto di Morning Brew

Email di benvenuto di Morning Brew

2.7. Inviare al momento giusto

Inviare al momento giusto

Quando si tratta di inviare e-mail, il tempismo è tutto.


Il momento migliore per l'invio delle e-mail dipende dal settore e dal pubblico di riferimento.


Anche se ci sono differenze tra i vari settori, le tendenze generali sono evidenti:

  • I 3 giorni migliori per l'invio di e-mail sono, nell'ordine, il martedì, il giovedì e il mercoledì.
  • I momenti migliori della giornata per l'invio di e-mail sono le 10.00, le 14.00, le 6.00 e le 20.00 fino a mezzanotte.
  • I giorni peggiori per l'invio di e-mail sono il sabato e la domenica.

Ma, come già detto, non si tratta di regole ferree.


Ad esempio, se si è nel settore dell'intrattenimento, un'e-mail di venerdì con i dettagli di tutti gli eventi del fine settimana otterrà molte aperture da parte di tutti coloro che stanno pianificando i loro itinerari per il fine settimana.


Per trovare il momento migliore per il pubblico, si consiglia di prendere in considerazione i seguenti suggerimenti:

  • Creare una buyer persona che rappresenti il target specifico - Considerare quando questa buyer persona è più propensa ad aprire le e-mail.
  • Testare gli orari - Giocando con i giorni e gli orari, potreste trovare la combinazione perfetta.
  • Non dimenticare i fusi orari - Se hai iscritti alle tue e-mail da tutto il mondo, ricordati di tenere conto dei diversi fusi orari.

Continua a sperimentare monitorando i tassi di apertura delle tue e-mail e ti avvicinerai sempre di più all'orario di invio perfetto.

2.8. Reinviare le e-mail non aperte

Supponiamo che tu abbia scritto l'email più sorprendente con un successo garantito, ma che il tasso di apertura non sia così alto come speravi.


Quel succulento contenuto dell'e-mail deve essere scartato, buttato da parte, per non essere mai più visto?


Fortunatamente no!


Abbiamo un altro trucco intelligente per l'email marketing che può dare alle tue email una seconda possibilità: quando un destinatario non apre un'email, puoi inviare nuovamente la stessa email con un oggetto diverso.


In questo modo è possibile rifare tutto da capo. Non solo potrai ottimizzare l'oggetto, ma avrai anche un'altra possibilità di scelta dei tempi.


Forse hai calcolato male il momento migliore per quella specifica e-mail - non preoccuparti, la seconda volta è quella buona!


Alcuni strumenti di email marketing fanno anche questo per te, se lo desideri.


Tramite l'automazione del marketing, recuperano le e-mail che il destinatario non è riuscito ad aprire e inviano nuovamente la versione nuova e migliorata.


Tuttavia, se un destinatario finisce per aprire la vecchia email e si accorge che hai inviato di nuovo l'email, potrebbe sentirsi ingannato e mettere in dubbio la tua reputazione.


Per questo motivo, pur essendo un trucco molto interessante, si consiglia di usare questo suggerimento con cautela.

2.9. Essere mobile-friendly

Source: GIPHY.com

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Il 42% delle e-mail viene aperto da un dispositivo mobile, quindi se vuoi che le tue e-mail vengano aperte, devi soddisfare i destinatari mobili.


Se le tue e-mail non sono ottimizzate per i dispositivi mobili, saranno cancellate molto prima di essere aperte: il 42,3% dei destinatari cancellerà le e-mail che non sono mobile-friendly.


Per ottimizzare le tue e-mail per i dispositivi mobili, puoi:

  • Mantenere brevi le righe dell'oggetto - Con lo schermo più piccolo, è preferibile mantenere l'oggetto a meno di 9 parole.
  • Aumentando la dimensione dei caratteri - La dimensione dei caratteri dovrebbe essere 15 o superiore.
  • Non fare affidamento sulle immagini - Le immagini non sempre si caricano o possono impiegare troppo tempo a caricarsi se sono troppo grandi, quindi assicurati che le tue e-mail non abbiano bisogno delle immagini per essere efficaci.
  • Ottimizzare i link e le call-to-action (CTA) - Può essere difficile toccare i link o i pulsanti CTA con i nostri pollici tozzi, quindi create link distanti tra loro e pulsanti CTA di grandi dimensioni.

Le tue e-mail devono essere così facili da usare per i dispositivi mobili che anche il peggior tecnofobo può aprirle e utilizzarle senza problemi.

2.10. Testare tutto

Il test A/B è una componente fondamentale di ogni campagna e-mail: più si testa, più le campagne e-mail diventano efficaci.


La regola generale è quella di testare tutto, ma quando si tratta di aumentare il tasso di apertura, è bene concentrarsi su:

  • Oggetto
  • Preheader
  • Nome del mittente
  • Tempi di invio
  • Frequenza di invio
  • Ottimizzazione per i dispositivi mobili

La maggior parte degli strumenti di email marketing dispone di una funzione di A/B testing pronta a scattare per portare le tue campagne di email marketing a un livello superiore.

3. Altre metriche importanti da monitorare

Sebbene i tassi di apertura siano una metrica incredibilmente utile da misurare, alcune altre metriche delle email sono altrettanto importanti.


Diamo una rapida occhiata ad altri 4 indicatori di performance chiave (KPI) delle email da monitorare oltre ai tassi di apertura.

3.1. La deliverability delle e-mail

 La deliverability delle e-mail

Le tue e-mail non possono essere aperte se non raggiungono la casella di posta in arrivo.


Il tasso di deliverability delle email è la percentuale di email consegnate con successo alla casella di posta dei destinatari.


Per calcolare il tasso di deliverability delle e-mail, si divide il numero di e-mail consegnate per il numero di e-mail inviate e si moltiplica per 100.


Qual è un buon tasso di deliverability?


L'obiettivo dovrebbe essere il 100%, ma realisticamente si dovrebbe puntare a una percentuale compresa tra l'80% e il 99%: non si riuscirà mai a evitare completamente i rimbalzi e i filtri antispam.


Per aumentare il tasso di deliverability, è possibile:

  • Evitare le parole chiave dello spam
  • Utilizzare un processo di doppio opt-in
  • Utilizzare un provider di servizi e-mail (ESP) affidabile.
  • Pulire regolarmente la lista
  • Mantenere un contatto costante con un programma di invio coerente

Molte metriche si basano sulla deliverability: senza un alto tasso di deliverability, non ci sono aperture, né clic, né conversioni.

3.2. Tasso di click-through

Tasso di click-through

Il tasso di clic delle tue e-mail è la percentuale di destinatari che cliccano sul contenuto della tua e-mail.


Si calcola prendendo il numero di destinatari che hanno cliccato su un link della tua email e dividendolo per le email che sono state consegnate, quindi moltiplicando per 100.


Osservando i dati di riferimento, il tasso medio di click-through si attesta intorno al 2,19%. Tuttavia, come i tassi di apertura, anche i tassi di click dipendono fortemente dal settore.


Il monitoraggio dei tassi di clic delle tue campagne fornisce una chiara indicazione del coinvolgimento degli abbonati.


Se gli abbonati cliccano sulle tue e-mail, è chiaro che sono interessati ai tuoi contenuti.


Come migliorare i tassi di click-through:

  • Personalizzando le tue e-mail attraverso la segmentazione e i contenuti dinamici.
  • Assicurandosi che i contenuti delle e-mail siano costruiti per i dispositivi mobili
  • Disponendo di CTA forti che spingano il lettore all'azione
  • Inviando il messaggio giusto al momento giusto
  • Utilizzare l'urgenza per invogliare il destinatario ad agire.

Aumentando il tasso di clic, probabilmente aumenteranno anche le conversioni.

3.3. Tasso di conversione

Tasso di conversione

Il tasso di conversione delle e-mail è la percentuale di lead convertiti in clienti grazie alle tue e-mail.


Si calcola dividendo il numero di conversioni per il numero di email consegnate e moltiplicando il tutto per 100.


Un buon tasso di conversione si colloca ovunque al di sopra della media, che nel 2021 era del 15,22%.


Ecco alcuni consigli per migliorare il tuo tasso di conversione:

  • Assicurarsi che ogni e-mail contenga una sola offerta
  • Creare una campagna a goccia che guidi il lead lungo il funnel di vendita verso la conversione.
  • Personalizzare il contenuto delle e-mail
  • Creare CTA potenti che esprimano urgenza
  • Ottimizzare le e-mail per i dispositivi mobili

Poiché la maggior parte delle email ha l'obiettivo di convertire i lead in nuovi clienti, i tassi di conversione giocano un ruolo fondamentale nel misurare il successo della tua campagna di email marketing.

3.4. ROI dell'email marketing

ROI dell'email marketing

Il ritorno sull'investimento nell'email marketing (ROI) si riferisce al guadagno finanziario dell'email marketing rispetto alla perdita finanziaria - hai guadagnato più soldi con l'email marketing di quanti ne hai spesi?


Per calcolare il ROI dell'email marketing, è sufficiente dividere i ricavi complessivi generati dall'email marketing per il costo complessivo e moltiplicare per 100.


L'email marketing ha il più alto ROI rispetto ad altre strategie di marketing digitale: $36 guadagnati per ogni $1 speso, ovvero il 3.600%!


Il calcolo del ROI vi dice se la strada dell'email marketing è redditizia o se sta solo prosciugando il business.


Per avere un quadro ancora più ampio del tuo email marketing, dai un'occhiata anche a queste metriche di email marketing:

  • Tasso di rimbalzo
  • Tasso di disiscrizione
  • Tasso di apertura dei clic
  • Tasso di reclami per spam
  • Numero di nuovi contatti al giorno

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5. Conclusione

Il tasso di apertura delle e-mail è una metrica essenziale per monitorare il successo delle tue campagne e-mail.


Se si calcola il tasso di apertura e questo non raggiunge i parametri di riferimento dell'email marketing, si è ora in grado di migliorarlo drasticamente.


E se i benchmark dell'email marketing non sono all'altezza dei tuoi standard, non aver paura di stabilire i tuoi benchmark.


In definitiva, è necessario trovare ciò che funziona meglio per te e per la tua azienda - almeno questo è ciò che crediamo qui in systeme.io.


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