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Você está tentando aumentar um negócio de dropshipping novo? Procurando maneiras de aumentar suas vendas? Quer uma forma econômica de direcionar tráfego para sua loja?
Se sua resposta para qualquer uma dessas perguntas é sim, então este artigo é para você.
Vamos ensinar para você a importância do email marketing para negócios de e-commerce, e como lançar a campanha de email marketing perfeita.
Vamos nessa!
Existem várias razões pelas quais usar email marketing é essencial para seu negócio de dropshipping crescer.
Se você não está fazendo isso, está deixando dinheiro na mesa.
Para ajudá-lo a entender, preparamos uma lista com as 6 principais razões pelas quais você deveria integrar email marketing em sua loja online.
Todo mundo tem um email, porque é um requisito para criar uma conta em quase todos os sites, incluindo as redes sociais.
Isso significa que todo email/lead que você coleta é um cliente em potencial.
Ao coletar esses leads, você pode construir uma lista de email de pessoas interessadas em sua loja de dropshipping.
Pessoas para quem você pode:
Se aplicadas corretamente, essas estratégias irão aumentar o tráfego, bem como as vendas.
Uma das razões mais importantes pelas quais a construção de uma estratégia sólida de email marketing é essencial é porque não há escassez de concorrentes.
Isso tudo graças à facilidade com que hoje em dia é possível construir um negócio de e-commerce.
Você nem precisa saber codificar para criar sua loja; basta pagar alguém para fazer isso para você.
Existem várias plataformas de e-commerce para dropshipping que possuem construtores de sites de arrastar e soltar que você pode usar por uma pequena taxa mensal.
Como você encontrará novas lojas de dropshipping todos os dias, você precisa de uma maneira para se destacar da multidão.
O email marketing tem o poder de fazer exatamente isso, ao ganhar a confiança dos seus clientes e construir um relacionamento positivo com eles.
Você quer ser a primeira escolha deles quando eles estão procurando por produtos como os seus.
O email aumenta o engajamento entre clientes e sua loja de dropshipping porque permite implementar estratégias de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM na sigla em inglês).
O segredo da sua eficácia é a personalização.
Ao personalizar seus emails com base no histórico de pesquisa e compra de um cliente, você pode enviar a eles conteúdo que eles provavelmente irão abrir, consumir e apreciar.
Eles também terão menor probabilidade de marcar seu email como spam, por isso a personalização também vai obter clientes mais fiéis para você.
O email marketing é provavelmente a estratégia mais econômica de divulgação.
Quando feito corretamente, você pode obter um retorno sobre investimentos (ROI) de até US$ 42 para cada US$ 1 gasto em emails.
Isso é grande, considerando o quanto é caro veicular anúncios no Google ou no Facebook.
Além disso, como as pessoas fornecem seus emails de boa vontade, provavelmente já estão interessadas em sua loja e seus produtos.
Seu único investimento provavelmente seria a ferramenta de email marketing que você precisará obter.
Outra funcionalidade valiosa do email marketing é que você pode coletar dados mensuráveis dos clientes:
Estas informações irão ajudá-lo a melhorar futuras campanhas e estratégias de marketing.
Um dos métodos mais populares do marketing e publicidade digital é a publicação de conteúdo em redes sociais para gerar tráfego orgânico.
Ainda é um método eficaz mas, ao contrário do email marketing, depende completamente de um algoritmo que está em constante mudança.
Muitos donos de empresas dedicam tempo, recursos e esforço para construir uma sólida estratégia de marketing, apenas para que ela se torne inútil graças a uma mudança no algoritmo.
Seus leads sempre receberão seu email a menos que eles cancelem a inscrição ou marquem seu email como spam.
No entanto, o lucro que você faz com email marketing depende do quanto sua campanha é boa.
Abaixo, diremos o que você precisa fazer para lançar uma campanha de email marketing de sucesso sem ser marcado como spam.
Se você não tem conhecimento prévio de email marketing, pode parecer um pouco difícil, mas, na realidade, não é muito complicado.
Dito isto, existem alguns passos que você deve seguir:
1. Criar sua campanha de email em torno de um objetivo específico — pode ser criar reconhecimento de marca, obter mais leads, aumentar vendas, tráfego, etc.
2. Definir seu público-alvo — certifique-se de enviar os emails certos para o público certo, ou você pode perder seus leads
3. Escolher o tipo certo de campanha de email — existem vários tipos de campanhas de email que você pode usar, dependendo do objetivo
4. Escolher o horário certo para enviar seus emails — certifique-se de enviar seus emails no horário em que é mais provável de serem vistos.
De todos os passos mencionados, escolher o tipo certo de campanha de email é provavelmente o mais complicado, por isso vamos ajudá-lo com isso em instantes.
Um funil de email marketing é uma representação da “jornada do cliente”, que mostra como um lead sai de um lead interessado para se tornar um cliente, um defensor da marca.
Um funil de vendas tem 4 etapas:
1. Captura de leads — você gera leads através de um formulário de opt-in, landing page ou formulário de inscrição
2. Engajamento do público — você interage com seus leads, ganha a confiança deles e personaliza seus emails
3. Conversão do público — emails possuem estratégias de conversão mais agressivas para transformar leads em clientes
4. Recorrência — você mantém seus clientes recém convertidos e os transforma em compradores recorrentes.
Como construir seu funil vai depender do seu negócio e seu público-alvo.
Se feito corretamente, você irá maximizar os resultados de email marketing ao coletar leads e estudar cuidadosamente seu comportamento, para melhorar campanhas futuras.
Estas são todas as campanhas de email que você verá qualquer empresa online usar, a partir do momento que você fizer opt-in em um formulário de captura de leads no site delas.
Além disso, você deve saber que nem todas as campanhas de email são feitas para vender.
Por causa de seus vários usos mencionados anteriormente, o email marketing continua sendo muito prático.
Mais sobre isso abaixo.
Você já viu isso toda vez que criou uma nova conta em um site, ou se inscreveu para receber uma newsletter.
A empresa irá cumprimentar você, dar as boas-vindas e apresentar sua marca e serviços.
O que você talvez não saiba é que os emails de boas-vindas são a campanha de marketing mais importante do seu negócio, porque é aqui que você apresenta sua marca para novos clientes.
Você não pode ter intenção de venda nesta campanha, pois isso causará uma primeira impressão ruim e os usuários podem ficar com a ideia de que você os vê apenas como compradores e não como pessoas.
Por outro lado, se você está realizando uma promoção, então você pode mencionar isso casualmente, porque pode ser isso que atraiu esse lead.
Via: ReallyGoodEmails.com
O email de boas-vindas da empresa The Giving Keys faz um ótimo trabalho ao apresentar sua marca e produtos, mas isso não é tudo.
Eles convidam os leads para saber mais sobre eles, enquanto mencionam casualmente um desconto no primeiro pedido.
Eles não saem como vendedores, em vez disso, são informativos e acolhedores:
Via: ReallyGoodEmails.com
Por fim, na parte inferior, eles deixam um CTA e seus dados de contato.
Via: ReallyGoodEmails.com
Como você vê, a “Campanha de email de boas-vindas” é o primeiro passo para formar um relacionamento com seu cliente.
Apresentando sua marca e dando as boas-vindas a novos clientes é o foco principal e é uma oportunidade de causar uma primeira boa impressão para novos clientes.
Um cliente visita sua loja de dropshipping, coloca itens em seu carrinho, mas nunca conclui a compra.
É mais comum do que você poderia esperar; de fato, a taxa média de abandono de carrinho é 69,82%, e os motivos podem variar.
Por exemplo:
O que esta campanha faz é lembrar os clientes sobre seus pedidos inacabados e motivá-los a concluir o processo de compra.
Além disso, por mais comum que seja, esta campanha de email é a que mais vende, pois o cliente já demonstrou intenção de compra.
A única coisa que você precisa fazer é cuidadosamente encorajar o cliente a concluir seu pedido.
Dessa forma:
Via: ReallyGoodEmails.com
Os emails de carrinho abandonado da Italic são muito amigáveis e não pressionam o cliente; ao contrário, dizem o que ele receberá com a compra.
Eles não estão se referindo aos recursos, mas aos benefícios — este email diz aos clientes como a compra irá melhorar suas vidas.
Tudo isso mantendo um tom amigável.
Neste exemplo, a Italic usou créditos para motivar os clientes, mas existem outras práticas, como cupons de desconto ou criar um senso de urgência.
Como o nome sugere, esta campanha envia emails aos clientes depois que eles fazem uma compra.
Seu principal objetivo é reduzir o remorso do comprador.
Remorso do comprador é quando os clientes se arrependem ou pensam novamente sobre a compra de algo, especialmente se for caro.
Esta é uma das causas do cancelamento de pedidos e devolução de produtos.
Com emails pós-compra, você pode fazer seu cliente se sentir mais confiante sobre a compra.
Alguns métodos incluem:
Quanto mais tempo as pessoas gastam com um produto, menor é a probabilidade de devolvê-lo.
Outro objetivo das campanhas de email pós-compra é fazer upsell e cross-sell.
Via: ReallyGoodEmails.com
No caso da Crate & Barrel, você pode ver que eles estão demonstrando sua gratidão, bem como dando ao cliente uma forma de entrar em contato caso ele tenha alguma dúvida.
Eles também estão fazendo cross-sell ao recomendar outros produtos com base no que outros clientes compraram junto com o mesmo item.
Outra maneira é recomendar produtos que iriam complementar a compra, ou seja, fazer upsell.
Aqui está um exemplo de email com upsell da empresa Dollar Shave Club.
Via: ReallyGoodEmails.com
Emails de upsell e cross-sell são geralmente enviados junto com o recibo da compra.
Recomendar outros produtos com base no histórico de compra do cliente é um exemplo claro de personalização bem feita que impulsiona as vendas.
Esta é uma campanha que começa quando outra acaba, para manter um engajamento ativo com seu público.
Desta forma, você mantém sua marca na mente de seus clientes, e os lembra de que sua loja online ainda existe.
É melhor se você não demorar muito para começar esta campanha.
Se você demorar, seus clientes podem esquecer você ou encontrar uma loja de dropshipping parecida, dado o número de concorrentes.
A essa altura, você terá dificuldades para reengajar com eles.
Alguns conteúdos de email que você pode incluir são:
Via: ReallyGoodEmails.com
Os emails de engajamento da Popupsmart têm uma newsletter com dicas e tutoriais.
Alguns dos posts são como usar melhor seus recursos e outros ensinam como melhorar em algo.
Via: ReallyGoodEmails.com
Tenha em mente que atualizações são alguns dos emails mais importantes que você pode enviar.
Elas demonstram para seus clientes que você é uma empresa séria que busca melhoria, o que ajuda a construir credibilidade.
Este é o tipo de campanha de email em que a maioria das pessoas pensa ao falar de email marketing.
É também a campanha de email mais comum para empresas de e-commerce que, como você poderia esperar, é focada em entregar conteúdo promocional.
Comparada aos emails de carrinho abandonado, estas campanhas são as segundas melhores na geração de vendas e destinam-se a alcançar todos em sua lista de emails.
Via: ReallyGoodEmails.com
Os emails promocionais do Evernote têm um design simples, mas eficaz.
Eles mantêm as cores da marca e fornecem as informações exatas que desejam que seus clientes saibam.
Neste caso, há um desconto de 40% em seu plano Premium, seus recursos, benefícios e o prazo da oferta.
Com este tipo de email de marketing, você pode enviar promoções de feriados e sazonais, porque são focadas em eventos.
Você também pode enviar emails para promover eventos que são exclusivos para suas lojas, como brindes ou aniversários.
Agora que você sabe tudo sobre as campanhas de email que você pode lançar — para qualquer uma delas você precisará ter o copy certo em seus emails.
Não importa o quanto suas estratégias de email marketing são elaboradas se seus emails não estão sendo abertos.
Para evitar isso, você deve conhecer os dois principais componentes de um email — a linha de assunto e o corpo.
A linha de assunto é a primeira coisa que seus inscritos verão, por isso ela deve ser interessante o suficiente para chamar sua atenção e motivá-los a abrir seu email.
Para melhorar sua linha de assunto, você deve:
Escrever linhas de assunto criativas é importante, mas elas devem seguir os pontos mencionados acima para maximizar as taxas de abertura de email marketing.
Por outro lado, o corpo do email é onde você coloca todo o conteúdo que sua linha de assunto prometeu.
O corpo do email precisa:
Antes de planejar lançar sua estratégia de email marketing, você deve saber os erros que a maioria das empresas de e-commerce cometem e como evitá-los.
Para evitar qualquer problema que possa afetar sua loja de e-commerce, preparamos uma lista com 7 erros comuns que você deve evitar:
1. Usar linhas de assunto de email ruins — nunca sacrifique a clareza pelo humor, isso leva a emails ignorados e leads perdidos
2. Ter links e designs quebrados — sempre verifique se todo elemento funciona como deveria antes de enviar seus emails
3. Não permitir respostas — o genérico “Não responda” tira a oportunidade de interação direta com o cliente
4. Enviar somente emails promocionais — aplique a regra 80/20: 80% dos seus emails deve fornecer valor gratuito e apenas 20% devem ser emails de venda
5. Não segmentar sua lista de email — sem segmentação, você vai acabar enviando emails para os clientes errados
6. Escrever em letras maiúsculas — isso dá a sensação que você está gritando com os clientes e pode acionar filtros de spam
7. Esquecer de coletar dados — sem os dados dos seus emails, você não saberá a eficácia de suas campanhas de email.
Campanhas de email marketing ruins podem afastar clientes em potencial, prejudicar a fidelidade dos clientes e romper relacionamentos com clientes existentes.
Para evitar isso, siga as recomendações mencionadas anteriormente.
Agora, a parte mais essencial antes de integrar email marketing com dropshipping — escolher a ferramenta de email certa.
Felizmente, existem muitas ferramentas de email marketing para escolher.
Para ajudar a escolher a melhor opção, fizemos uma lista das ferramentas que fornecerão o serviço de email marketing que você precisa para crescer seu negócio de dropshipping:
Logo da systeme.io
A systeme.io oferece ótimas oportunidades para negócios de dropshipping novos e já estabelecidos.
Como uma plataforma all-in-one, você pode coletar leads, lançar campanhas de email, criar sua loja de dropshipping e automatizar seu negócio.
Você pode começar a usar nossa plataforma gratuitamente com nosso plano Gratuito.
Também temos vários recursos avançados de email marketing:
Com a systeme.io, você pode fazer muito mais do que apenas email marketing.
Alguns de nossos outros recursos incluem:
Nós também oferecemos 4 planos de preços à sua escolha:
1. Gratuito — R$ 0/mês para até 2.000 contatos
2. Startup — R$ 114/mês para até 5.000 contatos
3. Webinar — R$ 199,90/mês para até 10.000 contatos
4. Ilimitado — R$ 414,40/mês para contatos ilimitados.
Não importa qual plano você escolher, você pode enviar emails ilimitados e acessar todos os recursos que você precisa para lançar seu negócio.
Você está pronto? Inscreva-se e junte-se a nós hoje para crescer seu negócio de dropshipping gratuitamente!
Logo do ConvertKit
O ConvertKit é uma ferramenta focada em email marketing automatizado que tem uma taxa de entregabilidade de 98%.
Seus recursos são perfeitos para crescer um negócio, e é direcionado para criadores de conteúdo profissionais, com a promessa de ajudá-los a ganhar uma renda.
Com o ConvertKit, você obtém recursos como:
De acordo com o ConvertKit, eles irão ajudá-lo a ganhar a vida vendendo produtos digitais, tendo uma newsletter paga e criando assinaturas.
O ConvertKit tem 3 planos:
1. Free — US$ 0/mês para até 1.000 inscritos
2. Creator — US$ 29/mês para até 1.000 inscritos
3. Creator Pro — US$ 50/mês para até 1.000 inscritos.
Todos os planos têm diferentes recursos disponíveis, mas todos permitem um número ilimitado de landing pages, páginas de venda, páginas de link, formulários de inscrição, tráfego e transmissões de email.
Uma desvantagem da plataforma do ConvertKit é que ela tem uma certa curva de aprendizado e você precisa ser bom em codificação para modificar os templates de email.
Além disso, alguns recursos estão disponíveis somente nos planos pagos, como automação ou relatórios de entregabilidade.
Logo do Mailchimp
O Mailchimp é provavelmente o serviço de email marketing mais popular para iniciantes.
É uma alternativa amigável que combina branding criativo com vários recursos modernos.
Eles oferecem 4 planos de email marketing:
1. Free — R$ 0/mês
2. Essentials — R$ 55mês
3. Standard — R$ 85/mês
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* valores para 500 contatos
Existe uma ampla variedade de templates para escolher, com inúmeras integrações.
Você também pode criar seu site com o Mailchimp e usar um único domínio.
Com o plano grátis do Mailchimp você recebe:
Este plano gratuito possui algumas limitações, infelizmente.
Por exemplo, você pode fazer apenas certos tipos de sequências de email como emails de boas-vindas, emails de abandono de carrinho e notificações de pedidos.
Para lançar outras campanhas de email, o que você vai querer fazer à medida que crescer, você terá que mudar para um plano pago.
Usar email marketing em um negócio de dropshipping é uma maneira econômica de crescer e manter o negócio.
No entanto, antes de começar a vender por email — primeiro construa um relacionamento com seu lead.
Essa é a única maneira para fazer com que eles queiram continuar voltando.
Para lançar uma campanha de email que atraia mais clientes, você vai precisar de uma ferramenta de email marketing, mas tem que ser aquela que irá satisfazer todas as necessidades do seu negócio.
Uma plataforma all-in-one irá facilitar isso ao ter tudo que você precisa em um só lugar, por um único preço.
Dessa forma, você não terá que gastar centenas ou até milhares de reais em diferentes ferramentas.
Com a systeme.io como sua solução, você pode criar seu negócio de dropshipping, lançar campanhas de email, gerenciar afiliados e muito mais.
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