Guía completa: cómo crear un exitoso túnel de ventas de email marketing

Un túnel de ventas del emai marketing es el proceso por el cual las personas pasan de clientes potenciales a clientes de pago a través de comunicaciones por correo electrónico, mejor conocido como el ‘recorrido del cliente’.

Este túnel de ventas tiene 3 objetivos principales:

Los túneles de email marketing te permiten tratar a cada uno de tus clientes existentes como individuo ¡y no solo otro nombre sin rostro en una lista!

Para capturar clientes potenciales, tus prospectos viajarán a través de 5 etapas del túnel de marketing para eventualmente convertirse en clientes leales.

Si bien todos los túnels de email marketing de las empresas pueden diferir según sus objetivos y audiencia, a continuación se presenta una descripción general de cómo podría ser un túnel de ventas por correo electrónico:

La primera etapa en el túnel de email marketing está diseñada específicamente para desarrollar una conciencia de tu negocio.

En este punto, los prospectos recién están comenzando a conocer tu marca, por lo tanto, esta es la mejor etapa para que comiences a construir una relación de confianza.

Quieres educar a su audiencia y demostrar el valor que proporciona tu negocio.

Este es un ejemplo de cómo nuestro equipo de email marketing aborda la primera etapa del túnel de ventas por correo:

Una vez que hayas informado a tus clientes potenciales, deberás darles una razón para seguir interesados, lo que nos lleva a la segunda etapa del túnel.

Una secuencia de correo electrónico exitosa llama la atención con conciencia y sella el trato con interés.

En esta etapa, quieres que tu cliente potencial esté lo suficientemente intrigado como para buscar información adicional sobre tu negocio.

Puedes hacer esto:

Esto ayudará a tus clientes potenciales a comprender de qué se trata tu negocio y por qué lo necesitan.

Aquí, Aurelio comparte su propia historia de cómo se las arregló para conseguir un contrato de consultoría de $ 20k:

Debes ponerte en el lugar de tu cliente potencial — ¡concéntrate en lo que te gustaría escuchar si estuvieras en su lugar!

A medida que los clientes potenciales pasan de la etapa de interés a la etapa de evaluación, es el momento de fortalecer la relación.

Tus clientes potenciales han mostrado un gran interés en tu producto y en cómo los beneficiará, esto te ayudará a obtener información sobre tus prospectos, lo que le permitirá proporcionar correos electrónicos específicos y contenido de calidad.

En este punto, quieres preparar a tus prospectos para la etapa de toma de decisiones, facilita su decisión de compra al incluir cosas como:

Aurelio decidió agregar una bonificación a lo que ya es un curso en línea beneficioso— veamos cómo lo hizo:

¡Tu correo electrónico de engagement es tu primer acercamiento!

Después de convencer a un cliente potencial de que tu producto es imprescindible, debes escribir un correo electrónico de cierre que logre un equilibrio perfecto entre la persuasión y la urgencia.

Puedes endulzar tu trato ofreciendo:

En el siguiente correo electrónico de ventas, Aurelio da su primer paso para cerrar el trato con el cliente potencial:

La etapa de compromiso puede tener uno de 2 objetivos:

En esta etapa del túnel de email marketing, debes ser claro y preciso en cuanto a por qué deben comprar tu producto o servicio y por qué necesitan hacer la compra ahora.

Puede crear una sensación de urgencia agregando:

Veamos cómo aborda Aurelio esta etapa:

Una vez que un cliente potencial se convierte en cliente, debes permanecer en contacto y, al hacerlo, acumular clientes leales.

Sin embargo, no seas demasiado ansioso y termines llenando de spam la bandeja de entrada de tu nuevo cliente con correos electrónicos. Un simple correo electrónico de "Gracias" será suficiente para este paso en el túnel de email marketing.

De vez en cuando, un cliente solo necesita un pequeño empujón para pasar por todo el túnel de ventas de email marketing, es por eso que hemos recopilado 3 de los pasos más importantes que debes considerar cuando escribes un correo electrónico.

Hay tres estrategias importantes para llevar a cabo al convertir un prospecto en un cliente.

Para asegurarte de que tus prospectos lean tus correos electrónicos, debes comprender que tu mensaje de marketing no debe ser solo sobre ti o tu producto, ¡se trata de ellos y de satisfacer sus necesidades!

Crear valor agregado es un arte y comienza con la capacidad de ver tu negocio a través de los ojos de tus clientes.

En general, el valor de los mensajes se expresa agregando promociones o incentivos que están directamente relacionados con la venta, el producto o el servicio — Sin embargo, el valor tiene muchas formas.

Aquí hay 6 formas de entregar valor a tus clientes:

Recuerda cuando agregues valor a tus correos electrónicos, intentar no vender nada todavía — En su lugar, atrae a tu cliente dando sin esperar nada a cambio.

Como empresa, tu objetivo debe ser convertirte en un experto al que acuda la gente para encontrar soluciones a problemas específicos.

Con el email marketing, puedes establecerte como una autoridad al:

Todas estas cosas contribuyen a la conexión de tus clientes con tu marca y los acercan a realizar una compra.

La forma en que presentas tu oferta de ventas en tu correo electrónico es la más importante para lograr que tu prospecto de cliente potencial se convierta en un cliente.

Esto es lo que debes incluir para hacer el argumento de venta por correo electrónico perfecto:

Un argumento de venta no necesariamente tiene que ser extenso y súper detallado, ¡es breve y agradable!

Sin embargo, debes asegurarte de incluir toda la información necesaria para que tus posibles clientes tomen medidas y realicen esa compra.

Comprender las etapas del túnel de email marketing y en lo qué debes concentrarte al llevarlo a cabo es el primer paso para crear el tuyo, entonces, ¿qué sigue?

Crear un túnel de email marketing y desarrollar una estrategia de email marketing es absolutamente vital para convertir clientes potenciales y generar más ventas, y he aquí por qué:

Ahora que conocemos el valor de un túnel de email marketing, demos un vistazo a cómo podemos construir uno.

Usar herramientas de email marketing para rastrear las interacciones de tus clientes no será suficiente para darte cuenta de su experiencia completa con tu negocio o producto.

¡Esta es la razón por la cual es importante perfilar a tus clientes mediante el uso de una buyer persona!

Una vez que hayas creado tu mapa del recorrido del cliente, es crucial analizar los resultados de tu mapa y realizar los cambios apropiados.

Ahora que sabes para quién estás comercializando, cuáles son sus necesidades y cómo atender sus puntos débiles; puedes pasar al siguiente paso: generación de clientes potenciales.

¿Qué es el email marketing sin clientes potenciales a los cuales enviar correos electrónicos?

Con el recorrido de tu comprador despejado, tu siguiente paso es crear tus páginas.

En este paso, es importante centrarse en la calidad más que en la cantidad de tu lista. Lo ideal es que tus nuevos clientes potenciales sean relevantes y estén interesados, y que entren en la categoría de clientes potenciales calificados para marketing.

Dicho esto, aquí hay 2 formas comunes de generación de clientes potenciales:

Un formulario de suscripción es un formulario que agregas a tu sitio web donde los visitantes de la página optan por recibir información adicional sobre el producto en cuestión.

Este es un formulario de suscripción emergente que systeme.io usa en sus publicaciones de blog:

Una página de captura es una página dedicada que incluye un lead magnet.

Aquí hay una captura de pantalla de una página de captura de systeme.io que contiene un bloque de suscripción para unirse a la plataforma de forma gratuita:

Un lead magnet es un producto o servicio que ofreces a los visitantes de tu sitio web a cambio de sus direcciones de correo electrónico.

Aquí systeme.io utiliza un ebook como lead magnet para recopilar direcciones de correo electrónico:

Y más.

Proporcionar valor gratuito es la mejor manera de generar más clientes, ¿a quién no le gustan los regalos?

Es importante comprender a quién estás intentando convencer que se suscriba — Te ayudará a evitar tratar de vender cosas que a tus clientes no les interesan.

Una vez que hayas recopilado las direcciones de correo electrónico, deberás comenzar a nutrir a tus clientes potenciales — ¡veamos cómo puede hacer esto!

Una campaña progresiva es una campaña de correo electrónico automatizada que envía correos electrónicos específicos en horarios programados previamente a listas segmentadas.

En comparación con una campaña de fomento de clientes potenciales, una campaña progresiva tiene un objetivo mucho más específico: dar la bienvenida a nuevos clientes potenciales, incorporar a un nuevo cliente, volver a involucrar a un cliente potencial inactivo o nutrir a tus clientes existentes.

Una campaña de fomento de clientes potenciales adopta un enfoque más personalizado al adoptar datos de comportamiento específicos y centrarse únicamente en la conversión de clientes potenciales.

Systeme.io simplifica cada paso de tu estrategia de lead nurturing, ahorrándote tiempo y dinero.

Tener una base de clientes leales no solo significa que tienes clientes que compran tus productos, sino también que te elogiarán y te recomendarán a otros.

También puedes considerar crear un programa de membresía o una comunidad a la que sus clientes puedan unirse para mantenerse actualizados con tu negocio.

Systeme.io te permite crear sitios de membresía para ofrecer contenido privado que solo estará disponible para miembros que pagan.

Si recién estás comenzando, asociarte con una plataforma de marketing podría ser una buena opción para ti, ya que te proporcionará las herramientas necesarias para construir tu túnel de marketing y mantener tus gastos al mínimo.

Sin embargo, quieres asegurarte de que la plataforma que elijas satisfaga todas tus necesidades, te recomendamos systeme.io, una herramienta de marketing todo en uno que no solo es rica en características sino también rentable.

¡Veamos cómo systeme.io puede ayudarte a crear un túnel de email marketing electrónico y brindar a tus prospectos el mejor recorrido del cliente!

Primero, necesitarás una cuenta activa en systeme.io.

A partir de entonces, en tu tablero, comienza haciendo clic en "Túneles".

El siguiente paso es hacer clic en “Crear”.

Un túnel de ventas es único porque viene precargado con un formulario de oferta personalizable y una página de agradecimiento.

Este túnel se utiliza para generar ventas para tu negocio.

El túnel personalizado es perfecto para aquellos que tienen experiencia en la creación de túneles, ya que tiene una plantilla en blanco y la usas para crear cualquier tipo de página que desees.

El túnel de webinar es un túnel de 3 páginas especialmente diseñadas que está optimizado para vender tus webinars.

(Los webinars solo están disponibles en los planes Webinar e Ilimitado).

Selecciona cualquiera de las 4 opciones y pasa a nuestras plantillas.

Puedes crear páginas de captura desde cero o personalizar nuestras plantillas como quieras con nuestro editor de arrastrar y soltar fácil de usar.

Systeme.io ofrece 4 planes de precios para elegir:

Con hasta 2.000 contactos, el plan gratuito te permite crear y enviar correos electrónicos ilimitados, crear 3 túneles con 15 pasos de túnel y ejecutar pruebas A/B en tus campañas y páginas.

Con hasta 5.000 contactos, el plan startup te permite crear y enviar correos electrónicos ilimitados, crear 10 túneles con 50 pasos de túnel y ejecutar pruebas A/B en tus campañas y páginas.

Con hasta 10.000 contactos, el plan Webinar te permite crear y enviar correos electrónicos ilimitados, crear 50 túneles con 300 pasos de túnel, ejecutar pruebas A/B en tus campañas y páginas, así como crear hasta 10 webinars automtizados.

¡Con el plan ilimitado de systeme.io, tienes acceso ilimitado a todas nuestras características!

Antes de que este artículo llegue a su fin, demos un vistazo a algunas preguntas frecuentes con las que nos hemos encontrado, en caso de que también estés pensando en una de ellas.

¡Te toca a ti!

Con todo el conocimiento que ahora tienes sobre los túneles de ventas de email marketing, puedes crear el tuyo y convertir a todos tus prospectos en clientes leales.

Recuerda: Las herramientas de email marketing están ahí para ayudarte con el proceso de creación, lanzamiento y mantenimiento, ¡así que no dudes en dar un vistazo si necesita ayuda!

Con systeme.io puedes crear fácilmente tu túnel de email marketing y más sin ningún costo adicional ¡y está a solo un clic de distancia!

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