GetResponse : Notre avis complet sur cet outil d’email marketing

GetResponse : une plateforme tout-en-un d’email marketing

GetResponse : une plateforme tout-en-un d’email marketing

GetResponse est une entreprise qui a été fondée en 1998. Elle est l’un des créateurs de l’email marketing.


Aujourd'hui, l'éditeur de logiciels a changé d'orientation et se présente comme une plateforme marketing tout-en-un qui génère des prospects et stimule vos ventes.


Consultez notre analyse complète et découvrez si GetResponse est l’outil idéal pour votre business en ligne !

1. Qu’est-ce que GetResponse?

Le logo de GetResponse

Le logo de GetResponse

GetResponse est une plateforme de marketing digital qui offre différents outils et stratégies marketing aux personnes qui cherchent à développer leur business en ligne.


Les clients affirment que la plateforme d’email marketing de GetResponse est facile à utiliser : les fonctionnalités proposées sur la plateforme représentent toute sa force et son expertise.

2. Caractéristiques de GetResponse

2.1. Email marketing

Les exemples d’outils email marketing de GetResponse

Les exemples d’outils email marketing de GetResponse

En 2019, on comptait environ 3,9 milliards d'utilisateurs de l’email dans le monde, soit plus d'un milliard de plus que Facebook, le leader des médias sociaux.


Pour cette raison, l'email marketing reste essentiel à toute stratégie de marketing digital.


GetResponse propose une sélection importante d'outils email marketing à ses clients.


Les instruments de l'email marketing comprennent des :

  • Newsletters : messages de diffusion ponctuels et offres spéciales.
  • Autorépondeurs : séquences d'e-mails automatiques pour entretenir les leads.
  • L’envoi d’emails automatisés : emailing qui est envoyé automatiquement à vos clients pour augmenter vos ventes. Vous avez seulement besoin de programmer la date d’envoi, et le tour est joué.
  • Blogs : partagez automatiquement les articles de votre blog par e-mail et sur les médias sociaux.
  • Modèles : utilisez des bulletins d'information pré-conçus pour gagner du temps et de l'énergie.
  • Emails transactionnels : un email automatique pour envoyer des reçus et des rappels de paiement.

Le préfixe "auto" vous a probablement interpellés ! Qui ne voudrait pas d'un logiciel qui fait travailler son entreprise à sa place pendant que vous vous relaxez ?


Malheureusement, bien que les répondeurs automatiques soient disponibles sur tous les abonnements, l’Automation Builder (ABB) n'est disponible que sur les forfaits payants de GetResponse (PLUS et au-dessus ).


La séquence d’emails automatisés a un coût et n'est pas directement liée aux tunnels de vente. 


À cause de ça, certains utilisateurs sont mécontents.


La bibliothèque de GetResponse offre des modèles variés et utilise la fonctionnalité glisser-déposer.


Toutefois, cet outil est toujours en cours de développement et ça provoque des problèmes occasionnels.


En plus, même si la correction des emails est facile, l'éditeur d’emails ne vous permet pas d'enregistrer vos choix de style pour les titres, etc.

2.2. L’automatisation du marketing

Les différentes possibilités d’automatisation de GetResponse

Les différentes possibilités d’automatisation de GetResponse

Comme nous l'avons déjà mentionné, l'automatisation est votre meilleur ami dans le marketing digital.


Vous pouvez définir les règles d'automatisation, choisir les astuces et laisser votre workflow faire le travail à votre place.


Cela vous permet de gagner du temps et d’économiser vos efforts et peut même vous aider à améliorer votre taux de conversion.


Les capacités d'automatisation de GetResponse incluent :

  • Des e-mails de bienvenue- pour fidéliser vos nouveaux abonnés.
  • Des rappels de paniers abandonnés - pour encourager les clients à finaliser leurs achats.
  • Des recommandations de produits - cela ajoute une petite touche personnelle.
  • Des messages personnalisés dans les campagnes emailing.

Toutes ces fonctionnalités améliorent l’expérience utilisateur (l’UX) de vos prospects, c’est-à-dire la qualité de l’expérience vécue par le client lorsqu’il utilise votre plateforme. 


En améliorant l’expérience utilisateur, vous assurez une relation clients de qualité !


GetResponse propose également une séquence d’emails automatisés qui se base sur les paramètres que vous avez préalablement définis.


Les options avancées (non disponibles sur l’abonnement BASIC) vont plus loin et présentent différentes campagnes marketing aux utilisateurs en fonction de leurs préférences.


Bien que les outils d'automatisation de GetResponse soient plus élaborés que ce que proposent la plupart des plateformes d’email marketing, vous disposez d'un petit nombre de workflow - à part si vous choisissez le forfait MAX qui vous permet de gérer une liste de plus de 100 000 contacts.


Si vous débutez dans l’automatisation du marketing, vous risquez de payer un peu trop cher pour un outil qui est loin d’être parfait et qui a encore besoin de quelques périodes d’essais.


Pourquoi ne pas expérimenter l'automatisation gratuite sur systeme.io ?

2.3. Tunnels de vente

Un exemple d’un tunnel de vente de GetResponse

Un exemple d’un tunnel de vente de GetResponse

Les tunnels de vente (ou tunnels de conversion) sont des analyses du ou des parcours de vente que vous présentez aux prospects.


Les tunnels de vente vous aident à détailler les étapes qui convertissent les simples visiteurs en prospects, et les prospects en clients fidèles.


Le logiciel de tunnel de vente de GetResponse propose les modèles suivants :

  • L’opt-in - pour attirer de nouveaux prospects.
  • Le lead magnet - pour développer votre liste en partageant du contenu frais et pertinent.
  • Le tunnel de vente - pour favoriser la vente de produits numériques.
  • Le webinar  - pour créer et vendre votre expertise.

Il y a de nombreux éléments possibles pour construire votre tunnel de vente, tels que des landing pages, des pop-ups et des formulaires, et aussi des plug-in de e-commerce.


Le créateur de tunnels de conversion de GetResponse s'adresse davantage aux petits entrepreneurs et vous aide à créer un business en ligne.


Cependant, si votre business en ligne a des besoins plus complexes pour satisfaire les exigences du e-commerce, cet outil peut paraître trop simplifié et peut avoir du mal à répondre à vos attentes.


L'inclusion du tunnel de vente a également surchargé le tableau de bord de GetResponse - "l'interface mise à jour est trop encombrée", selon les utilisateurs.


L’A/B testing est une fonction standard des tunnels de vente. Il permet de tester différentes versions d’une page pour vous aider à savoir laquelle stimule le plus votre taux de conversion.


Les analyses de performances sont également disponibles sur votre tableau de bord. 


Elles vous permettent de déterminer les canaux de communication les plus efficaces sur votre audience.


GetResponse vous propose un tableau de bord simple à utiliser et intuitif.


Mais de nombreux clients ne sont pas d'accord - certains trouvent que l’analyse des données n’est pas assez développée ou que la plateforme est trop complexe à utiliser parce que certaines tâches “nécessitent beaucoup trop de clics”.

2.4. Création de sites Web

Les capacités du site de GetResponse

Les capacités du site de GetResponse

Il n’y a pas besoin de connaissances en codage pour créer un site web.


Il peut être créé à l’aide de l’Assistant virtuel iA - il suffit de répondre à quelques questions et vous aurez un site web spécialement conçu pour vous, que vous pourrez alimenter à votre guise.


Des modèles sont également disponibles, de sorte que vous pouvez utiliser la fonctionnalité glisser-déposerde GetResponse ici aussi.


Cependant, beaucoup d’utilisateurs pensent que la fonctionnalité glisser-déposer est limitée et que les templates sont obsolètes ou compliqués à utiliser.


GetResponse vous aide également à acheter un nom de domaine ou à utiliser ses propres domaines personnalisés et gratuits.


En revanche, GetResponse n'offre pas d'assistance pour importer les données de votre site Web, mais selon sa page d’accueil, cette fonction est en cours de développement.


Le constructeur de sites web étant la toute dernière fonctionnalité de GetResponse, il est encore en phase de démarrage et devrait bientôt être pleinement opérationnel.

2.5. Les landing pages et formulaires

Le constructeur de landing pages de GetResponse

Le constructeur de landing pages de GetResponse

Les landing pages sont des éléments indispensables pour tout tunnel de vente.


Elles aident les entrepreneurs du web à :

  • Créer une présence en ligne - présentez un contenu frais à votre public cible.
  • Développer votre liste email - faites des offres et transformez vos prospects en clients fidèles.
  • Promouvoir vos produits - commencez à vendre des produits numériques et des webinars.

GetResponse propose plus de 200 modèles de pages de capture avec un éditeur intégré et des outils de conception qui offrent la fonction glisser-déposer - parfois peu fiables.


Il existe également des fenêtres pop-up intégrées et des modèles de formulaires disponibles sur GetResponse.


Ces formulaires incluent des champs de type Consentement qui vous aideront à rester conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).


Mais assurez-vous de bien lire les ressources de GetResponse à ce sujet, car tous leurs modèles ne le proposent pas forcément.


Les templates ont été améliorés suite aux plaintes des utilisateurs, mais les temps de chargement sont encore très lents.


70 % des leads affirment que le temps de chargement des landing pages est le principal facteur de décision qui affecte leur achat - les pages lentes de GetResponse pourraient générer moins de ventes.


Il y a beaucoup de concurrence dans le milieu, alors pourquoi ne pas tester de nouvelles solutions pour créer des landing pages plus rapides et plus faciles à utiliser ?

2.6. Push notifications et Live Chat

Les live chat de GetResponse

Les live chat de GetResponse

GetResponse vous propose des push notifications pour stimuler vos taux de conversion et ramener les internautes vers votre contenu.


Les push notifications sont capables d'atteindre votre public avec des messages convaincants qui les encouragent à s'abonner, même après qu'ils aient quitté votre site.


N'oubliez pas que les push de notifications peuvent irriter vos prospects et les inciter à éviter votre site. 


Ces notifications ne sont disponibles que sur les deux forfaits les plus chers.


L’une des fonctionnalités les plus remarquables de GetResponse est le Live Web Chat.


Il vous permet d'entrer en contact direct avec vos prospects et de répondre rapidement à leurs questions. Le Live Web Chat vous permet ainsi de créer une relation de confiance avec votre public.


Cette fonctionnalité est disponible gratuitement sur tous les abonnements de GetResponse, mais cela risquerait de changer s’ils réalisent que cette fonction peut tirer plus de bénéfices.

2.7. Webinars

Les outils du webinar de GetResponse

Les outils du webinar de GetResponse

Les webinars sont un excellent moyen de vendre des produits.


Le créateur de webinar de GetResponse offre les fonctionnalités suivantes :

  • Organiser un nombre illimité de webinars.
  • Jusqu'à 1000 participants.
  • Jusqu'à trois présentateurs.
  • Jusqu'à 20 heures de stockage des enregistrements.

Si les webinars peuvent être un excellent moyen de vendre vos compétences, la création de formations en ligne est également une option très intéressante.


Elles proposent la même valeur de production mais sont mieux structurées, plus flexibles et durent beaucoup plus longtemps - vous pouvez continuer à offrir la formation à de nouveaux clients.

2.8. Pubs sur les médias sociaux

Les publicités payantes de GetResponse

Les publicités payantes de GetResponse

Il est indéniable que nous sommes addicts aux médias sociaux - plus de 53 % de la population mondiale les utilise régulièrement et y consacre en moyenne 145 minutes dans la journée.


GetResponse vous donne accès à ces minutes sur les médias sociaux grâce à son créateur de publicités payantes.


Ces campagnes publicitaires ciblées peuvent :

  • Engager les contacts existants - utilisez le contenu qu’ils aiment.
  • Atteindre de nouvelles audiences - ciblez les personnes ayant des intérêts similaires à ceux de vos contacts.
  • Encourager les retours - ciblez au mieux les personnes pour stimuler votre taux de conversion.
  • Augmenter les ventes - valorisez vos produits et services.

Le créateur d'annonces GetResponse élabore des publications pour Facebook, Instagram et Google - et le contenu est partageable sur toutes les plateformes.


Cependant, GetResponse ne promet pas que votre contenu sera adapté aux différents publics de chaque plateforme ou que le contenu sera adapté aux smartphones.


Si vous prévoyez d'utiliser les médias sociaux dans votre stratégie de marketing, vous pourriez faire la sourde oreille à ce problème potentiel.

2.9. Programmes d'affiliation

Les avantages du marketing d’affiliation de GetResponse

Les avantages du marketing d’affiliation de GetResponse

Le marketing d'affiliation est l’un des moyens simples et rapides de gagner de l'argent en ligne


La promotion du produit ne vous coûte souvent rien et vous êtes payé pour générer des leads pour une autre marque.


Gardez en tête que les programmes d’affiliation sont très avantageux pour les sites qui les mettent en place.


Ils permettent aux business en ligne d’utiliser les listes email générées par les affiliés et d’être payés à la commission sur les ventes réalisées.


Il n'y a pas de support pour votre propre programme d'affiliation sur GetResponse.


En fait, de nombreuses plateformes (telles que Mailchimp) vous pénalisent si vous gérez votre propre programme d'affiliation - ce qui n'est pas correct.


Pour passer sur une plateforme qui est assez considérable, rendez-vous sur systeme.io et nous serons heureux de soutenir votre programme d'affiliation - et de l'automatiser.

3. Quel est le support offert par GetResponse?

What Support Does GetResponse Offer?

N’ayez pas peur de devenir entrepreneur !

Source : Boostez ma vie

Les services d'assistance sont généralement le filet de sécurité d'une plateforme - ils servent à recueillir les plaintes et à trouver des solutions aux problèmes des clients.


GetResponse est très influent dans le secteur du marketing digital. 


Il devrait donc avoir un système de support technique réactif et efficace.


Voici quelques-unes des options dont disposent les clients de GetResponse lorsqu'ils ont besoin d'aide.

3.1. Centre d'aide

Le centre d’aide de GetResponse

Le centre d’aide de GetResponse

GetResponse propose un centre d'aide qui présente des tutoriels, des guides pratiques et d'autres ressources.


La présentation du centre d'aide est simple et comprend des guides pour les débutants, des liens classés par ordre alphabétique et une barre de recherche - si vous recherchez une assistance vraiment spécifique.


Cependant, selon les utilisateurs, la barre de recherche vous guidera simplement vers un article général en lien avec votre demande, et ne vous présentera pas vraiment une réponse précise.


Pour un service plus approfondi, vous devrez contacter directement l'assistance en ligne de GetResponse par email.

3.2. Ressources et études de cas

Quelques ressources de GetResponse

Quelques ressources de GetResponse

Comme la majorité des plateformes de marketing digital, GetResponse utilise un blog pour publier des informations, des critiques, ou des guides. 


Ces différents outils vous aident à utiliser les différentes fonctionnalités disponibles.


GetResponse poste également des études de cas et des vidéos qui présentent les réussites de la plateforme et vous invitent à rejoindre la team.

3.3. Assistance en ligne et par email

La promesse de soutien de GetResponse

La promesse de soutien de GetResponse

Le live chat est un moyen rapide et efficace de rester en contact avec vos clients


GetResponse en est convaincu car il l'offre dans ses forfaits et l'utilise lui-même.


Cependant, pour participer au live chat, vous devez donner votre nom et vos coordonnées - ce qui n'est pas une bonne option si vous souhaitez simplement obtenir des conseils sans vous engager sur GetResponse.


Les utilisateurs s’énervent souvent à cause de l’irrégularité des temps de réponse.


Les 4 % d'utilisateurs qui n'aiment pas l'équipe du service à la clientèle représentent plus de la moitié des commentaires en ligne.


Ils déplorent notamment la lenteur des temps de réponse, la fermeture des comptes et la suspension du service.


Si vous débutez dans les logiciels et dans le e-commerce, vous êtes amenés à faire des erreurs.


Vous méritez donc un service clients qui vous écoute et vous aide, et non une assistance en ligne qui vous met des bâtons dans les roues et vous laisse tomber.

4. Les abonnements de GetResponse

Les offres de GetResponse

Les offres de GetResponse

Au premier coup d'œil, cela peut sembler être une bonne affaire, mais attention ! 


Le prix de chaque abonnement augmente proportionnellement à votre liste email.


Il est possible d'économiser 15 % si vous payez un an à l'avance ou 30 % si vous payez deux ans à l'avance.


À cause du prix de ses offres, GetResponse semble négliger les nouvelles start-up qui cherchent des bons plans marketing à bas coût pour attirer les prospects.

4.1. Existe-t-il un abonnement gratuit ?

GetResponse ne propose pas d’offre gratuite, mais un essai gratuit de 30 jours vous permet de tester la plateforme


Aucune carte de crédit n'est requise et vous pouvez annuler l’essai à tout moment.


Or, l'essai gratuit n'offre qu'un petit aperçu des fonctionnalités de base. 


Si vous voulez connaître toutes les fonctions de la plateforme, vous êtes obligés de payer.

5. L'alternative “tout-en-un” : systeme.io

Le logo de systeme.io

Le logo de systeme.io

Pour une véritable solution tout-en-un qui s'intéresse vraiment à votre business en ligne, pensez à systeme.io.


Notre logiciel de marketing digital peut :

Nous sommes prêts à être votre fidèle compagnon et à vous accompagner jusqu’au bout dans votre business en ligne !

5.1. En quoi systeme.io est-il meilleur ?

 Créez votre business en ligne les yeux fermés avec systeme.io

Créez votre business en ligne les yeux fermés avec systeme.io

La raison pour laquelle systeme.io remporte le premier prix est simple : nous avons été conçus pour être une plateforme tout-en-un.


Vous n'aurez pas besoin de rajouter des outils supplémentaires à notre logiciel fiable, nous avons été conçus pour tout intégrer.


Notre plateforme est la plus adaptée aux débutants et aux professionnels du marketing car elle est très facile à utiliser.


Notre interface utilisateur (UI) est facile et intuitive, et nos clients disent beaucoup de bien de notre assistance - nous sommes là pour vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Un témoignage sur systeme.io

Un témoignage sur systeme.io

Et vous ne connaissez pas la meilleure ? Nos prix sont les plus abordables sur le marché, et sont simples à comprendre puisqu’il n’y a pas de coûts cachés.

6. Les offres de systeme.io

Les forfaits de systeme.io

Les forfaits de systeme.io

Tous nos abonnements comprennent également les fonctions illimitées suivantes :

  • Emails.
  • Posts
  • Stockage de fichiers.
  • Membres du site membre.
  • Intégration de Stripe et Paypal.
  • Support pour les programmes d'affiliation.
  • Assistance par email 24/7.

Nous ne voulons pas vous limiter, mais nous voulons que votre business décolle !

6.1. Notre forfait Freemium

Eh oui vous ne rêvez pas, nous offrons un abonnement gratuit - et c'est gratuit pour toujours !


Cette offre coûte 0 €/mois et comprend :

  • 3 tunnels de vente et 10 étapes.
  • 1 blog et site membre.
  • 1 workflow et automatisation.
  • 1 campagne d'emailing et tag.
  • Une commande groupée, une vente incitative en 1 clic et un A/B testing.

Cela vous donne un véritable aperçu des offres de notre plateforme et vous verrez qu’elle constitue un excellent choix si vous débutez.


Systeme.io offre également une réduction de 30% si vous payez un an à l'avance - une autre façon de vous faire économiser de l'argent.


Déjà convaincu que Systeme.io est la solution à vos problèmes ? 


Cliquez ici pour commencer votre business avec nous dès aujourd'hui !

7. Conclusion

Alors, vous êtes convaincus ?

Alors, vous êtes convaincus ?

Bien que GetResponse ait une présence établie dans l’email marketing, depuis plus de 20 ans, cela ne signifie pas qu'elle reste la star du marketing digital.


Vous méritez d’avoir une excellente expérience utilisateur (UX), un service clients et des fonctionnalités développées et abordables sur votre plateforme de marketing digital.


Ne vous laissez pas attirer par des prix élevés - utilisez la plateforme qui sera votre compagnon fidèle à moindre coût !


Choisissez systeme.io, le meilleur allié du web entrepreneur.


Si nous n'arrivons pas à vous convaincre, les témoignages de nos clients le feront.


Toujours en train de naviguer ? Consultez ces autres articles qui pourraient vous intéresser :

D’autres analyses d'outils d’email marketing

Obtenez votre compte gratuit

systeme.io est 100% gratuit, pour toujours