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Mailchimp est très populaire parmi les outils d’email marketing.


L'outil a récemment évolué vers une plateforme de marketing digital tout-en-un.


De nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées pour renforcer l’outil, mais sont-elles suffisantes pour développer votre business ?


Continuez votre lecture pour le savoir.

Note de Mailchimp, systeme.io

Note de Mailchimp, systeme.io

Malgré une note des utilisateurs de 1,6/5 (source Trustpilot), Mailchimp est un des outils d’email marketing les plus populaires auprès des entrepreneurs : il compte plus de 8 millions d’utilisateurs.


En plus de l’email marketing, la plateforme propose désormais de nouvelles fonctionnalités de marketing digital.


Dans cet article, on va revoir et comparer chaque abonnement proposé par Mailchimp.

1. Les fonctionnalités de Mailchimp

Source : GIPHY.com

Source : GIPHY.com

Mailchimp a été fondé en 2001 alors que l’email marketing faisait ses premiers pas.


Il proposait à ses débuts des templates d’emails et la gestion de vos listes emails pour développer et utiliser son audience.


Mailchimp s'est transformé en un fournisseur de services d’emailing entièrement automatisé.


Mailchimp laisse entendre que son automatisation des emails s'adresse à tous les business en ligne (e-commerce, prestations de service, produits numériques …).

2. La formule gratuite de Mailchimp

  Formule gratuite de Mailchimp

Formule gratuite de Mailchimp

Mailchimp propose trois abonnements payants ainsi qu'une formule gratuite.


La formule gratuite comprend des fonctionnalités de base telles que :

  • Un CRM (gestion de votre liste email)
  • Un créateur de site web et de landing pages
  • Un nom de domaine personnalisé
  • Des formulaires

2.1. La liste email

La formule gratuite vous permet d’atteindre un maximum de 2 000 contacts et d'envoyer jusqu'à 10 000 emails par mois.


Mais si vous avez besoin de créer plusieurs audiences pour segmenter et personnaliser à grande échelle, vous ne pourrez pas le faire.


Pourtant, on vous conseille de segmenter votre liste : d’après Mailchimp, les campagnes segmentées ont un taux d’ouverture 14,31 % supérieur et un taux de clic 100,95 % plus élevé.


Avec le plan gratuit, vous n'aurez qu'une seule audience avec laquelle travailler.

2.2. Les différents canaux marketing que vous pouvez gérer depuis Mailchimp

Les canaux marketing de Mailchimp

Les canaux marketing de Mailchimp

Mailchimp vous permet de gérer votre marketing depuis sa plateforme avec la formule gratuite grâce à plusieurs fonctionnalités :

  • Des templates d’emails
  • Un créateur de landing pages pour convertir votre trafic
  • Des publicités Facebook et Instagram
  • Un calendrier marketing qui regroupe toutes vos campagnes

Mais ces fonctionnalités ont des limites.


Vous ne pourrez pas programmer vos publications sur les réseaux sociaux. Pour cela, vous devrez payer la formule Standard.

2.3. Les templates de Mailchimp

Les modèles d’emails de Mailchimp

Les modèles d’emails de Mailchimp

Mailchimp propose des templates pour les emails et les landing pages, dès sa formule gratuite.


Le choix de templates d'emails est limité à seulement quelques-uns des templates sur les 100 que vous obtiendrez dans les formules payantes.


Si vous savez coder et que vous souhaitez personnaliser vos templates, vous ne pourrez pas le faire avec la formule gratuite.


Vous devrez passer à une formule payante.

2.4. Segmentation de l'audience et ciblage comportemental

Source : WPForms.com

Source : WPForms.com

Avec la formule gratuite de Mailchimp, vous pourrez envoyer des emails ciblés à vos contacts en fonction de leur comportement (suite à une action).


Mais vous ne pouvez travailler qu'avec une seule audience à la fois.

2.5. Les tags et les profils de contact

Les profils de contacts de Mailchimp

Les profils de contacts de Mailchimp

Connaître les noms et les adresses email de vos prospects ne vous apprend pas grand-chose sur eux.


C'est là que les balises de Mailchimp se révèlent utiles.


Il vous suffit d'ajouter des tags (ou balises) pour savoir exactement à qui vous vous adressez (client de tel produit, prospect de tel canal d’acquisition …).

2.6. Les sites web créés avec Mailchimp

Le créateur de site web de Mailchimp

Le créateur de site web de Mailchimp

Mailchimp propose un créateur de site web gratuit (moyennant un abonnement supplémentaire) et la possibilité d’utiliser votre nom de domaine (pour environ 10-15 € supplémentaires par an).


Il vous suffit de choisir parmi les modèles disponibles puis de les personnaliser pour les adapter à votre image de marque.


Mais Mailchimp vous facture en plus des frais de transaction de 2 % pour chaque vente, auxquels s’ajoutent les frais de Stripe (le gestionnaire de paiement).

2.7. Les automatisations de l’email marketing

Automatisation des emails par Mailchimp

Automatisation des emails par Mailchimp

La formule gratuite ne permet pas d’automatiser autant l’email marketing que les formules payantes, mais elle permet de créer un envoi automatique, comme par exemple :

  • Un email de bienvenue
  • Le suivi d’une commande
  • Une relance d'abandon de panier

2.8. Les ressources disponibles et le support Mailchimp

 support Mailchimp

support Mailchimp

Différents types de contenus sont disponibles sur le site web de Mailchimp pour vous aider à progresser :

  • Le b.a.-ba de Mailchimp (pour les débutants en marketing)
  • Les guides et tutoriels (des vidéos et des articles rédigés par l’équipe de Mailchimp)
  • Les conseils marketing (des conseils pour lancer un business, développer son audience…)
  • Les études de cas (basées sur des exemples d’utilisateurs de Mailchimp : par exemple, un entrepreneur ayant augmenté ses revenus de 300 %)

Si vous avez besoin de plus d’aide, le support par email de Mailchimp est réservé aux utilisateurs payants.

2.9. Ce que vous n'obtiendrez pas avec la formule gratuite

Source : GIPHY.com

Source : GIPHY.com

La formule gratuite de Mailchimp ne vous permet malheureusement pas de bénéficier des fonctionnalités suivantes :

  • Des automatisations avancées en plusieurs étapes
  • Des tests A/B
  • Des rapports statistiques
  • L’ensemble de la bibliothèque de templates
  • Un support client
  • La segmentation de votre liste email

Mailchimp propose une offre correcte pour commencer gratuitement votre email marketing.


Si vous souhaitez automatiser vos emails dès le départ (on vous le conseille), vous devez vous tourner vers les formules payantes de Mailchimp ou vers un autre outil.

3. La formule Essentiels de Mailchimp

La formule Essentiels de Mailchimp

La formule Essentiels de Mailchimp

Pour 8,97 € par mois, vous êtes limité à 500 contacts.


C’est très peu, sachant que d’autres outils proposent gratuitement jusqu’à 2 000 contacts.

3.1. Plus de templates

Les modèles de Mailchimp

Les modèles de Mailchimp

La formule Essentiels vous donne accès à une bibliothèque de plus de 100 templates pour les emails, les landing pages et les sites web.


Vous pourrez également supprimer les logos Mailchimp en bas de vos emails.

3.2. Segmentation et personnalisation de l'audience

Segmentation et personnalisation de l’audience de Mailchimp

Segmentation et personnalisation de l’audience de Mailchimp

Cet abonnement vous permet de créer 3 audiences personnalisées.


Vous pourrez utiliser des balises et des filtres pour créer des profils de contact.


Vous pourrez segmenter votre liste en fonction :

  • Des données démographiques
  • De l'engagement dans la campagne (par exemple, vous pouvez définir que si les prospects ont ouvert l’email de bienvenue, ils sont automatiquement dans la catégorie “engagé”)
  • Du comportement d'achat

Vous pouvez envoyer des emails contenant des offres spécifiques à chaque segment.

Mais c’est bien dommage de devoir se limiter à seulement 3 audiences.


Systeme.io permet par exemple d’avoir plusieurs audiences avec 10 tags de contacts sur son premier forfait payant (et 1 tag sur le forfait gratuit).

3.3. Les tests A/B

Tests A/B sur Mailchimp

Tests A/B sur Mailchimp

Les campagnes de test A/B visent à tester différentes versions d'une même action ou d’un élément.


Vous pouvez par exemple modifier :

  • L'objet (le titre) de votre email
  • Le contenu de votre email
  • L'heure d'envoi

Cette fonctionnalité permet de déterminer quelles actions marketing sont les plus susceptibles de générer des résultats positifs.

4. La formule Standard de Mailchimp

 Formule Standard de Mailchimp

Formule Standard de Mailchimp

Cet abonnement est proposé à partir de 13,46 € par mois pour un maximum de 500 contacts et 5 audiences.


Pour 2 500 contacts, le prix passe à 46,69 €/mois, et si vous souhaitez avoir 15 000 contacts, le prix augmente à 152,66 €/mois.

4.1. Automatisation en plusieurs étapes

Automatisation basée sur le comportement

Automatisation basée sur le comportement

L'automatisation basée sur le comportement permet de toucher vos contacts au bon moment.


Ainsi, au lieu de programmer vos newsletters, vous pouvez créer des séquences qui s'adaptent aux besoins et habitudes de vos clients.


Par exemple, vous pouvez leur envoyer un email automatisé dès qu'ils essaient une nouvelle fonctionnalité ou parcourent une catégorie de produits sur votre page.

4.2. Prévisions démographiques

Prévisions démographiques

Prévisions démographiques

La fonctionnalité de prévision démographique permet de faire une estimation approximative du sexe et de l'âge de leurs contacts.


Il permet de mieux connaître vos personas (profils types de clients) pour adapter votre message à chaque segment de votre liste email.


Vous pouvez également calculer la valeur du client à partir de vos données historiques et déterminer la probabilité qu'il achète vos offres.

4.3. Planification des réseaux sociaux

Planification des réseaux sociaux

Planification des réseaux sociaux

Vous pouvez programmer vos publications sur les réseaux sociaux à l'heure idéale.


Plus besoin de mettre des rappels dans votre calendrier pour penser à poster manuellement chaque post.

4.4. Contenu dynamique

Contenu dynamique

Contenu dynamique

La fonctionnalité de contenu dynamique permet de personnaliser automatiquement vos emails en fonction des préférences des différents clients.


Si vous avez des audiences différentes, chaque audience verra un contenu qui lui est spécifiquement destiné.


Il vous suffit donc de lancer une seule campagne d’emailing, de créer 2 types de contenu et la fonctionnalité de contenu dynamique s'occupe du reste.


Vous pourrez utiliser efficacement l'optimisation de l'heure d'envoi et la livraison par fuseau horaire de Mailchimp.

5. La formule Premium de Mailchimp

Formule Premium de Mailchimp

Formule Premium de Mailchimp

La formule Premium de Mailchimp convient aux experts marketing souhaitant une personnalisation plus poussée et une automatisation avancée de leur email marketing.


Cette formule commence à 268,50 €/mois pour un maximum de 10 000 contacts et un nombre illimité d'audiences segmentées.


Les utilisateurs devront payer davantage à mesure que le nombre de contacts augmente.

5.1. Les fonctionnalités

La formule Premium permet d’accéder à certaines options plus avancées :

  • La segmentation avancée

Vous pouvez créer des segmentations encore plus complexes et précises, par exemple par rapport à des critères d’engagement sur votre site web ou votre application.

  • Les rapports comparatifs

Les rapports comparatifs vous permettent de comparer chaque campagne à partir d'une seule audience.

  • L’assistance prioritaire

Les utilisateurs Premium ont accès à un service client prioritaire par téléphone, par tchat en direct et par email 24h/24 et 7j/7.

  • Les tests multivariés

Au lieu de tester un seul aspect comme avec un test A/B, vous pouvez tester plusieurs aspects à la fois et créer des combinaisons de variantes d'éléments.


C’est en quelque sorte une combinaison de tests A/B.


La formule Premium de Mailchimp coûte assez cher.


Si vous ne cherchez pas à créer une segmentation complexe, si vous n'avez pas besoin d'un système de rapports avancé ou de tests multivariés, elle n'en vaut tout simplement pas la peine.

6. Les avantages et les inconvénients de Mailchimp

Il est temps d'examiner les avantages et les inconvénients, afin que vous puissiez décider si Mailchimp est l'outil qu'il vous faut :

Les avantages

  • Mailchimp propose de nombreux templates (plus de 100 dans les abonnements payants).
  • La formule gratuite permet de bénéficier d'un grand nombre de fonctionnalités basiques.
  • Mailchimp propose plus de 800 intégrations avec d’autres applications
  • Mailchimp a une interface intuitive et est simple d’utilisation
  • La fonctionnalité de segmentation des listes est idéale pour le marketing ciblé et permet aux utilisateurs de s'adresser à différents publics

Les inconvénients

  • Les formules de Mailchimp sont un peu chères
  • Mailchimp ne dispose pas d'une fonctionnalité de marketing d'affiliation
  • Il n'y a pas de support par email ou par messagerie dans la formule gratuite
  • Plus votre liste email augmente, plus votre tarif mensuel augmente

6.1. Les avis des clients de Mailchimp

Toutefois, les avis des utilisateurs sont plutôt défavorables :

avis utilisateurs Mailchimp

avis utilisateurs Mailchimp

Sur Trustpilot, seulement 8 % des utilisateurs trouvent Mailchimp “Excellent”. 73 % qualifient l’outil de “Mauvais”.


Les commentaires les plus récurrents concernent le service client.

6.2. Faut-il payer l’un des abonnements Mailchimp ?

Source : LightfieldStudios.com

Source : LightfieldStudios.com

La formule gratuite est limitée en termes de personnalisation, de templates et d'automatisation.


Si votre business se développe rapidement, ce ne sera qu’une solution temporaire.


La formule Essentiels, qui se situe dans la fourchette de prix la plus basse, offre les éléments de base mais avec des règles d'automatisation limitées.


La formule Standard, recommandée par Mailchimp, comporte des limites sur la taille de votre liste email.


La formule Premium de Mailchimp offre quelques fonctionnalités avancées telles que des tests multivariés et un support client prioritaire.


Cela ne justifie pas pour autant un tarif de 268,50 €/mois, surtout que Mailchimp est spécialisé dans l’emailing.


Sa fonctionnalité de création de sites web et de landing pages est assez limitée, et il n’y a aucune fonctionnalité pour les autres stratégies marketing (affiliation, référencement naturel…).


Vous devez donc payer d’autres outils pour répondre à tous vos besoins marketing (et connecter ces outils avec un connecteur payant tel que Zapier).

7. Une alternative à Mailchimp : systeme.io

Logo de systeme.io

Logo de systeme.io

Mailchimp n’est plus un simple outil d’emailing : il propose des fonctionnalités d’automatisation marketing.


Cependant, il n'offre toujours pas de tunnel de vente complet.


Systeme.io est un outil marketing tout-en-un proposant un tunnel de vente complet.


Il vous permet de maîtriser vos parcours clients de A à Z pour maximiser votre trafic et vos taux de conversion.

7.1. Créez des tunnels de vente automatisés

 Création de tunnels de vente

Création de tunnels de vente

Avec l’éditeur de tunnels de vente de systeme.io, vous pouvez :

  • Envoyer des emails en illimité (quel que soit votre tarif)
  • Créer et automatiser vos tunnels de vente
  • Générer des prospects avec des templates de pages
  • Créer votre site web et un blog

7.2. Email marketing

Email marketing avec systeme.io

Email marketing avec systeme.io

Associez notre outil de création de tunnels de vente à notre fonctionnalité d'automatisation des emails et vous pourrez automatiser vos envois en fonction de chaque profil, comme avec les versions Standard et Premium de Mailchimp.

7.3. Créez votre site internet

Création de site web

Création de site web

Vous n'avez pas encore de site web ? Ne vous inquiétez pas !


Notre éditeur de site web vous permet de :

  • Créer un site web personnalisé à l'aide de nos templates
  • Concevoir facilement un blog pour diffuser votre contenu et générer du trafic organique
  • Ne pas payer de frais de transaction ni d’abonnement supplémentaire, contrairement à Mailchimp

7.4. Gérez votre programme d’affiliation

Programme d’affiliation

Programme d’affiliation

Nous proposons une fonctionnalité de marketing d'affiliation que vous ne retrouvez pas chez Mailchimp.


Vous pouvez commencer à collaborer avec vos affiliés et calculer automatiquement leurs commissions.


Vous pourrez également publier vos offres sur notre marketplace (sans commission) pour que des milliers d’entrepreneurs puissent travailler avec vous.

7.5. Créez et hébergez vos formations en ligne

Création de formation en ligne

Création de formation en ligne

Si vous avez des formations en ligne, leurs accès seront automatiquement envoyés à vos clients selon vos critères.

7.6. Automatisation du marketing

Automatisation du marketing

Automatisation du marketing

Que vous soyez un débutant ou un pro, nos fonctionnalités d'automatisation vous permettront de déclencher une action à partir de n'importe quel élément de votre site web et de votre tunnel de vente.

7.7. Les tarifs

Les tarifs de systeme.io

Les tarifs de systeme.io

Notre formule la plus chère (97 €/mois) vous coûtera tout juste un tiers des 268,50 €/mois de Mailchimp, et votre liste email pourra contenir jusqu'à 15 000 contacts.


Et si votre budget est limité, vous pouvez commencer avec le forfait gratuit pour une liste email de 2 000 contacts.

8. Conclusion

avis client systeme.io

avis client systeme.io

L'email marketing et l'automatisation ont besoin d'un tunnel de vente pour fonctionner efficacement.


Vos emails automatisés doivent être intégrés avec le reste de votre tunnel de vente.

Ce n’est pas le cas chez Mailchimp, malgré ses tarifs élevés.


La note donnée sur Trustpilot par les utilisateurs de Mailchimp est particulièrement faible (1,6/5).

Note de Mailchimp

Note de Mailchimp

Nous vous recommandons d'essayer la version gratuite de systeme.io si vous voulez vraiment gérer votre business sur une seule plateforme, sans vous soucier des intégrations.


Aucune carte bancaire n’est demandée.


Alors qu’attendez-vous ? Rejoignez gratuitement les 8 000 entrepreneurs qui ont fait confiance à systeme.io !

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