Mailchimp: Avis et test complet

Logo de MailChimp

Logo de MailChimp

Ce ne sont pas les experts qui manquent pour vous conseiller de vous lancer dans l’email marketing dès que vous ouvrez les portes (numériques) de votre business en ligne.


Et la vérité, c'est qu'ils ont raison à 100%.


L'e-mailing est l'un des meilleurs moyens d'augmenter vos ventes. 


D’après le DMA Marketer Email Tracker 2019, le retour sur investissement moyen attendu de l’email marketing est de 42 dollars pour chaque dollar que vous dépensez.


Et si les campagnes d'email marketing sont ce qu'il y a de mieux depuis l'invention du fil à couper le beurre et un élément essentiel de tout tunnel de vente efficace, vous aurez besoin d'un bon outil pour le rentabiliser.


MailChimp est l'un des outils d’email marketing les plus populaires auprès des entrepreneurs, des indépendants et des créatifs.


Mais MailChimp en vaut-il la peine ?


Aujourd'hui, je me retrousse les manches pour vous montrer ce que les tarifs de 


MailChimp comprennent et si vous devez envisager cet outil d’email marketing.


C'est parti !

1. Qu'est-ce que l’email marketing par MailChimp ?

Lorsque vous démarrez un business en ligne et que vous décidez de vous aventurer dans le domaine de l’email marketing, MailChimp est le service que vous rencontrerez le plus souvent.


Pourquoi ?


Pour commencer, la société a été fondée en 2001, à une époque où l’email marketing était assez exotique.


Au cours des 20 dernières années, elle a offert tellement de cadeaux qu'elle est devenue la référence pour tous ceux qui veulent lancer une newsletter.


Au début, ils proposaient des modèles et des listes de diffusion qui permettaient d'entrer beaucoup plus facilement en contact avec votre public.

Evolution de MailChimp

Evolution de MailChimp 

Cependant, avec l'évolution des techniques d'automatisation et de marketing, il est devenu assez évident que l'offre standard de MailChimp n’était pas suffisante.


Ils ont commencé à avoir des concurrents dans des entreprises telles qu'ActiveCampaign, et ils ont dû monter d'un cran.


Aujourd'hui, MailChimp prétend être une plate-forme d’email marketing, et d'automatisation.


Mais qu'ont-ils à offrir, et à quoi devez-vous vous attendre par rapport aux tarifs proposés ?


Il est temps de le découvrir !

2. Tarifs de MailChimp : tarif gratuit

La tarification de MailChimp

La tarification de MailChimp

Si MailChimp a trois tarifs payants, il propose aussi une version gratuite.


Ce modèle gratuit leur a bien servi dans le passé, mais sera-t-il suffisant ?


Voyons voir les fonctionnalités qu'il offre !

2.1. Combien de contacts pouvez-vous avoir dans la version gratuite de MailChimp ?

Si vous décidez de vous lancer dans leur version gratuite, vous pourrez vous inscrire et communiquer avec jusqu'à 2 000 contacts email.


Toutefois, si vos contacts sont différents et que vous devez créer plusieurs audiences à segmenter et à personnaliser, vous ne pourrez pas le faire.


Vous n'aurez qu'une seule audience avec laquelle travailler, ce qui pourrait constituer un obstacle important

2.2. Canaux publicitaires de MailChimp

MailChimp marketing channels

Même si vous avez entendu parler de MailChimp comme d'un service d’email marketing, il offre également des fonctionnalités supplémentaires telles que la création de:

  • Pages d'accueil
  • Pages de vente
  • Publicités sur Facebook et Instagram
  • Publications pour les réseaux sociaux
  • Cartes postales
  • Pop-ups
  • Calendrier marketing

Oui, vous les aurez toutes dans le tarif gratuit, mais avec certaines limitations.


Par exemple, si vous optez pour la gratuité de MailChimp, vous ne pourrez pas programmer vos publications sur les médias sociaux. 


Vous serez également limités sur le nombre de contacts.

2.3. Templates MailChimp

MailChimp templates

MailChimp propose des templates de base pour les emails et les landing pages dans sa version gratuite.


De plus, leur éditeur est assez simple, vous n'avez donc pas à vous soucier du code.


Tout ce que vous avez à faire, c'est de glisser-déposer.

2.4. Segmentation de l'audience et ciblage comportemental

Vous pourrez différencier les différents membres de votre audience et surveiller leur comportement, même avec la version gratuite de MailChimp.


C'est certainement l'une des fonctionnalités les plus utiles que MailChimp offre, et c'est une bouffée d'air frais que de la voir dans le tarif gratuit - quelles que soient les limites.

Create a segment

Vous pouvez créer des segments qui sont une combinaison de différents filtres (par exemple, une personne de 18 à 24 ans qui a récemment acheté votre produit), et envoyer des emails appropriés.


Comme 63 % des consommateurs attendent une personnalisation, c'est un excellent moyen de donner à votre entreprise un avantage concurrentiel.


De même, vous pouvez cibler en fonction du comportement de vos abonnés, bien que vous n'ayez pas accès aux automatismes comportementaux avec le plan freemium.

2.5. MailChimp liste d’abonnés par tags et profils de contact

Connaître le nom et l'adresse email de vos prospects ne vous dit pas grand-chose sur eux.


Et tout comme la segmentation de l'audience et le ciblage comportemental peuvent y contribuer, les tags d'abonnés de MailChimp peuvent également être utiles.

Il suffit d'ajouter les tags pertinents pour savoir exactement à qui vous parlez.


MailChimp dispose ainsi d'une fonction CRM supplémentaire qui vous permet non seulement de l'utiliser à des fins de marketing, mais aussi d'améliorer la satisfaction des clients et d'augmenter leurs ventes.


Si vous ajoutez également des profils de contact, vous disposerez d'un CRM complet pour 0 euro par mois.


Bien sûr, vous ne pourrez pas obtenir toutes les fonctionnalités qui feraient de MailChimp une plateforme tout-en-un pouvant vous aider à vendre en mode pilote automatique, mais c'est un bon début.

2.6. Sites web MailChimp

Sites web MailChimp

Depuis peu, MailChimp propose également des sites et des domaines gratuits.


Ainsi, en plus de créer des campagnes d’email marketing, et des landing pages, vous pouvez désormais créer l'intégralité de votre site web avec ces éléments.


Vous pouvez choisir dans leur galerie de templates et tout personnaliser visuellement pour l'adapter à votre marque.


C'est une autre façon pour MailChimp de devenir une plateforme tout-en-un.


Cependant, bien que leurs nouveaux développements soient remarquables, ils ne peuvent toujours pas rivaliser avec des entreprises comme systeme.io qui englobent absolument tout ce dont un chef d'entreprise a besoin.

2.7. Automatisations simples de l’email marketing

Si vous optez pour le plan gratuit, vous ne pourrez pas automatiser autant qu'avec les plans payants, mais vous pourrez toujours créer des séquences email comme:

  • Mail de bienvenue
  • Notifications de commandes
  • Abandon de panier

C'est une bonne façon de commencer l’automatisation de l’email marketing,


Cependant, au fur et à mesure que vous évoluerez, vous en voudrez probablement beaucoup plus pour pouvoir convertir les prospects pendant votre sommeil.

2.8. Ce que vous ne pourrez pas faire avec la version gratuite de MailChimp

Malheureusement, vous n’aurez pas :

  • Les automatismes avancés, à plusieurs étapes
  • L’A/B testing
  • Le contenu dynamique

C'est quand même un bon plan pour démarrer gratuitement.


Mais si vous voulez que l'automatisation vous aide dès le départ à augmenter vos ventes, vous devriez penser à des plans payants ou à des alternatives MailChimp.

3. Tarifs de MailChimp : tarif Essentiels

Le prix de MailChimp pour le tarif Essentials commence à partir de 8€/mois pour 500 abonnés.


Vous obtiendrez tout de Freemium, avec des fonctionnalités supplémentaires que je vous montrerai ci-dessous.


Cependant, le prix varie en fonction du nombre de vos abonnés, donc si vous en avez 1 500, vous pouvez vous attendre à payer 17,50€.


Si vous en avez 5 000, vous paierez 44€, et ainsi de suite jusqu'à ce que vous atteigniez 50 000, pour lesquels vous devrez passer au plan suivant.


Que propose MailChimp pour ce prix ?

3.1. Plus de templates MailChimp

templates de MailChimp

Avec le tarif Essentiels, vous aurez accès à la galerie complète des templates de MailChimp pour les emails, les landing pages et les sites web.


Vous pourrez également supprimer les logos MailChimp de vos emails et personnaliser encore plus votre image de marque.

3.2. Segmentation et personnalisation de l’audience

Contrairement au freemium, le tarif Essentiels vous permet de créer 3 audiences et de personnaliser chacune.


Vous pourrez utiliser des tags et des filtres pour définir les membres de votre audience et créer des profils de contact :

Tags

Vous pourrez non seulement segmenter en fonction des données démographiques, mais aussi personnaliser en fonction du comportement : engagement de la campagne, engagement de l'application et comportement d'achat.


Par exemple, vous pouvez envoyer des emails contenant des offres spécifiques pour des prospects (leur proposant un produit moins cher), tout en proposant à vos clients existants des produits plus chers.


Cependant, vous ne pourrez toujours pas créer de séquences d'automatisation basées sur le comportement.

3.3. A/B testing

La dernière nouveauté de ce plan est l’A/B testing.

A/B testing

Vous pourrez tester différents aspects de vos emails :

  • les lignes d'objet
  • le contenu
  • l’heure

Et plus encore !

4. Tarifs de MailChimp : tarif Standard

En plus des fonctionnalités des tarifs Gratuit et Essentiels, vous bénéficierez également de quelques fonctionnalités supplémentaires avec MailChimp Standard.


Le prix de départ du forfait MailChimp Standard est de 12€/mois pour un maximum de 500 contacts.


Si vous avez 2 500 contacts, le prix passera à 43€, et si vous voulez entrer en contact avec 15 000, le prix passe à 140€/mois.


Si vous avez plus de 100 000 abonnés, vous devrez passer à un autre tarif.

Que proposent-ils pour ce prix ?

4.1. Automatisation basée sur le comportement et à plusieurs étapes

Behavior-based automation

C'est peut-être la partie la plus importante incluse dans le tarif Standard.


L'automatisation basée sur le comportement vous permet d'atteindre vos clients au bon moment pour qu'ils convertissent, achètent ou renforcent leur relation avec votre marque.


Ainsi, au lieu de programmer vos newsletters, vous pouvez créer des séquences d'automatisation qui s'adaptent aux horaires de vos clients.


Par exemple, vous pouvez leur envoyer un email automatisé lorsqu'ils essaient une nouvelle fonctionnalité, ou parcourent une catégorie de produits spécifique sur votre page.


Vous pouvez également créer de puissantes automatisations IF/THEN MailChimp basées sur différents filtres pour mettre en place vos campagnes de conversion, d'intégration, de nurturing et tout autre type d’email marketing.

4.2. Caractéristiques prédictives

MailChimp a également mis à jour ses fonctionnalités avec des prédictions ; des prédictions démographiques, à des audiences sosies qui vous aident à trouver de nouveaux clients qui se comportent exactement comme vos meilleurs clients actuels par le biais de Facebook et Instagram.

Predictive features

Vous pouvez également estimer la valeur des clients à partir de vos données historiques, ainsi que déterminer leur probabilité d'achat.


Cette méthode est bien ancrée dans le domaine de l'intelligence artificielle, mais elle s'avère utile si vous prévoyez de l'étendre à grande échelle.

4.3. Programmation des médias sociaux

Même si MailChimp propose la programmation social media avec chaque tarif, vous ne pouvez utiliser la programmation des médias sociaux qu'après être passé à l'essentiel.


C'est assez pratique, car vous n'avez plus à payer pour des outils comme Buffer pour vous occuper de la publication automatique dans les médias sociaux.


De nos jours, tout est question d'automatisation, et MailChimp l’a bien compris.

4.4. Contenu dynamique

Dynamic content

Le tarif Essentiels est également le premier forfait dans lequel vous pourrez utiliser du contenu dynamique, c'est-à-dire personnaliser automatiquement vos e-mails en fonction des préférences des différents clients.


Par exemple, si vous avez des amateurs de vin et de bière parmi votre audience, chacun verra un contenu qui lui est spécifiquement destiné.


Cela signifie que vous n'avez qu'à lancer une seule campagne de courrier électronique, créer deux types de contenu, et MailChimp s'occupera de tout le reste !


De même, ce plan vous permet également d'utiliser les fonctions d'optimisation de l'heure d'envoi et de distribution par fuseau horaire de MailChimp.


Chaque client recevra votre email au meilleur moment possible pour lui.


L’email marketing a vraiment évolué, n'est-ce pas ?

5. Tarifs de MailChimp : tarif Premium

Si vous avez déjà un business extrêmement rentable qui a besoin de la personnalisation et de l'automatisation de l’email marketing pour se développer, vous devriez envisager d'opter pour le tarif Premium.


Ce plan offre toutes les fonctionnalités que vous pouvez trouver dans le plan précédent, avec une fonctionnalité supplémentaire.


MailChimp Premium commence à partir de 249€/mois pour un maximum de 10 000 contacts, et le prix augmente en fonction du nombre de contacts que vous avez.


Voici ce que vous devez savoir :

5.1. Tests multivariés avec MailChimp

Multivariate testing

campagnes multivariées sont comme des campagnes de test A/B plus puissantes.

Au lieu de tester un seul aspect, vous pouvez en tester plusieurs à la fois et créer des combinaisons jusqu'à ce que vous trouviez le parfait.


Je vous recommande d'être prudent avec celle-ci.


Même si MailChimp prétend savoir ce qu'il fait et peut vous aider à comprendre comment différentes variables interagissent, assurez-vous de faire preuve de bon sens.

5.2. Autres fonctionnalités incluses dans le tarif MailChimp Premium

En plus des campagnes à plusieurs variables, vous aurez également droit à:

  • Des rapports comparatifs
  • Un nombre d'utilisateurs illimité
  • Une assistance téléphonique

Et c'est à peu près tout !


Si les campagnes multivariées sont une bonne idée, elles ne sont pas vraiment utiles aux chefs d'entreprises ordinaires, c'est pourquoi je ne recommande pas ce plan.

6. MailChimp en vaut-il la peine ?

Permettez-moi d’être clair : MailChimp est un excellent service d’email marketing.


Cependant, j'ai l'impression qu'il a perdu son fil depuis qu'il a ajouté des fonctionnalités supplémentaires comme des sites web et des landing pages.


C'est bien d'en avoir, mais vous devrez aussi payer une certaine somme sans avoir toute la puissance.


Donc si vous avez besoin de marketing par courriel, restez dans les tarifs MailChimp Gratuit ou Essentiels.


Si vous avez besoin de quelque chose de plus puissant, voyons...

7. Les alternatives de MailChimp

7.1. systeme.io - la meilleure plateforme de marketing tout-en-un

Logo de systeme.io

Logo de systeme.io

Si vous aimez l'idée d'avoir un site web, des landing pages et l'automatisation de l’email marketing au même endroit, alors choisissez systeme.io:

  • Construisez vos sites web et vos landing pages visuellement, par glisser-déposer
  • Choisissez parmi de nombreux templates
  • Construisez votre tunnel de vente, étape par étape
  • Automatisez votre marketing (par email)
  • Vendez des produits numériques ou physiques, des sites d'adhésion, des cours en ligne et des webinaires
  • Faîtes la promotion de votre entreprise grâce au marketing d'affiliation et au SEO

Et plus encore !

Le tableau de bord de systeme.io

Le tableau de bord de systeme.io

Systeme.io offre des fonctionnalités incroyablement puissantes, et ce à partir de 27 €/mois.


Obtenez votre essai gratuit de Systeme.io

7.2. ActiveCampaign

Logo de ActiveCampaign

Logo de ActiveCampaign

Si vous êtes ici pour l’email marketing et l'automatisation puissante, essayez ActiveCampaign.


Ses fonctionnalités comprennent :

  • l’email marketing : automatisation, segmentation, contenu dynamique, A/B testing
  • Marketing automation : suivi d'événements, suivi de sites, action fractionnée
  • CRM : notation des contacts et des prospects

C'est vraiment l'un des meilleurs fournisseurs d'email marketing en matière d'automatisation, et cela à partir de 9 euros par mois.


Toutefois, son système d'automatisation de l’email marketing est similaire à celui de systeme.io : vous pouvez configurer des automatisations et envoyer les bons messages en fonction des actions de vos contacts.


Vous pouvez lire mon examen approfondi des fonctionnalités et des tarifs d'ActiveCampaign ici.

7.3. ConvertKit

Logo de ConvertKit

Logo de ConvertKit

Autre outil d’email marketing, ConvertKit dispose d'un bel éventail de fonctionnalités :

  • Email marketing et automatisation
  • Landing pages
  • Formulaires d'inscription
  • Templates

ConvertKit comprend également une version gratuite.

7.4. Sendinblue

Logo de Sendinblue

Logo de Sendinblue

Sendinblue est un autre service d’email marketing qui comporte quelques fonctions supplémentaires :

  • Communication: email marketing, marketing par SMS, chat
  • Personnalisation : automatisation, CRM
  • Formulaire d'inscription et création de landing page
  • Publicités et retargeting sur Facebook

Personnellement, j'ai l'impression que Sendinblue est un peu à côté de la plaque et oublie de miser sur ce qui compte vraiment : convertir efficacement vos clients.


Cependant, il est fourni avec une version gratuite.

8. Le meilleur outil d’email marketing pour votre entreprise

L'ère des dizaines d'outils que vous payez séparément est révolue depuis longtemps.


Aujourd'hui, lorsque vous créez ou dirigez une entreprise, vous avez besoin d'un service fiable qui puisse mettre en œuvre toute votre stratégie de marketing.


Heureusement, systeme.io a tout ce qu'il vous faut pour réussir : de l’email marketing aux tunnels de vente, en passant par l'automatisation et l'hébergement de sites web.


Vous serez prêt à vous lancer dans la course !


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