Qu’est-ce que le marketing digital et comment créer la meilleure stratégie marketing ?

marketing digital

Une fois votre business créé et votre produit en ligne, vous cherchez comment faire connaître votre offre à votre cible.


"Mais par où commencer ?" diriez-vous. C'est simple : le marketing digital !


Selon Statista, en 2021, les dépenses liées au marketing digital étaient supérieures à 389 milliards de dollars, soit 17% de plus qu'en 2020.


Dans cet article, vous trouverez un guide pour débutant en marketing digital.


Vous allez découvrir toutes les notions de marketing en ligne que vous devez maîtriser pour bien commencer.

1. Qu’est-ce que le marketing digital ?

lecture marketing digital

Le marketing digital est une forme de marketing direct qui met en relation le vendeur et le client / prospect sur une plateforme en ligne.


Dit autrement, il s'agit de la promotion d'un produit ou d'un service :

  • Sur les réseaux sociaux
  • Sur un site internet
  • Par email
  • Sur un moteur de recherche
  • Sur une application

Environ 4,66 milliards de personnes (60 % de la population) utilisent Internet en 2021. Le marketing digital est donc incontournable.


Pour devenir un spécialiste du marketing digital, vous aurez besoin d'une stratégie : votre plan d'action pour faire connaître votre offre en ligne.


Il est donc essentiel de maîtriser le sujet pour planifier votre stratégie marketing. 


Voici les principaux éléments à garder à l'esprit pour bien débuter :

1.1. Le marketing en ligne VS le marketing hors ligne

Online vs offline digital marketing

Marketing en ligne VS Marketing hors ligne

Le marketing digital existe depuis bien plus longtemps que vous ne le pensez. Le tout premier outil de marketing “digital” a été inventé par Guglielmo Marconi en 1896 : la radio.

Désormais, les possibilités se sont élargies avec par exemple :

Mais il ne faut pas oublier les sources de marketing hors ligne


Plus traditionnelles, elles peuvent être efficace si elles sont originales et inventives :

  • Le télémarketing
  • La radio
  • Les publicités TV
  • Le street marketing, avec par exemple la distribution de flyers
  • La publicité postale
  • L’évènementiel
  • Les affiches publicitaires

Même si elles sont plus anciennes, ces techniques ne sont pas pour autant périmées.


Par exemple, la célèbre marque de vélo pliant “Brompton” organise chaque année une course : le championnat du monde de “Brompton”


Les participants sont déguisés à l’anglaise. Cet événement a un succès fou et fédère une communauté de clients fidèles !


Votre business est plus petit ? Si vous travaillez dans l’e-commerce, envoyez une carte postale pour l’anniversaire de vos clients


Si vous vendez des formations en ligne, envoyez un diplôme et profitez-en pour glisser une invitation pour votre prochain webinaire.


Mais il existe une extension du marketing hors ligne : le marketing hors ligne amélioré. Il est enrichi de technologies digitales.


Les écrans publicitaires en sont un exemple : pensez à Times Square, où l'expérience visuelle est devenue une attraction touristique mondiale. 


A plus petite échelle, il est possible de communiquer sur des écrans installés dans les vitrines des commerçants.


Cependant, de plus en plus de gens raccrochent aux télémarketeurs, zappent les publicités à la télévision et écoutent leur musique en streaming plutôt qu’à la radio.


C'est pourquoi nous allons nous concentrer sur les stratégies de marketing en ligne dans cet article. 


Mais n'oubliez pas pour autant les méthodes hors ligne que vous pouvez combiner à votre stratégie digitale.

1.2. Marketing digital B2B vs B2C

B2B VS B2C

B2B VS B2C

Le B2B signifie “business to business” : il s’agit des relations commerciales entre deux entreprises.


B2C signifie “business to consumer” et désigne les entreprises qui vendent des produits et des services aux consommateurs.


Dans le marketing B2B, l'accent est mis sur l'offre et ses caractéristiques


Vous prouvez que vous répondez correctement à une problématique précise. 


L'approche est plus logique et utilise moins de leviers émotionnels. Vous montrez que vous êtes efficace et que vous apportez de la valeur.


Le marketing B2C met l'accent sur le consommateur. La décision est souvent prise par une personne.


Le client peut prendre une décision compulsive, davantage basée sur l’émotionnel et les sentiments qu’en B2B.


En comprenant la différence entre le marketing B2B et B2C, vous pouvez mieux vous adapter à votre public. 


Mais gardez à l’esprit que les marchés B2B ou B2C ne sont pas tous les mêmes : on ne vend par exemple pas de la même façon à une personne âgée qu’à un trentenaire.

2. Le marketing digital pour les débutants

débuter en marketing digital

La recherche, l’apprentissage et la compréhension sont les principales étapes de développement de votre stratégie de marketing digital.

2.1. Identifier votre audience

audience marketing

audience marketing

Vous pouvez consacrer tout votre temps et tout votre argent à votre campagne marketing, mais elle sera inefficace si elle ne s'adresse pas aux bonnes personnes.


Votre public cible est le groupe de personnes le plus susceptible d'acheter votre offre. 


Ils partagent souvent une caractéristique ou un intérêt qui vous aidera à les définir.

  • Analyser vos clients actuels :

Trouvez les caractéristiques et intérêts communs de vos clients pour créer un profil type : un “persona”


Vous pouvez obtenir ces informations à partir :

  • De sondages
  • Des commentaires des clients
  • D’échanges sur des blogs, par téléphone, par email ou en face à face
  • Apprenez à connaître vos concurrents :

Vos concurrents ont une clientèle cible très similaire


En étudiant vos principaux concurrents, vous pouvez identifier les désirs et les besoins de votre public.


Posez-vous les questions suivantes :

  • Sur quels réseaux sociaux se concentrent-ils ?
  • Quels sont leurs arguments ? Quel est leur message ?
  • Quel langage utilisent-ils ?
  • Quel contenu suscite le plus de réactions ?
  • Que disent leurs clients ?

Avec ces informations, vous pouvez préciser votre public cible en un seul profil spécifique.

  • 3. Utilisez les générateurs de mots-clés :

Les générateurs de mots-clés sont des outils utiles pour comprendre votre public. 


Ils vous permettent de rechercher un mot-clé et de comprendre :

  • Les résultats de ses recherches
  • La “search intent”, l’intention de recherche (acheter, s’informer, découvrir, se divertir…)

Voici quelques-uns des meilleurs outils de mots-clés :

  • Google Trends vous permet de connaître les tendances des demandes de votre public.
  • Le générateur de mots-clés d'Ahrefs vous fournit des phrases et des questions qui correspondent à votre mot-clé dans des moteurs de recherche tels que Google, Youtube, Bing et Amazon.
  • Keyword Sheeter est un simple générateur de suggestions de mots-clés, en fonction des volumes de recherche et du coût par clic sur Google.
  • Answer the Public offre des cartes mentales détaillées, regroupant votre mot-clé par prépositions, conjonctions, lettres et recherches connexes. C’est un outil très poussé pour aller au-delà d’un seul mot-clef.

Ces outils permettent non seulement de mieux connaître votre public cible, mais aussi d’améliorer votre référencement naturel sur les moteurs de recherche.

2.2. Apprenez des meilleurs

apprendre marketing

Un grand nombre de spécialistes du marketing digital dédient leur vie à vous enseigner comment devenir un marketeur digital expérimenté. 


Voici quatre experts en marketing digital que vous devriez consulter :

2.2.1. Neil Patel

Neil Patel

qui est Neil Patel?

Si vous faites des recherches sur le marketing digital, vous tomberez certainement sur Neil Patel.


Après avoir créé son premier site Web à 16 ans, Neil Patel a fondé et co-fondé plusieurs business dans le marketing. Il propose notamment des outils d'optimisation, comme Neil Patel Digital, Quicksprout, Crazyegg et Kissmetrics.


Neil Patel est un auteur à succès du New York Times et a été nommé parmi les 30 nouveaux entrepreneurs de moins de 30 ans par l'ancien président Barack Obama et parmi les 100 meilleurs entrepreneurs de moins de 35 ans par les Nations Unies.


Neil Patel est un auteur à succès du New York Times. Il a été nommé :

  • Parmi les 30 nouveaux entrepreneurs de moins de 30 ans par l'ancien président Barack Obama.
  • Parmi les 100 meilleurs entrepreneurs de moins de 35 ans par les Nations Unies.

Il est l'un des leaders de l'industrie du marketing digital, avec l’un des blogs les plus visités sur le sujet.

2.2.2. Avinash Kaushik

Avinash Kaushik

Qui est Avinash Kaushik

"Ce qui est intéressant avec les moyennes, c'est qu'elles cachent très bien la vérité."

Avinash Kaushik pense que la réalité est faite de nuances


Cofondateur de Market Motive et ancien marketeur chez Google, Avinash Kaushik s'est fait un nom dans le monde du marketing digital.


Avinash Kaushik partage des informations très utiles pour vous aider à faire passer votre stratégie marketing au niveau supérieur. 


Pour découvrir ses meilleurs conseils, voici cinq résumés d’articles de son blog à lire pour éviter les erreurs de débutants.

2.2.3. Gary Vaynerchuck

Gary Vaynerchuck

Qui est Gary Vaynerchuk

À la fin des années 90, Gary Vaynerchuck a réussi à transformer l'entreprise viticole de ses parents en un business rentable de plusieurs millions de dollars


Pour réussir cela, il a utilisé efficacement la nouvelle stratégie d’email marketing, qui était sous-estimée à l’époque.


Depuis, Gary Vaynerchuck a fondé son agence de publicité, VaynerMedia. 


Il a également créé une holding appelée VaynerX, il a écrit cinq romans et il siège à de nombreux conseils d'administration.


Avec “bousculer” pour devise, Vaynerchuck vous apporte un regard nouveau sur une stratégie de marketing digital réussie.


Vous pouvez trouver ses précieuses ressources sur son blog, sa chaîne Youtube et sa newsletter “Hustler's Digest”, ainsi que son podcast“The GaryVee Audio Experience”.

2.2.4. Ann Handley

Ann Handley

qui est Ann Handley

Experte en marketing digital, experte en contenu, auteur à succès du Wall Street Journal, conférencière, écrivaine, journaliste et rédactrice en chef de MarketingProfs : 

Ann Handley a tout fait.


Cofondatrice en 1997 de Clickz, un blog sur le marketing digital, Ann Handley est passée de journaliste à spécialiste du marketing en s'imposant comme une pionnière du secteur.


Ann Handley est surtout une spécialiste du marketing de contenu


Elle est l’auteure de 2 bestsellers :

  • "Everybody Writes : Your Go-To Guide for Creating Ridiculously Good Content" (Tout le monde écrit : votre guide pratique pour créer du contenu simple et de qualité).
  • "Content Rules : How to Create Killer Blogs, Podcasts, Videos, Ebooks, Webinars (and More) That Engage Customers and Ignite Your Business" (Règles pour votre contenu : comment créer des blogs, podcast, vidéos, ebooks, webinaires qui engagent vos clients et lancent votre business).

Elle a plus de 20 ans d’expérience en matière de blog


En utilisant ses astuces de rédaction de contenu, vous pouvez réussir votre stratégie

marketing.


Pour en savoir plus, vous pouvez consulter son blog.

2.3. Comprendre et optimiser votre expérience client

créer expérience client

Chaque étape d’un tunnel de vente compte pour obtenir des clients fidèles


Un client fidèle a cinq fois plus de chances d'effectuer un autre achat et quatre fois plus de chances de recommander votre produit un ami par rapport à un client classique.


Votre parcours client est l'ensemble des expériences du client avec votre business, votre marque et votre offre.


Il se peut que vous ayez du mal à fidéliser vos clients, ou même à en obtenir. 


Comprendre votre parcours client permet d'avoir une idée de ses forces et de ses faiblesses


Vous pourrez l’améliorer pour attirer davantage de clients et les fidéliser sur le long terme.


La meilleure technique est de créer une carte du parcours client : c’est un diagramme visuel avec les “touchpoints”.


Un touchpoint est un moment d'interaction entre le client et vous. C’est par exemple :

  • Un message sur les réseaux sociaux
  • Une publicité
  • Une visite de site web
  • Un article de blog
  • Un email
  • Un SMS

La carte du parcours client permet :

  • D'accroître la satisfaction des clients
  • De réduire le taux de désabonnement
  • De diminuer le nombre de mécontentement
  • D'améliorer le NPS (“net promoter score”, un indicateur de suivi de la satisfaction et de la promotion de votre offre par les clients)

Pour élaborer un parcours client réussi, vous pouvez suivre les quelques étapes suivantes :

  • Créez un profil client (un persona) précis : connaître votre public cible est une étape cruciale pour adapter votre activité.
  • Connaître les besoins, les désirs et les objectifs de votre client : vous pouvez adapter son parcours en fonction de ses attentes.
  • Déterminez vos propres objectifs : alignez-les avec ceux de vos clients, et ne vous en détournez pas.
  • Déterminez les touchpoints de votre communication : dessinez un diagramme de chaque interaction avec votre client (avant, pendant et après l'achat).
  • Anticipez les problèmes : définissez les points qui pourraient freiner ou agacer vos prospects et clients.
  • Mettez-vous dans la peau d’un client : la meilleure façon de comprendre un client est d'être à sa place.
  • Créez un visuel : synthétisez toutes ces informations dans un diagramme      facile à comprendre et à relire.

Vous trouverez ci-dessous un exemple simple de carte de parcours client.

carte parcours projet marketing

carte parcours projet marketing

Il existe également des ressources sur Internet tels que des templates pour vous aider.


À partir de votre cartographie du parcours client, vous pouvez adapter votre tunnel de vente à l’expérience attendue par votre client.


Mais lorsque vous débutez, votre parcours client est le plus souvent assez simple. 


Donc ne perdez pas trop de temps sur les détails de votre carte et n’oubliez pas de passer à l’action pour lancer votre business en ligne !

3. Stratégie de marketing digital

stratégie marketing

Maintenant que vous connaissez les principes les plus importants du marketing digital, il est temps deplanifier votre stratégie !


Gardez à l’esprit ces points clefs :

  • Restez concentré sur votre public cible et vos objectifs : ne perdez jamais de vue à qui vous vous adressez, comment vous pouvez répondre à leurs besoins et quel est le résultat que vous souhaitez obtenir.
  • Définissez un budget clair : fixez-vous un budget réaliste et faites tout votre possible pour vous y tenir.
  • Utilisez une combinaison de stratégies : bien que chacune soit efficace en soi, des stratégies bien assemblées se complètent et sont plus efficaces (par exemple : votre blog permet d’obtenir de nouveaux affiliés et votre stratégie d’affiliation apporte de l’autorité à votre blog).
  • N'ayez pas peur d’essayer : les choses ne fonctionnent pas du premier coup, alors essayez plusieurs fois avec différentes variantes.

3.1. Social media

réseaux sociaux et marketing digital

Les réseaux sociaux sont largement utilisés comme outils d’acquisition client par de nombreux business. 


Ils sont même parfois surexploités.


Voici quelques-uns des réseaux sociaux les plus populaires :

  • Instagram
  • Youtube
  • Facebook
  • Twitter
  • TikTok
  • Pinterest
  • LinkedIn

Chaque réseau social a son propre public, son support, sa culture et son objectif.


Vous devez choisir les plateformes qui correspondent à votre image de marque, à votre offre, mais surtout à votre clientèle cible.


Par exemple, Instagram est adapté si :

  • Vous avez une image de marque moderne et dynamique.
  • Votre offre est facile à expliquer et à vendre en quelques mots ou avec une simple vidéo de 10 secondes.
  • Votre cible a entre 16 et 35 ans.
Social media

Instagram a intégré des fonctionnalités marketing avancées. 


En voici les plus importantes :

  • Option de compte professionnel : les utilisateurs savent qui est une marque et qui ne l'est pas, et vous avez accès à des données analytiques.
  • Publicité payante : vous pouvez payer pour afficher des publicités en story ou sur le feed avec différents objectifs (vente, notoriété, retargeting, génération de lead, lead nurturing...).
  • Vente en ligne : vous pouvez connecter votre boutique pour vendre vos produits directement sur Instagram.

Une culture des influenceurs: les influenceurs sont majoritairement sur Instagram et vous pouvez réaliser des partenariats avec eux.


Les réseaux sociaux sont indispensables, au minimum pour intégrer de la preuve sociale pour celles et ceux qui ne vous connaissent pas. 


Si vous voulez développer une stratégie encore plus poussée, vous pouvez créer une vraie communauté avec laquelle interagir.

3.2. Email marketing

Email marketing

L’email marketing est certainement la technique de marketing digital la plus efficace.


L’email marketing fonctionne à partir d'une liste email à laquelle vous envoyez du contenu.


La première étape consiste à créer une liste de contacts qualifiés


Ensuite, vous apportez de la valeur avec du contenu pertinent pour fidéliser la relation avec le prospect. 


Enfin, vous proposez une offre correspondant aux besoins du contact.


Tant que vous envoyez un contenu régulier et de qualité, une stratégie d’emailing peut être très efficace. 


Elle peut prendre plusieurs formes :

  • Une newsletter régulière, pour fidéliser vos clients ou entretenir vos prospect.
  • Une séquence d’emails automatisée, pour poursuivre votre tunnel de vent après la visite sur votre site web.
  • Un email d’auto-répondeur, pour gérer les demandes entrantes.
  • Un email automatique, déclenché par exemple pour récupérer un panier abandonné ou pour réaliser un upsell.

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3.3. Marketing d’affiliation

Marketing d’affiliation

Le marketing d'affiliation consiste à vendre son offre par l'intermédiaire d'un affilié, qui reçoit alors une commission à chacune des ventes qui lui sont attribuées.


Le marketing d'affiliation regroupe trois intervenants.

  • Le vendeur : il délivre l'offre.
  • L'affilié : il commercialise l'offre.
  • Le client : il achète l'offre.

En tant que vendeur, vous devez simplement proposer une commission suffisamment élevée et proposer un discours adapté à votre offre.


Il y a deux façons de procéder :

Un réseau d'affiliation agit comme un intermédiaire entre les vendeurs et les affiliés. 


Les deux rejoignent le réseau. Le vendeur ajoute son offre au réseau et l’affilié la choisit.


Un programme d'affiliation est directement créé par le vendeur, ce qui supprime l'intermédiaire et permet de limiter les éventuels frais.


L'affilié reçoit un lien affilié. Ce dernier permet d’attribuer l’origine du client. 


L’affilié le place dans son contenu. Si des visiteurs utilisent ce lien pour effectuer un achat, l’affilié reçoit une commission.


Prenons un exemple : vous êtes e-commerçant et vous vendez une formation pour apprendre à entretenir sa voiture. 


Vous rencontrez un blogueur qui écrit des articles où il apprend à tout faire soi-même : ses lecteurs correspondent à votre cible. 


Il ajoute votre lien affilié dans un de ses articles, et il reçoit 40% du montant des ventes de votre formation.


Si vous voulez devenir affilié dans le domaine de l’entrepreneuriat, systeme.io vous propose 40% de commission mensuelle à vie. Cliquez ici pour en savoir plus.

3.4. Référencement naturel

SEO référencement naturel

SEO référencement naturel

Le référencement naturel(le SEO pour Search Engine Optimization) est un élément à ne pas négliger si vous avez un business en ligne.


Il s'agit de faire en sorte que votre site soit mieux classé dans les résultats de recherche organiques (les résultats non sponsorisés des moteurs de recherche).


Sachant que 93 % des expériences en ligne débutent avec une recherche, il y une réelle ressource à exploiter.


Il existe trois types de référencement sur lesquels vous pouvez vous concentrer.

  • Le référencement on-page : il s'agit du contenu de vos sites Web, comme les titres, le texte, les méta-descriptions et les mots-clés.
  • Le référencement off-page : il correspond aux backlinks (les liens externes renvoyant vers votre page).
  • Référencement technique : il se concentre davantage sur l’optimisation technique de votre site avec le code, la vitesse des pages et le format des images.

3.5. Search engine marketing

SEM search engine marketing

SEM search engine marketing

Le SEM (search engine marketing) ou marketing PPC (pay-per-click) est le marketing par recherche payante : vous payez pour apparaître en tête de résultat sur des mots-clés spécifiques.


Pour placer votre annonce payante sur un moteur de recherche comme Google, vous devez d'abord passer par une enchère d'annonces :

  • Vous choisissez les mots-clés que vous voulez
  • Vous indiquez le montant que vous êtes prêt à payer par clic pour chaque mot-clé

Vous remportez l'enchère sur vos mots-clés chaque fois que vous proposez un montant d'enchères supérieur aux autres et que votre annonce est pertinente pour la requête de l’internaute.


Pour réussir ce type de marketing digital, vous aurez besoins d’outils :

  • SEMrush pour obtenir des informations et des données sur les mots-clés et le trafic.
  • Google Ads Editor pour modifier vos publicités.
  • Google Keywords Planner pour gérer les mots-clés sur lesquels se positionner.

3.6. Marketing de contenu

marketing de contenu

Le contenu est un élément fondamental du marketing digital.


Il est l'élément fondateur de vos réseaux sociaux, de vos emails, de vos publicités et de vos articles sur les moteurs de recherche. 


Le contenu est la première valeur gratuite que vous offrez à vos prospects


S’il est de qualité, alors les visiteurs penseront que votre offre l’est aussi.


Le marketing de contenu prend de nombreuses formes et se décline de multiples façons :

Le marketing de contenu est un moyen facile d'obtenir des clients fidèles. 


Non seulement le lecteur apprécie et respecte votre expertise, mais il est également reconnaissant pour l'aide que vous lui avez apportée.


Le contenu fait appel au puissant déclencheur mental de la réciprocité : les lecteurs ont envie de donner en retour car vous avez été généreux avec eux.


Les blogs sont un bon moyen de commencer une activité en ligne. Découvrez ici pour découvrir comment gagner un complément de salaire avec votre blog.


Certains blogueurs ne cherchent jamais à vendre leurs produits : lorsqu’ils ont suffisamment de trafic qualifié, ils proposent des offres en affiliation.


Votre blog est une excellente source de trafic qualifié qui peut être transformée en une liste email. 


Vous pouvez ensuite combiner le marketing de contenu à l’email marketing.

3.7. Podcasts

marketing podcast

Les podcasts sont de plus en plus populaires. Il est facile d’en créer un et de le publier. 


Il vous suffit de disposer d'un équipement (un micro et un ordinateur), d'un contenu de qualité et/ou d'invités passionnants.


Le but de votre podcast, tout comme votre contenu écrit, est d'informer ou de divertir votre public.


Lorsqu'ils commencent à vous faire confiance, vous commencez à établir de véritables relations


De plus, les podcasts permettent de créer des partenariats : en devenant ami avec vos invités, leurs communautés s’intéressent à votre travail.


Et, même si vous ne voulez pas créer votre propre podcast, vous pouvez toujours participer à celui de quelqu'un d'autre.


Quoi qu'il en soit, la possibilité d'utiliser les podcasts comme outil de marketing est une excellente idée dans ce secteur en pleine évolution.

4. Conclusion

À notre époque, un business en ligne ne peut pas survivre sans une véritable stratégie de marketing digital.


N'oubliez pas de resterconcentré sur votre public et le parcours de vos clients


Et n’oubliez pas qu’il y a toujours une meilleure façon de faire : il existe de nombreuses ressources en marketing digital pour vous améliorer.


Il existe également des outils marketing efficaces pour travailler facilement : 


systeme.io est une solution tout-en-un qui regroupe sur une seule plateforme toutes les fonctionnalités marketing indispensables :

  • Blogs
  • Tunnels de vente
  • Programmes d'affiliation
  • Email marketing
  • Pages de capture
  • Sites membres pour donner accès à votre contenu à vos clients
  • Automatisations marketing
  • Upsells et “order bumps”
  • Webinaires automatiques
  • Tests A/B

Systeme.io est disponible gratuitement et sans limite de temps en version freemium.


La première offre payante est disponible à 19 €/mois (en payant annuellement).


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