ActiveCampaign, notre test et avis sur cet outil

Logo d’ActiveCampaign

Logo d’ActiveCampaign

Qu’est-ce qu’ActiveCampaign ?


C'est un outil qui offre des solutions de marketing, d’email marketing, de ventes et de CRM


Il propose également la fonctionnalité de machine learning (apprentissage automatique).


ActiveCampaign promet "de vous aider à transformer les prospects en clients fidèles".


Mais tient-il ses promesses ?


Dans ce test des différents abonnements d'ActiveCampaign, nous allons examiner les caractéristiques de chaque offre


Nous allons vous aider à décider si ActiveCampaign convient à votre business.

Notre avis sur ActiveCampaign

Notre avis sur ActiveCampaign

1. Les tarifs d’ActiveCampaign en 2021

Actuellement, ActiveCampaign dispose de 4 tarifs :

  • Lite (15 €/mois pour un maximum de 500 contacts)
  • Plus (70 €/mois pour un maximum de 1 000 contacts)
  • Professional (159 €/mois pour un maximum de 2 500 contacts)
  • Enterprise (279 €/mois pour un maximum de 2 500 contacts)

Des réductions sont proposées si vous choisissez la tarification annuelle. 


Par exemple, le forfait Professional est proposé à 129 € au lieu de 159 € si vous payez annuellement.


En plus de chaque tarif de base, vous paierez un supplément pour les contacts supplémentaires.

Les tarifs d'ActiveCampaign

Les tarifs d'ActiveCampaign

Certains business peuvent avoir un tunnel de vente assez long, avec des paiements tardifs de leurs clients (en BtoB par exemple). 


Ainsi, payer des centaines d'euros à l'avance peut affecter leur trésorerie.


Par exemple, le plan Plus à 49 €/mois paraît intéressant.


Mais si vous souhaitez l'utiliser pour 10 000 contacts, vous devrez payer 199 €/mois.


Ce problème de prix n'est pas propre à ActiveCampaign. Il est applicable à la majorité des outils marketing (à l'exception de systeme.io, à partir de 19 € par mois seulement avec son plan annuel).


Alors, que propose chaque offre ?

1.1. Le tarif Lite d’ActiveCampaign

La formule Lite comprend :

  • L’email marketing :
split testing

Quelles sont les fonctionnalités de l’email marketing d’ActiveCampaign ?

  • Des envois illimités d'emails
  • Des déclencheurs automatiques
  • Des emails segmentés par cible
  • Des répondeurs automatiques d'emails
  • Des tunnels de vente par email
  • Des emails programmés
  • Des tests fractionnés (tests A/B)
  • Une interface de création d'emails

Lesemails ciblés sont envoyés à des segments spécifiques de votre audience.


Les emails déclenchés sont des messages qui s’envoient automatiquement lorsqu’un contact effectue une action spécifique. Il peut s’agir d’un clic sur un lien ou l’achat d’un produit.


L’association de ces deux types d’email aide à personnaliser et à améliorer votre tunnel de vente par email marketing.


Une fois qu'un client potentiel entre dans votre tunnel de vente, il sera guidé à travers celui-ci par une séquence automatisée qui se terminera par la conversion du lead en client.

automated sequence

Mécanisme d’automatisation

Les fonctionnalités d’email marketing d'ActiveCampaign rendent la personnalisation plus accessible.


Vous pouvez créer des contenus pour différents groupes d'abonnés afin d’offrir un contenu personnalisé pour chacun.


Vous pouvez automatiser les séquences afin de susciter l'intérêt de vos prospects.

  • Des formulaires d’inscription pour l’email marketing :
Un formulaire de capture d’email créé avec ActiveCampaign

Un formulaire de capture d’email créé avec ActiveCampaign

Les formulaires d’inscription constituent la deuxième fonctionnalité de base de l’offre Lite d’ActiveCampaign.


Vous pouvez choisir parmi 3 types de formulaires :

  • Une fenêtre flottante
  • Une fenêtre pop-up
  • Une barre de notification

Vous pouvez également utiliser des formulaires sur votre application pour inscrire les prospects que vous rencontrez en face à face. Par exemple lors d’un salon. 


Vous pouvez :

  • Saisir les informations de vos contacts
  • Ajouter des champs personnalisés
  • Adapter les formulaires à votre branding
Exemple de formulaire

Exemple de formulaire

  • L’automatisation du marketing :

ActiveCampaign inclut l'automatisation du marketing dès leur forfait le moins cher.


A l’inverse, Converkit vous oblige à payer un abonnement plus coûteux pour pouvoir automatiser vos emails.


Converkit est une solution d’envoi d’email marketing assez répandu aux Etats-Unis. 


C’est une des rares solutions à proposer une version gratuite. Mais pour avoir un outil complet et efficace, l’abonnement est assez cher.F


Comment fonctionnent les automatisations d’ActiveCampaign ?

Exemple d’automatisation

Exemple d’automatisation

Vous pouvez observer le comportement de vos contacts. 


Si une personne s'est déjà inscrite à votre liste d’email, vous pouvez automatiser les séquences de suivi.


Par exemple : si elle a visité votre page de tarifs, vous pouvez automatiquement la relancer par email avec un tarif préférentiel.

Intégration d'ActiveCampaign dans Shopify pour réduire les abandons de paniers

Intégration d'ActiveCampaign dans Shopify pour réduire les abandons de paniers

La segmentation des emails est efficace avec ActiveCampaign.


Vous pouvez ajouter des "étiquettes" (ou “tags”) pour regrouper les intérêts et les comportements. Par la suite, vous pouvez envoyer différents types d’emails à différents groupes.

Exemple de séquence lors d’une inscription par email

Exemple de séquence lors d’une inscription par email

It’s just like talking to your customers and watching what they do in real time, except that it doesn’t harm their privacy or require you to spend 24 hours every day taking care of it manually.


It’s all on auto-pilot!

1.1.1. Le résumé du forfait Lite d’ActiveCampaign

Il vous donne toutes les fonctionnalités pour mettre en place des tunnels de vente efficaces et automatisés, en particulier par email.


Sur le long terme, il vous aidera à augmenter votre taux de conversion grâce aux automatisations.

1.2. Le forfait Plus d’ActiveCampaign

En plus de ce qui est fourni dans Lite, le forfait Plus comprend :

  • Un contenu dynamique
Exemple de contenu dynamique

Exemple de contenu dynamique

Un contenu dynamique fait référence à la création d'un e-mail que vos leads verront différemment.


Par exemple, prenons le cas des amateurs de chien et de chat ci-dessus. Vous créez un seul email et ajoutez des sections de contenu dynamique.


Dans ces sections, vous créerez deux types de contenu : un pour les amateurs de chiens et un pour les amateurs de chats.


Lorsque vous cliquez sur "Envoyer", chaque segment d'audience recevra un e-mail avec le contenu qui l'intéresse.


Vous pouvez également modifier les boutons de “Call to Action”

Différents types de CTA

Différents types de CTA

Pour promouvoir un nouveau produit :

  • Proposez des démonstrations aux prospects
  • Vendez aux clients potentiels qui ont été fidélisés
  • Accordez une remise aux clients fidèles
  • Marketing par SMS

Le marketing par SMS est une nouvelle fonctionnalité


Elle démontre qu'ActiveCampaign veut devenir une plateforme de marketing tout-en-un.

Exemple de marketing par sms

Exemple de marketing par sms

Les taux d'ouverture des SMS étant beaucoup plus élevés que ceux des emails (95% pour les SMS contre seulement 30% pour les emails), le marketing par SMS est un excellent moyen de renforcer les relations avec vos clients.


Comment fonctionne le marketing par SMS avec ActiveCampaign ?

  • Il recueille les numéros de téléphone sur vos pages de captures.
  • Il assure le suivi par SMS des contenus importants(par exemple : remercier les abonnés de s'être inscrits, remercier les clients d'avoir acheté et confirmer leurs commandes).
  • Il automatise les notifications de vente, les rappels de rendez-vous et les coupons de réduction.
  • Évaluation des prospects et des contacts

La notation des prospects et des contacts peut être réalisée avec un CRM (gestionnaire de relation client).

Un score pour chaque contact

Un score pour chaque contact

En fonction des actions de vos prospects et de vos contacts, vous pouvez suivre leurs "points de comportement".


- Quelqu'un a 50 points d'engagement ? Informez votre équipe de vente pour qu'elle puisse assurer un suivi personnalisé.


- 3 points ? Il a probablement besoin d’un contenu plus adapté à ses besoins et d’un meilleur accompagnement.


- 30 points ? Il est temps de conclure la vente.


Vous pouvez établir des scores sur la base de presque toutes les actions :

  • Ouvrir un email
  • Cliquer sur un lien
  • Visiter une page produit
  • Télécharger un lead magnet
  • Acheter un produit

Cette fonctionnalité est excellente si vous avez des tunnels de vente longs, ou si vous vous adressez à une clientèle professionnelle. 


Peu d’outils proposent un tel niveau de suivi.

  • Les audiences personnalisées de Facebook

ActiveCampaign vous permet de cibler vos prospects grâce aux publicités Facebook.


Les informations recueillies lors d’une campagne d’email marketing permettent de personnaliser les annonces.

 Catégorisation automatique des contacts selon leurs actions

Catégorisation automatique des contacts selon leurs actions

C'est une excellente option pour les business qui utilisent déjà le reciblage sur Facebook.

  • L’intégration des données

Si vous souscrivez au tarif Plus, vous pourrez mettre en place certaines intégrations.

Exemple d’intégration

Exemple d’intégration

Que pouvez-vous faire avec les intégrations poussées d'ActiveCampaign ?

  • Synchroniser et analyser les données historiques et celles en temps réel
  • Créer des conditions d'automatisation performantes sur différentes plateformes
  • Envoyer des messages sur plusieurs canaux

1.2.1. Résumé du forfait Plus d’ActiveCampaign

Le plan "Plus" est destiné aux spécialistes du marketing.


Il offre des fonctionnalités en multicanaux telles que :

  • Le marketing par SMS
  • L’utilisation des audiences personnalisées de Facebook
  • L'intégration avancée des données récoltées

Il convient parfaitement aux business qui ont déjà des dizaines de milliers de prospects.

1.3. Le forfait Professional d’ActiveCampaign

Le forfait Professional comprend tous les éléments de Lite et Plus avec quelques ajouts pour le machine learning :

  • Des envois et des contenus anticipés

En utilisant le machine learning et vosdonnées de messagerie (emails)


ActiveCampaign automatise les envois d'emails. Il les enverra au moment optimal.


C'est un bon outil si vous envoyez des milliers d'emails chaque semaine et si votre public est présent sur plusieurs fuseaux horaires.

Exemple de variante de réponses automatiques

Exemple de variante de réponses automatiques

Les contenus anticipés fonctionnent de la même manière. Vous pouvez écrire jusqu'à 5 variantes de votre contenu.


En fonction de vos données historiques, ActiveCampaign choisira le contenu qui convient le mieux aux différentes audiences


C’est un peu le même principe que le test A/B, sauf que l’intelligence artificielle optimise les résultats sans votre intervention !


Cette fonctionnalité est encore en version bêta, mais c'est une fonction intéressante à suivre. 


C’est un niveau d’automatisation du marketing encore jamais atteint.

  • La probabilité de gain
Win probability

Ense basant sur le score des prospects et des données historiques, ActiveCampaign vous montrera :

  • Les clients et prospects les plus rentables
  • Les marchés potentiels
  • Les pertes éventuelles

Les fonctions de probabilité de gain dépendent des données et de la notation des prospects


Elles peuvent être un moyen efficace d'aligner vos équipes de marketing et de vente.

  • L’attribution des ventes
L’attribution des ventes

L’attribution des ventes vous permet de comprendre la valeur de chaque canal de vos tunnels de vente.


Vous pouvez littéralement suivre le parcours de vos clients du début à la fin et identifier les étapes à optimiser.

1.3.1. Résumé du forfait Professional d’ActiveCampaign

Ce plan s'adresse aux business déjà avancés qui sont prêts à réduire leurs coûts tout en obtenant davantage de clients.

1.4. Le forfait Enterprise d’ActiveCampaign

Le forfait Enterprise offre toutes les caractéristiques des forfaits précédents, mais vous bénéficiez de fonctionnalités supplémentaires tels que :

  • Un nom de domaine personnalisé
  • Des rapports personnalisés (en version bêta)
  • Un compte dédié au chef d’équipe
  • Des services de design gratuits
  • Des données gratuites sur les réseaux sociaux

Il répond aux besoins d'une entreprise qui compte plusieurs salariés.Mais pas pour un business de petite taille ou de taille moyenne.

2. Comment choisir parmi les forfaits d’ActiveCampaign

Comment choisir

Nous vous recommandons les forfaits Lite ou Plus si vous cherchez à améliorer vos campagnes d’email marketing.


Toutefois, vous devez d'abord examiner vos objectifs et vos besoins afin de trouver un plan qui vous convienne.

3. Quel type de business peut utiliser ActiveCampaign ?

Grâce à ses différents forfaits, presque tout le monde peut utiliser ActiveCampaign.


Cependant, il est plus adapté aux business qui utilisent principalement l’email marketing pour réaliser leurs ventes.


C’est le cas si vous avez des cycles de vente plus longs et que vous devez convertir plus rapidement pour rembourser vos coûts d'acquisitions clients.


Le ciblage détaillé et les fonctions d'automatisation d'ActiveCampaign peuvent vous aider.

4. Comment la tarification d'ActiveCampaign se positionne-t-elle par rapport à ses concurrents ?

Vous remarquerez qu'ActiveCampaign ne dispose pas d'un programme de marketing d'affiliation, alors que systeme.io et ClickFunnels le proposent.

4.1. Systeme.io : la meilleure alternative à ActiveCampaign

Les tarifs de systeme.io

Les tarifs de systeme.io

Systeme.io propose trois tarifs.


A la différence d'ActiveCampaign, systeme.io propose plus de fonctionnalités :

  • L’email marketing
  • Un éditeur de tunnels de vente
  • Une automatisation des workflows marketing
  • Un éditeur de pages et de sites web
  • Un programme d’affiliation
  • Des webinaires et des supports de cours
  • Des supports pour le blogging

En résumé, systeme.io est une meilleure option pour les entrepreneurs qui souhaitent renforcer leur marketing et remplacer leur arsenal technologique par un seul outil.

4.2. ClickFunnels

Les tarifs de ClickFunnels

Les tarifs de ClickFunnels

ClickFunnels offre beaucoup de fonctionnalités utiles, mais les prix peuvent être déroutants.


Les principales différences entre le deuxième et le troisième plan sont :

À part cela, ClickFunnels offre :

  • Un outil de création de tunnels de vente
  • Un programme d’affiliation
  • Une automatisation de la messagerie

Vous pouvez lire un test plus approfondi de ClickFunnels en cliquant ici.

4.3. MailChimp

Les tarifs de Mailchimp

Les tarifs de Mailchimp

MailChimp s'est établie comme une plateforme de marketing par email.


Les fonctionnalités de MailChimp comprennent :

  • L’email marketing avec des tags
  • La segmentation et le ciblage par comportement
  • La création d’audiences similaires
  • Les templates personnalisables
  • Les tests A/B par email

Cependant, il s'agit d'un service où vous devez payer en fonction du nombre de contacts et d’emails envoyés.


Mais surtout, MailChimp ne propose pas d’autres fonctionnalités que l’emailing. 


Il est difficile d’automatiser les tunnels de vente, en sachant que les landing pages doivent être créées avec un autre outil.

5. Résumé

Résumé

ActiveCampaign propose une fonctionnalité d’email marketing efficace, des solutions de ventes et un CRM.


L’automatisation marketing est certainement l'une des fonctionnalités les plus importantes.

Notre avis sur ActiveCampaign

Notre avis sur ActiveCampaign

Cependant, si vous cherchez un outil tout-en-un, systeme.io demeure la meilleure solution. 


Car ActiveCampaign est incomplet : il vous faut créer votre site internet auparavant.

Systeme.io permet de créer l’ensemble de son site internet, blog compris. 


C’est surtout un outil capable d’automatiser vos tunnels de vente.


ActiveCampaign est efficace s’il est connecté à Shopify ou l’un de ses concurrents : il est particulièrement efficace pour l’e-commerce.


Systeme.io est idéal pour vendre des formations et des produits numériques


Surtout, il est très complet avec l’ensemble des fonctionnalités indispensables, pour seulement 19€ par mois (plan annuel). Beaucoup d’utilisateurs sont très satisfaits du service offert.


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