Que vaut vraiment ActiveCampaign ? Notre test complet
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ActiveCampaign est un outil qui offre des fonctionnalités d’email marketing et de CRM.
ActiveCampaign promet "de vous aider à transformer les prospects en clients fidèles".
Mais tient-il ses promesses ?
Dans ce test complet d'ActiveCampaign, nous allons étudier les bénéfices de chaque offre.
Nous allons vous aider à décider si ActiveCampaign est fait pour vous !
Notre avis sur ActiveCampaign
Notre avis en résumé :
ActiveCampaign est un outil d’emailing complet. Il a toutes les fonctionnalités qu’on pourrait attendre (gestion des tags, séquences automatisées, formulaires d’opt-in…).
L’automatisation est avancée, notamment avec l’intelligence artificielle intégrée.
Par contre, ses tarifs sont clairement abusifs : 187 € par mois pour 2 500 contacts (alors que systeme.io est gratuit jusqu’à 2 000 contacts !).
Pour moitié prix (97 €), vous avez des contacts en illimité chez systeme.io !
1. Les tarifs d’ActiveCampaign
Actuellement, ActiveCampaign dispose de 4 tarifs :
- Lite (15 €/mois pour un maximum de 500 contacts)
- Plus (70 €/mois pour un maximum de 1 000 contacts)
- Professional (187 €/mois pour un maximum de 2 500 contacts)
- Enterprise (323 €/mois pour un maximum de 2 500 contacts)
Des réductions sont proposées si vous choisissez la tarification annuelle.
Par exemple, le forfait Professional est proposé à 149 € au lieu de 187 € si vous payez annuellement.
En plus de chaque tarif de base, vous paierez un supplément pour les contacts supplémentaires.
Les tarifs d'ActiveCampaign
Certains business peuvent avoir un tunnel de vente assez long, avec des paiements tardifs de leurs clients (en BtoB par exemple).
Ainsi, payer des centaines d'euros à l'avance peut affecter leur trésorerie.
Par exemple, le plan Plus à 49 €/mois paraît intéressant.
Mais si vous souhaitez l'utiliser pour 10 000 contacts, vous devrez payer 199 €/mois.
Ce problème de prix n'est pas propre à ActiveCampaign. Il est applicable à la majorité des outils marketing (à l'exception de systeme.io, à partir de 19 € par mois seulement avec son plan annuel).
Alors, que propose chaque offre ?
1.1. Le tarif Lite d’ActiveCampaign
La formule Lite comprend :
- L’email marketing :
Quelles sont les fonctionnalités de l’email marketing d’ActiveCampaign ?
- Des envois illimités d'emails
- Des déclencheurs automatiques
- Des emails segmentés par cible
- Des répondeurs automatiques d'emails
- Des tunnels de vente par email
- Des emails programmés
- Des tests A/B
- Une interface de création d'emails
Les emails ciblés sont envoyés à des segments spécifiques de votre liste email.
Les emails déclenchés sont des messages qui s’envoient automatiquement lorsqu’un contact effectue une action spécifique. Il peut s’agir d’un clic sur un lien ou l’achat d’un produit.
L’association de ces deux types d’email aide à personnaliser et à améliorer votre tunnel de vente par email.
Dès qu'un client potentiel entre dans votre tunnel de vente, il sera guidé par une séquence automatisée qui se terminera par la conversion du lead en client.
Mécanisme d’automatisation
Les fonctionnalités d’email marketing d'ActiveCampaign rendent la personnalisation plus accessible.
Vous pouvez créer des contenus pour différents segments de votre liste, pour offrir un contenu personnalisé à chaque contact.
(Mais gardez à l’esprit qu’il s’agit d’une fonctionnalité répandue : systeme.io la propose)
Vous pouvez automatiser les séquences afin de susciter l'intérêt de vos prospects.
- Des formulaires d’inscription pour l’email marketing :
Un formulaire de capture d’email créé avec ActiveCampaign
Les formulaires d’inscription constituent la deuxième fonctionnalité de base de l’offre Lite d’ActiveCampaign.
Vous pouvez choisir parmi 3 types de formulaires :
- Une fenêtre flottante
- Une fenêtre pop-up
- Une barre de notification
Vous pouvez :
- Ajouter des champs personnalisés
- Adapter les formulaires à votre branding
Exemple de formulaire
- L’automatisation du marketing :
ActiveCampaign inclut l'automatisation du marketing dès leur forfait le moins cher.
A l’inverse, Converkit vous oblige à payer un abonnement plus coûteux pour pouvoir automatiser vos emails.
Converkit est une solution d’envoi d’email marketing assez répandu aux Etats-Unis.
C’est une des rares solutions à proposer une version gratuite. Mais pour avoir un outil complet et efficace, l’abonnement est assez cher.F
Comment fonctionnent les automatisations d’ActiveCampaign ?
Exemple d’automatisation
Vous pouvez observer le comportement de vos contacts.
Si une personne s'est déjà inscrite à votre liste d’email, vous pouvez automatiser les séquences de suivi.
Par exemple : si elle a visité votre page de tarifs, vous pouvez automatiquement la relancer par email avec un tarif préférentiel.
Intégration d'ActiveCampaign dans Shopify
La segmentation des emails est efficace avec ActiveCampaign.
Vous pouvez ajouter des "étiquettes" (ou “tags”) pour regrouper les contacts similaires.
Exemple de séquence lors d’une inscription par email
C’est comme si vous aviez une interaction en face à face avec votre client !
Sauf que tout est automatisé : vous ne perdez pas une seconde de votre précieux temps.
1.1.1. L’abonnement Lite d’ActiveCampaign en résumé
Il vous donne toutes les fonctionnalités pour mettre en place des tunnels de vente efficaces et automatisés, en particulier par email.
Sur le long terme, il vous aidera à augmenter votre taux de conversion grâce aux automatisations.
1.2. Le forfait Plus d’ActiveCampaign
En plus de ce qui est fourni dans Lite, le forfait Plus comprend :
- Un contenu dynamique
Exemple de contenu dynamique
Un contenu dynamique fait référence à la création d'un e-mail que vos leads verront différemment.
Prenons le cas des amateurs de chien et de chat (comme sur l’image ci-dessus). Vous créez un seul email et ajoutez des sections de contenu dynamique.
Dans ces sections, vous créerez deux types de contenu : un pour les amateurs de chiens et un pour les amateurs de chats.
Lorsque vous cliquez sur "Envoyer", chaque segment d'audience recevra un e-mail avec le contenu qui l'intéresse.
Vous pouvez également modifier les boutons de “Call to Action”
Différents types de CTA
- Marketing par SMS
Le marketing par SMS est une nouvelle fonctionnalité.
Elle démontre qu'ActiveCampaign veut devenir une plateforme de marketing tout-en-un.
Exemple de marketing par sms
Les taux d'ouverture des SMS étant beaucoup plus élevés que ceux des emails (95% pour les SMS contre seulement 30% pour les emails), le marketing par SMS est un excellent moyen de renforcer les relations avec vos clients.
Comment fonctionne le marketing par SMS avec ActiveCampaign ?
- Il recueille les numéros de téléphone sur vos pages de captures.
- Il assure le suivi par SMS des contenus importants (par exemple : remercier les abonnés de s'être inscrits, remercier les clients d'avoir acheté et confirmer leurs commandes).
- Il automatise les notifications, les rappels de rendez-vous et les coupons de réduction.
- Il évalue les prospects et les contacts avec une note de probabilité de conversion.
Un score pour chaque contact
En fonction des actions de vos prospects et de vos contacts, vous pouvez suivre leurs "points de comportement".
- Quelqu'un a 50 points d'engagement ? Informez votre équipe de commerciaux pour qu'elle puisse assurer un suivi personnalisé.
- 3 points ? Il a probablement besoin d’un contenu plus adapté à ses besoins et d’un meilleur accompagnement.
- 30 points ? Il est temps de conclure la vente.
Vous pouvez établir des scores sur la base de presque toutes les actions :
- Ouvrir un email
- Cliquer sur un lien
- Visiter une page produit
- Télécharger un lead magnet
- Acheter un produit
Cette fonctionnalité est excellente si vous avez des tunnels de vente longs, ou si vous vous adressez à une clientèle professionnelle.
Peu d’outils proposent un tel niveau de suivi.
- Les audiences personnalisées de Facebook
ActiveCampaign vous permet de cibler vos prospects grâce aux publicités Facebook.
Les informations recueillies lors d’une campagne d’email marketing permettent de personnaliser les annonces.
Catégorisation automatique des contacts selon leurs actions
C'est une excellente option pour les business qui utilisent déjà le reciblage sur Facebook.
- L’intégration des données
Si vous souscrivez au tarif Plus, vous pourrez mettre en place certaines intégrations avec d’autres outils.
Exemple d’intégration
1.2.1. Résumé du forfait Plus d’ActiveCampaign
Le plan "Plus" est destiné aux spécialistes du marketing.
Il offre des fonctionnalités en multicanaux telles que :
- Le marketing par SMS
- L’utilisation des audiences personnalisées de Facebook
- L'intégration avancée des données récoltées
Il convient parfaitement aux business qui ont déjà des dizaines de milliers de prospects.
1.3. Le forfait ActiveCampaign Professional
Le forfait Professional comprend tous les éléments de Lite et Plus avec quelques ajouts pour le machine learning :
- Des envois et des contenus anticipés
En utilisant le machine learning et vos données de messagerie (emails), ActiveCampaign automatise les envois d'emails. Il les enverra au moment optimal.
C'est un bon outil si vous envoyez des milliers d'emails chaque semaine et si votre public est présent sur plusieurs fuseaux horaires.
Exemple de variante de réponses automatiques
Les contenus anticipés fonctionnent de la même manière. Vous pouvez écrire jusqu'à 5 variantes de votre contenu.
En fonction de vos données historiques, ActiveCampaign choisira le contenu qui convient le mieux aux différentes audiences.
C’est un peu le même principe que le test A/B, sauf que l’intelligence artificielle optimise les résultats sans votre intervention !
C’est un niveau d’automatisation du marketing encore jamais atteint. A voir s’il est fiable.
- La probabilité de gain
En se basant sur le score des prospects et des données historiques, ActiveCampaign vous montrera:
- Les clients les plus rentables
- Les prospects les plus probables à convertir
Les fonctions de probabilité dépendent des données et de la notation des prospects.
- L’attribution des ventes
L’attribution des ventes vous permet de comprendre la valeur de chaque canal de vos tunnels de vente.
Vous pouvez littéralement suivre le parcours de vos clients du début à la fin et identifier les étapes à optimiser.
1.3.1. Résumé du forfait Professional d’ActiveCampaign
Ce plan s'adresse aux business avec un budget conséquent qui sont prêts à optimiser leurs campagnes marketing.
1.4. Le forfait Enterprise d’ActiveCampaign
Le forfait Enterprise offre toutes les caractéristiques des forfaits précédents, mais vous bénéficiez de fonctionnalités supplémentaires tels que :
- Un nom de domaine personnalisé
- Des rapports personnalisés
- Un compte dédié au chef d’équipe
- Des services de design gratuits
- Des données gratuites sur les réseaux sociaux
Il répond aux besoins d'une entreprise qui compte plusieurs salariés.Mais pas pour un business de petite taille ou de taille moyenne.
2. Comment choisir parmi les forfaits d’ActiveCampaign
Nous vous recommandons les forfaits Lite ou Plus si vous cherchez à améliorer vos campagnes d’email marketing.
Mais vous devez d'abord comprendre vos objectifs et vos besoins afin de trouver un plan qui vous convienne.
3. Quel type de business peut utiliser ActiveCampaign ?
Grâce à ses différents forfaits, presque tout le monde peut utiliser ActiveCampaign.
Cependant, il est plus adapté aux business qui utilisent principalement l’email marketing pour réaliser leurs ventes.
Chez systeme.io, on ne peut que vous conseiller de mettre l’email marketing au cœur de votre business !
On est convaincu qu’il s’agit de la fonctionnalité marketing la plus efficace en tunnel de vente.
4. ActiveCampaign est cher par rapport à ses concurrents ?
Vous remarquerez qu'ActiveCampaign ne dispose pas de fonctionnalités de marketing d'affiliation, alors que systeme.io et ClickFunnels le proposent.
4.1. Systeme.io : la meilleure alternative à ActiveCampaign
Les tarifs de systeme.io
Systeme.io propose trois tarifs.
A la différence d'ActiveCampaign, systeme.io propose plus de fonctionnalités :
- L’email marketing
- Un éditeur de tunnels de vente
- Une automatisation des workflows marketing
- Un éditeur de pages et de sites web
- Un programme d’affiliation
- Des webinaires et des supports de cours
- Des supports pour le blogging
En résumé, systeme.io est une meilleure option pour les entrepreneurs qui souhaitent renforcer leur marketing et remplacer leur arsenal technologique par un seul outil.
4.2. ClickFunnels
Les tarifs de ClickFunnels
ClickFunnels offre beaucoup de fonctionnalités utiles, mais les prix peuvent être problématiques.
Les principales différences entre le deuxième et le troisième plan sont :
- L’importante hausse des prix
- Le nombre de noms de domaine, de plateformes de paiement et d'utilisateurs
À part cela, ClickFunnels offre :
- Un outil de création de tunnels de vente
- Un programme d’affiliation
- Une automatisation de la messagerie
4.3. MailChimp
Les tarifs de Mailchimp
- L’email marketing avec des tags
- La segmentation et le ciblage par comportement
- La création d’audiences similaires
- Les templates personnalisables
- Les tests A/B par email
Mailchimp a développé d’autres fonctionnalités pour essayer de devenir un outil tout-en-un (comme la création d’un site web).
Mais Mailchimp ne pousse pas assez loin la fonctionnalité de tunnel de vente, alors que c’est indispensable pour un business en ligne.
5. Résumé
ActiveCampaign propose une fonctionnalité d’email marketing efficace, et un CRM.
L’automatisation marketing est certainement l'une des fonctionnalités les plus importantes.
Notre avis sur ActiveCampaign
Cependant, si vous cherchez un outil tout-en-un, systeme.io reste la meilleure solution.
Car ActiveCampaign est incomplet : vous devez créer votre site internet avant.
Systeme.io permet de créer l’ensemble de votre site internet, blog compris.
C’est surtout un outil capable d’automatiser vos tunnels de vente.
ActiveCampaign est efficace s’il est connecté à Shopify ou l’un de ses concurrents : donc vous pouvez l’utiliser en complément si vous faites de l’e-commerce.
Systeme.io est idéal pour vendre des formations et des produits numériques.
Surtout, il est très complet avec l’ensemble des fonctionnalités indispensables Beaucoup d’utilisateurs sont très satisfaits du service offert.
avis client systeme.io
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