La fórmula de 6 pasos para mejorar la tasa de cancelación de tu correo electrónico

A veces, los suscriptores no desean seguir recibiendo más tus correos electrónicos.

Se eliminarán de tu lista haciendo clic en tu enlace para cancelar la suscripción y seguir el proceso que hayas establecido.

Si bien esto disminuirá inevitablemente el tamaño de tu lista de correo electrónico, de hecho es un método de autolimpieza de tu lista.

Tu tasa de cancelación es el porcentaje de usuarios que han cancelado su suscripción a tu lista de correo electrónico.

Las personas cancelan sus suscripción por distintas razones:

Algunas de estas razones están bajo tu control, otras no.

Como parte de la limpieza de tu lista de correo electrónico, también deberías tú mismo cancelar la suscripción de las personas.

Los usuarios inactivos con una pérdida de espacio en tu lista de correo electrónico y pueden afectar negativamente tu tasa de apertura, de clic y en general las tasas de participación.

Sin mencionar que algunas compañías te cobran según el tamaño de tu lista de correo electrónico, lo cual puede resultar muy costoso.

Ahora que ya sabes cuál es la tasa de cancelación, veámos cómo calcular tu propia tasa.

Para calcular tu tasa de cancelación, necesitas más información, como: cuántas personas cancelaron la suscripción, así como el número de correos electrónicos enviados.

Algunos proveedores de servicio de correo electrónico, te suministrarán esta información, pero aún así es buena idea saber cómo averiguarlo.

Puedes utilizar nuestra útil infografía para ayudarte a calcular esta tasa tú mismo:

El promedio difiere dependiendo de la plataforma de correo electrónico a la que estés mirando.

Algunas plataformas como Campaign Monitor afirman que es cerca del 0.1%, mientras que otras como Sendinblue calculan que es un promedio asombrosamente bajo del 0.05%.

Ten en cuenta, las bajas tasas de cancelación tienen más que ver con tu contenido que con la plataforma que utilices, así que no te dejes engañar.

Smart Insights sugiere que una buena tasa de cancelación está cerca del 0.49%, menos del 1% de tu lista de correo electrónico.

Sin embargo, los mejores puntos de referencia son los específicos del sector, así que revisa aquí cuáles son las bajas de tu nicho.

Antes de empezar a preocuparte sobre tu tasa de cancelación, analiza si tu campaña de correo electrónico podría haberse visto afectada por varios asuntos.

Luego de recibir el beneficio inicial de tu lead magnet (una guía gratuita, una hoja de trabajo, una calculadora, etc.) algunos suscriptores abandonarán tu lista.

Solo estuvieron ahí por el lead magnet y el contenido de tu correo electrónico no es algo que les interese. Déjalos ir, no son parte de tu audiencia objetivo.

Segmentar tu lista asignando etiquetas a los contactos o agrupándolos es una parte esencial de cualquier estrategia de correo electrónico.

Si no separas tus listas de correo electrónico, no puedes enviar contenido específico o relevante.

Asegúrate de tener una idea clara del perfil de tu cliente ideal y luego segmenta tus listas según sus comportamientos e intereses.

Tienes que establecer que el momento de envío de tus correos electrónicos sea la hora perfecta para tus clientes ideales.

Crear un contenido y un horario para el envío de correos electrónicos, es otro asunto que garantiza que tus campañas no presenten problemas.

Es importante que cumplas el horario establecido para que tu audiencia sepa qué puede esperar.

Enviar muchos correos electrónicos es un gran desacierto para muchos contactos, incluso si disfrutan de tu contenido.

Desafortunadamente, recibirás más “cancelación” de tu correo electrónico luego de realizar una promoción a tu lista.

Los correos electrónicos genéricos y los newsletters son menos frecuentes y no molestan a los suscriptores.

En cambio, las promociones colocan a tus suscriptores en una posición en la que pueden decidir si les interesa o no lo que tienes para ofrecer.

Todo esto hace parte de mantener tu lista saludable y llena de suscriptores que están activamente interesados y que sean más probable su conversión.

Utilizar palabras que activan el spam y no seguir las normas del email marketing, hará que tus correos electrónicos sean detectados por estos filtros.

Y si bien esto no afecta directamente tus tasas de cancelación, sí disminuye el promedio de tus tasas de apertura y de clics.

Ten en cuenta, si tus correos electrónicos no se abren, estás perdiendo tus recursos.

En este caso, las altas tasas de cancelación son mejores que las bajas tasas de apertura.

Si tus listas de correo electrónico están llenas de direcciones de correo electrónico inactivas o inexistentes, tus campañas de correo electrónico van a ser ineficaces.

De nuevo, esto no afecta directamente tu tasa de cancelación, pero verás un aumento en la tasa de rebote y una disminución de las tasas de apertura y de clics.

Si tus correos electrónicos están siendo rebotados, tu mensaje de marketing caerá en saco roto.

La limpieza regular de tu lista de correo electrónico o el envío de correos de re-vinculación te puede ayudar a aclarar cuáles son los suscriptores inactivos y cuáles no existen.

Cancelar la suscripción de tu lista de los correos inactivos o mal escritos te dará espacio para más suscriptores que en verdad están interesados en tu negocio.

Ahora que ya conoces cuáles pueden ser las razones de tener una alta tasa de cancelación, dale una mirada a estas 6 maneras en las que puedes disminuir esta tasa.

Si tus tasas de cancelación son inusualmente altas, hay varias cosas que puedes hacer para disminuirlas nuevamente.

Utiliza estos 6 consejos prácticos para ayudarte a mantener tu lista saludable, disminuir tu tasa de cancelación y generar que tus campañas sean más efectivas.

Aunque notarás que el crecimiento de tu lista será más lento, la regla con los leads sigue siendo la misma: calidad sobre cantidad.

Esta es una gran manera de optimizar tus campañas porque los leads de calidad tienen menos probabilidad de cancelar la suscripción, y por tanto, tienen mayores probabilidades de convertirse.

Si quieres saber más sobre los distintos procesos de opt-in y cómo afectan tus campañas, haz clic aquí.

Al darle a tus leads el control sobre el contenido que reciben y qué tan frecuente quieren recibirlo, recibirás menos cancelaciones de suscripción y crearás una mejor relación con tu audiencia.

Si tu contenido le muestra a tu audiencia que entiendes quiénes son y qué necesitan, se mantendrán leales.

Si conviertes a tus usuarios en fans de tu contenido, no van a querer cancelar su suscripción e incluso podrán recomendarte con otros y ayudarte a crecer más.

Además de esto, haya varias otras cosas que puedes hacer para hacer tus correos electrónicos sean incluso más personal:

Cuando hayas añadido algunas de estas tácticas a tu estrategia de marketing y hayas creado correos electrónicos personalizados, podrás evitar altas tasas de cancelación del correo electrónico.

Si logras que la lectura de tus correos electrónicos sea conveniente para tus suscriptores, te ganarás su fidelidad y evitarás perderlos a través del enlace de cancelación.

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