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Générer des leads, des prospects et des clients est la priorité de 61 % des entreprises.
Certaines construisent leur parcours d’achat avec de l’inbound marketing (attirer les leads) quand d’autres choisissent de faire des campagnes d’outbound (aller chercher les leads).
Si vous cherchez des stratégies marketing efficaces pour générer des prospects et augmenter vos ventes, on vous explique tout dans cet article.
Un lead, en marketing digital, est un anglicisme qui désigne un contact dont on possède un certain nombre d’informations personnelles.
Il est souvent obtenu via un formulaire sur un site internet, un blog, ou une vidéo Youtube.
C’est un contact pouvant devenir un futur client, mais qui peut encore changer d’avis.
En utilisant les bonnes stratégies marketing, un lead peut être converti en prospect qualifié puis en client.
La principale différence entre un lead et un prospect est son niveau de maturité.
Le lead est un contact ayant manifesté un intérêt après avoir rempli un formulaire : il est curieux et veut des informations supplémentaires.
Il est encore dans une phase de découverte de l’offre.
On ne peut donc pas le considérer comme un prospect, autrement dit un client potentiel.
Par exemple, si vous tapez “affiliation” sur Google, et que vous cliquez sur notre article, vous verrez un lead magnet pour transformer les visiteurs en leads.
Exemple de lead magnet
C’est le verrez aussi en haut de cette page !
Ici, on considère les personnes ayant rempli ce formulaire alors comme des leads (les contacts ne sont pas encore prêts pour une vente).
A l’inverse, le prospect est un contact qualifié : il manifeste une intention d’acheter le produit ou de faire appel à ses services.
Dans notre exemple, on peut considérer le contact comme un prospect lorsqu’il s’inscrit au plan gratuit de systeme.io.
Différence entre un lead chaud et un lead froid
La principale différence entre un lead froid, chaud et qualifié est son niveau de maturité.
En résumé :
On parle aussi de lead froid lorsqu’il s’agit d’un individu qui ne vous connaît pas encore, mais qui correspond exactement à votre cible de clients.
C’est le cas pour une publicité Facebook froide : vous ciblez très précisément votre lead.
Même si les contacts ne vous connaissent pas, on peut dire que ce sont des leads froids car ils ont la problématique à laquelle votre offre répond.
Stratégie d'inbound marketing
L’inbound marketing (marketing entrant) consiste à attirer les personnes à vous.
Contrairement à l’outbound marketing, les clients vous cherchent, et pas le contraire.
L’objectif est d’encourager l’intérêt des prospects grâce à un contenu persuasif.
Le meilleur exemple de stratégie d’inbound marketing est un blog (ou plus globalement la création de contenu).
D’après HubSpot, cette stratégie coûte 62 % de moins par prospect que l’outbound.
Pour trouver des leads en inbound, une solution est de créer du contenu de qualité : le SEO vise à référencer sur Google ce contenu sur des mots-clés donnés.
Avec un contenu connexe à votre industrie, vous pouvez espérer convertir certains lecteurs en leads.
Par exemple, notre produit principal est systeme.io : un logiciel pour lancer un business en ligne.
Dans notre stratégie d’inbound marketing, on rédige des articles sur le business en ligne, par exemple celui que vous lisez actuellement.
Parmi nos visiteurs, certains souhaitent activement se lancer sur internet et vont télécharger l’un de nos lead magnets et devenir client du logiciel.
Votre classement dans les pages de résultats Google ne dépendent pas juste du contenu (on-site), mais aussi de facteurs externes (off-site), comme par exemple les backlinks.
Les backlinks sont des liens hypertextes qui permettent de définir la popularité d’un site internet.
Il s’agit simplement de liens qui pointent vers vous :
Le site qui a un lien vers vous → Votre site web
Pour obtenir des liens entrants, énormément de techniques existent. En voici 4 :
Pour générer des leads sur les réseaux sociaux, vous pouvez utiliser le SMO ou Social Media Optimization.
C’est le référencement naturel sur les réseaux sociaux.
Autrement dit :
Vous pouvez vous inspirer des concurrents de votre industrie.
De notre côté, on trouve que Tesla fait du bon travail sur Twitter pour créer de la rareté et du désir chez les candidats potentiels.
Par exemple :
Exemple d'un Tweet de Tesla
Vous pouvez aussi essayer de créer des campagnes virales en poussant les internautes à interagir.
Si on prend le cas de TikTok, Mercedes Benz a lancé le challenge #MBStarChallenge qui consiste à dessiner le logo de la marque en vidéo.
Les plus originaux sont alors repris sur leurs comptes :
Exemple du challenge Tik Tok de Mercedes
Stratégie d'outbound
Les réseaux sociaux permettent de cibler très finement les clients grâce aux techniques de ciblage comportemental, mais aussi du retargeting.
Le retargeting, aussi appelé reciblage publicitaire, cible les personnes ayant déjà manifesté de l’intérêt pour vous.
Une fois sur votre site web, nombreux sont les visiteurs à ne pas aller au bout de votre tunnel et à ne pas acheter votre produit.
Comment les récupérer ?
Le retargeting : une publicité qui cible les leads ayant déjà interagi avec vous :
Vous obtenez ces informations à partir des pixels Facebook placés sur votre site.
Vous pouvez également définir votre cible avec
Il se peut aussi que vos leads se trouvent dans les abonnés des concurrents !
C’est d’ailleurs une source de ciblage sur de nombreux réseaux sociaux.
Pour convertir ce trafic de publicité, créer des landing pages est la meilleure solution.
Les éléments nécessaires d’une bonne landing page sont :
Chez systeme.io, voici le CTA de notre page d’accueil :
Exemple du CTA de systeme.io
Pour un CTA efficace, il faut :
Le digital a révolutionné les méthodes de vente et de communication en Business to Business (B2B).
Au niveau professionnel, les réseaux sociaux deviennent incontournables avec le social selling.
C’est une méthode de prospection commerciale consistant à utiliser les réseaux sociaux professionnels (surtout LinkedIn !) pour faire des ventes.
Utiliser LinkedIn pour sa prospection commerciale B2B est une bonne stratégie pour trouver de nouveaux clients.
En inbound, il faut publier des posts de qualité pour être visible sur LinkedIn.
Ensuite, il faut proposer des CTA simples et efficaces :
Linkedin met en valeur les contenus de qualité à travers son algorithme.
La deuxième stratégie de génération de leads sur Linkedin fonctionne en outbound avec la prospection.
Pour réussir en prospection Linkedln, on doit faire une bonne impression en réussissant son approche en plusieurs étapes :
1. Interagir à un post du lead
2. Envoyer une demande de connexion
3. Proposer de la valeur ajoutée gratuite par message
4. Convertir sur un appel
5. Convertir le prospect en client
Certaines entreprises choisissent d’acheter des leads pour alimenter leur force de vente.
Le fait d’acheter les leads qualifiés sans se faire arnaquer est réalisable, mais cette technique n’est pas recommandée.
Elle peut faire gagner du temps aux équipes commerciales mais on n’achète pas l'intention d’achat d’un client.
Les leads sont souvent froids et d’une qualité moyenne.
C’est par ailleurs une méthode onéreuse : le coût de leads peut être 20 à 80 % supérieur à celui d’une campagne de génération de leads (d’après ce qu’on observe).
Beaucoup d’entreprises sélectionnent les leads en utilisant google maps et les pages jaunes pour géolocaliser des leads qualifiés.
C’est pertinent si vous vous concentrez sur une zone précise, et si vous avez les ressources nécessaires pour explorer ces ressources.
Qu'est-ce que le lead scoring ?
Le lead scoring est une méthode pour évaluer la probabilité de conversion de chaque lead.
Cette technique attribue un score à chaque contact. Elle est d’autant plus importante lorsque votre cycle de vente est long.
Cette analyse de comportement permet de comprendre leur intention d’achat et leur niveau d’intérêt sur votre offre.
On peut utiliser le lead scoring pour sélectionner les leads froids, les leads chauds et les leads qualifiés.
Voici un exemple de lead scoring :
Pour faire du lead scoring, vous avez besoin d’un outil adapté.
Même si cette fonctionnalité est parfois intégrée à certains CRM.
Vous pouvez aussi utiliser les tags appliqués à vos contacts pour les classer.
Sur systeme.io, vous pouvez facilement créer des tags pour segmenter vos
prospects.
Dans cet exemple, nous ajoutons un tag lorsque des personnes s’inscrivent via notre podcast.
Créer un tag avec systeme.io
Le lead nurturing est une méthode pour convertir un lead en prospect.
Tous les leads qualifiés ne se transformeront pas en prospect sans un tunnel de vente.
On doit amener les leads qualifiés à un stade beaucoup plus mature pour qu’ils deviennent des acheteurs potentiels.
Pour ça, on suit 3 grandes étapes :
Si on décide de lancer une campagne d’acquisition de leads, il faut préparer un budget minimum.
Le coût d’acquisition de trafic varie selon la plateforme utilisée.
Par exemple, le coût d’une campagne Facebook Ads dépend de plusieurs critères :
C’est toutefois impossible d’évaluer le coût d’un lead car il dépend de votre industrie.
Toutefois, certaines études parlent d’une moyenne de 1,68 € par lead (à prendre avec des pincettes !)
Le tarif d’une création de contenu dépend en réalité du temps de rédaction, du type de prestataire et de la personnalisation.
Quant à la création de posts, comptez votre budget avec le paiement de votre community manager.
Un freelance vous coûtera entre 120 et 400 € par jour.
Donc si vous êtes actif sur les réseaux sociaux, vous pouvez compter un forfait d’au moins 1 000 à 1 500 € par mois.
Depuis peu, Il existe une multitude de possibilités pour obtenir des leads depuis le métaverse, notamment via :
C’est encore le tout début du métaverse et le marketing évolue rapidement. C’est donc le moment d'y porter de l’attention !
Pour prospecter en automatique sur LinkedIn, Waalaxy vous coûtera entre 0 et 80 €, quand Leadin propose un tarif unique de 97 € par mois.
Pour trouver des leads froids avec des paramètres très précis, LinkedIn Sales Navigator vous coûtera entre 79,99 et 119,99 € par mois.
Si vous voulez une plateforme tout-en-un pour capturer des leads :
Mais aussi pour les convertir :
Vous pouvez utiliser systeme.io.
Notre outil est 100 % gratuit, à vie (sans carte bancaire), jusqu’à 2 000 contacts !
Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités, on propose des offres de 27 à 97 € par mois, sans engagement.
Les meilleurs outils pour générer des leads sont :
La principale différence est que le lead n’est pas acheteur alors que le client si.
Le lead est un futur client à condition d’être orienté et éduqué. Il s'intéresse tout simplement à une offre, mais n’est pour autant pas un client.
A l’inverse, un client est déjà un acheteur.
Pour gérer un lead, il vous faut :
Pour réussir une campagne de leads, vous pouvez :
Pour acquérir des leads gratuitement, il faut :
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