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Lancez votre business en ligne en 7 jours seulement

Vous avez passé tout votre temps et mobilisé tous vos efforts pour générer de nouveaux leads, mais ils ne convertissent pas ?


Voyons ce que vous pouvez faire pour donner à vos prospects l’attention qu’ils méritent !


Avec une stratégie efficace de maturation des prospects (leads nurturing), vous pourriez augmenter de 50 % le nombre de prospects prêts à acheter, pour un coût 33 % inférieur.


Avec cette stratégie, vous maximiserez vos conversions en un rien de temps !


Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur les campagnes de maturation de prospection, y compris comment en créer une et le meilleur outil pour obtenir des résultats!

1. Qu'est-ce qu'une campagne de lead nurturing ?

Le lead nurturing consiste à observer attentivement le comportement d'achat de vos prospects et d’établir avec eux des relations solides et durables.


Une campagne de maturation de prospects est une campagne marketing automatisée qui cible les prospects actuels et les guide au sein d’un parcours personnalisé tout au long du processus d'achat.


Malheureusement, tous les prospects que vous gagnez ne sont pas prêts à acheter.


D’ailleurs, 80 % des nouveaux prospects ne se convertissent jamais en clients.


Il se peut également qu'un lead autrefois chaud et prêt à convertir se soit, après une période de négligence, refroidit et désintéressé.


Mais rassurez-vous, ça n’est pas le destin de tous les prospects !


Pour interagir avec vos prospects, vous pouvez utiliser tous les canaux à votre disposition, mais les campagnes d’email marketing automatisées et le marketing de contenu sont des méthodes très efficaces.


Voici les principaux avantages que vous pouvez tirer d'une puissante campagne de maturation de prospects :

  • Activez les prospects inactifs - Réactivez vos prospects grâce à un processus d’engagement personnalisé
  • Raccourcissez votre processus de vente - Convertissez les prospects plus rapidement en les guidant tout au long du parcours client
  • Réduisez les coûts - les prospects entrants vous coûtent 61 % moins cher que les prospects sortants
  • Construisez une base de clients fidèles - Établissez des relations durables qui inciteront vos clients à revenir plus souvent
  • Automatisez l'ensemble du processus - Gagnez du temps et de l'énergie en automatisant votre marketing
  • Maximisez les conversions et augmentez les ventes - Développez votre business plus rapidement en optimisant vos conversions et vos ventes

C'est une stratégie marketing à ne pas rater !


Voyons plus en détail ce qu’est une stratégie de lead nurturing.

1.1. Qu'est-ce qu'une stratégie de maturation de prospects ?

L’une des stratégies repose sur votre approche pour engager les prospects inactifs, établir des relations et les guider vers le processus de vente.


Avec la multiplication des offres destinées aux prospects, ils ne veulent plus être simplement qu’on leur vende des produits, ils veulent être entendus.

Stratégie de maturation de prospects

Stratégie de maturation de prospects

Parlez directement à vos prospects de manière personnalisée, en fonction de leur stade d'avancement dans le processus d'achat.


Pour cela, vous devez comprendre le concept de tunnel de vente.


Un tunnel de vente est le parcours de nouveaux prospects depuis la découverte de votre marque jusqu'à leur conversion en clients payants.


Un tunnel de vente se divise en 4 étapes distinctes : Sensibilisation, Intérêt, Décision et Action.


En identifiant où se trouve chaque prospect dans votre tunnel de vente, vous pouvez fournir le contenu pertinent qui le guidera à la prochaine étape.


Le simple fait de faire cela peut déjà augmenter vos taux de conversion de 72 % !

Une stratégie de maturation réussie va encore plus loin.


En rassemblant des données personnalisées sur chaque prospect, vous pouvez créer une campagne spécifique à chacun.


Ils se sentiront entendus, compris et valorisés !


Voici comment aborder chaque étape du parcours client :

  • Éduquez - Intéressez votre prospect et établissez votre autorité en lui apprenant quelque chose de nouveau à l'aide de contenu éducatif.
  • Informez - Fournissez des réponses au problème ou aux points de douleurs spécifiques qu'il rencontre.
  • Engagez - Utilisez des données personnalisées à lui adresser directement.
  • Convertissez - Présentez votre offre comme la solution parfaite.

Personnalisez ce processus pour chaque prospect, et vous développerez des leads tout au long du processus de vente en un rien de temps !


Cependant, tous les clients potentiels ne peuvent pas se transformer en clients payants.


Il est donc important d'identifier ceux qui ont le plus de potentiel pour devenir des prospects prêts à convertir.


Pour cela, le lead scoring est très utile !

1.2. Qu'est-ce que le lead scoring ?

Lead scoring

La notation des prospects est le processus d'attribution d’une note à vos prospects en fonction de leur score à des critères spécifiques.


La notation des prospects vous permet de faire la différence entre un prospect à fort potentiel et un prospect qui vous fera perdre du temps et de l'argent.


Évaluez chaque lead en 4 étapes faciles :

1. Définissez vos critères

Certains éléments utiles à inclure sont :

  • Démographique - Fait-il partie de votre public cible ?
  • Point d'origine - À partir de quel canal vous a-t-il trouvé pour la première fois ?
  • Comportement - Quelles décisions a-t-il prises et comment a-t-il interagit avec vous ?
  • Intérêt - Combien de temps a-t-il passé sur votre site web et sur quoi exactement?
  • Engagement - Comment et où s’est-il activement engagé ?
  • Étape du tunnel de vente - Où est-il dans le parcours client ?

Segmentez chaque critère en plusieurs catégories pour vos prospects.


Par exemple pour le point d'origine, les prospects peuvent venir des réseaux sociaux, des moteurs de recherche comme Google, du blog, du programme d’affiliation, etc.

2. Valoriser chaque catégorie et critère

Pour évaluer équitablement chaque critère, vous pouvez calculer les taux de conversion : divisez le nombre de conversions par le nombre total de prospects dans cette catégorie et multipliez-le par 100.


Donc si sur les 100 leads référents, 50 d'entre eux se convertissent, vous avez un taux de conversion de 50%.


Comparez ce chiffre à celui des réseaux sociaux, où peut-être que seulement 20 prospects sur 100 convertissent, ce qui donne un taux de conversion de 20 %.

3. Attribuer des scores

Notez chaque lead en fonction des critères, sur une échelle de 1 à 10, ou de 1 à 100 si vous souhaitez être plus précis.


Les catégories qui ont des taux de conversion plus élevés donnent des scores plus élevés.


Vous pouvez soit simplement additionner les scores et trouver une moyenne, soit, vous pouvez donner un coefficient supérieur aux critères plus importants et l'inclure dans vos calculs.

4. Comparez les prospects

Comparez les scores et gardez les nombres les plus élevés car ce sont les prospects qui sont les plus susceptibles de convertir.


Après tout, pourquoi passer du temps à entretenir une grande liste de prospects alors que vous pouvez vous concentrer sur quelques prospects très bien qualifiés ?

Se concentrer sur les prospects prêts à convertir

Se concentrer sur les prospects prêts à convertir

1.3. Quelle est la différence entre les campagnes de drip marketing et de lead nurturing ?

Étant donné que le lead nurturing prend souvent la forme d'une campagne emailing, vous vous demandez peut-être en quoi une campagne de lead nurturing diffère d'une campagne de drip marketing.


Une campagne de drip marketing est une séquence d'emails automatisée qui envoie des emails programmés à des listes segmentées.


Les campagnes de drip marketing ont un objectif précis en tête.


Il peut s’agir d'accueillir de nouveaux prospects, d'intégrer un nouveau client, de réengager un prospect inactif ou même de garder contact avec votre clientèle existante.


Le drip marketing est une stratégie puissante car elle génère des taux d'ouverture 80% plus élevés et des taux de clics (CTR) 3 fois plus élevés que les emails à envoi unique.


Une campagne de lead nurturing adopte une approche plus personnalisée en utilisant des données comportementales spécifiques, et son objectif principal est de guider les prospects vers la conversion.


De nombreux autres canaux, tels que le marketing de contenu et les réseaux sociaux, peuvent être utilisés pour interagir avec les prospects et entretenir votre relation avec eux.


Bien que les campagnes de drip marketing et le lead nurturing puissent être utilisés indépendamment pour atteindre différents objectifs, il existe une zone de chevauchement où ils peuvent être combinés :

Différence entre drip marketing et lead nurturing

Différence entre drip marketing et lead nurturing

1.4. Exemples de campagnes de lead nurturing

Bien que toutes les campagnes aient le même objectif final de conversion des prospects et d'établissement de relations durables avec votre business, elles peuvent différer en termes de mise en œuvre et de format.


Chaque campagne doit avoir un objectif clair, en fonction des leads sur lesquels vous souhaitez vous concentrer.


Voici quelques exemples de campagnes de lead nurturing par email :

  • Campagnes de bienvenue - Présentez vos services à de nouveaux prospects et montrez leur ce que vous avez à offrir
  • Campagnes prioritaires- Consultez régulièrement les prospects qui ne sont pas tout à fait prêts à convertir, construisez une relation amicale et assurez-vous qu'ils ne vous oublient jamais
  • Campagnes de réengagement- Réactivez certains prospects froids en trouvant l'action parfaite et personnalisée pour les amener à se réengager
  • Campagnes axées sur les produits - Mettez en avant l'un de vos produits qui répond directement aux problèmes spécifiques de vos prospects
  • Campagnes compétitives- Prouvez aux prospects au stade de la prise de décision que votre produit est le meilleur en le comparant à celui de vos concurrents
  • Campagnes d'intégration - Interagissez avec les clients existants même lorsqu’ils ont déjà acheté, en vous assurant qu’ils ont été satisfait de la qualité de l’expérience client vécue
  • Campagnes éducatives- Éduquez vos prospects pour qu'ils puissent prendre une décision éclairée, et vous deviendrez une source d'information incontournable

Maintenant que vous savez ce qu'est une campagne de lead nurturing et tous les aspects que cela implique, il est temps d'apprendre à créer une campagne de lead nurturing qui fera exploser vos conversions.

2. 6 étapes pour créer des campagnes de lead nurturing

2.1. Étape 1 : Trouvez, évaluez et segmentez vos prospects

Trouver, évaluer et segmenter ses prospects

Trouver, évaluer et segmenter ses prospects

Pour rendre le processus de maturation des prospects plus facile et plus efficace par la suite, vous devez d'abord trouver et organiser vos prospects :

1. Créez un persona

Trouver le lead parfait peut s’avérer être particulièrement complexe.


Créer un buyer persona de votre lead idéal, qui met en avant les caractéristiques d'une personne la plus susceptible de se convertir, est une excellente solution.


Passez au crible vos prospects existants et ciblez ceux qui correspondent aux caractéristiques de votre persona.

2. Évaluez chaque prospect (leads scoring)

Vous devez analyser le comportement, les intérêts et l'engagement individuel de chaque prospect.


Utilisez la méthode du lead scoring pour évaluer chaque lead.


Ensuite, concentrez vos efforts sur ceux dont le score global est le plus élevé.

3. Segmentez vos leads

Enfin, organisez vos prospects en groupes segmentés, en fonction des critères de notation des prospects.


Une fois que vous avez divisé vos leads en groupes bien définis, vous pouvez choisir le groupe sur lequel vous souhaitez vous concentrer dans votre campagne de lead nurturing.

2.2. Étape 2 : Segmentez votre contenu

Segmenter son contenu

Segmenter son contenu

Segmenter votre contenu est tout aussi important que segmenter vos prospects.


Cela vous permet d'organiser votre contenu en fonction de vos groupes segmentés afin que, lorsque vous devez envoyer du contenu à vos prospects, celui-ci soit pertinent et envoyé aux bonnes personnes.


Le contenu se présente sous différentes formes, notamment :

  • Article de blog
  • Webinaires
  • Vidéos
  • Livres au format numérique
  • Infographie
  • Ebooks
  • Actualités de l'industrie
  • Quiz, sondages et FAQ

Filtrez votre contenu existant et segmentez-le en fonction des intérêts, des comportements, de l'engagement, des points faibles, de la position dans le processus de vente de vos prospects.


Vous pouvez également utiliser la technique Éduquer, Informer, Engager et Convertir pour vous guider.


Par exemple, pour un prospect en haut du tunnel, intéressé par le SEO, vous pouvez envoyer un article de blog qui explique les bases du SEO pour attirer son attention et rendre vos offres attractives pour lui.


Une fois que le lead a atteint le bas du tunnel de conversion, un webinaire engageant peut être suffisant pour le convertir.


Faites attention à la qualité de votre contenu ! Vous ne devez envoyer que le meilleur à vos prospects.

2.3. Étape 3 : Envoyez une campagne emailing personnalisée

Envoyer un email personnalisé

Envoyer un email personnalisé

L’email marketing est une stratégie très puissante. La personnalisation de votre campagne ne fait que renforcer son efficacité.


Les emails personnalisés de lead nurturing obtiennent un taux de réponse 4 à 10 fois supérieur par rapport à un envoi d'email unique.


En vous inspirant des exemples mentionnés précédemment, choisissez le type de campagne de lead nurturing qui correspond à votre objectif.


Voici quelques éléments importants à prendre en compte lors de la création de vos emails de lead nurturing :

  • Combien de temps voulez-vous que votre campagne dure ?
  • Combien d'emails faut-il envoyer et à quelle fréquence ?
  • Quelles sont les premières et dernières actions que vous voulez que votre lead entreprenne ?
  • Comment pouvez-vous intégrer du contenu pertinent et personnalisé dans votre campagne ?
  • Comment chaque email guide le prospect plus loin dans le tunnel de vente ?

N'oubliez pas d'ajouter une touche personnelle.


Vos prospects doivent se sentir vus et reconnus.


Voici quelques idées de personnalisation d’email efficace :

  • S'adresser directement aux prospects en utilisant leur prénom
  • Déclencher des emails lorsque le prospect effectue des actions spécifiques
  • Prendre en compte leur comportement individuel à l'aide de contenu dynamique

Le contenu dynamique vous permet de concevoir un email qui change les images et le contenu en fonction des intérêts et du comportement du destinataire.


Par exemple, si vous lancez une campagne axée sur les produits, vous pouvez envoyer à chaque prospect un email qui met en évidence le produit spécifique qu'il a récemment consulté.


Vous n'avez qu'à concevoir un email avec un tas d'options, et le marketing automatisé s'occupe du reste.

2.4. Étape 4 : Relayez votre campagne sur tous les canaux

Différents canaux marketing pour vos campagnes

Différents canaux marketing pour vos campagnes

Il peut falloir jusqu'à 10 points de contact pour que vos prospects se convertissent en clients.


Cela signifie que vous devez accroître la notoriété de votre marque et maintenir constamment le contact avec votre prospect tout au long du processus de vente.


Pour que les choses restent intéressantes et attrayantes, utilisez une stratégie de maturation des prospects multicanale.


Voici quelques canaux dominants pour faire passer votre campagne au niveau supérieur :

  • Marketing de contenu
  • Marketing sur les réseaux sociaux
  • Pay-per-click (PPC) et campagne de retargeting
  • Contenu dynamique
  • Marketing automatisé
  • Mail direct

La combinaison de ces canaux avec votre campagne d'emails automatisés devrait vous garantir un succès marketing !

2.5. Étape 5 : Analysez et optimisez votre stratégie

Analysez et optimisez votre stratégie

Analysez et optimisez votre stratégie

Vous ne créerez jamais la campagne parfaite dès le départ.


Si votre première campagne a de mauvaises performances, vous devez comprendre pourquoi et vous assurer que cela ne se reproduise pas.


Votre équipe commerciale et votre équipe marketing devront se réunir, analyser les données et optimiser la campagne.


Voici quelques indicateurs de performance (KPI) à surveiller pour mesurer le succès de votre campagne :

  • Taux de conversion - Combien de prospects vont au bout du processus de vente ?
  • Taux de clics - Combien de prospects cliquent sur les CTA intégrés à vos emails ?
  • Taux d'ouverture - Combien d'emails sont ouverts ?
  • Taux de rebond - Combien d'emails n'ont pas atteint une boîte de réception ?
  • Taux de désinscription - Combien de prospects se désinscrivent de votre liste de contacts ?
  • Nouveaux prospects par jour - Combien de nouveaux prospects recevez-vous chaque jour ? (Il s'agit d'un KPI que vous devez toujours garder en tête)

Une fois que vous avez compris où se situent les points faibles de votre campagne, les tests A/B sont un excellent moyen de peaufiner votre campagne et de trouver ce qui fonctionne vraiment.


Vous pouvez tester des choses comme :

  • Campagnes d’email marketing avec différents CTA, lignes d'objet et heures d'envoi
  • Scoring et segmentation des prospects, en changeant les critères et les catégories que vous choisissez
  • Landing pages et CTA
  • Le contenu en testant la longueur de votre contenu écrit et déterminant quel article de blog utiliser et où
  • Les publications sur les réseaux sociaux et annonces PPC (Ads)

Mesurez et testez régulièrement vos campagnes, pour être plus efficace de jour en jour !

2.6. Étape 6 : Automatisez le processus

L'automatisation vous permet de mettre en place une séquence d'événements qui se succèdent automatiquement.


Cela peut sembler créer une expérience standardisée et impersonnelle pour vos prospects, mais en réalité, cela peut faire passer votre business au niveau supérieur.


Avec l'automatisation, vous pouvez paramétrer une action particulière pour qu’elle déclenche la campagne de maturation des prospects.


Si un prospect effectue l'action de déclenchement, il sera automatiquement étiqueté et segmenté dans une liste sous l'un de vos programmes de maturation de prospects.


Ça signifie que :

  • Vous n’avez plus besoin de passer des heures à analyser tous vos leads et à les segmenter vous-même
  • Vous pouvez créer une expérience plus personnalisée en fonction de leurs actions
  • Vous pouvez utiliser ces données comportementales dans vos emails, le contenu dynamique de votre site web, le PPC et les campagnes de retargeting, le tout grâce à une automatisation accrue.

L'utilisation de l'automatisation du marketing est une vraie opportunité !


La seule chose dont vous aurez besoin est un puissant logiciel d'automatisation.


Et nous avons la plateforme idéale qui couvrira non seulement vos besoins d’automatisation, mais également l'ensemble de votre programme de maturation de prospects.

3. Utilisez systeme.io pour créer une campagne de lead nurturing réussie

logo systeme.io

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Le lead nurturing nécessite que chaque aspect de votre stratégie marketing fonctionne efficacement.


Mais trouver une plateforme qui réunit toutes ces fonctionnalités à un prix abordable n’est pas toujours évident.


La bonne nouvelle c’est qu’en réalité vous l'avez déjà trouvé !


Systeme.io est une plateforme marketing tout-en-un qui rend le processus de lancement et de gestion de votre business en ligne aussi simple que possible.


Voyons ce que systeme.io peut offrir à votre stratégie de lead nurturing.

3.1. Fonctionnalités de Systeme.io

Fonctionnalités de systeme.io

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Systeme.io répond à tous les besoins de votre stratégie de lead nurturing, simplifiant chaque processus pour vous faire gagner du temps et de l'argent.


Lancez votre campagne de lead nurturing avec systeme.io en utilisant ces fonctionnalités:

  • Email marketing - Envoyez un nombre illimité d'emails, configurez des séquences automatisées et intégrez votre liste à vos tunnels de vente
  • Tunnels de vente - Cartographiez chaque étape du parcours de vos prospects avec notre outil de création de tunnels de vente facile à utiliser
  • Webinaires Evergreen - Utilisez les webinaires pour convertir vos leads dans les dernières étapes du parcours client
  • Marketing d'affiliation - Gagnez plus de prospects en créant une armée d'affiliés pour promouvoir votre offre
  • Blogging - Publiez du contenu précieux et ciblé pour éduquer vos prospects et établir une relation de confiance
  • Marketing automatisé - Mettez votre campagne de lead nurturing en pilote automatique tout en proposant une expérience personnalisée
  • Intégrations de paiement - Facilitez la dernière étape du processus de vente pour vos prospects grâce aux intégrations PayPal et Stripe

Avec ces fonctionnalités et bien plus encore, vous développerez des prospects prêts à convertir en un rien de temps !


Et la bonne nouvelle, c'est que vous pouvez avoir accès à toutes ces fonctionnalités gratuitement !

3.2. Tarif de Systeme.io

Les plans de systeme.io

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Systeme.io propose 4 plans tarifaires, dont un plan gratuit pour toujours !


Avec les 4 plans, vous obtenez :

  • Emails, articles de blog, espace de stockage de fichiers et membres illimités pour vos sites membre
  • Pas de frais de transaction et pas de frais cachés
  • Accès à votre propre programme d'affiliation
  • Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 qui répond en moins de 2 heures

Nos plans tarifaires s'adaptent parfaitement à votre business :

  • Plan gratuit - 0 €/mois pour 2 000 contacts
  • Plan Start Up - 27 €/mois pour 5 000 contacts
  • Plan Webinar - 47 €/mois pour 10 000 contacts
  • Plan Enterprise - 97 €/mois pour 15 000 contacts

Vous pouvez difficilement trouver mieux que les prix de systeme.io, avec le même niveau de qualité.

4. Conclusion

Le lead nurturing est essentiel pour toute entreprise qui souhaite optimiser ses conversions et construire des relations durables avec ses prospects.


La création de votre première campagne de lead nurturing peut demander beaucoup de travail, mais pas obligatoirement.


En suivant simplement ces 6 étapes, vous pourrez passer facilement à la vitesse supérieure.


Laissez systeme.io vous accompagner et vous nourrir de prospect au quotidien.


Inscrivez-vous dès aujourd'hui et faites un premier pas vers la création de votre campagne de lead nurturing !

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