Comment optimiser votre tunnel de vente en 7 étapes

Lancez votre business en ligne en 7 jours seulement

Les tunnels de vente sont d’excellents outils pour développer votre business.

En les optimisant, vous pouvez encore améliorer vos taux de conversion.

Dans cet article, nous vous partageons nos conseils les plus précieux pour obtenir les meilleurs résultats possibles avec vos tunnels de vente.

1. Qu’est-ce qu’un tunnel de vente ?

Un tunnel de vente représente les étapes parcourues par vos contacts pour qu’ils deviennent clients.

Votre prospect peut découvrir votre site grâce à un article de blog (inbound marketing), ou encore une publicité sur Facebook (outbound marketing).

1.1. A quoi ressemble votre tunnel de vente actuel ?

Votre tunnel de vente existe, même si vous n’en avez pas créé.

Pour l’instant, votre tunnel de vente utilise probablement le modèle de marketing AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action), qui ressemble à ceci :

AIDA

Vous utilisez différentes méthodes de marketing à chaque étape de votre tunnel de vente pour convertir les visiteurs de votre site web en clients.

Prenons un exemple :

A l’entrée du tunnel de vente (top of the funnel ou TOFU), vous attirez l’attention des visiteurs avec une publicité sur les réseaux sociaux.

Au milieu du tunnel (middle of the funnel ou MOFU), certains visiteurs interagissent avec votre “call-to-action” et montrent un intérêt pour votre contenu (des articles de blog, des newsletters…). Ils deviennent alors des prospects.

Vos prospects interagissent avec votre contenu. Ce qui suscite un désir pour votre produit.

Ils peuvent remplir un formulaire de contacts pour obtenir plus d’informations. Vous captez alors leurs adresses emails.

A la sortie du tunnel de vente (bottom of the funnel ou BOFU), vous pouvez encourager vos prospects à agir (en leur envoyant un email) :

En créant de l’urgence (“Plus que 2 heures pour profiter de notre offre spéciale”)
En offrant une réduction

Le nombre de personnes qui quittent votre tunnel de vente sans acheter est largement supérieur au nombre de nouveaux clients.

C’est là que l’optimisation de votre tunnel de conversion entre en jeu.

Il s’agit de convertir le plus de visiteurs en clients.

2. 7 initiatives pour optimiser votre tunnel de vente

Vous voulez transformer votre business en une machine à cash ?

Voici 7 astuces pour que votre tunnel de vente soit plus efficace.

2.1. Boostez votre trafic

La première chose à faire pour optimiser votre tunnel de vente est d’attirer plus de visiteurs sur votre site web.

Vous pouvez attirer l’attention des visiteurs de 3 façons :

Lancez une campagne publicitaire sur Facebook (ou un autre réseau social).

Avec Facebook, vous vous adressez à 33 millions d’utilisateurs français : Facebook reste la plateforme de réseau social la plus populaire dans le monde.
Vous pouvez cibler précisément certains profils pour vos publicités.

Optimisez votre référencement naturel (SEO).

Vous générez des leads qualifiés (à la recherche d’une solution précise, qui ont plus de chance d’être convertis).

Utilisez le marketing d’affiliation.

Demandez à vos clients actuels de promouvoir vos produits.
Donnez-leur une commission pour chaque vente réalisée grâce à eux.

2.2. Personnalisez vos landing pages

Les landing pages sont un élément essentiel du marketing digital. Elles vous aident à mieux convertir.

En effet, au lieu d’atterrir sur la page d’accueil de votre site web où le visiteur devra encore chercher les informations qui l’intéressent, vous lui offrez un contenu spécifique selon le début de tunnel qu’il a consulté.

Il peut s’agir :

De profiter d’une réduction
De bénéficier d’une vidéo gratuite de formation en ligne
D’effectuer un achat
De remplir un formulaire d’inscription à vos newsletters

Avec systeme.io, vous pouvez personnaliser vos landing pages autant que vous le souhaitez.

Vous pouvez personnaliser :

Le contenu
Les images
Le “call-to-action”

Vous pouvez ainsi créer des landing pages plus efficaces et optimiser vos conversions.

Vous pouvez également effectuer des tests A/B pour identifier les landing pages les plus efficaces.

Nous y reviendrons plus tard.

2.3. Segmentez votre liste email

La segmentation de votre liste email vous permet de personnaliser chaque étape de votre tunnel de vente.

Une expérience utilisateur personnalisée augmentera vos taux de conversion.

En effet, l’envoi d’un même email à tous vos contacts est souvent inefficace.

Même si vous offrez une grosse réduction sur un produit, il y a très peu de chances qu’une personne l’ayant déjà acheté s’y intéresse à nouveau !

Vous n’allez pas envoyer le même contenu à des personnes à différents niveaux de l’AIDA.

Pour un visiteur dans le stade de l’attention, vous pouvez lui envoyer un contenu de qualité (une vidéo gratuite) pour développer son intérêt et son désir.

Pour une personne dans la phase d’action, vous pouvez créer l’urgence pour encourager l’achat: “Plus que 2 heures pour profiter de notre réduction de 50 %”.

Mais si vous envoyez un email d’action au visiteur du stade attention, se sera un échec assuré.

Pour segmenter votre liste email, vous pouvez utiliser des tags (attributs de contacts), comme avec systeme.io.

Les tags vous permettent de définir les caractéristiques uniques de vos contacts et de leur offrir une expérience personnalisée.

Par exemple, vous pouvez définir une règle : si le contact télécharge le lead magnet A, lui attribuer le tag “lead magnet A”.

Ensuite, vous pouvez automatiquement envoyer des emails traitant du sujet abordé dans ce lead magnet, uniquement aux contacts avec le tag “lead magnet A”.

Chez systeme.io, vous pouvez profiter de la fonctionnalité tag, même avec le forfait gratuit.

Si vous optez pour le forfait Enterprise, vous aurez droit à des tags illimités.

Notons qu’en segmentant votre liste email, vous pouvez même capter les “outliers”.

Il s’agit des personnes dont le comportement d’achat diffère de la plupart des visiteurs.

Créez un tag pour ce type de visiteurs et proposez-leur une offre qu’ils ne peuvent pas refuser (essai gratuit, première vidéo gratuite d’une formation en ligne, grosse réduction…).

2.4. Créez de l’engagement et de l’interaction

Vous devez interagir avec vos prospects pour :

Maintenir leur attention
Connaître et répondre à leurs besoins spécifiques

Vous devez également les pousser à s’engager et aller plus loin dans votre tunnel de vente.

Pour ce faire, systeme.io dispose de différentes fonctionnalités très utiles :

Auto-répondeur par email
Webinaires automatisés
Emails personnalisés et automatisés

2.5. Réduisez les abandons

Vous perdez des visiteurs / prospects tout au long de votre tunnel de vente, et c’est normal.

La plus grande perte a lieu à l’entrée du tunnel (TOFU). Mais ce n’est pas “grave” puisque vous devez vous concentrer sur les prospects proches de la sortie (BOFU).

En effet, ils ont plus de chances d’être convertis en clients car ils sont plus qualifiés.

Les facteurs suivants poussent les prospects à quitter votre site sans acheter :

Un tarif plus élevé que chez les concurrents
Un temps de chargement lent de vos pages (53 % des utilisateurs abandonnent si le temps de chargement est supérieur à 3 secondes)
Une page de paiement qui ne fonctionne pas
Un manque de confiance dans la sécurité de votre site web

Vous devez améliorer et maintenir l’expérience utilisateur en :

Créant un site fiable et agréable à parcourir
Fournissant un contenu de qualité favorisant le référencement naturel (SEO), la fidélité des clients et les achats répétés

N’oubliez pas que c’est en répondant aux besoins des prospects que vous pouvez les convertir en clients.

2.6. Supprimez les étapes inutiles

Vous avez créé des pages personnalisées pour garder vos prospects dans votre tunnel de vente ? Cela peut sembler contre-intuitif d’en supprimer !

Or, la réduction du nombre d’étapes peut vous aider à optimiser vos taux de conversion.

Un tunnel de vente simplifié signifie que :

Vos prospects ne risquent pas de se perdre parmi un trop grand nombre de pages.
Vous éviterez de distraire vos prospects en proposant des offres moins nombreuses mais ciblées.
Vous maintiendrez le sentiment d’urgence favorisant les achats.
Vous réduisez le temps de chargement (puisqu'il y a moins de pages à charger).

Pour simplifier votre tunnel de vente :

Fusionnez les étapes lorsque c’est possible.

Au lieu de deux pages de vente, utilisez une page avec deux offres.
Créez une page de remerciement que vous pouvez utiliser pour plusieurs produits.
Transformez votre page d’accueil en une page de vente de vos meilleurs produits.

Utilisez une upsell

Proposez plus de valeur en un seul clic.
Ne présenter qu’une seule vente additionnelle.

Utilisez un “two-step order form” (formulaire en 2 étapes, avec une page pour les informations personnelles et une autre pour le paiement).

Simplifiez les achats tout en collectant les informations des prospects.
Proposez une expérience client plus agréable.

2.7. Fidélisez vos clients

La fidélisation de vos clients est une technique marketing que vous pouvez utiliser dès la sortie de votre tunnel de vente.

Vous pouvez fidéliser vos clients en :

Offrant des remises spéciales pour les achats répétés
Proposant des offres exclusives
Créant différents niveaux d’abonnement (pour créer un sentiment d’exclusivité pour un contenu)
Créant un programme d’affiliation

Vos clients les plus fidèles pourront également être vos ambassadeurs.

Vous pourrez leur suggérer un programme d’affiliation en leur reversant une commission pour chaque vente obtenue.

3. La meilleure plateforme pour créer des tunnels de vente optimisés

logo systeme.io

Mettre en place les 7 conseils que nous avons vus ne devrait pas vous poser trop de difficultés.

Grâce à systeme.io, vous disposerez de toutes les fonctionnalités pour augmenter vos conversions et développer votre business :

Pour faciliter la création de vos tunnels de vente, systeme.io propose de nombreux templates que vous pouvez personnaliser pour améliorer vos tunnels.

Grâce aux tests A/B, vous pouvez déterminer quelles versions de chaque page de votre tunnel de vente (landing pages, pages de vente…) sont les plus efficaces.

Vous pouvez également effectuer des tests A/B sur les différents scénarios de vos séquences email pour les optimiser.

Les intégrations avec Paypal et Stripe (les plus utilisés par les Français) rendent les paiements plus faciles.

Notre plug-in Facebook mettra en avant votre produit auprès de votre niche.

Notre programme d’affiliation vous permettra de récompenser et de fidéliser vos clients promoteurs.

Enfin, une fois votre tunnel de vente optimisé, l’automatisation marketing vous fera gagner un temps précieux et vous épargnera des efforts inutiles.