Conversion Rate Optimization: Eine Anleitung in 7 Schritten, wie du die Konvertierungsrate für deinen Unternehmenswachstum verbessern kannst

Indem du Menschen bei einer Online-Suche dazu bringst, auf deine Website (aus Tausend anderen) zu klicken, leitest du den Traffic zu deinem Unternehmen.

Und das ist keine einfache Angelegenheit.

Heutzutage ist Online-Traffic sehr unbeständig.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, schnellstmöglich deine Websitebesucher in deinen Sales Funnel zu leiten - wenn du sie verlierst, ist es sehr unwahrscheinlich, dass sie zurückkommen und etwas kaufen werden.

Das Ziel ist die maximale Aktivität aller Besucher auf deiner Website zu erzielen.

Finde heraus, welche Features auf deiner Website die Besucher dazu bringen, deine Website unter vielen anderen auszuwählen.

Das kann zum Beispiel ein Sonderangebot wie der Freemium Plan von systeme.io (keine Angabe von Kreditkartendetails erforderlich) als deine Lösung für eine All-Inclusive Marketingsoftware sein.

Vielleicht finden sie deine Kontaktinformationen nicht oder sie wollen nicht ihre Kreditkartendetails für eine kostenlose Testversion angeben.

Anhand dieser Faktoren kannst du Gründe identifizieren, warum deine Websitebesucher aktiv werden oder zurück zu Google gehen, um eine für sie besser geeignete Website zu finden.

Der Sinn der CRO ist das Finden von Möglichkeiten und Strategien, die du für die Verbesserung der Konvertierungsraten deiner Website anwenden kannst.

Deshalb wird es Conversion Rate Optimization genannt.

Wir werden herausfinden, was Konvertierungsraten sind und wie man sie berechnet.

Einfach ausgedrückt ist eine Conversion Rate (CR) die Anzahl deiner Websitebesucher, die in zahlende Kunden konvertiert wurden.

Wenn ein Besucher zu einem zahlenden Kunden wird, hast du eine sogenannte Konvertierung erreicht.

Konvertierungen können verschiedene Handlungen deiner Websitebesucher sein, zum Beispiel das Ausfüllen von Formularen, sich für einen Newsletter anmelden, ein Angebot anzufragen, Produkte oder Dienstleistungen kaufen sowie jede andere gewünschte Handlung durchzuführen.

Die Berechnung deiner Konvertierungsrate ist ganz einfach!

Du verwendest eine einfache Formel, die dir den Prozentsatz der zahlenden Kunden angibt.

Um es zu erleichtern, ist hier die Formel und ein Beispiel, wie du die Konvertierungsrate deines Online-Unternehmens ermittelst:

Siehst du? Die Berechnung ist einfach!

Mit der aufgeführten Formel kannst du die grundlegendste Konvertierungsrate ermitteln.

Es gibt einige andere Konvertierungsformeln, mit denen du unter anderem ermitteln kannst, wie viele einmalige Besucher konvertiert wurden und wie viele neue Kundenkontakte du erhalten hast.

Der Einfachheit halber brauchst du dich jedoch lediglich auf die oben genannte Formel zu konzentrieren.

Warum ist das für deine Website relevant?

Wir werden herausfinden, warum du die Konvertierungsrate deiner Website auswerten solltest.

Du solltest Konvertierungsraten ermitteln, weil sie dir anzeigen, wie viele Besucher tatsächlich Umsatz generieren!

Du findest anhand der Konvertierungsraten heraus, ob deine Website überzeugend genug ist, um Besucher dazu zu bringen, wie gewünscht zu handeln.

Ein hervorragendes Websitedesign mit unkomplizierten Navigationsfeatures erhöht deine Chancen, neue und zahlenden Kunden zu gewinnen.

Wie kannst du die Konvertierungsrate für deine eigene Website berechnen und warum ist es hilfreich, diese zu kennen?

Es hilft dir bei der Zielsetzung und dem Wachstum deines Unternehmens.

Wir sehen uns ein weiteres Beispiel an:

Siehst du den Unterschied?

Die Konvertierungsrate deiner Website hat einen direkten Einfluss auf deinen Umsatz.

Schon wenige Änderungen auf deiner Website reichen aus, um das Wachstum deines Unternehmens und deines Kundestamms erheblich zu vergrößern und mehr Geld zu verdienen.

Aufregend? Finden wir auch!

Wir sehen uns nun an, was eine gute Konvertierungsrate ausmacht und was du für dein eigenes Online-Unternehmen anstreben solltest.

Die durchschnittliche Konvertierungsrate für Online-Unternehmen liegt zwischen 2% und 4%.

Aber diese Zahlen sind ziemlich bedeutungslos.

Warum? Obwohl es hilfreich ist, die Konvertierungsraten deiner Website im Auge zu behalten, gibt es keine ausschließlich “richtige”, die du anstreben musst.

Eine ‘gute’ Konvertierungsrate hängt komplett vom Publikum deiner Website und den individuellen Zielen deines Online-Unternehmens ab.

Wenn du dich darauf konzentrierst, was deine Websitebesucher wirklich wollen, erfolgen Konvertierungen auf ganz natürliche Weise - und dadurch eine gute Konvertierungsrate!

Es ist jedoch sinnvoll, die Konvertierungsrate deiner Website zu ermitteln, bevor du CRO-Strategien umsetzt.

Konvertierungsraten variieren auch basiert auf dem Marktsegment, weil:

Aus diesem Grund solltest du deine Ziele für die Konvertierungsrate auf den Richtwerten deiner eigenen Branche basieren.

Nachfolgend sind die durchschnittlichen Konvertierungsraten pro Marktsegment aufgeführt:

Falls du nun zum ersten Mal von CRO hörst, hast du dich wahrscheinlich bei der Gestaltung deiner Website auf dein Bauchgefühl und deinen persönlichen Geschmack verlassen.

Es ist absolut nichts verkehrt damit, zu tun, was man für richtig erachtet, aber CRO ist so wertvoll, weil es dich herausfinden lässt, was genau deine Kunden suchen.

Werden deine Kunden ein Produkt eher kaufen, wenn du ihnen Empfehlungen basierend auf bereits gekauften Produkten gibst?

Vielleicht sind sie an einem monatlichen Kauf interessiert?

Du kannst deinen Kunden genau das anbieten, was sie wollen, indem du deine Entscheidungen auf Testdaten basierst.

Geld zu verdienen ist das Ziel aller Unternehmen.

Wer würde nicht jede Gelegenheit nutzen, die Geschäftseinnahmen zu steigern?

Hier kommt CRO ins Spiel.

Wenn du die Grundlage für Wachstum selbst in den kleinsten Geschäftsbereichen schaffst, sorgt die Optimierung im Laufe der Zeit für schrittweise Umsatzsteigerungen.

Das Ziel der CRO ist die Konvertierung von bestehenden Websitebesuchern in zahlende Kunden, was dir mehr Umsatz beschert.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Hauptprinzipien der CRO:

Nun gehen wir auf die praktischen Aspekte ein.

Wie kannst DU CRO einsetzen, um die Konvertierungsrate deiner Website zu erhöhen?

Wir sehen uns einige grundlegende CRO-Strategien an, um dir eine Vorstellung davon zu geben, wie es funktioniert und was du beachten solltest.

Wenn dich bestimmte Strategien besonders ansprechen, solltest du sie ausprobieren.

Call-to-Action Schaltflächen bieten die einfachsten Möglichkeiten, deine Websitebesucher zu einer Handlung zu bewegen.

Call-to-Action Schaltflächen sollen es deinen Websitebesuchern erleichtern, sich mit spezifischen Inhalten zu beschäftigen - sie sollen nicht raten müssen!

Hier sind einige Beispiele:

Besucher sehen deine Zielseite zuerst, wenn sie auf den Link in den Google Suchergebnissen klicken.

Die Optimierung deiner Zielseite ist von entscheidender Bedeutung - deine Besucher sollen sofort eine Seite sehen, die auf den Verkauf und die Erfüllung ihrer Bedürfnisse ausgerichtet ist.

Zielseiten sind Hotspots für die CRO.

Hier sind einige Aspekte, die du in Erwägung ziehen kannst:

Die Zielseite von Slack ist ein perfektes Beispiel dafür, wie man die Aufmerksamkeit der Besucher mit aussagekräftigen Call-to-Action Schaltflächen auf sich zieht:

Du bist nun mit den Grundsätzen vertraut und wir befassen uns mit der Umsetzung der CRO in deinem Online-Unternehmen.

Wir gehen dies in unserer Anleitung in 7 Schritten durch.

Außerdem führen wir hilfreiche Software und Apps auf, die die Umsetzung der CRO mühelos gestalten.

Legen wir los!

Du musst eine Optimierungsstrategie für die Verbesserung deiner Website entwerfen, wenn du deine Konvertierungsrate steigern möchtest.

Eine gut geplante Strategie wird dir helfen, mehr Treffer als Fehlschüsse zu erzielen.

So kannst du deine Strategie entwickeln:

Es ist für die Erstellung deiner CRO-Strategie einfacher, relevante Informationen von deinen Websitebesuchern zu erhalten und sie für die Verbesserung deiner Konvertierungsrate zu benutzen (was letztendlich der Sinn der CRO ist).

TOOL TIPP: Ein Tool wie Monday.com ist sehr nützlich weil:

Die Erfahrungswerte deiner Kunden sind das Wichtigste, bevor du mit der CRO für dein Online-Unternehmen beginnst.

Hier kommen die bereits besprochenen Antreiber, Aufhänger und Barrieren wieder ins Spiel.

Wenn du weißt, warum Besucher deine Website verlassen oder warum sie die Konvertierung verzögern, kannst du die notwendigen Änderungen vornehmen.

So kannst du deine Besucher um Erfahrungsberichte bitten:

Anhand dieser Kommunikationsmethoden mit deinen Websitebesuchern (oder deinen bestehenden Kunden) kannst du ermitteln, wo Verbesserungen notwendig sind.

Besucher können dir mitteilen, warum sie die Navigation auf deiner Website schwierig finden oder warum ihnen das Design deiner Zielseite nicht gefällt.

Du kannst mit den richtigen Informationen deine Käuferprofile auf den neuesten Stand bringen und neue Features finden, die deine Kunden ansprechen.

Und du kannst anhand dieser Informationen festellen, wo genau Änderungen erforderlich sind.

TOOL TIPP: Ein Tool wie Qualaroo erleichtert es:

Ein Sales Funnel (auch als Verkaufsvorgang, Kauf- oder Marketing Funnel bekannt) ist ein Modell, das alle Schritte der Interessenten auf dem Weg zum Kunden veranschaulicht.

Ohne einen strukturierten Funnel würdest du nicht wissen, was tatsächlich funktioniert und alles dem Zufall überlassen.

Systeme.io kann dir dabei helfen, einen automatisierten Sales Funnel zu erstellen!

Der wichtigste Grund für die Optimierung deines Sales Funnels (und um Schwachstellen zu vermeiden!), ist die Steigerung der Konvertierungen.

Bitte hier klicken, um unsere praktische Anleitung für die Optimierung deines Sales Funnels zur Generierung von mehr Umsatz zu finden.

Du kannst ganz leicht herausfinden, ob dein Sales Funnel Schwachstellen aufweist!

Wenn du deinen Sales Funnel untersuchst, wirst du die Barrieren finden, die deine Besucher zum Verlassen deiner Website veranlassen.

Du musst die Seiten mit den niedrigsten Konvertierungsraten auf deiner Website identifizieren, um die entsprechenden Änderungen vornehmen zu können.

TOOL TIPP: Mit Google Analytics kannst du diese Seiten leicht identifizieren:

Die goldene Regel für Zielseiten ist, sie unkompliziert zu gestalten, damit Besucher nicht abgelenkt werden.

Jedes Element deiner Zielseite sollte optimiert sein, um mehr Konvertierungen zu erzielen - und eine bessere Konvertierungsrate.

Hier sind grundlegende Tipps, du du beachten solltest:

Mit diesen Tipps kannst du deine Zielseiten auf das Wesentliche beschränken und sie geschmeidiger gestalten.

TOOL TIPP: Elementor ist ein bedienungsfreundliches Tool, mit dem du unkomplizierte und effektive Zielseiten erstellen kannst.

Nichts erregt die Aufmerksamkeit der Besucher so schnell wie ein Beweis, dass dein Produkt oder deine Dienstleistung FUNKTIONIERT - und das ist sehr einfach zu bewerkstelligen.

Wenn du soziale Beweise hast, dass dein Unternehmen seriös und sicher ist, werden deine Websitebesucher ohne zu zögern konvertieren.

Du solltest die folgenden Informationen auf deiner Website anzeigen:

Hier siehst du, wie systeme.io social proof verwendet:

Die meisten Menschen werden deine Website auf ihren Mobilgeräten besuchen, anstatt mit Desktop-Computern.

Es ist also sehr wichtig, dass deine Website auch auf dem Handy gut aussieht!

TOOL TIPP: Benutze den Mobilfreundlichkeitstest von Google, um zu sehen, wie deine Website auf Mobilgeräten aussieht und zu testen, ob sie mobilfreundlich ist.

Nachdem du Erkenntnisse über deine Kunden erfasst hast, kannst du die notwendigen Änderungen zur Optimierung deiner Website vornehmen.

An dieser Stelle kommen Hypothesen und Tests ins Spiel.

Wenn du Hypothesen darüber aufstellst, welche Änderungen das Besuchererlebnis auf deiner Website verbessern würden, kannst du mit der Verwendung der identifizierten Features experimentieren.

Dies wird mit A/B Tests durchgeführt, indem Konvertierungsraten mit und ohne einem bestimmten Element auf deiner Seite verglichen werden.

Hier sind einige der wichtigsten Elemente, die du testen solltest:

Die Optimierung der Konvertierungsrate deiner Website ist eine der effektivsten Marketingstrategien.

Du benötigst CRO, um dein Online-Unternehmen vom Rest abzuheben.

Mit diesen Strategien kannst du Websitebesucher dazu bringen, genau das zu tun, was du möchtest, während dein Unternehmen expandiert.

Du kennst nun die Grundsätze der CRO und kannst mit der Verbesserung deiner Website beginnen, damit sie für dich Geld verdient!

Bedenke, dass CRO ein kontinuierlicher Vorgang ist - du musst diese Schritte immer wieder durchführen, damit deine Website verbessert wird und auf die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden eingeht.

Lass uns wissen, ob du Unterstützung bei der Umsetzung der CRO-Strategien oder den A/B Tests für dein Online-Unternehmen benötigst. Wir helfen gerne.