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Le taux d'ouverture de vos emails a une grande influence sur votre stratégie marketing et le succès de votre campagne en dépend !


Aujourd’hui plus de 3,9 milliards de personnes utilisent quotidiennement l’email pour communiquer.


Cela représente plus de la moitié de la population mondiale.


L’email marketing est donc un outil indispensable à maîtriser.


Mais à quoi bon investir dans l'email marketing si personne ne lit votre contenu ?


Continuez votre lecture pour découvrir comment mesurer et améliorer le succès de vos campagnes emailing !

1. Comment mesurez-vous votre taux d'ouverture ?

Measure Your Email Open Rate

Mesurez le taux d'ouverture de vos emails

Vous pouvez calculer votre taux d'ouverture d'emails en prenant le nombre d'emails ouverts, en divisant cette valeur par le nombre d'emails envoyés, puis en convertissant le chiffre obtenu en pourcentage.


Par exemple :


45 emails lus / 100 emails ouverts = 45% de taux d'ouverture des emails.

Tableau de bord analytique systeme.io

Tableau de bord analytique systeme.io

Selon la plateforme que vous utilisez pour mettre en œuvre votre stratégie marketing, l’outil doit vous fournir un tableau d'analyse qui présente les données ci-dessus pour chaque email que vous envoyez.


Cela vous simplifiera grandement la vie car vous pourrez identifier ce qui fonctionne le mieux pour optimiser votre contenu, alors ne perdez plus de temps !


Si vous cherchez une plateforme avec ces fonctionnalités, essayez systeme.io.


Les taux d'ouverture des emails diffèrent selon les secteurs, mais le taux d'ouverture standard est de 12 % en moyenne.


De toute évidence, vous visez à battre la moyenne et à atteindre un taux d’ouverture aussi élevé que possible.


Ces données sont donc un indice de performance clé (KPI) mais doivent être lues dans leur contexte.

1.1. Autres données auxquelles vous devez faire attention

Données

Données

Les taux d'ouverture des emails ne déterminent pas à eux seuls si votre campagne emailing est réussie ou non.


Pour déterminer si l'un de vos contenus a été réellement lu, vous pouvez analyser le taux de clic (CTR).


Le CTR fait référence au nombre de personnes qui ont reçu votre email et ont cliqué sur le lien ou l'appel à l'action (CTA) qu'il contient.


Si vous avez besoin d'informations plus approfondies, certains logiciels de marketing (comme HubSpot) peuvent vous donner le pourcentage de personnes qui ont lu, parcouru ou fermé immédiatement votre mail.


Le taux de conversion (combien de prospects deviennent des clients) est un autre KPI à surveiller, car cela vous aidera à déterminer si votre campagne emailing engendre des ventes supplémentaires.


La plupart des plateformes emailing proposent un tableau de bord analytique qui peut décomposer ces données pour vous aider à voir si vos emails sont efficaces.

Systeme.io analyse individuelle des e-mails

Systeme.io analyse individuelle des e-mails

Si vous êtes encore novice en email marketing, il existe des moyens éprouvés et gratuits de créer votre liste de diffusion.


Une fois que vous avez mesuré votre succès actuel, commencez à mettre en œuvre ces méthodes pour que les emails s'ouvrent et que les prospects cliquent.

2. Domaines clés pour l'optimisation du taux d'ouverture

Dans cette section suivante, nous allons souligner 8 domaines clés de l’email marketing qui permettent d’augmenter le taux d'ouverture de vos emails.


Le retour sur investissement (ROI) des emails est de 32 € pour chaque 1 € dépensé, un profit potentiel trop élevé pour être laissé à l’écart.


Les méthodes ci-dessous sont là pour vous orienter dans la bonne direction pour réaliser ce profit.


Mettez-les en œuvre lors de votre prochaine communication et les performances de vos campagnes emailing s'amélioreront du jour au lendemain !

2.1. Personnalisation

Personnalisation

Personnalisation

Pensez à votre propre boîte de réception : elle est probablement pleine d'emails personnels, mais aussi d’emails marketing, et nous savons tous lesquels vont le plus retenir votre attention.


En règle générale, les gens prennent le temps de lire les emails qui les concernent directement ou qui répondent à un de leurs problèmes actuels et de supprimer ceux qui ont pour seul objectif de promouvoir un produit ou un service.


Pour éviter d'atterrir dans la rubrique “courriers indésirables” des boites mail, vous pouvez ajouter une touche personnelle à vos emails par le ton, le contenu et le format de votre communication.


Voici quelques manière de personnaliser l'expérience par email de vos prospects :

  • Connaissez votre persona et écrivez à cette seule "personne"
  • Écrivez comme à un ami
  • Incluez le nom du destinataire dans le message d'accueil
  • Ajoutez de la valeur plus souvent que vous ne faites d'offres avec des lead magnets
  • Sélectionnez le contenu que vous envoyez à chaque prospect en utilisant la segmentation
  • Ajoutez des images propres à votre entreprise dans le visuel de votre email et utilisez votre nom

L'utilisation de ces techniques crée un ton réconfortant et familier tout au long de votre communication. Vos emails seront donc plus agréables à lire.


Connaître vos acheteurs et segmenter vos listes de diffusion et vos campagnes signifie que vos contacts recevront uniquement le contenu qui les intéresse réellement et ils seront donc plus susceptibles de le lire.


Vos prospects sentiront que vous vous souciez vraiment d'eux en tant que une personne avec l'effort de personnalisation que vous fournissez, même si vous utilisez l'automatisation.


L'inclusion de noms et d'images donne à vos prospects l'idée qu'ils entrent en contact avec une personne réelle, et non à un logiciel qui les utilise pour gagner rapidement de l'argent.

2.2. Lignes d'objet accrocheuses

Ligne d’objet accrocheuses : bonjour

Ligne d’objet accrocheuses : bonjour

Votre ligne d'objet est la première chose que vos prospects voient lorsque vous ouvrez leur boîte de réception : vous n'avez que quelques secondes pour attirer leur attention et piquer leur curiosité.


Vous vous démarquerez parmi tous les acteurs du marketing si vous avez une ligne d'objet plus créative.


La créativité s'épanouit mieux dans un cadre, alors voici quelques astuces pour réaliser une bonne ligne d'objet :

  • Soyez bref : les lignes d'objet de 7 mots sont les plus performantes
  • Utilisez des nombres impairs : bien souvent ils attirent plus facilement l’attention des lecteurs
  • Mettez vos mots-clés en premier : assurez-vous que vos informations les plus importantes ne sont pas coupées
  • Utilisez des emojis : ceux-ci créent une atmosphère légère et vibrante
  • Réutilisez vos meilleures FAQ : répondez à leurs questions
  • Réutilisez vos principales légendes/messages : lien vers le média social ou le blog pertinent

Ces astuces sont faciles à mettre en œuvre et peuvent vous donner de vrais résultats presque instantanément.


Pourquoi ne pas les tester dans votre prochaine newsletter ?

2.3. Affichage sur mobile

Affichage sur mobile

Affichage sur mobile

Il y a 5,19 milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde.


C'est 67% de la population mondiale qui peut consulter sa messagerie sur son téléphone.


En moyenne, 51% des mails sont consultés sur mobile, vous ne pouvez donc pas vous permettre d'envoyer un email qui n’est pas optimisé pour s’afficher correctement sur téléphone.


Il existe plusieurs façons de vous assurer que vos emails sont aussi beaux et fonctionnent aussi bien sur les téléphones portables :

  • Simplifiez votre format et n'utilisez que des colonnes simples
  • Utilisez une taille de police de 15 ou plus
  • Assurez-vous que votre email fonctionne avec ou sans images
  • Utilisez des images plus petites
  • Eloignez les liens les uns des autres
  • Utilisez des boutons plus gros

Ces techniques garantissent que votre email est lisible sur un écran plus petit et ne prend pas trop de temps à charger.


L'adaptation de l’espacement et du dimensionnement assureront que vos prospects cliqueront sur le lien qu'ils souhaitent et non pas sur un autre par accident de pouce sur l’écran.


Enfin, vous devez vous rappeler que les appareils Android ont un paramètre automatique qui empêche le téléchargement d'images dans un email (pour enregistrer des données), vous ne pouvez donc pas vous fier à vos photos pour prouver votre valeur.

2.4. Focus sur le format

Focus sur le format

Focus sur le format

Le format de l'ensemble de votre email est important : les lignes d'objet accrocheuses ne permettront pas à un contenu diffusé au mauvais format d'atterrir dans le dossier spam des boîtes de réception.


Le texte en header est un autre élément de l'aperçu de votre email que vous pouvez utiliser à votre avantage.


Vous pouvez ajouter des informations qui retiendront l’attention de vos destinataires ou qui mettent en avant des avantages pour vos contacts, dès le début du mail.


Ensuite, envoyez-vous un mail de test et voyez si votre texte en header vous donne envie d'ouvrir le message.


Lors de la rédaction de votre email, décidez si vous souhaitez utiliser du texte brut ou un format plus visuel : lequel convient le mieux à votre cible ?


Voici quelques erreurs à éviter lors de la rédaction de votre email :

  • Blocs de texte denses et ininterrompus : semble ennuyeux
  • Trop de graphismes flashy : écrasant pour les yeux
  • Ressemblant à une publicité : cela se concentre sur les ventes et non sur les prospects
  • Trop de liens sur lesquels cliquer ou d'offres parmi lesquelles choisir : trop de choix mènent à aucun choix du tout
  • Soyez prudent avec les mots déclencheurs de spam : vous pouvez être filtré en fonction de l'utilisation des mots selon la réputation de votre entreprise

La meilleure façon d'accrocher vos prospects est d'abord de leur apporter de la valeur.


En focalisant votre communication sur l'entretien de votre relation avec vos contacts, vous ferez monter en flèche le taux d'ouverture de votre email : nous sommes d'abord des personnes et des consommateurs ensuite.

2.5. Clics et call to action

Clics et CTA

Clics et CTA

Lors de l'élaboration de votre call to action (CTA), reportez-vous aux exemples suivants et avec lesquels vous (et vos prospects) êtes plus susceptibles d'interagir :

  • Cliquez ici!
  • Comment créer une marque en ligne
  • Construisez votre marque en ligne

Un CTA qui comprend un verbe fort et un pronom personnel séduira votre public car il se sentira inclus et croira qu'un simple clic résoudra tous ses problèmes.


Ces clics affectent le taux de clic (CTR) de vos emails, un autre KPI important qui contribue à l’efficacité de vos emails marketing et au retour sur investissement de votre business en général.


Voici quelques manières de rendre votre CTA cliquable à l'infini :

  • Soyez précis : les généralisations sont faciles à ignorer
  • Utilisez des pronoms personnels : parlez directement à votre contact
  • Utilisez des verbes forts : la forme de commande du verbe rend votre CTA plus exploitable
  • Utilisez un CTA plus gros que votre pouce : cela rend votre CTA plus adapté aux mobiles
  • Image ou lien hypertexte : n'oubliez pas que les images peuvent ne pas apparaître sur certains appareils
  • Créez un bouton pare-balles : si vous êtes un as du codage, vous pouvez utiliser un peu de code pour créer un bouton visuel qui apparaîtra toujours

Une fois que vous avez créé l'email parfait et que vous avez optimisé les clics, il n'y a plus que quelques aspects sur lesquels agir pour améliorer le taux d'ouverture de vos emails.

2.6. Faites un grand ménage de printemps dans votre liste email

Faites le ménage du printemps dans votre liste de diffusion

Faites le ménage du printemps dans votre liste de diffusion

Comme vos placards de cuisine, vos listes de diffusion peuvent vite s’encombrer.


Il est donc important de les mettre à jour régulièrement.


Essayez les techniques suivantes pour améliorer la qualité de votre liste de diffusion :

  • Utiliser l'authentification en 2 étapes : envoyez un email de vérification après l'inscription pour vous assurer que l'adresse mail utilisée est active
  • Devenez un contact de confiance : guidez vos prospects et ajoutez-vous aux listes de contacts pour améliorer votre taux de rebond
  • Surveillez les taux de rebond : étudiez les hard et soft bounce et demandez aux utilisateurs de mettre à jour leurs informations
  • Essayez de les récupérer : faites une campagne emailing ou envoyez un sondage pour savoir pourquoi les contacts sont inactifs
  • Supprimez les abonnés inactifs : ils peuvent vous coûter de l'argent inutilement selon la plateforme que vous utilisez
  • Contactez immédiatement les nouveaux abonnés : ne les laissez pas en suspens et abonnez-les à une campagne emailing dès que possible

La mise à jour de votre liste est plus facile via une plateforme d’email marketing dédiée et facile à utiliser : assurez-vous d'utiliser la bonne.

2.7. Choisissez le bon timing

Le timing est tout

Le timing est tout

Le moment idéal pour que vos contacts reçoivent vos emails diffèrent selon votre secteur d'activité.


Pour arriver à ce point idéal, vous devrez effectuer plusieurs tests A/B et étudier les données pour savoir quels horaires fonctionnent le mieux pour quels emails.


Vous pouvez utiliser les données générales suivantes pour vous aider à démarrer :

  • Les meilleurs jours pour envoyer des e-mails sont les mardis, mercredis et jeudis
  • Les pires jours pour envoyer un email sont les samedis et dimanches
  • Le meilleur moment de la journée pour les envoyer est de 9h00 à 10h00 (début de la journée de travail) et de 14h00 à 15h00 (après le déjeuner)

Ces détails sont un excellent guide pour le timing général à travers le monde, mais vous devez prendre en compte les facteurs suivants avant de les mettre en œuvre :

  • Fuseaux horaires : segmentez vos listes en fonction de l'emplacement de vos contacts
  • Public : vos contacts peuvent être constitués de personnes qui se lèvent tôt, ciblez-les en conséquence
  • À quelle fréquence envoyez-vous des e-mails ? Si vous envoyez un mail deux fois par semaine, évitez de les envoyer 2 jours consécutifs

Une fois que vous avez le bon timing, il n'y a qu'un seul autre aspect qui peut influencer vos taux d'ouverture.

2.8. Les plateformes d’emailing

Les plateformes d’emailing

Les plateformes d’emailing

Si vous vous êtes attaqué à l’email marketing à plus grande échelle, vous avez probablement une plateforme qui héberge votre liste de diffusion et répond à vos besoins en matière de campagnes emailing.


Choisir celui qui vous convient peut être difficile.


Voici quelques caractéristiques à privilégier lors de ce choix :

  • Fournir des domaines vérifiés : empêche les abus et la perte de service
  • Modèles d'emails avec boutons de désabonnement intégrés : pour vous assurer de respecter les réglementations en matière d’email marketing
  • Utilisez de bonnes adresses IP : pour éviter de déclencher les filtres anti-spam
  • Incluez l'automatisation des campagnes : vous simplifie la vie et évite les erreurs humaines

Il existe une multitude de plateformes d’emailing parmi lesquelles choisir, mais ce type de service coûteux n'est pas votre seule option.


Rendez-vous sur systeme.io et découvrez la liste complète de nos fonctionnalités, prêtes à répondre à tous les besoins de votre entreprise.

3. Conclusion

Entrepreneur

Entrepreneur

N'oubliez pas que tous vos emails doivent être conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD).


Si vous avez de la chance, votre plateforme d’emailing vous donnera des conseils pour optimiser les mails afin qu’ils soient conformes à la réglementation.


Les taux d'ouverture des emails ne doivent pas nécessairement vous stresser, si vous suivez ce guide, ils monteront en flèche !


Vous êtes nouveau dans le domaine de l’email marketing ? Laissez-nous vous aider à construire votre liste aujourd'hui.


Prêt à démarrer avec une plateforme tout-en-un qui peut vous aider à augmenter vos taux d'ouverture et à répondre à tous les besoins de votre entreprise ?


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